電子商務(wù)服務(wù)外包人才培養(yǎng)研究論文

　　摘要：本文從當(dāng)前我國電子商務(wù)服務(wù)外包發(fā)展現(xiàn)狀出發(fā)，通過分析電子商務(wù)服務(wù)外包人才培養(yǎng)現(xiàn)狀，提出了電子商務(wù)服務(wù)外包人才培養(yǎng)對策建議。

　　關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；服務(wù)外包；人才培養(yǎng)

　　2016年《電子商務(wù)“十三五”發(fā)展規(guī)劃》進(jìn)一步提出：以“創(chuàng)新、協(xié)調(diào)和共享”引領(lǐng)發(fā)展，發(fā)展電子商務(wù)要素市場。將電子商務(wù)支撐體系升級為要素市場，通過大力發(fā)展電子商務(wù)人才和信息服務(wù)市場、技術(shù)服務(wù)市場、產(chǎn)業(yè)載體市場、物流服務(wù)市場和金融服務(wù)市場，引導(dǎo)電子商務(wù)信息、人才、技術(shù)、資本、土地等要素延伸成為新的服務(wù)產(chǎn)業(yè)。充分說明了國家及政府對于電子商務(wù)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的高度重視及政策支持。電子商務(wù)服務(wù)外包是指企業(yè)通過與電子商務(wù)服務(wù)商簽訂合同，將企業(yè)電子商務(wù)某個環(huán)節(jié)的工作委托給專業(yè)電子商務(wù)服務(wù)商，同時，電子商務(wù)服務(wù)商根據(jù)雙方約定完成預(yù)期效益，而企業(yè)支付相應(yīng)的服務(wù)費用。

　　一、高職電子商務(wù)服務(wù)外包人才培養(yǎng)現(xiàn)狀

　　隨著越來越多的企業(yè)涉足電子商務(wù)領(lǐng)域，使得電子商務(wù)服務(wù)外包人才存量明顯不足，雖然每年有大批電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生輸出，但難以適應(yīng)企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展需求。當(dāng)前，高職電子商務(wù)服務(wù)外包人才培養(yǎng)主要存在以下幾個問題：

　�。ㄒ唬┤瞬排囵B(yǎng)目標(biāo)存在偏差

　　雖然電子商務(wù)服務(wù)外包伴隨著電子商務(wù)的發(fā)展存在多年，但是目前社會對于電子商務(wù)服務(wù)外包相關(guān)概念尚未形成統(tǒng)一認(rèn)識，高職院校對于電子商務(wù)服務(wù)外包行業(yè)的認(rèn)識及了解并不透徹，尚未形成成熟的人才培養(yǎng)模式。

　�。ǘ�）專業(yè)教學(xué)難以緊跟市場需求

　　高職電子商務(wù)服務(wù)外包人才培養(yǎng)的最終目的是服務(wù)于企業(yè)，為企業(yè)電子商務(wù)運作服務(wù)，這就要求高職院校培養(yǎng)的電子商務(wù)服務(wù)外包人才掌握電子商務(wù)行業(yè)的專業(yè)技能，具備行業(yè)專業(yè)素養(yǎng)。但是，由于一方面當(dāng)前我國電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展瞬息萬變，新模式新技術(shù)層出不窮；另一方面，高職院校教師日常教學(xué)任務(wù)繁重，沒有充足的時間和精力開展行業(yè)調(diào)研。這些因素使得高職院校專業(yè)教學(xué)內(nèi)容難以緊貼市場變化，人才培養(yǎng)難以符合市場需求。

