手機調(diào)查報告

時間：2024-08-06 04:40:52 調(diào)查報告我要投稿

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手機調(diào)查報告(15篇)

　　隨著社會不斷地進步，報告不再是罕見的東西，報告具有語言陳述性的特點。那么一般報告是怎么寫的呢？以下是小編精心整理的手機調(diào)查報告，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

手機調(diào)查報告(15篇)

手機調(diào)查報告1

　　現(xiàn)今，手機現(xiàn)已成為了普遍的通信工具，它給人們的生活帶來了極大的方便，隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，現(xiàn)在的手機功能越來越齊全，功能越來越高級，并且價格越來越劃算。所以，現(xiàn)在基本上每個在外的人都擁有一部手機，學(xué)生也不例外，更何況大學(xué)生。但是，對于學(xué)生來說，手機帶給我們方便的同時，如果使用不當(dāng)?shù)脑�，也給我們帶來一些弊端，例如，現(xiàn)在的手機都可以上網(wǎng)，而且現(xiàn)在的網(wǎng)速是越來越快，甚至3G網(wǎng)絡(luò)的網(wǎng)速達到了每秒幾兆的速度，所以現(xiàn)在手機上網(wǎng)給人帶來的“網(wǎng)上沖浪感覺”越來越強烈，這也導(dǎo)致了有不少的學(xué)生把大部分的時間花在手機上網(wǎng)這上面。過分沉迷于玩手機也讓學(xué)生的學(xué)習(xí)成績明顯下降。希望通過這次調(diào)查，了解學(xué)生玩手機的動機和特點，對癥下藥。

　　二、調(diào)查對象：上海建橋?qū)W院學(xué)生

　　三、調(diào)查方法：問卷調(diào)查、隨機采訪調(diào)查、觀察正在上課中教室的情況

　　四、調(diào)查結(jié)果：

　　可以總結(jié)為以下幾點：

　�。�1）學(xué)生手機現(xiàn)在的使用用途跟當(dāng)初他們買手機時的最初意圖不一致，他們最初想要買手機大多數(shù)人都是為了能和家里人或者朋友聯(lián)系，但是后來，隨著手機使用時間的增長，這個打電話的功能慢慢被上網(wǎng)所代替了，學(xué)生現(xiàn)在使用的手機用途更多的是來上網(wǎng)。

　�。�2）現(xiàn)在學(xué)生的手機上網(wǎng)過度，主要體現(xiàn)在：第一，據(jù)調(diào)查76%的學(xué)生當(dāng)月的流量套餐不夠用。第二，現(xiàn)在學(xué)生普遍都有上課玩手機的.習(xí)慣，因此上網(wǎng)手機也相應(yīng)增長了，例如晚修時間有77%的同學(xué)有玩過手機。

　�。�3）在所有學(xué)生玩手機時段中，晚修時間玩手機的人是最密集的，并且其中38%的同學(xué)玩手機的時間在1-2個小時之間。

　�。�4）上課玩手機最大的元素師學(xué)生感到無聊，特別是在非專業(yè)課上，他們玩手機的頻率就更高了。女老師上課時的課堂感染力相對會好一點，所以玩手機的人就沒有男老師上的課的人多。

　　通過上面的調(diào)查結(jié)果與分析，我有以下幾點建議：

　�。�1）晚修時間老師可以組織一個巡邏小組，該小組除了巡查晚修紀(jì)律外，還可以專門檢查學(xué)生玩手機這一現(xiàn)象，汽車系這邊可以事先制定一些針對上課玩手機的相應(yīng)處罰條例，例如，一經(jīng)被老師巡邏小組發(fā)現(xiàn)晚修時間玩手機的，當(dāng)場收繳手機，并強制保留手機三天后再歸還學(xué)生，如果第二次發(fā)現(xiàn)的強制保管半個月，第三次發(fā)現(xiàn)的，強制保留直至學(xué)生畢業(yè)。這最起碼能夠給學(xué)生一個心理威懾力，讓他們上課時不敢輕易的去玩手機。同時這也是在正確引導(dǎo)學(xué)生如何正確玩手機。

　�。�2）作為我們老師，我們應(yīng)該盡力搞活課堂氣氛，活躍的課堂氣氛有助于吸引學(xué)生的注意力，學(xué)生自然不會他精力放在玩手機上面了。

　�。�3）晚修時間可以給我們的學(xué)生布置適當(dāng)?shù)漠?dāng)堂作業(yè)，作業(yè)的范圍不一定要是專業(yè)上的知識，有時可以是一些趣味性的拓展題，只要課堂上學(xué)生有事情做，他們自然沒有時間去玩手機了。

　�。�4）加強課堂紀(jì)律的管理，對于發(fā)現(xiàn)上課玩手機的要及時制止，如果發(fā)現(xiàn)但不制止的話就表示對這種行為的默認，會給學(xué)生一個心理暗示，原來上課玩手機也是可以的，時間一長，他們就會把玩手機當(dāng)做習(xí)慣性動作。

手機調(diào)查報告2

　　隨著我國經(jīng)濟持續(xù)穩(wěn)定的增長和移動通信服務(wù)的發(fā)展，我國的移動通信市場增長迅速，手機日漸普及。中低齡層手機普及率的增長要明顯高于中年層的居民，而且，手機潛在消費群有低齡化的趨勢，可以說青少年是一個巨大的市場。

　　現(xiàn)在在校園里，大學(xué)生基本人手一部手機，高中生擁有手機也很常見，甚至在初中生中，也有不少同學(xué)擁有手機。網(wǎng)上資料顯示目前學(xué)生手機年消費量約在50萬部左右，約占市場總消費量的8.2%。

　　根據(jù)調(diào)查問卷顯示，在學(xué)生市場份額排名靠前的品牌中，學(xué)生市場份額偏高的品牌有諾基亞34%、摩托羅拉21%、三星11%等，這幾個品牌無一例外都是主要以低端機沖擊市場，目前國產(chǎn)品牌在學(xué)生市場中認可度也在不斷提高。眾多手機廠商與經(jīng)銷商都認為低價位款式造型又比較時尚的手機就是學(xué)生手機。

　　大學(xué)生購買手機主要考慮因素是時尚個性化款式、功能、價格、品牌等，這也成為學(xué)生購買手機的四個基本準(zhǔn)則。在調(diào)查中表明，大學(xué)生選擇手機時最看重的是手機的外觀設(shè)計，如形狀、大小、厚薄、材料、顏色等，占45%；但大學(xué)生也并非一味追求外表漂亮，“內(nèi)涵”也很重要，所以手機功能也占有一席之位，占40%；其次看重的是價格，而較少看重的是品牌。

　　1、在網(wǎng)上對大學(xué)生獲得手機途徑的調(diào)查中，家人購買的有512人，占總調(diào)查人數(shù)的45%；自己購買有580人，占51%；朋友贈送有34人，占3%；來歷不明有11人，占1%，但購機費用有1067人來源父母或長輩，占93.8％。因為學(xué)生大多沒有經(jīng)濟收入，所以選購要求為時尚、實用和低價，要大部分學(xué)生來選購自己真正喜歡的手機是不現(xiàn)實的，所以學(xué)生手機族只有委屈一下自己，主要把眼光放在了低價位而且有時尚的款式和顏色，個性化的外觀設(shè)計和功能搭配，并且具有較好功能的手機上。既要時尚、實用又要便宜，對于手機和學(xué)生來說，這種條件的篩選都是極為苛刻的，要求在各個方面尋求最佳結(jié)合點。另外，環(huán)保也是一個重要因素，手機發(fā)射功率極低，輻射極少，對人體無傷害以保護學(xué)生的大腦，健康成就未來。

　　2、傾向于尋求方便

　　學(xué)生在選購手機的過程中，也越來越注重手機的使用是否方便這一方面，如手機的菜單是否方便簡單，手機的功能是否全面、方便實用等。像電子詞典(漢英互譯），電子書（可下載），超強息，學(xué)生用計算器，筆記薄記錄本（可儲存公式或其他筆記），智能時間表（計時、提醒）。智能中文輸入、來電顯示、電話簿檢索、鬧鐘功能、內(nèi)置震動和振鈴、音樂、智力游戲等。女生比較愛拍照，比較關(guān)心的是手機的像素，男生比較關(guān)心的是游戲。

　　3、消費心理還存在一定的攀比和面子問題

　　愛面子和喜歡攀比是年輕人的特點，這也表現(xiàn)在學(xué)生對手機的選購上。學(xué)生選購手機，品牌問題也成為其考慮的一個因素。很多同學(xué)經(jīng)常在一起談?wù)撌謾C，那么那些手機檔次較低或沒有手機的同學(xué)就會覺得沒有面子，而欲買手機的同學(xué)就想買個好于其他人的手機。在身邊的同學(xué)之中，每個人能接受的價位都不同，家境好一點的同學(xué)能接受到2500左右，大多同學(xué)的手機在1000左右，而家境一般的`同學(xué)的手機都是300以上，600以下的，攀比也是要靠實力的。

　　4、學(xué)生購買手機的主要目的:

　　學(xué)生買手機一般是為了交流、溝通，用途多為發(fā)和聯(lián)系親朋好友及方便學(xué)習(xí)、求職。

　　手機非常熱火，似乎有戰(zhàn)勝普通通話成為手機主要功能的架勢。學(xué)生也是手機的偉大貢獻者，學(xué)生生活單調(diào)和無聊，發(fā)發(fā)解解悶成了手機一族無聊時候的休閑生活；而同學(xué)之間、親朋好友之間的聯(lián)系現(xiàn)在也主要依靠手機，畢竟寫信太麻煩了，發(fā)郵件沒電腦還得跑到網(wǎng)吧上網(wǎng)，打電話又太貴了，所以手機就擔(dān)當(dāng)起了這個橋梁與紐帶的任務(wù)。

　　5、主要購買群體為畢業(yè)生和追趕時尚的學(xué)生

　　學(xué)生手機市場里的消費者主要為畢業(yè)生和追趕時尚的學(xué)生。據(jù)調(diào)查問卷顯示，xxxx名大一，大二學(xué)生中，手機擁有率高達42％，而大三學(xué)生中就有更多人有手機，手機擁有率有90％，可見，高年級的大學(xué)生手機擁有率明顯要高于低年級學(xué)生。學(xué)生比較喜歡追求一些時尚的東西，特別是在手機流行之后，手機的流行加速了這些學(xué)生追逐流行的念頭，據(jù)調(diào)查有63％的學(xué)生購買手機是為了收發(fā)，也就是說是帶動了手機的消費。

　　6、學(xué)生希望產(chǎn)品提供的利益:

　　學(xué)生的天職就是學(xué)習(xí)，所以學(xué)生都希望手機能為自己的學(xué)習(xí)帶來方便，也希望產(chǎn)品能提供的利益，如能夠提供與學(xué)習(xí)有關(guān)的功能，例如電子詞典、學(xué)習(xí)計算器等，這些可以為學(xué)生學(xué)習(xí)提供方便，也是學(xué)生所希望的物有所值。

　　學(xué)生手機就是在功能上能夠為學(xué)生的生活學(xué)習(xí)提供方便，在外觀上為學(xué)生所喜愛，在價格上能夠為大部分學(xué)生所接受，在環(huán)保方面能夠做到對學(xué)生身體無傷害保證健康的手機。即具有時尚、實用、價廉、環(huán)保特色的手機才能夠稱為真正的學(xué)生手機。希望商家能做出真正為我們學(xué)生所喜愛的學(xué)生手機。

手機調(diào)查報告3

　　一、調(diào)查目的：了解手機在大學(xué)生中的狀況

　　近年來，隨著手機在校園里的普及，越來越多的手機廠商把目光投向了校園這一潛在的巨大市場。為了了解手機在大學(xué)生中的普遍情況、使用效果以及消費情況，掌握手機在大學(xué)的銷售情況和市場前景，我們決定以大學(xué)生為調(diào)查對象，對校園里的手機市場作一次調(diào)研，。

　　二、調(diào)查對象：大學(xué)生

　　三、調(diào)查項目和調(diào)查表

　　四、調(diào)查時間：20xx年**月**日——20xx年**月**日

　　五、調(diào)查方式：網(wǎng)絡(luò)問卷

　　為了使調(diào)查具有普遍性，我們放棄了傳統(tǒng)的書面問卷形式，而采用制作電子版問卷在網(wǎng)絡(luò)上進行調(diào)查的方式。這樣做的好處是顯而易見的：

　　1. 提高效率，減少調(diào)查工作量。我們制作的電子版調(diào)查問卷使用asp.net平臺開發(fā)，并掛在朋友的個人主機空間上，無需印刷，無需人工分派問卷

　　2. 調(diào)查范圍更廣，調(diào)查對象更具隨機性。由于是在網(wǎng)上答卷，沒有空間和時間的限制，回答我們答卷的大學(xué)生朋友人數(shù)在20天左右的時間內(nèi)輕松突破1000人，最后達到了1237人，并且這些參加我們調(diào)查的朋友來自全國各地。這個數(shù)是由調(diào)查頁面自動跟蹤生成的。

　　3. 數(shù)據(jù)統(tǒng)計便捷。我專門設(shè)計了一個調(diào)查數(shù)據(jù)統(tǒng)計頁面，對調(diào)查數(shù)據(jù)進行自動的跟蹤統(tǒng)計，主要有人數(shù)統(tǒng)計，占同類選項百分比統(tǒng)計等

　　六、調(diào)查方法：

　　1. 由調(diào)查小組成員共同協(xié)商確定問卷內(nèi)容，以書面文件形式確定，交由本人進行制作成電子版調(diào)查問卷。

　　2. 電子問卷制作完成并通過無錯測試后，我將其上傳到我朋友租用的虛擬主機空間。

　　3. 動員調(diào)查小組所有成員進行廣泛宣傳，宣傳方式主要有二：一是讓自己的朋友上網(wǎng)回答調(diào)查，二是在論壇上發(fā)布信息，讓論壇上的網(wǎng)友幫忙回答

　　4. 調(diào)查完成后，由全體小組成員對調(diào)查統(tǒng)計數(shù)據(jù)進行分析

　　5. 撰寫調(diào)研報告

　　七、調(diào)查數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析：

　　本次調(diào)查共有1237人參加并且完成了問卷，來自全國16個省市67所高校，并且參加調(diào)查的朋友具有很高的隨機性，保證了本次大學(xué)生手機調(diào)研具有一定普遍意義。我們主要針對大學(xué)生手機擁有和需求狀況、學(xué)生手機的使用要求分析、學(xué)生手機族的消費動力分析、學(xué)生手機族的消費動機分析、學(xué)生手機族的目標(biāo)確立分析5個方面進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析并最后給出我們小組的營銷建議。

　　1. 大學(xué)生手機擁有和需求狀況：

　　調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，在被訪者中有68%的學(xué)生擁有手機。同時26%的學(xué)生將會在近期更換手機。在沒有手機的學(xué)生中，61%學(xué)生將會在近期購買手機。從這些數(shù)據(jù)可看出：隨著人們生活水平的提高，手機在大學(xué)里已不再是新鮮事物了，已開始普及化了。大學(xué)生已經(jīng)成為手機市場中一個不容忽視的消費者群。

　　2. 學(xué)生手機的使用要求分析

　　① 最重質(zhì)量

　　選擇手機時, 消費者考慮的主要因素依次為：質(zhì)量21%，外型19%，價格18%，功能18%，品牌11%，售后服務(wù)9%，廣告宣傳2%，其它方面也占2%。其中，消費者對質(zhì)量的要求最高，手機是日常的通訊工具，如果質(zhì)量不好，將會給消費者帶來極大的不便。

　　另外，部分消費者對外觀款式要求也較高，手機廠商不斷推出新款很大程度上是迎合他們的.口味，由于大學(xué)生都是年輕人。隨著人們生活水平的提高，以及持手機者年齡的下降，消費者對價格的敏感度會降低，而對外觀款式的要求會更高。

　�、� 中低檔產(chǎn)品較受歡迎

　　在手機價格的調(diào)查中，我們發(fā)現(xiàn)消費者比較傾向于1000元至1500元的價位，其比例高達44.5%。另外,有29%的消費者表示會選擇1000元以下的手機。當(dāng)然，也有部分消費者購買高價位手機，其中，選1500至XX元的消費者占15%，XX元以上的占12%。

　�、� 購機地點較集中

　　對消費者購買手機地點的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，消費者購買手機的地點較為集中，大體上分布在手機大賣場和品牌專賣店，其比例分別為56%和38%，其它的只占6.5%。手機是高科技產(chǎn)品，普通消費者難以了解其功能是否完善、質(zhì)量是否可靠，他們只好以銷售人員的信用和專業(yè)知識作為判斷標(biāo)準(zhǔn)，而手機大賣場或品牌專賣店的銷售人員素質(zhì)相對較高，因而容易贏得消費者的信任。此外手機大賣場的價格優(yōu)勢也是學(xué)生朋友們考慮的重要因素。

　�、� 手機品牌比較復(fù)雜

　　在此項調(diào)查中我發(fā)現(xiàn)，使用諾基亞的最多，占46.25%，其他的如摩托羅拉15.00%,愛立信6.25%，西門子6.25%，三星13.75%，菲利浦 5.00%，其他的有7.50%。

