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管理會計數(shù)據(jù)化運營對電子商務企業(yè)的支持作用論文
一、引言
電子商務的本質(zhì)是運用現(xiàn)代計算機通信技術，尤其是網(wǎng)絡技術進行的一種社會生產(chǎn)經(jīng)營形態(tài)。其根本目的是提高企業(yè)生產(chǎn)效率、降低經(jīng)營成本、優(yōu)化資源配置，從而實現(xiàn)社會財富的最大化。電子商務要求的是整個生產(chǎn)經(jīng)營方式價值鏈的改變，是利用信息技術實現(xiàn)商業(yè)模式的創(chuàng)新與變革。作為電子商務企業(yè)，其與生俱來的特點就是大數(shù)據(jù)，而信息時代最大的財富也正是海量數(shù)據(jù)，因此電子商務企業(yè)實現(xiàn)數(shù)據(jù)化運營也顯得尤為迫切和必要。
數(shù)據(jù)化運營的核心是“以企業(yè)級海量數(shù)據(jù)的存儲和分析挖掘應用為核心支持的，企業(yè)全員參與的，以精準、細分和精細化為特點的企業(yè)運營制度和戰(zhàn)略�！睌�(shù)據(jù)化運營是在諸多先進技術的直接推動下快速發(fā)展起來的，如數(shù)據(jù)挖掘技術、數(shù)據(jù)存儲技術、數(shù)據(jù)壓縮技術等。在當前的大數(shù)據(jù)時代，數(shù)據(jù)技術的飛速發(fā)展推動了大數(shù)據(jù)的存儲及其分析挖掘，從而推動了現(xiàn)代企業(yè)，特別是電子商務企業(yè)，對海量數(shù)據(jù)的分析、挖掘、提煉和運用，并將其運用于整個流程當中，給予電子商務企業(yè)數(shù)據(jù)化運營以充分發(fā)揮的平臺。
電子商務企業(yè)的數(shù)據(jù)化運營戰(zhàn)略將大數(shù)據(jù)作為企業(yè)經(jīng)營的戰(zhàn)略資源予以運作，以信息為經(jīng)濟要素，構(gòu)建數(shù)據(jù)價值鏈，以數(shù)據(jù)資源帶動其他資源的使用效率的提高。在電子商務企業(yè)的數(shù)據(jù)化運營活動中，管理會計應該充分發(fā)揮會計的信息效應。
二、管理會計數(shù)據(jù)化運營對電子商務企業(yè)的支持作用
在21世紀這個信息化的時代，新興信息技術與應用模式不斷地涌現(xiàn)，全球數(shù)據(jù)量呈現(xiàn)出前所未有的爆發(fā)式增長態(tài)勢。數(shù)據(jù)量越來越大、數(shù)據(jù)類型越來越復雜、數(shù)據(jù)變化頻率越來越快，但是數(shù)據(jù)的價值密度卻相對較低。如何沙里淘金，有效地利用這些大數(shù)據(jù)創(chuàng)造價值，如何將其作為企業(yè)的戰(zhàn)略性資源予以運營，一部分先知先覺的企業(yè)已經(jīng)行動起來。對于電子商務企業(yè)來說，數(shù)據(jù)化運營作為一種戰(zhàn)略性經(jīng)營模式，是促進企業(yè)從粗放化經(jīng)營向精細化經(jīng)營發(fā)展的必然選擇。
成功的企業(yè)數(shù)據(jù)化運營必須有四個方面的基本保證，即企業(yè)級海量數(shù)據(jù)存儲、精細化運營需求、數(shù)據(jù)分析與數(shù)據(jù)挖掘技術支持以及企業(yè)各層次、各崗位的員工的參與。電子商務企業(yè)數(shù)據(jù)化運營中，管理會計日常反映的不只是實際發(fā)生的經(jīng)濟活動，更主要的是配合數(shù)據(jù)化運營活動，系統(tǒng)反映企業(yè)所具備的優(yōu)勢、劣勢的動態(tài)變化，以及企業(yè)外部隨時可能出現(xiàn)的機會與威脅，從而對電子商務企業(yè)正在或即將進行的各種活動發(fā)出警示、進行指導。
管理會計的信息服務對象側(cè)重，不僅重視結(jié)果更注重過程的觀念取向，以及滿足企業(yè)經(jīng)營決策與業(yè)績管理的業(yè)務處理基準，都決定了其在企業(yè)數(shù)據(jù)資源價值創(chuàng)造中的關鍵性作用。管理會計數(shù)據(jù)資源價值創(chuàng)造的主導性功能的發(fā)揮，決定了管理會計在電子商務企業(yè)數(shù)據(jù)化運營中的關鍵支持作用。