　　（三）人才培養(yǎng)實踐欠缺

　　電子商務(wù)服務(wù)外包人才是復(fù)合型人才，不僅需要掌握電子商務(wù)行業(yè)專業(yè)技能，還需具備電子商務(wù)行業(yè)綜合職業(yè)素養(yǎng)。這就要求電子商務(wù)服務(wù)外包人才在培養(yǎng)過程中重視項目實踐。但是，當(dāng)前，一方面由于缺乏政策支持，企業(yè)對于校企合作缺乏熱情，積極性不高。另一方面，高職院校受限于人才培養(yǎng)觀念轉(zhuǎn)變，往往只重視課堂教學(xué)，忽視企業(yè)項目實踐，使得電子商務(wù)服務(wù)外包人才培養(yǎng)過程中企業(yè)實踐欠缺。

　　三、高職電子商務(wù)服務(wù)外包人才培養(yǎng)對策

　�。ㄒ唬┟鞔_人才培養(yǎng)定位

　　當(dāng)前電子商務(wù)服務(wù)外包主要針對電子商務(wù)運作各環(huán)節(jié)開展，為明確電子商務(wù)服務(wù)外包人才定位，高職院校需加強(qiáng)電子商務(wù)市場調(diào)研，針對電子商務(wù)運作過程中涉及的諸如：網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)店裝修、電子商務(wù)運營、電子商務(wù)客服及物流配送等環(huán)節(jié)，充分調(diào)研各個環(huán)節(jié)崗位要求，從而，確定電子商務(wù)服務(wù)外包人才培養(yǎng)目標(biāo)。

　�。ǘ�）緊貼市場更新專業(yè)教學(xué)

　　電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展瞬息萬變，這給高職院校專業(yè)教學(xué)緊貼市場要求，及時更新專業(yè)教學(xué)內(nèi)容帶來了難度。針對這種情況，高職院�？梢詮V泛與電子商務(wù)行業(yè)服務(wù)外包商開展校企合作，通過定期企業(yè)調(diào)研，了解行業(yè)崗位要求。同時，校企合作開展人才培養(yǎng)方案制定及課程規(guī)劃，充分聽取企業(yè)建議，及時更新教學(xué)內(nèi)容。

　�。ㄈ�）引入企業(yè)項目加強(qiáng)實踐訓(xùn)練

　　電子商務(wù)服務(wù)外包人才培養(yǎng)中提升其專業(yè)實踐能力的有效途徑是開展企業(yè)項目實踐。高職院�？赏ㄟ^與電子商務(wù)服務(wù)外包企業(yè)簽訂校企合作協(xié)議，引入企業(yè)項目。這種方式一方面可以提升學(xué)生的電子商務(wù)專業(yè)實踐技能的培養(yǎng)；另一方面外包服務(wù)商將部分簡單而煩瑣的項目任務(wù)轉(zhuǎn)給高職院校，也緩解了企業(yè)用工壓力，尤其在“雙十一”等電子商務(wù)銷售高峰期。此外，針對網(wǎng)店裝修這類對于專業(yè)技能要求較高的項目，引入企業(yè)導(dǎo)師指導(dǎo)，可以幫助學(xué)生較快提升專業(yè)技能。

　　結(jié)束語：

　　隨著電子商務(wù)行業(yè)的深入發(fā)展，電子商務(wù)服務(wù)外包人才需求將不斷提升，電子商務(wù)服務(wù)外包人才培養(yǎng)將成為高職院校面臨的新課題。而由于社會對于電子商務(wù)服務(wù)外包人才的專業(yè)實踐技能具有較高的要求，且需具備較強(qiáng)的職業(yè)素養(yǎng)，因此需要高職院校、政府及企業(yè)多方合作，培養(yǎng)符合社會需求的電子商務(wù)服務(wù)外包人才。

　　參考文獻(xiàn)：

　　[1]李佳妮.基于系統(tǒng)動力學(xué)的電子商務(wù)服務(wù)外包風(fēng)險分析[J].中國商貿(mào),2013，(07).

　　[2]楊力.“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下電子商務(wù)服務(wù)外包企業(yè)經(jīng)營生態(tài)鏈研究[J].北京城市學(xué)院學(xué)報,2017，(01).

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