　　⑤ 手機用途比較統(tǒng)一

　　大學(xué)生使用手機用途較統(tǒng)一，在已有手機用戶中，多數(shù)用于聯(lián)系親友，占67.7%。還有少數(shù)只是跟著大家走(受周圍人影響的)和追趕時尚的，各占9.8%。家長方面認為，手機是用于方便和孩子聯(lián)系的，學(xué)生手機族的手機58.0%都是家長掏錢買的。同樣學(xué)生也認為有了手機可以方便與親友進行溝通，以維系家人及朋友的感情。

　　⑥ 手機費用普遍較低

　　在學(xué)生手機族中，每月手機費用普遍較低。每月消費在50元以下的占40%，在100元以內(nèi)的占88%。但也存在一些高消費學(xué)生，在100―300元內(nèi)的占12%，其中200-300這一高消費段也占6%。超過300元手機費用的基本沒有。

　�、� 充值卡成為主要服務(wù)方式，手機費用主要用于發(fā)短信。

　　在被訪者中，有近82%的是采用充值卡方式。同樣，手機費用用于短信服務(wù)的占87%。這充分說明了，學(xué)生的消費能力有限。

　　3. 學(xué)生手機族的消費動力分析

　　確切地說，消費動力與消費需求是密切聯(lián)系的，當(dāng)一個消費需求出現(xiàn)以后，為滿足這種需求的動力也就隨之產(chǎn)生了，對此我們不想加以詳細論述。從上面各種數(shù)據(jù)中可以看出學(xué)生手機族的消費動力是處于一個較高水平的,造成這一高消費動力的原因，主要有以下幾點：

　　第一.社會經(jīng)濟發(fā)展水平的提高，家庭收入的增加，學(xué)生消費者的消費心理欲望增強。經(jīng)濟發(fā)展水平的提高，使得商品的市場生命周期縮短，特別是在通信領(lǐng)域，手機更新?lián)Q代的速度達到一周一款。手機產(chǎn)品的市場生命周期的縮短，使得學(xué)生消費者的消費活力被激發(fā)出來，大大強化了他們對新、奇、美的追求。而家庭收入的增加，則進一步加強了他們消費的信心。

　　大學(xué)生使用手機調(diào)查報告

　　近年來，隨著我國社會的進步，經(jīng)濟的發(fā)展，信息化進程的不斷加快和提高，高新科技產(chǎn)品成為人們使用和消費的熱點。手機作為其中的代表之一，也不斷地被人們關(guān)注和親睞。而大學(xué)生作為一個特殊的群體，他們接受新的事物和想擁有高新產(chǎn)品的欲望比較強烈，尤其是在手機使用方面更為突出，此次的調(diào)查研究與分析正是對當(dāng)前的大學(xué)生手機使用情況的進一步了解。

　　本次調(diào)查主要以某一高校的不同學(xué)院的同學(xué)作為調(diào)查對象，通過問卷的形式較全面的了解當(dāng)代大學(xué)生手機的使用情況。

　　一、大學(xué)生開始使用手機的時間

　　經(jīng)過問卷調(diào)查基本了解，手機在大學(xué)生中使用廣泛，幾乎每一位大學(xué)生都有一部手機。大多的大學(xué)生開始使用手機的時間是高中，占被調(diào)查人數(shù)的60%，有34%的大學(xué)生是在大學(xué)才開始使用手機的，更有5%的同學(xué)在初中就開始使用手機。

　　二、大學(xué)生對手機附加功能的要求

　　在當(dāng)今互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展迅速的情況下，更多的大學(xué)生對手機能否上網(wǎng)有一定要求，調(diào)查顯示70%的大學(xué)生希望手機帶有上網(wǎng)的功能。另外對帶有游戲的要求占35%，照相也是一種需求大的功能，大約有60%的大學(xué)生要求手機能帶照相，還有40%的大學(xué)生樂于手機能帶mp4.

　　三、平時使用手機做哪些事

　　當(dāng)代的手機功能齊全，大學(xué)生們使用手機主演用于通訊、上網(wǎng)瀏覽網(wǎng)頁、聽歌看電影、照相和看小說，它們分別占了調(diào)查人數(shù)的70%、76%、31%、29%和28%。

　　四、一個月的消費情況

　　大學(xué)生手機消費占了生活費的一部分，但總的來說，大學(xué)生手機的消費都不是很高。經(jīng)調(diào)查：一個月消費20元以下的占了8%，更多的人消費20-50元，它們占了60%;其他的在50-100元之間的有23%;100元以上的有8%。

　　五、大學(xué)生對手機價格的敏感程度

　　63%的大學(xué)生能接受的價格區(qū)間在500——1000元之間，10%的大學(xué)生能接受的價格在500元以下，27%愿意考慮1000——XX元的手機，沒有能夠接受更高的價格的同學(xué)。以上數(shù)據(jù)表示，大學(xué)生普遍接受的價格區(qū)間為500——1000元。

　　六、大學(xué)生對追隨潮流的看法

　　對于對潮流的追隨，不同的人有不同的觀點。經(jīng)過調(diào)查，有12%的大學(xué)生認為追潮很時尚，有21%的人則表示要看情況，大多數(shù)人則覺得沒必要，占了57%，有少量的11%保持沉默。

　　七、手機的危害

　　面對長時間使用手機對自己的傷害問題，大家都有很多想法。但主要的傷害有著幾種：手機輻射、影響視力和占用時間，分別占了被調(diào)查人數(shù)的45%、30%和40%，另外只有9%的人覺得長時間使用手機沒什么傷害。

　　八、大學(xué)生更換手機的動機

　　經(jīng)過調(diào)查，大學(xué)生更換手機的原因主要是因為手機壞了或者丟了，他們占63%和52%，追隨潮流而換手機的比較少，約占5%，有其他原因而換手機的占了3%。

　　九、大學(xué)生對手機的要求

　　從這項的調(diào)查顯示，當(dāng)代大學(xué)生對手機的需求不盲目，比較理性。有72%的的大學(xué)生對手機的要求是經(jīng)濟實用，有10%的追求價格低廉的手機，要求功能齊全的有22%，僅有5%的同學(xué)認為品牌之上。

　　十、小結(jié)

　　本次調(diào)查是以問卷的形式向在校大學(xué)生咨詢他們使用手機的情況，經(jīng)過大量調(diào)查數(shù)據(jù)的研究、分析，我們可以從中得到當(dāng)代大學(xué)生使用手機是非常理性和現(xiàn)實的。追求潮流和高價位手機的大學(xué)生所占的比例是非常少的，不盲目、不奢侈是他們的特征，也能充分了解手機帶來的便利和危害，。由此可見，當(dāng)代大學(xué)生使用手機是健康的。

手機調(diào)查報告4

　　一、調(diào)查目的：

　　近年來，隨著手機在校園里的普及，越來越多的手機廠商把目光投向了校園這一潛在的巨大市場。為了了解手機在大學(xué)生中的普遍情況、使用效果以及消費情況，掌握手機在大學(xué)的銷售情況和市場前景，我們決定以大學(xué)生為調(diào)查對象，對校園里的手機市場作一次調(diào)研。

　　二、調(diào)查對象：

　　大學(xué)生

　　三、調(diào)查項目和調(diào)查表

　　四、調(diào)查時間：

　　20xx年**月**日——20xx年**月**日

　　五、調(diào)查方式：

　　1. 提高效率，減少調(diào)查工作量。我們制作的電子版調(diào)查問卷使用ASP.NET平臺開發(fā)，并掛在朋友的個人主機空間上，無需印刷，無需人工分派問卷

　　六、調(diào)查方法：

　　1. 由調(diào)查小組成員共同協(xié)商確定問卷內(nèi)容，以書面文件形式確定，交由本人進行制作成電子版調(diào)查問卷。

　　2. 電子問卷制作完成并通過無錯測試后，我將其上傳到我朋友租用的虛擬主機空間。

　　4. 調(diào)查完成后，由全體小組成員對調(diào)查統(tǒng)計數(shù)據(jù)進行分析

　　5. 撰寫調(diào)研報告

　　七、調(diào)查數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析：

　　1. 大學(xué)生手機擁有和需求狀況：

　　2. 學(xué)生手機的使用要求分析

　�、� 最重質(zhì)量

　　另外，部分消費者對外觀款式要求也較高，手機廠商不斷推出新款很大程度上是迎合他們的口味，由于大學(xué)生都是年輕人。隨著人們生活水平的提高，以及持手機者年齡的下降，消費者對價格的敏感度會降低，而對外觀款式的要求會更高。

　�、� 中低檔產(chǎn)品較受歡迎

　　在手機價格的調(diào)查中，我們發(fā)現(xiàn)消費者比較傾向于1000元至1500元的價位，其比例高達44.5%。另外,有29%的消費者表示會選擇1000元以下的手機。當(dāng)然，也有部分消費者購買高價位手機，其中，選1500至20xx元的消費者占15%，20xx元以上的占12%。

　　③ 購機地點較集中

　�、� 手機品牌比較復(fù)雜

　　⑤ 手機用途比較統(tǒng)一

　�、� 手機費用普遍較低

　�、� 充值卡成為主要服務(wù)方式，手機費用主要用于發(fā)短信。

　　在被訪者中，有近82%的是采用充值卡方式。同樣，手機費用用于短信服務(wù)的占87%。這充分說明了，學(xué)生的消費能力有限。

　　3. 學(xué)生手機族的消費動力分析

　　第一，社會經(jīng)濟發(fā)展水平的`提高，家庭收入的增加，學(xué)生消費者的消費心理欲望增強。經(jīng)濟發(fā)展水平的提高，使得商品的市場生命周期縮短，特別是在通信領(lǐng)域，手機更新?lián)Q代的速度達到一周一款。手機產(chǎn)品的市場生命周期的縮短，使得學(xué)生消費者的消費活力被激發(fā)出來，大大強化了他們對新、奇、美的追求。而家庭收入的增加，則進一步加強了他們消費的信心。

　　第二，新經(jīng)濟、新文化、新觀念，學(xué)生消費者的消費行為總體規(guī)范發(fā)生了極大變化。經(jīng)濟基礎(chǔ)決定上層建筑，新的經(jīng)濟必然與新的文化相對應(yīng)，而新的文化則必然帶來新的觀念。作為E時代的“e人類”，學(xué)生消費者大多受新經(jīng)濟下新文化的影響，具有求新、求奇的消費心理，在這種心理驅(qū)使下，他們會對一切感興趣的新奇事物產(chǎn)生強烈的消費欲望，而這種強烈的消費欲望恰恰正是消費的動力所在。

　　第三，信息的極大豐富化、便利化，對學(xué)生消費者的消費動力也有影響。電視、報紙、雜志、網(wǎng)絡(luò)、電臺、店堂、車體……廣告鋪天蓋地，宣傳無處不在，各大手機廠商與廣告商們的努力，使得通信領(lǐng)域(主要是手機市場)的信息極大的豐富化、便利化了，在這種強烈的外部刺激的作用下，學(xué)生手機族的消費動力也得到了提高。

　　總的說來，學(xué)生手機族的消費動力是維持在一個較高水平上的，在這種前提下，結(jié)合他們以往在消費過程中的學(xué)習(xí)，就會導(dǎo)致一種或一系列消費動機的發(fā)展。

　　4. 學(xué)生手機族的消費動機分析

　　經(jīng)過學(xué)習(xí)過程對其消費需求的明確，消費動力的強化，學(xué)生手機族逐漸形成了具體的購買動機。學(xué)生手機族的消費動機可分為以下四種：

　　第一，求實購買動機。據(jù)調(diào)查顯示，學(xué)生消費者在購買手機時，最注重的還是質(zhì)量與實用功能：39%的被調(diào)查者表示，好用與耐用是最重要的;此外，還有9%的人認為手機的售后服務(wù)質(zhì)量是關(guān)鍵的。形成這一購買動機的原因，除了受他們最基本的消費需求：工作需要與家人聯(lián)系的影響外，很大程度上還在于受他們依賴性消費的程度較大及自身缺乏經(jīng)驗，購買能力弱等因素的影響。

　　第二，求新購買動機。學(xué)生消費者在購買手機時，大部分被調(diào)查者認為在質(zhì)量保證的前提下，首先考慮手機的外觀設(shè)計，如形狀、大小、厚薄、材料、顏色等。同時，有61%的學(xué)生希望擁有為“大學(xué)生量身訂做的手機”。其次考慮手機的內(nèi)部功能，如是否支持中文輸入、是否支持WAP、是否支持語音撥號、是否具備免提功能等。且多數(shù)被調(diào)查者均明確表示，選購時會優(yōu)先考慮質(zhì)量可靠、設(shè)計輕巧、款式新穎、色彩時尚、功能夠炫的手機。學(xué)生手機族這一購買動機的產(chǎn)生，與學(xué)生消費者特殊的消費心理是分不開的。由于學(xué)生消費群的成員大多處于18-23歲，這一人生中思想最活躍、最善變的黃金青春期，熱情、開朗、奔放、崇尚自由的率直個性，現(xiàn)代社會生活條件的極大改善，科學(xué)技術(shù)的高速發(fā)展，各種觀念、思潮的風(fēng)起云涌，賦予了他們強烈的冒險精神與實踐精神，對于新事物、新觀念的關(guān)注與學(xué)習(xí)，逐漸形成了他們求新、求異的消費心理，而這種消費心理直接影響到了他們求新購買動機的產(chǎn)生。

　　第三，。求便購買動機。根據(jù)前面對學(xué)生手機族的分析，得知大多數(shù)學(xué)生消費者購買手機的真正目的在于方便與家人、朋友、用人單位聯(lián)系。對于購買手機與家人聯(lián)系這一目的，據(jù)調(diào)查顯示，多數(shù)學(xué)生手機族的父母均持肯定態(tài)度，而這種態(tài)度對學(xué)生手機族購買動機的產(chǎn)生具有直接的推動作用。另外，還有部分臨近畢業(yè)的大學(xué)生怕漏過任何招聘信息的壓力，也推動了此種購買動機的產(chǎn)生。

　　第四，求廉購買動機。大多數(shù)學(xué)生手機族所能承受的手機價格在1000-1500元之間。也就是說，他們需要的是中低檔的手機�？偟恼f來，此動機的產(chǎn)生與我國綜合國力不強，人均消費水平偏低有著密切聯(lián)系。這種經(jīng)濟現(xiàn)狀直接制約了仍處于依賴性消費階段的學(xué)生手機族的消費能力，從而導(dǎo)致了他們在選擇手機時通常會把眼光放在中低價格的機型上。另外，為了達到經(jīng)濟實用的目的，他們通常還會選擇免月租或月租較低的充值卡來使用。但值得注意的是，此種求廉的購買動機并非只是一味的追求低價，以省錢為目的，更多時候只要價格達到了學(xué)生手機族心中“合理”的低價時，動機就產(chǎn)生了。

　　一般情況下，學(xué)生手機族的這四種消費動機不是獨立存在的，而是相互交織，共同推動他們的消費行為進一步的發(fā)生。實際上，對于消費者來說，消費動機的產(chǎn)生才意味著消費手段、消費目標(biāo)等一系列消費心理和消費行為的發(fā)生，這對于學(xué)生手機族來說也不例外。因此，學(xué)生手機族四種相互交織的消費動機在得到發(fā)展以后，緊接著結(jié)合在動機上行動希望得到的結(jié)果，就會發(fā)展出一系列滿足消費動機的目標(biāo)，從而最終做出購買決定。

　　5. 學(xué)生手機族的目標(biāo)確立分析

　　在這一階段，學(xué)生手機族所做的大部分工作在于評價與選擇。在學(xué)生手機族的購買動機產(chǎn)生之后，為了進一步滿足需求，他們會開始收集與購買有關(guān)的信息。在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，37.5%的學(xué)生是通過網(wǎng)上獲得與手機相關(guān)信息的。但一般情況下，所收集到的產(chǎn)品信息會出現(xiàn)重復(fù)、相異、相反或抵觸的情況(例如，同檔次同功能不同品牌手機之間的重復(fù)，同款手機不同商家的不同定價，印象中的手機信息與實際了解到的信息不符)，這樣，就可能形成多種可供選擇的購買方案。因此，學(xué)生手機族就需要對這些方案進行比較，要對各種信息進行加工、整理分析，綜合評價各款手機的各種要素(如性能、價格、質(zhì)量、款式等)，去偽存真，去弱存強，篩選出購買符合自己需求的手機時所要考慮的主要要素，評價擇優(yōu)，確定出具體目標(biāo)，包括具體商品的品牌、規(guī)格、性能、價格等因素在內(nèi)。一般地，這一目標(biāo)可以是具體的最終目標(biāo)，也可以是抽象的最終目標(biāo)，也就是說，他們購買手機的目的可以是真正地為了保持與他人的聯(lián)系，也可以是為了炫耀或得到某一參照群的認可。另外，可以肯定的是，最終目標(biāo)的確立不是直接一步實現(xiàn)的，最為常見地，是建立一系列子目標(biāo)，逐步導(dǎo)致最終目標(biāo)的實現(xiàn)。

　　6. 營銷建議

　　從以上的分析中，我們應(yīng)該清楚地看到學(xué)生消費者的確是一個不容忽視的消費群體，并且隨著時間的推移，這一特殊的消費群體越來越表現(xiàn)出其巨大的消費潛力。因此，提高對他們的注意，加緊開發(fā)這片新市場，對于各大手機廠商脫離困境，打破瓶頸，將會起到積極的促進作用。就此，我們提出幾條營銷建議以供參考：

　　第一，繼續(xù)推行中低檔手機路線，專為學(xué)生消費者開發(fā)、設(shè)計功能不是很全，但具備一些學(xué)生消費群體較喜歡的基本功能并且款式、造型、顏色等方面能夠吸引學(xué)生的手機，這對抓住學(xué)生消費者無疑是很好的辦法。

