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中小企業(yè)電子商務(wù)盈利模式的探討
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摘要：伴隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展，也加快了中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的步伐。中小企業(yè)通過(guò)電子商務(wù)，擴(kuò)大市場(chǎng)份額，提高市場(chǎng)占有率，并逐漸增加盈利，電子商務(wù)已經(jīng)成為中小企業(yè)一個(gè)必不可少的盈利手段。但中小企業(yè)通過(guò)電子商務(wù)也暴露了一些自身的不足，如電子商務(wù)人才缺乏，誠(chéng)信體系不健全，支付方式單一，移動(dòng)電子商務(wù)體系尚需建設(shè)等，都制約了中小企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展。本文主要從我國(guó)中小企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀著手，針對(duì)存在的問(wèn)題，提出了適合中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用對(duì)策。
關(guān)鍵詞：中小企業(yè) 盈利 電子商務(wù)
目前，我國(guó)由中小企業(yè)開(kāi)發(fā)并生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品有很多，其中不乏精品，但由于營(yíng)銷方式不當(dāng)及營(yíng)銷成本過(guò)高，導(dǎo)致中小企業(yè)發(fā)展不均衡，也成長(zhǎng)不起來(lái)。而近些年，電子商務(wù)的大力發(fā)展，為中小企業(yè)提供了一個(gè)很好的平臺(tái)。中小企業(yè)通過(guò)電子商務(wù)，可以更方便、便宜的進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，如微博營(yíng)銷、網(wǎng)站推廣等。也可以為廣大消費(fèi)者提供更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，提高產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力，擴(kuò)大市場(chǎng)占有率，縮小與大型企業(yè)的差距，并提高企業(yè)的知名度、經(jīng)濟(jì)效益等。
一、我國(guó)中小型企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀
誠(chéng)信體系不健全。中小企業(yè)電子商務(wù)快速發(fā)展，提高了企業(yè)利潤(rùn)，但電子商務(wù)是在虛擬的平臺(tái)中進(jìn)行的，消費(fèi)者和企業(yè)都會(huì)對(duì)網(wǎng)上交易存在一些顧慮，從而失去了一些顧客。所以說(shuō)誠(chéng)信體系不健全很大程度上制約了中小企業(yè)電子商務(wù)的快速發(fā)展。誠(chéng)信體系不夠完善，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
信息的可靠性問(wèn)題。網(wǎng)絡(luò)中，一個(gè)人可以存在多種身份，而這種身份可以是自己虛擬出來(lái)的，不一定是真實(shí)的，網(wǎng)絡(luò)中的信息有可能是虛假的。在電子商務(wù)中，一些不法分子容易通過(guò)虛假網(wǎng)站對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行誘騙，導(dǎo)致消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)交易存在顧慮。
交易的安全性問(wèn)題。交易安全一直以來(lái)都是中小企業(yè)和消費(fèi)者最為關(guān)注的問(wèn)題之一。如果企業(yè)或消費(fèi)者對(duì)交易缺乏把握，他們就不敢在網(wǎng)上進(jìn)行交易，企業(yè)與企業(yè)之間更是這樣。主體的信譽(yù)問(wèn)題。我國(guó)電子商務(wù)法律體系還不健全，所以在電子交易過(guò)程中，很多細(xì)節(jié)無(wú)法可依，導(dǎo)致電子商務(wù)主體的信用得不到保障。由于信息不對(duì)稱，消費(fèi)者無(wú)法對(duì)所購(gòu)買的商品進(jìn)行全面的、細(xì)致的了解，也無(wú)法對(duì)產(chǎn)品的品質(zhì)進(jìn)行判斷。
缺乏專業(yè)的電子商務(wù)人才。由于電子商務(wù)在我國(guó)發(fā)展時(shí)間比較短，能夠熟練操作計(jì)算機(jī)并懂得電子商務(wù)的人才不是很多，所以人才也是制約中小企業(yè)發(fā)展的重要因素。中小企業(yè)對(duì)電子商務(wù)專業(yè)人才需求標(biāo)準(zhǔn)更高，不但要熟練的對(duì)企業(yè)的電子商務(wù)進(jìn)行管理運(yùn)營(yíng)，而且要有一定的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)技巧，能為企業(yè)的發(fā)展有一定的推動(dòng)作用。
物流和認(rèn)證體系不完善。中小企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)，需要一個(gè)全面而完整的物流和認(rèn)證體系，但我國(guó)目前還不具備完善的物流體系，長(zhǎng)期滯后于電子商務(wù)的發(fā)展。所以物流和認(rèn)證體系是制約中小企業(yè)進(jìn)行電子商務(wù)的一個(gè)重要因素。電子商務(wù)交易的形成，不只是通過(guò)虛擬的網(wǎng)絡(luò)，還需要傳統(tǒng)的配套服務(wù)。如果對(duì)電子商務(wù)物流和認(rèn)證、支付等體系沒(méi)有一個(gè)足夠的認(rèn)識(shí)和重視，中小企業(yè)的電子商務(wù)就會(huì)被限制。
二、中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的必然性
