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網(wǎng)上開店在電子商務(wù)教學(xué)中的實踐探析論文
【摘要】《網(wǎng)上開店》是電子商務(wù)專業(yè)里一門實踐性很強的核心課程，但是目前中職學(xué)校在開設(shè)本門課程時遇到了很多實際困難。本文對講授《網(wǎng)上開店》課程中遇到的困難逐一分析，并提出相應(yīng)的應(yīng)對措施，為本門課程教學(xué)的順利進行提供保障，從而提高學(xué)生學(xué)習(xí)的主動性和創(chuàng)造性。
【關(guān)鍵詞】網(wǎng)上開店；校企合作；職業(yè)能力
1《網(wǎng)上開店》課程的重要性與授課時遇到的困難
電子商務(wù)專業(yè)是一個實踐性很強的專業(yè)，很多學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)計劃上課程的設(shè)計基本上都圍繞著網(wǎng)上開店相關(guān)的技能而開設(shè)的，因此網(wǎng)上開店課程是電子商務(wù)專業(yè)的核心課程。
很多中職學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)課的授課計劃里都開設(shè)了《網(wǎng)上開店》課程。筆者走訪了很多中職學(xué)校，發(fā)現(xiàn)為了提高學(xué)生的實戰(zhàn)能力，《網(wǎng)上開店》課程很多都是以免費的淘寶網(wǎng)為開店平臺，但是很多任課老師也反映在開店過程中不可避免的都遇到了很多實際困難，如年齡不夠，沒有商品賣，學(xué)生積極性不高等。筆者講授《網(wǎng)上開店》課程已經(jīng)有四年了，現(xiàn)將該課程講授中遇到的困難與應(yīng)對措施與大家分享。
2 《網(wǎng)上開店》課程總體規(guī)劃
筆者所在學(xué)校的《網(wǎng)上開店》課程是在二年級開設(shè)，連續(xù)開設(shè)兩個學(xué)期，每個學(xué)期的周課時均為4節(jié)課。兩個學(xué)期的側(cè)重點有所不同，第一學(xué)期的學(xué)習(xí)重點是開店開設(shè)技術(shù)，包括開店的流程以及裝修，商品的上下架，商品描述等技能技巧；第二學(xué)期的學(xué)習(xí)重點是網(wǎng)店的運營與推廣。
3 第一學(xué)期課程任務(wù)
分解任務(wù)一至任務(wù)五由本校教師講授，下面逐一分析這五個任務(wù)中的要求、遇到的困難、解決措施、達(dá)到效果。
任務(wù)一：開店的流程。
遇到的困難：年齡不夠；應(yīng)對方法：與學(xué)生父母聯(lián)系，取得父母的支持，分組。
筆者任教的班級總?cè)藬?shù)是51，其中年齡未滿18周歲的同學(xué)有23位。我與該班的班主任合作，向該班班主任拿到年齡未滿18周歲同學(xué)家長的電話，然后逐一的打電話過去解釋，取得家長的支持。在家長的支持下，利用父母、兄弟姐妹身份證開店成功的有14名。剩下的9位同學(xué)因為家長比較遠(yuǎn)，不會用電腦傳真身份證照片等原因?qū)е虏荒荛_店，解決辦法是安排這些同學(xué)與其他同學(xué)一個小組，并要求他們繼續(xù)想辦法開店。
達(dá)到效果：經(jīng)過一個月的學(xué)習(xí)，全班51位同學(xué)共有42位同學(xué)成功在淘寶網(wǎng)上開設(shè)了網(wǎng)店，并對網(wǎng)店進行了基本的設(shè)置，如店名、網(wǎng)店公告等。
任務(wù)二：采購商品
遇到的困難：資金不夠；應(yīng)對辦法：分組采購、收集二手商品、借助學(xué)生資源拿貨。