　　第二，對手機銷售商來說，在銷售地點選擇上，主要將手機放在離學(xué)校較近的手機大賣場和自己的品牌專賣店上銷售;在促銷上，選擇贈送學(xué)生喜歡的禮物的方式;在定價上，則選擇中低檔價格。

　　第三，對品牌的廣告代理商來說，強調(diào)品牌的情感因素而淡化品牌的功能區(qū)別因素，請那些年輕而又充滿活力的明星作為自己的形象代言人，賦予手機充滿青春活力、積極向上的品牌特征。

　　第四，在廣告宣傳渠道上，要力爭做到范圍廣，傳播面全。特別要重視的是，隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，特別是在大學(xué)生里，上網(wǎng)己開始普及化了，這一宣傳渠道絕不容忽視。

　　第五，在銷售渠道的競爭方面，廠商應(yīng)尋求與零售商“背靠背”的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系。抓緊強而有力的大經(jīng)銷商，給予有利的支持，使其戰(zhàn)斗力更上一個檔次，在此基礎(chǔ)上，將分銷預(yù)算向零售商尤其是手機專賣點重點投放，并推行各項讓利策略及鼓勵措施，加深廠商與零售商的凝聚力，以便零售商對廠商產(chǎn)品的推廣。

手機調(diào)查報告5

　　一、研究背景及市場概述

　　20xx年蘋果iPhone的橫空出世點燃了觸摸屏?xí)r代，也從真正意義上拉開了移動互聯(lián)網(wǎng)大戰(zhàn)的序幕�？梢哉f，蘋果iPhone的全觸控體驗及通過AppSTore出售應(yīng)用程序的方式徹底顛覆了用戶對傳統(tǒng)手機的看法，同時這兩大特征也成為眾多廠商試圖復(fù)制的蘋果密碼。

　　隨著蘋果與中國聯(lián)通牽手，正式進入中國手機市場，蘋果iPhone用戶開始呈現(xiàn)爆發(fā)式增長，同時也推動了移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展。通過利用iPhone上網(wǎng)獲得所需服務(wù)的用戶行為可是到處可見。

　　為了全面深入了解中國蘋果iPhone用戶及其使用iPhone的具體行為，互聯(lián)網(wǎng)消費調(diào)研中心ZDC在中關(guān)村在線網(wǎng)站及微博上投放調(diào)查問卷，時間從6月2日至6月25日，為時24天，共回收問卷1296份，通過對用戶ID、IP等注冊信息及問卷填寫完整度的篩選、過濾，得到有效問卷1064份�；谶@些

　　第一手調(diào)查數(shù)據(jù)，ZDC撰寫了《20xx年中國蘋果iPhone用戶使用調(diào)查研究報告》，以期能夠為市場各方提供參考依據(jù)及策略支持。

　　注釋：蘋果iPhone用戶是指正在使用美國蘋果公司自20xx年6月至今所上市的iPhone系列任何一款產(chǎn)品的用戶。

　　報告關(guān)鍵數(shù)據(jù)：

　　70.5%的蘋果iPhone用戶年齡分布在18-30歲之間。

　　55.6%的蘋果iPhone用戶擁有本科及以上學(xué)歷。

　　54.1%的蘋果iPhone用戶居住在二線及以上城市。

　　蘋果iPhone用戶中從事銷售職業(yè)的用戶比例最大，為14.1%。

　　51.4%的蘋果iPhone用戶的職位為普通員工。

　　47.5%的蘋果iPhone用戶目前使用的.機型是蘋果iPhone 4 16GB。

　　25.0%的蘋果iPhone用戶通過中國聯(lián)通營業(yè)廳購買iPhone。

　　62.5%的蘋果iPhone用戶使用中國移動通信業(yè)務(wù)，37.5%使用中國聯(lián)通業(yè)務(wù)。44.0%的蘋果iPhone用戶月資費水平較低，在100元以下。蘋果iPhone月資費水平跟其所處職位直接相關(guān)。

　　蘋果iPhone用戶基本屬性研究

　�、� 報告摘要

　　1 iphone使用者以男性居多

　　2 iphone使用者一般20歲左右居多、

　　3 iphone使用者以本科生為主

　　4 iphone使用者以發(fā)達城市為主

　　5 iphone使用者以普通工作者為主

　　6 使用iphone4 16GB為最多

　　7 使用者一般都選擇聯(lián)通渠道購買

　　8 使用者一般使用iphone3-6個月居多

　　9 iphone使用者一般用移動卡居多

　　10 iphone使用者一般月費在50-100之間

　　二、蘋果iPhone用戶基本屬性研究

　　1、性別特征

　　ZDC調(diào)查結(jié)果顯示，蘋果iPhone用戶中男性用戶占比較大，達到81.7%，女性用戶不足兩成。這除了跟中關(guān)村在線受眾中男性用戶較多有關(guān)外，跟男性手機用戶更注重手機技術(shù)、新功能有一定關(guān)系。ZDC預(yù)計，隨著蘋果白色iPhone 4的上市，女性用戶比例將呈擴大趨勢。

　　2、年齡特征

　　ZDC調(diào)查結(jié)果顯示，參與調(diào)查的蘋果iPhone用戶中，70.5%的年齡分布在18-30歲之間，平均年齡在24歲左右，與CNNIC公布的中國電腦網(wǎng)民及手機網(wǎng)民平均年齡較為接近。31-35歲用戶也占據(jù)近兩成比例，這部分人群多為中層及以上管理人員，收入水平較高。

手機調(diào)查報告6

　　德勤最近的一份報告認為，今年全球智能手機將因升級銷售10億部，銷售量和銷售額均高于個人計算機、電視、平板和游戲主機總和。

　　手機在XX年仍是一筆大生意。

　　在德勤最近的預(yù)測中，XX年全球智能手機的銷售量為14億部，其中10億部智能手機是基于消費者的升級需求，銷售額將超過3000億美元，銷售量和銷售額均高于個人計算機、電視、平板和游戲主機總和。同時德勤認為手機升級總量會保持上升，XX年預(yù)計達到11.5億部，這一增長態(tài)勢將持續(xù)至20xx年或更久。

　　在14個發(fā)達國家市場中，大約70%的智能手機用戶在過去一年半內(nèi)升級了他們的手機，這種更新的頻率比起其他電子設(shè)備高出許多。與個人計算機、電視、平板和游戲主機等相比，智能手機最難以與他人共享，是消費者最私人、查看頻率最高，且最能反映用戶偏好的電子設(shè)備。

　　德勤認為今年用戶對智能手機進行更新?lián)Q代的其中一大動因依然是日益完善的拍照功能。更好的感光器可以提高微光下的照片畫質(zhì)；廣角鏡增加了進光量，使慢速影片的'拍攝成為可能；更快的處理器和微驅(qū)動器減少了因為鏡頭抖動帶來的畫質(zhì)模糊；最新的閃光燈技術(shù)提供了更自然的光線，擺脫了慘白的臉色和脫色的美食等。

　　更快的網(wǎng)速和更高的分辨率令大眾更樂意去分享這些不斷優(yōu)化的照片。如今一張大約8mb大小的全景照片，用4g網(wǎng)絡(luò)共享只需幾秒鐘的時間，這在以前是無法想象的。

　　為了保存海量照片，用戶會需要更大容量的手機內(nèi)存，這也成為他們升級或替換智能型手機的一大理由。

　　此外還有外殼材質(zhì)，也是用戶更新手機的一大動因。質(zhì)量更好的材料，不管是金屬、塑料甚至竹子，現(xiàn)在都被用來制造手機。這使得手機在更加堅固耐用的同時，也更奪人眼球。新屏幕一般更堅固，擁有更好的視角，在陽光下也有更佳的能見度。還有的智能手機增加了防塵和防水功能。

　　當(dāng)然，周邊人群及各類媒體對新產(chǎn)品的宣傳，也會促使消費者下決心對智能手機進行更新?lián)Q代。

　　在國外，人們選擇更換手機一般是因為合約到期、降價或是促銷優(yōu)惠。美國用戶通常會跟通話服務(wù)商綁定和約。在德國，人們一般也會選擇與運營商綁定，因為價格上相對裸機要優(yōu)惠很多，合同大多是兩年期，所以手機基本也是兩年一換。

　　盡管如此，實際促使人們更換手機以及更換何種型號的手機，更多是上述諸如照相功能、運行速度、外殼材質(zhì)等因素所驅(qū)使。

　　廠商應(yīng)保證所有的功能都符合現(xiàn)在消費者需求并預(yù)測潛在的顧客需求。設(shè)計多余的功能或者難以應(yīng)用的技術(shù)將會減少利潤，明顯的產(chǎn)品改進更容易令消費者為此買單。例如提供高分辨率的相機可能只會使少數(shù)用戶察覺到產(chǎn)品優(yōu)勢，然而提供更好的低光源功能（環(huán)境較暗的情況下拍出效果更好的照片）可能會有更大的吸引力，因為這種改進更容易被迅速察覺。

　　此外，德勤認為智能型手機廠商應(yīng)該繼續(xù)與電信運營商緊密合作。在市場化的補貼和兩年合約制度下，使用者更換手機對運營商來說喜憂參半。他們需要負擔(dān)前期的設(shè)備成本，或是提供月供方式，但是同時也使他們能夠鎖定客戶、減少變動甚至能夠有提供升級服務(wù)的機會。而在沒有補貼的市場里，手機廠商則需要優(yōu)化手機價格以及提供特色功能才可以吸引零售商和消費者。

　　企業(yè)購買幾百萬部智能手機的挑選過程，要比作為個體的消費者復(fù)雜得多。信息部門對于智能型手機分享照片的功能可能并不在意，但是人力資源部門卻可能想要透過提供此類設(shè)備來吸引和留住員工。在一些情況下，抗摔防水的手機可能非常適合藍領(lǐng)工作者；但是對那些安全要求較高的公司來說，擁有指紋傳感器和近場通訊（nfc）芯片的手機可能更能引起他們的興趣。

手機調(diào)查報告7

　　一、調(diào)查背景

　　1976年4月1日，蘋果公司由幾名年輕人創(chuàng)立。

　　幾十年幾經(jīng)風(fēng)浪的蘋果公司在1996年重新由喬布斯掌舵之后，它在電子科技領(lǐng)域的創(chuàng)新動作就不曾停止，它先后推出了iPod、iMac等象征著新時代的電子產(chǎn)品，給眾多消費者帶來了新的電子科技的體驗。

　　蘋果公司在20xx年1月9日推出iPhone掀起了數(shù)字通信領(lǐng)域的消費高潮，隨后陸續(xù)推出的iPhone系列產(chǎn)品，尤其是iPone4及之后的iPone4s更是幾乎成為一種新時代的新時尚，街頭巷尾都能望見它的身影。

　　20xx年9月21日凌晨，蘋果公司宣布推出iPhone5s和iPhone5c兩款新的iPhone系列手機，這掀起了世界范圍內(nèi)的iPhone購買潮，無數(shù)人不惜排長隊只為了擁有這款電子通信界的新寵。

　　在iPhone如此火爆的背景下，我們小組決定對蘋果公司的iPhone產(chǎn)品在北京范圍內(nèi)消費者展開調(diào)查。

　　二、調(diào)查目的

　　根據(jù)目前蘋果公司iPhone用戶迅速擴大，本次研究主要包括以下兩個方面：

　　1、蘋果市場狀況、市場份額、競爭對手狀況

　　2、消費者行為及原因，消費者行為習(xí)慣和態(tài)度、消費者產(chǎn)品策略

　　三、調(diào)查資料

　　四、調(diào)查方式和方法

　　1、網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)查

　　數(shù)據(jù)收集方法：為了滿足真實性和可比性，將問卷試題放到網(wǎng)絡(luò)問卷星上，透過郵件、QQ鏈接等方法發(fā)放問卷，以便了解消費者信息。

　　2、人員發(fā)放問卷調(diào)查

　　數(shù)據(jù)收集方法：針對校園人員發(fā)放調(diào)查問卷，了解北京高校校內(nèi)學(xué)生蘋果消費者行為狀況。

　　五、調(diào)查區(qū)域、對象

　　研究區(qū)域：北京地區(qū)

　　被訪者條件：年齡不限，月收入在3500以上及在校學(xué)生，學(xué)歷不限。

　　六、抽樣方案

　　1、北京高校校內(nèi)隨機抽取

　　2、北京地區(qū)透過QQ查找出北京地區(qū)各個區(qū)域的部分QQ號碼，并用QQ郵件方式按比例發(fā)放網(wǎng)絡(luò)問卷。

　　從理論上講，樣本量越大，抽樣誤差越少，結(jié)果代表性就越好，在思考時間和費用因素的同時，采用以下樣本抽查：

　　校內(nèi)發(fā)放問卷30份，網(wǎng)絡(luò)問卷星發(fā)放問卷70份。合計共100份。

　　七、調(diào)查數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析

　　1、調(diào)查人數(shù)中蘋果用戶所占比

　　分析:調(diào)查結(jié)果顯示蘋果用戶人數(shù)比非蘋果用戶人數(shù)多說明在被調(diào)查地區(qū)蘋果手機與同等產(chǎn)品相比市場占有率較高并且從數(shù)據(jù)上看蘋果手機的普及率也比較高。

　　2、被訪問者性別比例與年齡分布

　　分析：從圖中能夠看出北京地區(qū)蘋果用戶中女性所占比例更高必須程度說明女性偏愛蘋果手機一些，而且從年齡分布看蘋果手機更受年輕青睞是蘋果手機消費的主力軍，其他年齡段則用戶數(shù)則較少些。

　　3、被訪者了解蘋果手機的渠道

　　分析：從圖中能夠看出消費者多數(shù)是透過體驗店了解到蘋果手機透過其他渠道了解相對較少，因此能夠說網(wǎng)絡(luò)等渠道還有待開發(fā)

　　4、蘋果手機在被訪者心中的品牌形象。(）（多選）

　　分析：圖上證明多數(shù)用戶認為蘋果手機品牌高端時尚、科技智能、奢侈昂貴，說明在用戶心中蘋果手機品牌形象較好，但有點昂、貴

　　5、被訪者的購買動機

　　分析：結(jié)果證明，追求時尚玩游戲是消費者的主要購買動機。[)對于蘋果其他功能并不是有很強的欲望。

　　6、被訪者購買渠道

　　分析：圖上證明蘋果手機用戶主要是在體驗店、網(wǎng)上購買手機，或者是透過海外代購。其他渠道所占比例較少，有待開發(fā)。

　　7、被訪者購機所遇到的問題

　　分析：從中能夠看出蘋果目前的銷售方面有供應(yīng)、質(zhì)量、物流配送、價格等等一些方面問題，都需要進行改善

　　8、蘋果手機與被訪者之前所購其他手機相比的優(yōu)勢（多選）

　　分析：蘋果與其他手機相比優(yōu)勢在于外觀時尚操作便捷功能實用合理

　　9、被訪者使用蘋果手機最常用的功能

　　分析：從上可知在被訪者中蘋果手機基本被用來玩游戲以及拍照通訊。()

　　10、手機出現(xiàn)問題被訪者解決辦法

　　分析：被訪者基本都是透過專賣店服務(wù)廳去維修

　　11、是否以前或者以后向親朋好友推薦蘋果手機

　　分析：多數(shù)人會或者以后會向親朋好友推薦蘋果手機

　　12、被訪者對未來蘋果的期盼（開放問題）

　　調(diào)查問卷2(不是蘋果用戶詳情見附件)

　　1、被訪者的親朋好友使用蘋果手機的人數(shù)

　　2、訪者以前或此刻使用的品牌（多選）

　　分析：從圖中能夠看出蘋果的最主要的競爭者是三星

　　3、被訪者使用過的最合心意的手機產(chǎn)品、原因

　　分析：從這兩個圖能夠看出喜歡三星、諾基亞的用戶較多而原因也是主要因為價

　　格實惠操作便捷、側(cè)面的反映出蘋果在這兩方面有所缺陷

　　4、被訪者親朋好友使用的手機品牌

　　5、被訪者對蘋果手機的了解

　　6、被訪者不購買蘋果手機的原因

　　分析：消費者不購買蘋果產(chǎn)品的主要原因是由于蘋果手機價格過高、不喜歡

　　7、調(diào)查結(jié)果分析、推薦

　　從兩個調(diào)查問卷結(jié)果能夠發(fā)現(xiàn)。就市場份額看，蘋果手機的市場在各款手機里所占的比例還是比較大的，但市場競爭狀況依然不容樂觀形式嚴(yán)峻各手機品牌商如三星、索尼、HTC等對蘋果威脅很大。如三星，在不是蘋果用戶里頭大概有百分之30多的比例被訪者選取的三星與蘋果進有力的競爭。問卷結(jié)果顯示購買蘋果產(chǎn)品的客戶主要是覺得蘋果品牌高端形象好，時尚美觀，但蘋果的價格高這導(dǎo)致了許多客戶沒有選取蘋果手機，而且蘋果手機的購買渠道比較單一很多在體驗店買、沒有挖掘開發(fā)出別的渠道發(fā)揮其他渠道的促銷作用。因此我們推薦適當(dāng)?shù)慕祪r一些可能能起到一些促銷作用、并且要完善渠道加大對廣告宣傳，更好的利用好其他渠道的。改善售后服務(wù)，增強客戶的滿意度。