電子商務(wù)的發(fā)展為中小企業(yè)參與競(jìng)爭(zhēng)提供了機(jī)遇。在互聯(lián)網(wǎng)中，由于信息資源的快速傳播，降低了中小企業(yè)進(jìn)入市場(chǎng)的門檻。在互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)虛擬市場(chǎng)上有大量的市場(chǎng)資源。另外網(wǎng)絡(luò)信息對(duì)于各中小企業(yè)具有平等性且縮小了國(guó)界的限制，為中小企業(yè)贏得了更多的客戶源，也為中小企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展帶來(lái)了極其難得的發(fā)展機(jī)遇。
電子商務(wù)降低了中小企業(yè)的成本。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷可以有效的節(jié)約中小企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本，中小企業(yè)在傳統(tǒng)營(yíng)銷中要消耗大量的人力、物力、財(cái)力等成本。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)，中小企業(yè)可以方便的采購(gòu)，降低了采購(gòu)成本，也降低了中小企業(yè)的成本。
減輕了中小企業(yè)對(duì)于基礎(chǔ)設(shè)施的依賴。傳統(tǒng)中小企業(yè)都需要基礎(chǔ)設(shè)施提供保障，例如：辦公樓、店鋪、車輛等。電子商務(wù)的虛擬性，減小了中小企業(yè)對(duì)于基礎(chǔ)設(shè)施的依賴。中小企業(yè)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行產(chǎn)品宣傳，商品交易，縮小了與大企業(yè)的差距。為中小企業(yè)提供了一個(gè)廣闊的發(fā)展機(jī)遇。
三、中小企業(yè)盈利對(duì)策分析及建議
中小企業(yè)需要充分地認(rèn)識(shí)到知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)必須展電子商務(wù)，搶占網(wǎng)絡(luò)信息虛擬市場(chǎng)的必要性和緊迫性，為企業(yè)也發(fā)展助力。
完善中小企業(yè)誠(chéng)信體系。誠(chéng)信體系的建立是中小企業(yè)進(jìn)行電子商務(wù)的首要保障。首先，要做好體系建立的基礎(chǔ)，建立行之有效的管理制度，包括信用查詢監(jiān)管制度、信用信息的收集，評(píng)估，保護(hù)制度等。其次，中小企業(yè)要充分利用政府提供的資源，建立企業(yè)電子商務(wù)的基礎(chǔ)。例如利用工商、稅務(wù)、銀行等各部門協(xié)同中小企業(yè)和個(gè)人的信用評(píng)價(jià)與監(jiān)管體系，實(shí)現(xiàn)各地區(qū)、各行業(yè)、各部門的信息共享。借鑒各國(guó)經(jīng)驗(yàn)，大力發(fā)展第三方信用中介機(jī)構(gòu)，為中小企業(yè)提供更專業(yè)的服務(wù)。再次，積極推動(dòng)電子商務(wù)法制建設(shè)，為電子商務(wù)提供法律保障，使中小企業(yè)在開(kāi)展電子商務(wù)時(shí)有法可依。
加強(qiáng)人力資源建設(shè)，培養(yǎng)電子商務(wù)專業(yè)人才。電子商務(wù)是一項(xiàng)與生產(chǎn)、營(yíng)銷體系有著緊密聯(lián)系的、復(fù)雜的系統(tǒng)工程。在開(kāi)展電子商務(wù)過(guò)程中，中小企業(yè)需要的是懂技術(shù)并對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷有一定認(rèn)識(shí)的人才。所以中小企業(yè)內(nèi)部要經(jīng)常進(jìn)行有計(jì)劃、有組織、有針對(duì)性的電子商務(wù)培訓(xùn)，制定合適的培養(yǎng)計(jì)劃，才能滿足中小企業(yè)對(duì)電子商務(wù)人才的需求。
完善中小企業(yè)物流和認(rèn)證體系。中小企業(yè)電子商務(wù)的物流，安全認(rèn)證體系的完善是中小企業(yè)發(fā)展的重要支撐，是中小企業(yè)發(fā)展和盈利的基礎(chǔ)。小企業(yè)要建立現(xiàn)代化的物流配送體系，提高物流的現(xiàn)代化水平，減少不必要庫(kù)存，使零庫(kù)存成為可能，為中小企業(yè)的發(fā)展提供了有力保障。中小企業(yè)可以充分利用第三方物流、合營(yíng)物流等，逐漸建立全國(guó)的物流服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，物流系統(tǒng)的信息化、科學(xué)化，為中小企業(yè)電子商務(wù)的開(kāi)展提供了有利保證。
加強(qiáng)移動(dòng)電子商務(wù)的進(jìn)程。隨著手機(jī)超越臺(tái)式電腦成為中國(guó)網(wǎng)民第一大上網(wǎng)終端，手機(jī)等移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)終端已經(jīng)成為各企業(yè)進(jìn)行電子商務(wù)的又一重要盈利點(diǎn)。中小企業(yè)要適時(shí)的建立適宜于手機(jī)等網(wǎng)絡(luò)終端的網(wǎng)站及支付體系。截至2012年6月底，微博在手機(jī)端的增長(zhǎng)幅度仍然明顯，用戶數(shù)量有2011年底的1.37億增至1.70億，增速達(dá)24.2%。所以說(shuō)微博是中小企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、企業(yè)推廣的另一重要手段。
參考文獻(xiàn)：
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[2]徐忠.中國(guó)中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展存在的問(wèn)題分析[J].物流與采購(gòu)研究，2009，(41).
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