本任務(wù)的重點是確定網(wǎng)店銷售商品，以及收集商品。為提高學(xué)生的積極性，鼓勵學(xué)生自由選購產(chǎn)品。一般來說，學(xué)生可通過以下幾個渠道：在阿里巴巴上采購批發(fā)；到附近的小商品城批發(fā)商品，或者收集同學(xué)之間的二手商品出售，或在本班同學(xué)中尋找。達(dá)到效果：經(jīng)過半個月的商品收集，42間網(wǎng)店均有了至少5件商品。
任務(wù)三：商品拍照和圖片美化
本任務(wù)是學(xué)生最感興趣的一個任務(wù)，同時也是遇到困難相對比較少的一個任務(wù)，主要是有些學(xué)生想偷懶從網(wǎng)上偷圖，解決辦法：要求學(xué)生提供原始的圖片以及美化后的圖片。達(dá)到效果：學(xué)生的商品均已經(jīng)拍成照片，而且每件商品至少需要5張不同角度的圖片，包括主圖和細(xì)節(jié)圖，且都要求打上自己的水印。
任務(wù)四：寶貝描述
遇到的困難：學(xué)生想偷懶，寶貝描述不愿意寫文字，只放幾張圖片就算了。應(yīng)對方法：老師要把寶貝描述的具體要求細(xì)化出來。寶貝描述要先有一個大體的介紹然后再加上寶貝材料、寶貝產(chǎn)地、寶貝的售后服務(wù)、生產(chǎn)寶貝廠家、寶貝的性能等等這些信息，不是說每一樣都要非常詳細(xì)的寫出來，只是相對于同類產(chǎn)品有優(yōu)勢和特色的寶貝信息一定要詳細(xì)的描述出來，這本身也是產(chǎn)品的賣點。而且要求一定要實物拍攝，要看著真實，看的清楚，要把所有的信息再用圖片介紹一次。達(dá)到效果：通過描寫寶貝的詳情，從而對自己出售的產(chǎn)品有一個更深入詳細(xì)的了解。
任務(wù)五：裝修
任務(wù)五主要涉及到的知識點是利用PhotoShop、Flash等多媒體軟件制作網(wǎng)店裝修要素如促銷廣告、分類信息等，并將制作好的圖片上傳到網(wǎng)店里。該任務(wù)遇到的困難相對較少，主要是學(xué)生喜歡直接盜用別的網(wǎng)店的裝修圖片。應(yīng)對方法與任務(wù)三一樣，要學(xué)生提供設(shè)計時的原圖。
第一學(xué)期總結(jié)：通過本學(xué)期五個任務(wù)的學(xué)習(xí)，學(xué)生基本掌握了網(wǎng)上開店的流程以及相應(yīng)的操作技能。但此時由于學(xué)生沒有真正在經(jīng)營，僅是停留在為了作業(yè)而操作，為了成績而操作，學(xué)生的學(xué)習(xí)是被動的。
4 第二學(xué)期課程任務(wù)分解
第二個學(xué)期的學(xué)習(xí)重點是網(wǎng)店的運營與推廣，為了讓學(xué)生能有實戰(zhàn)的感覺，我走出校門，尋找合作的企業(yè)。經(jīng)過努力，我與南海鹽步楓蓮內(nèi)衣電子商務(wù)中心達(dá)成合作協(xié)議，合作方式如下：我校學(xué)生利用自己的網(wǎng)店申請成為楓蓮內(nèi)衣的分銷商，在自己的網(wǎng)店上出售楓蓮內(nèi)衣的產(chǎn)品，商品銷售所得利潤歸學(xué)生個人。我校聘請楓蓮內(nèi)衣電子商務(wù)部相關(guān)員工為《網(wǎng)上開店》課程的任課老師，講授網(wǎng)店運營、推廣等知識，同時學(xué)校派出一位專業(yè)老師協(xié)助企業(yè)講師授課，學(xué)習(xí)企業(yè)講師所講授的內(nèi)容。企業(yè)講師有事不能到校上課時，由專業(yè)老師負(fù)責(zé)上課。
與企業(yè)的相關(guān)人員溝通后，將本學(xué)期的授課分為以下五個任務(wù)，并根據(jù)任務(wù)的主題，企業(yè)選派相應(yīng)部門的負(fù)責(zé)人來校授課。具體如下：任務(wù)六：認(rèn)識分銷該任務(wù)主要由企業(yè)的分銷專員講解分銷的網(wǎng)絡(luò)分銷渠道的含義，如何成為分銷商，網(wǎng)絡(luò)分銷渠道的交易流程以及盈利模式。最后要求大家都申請成為楓蓮內(nèi)衣的分銷商。