　　8、調(diào)查問題反思

　　透過這次調(diào)查我們將許多書本上的`理論知識運用到了實踐不再空洞，這些平時覺得可有可無的東西真到了實踐當(dāng)中是多么寶貴實用。自己切身去體會加深我們對市場調(diào)研的認識，更體會到了作為一個市場調(diào)研人員應(yīng)當(dāng)具備些什么素質(zhì)。雖然學(xué)習(xí)到了很多但還是有很多方面的不足，事前的準(zhǔn)備不充分沒有設(shè)計好一個完善的問卷方案，并且調(diào)查問卷的發(fā)放數(shù)量有限區(qū)域范圍較小直接導(dǎo)致調(diào)研的結(jié)果不是很客觀、比較片面。

　　7、調(diào)查分工

　　主要調(diào)查人：趙鶴鳴

　　項目負責(zé)人（人工）：萬朋寧項目調(diào)查人（網(wǎng)絡(luò)）：崔金調(diào)查活動分工狀況：

　　方案設(shè)計和制定：章國強萬朋寧

　　方案執(zhí)行：人工發(fā)放和回收問卷：張海寶網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)查發(fā)放和回收：崔金數(shù)據(jù)回收：趙鶴鳴

　　數(shù)據(jù)分析：萬朋寧張海寶章國強數(shù)據(jù)匯總：崔金

　　附件：

　　請問您是蘋果手機的用戶嗎？是

　　1、您的性別＿＿

　　2、您的年齡＿＿

　　3、你是透過哪些渠道了解蘋果手機的？

　　A、網(wǎng)絡(luò)B、體驗店C、報刊雜志D、電視報道E、親友推薦F、其他

　　4、你認為蘋果是一個怎樣的品牌【可多選】

　　A、高端時尚B、科技智能C、奢華昂貴D、簡樸大眾E、其他

　　A一個月以內(nèi)B一個月到半年C半年到一年D一年到兩年E兩年以上

　　5、您購買蘋果手機的期望是什么【】

　　A僅僅是通訊B玩APP的游戲C看視頻方便D追求時尚E拍照F其他

　　6、您是透過怎樣的方式購得蘋果手機的？【】

　　A網(wǎng)上購買B蘋果實體體驗店購買C透過朋友海外購買D透過充話費送手機行動獲得

　　E其他7、您購機時遇到了什么問題【】

　　A產(chǎn)品供應(yīng)不足B產(chǎn)品質(zhì)量問題C物流配送不及時D價格上讓人有些無法理解

　　E其他8、您認為蘋果手機與您之前的手機相比有哪些優(yōu)點？

　　A、外觀時尚美觀B、功能實用合理C、操作便捷流暢

　　D、應(yīng)用豐富搞笑E、待機時間充裕F、其他

　　9、您使用蘋果之后會經(jīng)常使用什么功能？

　　A、照相B、僅僅是通訊C、玩APP的游戲D、看視頻E、使用facetimeF、其他

　　10、當(dāng)你的蘋果手機出現(xiàn)問題你是怎樣解決的【】

　　A、去專賣店服務(wù)廳B、自己修理C、去周邊的維修店

　　D、不要了E、其他

　　11、您是否以前或者即將向您的親朋好友推薦蘋果手機【】

　　A是B否

　　12、您的親朋好友中沒有購買蘋果手機的原因有（可多選，請排序）

　　【】

　　A價格過高B不喜歡蘋果產(chǎn)品C操作不方便D性價比低

　　E其他13、您期望蘋果手機未來在哪方面能夠有所改善？

手機調(diào)查報告8

　　一、調(diào)查對象

　　調(diào)查對象為本市的十七個區(qū)、縣中2308.38萬7歲以上的居民。有效樣本量為4675個（其中網(wǎng)絡(luò)問卷樣本1595個，占34.12%；紙質(zhì)問卷樣本3080個，占65.88%），樣本量占總體比率約為0.2‰。總樣本中男性樣本占51.26%，女性樣本占48.74%；以年齡段進行區(qū)分，扣除“不詳”之后，“7歲至25歲”、“26歲至50歲”、“51歲至60歲”、“60歲以上”樣本分別占到總樣本的33.50%、54.18%、8.43%、3.81%；細分的十四個職業(yè)變量基本涵蓋了主要的行業(yè)與職業(yè)/身份。

　　二、調(diào)查目的

　　本次調(diào)查旨在較為全面地了解上海市居民的閱讀狀況、閱讀行為、閱讀需求、閱讀興趣、閱讀方式和閱讀感受的基本情況。在此基礎(chǔ)上，分析上海市居民的閱讀規(guī)律與發(fā)展趨勢，以期為政府管理部門、出版企業(yè)、發(fā)行企業(yè)、傳播企業(yè)提供有效的信息。

　　調(diào)查集中在有關(guān)本市居民閱讀的六個問題上：對于閱讀的基本認知；閱讀興趣；閱讀的時間與頻率；對于傳統(tǒng)（紙質(zhì)）閱讀的認知；對于數(shù)字閱讀的認知；關(guān)于閱讀的消費狀況和傾向。

　　三、閱讀目的調(diào)查

　　本次調(diào)查結(jié)果顯示，大部分上海市民閱讀的主要目的是提高個人修養(yǎng)、增加自身素質(zhì)，認可閱讀在個人生存發(fā)展中的重要作用，以積極、正面的態(tài)度對待閱讀。

　　1、在社會生活內(nèi)容豐富以及生活方式多元的當(dāng)下，對于生活品位與品質(zhì)提高的追求，對于個人素質(zhì)與修養(yǎng)冶煉的重視，作為一種帶有共趨性的傾向直接表現(xiàn)在閱讀者對于閱讀目的的選擇上�！白x書的主要目的”的前五位選項自20xx年以來保持基本穩(wěn)定,今年依次為:“增加知識”、“滿足興趣愛好”、“提高修養(yǎng)”、“工作或?qū)W習(xí)需要”和“開闊眼界”；前五位中與個人的素質(zhì)、修養(yǎng)、知識面、生活品質(zhì)密切相關(guān)的四項選擇的比例都高于百分之十，其選項比例和達到57.72%；“娛樂休閑”、“掌握實用技能”、“研究需要”等選項排名相對置后。由此可以看到，上海市民在閱讀動機上所表現(xiàn)出的自主、穩(wěn)定、正向、非功利趨向。

　　2、在生活多元化、知識密集化時代，“閱讀”這一“知識”與“生活”之間的介質(zhì)在絕大多數(shù)選擇者看來，是與生存和發(fā)展密切相關(guān)的，他們以積極、進取、正面的態(tài)度回應(yīng)閱讀對于個人生存和發(fā)展的作用這一問題�！胺浅Ｖ匾焙汀氨容^重要”這兩項正面評價的選擇總比例為83.93%，高于去年的79.17%，也是四年以來的最高；中間評價“一般”和“說不清”的選擇為10.38%；負面評價“不太重要”和“很不重要”的選擇為5.48%。在這里可以注意到，十余年來政府部門和相關(guān)組織、社會團體持之以恒地以書展、讀書會及各種讀書活動所進行的`關(guān)于閱讀的宣傳與促進，對于市民的正面作用和影響是明顯的。

　　四、閱讀偏好調(diào)查

　　上海市民閱讀首選介質(zhì)仍為紙質(zhì)，大多數(shù)受訪者認為紙質(zhì)讀物具有更好的閱讀效果，同時，市民用于數(shù)字閱讀的時間快速上升；從閱讀種類看，文學(xué)、歷史讀物是上海市民最愛。

　　1、在閱讀方式的“首選”上，傳統(tǒng)（紙質(zhì)）閱讀仍然體現(xiàn)出巨大的優(yōu)勢；高出“數(shù)字閱讀”18.25個百分點，但這一數(shù)字低于于20xx年的差距；首選“數(shù)字閱讀”的比例比去年高出3.52個百分點。

　　同樣，在數(shù)字閱讀與紙質(zhì)閱讀時間分配這一問題上，隨著首選“數(shù)字閱讀”比例上升的態(tài)勢，“數(shù)字閱讀＜紙質(zhì)閱讀”的42.20%比“數(shù)字閱讀＞紙質(zhì)閱讀”的36.75%僅高出5.45個百分點，低于去年的11個百分點。

　　2、認為“紙質(zhì)讀物”具有最好閱讀效果的比例（68.40%）仍然處于絕對優(yōu)勢，比認為“數(shù)字讀物”具有最好閱讀效果的高出37.24個百分點，這一狀態(tài)與閱讀方式首選距離的差距產(chǎn)生是趨同的。從全國范圍來看，在數(shù)字閱讀用戶位居全國第三（占總用戶的7%）的上海,對于“紙質(zhì)讀物”效果的肯定連續(xù)五年來能夠一直保持65%至71%之間的比例,值得進一步探究其內(nèi)在的原因。

　　在數(shù)字閱讀技術(shù)不斷發(fā)展的“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，對兩種閱讀方式的選擇，以及對其有差別效果的閱讀感受，導(dǎo)致動態(tài)的、自然的此長彼消的變化順理成章。

　　3、對于不同圖書種類喜好程度居于前五位的種類，依次為“文學(xué)”、“歷史”、“日常生活”、“經(jīng)濟、管理”和“哲學(xué)”；四年來，“文學(xué)”與“歷史”的首、次地位不可動搖，“日常生活”基本保持在第三；“經(jīng)濟、管理”、“哲學(xué)”、“心理”相對靠前。

　　對于不同刊物種類喜好程度居于前六位的種類，依次為“新聞時政”、“文學(xué)藝術(shù)”、“人文史地”、“旅游休閑”、“女性、家庭、情感”和“醫(yī)藥健康”；“新聞時政”和“文學(xué)藝術(shù)”已經(jīng)是連續(xù)四年排名首、次位；“人文史地”連續(xù)三年保持第三；“旅游休閑”、“女性、家庭、情感”和“醫(yī)藥健康”相對靠前。

　　無論是圖書還是期刊，閱讀者的閱讀興趣和閱讀指向都會集中在具備通俗性、知識性、實用性、趣味性的種類，這種從閱讀的角度尤其是大眾閱讀的角度考察得出的結(jié)論，是大眾文化的內(nèi)在邏輯和基本規(guī)律在市民閱讀中的客觀、準(zhǔn)確的反映。

　　4、選擇紙質(zhì)閱讀原因的前三位與去年相同，但是排位出現(xiàn)變化：“需要深度閱讀”仍居首位，第二位的“為了收藏和保存”與第三位的“考慮資料的權(quán)威性、學(xué)術(shù)性”位次與去年對換，升降皆在1個百分點上下，三個選項的比例都超過10%。連續(xù)幾年，幾乎所有考慮閱讀質(zhì)量的七項選項都包括在前八位之中，這七項的比例和達到了72.39%。由此可見，閱讀目的、閱讀需求、閱讀質(zhì)量、閱讀效果、閱讀感受、閱讀成本始終是閱讀者是否選擇紙質(zhì)閱讀，或者在何種條件下選擇紙質(zhì)閱讀的重要標(biāo)準(zhǔn)。

　　五、閱讀時間調(diào)查

　　半數(shù)以上市民每天閱讀圖書超過30分鐘，“半小時閱讀”漸成主流。同時，碎片化閱讀人群和深閱讀人群均有所上升；期刊、報紙閱讀時間持續(xù)下降。

　　1、從20xx年開始，每天閱讀紙質(zhì)圖書時間的前三位始終是“15-30分鐘”、“0.5-1小時”和“15分鐘以內(nèi)”。前兩個時段是上海市民每天接觸圖書的主要時間段，今年的比例為50.60%；有10.65%選擇了“基本不閱讀”，這個比例與20xx年的10.53%相近，對超過一成的這一人群進行進一步的分析很有必要。上海市民每天閱讀紙質(zhì)圖書的時間支出上表現(xiàn)出兩個趨向：一方面是閱讀碎片化的程度有所提高（“15分鐘以內(nèi)”比例連續(xù)三年升高，今年達到18.46%），另一方面是利用較多時間讀書的比例也有所上升（1小時以上提高到20.06%）；這相反的兩種趨向的同時出現(xiàn)，應(yīng)當(dāng)和上海居住者生活環(huán)境中的以下因素相關(guān)：一是大都市快節(jié)奏的工作狀態(tài)和生活方式，二是信息傳播方式的多變和閱讀渠道的多樣，三是政府對于閱讀活動大力度的提倡、引導(dǎo)和推進。

　　2、每周閱讀期刊時間的前三位排位依次為“0.5-1小時”、“30分鐘以內(nèi)”、 “2小時以上”；閱讀時間為1小時以上的比例為36.30%，比20xx年的38.48%低2.18個百分點；“30分鐘以內(nèi)”和“基本不閱讀”的比例之和達到了40.24%，比去年的34.27%高出將近6個百分點。每周閱讀期刊時間正呈現(xiàn)出下降趨勢。

　　3、以“閱讀時間”作為坐標(biāo)所反映的上海市民報紙閱讀量出現(xiàn)下降:上海市民每天接觸報紙的時間，分列前三位的是“15-30分鐘”、“基本不閱讀”和“15分鐘以內(nèi)”；接近四分之一的人（23.70%）主要是以瀏覽（15分鐘以內(nèi)）方式對于報紙進行閱讀的；低于30分鐘的人數(shù)超過一半（51.55%）；超過30分鐘的比20xx年下降了2，73個百分點；“基本不閱讀”由去年的23.80%上升至25.88%，顯示在傳統(tǒng)閱讀時代，以時效性見長的報紙正面臨著在線閱讀、微博、微信等網(wǎng)絡(luò)新媒體的巨大挑戰(zhàn)。

　　六、閱讀量調(diào)查

　　60.41%的市民年均閱讀圖書超過4本，經(jīng)加權(quán)平均，18歲以上市民年均閱讀量為6.517本，7至18歲市民年均閱讀量為11.165本，均超過全國平均水平。

　　1、紙質(zhì)圖書閱讀量。與前兩年一樣，“1－3本”和“4－6本”是對于過去一年大約閱讀了多少本“紙質(zhì)圖書”（不包括期刊和教科書）問題分居首、二位的答案，比例分別是30.97%和21.26%；20xx年位居第四的“一本也沒讀”今年下降至第六，其8.45%的比例比去年降低0.82個百分點，這是這一比例連續(xù)第二年的下降；分段來看，年讀書量在1本至9本的比例為63.87%，接近去年的64.23%；年讀書量在10本及以上的比例為27.51%，比去年提高了1.42個百分點，這也是這一比例連續(xù)第二年的提高。

　　比照今年的“全國報告”中“成年國民閱讀人均紙質(zhì)圖書閱讀量為4.56本”的數(shù)據(jù)，年閱讀量在4本及以上的市民比例達到了60.41%；將有關(guān)數(shù)據(jù)加權(quán)平均計算以后，上海18歲以上市民的年平均閱讀量約為6.517本，7至18歲市民的年平均閱讀量約為11.165本。

　　七、數(shù)字閱讀調(diào)查

　　數(shù)字閱讀穩(wěn)中有升，“來源廣，信息豐富”、“獲取便利”、“收費少甚至不付費”、“方便信息檢索”是市民選擇數(shù)字閱讀的主要原因，手機是市民最常使用的數(shù)字閱讀設(shè)備，同時電子閱讀器的使用比例逐年提高。

　　“容易導(dǎo)致視覺疲勞”（23.33%）、“不適合精度閱讀”（16.15%）、“難以篩選”（12.68%）、“學(xué)習(xí)與記錄不方便”（11.14%）、“權(quán)威性不夠”（11.06%）、“信息龐雜”（11.02%）和“編排質(zhì)量相對粗糙”（11.01%）是數(shù)字閱讀存在的主要問題。

　　1、“來源廣，信息豐富”、“獲取便利”、“收費少甚至不付費”、“方便信息檢索”連續(xù)四年成為選擇數(shù)字閱讀的前四項原因。各種移動終端設(shè)備在性能上的提升與功能上的擴展在過去的四五年中造就了數(shù)字閱讀特有的優(yōu)勢，從而形成連續(xù)幾年數(shù)字閱讀穩(wěn)中漸升的態(tài)勢；但同時亦應(yīng)該看到：在相當(dāng)部分的閱讀者那里，數(shù)字閱讀更傾向于信息的“獲取”和“瀏覽”，而非傳統(tǒng)意義上的“閱讀”，這從以下選擇也能夠得到證明：“可以深度閱讀”在選擇紙質(zhì)閱讀的原因中一直是第一位的，而在選擇數(shù)字閱讀的原因中卻始終在末位。

　　2、“手機”、“網(wǎng)絡(luò)在線”、“IPAD/平板電腦”和“電子閱讀器”連續(xù)三年成為上海市民在進行數(shù)字出版物閱讀時使用最多的前四項載體�！笆謾C”閱讀（38.44%）和“網(wǎng)絡(luò)在線閱讀”（22.75%）的高選擇率的在于它們的閱讀低成本；而“手機”的比例連續(xù)三年居首，則還有其“方便”以及在技術(shù)方面的諸多優(yōu)越性——數(shù)據(jù)流量接入網(wǎng)絡(luò)不必受制于有線網(wǎng)絡(luò)和wifi的空間限制,屏幕的擴大和分辨率的提高使得閱讀體驗更加舒適等——使得它作為與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合的最為普及的移動終端設(shè)備，提升了閱讀的交互性，極大地滿足了用戶對于內(nèi)容共享和多終端協(xié)調(diào)的要求。值得注意的是，選擇電子閱讀器的比例從20xx年的8.81%上升到20xx年的11.15%，增加了2.34%，比20xx年（3.60%）增加了7.55%。