電子商務企業(yè)的數(shù)據(jù)化運營戰(zhàn)略將大數(shù)據(jù)作為企業(yè)經(jīng)營的戰(zhàn)略資源予以運作，以信息為經(jīng)濟要素，構(gòu)建數(shù)據(jù)價值鏈，以數(shù)據(jù)資源帶動其他資源的使用效益的提高。在企業(yè)的數(shù)據(jù)化運營活動中，管理會計應該充分發(fā)揮會計的信息效應。管理會計的實踐不僅要通過提供信息來影響管理者的判斷和決策，而且要通過影響具有大數(shù)據(jù)特征的信息的搜尋和處理，通過影響組織和環(huán)境的描述和判斷，支持數(shù)據(jù)化運營中的全員參與和配合，而這正是大數(shù)據(jù)時代企業(yè)保持核心競爭力的必要手段。
三、支持電子商務企業(yè)的管理會計數(shù)據(jù)化運營方式
數(shù)據(jù)化運營是一種“開發(fā)合作式”的運營，要更好地發(fā)揮管理會計在電子商務企業(yè)數(shù)據(jù)化運營中的功能，首先應該要數(shù)據(jù)化運營的整體性與合作性特征，打破業(yè)務界限以及業(yè)務與財務部門之間的數(shù)據(jù)區(qū)隔，形成虛擬管理會計團隊。進一步要將管理會計重點完全轉(zhuǎn)移到戰(zhàn)略管理軌道上，將戰(zhàn)略管理會計以“價值創(chuàng)造”為核心的理念，以“競爭優(yōu)勢形成”為目標的思想有機地融入數(shù)據(jù)化運營的實務。利用數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)挖掘技術處理會計大數(shù)據(jù)，利用虛擬組織或團隊的靈活、快速反應，通過以戰(zhàn)略為導向的管理會計工具的組合運用，實現(xiàn)管理會計信息系統(tǒng)的整合及管理會計范式的創(chuàng)新。
作為企業(yè)經(jīng)營管理工具的管理會計，其基本職責就是提供信息數(shù)據(jù)，以支持企業(yè)的經(jīng)營決策、控制與評價，支持企業(yè)的戰(zhàn)略管理。要發(fā)揮管理會計在電子商務企業(yè)數(shù)據(jù)化運營中的主導作用，就要利用大數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)分析、挖掘等技術改造管理會計的信息處理與提供方式，建立支持電子商務企業(yè)數(shù)據(jù)化運營實施的平衡計分卡，集成性應用管理會計方法，從戰(zhàn)略視角促進管理會計功能的有效實施。
1.變革信息處理方式
電子商務企業(yè)進行數(shù)據(jù)化運營的結(jié)果是企業(yè)獲得了更先進數(shù)據(jù)處理技術、更充分的數(shù)據(jù)資源和更快的數(shù)據(jù)處理速度，但這并不是企業(yè)數(shù)據(jù)化運營中的真正需求，能夠讓信息在業(yè)務運營中創(chuàng)造價值才是企業(yè)的真正需求。在大數(shù)據(jù)時代，如何從會計大數(shù)據(jù)中提煉出有價值的信息是管理會計所要解決的關鍵問題。為適應大數(shù)據(jù)環(huán)境下電子商務企業(yè)數(shù)據(jù)資源價值增值的需要，管理會計的信息處理手段必須進行相應的變革。
適應大數(shù)據(jù)環(huán)境下電子商務企業(yè)數(shù)據(jù)運營的需要，從時間上管理會計信息處理要從事后的定時分批的數(shù)據(jù)收集、處理，轉(zhuǎn)向事中實時的數(shù)據(jù)收集、處理；從空間上管理會計信息處理要從部門集中的數(shù)據(jù)收集、處理轉(zhuǎn)向異地分布式的數(shù)據(jù)收集、處理。管理會計的信息處理應從以貨幣為主的計量手段向多種計量手段綜合運用，定量與定性并用的數(shù)據(jù)處理方式過渡。借助新型的信息技術，擴展管理會計信息系統(tǒng)的范圍，保證其信息處理的及時性，甚至是實時性。同時管理會計數(shù)據(jù)處理又必須確保會計大數(shù)據(jù)的質(zhì)量，保證會計大數(shù)據(jù)的準確性、完整性、一致性、時效性、可信性和可解釋性等。