任務(wù)七：認(rèn)識貨品
該任務(wù)由企業(yè)的貨品部主管講解貨品的特點，包括愛黛文胸的優(yōu)點，文胸選擇的技巧，生產(chǎn)文胸的材料等內(nèi)衣知識。并根據(jù)商品特點將商品按照分類上架銷售。
任務(wù)八：客服銷售技巧培訓(xùn)
該任務(wù)由企業(yè)的客服主管講解客服的作用、意義，怎樣做一個優(yōu)秀的客服，客服接待客戶的步驟以及每個步驟應(yīng)該怎樣做，阿里旺旺（賣家版）的使用方法。
任務(wù)九：網(wǎng)店運營
該任務(wù)由運營主管分享公司的運營心得，包括運營團隊的組織架構(gòu)、運營如何做全年規(guī)劃、如何做新款上架測試、如何做數(shù)據(jù)分析、直通車、鉆展等推廣技巧。
任務(wù)十：網(wǎng)店問題診斷
該任務(wù)由企業(yè)的經(jīng)理親自過來授課，對每個同學(xué)的網(wǎng)店逐一檢查，并就每個網(wǎng)店存在的網(wǎng)店進行點評，并提出改進意見。最后再教大家如何看后臺數(shù)據(jù)，如何根據(jù)數(shù)據(jù)進行網(wǎng)店的優(yōu)化。
第二學(xué)期總結(jié)：本階段學(xué)校教師與企業(yè)講師結(jié)合企業(yè)和學(xué)校的實際特點共同商定講課主題。本階段教學(xué)注重學(xué)生職業(yè)能力和職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)，重視學(xué)生在校學(xué)習(xí)和實際工作的一致性，課程構(gòu)建了“一條主線、兩種激勵方式”的教學(xué)模式，充分體現(xiàn)了中職教學(xué)的職業(yè)性、實踐性和開放性。
�。�1）以創(chuàng)業(yè)為"一條主線"開展教學(xué)活動。根據(jù)不同的項目按工作崗位歸納出相應(yīng)的工作任務(wù)，每個任務(wù)中融合知識的講解，采用任務(wù)驅(qū)動教學(xué)，使理論和實踐教學(xué)融為一體，充分發(fā)揮學(xué)生的學(xué)習(xí)主動性，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)效率，達(dá)到運用理論知識解決實際操作中的問題，通過實際操作加深對理論知識的理解。
�。�2）以真實操作和銷售利潤的“兩種激勵激勵”。課上的以學(xué)生為主體，客座講師為主導(dǎo)的技能訓(xùn)練和企業(yè)的真實項目相結(jié)合，調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。
面向企業(yè)單位廣泛聘請專業(yè)技術(shù)人員擔(dān)任兼職教師，是實現(xiàn)職業(yè)教育校企合作的客觀要求，是強化職業(yè)教育實踐教學(xué)環(huán)節(jié)，提高人才培養(yǎng)質(zhì)量的重要手段，是創(chuàng)新職業(yè)學(xué)校用人機制，加強“雙師型”教師隊伍建設(shè)的重要途徑。因此，學(xué)校通過校企合作的方式，引入企業(yè)人員來校兼職任教是非常有必要的，在提高教學(xué)質(zhì)量的同時，也讓學(xué)生在校期間就能感受企業(yè)氛圍，讓學(xué)習(xí)更有針對性。
5 總結(jié)
《網(wǎng)上開店》課程是一門實踐性很強的課程，本校采用的是任務(wù)教學(xué)法，將開店流程分為十個任務(wù)，并詳細(xì)分析了前五個任務(wù)遇到的困難以及應(yīng)對方式，后五個任務(wù)分析了企業(yè)人員講課的主題，并分析了將企業(yè)人員引進課堂的積極意義以及重要性。
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