　　3、閱讀者享受到數(shù)字閱讀內(nèi)容豐富、查詢便捷、成本低廉這些好處，同時既要忍受“容易導(dǎo)致視覺疲勞”（23.33%）這種煩惱，又要忍受“不適合精度閱讀”（16.15%）、“難以篩選”（12.68%）、“學(xué)習(xí)與記錄不方便”（11.14%）、“權(quán)威性不夠”（11.06%）、“信息龐雜”（11.02%）和“編排質(zhì)量相對粗糙”（11.01%）等帶來的的干擾，這個七個選項，每一個的比例都超過了百分之十一，可見這些問題導(dǎo)致的干擾是普遍性的；而這些問題，也正是使數(shù)字閱讀在相當(dāng)多的閱讀者那里始終只處于“信息吸取型”狀態(tài)的原因。

　　4、“15-30分鐘”和“0.5-1小時”是每天使用電子終端閱讀時間的首、二位，這一排次已經(jīng)連續(xù)三年，其比例和也從44.08%至50.04%至53.07%，逐年穩(wěn)步上升；第三和第四的“1-2小時”、“15分鐘以內(nèi)”分別提高了3.73和1.22個百分點；“基本不閱讀”比去年大幅降低了7.49個百分點，這也是連續(xù)第二年的下降。

　　可見，使用電子終端閱讀的市民在增加，時間段在加長，閱讀總時間也在上升。三年來，電子終端移動閱讀以“進取”態(tài)勢逼近傳統(tǒng)閱讀導(dǎo)致兩者距離縮小的趨勢，既與上海市民快節(jié)奏的生活方式相關(guān)，也與各種電子閱讀終端、各種閱讀APP的多樣性、便捷性、舒適性提高相關(guān)，同時亦與政府政策與出版?zhèn)髅綐I(yè)發(fā)展方向的導(dǎo)引、推進相關(guān)。

手機調(diào)查報告9

　　一、調(diào)查背景

　　（一）隨著21世紀(jì)發(fā)展，人民的生活水平不斷改善和提高，全新Android手機已越來越成為人們必不可少的通信工具之一。手機功能日趨豐富，除了通話、短信傳統(tǒng)功能外，手機增加了上網(wǎng)、游戲、音樂等功能。

　　（二）當(dāng)我們走進大學(xué)的校園，隨處可見拿著手機聽歌聊天的同學(xué)們。目前大學(xué)生擁有手機的數(shù)目迅猛增加，然而手機的頻繁使用一方面極大的方便了溝通與交流，另一方面也因此引發(fā)了一系列的問題。比如部分學(xué)生對手機已經(jīng)產(chǎn)生嚴(yán)重的依賴，在無法使用手機或忘記攜帶手機時，常會出現(xiàn)煩燥、情緒低落、抑郁寡歡等不良情緒，而這種現(xiàn)象實際上已經(jīng)是手機依賴癥的表現(xiàn)。

　　二、調(diào)查目的

　　手機依賴這個現(xiàn)象在大學(xué)生這個群體中越來越受到關(guān)注，針對此情況，我小組進行了題為“大學(xué)生手機依賴狀況”的調(diào)查，通過調(diào)查大學(xué)生對手機的使用度，可以從另一個方面反映出大學(xué)生對手機依賴的程度，從而可以更好地了解手機在大學(xué)校園中引發(fā)的各種問題以及找出其原因，達到引導(dǎo)大學(xué)生正確使用手機的目的。

　　三、調(diào)查對象與統(tǒng)計

　　本次調(diào)查活動的對象為淮南師范學(xué)院的在校大學(xué)生，為了使調(diào)查結(jié)果更科學(xué)，我們按照男女等量原則，分別在大一至大四的各個專業(yè)發(fā)放問卷和進行訪談。共發(fā)放調(diào)查問卷192份，回收192份，有效率為100%。共做訪談64組，訪談成功60組，有效率93.8%。

　�。ㄒ唬┱{(diào)查問卷

　　樣本中各個年級分布比例、院系分布比例見

　�。ǘ┰L談

　　樣本中各個年級分布比例、院系分布比例見

　　四、調(diào)查時間與方法

　�。ㄒ唬⿻r間安排：

　　1、調(diào) 查階段： 20xx年11月30日——20xx年12月23日 2、圖表統(tǒng)計制作階段： 20xx年12月24日——20xx年12月28日 3、調(diào)查報告初稿完成階段： 20xx年12月29日——20xx年1月3日 4、調(diào)查報告定稿階段： 20xx年1月4日——20xx年1 月XX日（二）調(diào)查方法：問卷調(diào)查、訪談、統(tǒng)計分析

　　五、調(diào)查地點

　　教學(xué)樓、宿舍、圖書館

　　六、調(diào)查結(jié)果與分析

　　根據(jù)我們的調(diào)查，在校大學(xué)生中87%的人都感覺自己在不同程度上對手機有依賴，82%的人上課都會攜帶手機。每天使用手機2小時以內(nèi)的占27%，2—6小時的占69%，其中以男同學(xué)為多，使用手機6小時以上的占4%。經(jīng)常在上課時或睡前躺在床上使用手機有67%，隨時無規(guī)定時間使用手機的所占比重也不少，達38%。經(jīng)常用手機接打電話和收發(fā)短信的`只占19% ，與此相比玩QQ、MSN、微博、飛信、微信、拍照、看電子書、玩游戲、聽音樂、學(xué)習(xí)、鬧鐘、備忘的則達到了80%，其他的占1%。認為手機在生活中扮演重要角色的占86%，認為僅僅是生活用品的占10%，認為可有可無的人占4%。犧牲睡覺時間熬夜玩手機的同學(xué)也有很大部分，有多次熬夜玩手機經(jīng)歷的同學(xué)有73%，其中男同學(xué)占大部分。有58%的同學(xué)時不時的掏出手機看看有沒有電話或短信,42%的同學(xué)偶爾掏出手機看看有沒有電話或短信。當(dāng)自己忘帶手機時，78%的受訪者都會想方設(shè)法去取。不僅如此，根據(jù)調(diào)查，在那些不去立即取回手機的受訪者中，感覺相對空虛或安全感降低的同學(xué)占69%，感覺不方便或感覺無所謂的僅占31%。（一）大學(xué)生的手機依賴原因分析：

　　1、大學(xué)生的家庭情況是否會對大學(xué)生的手機依賴狀況產(chǎn)生影響

　　起初，我們認為大學(xué)生的手機依賴程度會與自身的家庭情況有很大關(guān)系。但根據(jù)我們的調(diào)查，事實并非如此。89%的來自農(nóng)村的受訪者認為自己對手機有依賴，86%的來自城市的受訪者也認為自己對手機有依賴；每個月生活費在500以下的受訪者中只有21%的人認為自己對手機有依賴，而每個月生活費在500至900的受訪者中有90%的人認為自己對手機有依賴，每個月生活費在900以上的受訪者中65%的人也認為自己對手機有依賴。

　　綜上我們得出的結(jié)論是：來自農(nóng)村還是來自城市對大學(xué)生的手機依賴程度影響甚微；但家庭經(jīng)濟情況對大學(xué)生的手機依賴程度影響較大，其具體表現(xiàn)為家庭經(jīng)濟條件相對拮據(jù)的同學(xué)對于手機的依賴程度較小，家庭條件一般和較為寬裕的同學(xué)對于手機的依賴程度較大。究其原因，由于有的學(xué)生家庭較拮據(jù)，自身感覺生活壓力比較大，在校期間，時間安排的比較緊，一方面要努力學(xué)習(xí)，一方面還會從事一些兼職，而且他們?yōu)榱艘院竽軤幦〉揭粋€好的就業(yè)機會，也都很努力的

　　通過在一些社團或?qū)W生會等組織里面工作來鍛煉自己的能力。一言以蔽之，他們的生活都很充實，所以這一切，使他們對于手機依賴的程度比較低。相反，由于有的學(xué)生家庭較為寬裕，他們身上的壓力較小，從而大學(xué)生活過得比較散慢，感覺生活也比較空虛，這一切導(dǎo)致了大部分人會不由自主的通過玩手機來娛樂和打發(fā)時間。

　　2、性格是否會對大學(xué)生的手機依賴狀況產(chǎn)生影響

　　根據(jù)我們的調(diào)查，在校大學(xué)生中24%的人認為自己性格偏于內(nèi)向，36%的人認為自己性格偏于外向，40%的人認為自己性格內(nèi)、外向程度差不多。那么他們各自對于手機的依賴情況又是怎樣的？是否有區(qū)別呢？懷揣著這些疑問，我們對綜上我們得出的結(jié)論是：人的性格會對手機依賴產(chǎn)生影響，但不是非常明顯，這打破了以前人們所認為的人越內(nèi)向，對手機就越依賴的觀點，它表明人的性格和手機依賴沒有非常明顯的正比例關(guān)系。

　　3、所學(xué)專業(yè)是否會對大學(xué)生的手機依賴狀況產(chǎn)生影響

　　根據(jù)我們的調(diào)查，工科類專業(yè)的學(xué)生中有85%認為自己對手機有依賴，文科類專業(yè)的學(xué)生中有88%認為自己對手機有依賴。所以對此進行分析，我們可以得出這樣的結(jié)論，專業(yè)對于大學(xué)生的手機依賴程度影響不大，兩者之間沒有必然的聯(lián)系。

　　4、年級是否會對大學(xué)生的手機依賴狀況產(chǎn)生影響

　　根據(jù)我們的調(diào)查，大一年級的學(xué)生中98%認為自己對于手機有依賴，大二年級的學(xué)生中89%認為自己對于手機有依賴，大三年級的學(xué)生中77%認為自己對于手機有依賴，大四年級的學(xué)生中68%認為自己對于手機有依賴。

　　根據(jù)我們的調(diào)查和分析，我們得出的結(jié)論是：年級對大學(xué)生的手機依賴情況影響比較大，大一學(xué)生手機依賴情況比較嚴(yán)重，這應(yīng)該是因為他們剛進入大學(xué)，對新生活還不夠適應(yīng)，經(jīng)常感到空虛和無聊，從而通過玩手機來排解這些苦惱、打發(fā)時間。大二到大四的學(xué)生中手機依賴比例呈下降的趨勢，在大四的學(xué)生中手機依賴比例僅占68%。這原因也很簡單，隨著步入高年級，大家對于以后的生活慢慢有了目標(biāo)，而且學(xué)習(xí)壓力和工作壓力也比較大，從而內(nèi)心的那種空虛感也慢慢消失，所以手機依賴狀況有所好轉(zhuǎn)。

　　5、性別是否會對大學(xué)生的手機依賴狀況產(chǎn)生影響

　　根據(jù)我們的調(diào)查，男生中80%認為自己對手機有依賴，女生中94%認為自己對手機有依賴。

　　對此我們進行了分析。眾所周知，男生與女生在生理和心理上有很大差異，生活中，男生一般都表現(xiàn)得活潑和外向、；而女生則表現(xiàn)得更加矜持和內(nèi)斂，這些性格上的差異無疑對男生和女生的交友狀況產(chǎn)生了重要影響。

　　活潑開朗的性格增強了男生的人際交往能力，這給他們帶來了更多的朋友，也使他們的興趣愛好更加廣泛，這一切使得男生的課余生活更加豐富多彩，內(nèi)心也更加充實。而對于女生，矜持和內(nèi)斂的性格不由地縮小了她們的交友圈，相反，卻增加了她們內(nèi)心的孤獨感，從而她們不得不更多地依靠手機來打發(fā)時間，認識更多的朋友。

　　綜上，我們不難發(fā)現(xiàn)，女生中的手機依賴問題較男生嚴(yán)重是由于心理上的差異引起的。

　�。ǘ┐髮W(xué)生手機依賴問題造成的危害分析：

　　手機依賴癥，又稱“手機依賴綜合癥、手機綜合癥、手機焦慮癥、手機癮”，其主要體現(xiàn)在三個方面：一是對手機的濫用，不該用的時候也頻繁使用；二是手機過多地影響生活、工作和學(xué)習(xí)；三是停機或手機不在身邊時，身體會出現(xiàn)一系列的不適反應(yīng)，包括生理和心理反應(yīng)。目前，上述癥狀在大學(xué)生群體中有多方面體現(xiàn)，根據(jù)我們的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，絕大多數(shù)同學(xué)都感受到過度使用手機給自己的身體和學(xué)習(xí)帶來了不同程度的消極影響。

手機調(diào)查報告10

　　一、調(diào)查方案

　�。ㄒ唬┱{(diào)查目的：通過了解大學(xué)生手機使用情況，為手機銷售商和手機制造商提供參考，同時為大學(xué)生對手機消費市場的開發(fā)提供一定的參考。

　�。ǘ┱{(diào)查對象：在校生

　�。ㄈ┱{(diào)查程序：

　　1、設(shè)計調(diào)查問卷，明確調(diào)查方向和內(nèi)容；

　　2、進行網(wǎng)絡(luò)聊天調(diào)查。隨機和各大學(xué)的學(xué)生相互聊天并讓他們填寫調(diào)查表；

　　3、根據(jù)回收網(wǎng)絡(luò)問卷進行分析，具體內(nèi)容如下：

　�。�1）根據(jù)樣本的購買場所、價格及牌子、月消費分布狀況的均值、方差等分布的數(shù)字特征，推斷大學(xué)生總體手機月消費分布的相應(yīng)參數(shù)；

　�。�2）根據(jù)各個同學(xué)對手機功能的不同要求，對手機市場進行分析；

　　二、問卷設(shè)計

　　大學(xué)生手機使用情況調(diào)查問卷

　　同學(xué)您好：

　　打擾一下，幫我填一個表可以嗎？為了了解在校大學(xué)生對手機消費的需求，我特地展開了此次的調(diào)查活動，希望您在百忙之中抽出寶貴時間幫我完成這份市場調(diào)查。()將您的選項填入括號中。

　　1、您目前擁有手機嗎？（）

　　a、有b、沒有

　　2、您的手機牌子是什么？

　　a、諾基亞b、摩托羅拉c、三星d、索尼愛立信 e、cectf、夏新g、其他（）

　　3、您購買手機的場所是？

　　a、商場b、專賣店c、網(wǎng)上訂購d、其他（）

　　4、您喜歡的手機牌子是什么？

　　a、諾基亞b、摩托羅拉c、三星d、其他（）

　　5、購買手機，您認為合適的價位是多少？

　　a、500—1000元b、1000—1500元c、1500—XX元dXX元以上

　　6、您購買手機的主要用途是用來什么？

　　a、發(fā)短信 b、打電話 c、打游戲 d、其他

　　7、您購買手機首先考慮的問題是？

　　a、外形 b、功能 c、價格 d、品牌 e、其他

　　8、若您要更換手機，在經(jīng)濟條件允許的前提下，您最想使用下列哪種類型的手機：

　　a、智能手機 b、拍照手機 c、音樂手機 d、普通手機

　　9、您的手機主要用來？

　　a、打電話b、發(fā)信息c、玩游戲 d、上網(wǎng)

　　10、您現(xiàn)在或曾經(jīng)使用哪些手機功能？

　　a、文字短信 b、彩信 c、手機攝影 d、無線上網(wǎng) e、下載游戲 f、ｅｍｓ

　　11、您將來會嘗試使用哪些手機業(yè)務(wù)與手機功能？

　　a、文字短信 b、彩信 c、彩鈴 d、手機廣播信息 e、手機攝影 f、手機報紙 g、手機小說 h、手機電影/電視 i、游戲 k、gprs l、手機交友

　　12、您覺得手機對你的生活來說：

　�。�。很重要ｂ。比較重要ｃ。一般ｄ。比較不重要ｅ。一點都不重要

　　13、您作為顧客，希不希望廠家配送配套的手機套、手機鏈？

　　a、希望b、不希望

　　14、您希望手機廠商提供什么樣的服務(wù)？

　　a、校內(nèi)維修ｂ。學(xué)生專賣店ｃ。手機專賣店

　　15、請簡單描述您理想中的手機

　　第二部分?jǐn)?shù)據(jù)分析

　　根據(jù)以上整理的數(shù)據(jù)，我進行數(shù)據(jù)分析，得出結(jié)論：學(xué)生手機市場是個很廣闊的具有巨大發(fā)展?jié)摿Φ氖袌觥?/p>

　�。ㄒ唬└鶕�(jù)學(xué)生手機市場份額分析

　　根據(jù)調(diào)查顯示，在學(xué)生市場份額排名靠前的品牌中，學(xué)生市場份額偏高的品牌有諾基亞36%、摩托羅拉18%、三星25%等，這幾個品牌無一例外都是主要以低端機沖擊市場，目前國產(chǎn)品牌在學(xué)生市場中認可度也在不斷提高。

　�。ǘ⿲W(xué)生消費群的普遍特點

　　作為學(xué)生我對這個群體做了一些了解，對于我們共同的特點進行分析，得出手機市場應(yīng)該針對不同學(xué)生群體開發(fā)產(chǎn)品或進行針對性的`營銷手段，才能夠搶占市場。下面我們就來對學(xué)生群體的特點來進行分析：