2.整合管理會計工具
在企業(yè)數(shù)據(jù)化運營中管理會計要體現(xiàn)其核心地位，要發(fā)揮數(shù)據(jù)資源運營的主導功能，就必須突破原有的實踐體系，創(chuàng)新原有的功能性方法及其運用方式，通過管理會計工具的整合運用，集成性地發(fā)揮管理會計的功能，從而提升企業(yè)數(shù)據(jù)化運營的效益。根據(jù)企業(yè)數(shù)據(jù)化運營的管理需求，將管理會計工具分別整合成為面向運營戰(zhàn)略分析與規(guī)劃的工具包，面向運營過程成本計量與控制的工具包，以及面向員工激勵、由可供員工在數(shù)據(jù)分析中使用的方法的工具包。基于戰(zhàn)略的視角，借助大數(shù)據(jù)技術變革的管理會計信息處理方式，實現(xiàn)財務信息和非財務信息等多種類型數(shù)據(jù)的融合，通過管理會計工具的組合，描述、分析、評判企業(yè)的經(jīng)營態(tài)勢，確定企業(yè)經(jīng)營成功的關鍵因素，發(fā)現(xiàn)和創(chuàng)造信息資源價值，實現(xiàn)管理會計的數(shù)據(jù)化運營功能。
3.建立數(shù)據(jù)化運營戰(zhàn)略平衡計分卡
平衡計分卡是將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為行動的目標與措施體系，是戰(zhàn)略績效評價的重要工具。電子商務企業(yè)數(shù)據(jù)化運營戰(zhàn)略的實施也同樣需要建立平衡計分卡體系，需要將數(shù)據(jù)化運營的目標與措施分別納入平衡計分卡的財務、客戶、內(nèi)部經(jīng)營流程及學習與成長維度，從當前與長遠、內(nèi)部與外部、財務與非財務、過程與結(jié)果多角度地進行數(shù)據(jù)化運營的對策設計和過程控制。平衡計分卡的財務維度反映數(shù)據(jù)化運營的直接與間接財務成果；客戶維度則需要反映數(shù)據(jù)化運營中滿足企業(yè)外部客戶的產(chǎn)品與服務需求方式與程度，以及滿足企業(yè)內(nèi)部各部門的數(shù)據(jù)分析與數(shù)據(jù)挖掘需求的方式與程度；內(nèi)部經(jīng)營流程維度要體現(xiàn)管理會計對數(shù)據(jù)化運營過程各環(huán)節(jié)的成本與風險的度量與分析，幫助實現(xiàn)進行整個運營過程的反饋控制；學習與成長維度要對數(shù)據(jù)化運營的精細化管理制度、員工的數(shù)據(jù)意識培養(yǎng)以及企業(yè)運用數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)挖掘技術的能力等予以規(guī)劃與體現(xiàn)。
四、結(jié)論
在大數(shù)據(jù)時代，數(shù)據(jù)分析、挖掘等技術的發(fā)展使管理會計提供信息的功能得以發(fā)展，使其在支持電子商務企業(yè)數(shù)據(jù)化運營戰(zhàn)略中發(fā)揮著主導性的支持作用。本文從戰(zhàn)略視角分析如何促進管理會計在電子商務企業(yè)數(shù)據(jù)化運營有效發(fā)揮其功能，具體包括改造管理會計的信息處理與提供方式，以及建立支持電子商務企業(yè)數(shù)據(jù)化運營實施的平衡計分卡。在電子商務企業(yè)數(shù)據(jù)化運營中管理會計要體現(xiàn)其“價值創(chuàng)造”的核心理念，實現(xiàn)其“競爭優(yōu)勢形成”的目標，必須將管理會計決策支持系統(tǒng)與企業(yè)數(shù)據(jù)運營的管理控制系統(tǒng)有機地融為一體。利用數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)挖掘技術處理會計大數(shù)據(jù)，利用虛擬組織或團隊的靈活、快速反應，通過以戰(zhàn)略為導向的管理會計工具的組合運用，實現(xiàn)管理會計信息系統(tǒng)的整合及管理會計范式的創(chuàng)新。
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