　　1、學(xué)生消費群的普遍特點：

　　1）沒有經(jīng)濟收入；

　　2）追逐時尚、崇尚個性化的獨特風(fēng)格和注重個性張揚；

　　4）學(xué)生基本以集體生活為主，相互間信息交流很快易受同學(xué)、朋友的影響。

　　5）品牌意識強烈，喜愛名牌產(chǎn)品；

　�。ǘ⿲W(xué)生消費者購買手機的準(zhǔn)則和特點

　　通過調(diào)查大學(xué)生購買手機主要考慮因素是時尚個性化款式、功能、價格、品牌等，這也成為學(xué)生購買手機的四個基本準(zhǔn)則。在調(diào)查中表明，大學(xué)生選擇手機時最看重的是手機的外觀設(shè)計，如形狀、大小、厚薄、材料、顏色等，占65%；但大學(xué)生也并非一味追求外表漂亮，“內(nèi)涵”也很重要，所以手機功能也占有一席之位，占50%；其次看重的是價格，而較少看重的是品牌，看來現(xiàn)在的大學(xué)生還是比較看重實際的。

　　學(xué)生購買手機的特點主要有：

　　1、選購要求為時尚、實用和低價要大部分學(xué)生來選購自己真正喜歡的手機是不現(xiàn)實的，所以學(xué)生手機族只有委屈一下自己，主要把眼光放在了低價位而且有時尚感、造型好看具有較好功能的手機上。既要時尚、實用又要便宜，對于手機和學(xué)生來說，這種條件的篩選都是極為苛刻的，要求在各個方面尋求最佳結(jié)合點。

　　2、由于方便而購買手機

　　根據(jù)調(diào)查顯示，大多數(shù)學(xué)生消費者購買手機的真正目的在于方便與家人、朋友、用人單位聯(lián)系。對于購買手機與家人聯(lián)系這一目的，據(jù)調(diào)查顯示，多數(shù)學(xué)生手機族的父母均持肯定態(tài)度，而這種態(tài)度對學(xué)生購買手機行為的產(chǎn)生具有直接的推動作用。另外，還有部分大四的學(xué)生怕漏過任何招聘信息的壓力，也推動了此種購買動機的產(chǎn)生。

　　但是學(xué)生在選購手機的過程中，也越來越注重手機的使用是否方便這一方面，如手機的菜單是否方便簡單，手機的功能是否全面、方便實用等。

手機調(diào)查報告11

　　前景

　　小米XX年4月成立，是一家專注于高端智能手機自主研發(fā)的移動互聯(lián)網(wǎng)公司，由前google、微軟、金山等公司的頂尖高手組建。公司估值2.5億美元。XX年底推出手機實名社區(qū)米聊，在推出半年內(nèi)注冊用戶突破300萬。此外，小米公司還推出手機操作系統(tǒng)miui，今年6月底miui社區(qū)活躍用戶達30萬。XX年8月16日，小米公司通過媒體溝通會正式發(fā)布小米手機、米聊、miui、小米手機是小米科技的三大核心產(chǎn)品。

　　一、小米手機的特點

　　1、手機特點：外觀：簡約內(nèi)斂，直板加圓潤的邊角讓其顯得簡單清爽；屏幕：4英寸854×480分辨率，可兼顧上網(wǎng)、娛樂等多數(shù)人的握持感受；大電池：1930mah電池，可聯(lián)網(wǎng)待機450小時，連續(xù)通話15個小時，播放歌曲45個小時，觀看視頻12小時，大型游戲6個小時；手機信號：支持gsm+wcdma；支持美國gps和俄羅斯glonass兩套衛(wèi)星定位系統(tǒng)，支持a—gps；支持wifi和藍牙等；價格：與其他產(chǎn)品雙核cpu手機比，價格便宜XX左右；系統(tǒng)：自主研發(fā)androidmiui操作系統(tǒng)，優(yōu)化改進功能近100處；應(yīng)用：符合中國用戶的人性化應(yīng)用；創(chuàng)新：專為手機玩家，手機發(fā)燒友發(fā)布的一款極致智能手機。最有特色的是底部的“米鍵”，該鍵為自定義多功能鍵，可設(shè)置為拍照、返回桌面，甚至可以一鍵微博，這也很大程度上給予了用戶更高的自由度

　　2、服務(wù)保障政策：小米手機售后服務(wù)承諾：嚴(yán)格依據(jù)《消費者權(quán)益保護法》、《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》及《移動電話機商品修理更換退費責(zé)任規(guī)定》實行售后三包服務(wù)，服務(wù)內(nèi)容如下：自購買收貨后，在下列規(guī)定日期內(nèi)出現(xiàn)《移動電話機商品性能故障表》所列性能故障的情況，經(jīng)由小米售后服務(wù)中心檢測確定：

　　1、7日內(nèi)，免費辦理退貨、換貨或者修理。

　　2、8日—15日內(nèi)，可免費進行換貨或者修理。

　　3、12個月內(nèi)，可免費進行修理。

　　4、電池、充電器、外接有線耳機、數(shù)據(jù)接口卡等手機附件，免費更換同品牌同型號同規(guī)格的附件，更換兩次仍不能正常使用的，免費為您退貨。電池保修時間6個月、充電器保修時間1年，外接有線耳機保修期3個月。

　　5、辦理退貨、換貨、保修服務(wù)時，小米公司免費安排上門取貨。在不能安排上門取貨的地區(qū)，小米公司提供郵資報銷服務(wù)，最高限額15元/單。

　　二、小米手機營銷策略解析。

　　小米的營銷模式具有以下特點或者創(chuàng)新：

　　一、明星ceo推廣

　　眾所周知，“小米”的老板雷軍在it界可是一個響當(dāng)當(dāng)?shù)娜宋�，雷軍在微博上自我介紹為：小米創(chuàng)始人，以前曾參與創(chuàng)辦金山軟件和卓越網(wǎng)，業(yè)余愛好是天使投資。雷軍憑借其自身在it界名氣和號召力，他的一舉一動都是媒體追逐的對象，他每公開說一句話，都為媒體所爭相報道，這一切都是免費的！XX年8月16日雷軍在北京召開新聞發(fā)布會，正式發(fā)布小米手機，并首次公布小米手機細節(jié)，發(fā)布會上媒體云集，為的就是一堵雷軍和小米手機的風(fēng)采，其后各大媒體充斥了關(guān)于小米手機的新聞，一時間小米手機名聲大噪，響徹整個it界，小米手機此后也遭到眾媒體和手機發(fā)燒友的熱捧，雷軍和小米的一舉一動都在媒體和手機發(fā)燒友的關(guān)注之下！

　　除了正式公開的媒體發(fā)布會，雷軍還不斷通過自己的微博來發(fā)布有關(guān)小米的信息，以吸引媒體和發(fā)燒友對小米手機的持續(xù)關(guān)注，如雷軍10月1日微博首次正式透漏小米手機的銷售時間：小米手機首批10月15日左右發(fā)貨！

　　如此以外，雷軍還通過微博等互聯(lián)網(wǎng)工具，制造媒體感興趣的熱點，吸引媒體的關(guān)注和炒作，如雷軍本人還積極加入“小米”和360的口舌沖突，在微博上不斷發(fā)表言論反擊或者抨擊360的周鴻祎，被網(wǎng)友們戲稱為“小三大戰(zhàn)”比如雷軍5月19日發(fā)微博：”既然某人想做手機就好好做：

　　一、不靠罵人、吵架做市場推廣。

　　二、不靠抄襲剽竊模式跟進做產(chǎn)品。

　　三、不靠控制安全入口強推軟件竊取用戶信息。

　　四、放下ak47，不要沉醉于東方不敗的幻覺中。做一個正常商人，用產(chǎn)品說話。如果產(chǎn)品真的過硬就不用天天靠嘴巴到處罵人活著了！”頻率很高，一方面打擊了360，另一方面又提高了小米的曝光率

　　優(yōu)點：巨人帶頭吸引群眾眼光。

　　缺點：一榮俱榮一損俱損。

　　二、饑餓營銷

　　小米的在前期的宣傳造勢上采取了“饑餓營銷”的策略吸引了大量的客戶。所謂“饑餓營銷”，是指商品提供者有意調(diào)低產(chǎn)量，以期達到調(diào)控供求關(guān)系、制造供不應(yīng)求“假象”、維持商品較高售價和利潤率，也達到維護品牌形象、提高產(chǎn)品附加值的目的。小米曾于XX年12月18日和XX年1月4日兩次開放購買，兩次均在不到4個小時內(nèi)就銷售了10萬臺銷售，這使得小米手機銷售量接近50萬臺。

　　優(yōu)點：可以較大的提高銷量以及品牌知名度及品牌形象。

　　缺點：時間較長，在激烈的市場競爭中容易失去自己的市場。

　　從產(chǎn)品端來看：

　　1、精準(zhǔn)定位

　　小米手機的成功，首先要歸功于雷軍對小米手機的精確定位。小米手機不是要針對所有的細分市場，并不是要藍領(lǐng)、白領(lǐng)、學(xué)生、老板通吃，而是一群特定的消費者，用雷軍的話來說："就是喜歡玩機的那群人，他們懂性能，喜歡折騰，就是手機控"。詳細說來，這些人的特征包括：

　　1、年齡在20—28歲之間，一般在20—25歲；

　　2、擁有大專以上學(xué)歷，專業(yè)學(xué)得是理工科，對技術(shù)特別是it技術(shù)癡迷；

　　3、畢業(yè)不到5年，一般在2—3年，收入在XX—6000元之間；

　　4、喜歡玩手機，喜歡上網(wǎng)，經(jīng)常瀏覽太平洋電腦網(wǎng)、中關(guān)村在線等it網(wǎng)站；

　　5、有個人的消費主見，不喜歡隨大流；

　　6、喜歡網(wǎng)購，不喜歡逛街；

　　7、社會地位不高，大都從事的是底層技術(shù)支持工作，渴望被認同；

　　在定位了目標(biāo)群體以后，，小米為這群人量身定做了一整套的產(chǎn)品策略、定價策略和營銷策略。產(chǎn)品策略，做一部精品智能手機，配置要好，不然會被這幫人輕視，技術(shù)（包括平臺系統(tǒng)和產(chǎn)品本身）要有一定的復(fù)雜性，不然沒什么可玩的；營銷策略：定價策略：XX元以內(nèi)，太貴了這確認消費不起，太低了顯得沒品位；營銷策略：互聯(lián)網(wǎng)營銷，這確認每天干得最多事情的.就是上網(wǎng)，所有小米所有的營銷都是通過互聯(lián)網(wǎng)來進行的，微博、手機評測、論壇等。

　　2、產(chǎn)品的研發(fā)采用了“發(fā)燒”用戶參與的模式，這樣能夠跟蹤滿足用戶的需求。從定價端來看：手機定價1999元。無論從成本角度還是對蘋果的膜拜角度，這個價格應(yīng)該是沒有再降價的空間。讓人疑慮的是小米不同于蘋果，蘋果是有足夠強勢品牌的，也是從ipod開始真正在大眾中樹立起自己形象的，而不是iphone。換言之，會給自己一定回旋的空間。當(dāng)然，廠商對自己的產(chǎn)品有足夠強的信心和市場分析，決策是有依據(jù)的。

　　從促銷推廣端來看：

　　1、采用蘋果的習(xí)慣套路。至于傳播手段，在兩周時間，小米手機在互聯(lián)網(wǎng)中“如雷貫耳”！關(guān)于小米手機的新聞、評測、拆機等等報道層出不窮。小米手機的營銷策略能否媲美蘋果的饑餓營銷？這里筆者作了一些分析：

　�。�1）高調(diào)發(fā)布。小米手機的創(chuàng)始人——雷軍憑借其自身的名聲號召力和一場酷似蘋果的小米手機發(fā)布會于8月16日在中國北京召開。如此發(fā)布國產(chǎn)手機的企業(yè)，小米是第一個！不可否認，小米手機這招高調(diào)宣傳發(fā)布會取得了眾媒體與手機發(fā)燒友的關(guān)注；

　　（2）工程機先發(fā)實屬第一例。小米手機的正式版尚未發(fā)布，確先預(yù)售了工程紀(jì)念版。而且小米手機工程機采用秒殺的形式出售，8月29——8月31日三天，每天200臺限量600臺，比正式版手機優(yōu)惠300元。此消息一出，在網(wǎng)上搜索如何購買小米手機的新聞瞬間傳遍網(wǎng)絡(luò)。每個人需8月16日之前在小米論壇達到100積分以上的才有資格參與秒殺活動，這項規(guī)則想看究竟的“門外漢”擠在了外面，銷售之前就已經(jīng)關(guān)注小米手機的發(fā)燒友們，客戶精準(zhǔn)率非常高，且讓人有種想買買不到的心情。小米手機這一規(guī)則的限制，讓更多的人對小米手機充滿了好奇，越來越多的人想買一臺，貌似擁有一臺小米手機就是身份的象征似的；

　　（3）制造媒體炒作的話題。近來，小米手機是偷來的這一傳聞一直出現(xiàn)，如果小米手機的一些創(chuàng)意真的是偷來的，估計大家的熱度會有所下降，可如果小米手機不是偷來的，會給小米手機加分。對于這個傳聞，至今小米方面也沒有官方澄清或者辟謠，這下就引起了米粉與魅族支持者的口水戰(zhàn)，這樣小米又出現(xiàn)在網(wǎng)民的視線之內(nèi)，也給小米手機蒙上了一層“神秘”的色彩；

　　（4）消息半遮半露，讓人猜測。號的預(yù)定。而且規(guī)定9月5號需要500積分的米粉才有資格預(yù)定。寧可信其有不可信其無，小米論壇里刷米的人都鬧翻了天，錯過了工程機，如果再預(yù)定不到正式版，估計會有大多米粉要吐血了。

　　2、微博論壇推廣

　　論壇營銷又稱社區(qū)營銷，這個不算是小米的新發(fā)明，而是中國的另一個智能手機行家魅族最先采用的，在魅族的官網(wǎng)上有一個魅族論壇，那里每天活躍著上萬智能手機發(fā)燒友，通過論壇，魅族公司和手機發(fā)燒友（煤油）之間建立了一個直接的溝通渠道，魅族公司通過論壇來交接客戶的需求、解決客戶們在玩手機過程中越到的問題、發(fā)布與魅族手機相關(guān)的訊息。魅族的老總黃章以j。wgong的身份也直接參與論壇的討論，受到魅友的追捧，并成為論壇中當(dāng)仁不讓的意見領(lǐng)袖。

　　小米手機在品牌營銷的過程中并未采用傳統(tǒng)的電視或網(wǎng)頁廣告的形式，而是針對自己的定位的消費群體，采取互聯(lián)網(wǎng)營銷，利用論壇、微博和專業(yè)網(wǎng)站評測，向目標(biāo)消費群體精確傳播。

　　從渠道端來看

　　1、電子商務(wù)銷售：

　　小米完全拋棄了傳統(tǒng)的手機銷售模式，沒有國包、省包之類的經(jīng)銷商，也沒有專賣店、形象店，在一些手機大賣場也沒有專柜，更沒有請導(dǎo)購員，小米手機的銷售，主要依靠電子商務(wù)網(wǎng)站和運營商，尤其是前者。小米的網(wǎng)站設(shè)計的非常簡約，沒有多余的信息，首頁就是產(chǎn)品信息，點擊即可進入購買流程，購買流程也很簡單，簡單注冊即可，完全是一個“成交型”電子商務(wù)網(wǎng)站，比一般的淘寶網(wǎng)店要大方、美觀，比一般的企業(yè)網(wǎng)站要簡約、高效。在跟運營商合作以前，普通消費者都是通過這個網(wǎng)站來預(yù)約、購買甚至是搶購！大大加強了小米手機對顧客的吸引力。

　　2、線下活動：

　　線上線下活動結(jié)合，多渠道營銷相結(jié)合。為了能夠通過論壇的形式發(fā)展用戶，除此以外，小米會經(jīng)常舉辦一些線下的活動，比如“XX小米手機爆米花全國行活動”，就是小米在全國各地舉辦所謂的“米粉同城會”，通過這種線下活動來跟消費者互動，靠活動來吸引人，靠氣氛來留住人”可以說是一個真實的寫照。

　　三、小米營銷的風(fēng)險

　　一、過低的利潤率將導(dǎo)致小米在之后的市場運轉(zhuǎn)中沒有太多的回旋余地，無法支撐太多層次的渠道銷售，更無法承擔(dān)手機一旦出現(xiàn)問題所產(chǎn)生的大規(guī)模維修，更不用說召回了；

　　二、過于富有競爭力的價格，將導(dǎo)致整個手機市場的動蕩，并鮮明地將自己擺在大多數(shù)手機廠商的對立面

　　三、過低的擁有門檻，將吸引大批對智能手機不了解、甚至從未用過智能手機的用戶，這樣的用戶如果占據(jù)主體，很多智能手機相對傳統(tǒng)手機所共有的問題——如系統(tǒng)不穩(wěn)定、后臺占據(jù)內(nèi)存過大、安全問題，都會被他們歸結(jié)到小米的服務(wù)不到位上，這將使得小米在實質(zhì)上要承擔(dān)整個市場教育者的身份，負擔(dān)很大。

　　四、饑餓營銷的模式下，如果在饑餓期小米不能很好的吸引消費者的眼球，在目前擁有如此眾多的手機廠商的激烈競爭下面，小米很可能錯失良機，失去大量用戶。

　　四、小米手機swot分析

　　外部環(huán)境

　　潛在外部威脅

　　潛在外部機會

　　競爭壓力大

　　市場增長緩慢

　　新的競爭者進入通訊行業(yè)

　　技術(shù)革新快，淘汰率高

　　手機屏幕質(zhì)量消費者擔(dān)憂

　　消費者對小米手機散熱和電池問題質(zhì)疑

　　物流方式不完善

　　競爭對手自身內(nèi)部出現(xiàn)一定問題

　　營銷渠道

　　技術(shù)具有一定優(yōu)勢

　　能夠爭取新的顧客群

　　與競爭對手比有價格優(yōu)勢

　　內(nèi)部環(huán)境

　　潛在內(nèi)部優(yōu)勢

　　潛在內(nèi)部劣勢

　　高素質(zhì)的管理和技術(shù)人員

　　成本優(yōu)勢，手機上市價格高配低價

　　產(chǎn)品創(chuàng)新

　　良好的融資能力和財務(wù)資源

　　目前看正確的營銷策略

　　營銷水平低于同行

　　競爭劣勢

　　硬件技術(shù)落后

　　生產(chǎn)線落后

　　銷售方式單一

　　五、總結(jié)

　　目前小米還是個初生者，未來還有很大的發(fā)展空間，但從目前來看小米的策略無疑是成功的。在日益激烈的市場中小米能不能在激流中打出一片天地呢？讓我們試目以待。

手機調(diào)查報告12

　　一、調(diào)查前言

　　隨著生活水平的改善，手機的普及率開始升高，且使用者范圍也開始擴張，好像在前幾年，擁有一部屬于自己的手機，是一件很了不起的事，也是一件很值得炫耀的事，不過這都是大人們的事而已，大學(xué)生、中學(xué)生......想也別想！但是在社會日新月異的今天，在大學(xué)里，手機幾乎是人手一部的通訊工具，大學(xué)生擁有自己的喜歡的一部手機不再是很遙遠的事。越來約年輕化的手機，無論從功能到外表都發(fā)生了質(zhì)的變化，但是，價格卻成反比，這對消費者來說無疑是一個買機好時期，所以不少學(xué)生趕上了這好時期，擁有了屬于自己的手機。為進一步掌握我校學(xué)生智能手機使用情況，深入了解智能手機對大學(xué)生的影響，以點代面的收集大學(xué)生使用智能手機情況的第一手資料，研究大學(xué)生智能手機消費的`市場現(xiàn)狀、市場潛力、流行趨勢和手機選購等方面的狀況，為了讓金立手機在大學(xué)生市場占有一定的份額，特此，我們小組專門進行了這項調(diào)查活動。

　　二、調(diào)查背景:

　　1、調(diào)查時間： 20xx年10月8日

　　2、調(diào)查地點：深圳技師學(xué)院校內(nèi)

　　3、調(diào)查對象：深圳技師學(xué)院在校學(xué)生

　　三、調(diào)查目的:

　　為金立手機占有大學(xué)生市場做好前期調(diào)查，了解大學(xué)生智能手機使用情況，為接下來的銷售打下更好的基礎(chǔ)。

　　三、人員安排：

　　問卷設(shè)計：黃慧津

　　調(diào)查人員：黃澤云、黃慧津統(tǒng)計分析：徐曉茵

　　撰寫調(diào)研報告：林潔玲、徐曉茵

　　四、調(diào)查內(nèi)容：

　　對在校大學(xué)生進行調(diào)查，了解他們使用智能手機品牌的傾向、手機功能，手機價格等選擇智能手機的因素。

　　五、調(diào)查結(jié)果分析

　　1、智能手機的使用覆蓋率很高，同時選擇購買智能手機的原因各有不同。在回答“您是否擁有智能手機”時，有100%的同學(xué)回答有，說明智能手機在大學(xué)生這個市場中的覆蓋率已經(jīng)很高。在問“為什么選擇智能手機時”，同學(xué)們的選擇個有不同，其中選擇娛樂性強的原因高達88.29%，其次是功能強大和朋友都在使用，他們分別是82.97%和65.95%，再有是43.62%受廣告影響和27%因為外觀漂亮，最少的是工作學(xué)習(xí)需要，它只有5.32%，從而可以看出大學(xué)生選擇手機的原因各有不同。

　　2、就購買智能手機時而言，被調(diào)查的同學(xué)大多注重品牌意識，并愿選擇高價位的手機。

　　調(diào)查的同學(xué)在回答“您選擇智能手機時更關(guān)注哪一點”，37.23%的同學(xué)選擇品牌，其次是價格和系統(tǒng)配置，但是它們與品牌先比，所選比例還是相差很多，價格只占17.02%，外觀只有8.51%，其他例如價格和售后服務(wù)都有，但只占相當(dāng)少的比例。其原因：一是品牌機一般都包含了其他方面的要求，比如品牌機的像素、播放功能一般都比較好;二是品牌機的價格較高，能夠滿足他們對價格的要求。

　　3、多種智能手機品牌混雜，以三星和蘋果占大學(xué)生手機市場最多。

　　在回答“您購買智能手機時最青睞哪個品牌”時，三星無疑成為同學(xué)們最青睞的品牌，它的比例是30.92%，其次是蘋果，它占29.78%，也有13.83%的同學(xué)選擇oppo智能機，其他的比例都相對較少，這表明同學(xué)們使用的智能機品牌較多，三星和蘋果的市場占有率最多。 4、目前使用手機的價格。

　　調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前絕大多數(shù)學(xué)生的手機價格在1000-3000元，大學(xué)生購買手機還是以實用為主。只有10%的消費者表示會選擇1000元以下的手機，也有部分消費者購買3000元以上的高價位手機。

手機調(diào)查報告13

　　1、小米手機市場狀況分析:

　　1.1、市場背景

　　目前我國手機產(chǎn)業(yè)在市場快速發(fā)展的依托下，繼續(xù)保持了高速增長的發(fā)展勢頭。而手機商也在極力的至于手機的創(chuàng)新，追求更加的與眾不同，以至于在市場的競爭中占據(jù)優(yōu)勢。這時候智能手機就順應(yīng)時代的潮流而問世了。谷歌安卓系統(tǒng)的HTC、蘋果IOS系統(tǒng)Iphone 頓時風(fēng)靡全球。在中國市場有力的挑戰(zhàn)了諾基亞的市場份額第一的寶座。時代在進步，社會在發(fā)展。不想落后那么就必須得創(chuàng)新，必須跟得上時代的腳步。國產(chǎn)手機雖然取得了群體性的突破，但系統(tǒng)、品質(zhì)、營銷、宣傳等都跟不上國外品牌，占領(lǐng)市場份額的優(yōu)勢很弱。國產(chǎn)魅族就順應(yīng)時代呈現(xiàn)在消費者面前，讓所有的國產(chǎn)手機商有了借鑒的榜樣。繼而今天，北京小米科技公司來了一個更加有沖擊力的小米手機

　　1.2 小米手機的產(chǎn)生

　　小米20xx年4月成立，是一家專注于高端智能手機自主研發(fā)的移動互聯(lián)網(wǎng)公司，由前Google、微軟、金山等公司的頂尖高手組建。公司估值2.5億美元。20xx年底推出手機實名社區(qū)米聊，在推出半年內(nèi)注冊用戶突破300萬。此外，小米公司還推出手機操作系統(tǒng)MIUI，今年6月底MIUI社區(qū) 活躍用戶達30萬。20xx年8月16 日，小米公司通過媒體溝通會正式發(fā)布小米手機、米聊、MIUI、小米手機是小米科技的三大核心產(chǎn)品。

　　1.3 小米的初步推廣發(fā)展

　　由資料看出，小米手機的排名在短短的一個月由第二十名上升到第十名，關(guān)注比例也顯著增加。小米手機的潛在市場巨大。小米手機在8月份一經(jīng)發(fā)布，就引爆了國產(chǎn)手機的市場，其他國產(chǎn)手機也都相繼推出高性能的平價機。但是從以上數(shù) 據(jù)可以看出，小米手機具有其他同類國產(chǎn)機不可比擬的優(yōu) 勢，堪比Iphone4的外觀，耐磨機身、超越三星、諾基亞的耐用性，HTC

　　似地高分辨率半透反射外屏，特色刷機服務(wù)，個性化的MIUI HOME快捷方式,都是小米手機領(lǐng)跑國產(chǎn)機市場，走向國際市場的制勝法寶。

　　1.4 消費則選購小米手機的顧慮

　　擔(dān)心系統(tǒng)的穩(wěn)定性和產(chǎn)

　　品的做工質(zhì)量的人都占63.64%，擔(dān)心售后服務(wù)和電池發(fā)熱問題的'分別占61.36%，43.18%，還有9.09%是擔(dān)心其他問題的通過調(diào)查反映出消費者認為小米手機性價比占最大優(yōu)勢占 65.91%，其次認為價格便宜的占59.09%，硬件配置高占27.27%，MIUI[1]系統(tǒng) 好占13.64%，企業(yè)形象好的占4.55%，還有13.64% 認為是其他原因的。

　　總的來說，小米手機的配置，尤其是1gram的容量，1.5g 雙核的cpu，還有miui的支持，在幾年里不會落伍。再加上有一定知名度、品牌形象，生命周期還是挺長的。

　　1.5消費者對小米手機的看法

　　消費者對小米手機的態(tài)度66.7%的消費者認為小米是低價高端的智能機。 4.76%認為小米復(fù)制蘋果。12%認為小米夸張宣傳虛有其表。

　　1.6市場總結(jié)

　　調(diào)查顯示，想更換自己目前手機的消費者達到了80%，只有12%的消費者不想

　　更換自己的手機。相信剛上市的小米手機會擁有不錯的市場前景。

　　2.小米手機市場的消費者分析

　　2.1現(xiàn)有消費者

　　2.1.1消費群體構(gòu)成

　　止到目前為止小米手機排隊預(yù)訂人數(shù)已經(jīng)超過30 萬，預(yù)訂截止。經(jīng)過我們通過網(wǎng)絡(luò)等多種方法對小米手機消費群體進行調(diào)查分析得到：

　　目前小米手機消費群體已經(jīng)突破30萬，這只是目前預(yù)訂批次，預(yù)計今后小米手機的消費群體還會繼續(xù)攀升。

　　小米手機的消費者主要集中在20到35歲，其中學(xué)生大約占總體的六成其次是白領(lǐng)工作者。但是隨著小米手機的正式批量式生產(chǎn)，相信在今后小米手機的消費群體將不斷擴大。據(jù)我們調(diào)查分析小米手機的消費群體大多數(shù)集中在18到35歲、男性、追逐功能、愛好科技、并且擁有一定的經(jīng)濟基礎(chǔ)。他們大多數(shù)為白領(lǐng)工作者或者學(xué)生，教育程度以大學(xué)學(xué)歷為主，主要分布在一二線城市。

　　2.1.2消費行為

　�。ㄒ驗樾∶资謾C目前處于預(yù)售階段，因此我們只對進行網(wǎng)上預(yù)訂的消費者進行調(diào)查分析。）

　　2.1.3購買動機

　　們可以根據(jù)以下統(tǒng)計表得出大部分購買小米手機的消費者的購買動機主要用于網(wǎng)絡(luò)瀏覽其次是電子書運用和聊天，再者是游戲和音樂應(yīng)用。

　　不同性別的消費者，其購買行為也有很大差異。調(diào)查顯示，在購買手機時男

　　更注重手機的功能，女性則更關(guān)注手機的外觀樣式，因此小米手機更受到男性消費者的追捧.

　　2.1.3消費態(tài)度

　　2.2潛在消費者

　　2.2.1構(gòu)成

　　來看小米手機的潛在消費者主要針對那些追求手機性能的手機發(fā)燒友，以及那些想買高端智能手機卻苦于價錢太貴的的消費群體。大學(xué)生生是小米手機的主要潛在消費者，首先大學(xué)生沒有經(jīng)濟收入來源但是又追求時尚和性能齊全的智能手機，而小米手機的優(yōu)越性價比剛好滿足了大學(xué)生消費者的需求，勢必在以后大學(xué)生會成為小米手機的主要消費群體。

　　其次小小米手機進行網(wǎng)上預(yù)訂，用數(shù)字來吸引消費者的目光，并且能夠激發(fā)更多的潛在購買者。所以小米手機在產(chǎn)品圖上和廣告上寫上銷售量或者評論數(shù)，引起潛在消費者對該產(chǎn)品的關(guān)注，從而喚起購買欲望。

　　最好年輕的女性也將會成為小米手機的潛在客戶群，越來越多的年輕女性在看著手機外觀的同時也開始注重手機的各項性能。小米手機擁有800萬像素+LED+自動對焦設(shè)計，并且操作簡單易懂，支持1080P高清視頻拍攝為諸多年輕時髦的女性所吸引。

　　再者小米手機推出米聊軟件與潛在的4億用戶的微信競爭，相信會有一部分消費者放棄QQ微信而選擇小米手機米聊軟件。

　　2.2.2消費行為與態(tài)度

　　作為小米手機的潛在消費者，他們購買手機的動機就是需要一部全方面高性能并且物美價廉的智能手機，他們并不是急需購買因此他們會在購買時間上比較放寬，慢慢挑選適合自己的手機。

　　小米手機在針對這些潛在消費者上，盡可能得滿足消費者的所有需求。通過百度指數(shù)我們看到小米手機的關(guān)注度在8月16日開始的幾千上升到20多萬，在八月十七日經(jīng)過各大媒體的對其報到，百度指數(shù)關(guān)注度已經(jīng)上升到36萬。因此小米手機擁有強大的潛在消費者的關(guān)注，他們目前對小米手機還是持觀望態(tài)度，等到小米手機正式出售的時候再決定是否購買。

　　同時還有一部分潛在消費者對小米手機抱有懷疑態(tài)度擔(dān)心購買后后悔。為了吸引消費者購買產(chǎn)品，小米手機不僅僅在營銷方面要做到讓消費者動心，最重要的是小米手機要改進自己不不足與缺陷并且做到與宣傳一致才能讓消費者放心購買。

手機調(diào)查報告14

　　一、中國手機市場現(xiàn)現(xiàn)狀與發(fā)展

　　1、總體市場與發(fā)展預(yù)測

　　1)隨著移動通信的迅速發(fā)展，手機的消費需求也不斷增加。20xx年中國手機用戶已達1.45億戶，成為世界第一大市場。同期中國內(nèi)地裝配手機8350萬部，其中4390萬部在國內(nèi)市場出售。截止到20xx年6月底，中國的移動電話用戶總數(shù)達到1.76億，累計新增用戶3135.7萬，比去年同期增長50.9%。中國早已成為擁有移動用戶最多的國家，而且移動用戶的數(shù)量保持快速增長的勢頭，平均每月以500萬戶左右的速度遞增(見圖1)。從用戶類型上看，20xx年用戶的增長繼續(xù)以中低端用戶為主，其中預(yù)付費用戶比例達到24.1%。 2)20xx年中國移動電話用戶的增長可保持在6000萬左右，未來3年內(nèi)仍將以每年6000萬左右的速度增長；中國手機生產(chǎn)總量可達9500萬臺，到20xx年該數(shù)字將超過1億臺�！峨娮庸I(yè)展望：中國》報告：到20xx年，預(yù)計中國的手機用戶將突破2.6億。此外，世界范圍的手機制造商將繼續(xù)將其部分生產(chǎn)外包給中國廠商，因此預(yù)計到20xx年，全球40%的手機將在中國制造，與此相比，20xx年只有20%。這意味著屆時中國的手機年產(chǎn)量將高達1.4億部，成為世界第一生產(chǎn)基地。

　　3)賽迪顧問調(diào)查表明，盡管首次購機的用戶占據(jù)主體地位(70.5%)，手機市場的增長依然主要來源于此，隨著中國移動和中國聯(lián)通的移動新業(yè)務(wù)的不斷開發(fā)與應(yīng)用，手機更新?lián)Q代所占的份額也在逐步加大，達到29.5%，形成了市場發(fā)展的新動力。

　　2、市場份額

　　我國市場共有30多個手機品牌，生產(chǎn)廠商接近40家，其中g(shù)sm生產(chǎn)廠商12家，cdma生產(chǎn)廠商19家。國外品牌以摩托羅拉、諾基亞、愛立信、三星為主，國產(chǎn)品牌以波導(dǎo)、科健、tcl、康佳等為主。20xx年銷量位于前十名的品牌分別是摩托羅拉、諾基亞、三星、西門子、波導(dǎo)、tcl、愛立信、飛利浦、東方通信、阿爾卡特，它們占到了全部市場份額的80%以上。20xx年，國產(chǎn)品牌手機取得了較好的業(yè)績，市場份額由20xx年的7%猛升到15%，增長了一倍以上。20xx年1～5月份上升到了16%，科健、tcl和波導(dǎo)手機都進入了前10名，改變了過去洋品牌手機一統(tǒng)天下的局面。根據(jù)賽迪顧問的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，截止到20xx年4月底中國移動電話設(shè)備市場銷量將近1600萬臺。其中，國產(chǎn)品牌手機的市場份額達到18%以上。位于銷量前十名的品牌分別是摩托羅拉、諾基亞、tcl、三星、西門子、波導(dǎo)、愛立信、飛利浦、東方通信、阿爾卡特，它們占到了全部份額的80%以上。其中，國產(chǎn)品牌tcl進入前三強。國產(chǎn)手機的市場份額也已由1999年的2.5％提升到20xx年4月的20％。信息產(chǎn)業(yè)部電子信息產(chǎn)品管理司司長張琪日前介紹說，今年前4月國產(chǎn)手機產(chǎn)銷量同比均增長30％以上。尤其是tcl、波導(dǎo)、康佳、科健、海爾5家企業(yè)的產(chǎn)量同比增長345％，銷量增長364％，出口624萬臺， 20xx年4月底中國手機市場份額排名前五名。

　　3、用戶分析：

　　1)用戶年齡分布

　　通過此次移動電話消費行為的調(diào)查顯示30歲以下用戶的比例持續(xù)增長，其中以21-25歲最為明顯，由1999年的15.8%上升到20xx年的23.4%而逐步成為一支重要的消費群；30以上的用戶比例均有下降，截止到此次調(diào)查為止下降到26.8%，31-35歲段的用戶群已讓位于26-30歲用戶群，但在高齡用戶群中仍占據(jù)絕對的優(yōu)勢；總的來說，移動電話用戶呈年輕化趨勢。

　　追求時尚體現(xiàn)個性本就是年輕人的特點，對于手機的選擇也更加注重手機能顯示自己個性的款式。摩托羅拉、波導(dǎo)在設(shè)計手機款式的時候都更加追求時尚化，滿足消費者的需求。在國產(chǎn)品牌中波導(dǎo)公司的產(chǎn)品在此次調(diào)查中獲得廣大消費者的好評,成為消費者滿意的知名品牌。

　　2)手機購買考慮的因素

　　從此次調(diào)查中也看出消費者在購買手機時對手機功能更加關(guān)注，在手機的功能方面中文輸入成為最為關(guān)鍵的`屬性，沒有中文輸入功能的手機已經(jīng)沒有市場競爭能力了。語音撥號功能也在關(guān)鍵屬性中占據(jù)一定位置，其中像摩托羅拉、諾基亞、波導(dǎo)、tcl等公司所推出的各款新手機都已加入此項功能。

　　3)手機的關(guān)鍵屬性

　　在購買手機動機的調(diào)查中可以看出，盲目的隨從現(xiàn)象所占的比例已經(jīng)非常小，人們對待手機的選購越來越理性化，但由于信息時代的到來，人們之間相互的聯(lián)系更加重要，于是手機自然成為人們?nèi)粘Ｂ?lián)絡(luò)所必需的工具。

　　4)用戶購買手機的期望價位

　　5)消費者者獲取手機信息的來源

　　在網(wǎng)絡(luò)充斥著人們生活的今天，大量的信息以不同方式進入人們的視野，傳統(tǒng)媒體雖然仍然是人們獲取購買信息的主要來源，但人們在獲取信息已不再是那些傳統(tǒng)的媒體，互聯(lián)網(wǎng)以其快速、大容量等優(yōu)勢在信息傳播中發(fā)揮著不容忽視的作用。開始對傳統(tǒng)媒體的主流地位造成巨大的沖擊。從此次調(diào)查中可看出傳統(tǒng)媒體報紙、電視仍然是人們獲得信息的主要來源，但是互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)（33.8%）在人們獲得信息方式中所占比例也越來越大。波導(dǎo)、科健、摩托羅拉、諾基亞等各大廠商更是不放過在網(wǎng)絡(luò)上對各自產(chǎn)品的宣傳工作。

　　6)手機的購買的渠道

　　從此次ccid移動電話消費行為調(diào)查可以看出，移動通信市場越來越成熟，消費者的購買理念也向理性化方面發(fā)展。對于產(chǎn)品需求的結(jié)構(gòu)更加明顯，個性化、時尚化的產(chǎn)品成為移動電話發(fā)展的主流方向。此次調(diào)查也為各生產(chǎn)廠商正確把握消費者消費心理與需求變化趨勢，從生產(chǎn)出更符合市場的產(chǎn)品做出具有一定意義的參考建議。

　　二、手機技術(shù)發(fā)展趨勢

　　1、功能

　　1) 手機已成為很多現(xiàn)代人工作、生活的必備品。從只有通話功能的大哥大到現(xiàn)在走向2.5g、3g的智能手機，它所扮演的角色已不再只是一個通話的工具，而是成為人們移動辦公、休閑娛樂的得力助手。在這個處處強調(diào)創(chuàng)意的時代，手機就是我們握在手中的個性。手機的功能越來越多，只有憑借精彩的手機軟件才能秀出這些創(chuàng)意。

　　2) 何為手機軟件

　　嵌入式軟件都有一個特點，就是軟件固化在硬件中，軟件代碼必須保證高質(zhì)量、高可靠性和實時性，一般包含三個層次（如圖所示）：第一層次是operating system（os，操作系統(tǒng)），主要與rf（射頻信號）芯片進行溝通與指令處理，它基于一些基礎(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)協(xié)議（如gsm、gprs或cdma、w-cdma）等；第二層次是內(nèi)置的手機本地應(yīng)用，例如電話簿、短信息等內(nèi)容，更為重要的是，在一些手機上已經(jīng)集成了j2me開發(fā)平臺，即它可以運行第三方開發(fā)的應(yīng)用程序；第三層次是在j2me平臺上開發(fā)的一些kjava應(yīng)用程序（如各種游戲、圖片瀏覽等），還有一些api的接口函數(shù)，可以同外部的pc通過線纜進行數(shù)據(jù)傳送，也可以通過無線方式與外界應(yīng)用服務(wù)提供商傳遞數(shù)據(jù)。

　　就os而言，由于硬件設(shè)備（主要是芯片）是不同的，因此各個廠商都擁有自己的操作系統(tǒng)，現(xiàn)在還不完全開放。目前主流的操作系統(tǒng)有symbian、linux、win-ce等。中間的kvm平臺基本上是開放的，國際上通行的是j2me midp1.0 標(biāo)準(zhǔn)，只要大家都遵照這個標(biāo)準(zhǔn)，就可以保

　　證最上層的開放性。但在這一層，因為手機的鍵盤或觸屏方式等設(shè)備功能是不同的，各個廠商及不同型號的手機在接口方面有一些差異。最上面的應(yīng)用層是比較開放的，使用kjava這種開放的語言，第三方也可以進行手機應(yīng)用軟件的開發(fā)。

　　3) 從簡單通話到移動辦公

　　手機的雛形十分類似于對講機，最早出現(xiàn)在20世紀(jì)40年代，曾在第二次世界大戰(zhàn)中用于軍事通話，是后來的大哥大的前身。那個時候還沒有手機軟件的概念，手機上也沒有任何增值服務(wù)。后來手機開始逐漸從軍用轉(zhuǎn)為了商用、民用，隨著手機用戶的需求的不斷擴充，手機及其軟件技術(shù)也在不斷發(fā)生著變化，每一次革新都與用戶的需求密不可分。

　　目前，各種各樣的多媒體應(yīng)用成為高端手機功能的賣點，手機開始與pda相融合，也開始告別了話音時代，走向移動辦公。具體功能的拓展，主要體現(xiàn)在以下幾方面：

　　a. 交互性在當(dāng)前的手機交互界面的設(shè)計中，動畫與圖案都被引入界面設(shè)計，這在早期幾乎是看不到的。

　　b. 個人助理及娛樂功能個人助理指電話本、名片夾、日歷、日程表、鬧鐘、聲控撥號、錄音等功能；娛樂功能體現(xiàn)在mp3播放功能、fm調(diào)頻收音機功能、游戲等。

　　c. 軟件可擴展性在手機上裝載kvm，解釋java程序，用于拓寬應(yīng)用軟件的來源，同時也可以方便用戶自己增刪一些較簡單的附加功能。

　　4) 多姿多彩的kjava世界

　　gprs和w-cdma促進了kjava手機的異軍突起，目前很多廠商都在積極地倡導(dǎo)kjava應(yīng)用。一些手機廠商已經(jīng)推出了自己的kjava手機，如摩托羅拉推出的國內(nèi)第一款kjava手機a6288及最新的388手機、西門子的6688i、諾基亞的9210等，廈新也已經(jīng)推出了國產(chǎn)第一款雙通道gprs手機，為手機未來的發(fā)展開辟了一個多姿多彩的世界。與此同時，手機廠商十分看好kjava服務(wù)市場，為此，他們積極地在手機上搭建了相應(yīng)的平臺。與此同時，摩托羅拉、愛立信、諾基亞等主流手機生產(chǎn)商，在中國移動gprs網(wǎng)絡(luò)正式商用的前后，都不約而同地推出了開發(fā)kjava應(yīng)用的全國性大賽，以推動應(yīng)用開發(fā)商對開發(fā)kjava應(yīng)用的興趣和技術(shù)儲備。他們認為第三方開發(fā)出的優(yōu)秀軟件，對于自己產(chǎn)品的發(fā)展及推廣是大有裨益的。使用kjava可以編寫出各式各樣的應(yīng)用軟件程序，如地圖查詢及定位、炒股、游戲等，不乏有趣而專業(yè)的應(yīng)用。kjava的好處就在于它提供一個相對開放的平臺，手機用戶可以將軟件下載到手機上擴充手機功能，而且它的應(yīng)用超越了簡單的文本，支持圖形，這就讓手機界面完全超出了基于文本的靜態(tài)的內(nèi)容，使服務(wù)更立體、更有趣。

　　5) 目前手機趨向于多種功能：a. 記事本、電話薄

　　b. 融合掌上電腦功能，能夠進行軟件升級

　　c. 無線連接internet，接發(fā)電子郵件以及接收網(wǎng)上信息

　　d. 下載園地下載電子雜志、電子圖書、游戲、股票程序等

　　e. 音畫短信(ems)，與匹配手機互發(fā)文字、圖片、動畫、聲音，更可自編圖片動畫。 f. 傳真、wap、文字編輯、電子表格、演示文稿、日歷和通訊錄等多種移動辦公功能

　　g. 地理信息查詢、定位與導(dǎo)航等功能

　　6) 未來趨勢：多功能一體機，將具備電腦的所有功能

　　未來的手機不僅是打打電話和接收點信息，而且還在娛樂、圖像傳輸、上網(wǎng)和游戲等方面充當(dāng)全能的數(shù)字及符號處理器；可以成為電腦、電視、電話、電報等多功能的統(tǒng)一體；還可以用于衛(wèi)星定位、操控汽車以及汽車的保養(yǎng)、清洗和維修等；手機可以控制冰箱和售貨機能自動存取款和實現(xiàn)訂票服務(wù)。

　　2、技術(shù)特點（請見附件）

　　三、手機配件的未來（舉例）

　　1、手機的主要配件電池、充電器、耳機

　　2、手機電池：

　　1) 國內(nèi)市場容量很大，我國手機用戶已達到1.76億戶，成為全球最大的手機消費國。由于1部手機最少擁有1塊以上的手機電池，以每位用戶平均每年購買1塊電池計，手機電池的年市場容量也在300億元以上。

　　2) 20xx年初的調(diào)查顯示，手機用戶使用的各種電池的品牌中，諾基亞（24.64%）、摩托羅拉（18.84%）和愛立信（15.94%）三大廠商處于領(lǐng)先地位，它們占據(jù)著59.42%的市場份額;國有品牌電池也占有23.2%市場份額。目前，國產(chǎn)電池市場份額不斷擴大，已經(jīng)具備同原裝電池相抗衡的能力。

　　3) 據(jù)不完全統(tǒng)計，國內(nèi)手機電池廠家多達50多家，知名的有20多家，手工作坊式的企業(yè)難以計數(shù)。較低的行業(yè)準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)與松散的市場監(jiān)督機制，使大量資本流入這塊地方淘金，使手機電池出現(xiàn)較多的質(zhì)量問題，20xx年11月，各級質(zhì)檢部門的抽查表明，許多地方的假冒偽劣手機電池占整個市場的比例高達30％，個別地方甚至超過60％。

　　4) tcl、德賽等大型電子集團介入手機電池生產(chǎn)后，憑借其領(lǐng)先的技術(shù)、雄厚的資金實力、發(fā)達的銷售網(wǎng)絡(luò)，尤其是完善、細致的售后承諾和服務(wù)，將使國內(nèi)手機電池市場出現(xiàn)新格局。其中tcl于20xx年8月2日率先降價，其終端最高限價由原來的168元降至100元，降幅高達40%。以降價作為殺手锏，整肅市場，清理行業(yè)門戶。

　　5) 手機電池的種類：

　　a. 鎘鎳電池最早的一種手機電池。有記憶效應(yīng)，也就是在每次充電前要確定已將電量使用完。第一批移動電話的電池都是這種鎘鎳電池，到今天已幾乎絕跡。

　　b. 鎳氫電池待機時間比傳統(tǒng)鎘鎳電池長，記憶效應(yīng)也不明顯。不過最好還是在電力用完后再充電，才能延長電池的壽命。

　　c. 鋰電池現(xiàn)階段待機時間最長的手機電池。它沒有記憶效應(yīng)，目前以日本的技術(shù)最先進。只是價格比較貴。鋰電池的另一個特色就是電池中不能過熱，否則會燒毀。如果大家還有印象，鋰電在剛發(fā)明時是很不穩(wěn)定的，經(jīng)過這幾年的努力與克服才逐漸成熟。

　　d. 高分子電池有以下優(yōu)點：

　　a、無電池漏液問題，其電池內(nèi)部不含液態(tài)電解液，使用膠態(tài)的固體；

　　b、可制成薄型電池，以3.6v、400mah的容量，其厚度可薄至0.5mm；

　　c、電池可設(shè)計成多種形狀，電池可彎曲變形，高分子電池最大可彎曲90度左右；

　　d、可制成單顆高電壓，液態(tài)電解質(zhì)的電池僅能以數(shù)顆電池串聯(lián)得到高電壓，高分子電池由于本身無液體，可在單顆內(nèi)作成多層組合達到高電壓。

　　e. 空氣鋅電池：該電池的負極采用鋅，極具特性。

　　6) 目前，手機電池的發(fā)展趨勢是鋰離子電池，其優(yōu)點是：

　　a. 無記憶效應(yīng)，無需放電，使用時間長。

　　b. 工作電壓高。通常單體鋰離子電池的電壓為３·６ｖ，鎳氫，鎳鎘電池的電壓為１·２ｖ，相差３倍。

　　c. 體積小、重量輕、比能量高。鋰離子電池的比能量可達鎳鎘電池的２倍以上。與同容量鎳氫電池相比，體積可減少３０％，重量可降低５０％。

　　d. 壽命長。優(yōu)質(zhì)鋰離子電池的壽命可達１２００次以上，遠遠高于其他各類電池。

　　e. 安全快速充電。鋰離子電池因采用特殊的技術(shù)處理，因此允許在２小時內(nèi)快速充足電，而且安全性能大大提高。

　　f. 允許工作溫度范圍寬。鋰離子電池可在-２０℃-＋６０℃之間工作。高溫放電性能優(yōu)于其它各類電池。

手機調(diào)查報告15

　　一、調(diào)查方案

　　(一)調(diào)查目的：通過了解大學(xué)生手機使用情況，為手機銷售商和手機制造商提供參考，同時為大學(xué)生對手機消費市場的開發(fā)提供一定的參考。

　　(二)調(diào)查對象：在校生

　　(三)調(diào)查程序：

　　1、設(shè)計調(diào)查問卷，明確調(diào)查方向和內(nèi)容;

　　2、進行網(wǎng)絡(luò)聊天調(diào)查。隨機和各大學(xué)的學(xué)生相互聊天并讓他們填寫調(diào)查表;

　　3、根據(jù)回收網(wǎng)絡(luò)問卷進行，具體內(nèi)容如下：

　　(1)根據(jù)樣本的購買場所、價格及牌子、月消費分布狀況的均值、方差等分布的數(shù)字特征，推斷大學(xué)生總體手機月消費分布的相應(yīng)參數(shù);

　　(2)根據(jù)各個同學(xué)對手機功能的不同要求，對手機市場進行;

　　二、問卷設(shè)計

　　大學(xué)生手機使用情況調(diào)查問卷

　　三、數(shù)據(jù)

　　根據(jù)以上整理的數(shù)據(jù)，我進行數(shù)據(jù)，得出結(jié)論：學(xué)生手機市場是個很廣闊的具有巨大發(fā)展?jié)摿Φ氖袌觥?/p>

　　(一)根據(jù)學(xué)生手機市場份額

　　(二)學(xué)生消費群的普遍特點

　　作為學(xué)生我對這個群體做了一些了解，對于我們共同的特點進行，得出手機市場應(yīng)該針對不同學(xué)生群體開發(fā)產(chǎn)品或進行針對性的營銷手段，才能夠搶占市場。

　　下面我們就來對學(xué)生群體的特點來進行：

　　1、學(xué)生消費群的普遍特點：

　　1)沒有經(jīng)濟收入;

　　2)追逐時尚、崇尚個性化的`獨特風(fēng)格和注重個性張揚;

　　4)學(xué)生基本以集體生活為主，相互間信息交流很快易受同學(xué)、朋友的影響。

　　5)品牌意識強烈，喜愛名牌產(chǎn)品;

　　(三)學(xué)生消費者購買手機的準(zhǔn)則和特點

　　通過調(diào)查大學(xué)生購買手機主要考慮因素是時尚個性化款式、功能、價格、品牌等，這也成為學(xué)生購買手機的四個基本準(zhǔn)則。

　　在調(diào)查中表明，大學(xué)生選擇手機時最看重的是手機的外觀設(shè)計，如形狀、大小、厚薄、材料、顏色等，占65%;但大學(xué)生也并非一味追求外表漂亮，“內(nèi)涵”也很重要，所以手機功能也占有一席之位，占50%;其次看重的是價格，而較少看重的是品牌，看來現(xiàn)在的大學(xué)生還是比較看重實際的。

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