- 相關(guān)推薦
幼兒園輿情管理與處置實(shí)施方案（通用7篇）
為了確保工作或事情能高效地開(kāi)展，通常需要提前準(zhǔn)備好一份方案，方案是闡明行動(dòng)的時(shí)間，地點(diǎn)，目的，預(yù)期效果，預(yù)算及方法等的書(shū)面計(jì)劃。你知道什么樣的方案才能切實(shí)地幫助到我們嗎？以下是小編收集整理的幼兒園輿情管理與處置實(shí)施方案，歡迎大家分享。
幼兒園輿情管理與處置實(shí)施方案 1
為切實(shí)加強(qiáng)我園輿情突發(fā)事件處理與信息發(fā)布工作，最大限度地避免、縮小和消除因輿情突發(fā)事件造成的各種負(fù)面影響，掌握引導(dǎo)輿情的主動(dòng)權(quán)，及時(shí)、有效的處理意見(jiàn)和建議，營(yíng)造和諧、穩(wěn)定的教學(xué)環(huán)境，特制定本預(yù)案。
一、工作原則
1、準(zhǔn)確把握、快速反應(yīng)。輿情事件發(fā)生后，首先與上級(jí)主管部門(mén)取得聯(lián)系，力爭(zhēng)在第一時(shí)可發(fā)布準(zhǔn)確、權(quán)威信息，穩(wěn)定公眾情緒，最大限度地避免或減少公眾猜測(cè)的不準(zhǔn)確報(bào)道，掌握輿論的主動(dòng)權(quán)。
2、加強(qiáng)引導(dǎo)、注重效果。提高正確引導(dǎo)輿論的意識(shí)和工作水平，使突發(fā)事件的'輿情發(fā)布有利于我校工作大局，有利于維護(hù)人民群眾的切身利益，有利于社會(huì)穩(wěn)定和人心安定，有利于事件的妥善處置。
3、講究方法、提高效能。堅(jiān)持輿情突發(fā)事件處置與宣傳同步啟動(dòng)、同時(shí)落實(shí)，積極引導(dǎo)和應(yīng)用好媒體，處置輿情突發(fā)事件的各部門(mén)密切配合輿情發(fā)布工作，確保以最短的時(shí)間、最快的速度，發(fā)布最新消息，正確引導(dǎo)輿論。
4、嚴(yán)格制度、明確職責(zé)。完善我校工作信息報(bào)送制度加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)和歸口管理，健全制度，明確責(zé)任，嚴(yán)明紀(jì)律，嚴(yán)格獎(jiǎng)懲。
二、組織機(jī)構(gòu)
為做到早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早應(yīng)對(duì)、早處置日常工作中發(fā)生的輿情，成立國(guó)莊社區(qū)幼兒園輿情應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組，組長(zhǎng)由園長(zhǎng)xx擔(dān)任，副組長(zhǎng)由xxx并擔(dān)任學(xué)校輿情聯(lián)絡(luò)員，教導(dǎo)處、政教處、總務(wù)處、各班教師為成員。
工作職責(zé)：
1、根據(jù)輿情突發(fā)事件的發(fā)生發(fā)展啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，決定各相關(guān)部門(mén)介入突發(fā)事件的處置。
2、審定輿情控制與信息發(fā)布方案，決定新聞發(fā)布的口徑、原則和內(nèi)容。
3、對(duì)輿情突發(fā)事件與信息發(fā)布應(yīng)急處置過(guò)程中出現(xiàn)的新情況、新問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行會(huì)商，提出解決方案及處置措施。
4、落實(shí)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)。
三、應(yīng)急程序
輿情應(yīng)急，應(yīng)堅(jiān)持以正面導(dǎo)向?yàn)橹�，把握主�?dòng)權(quán)，增強(qiáng)事件處理透明度，具體程序?yàn)椋?/p>
1、各部門(mén)要密切注意輿情動(dòng)態(tài)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向?qū)W校主要領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，由部門(mén)負(fù)責(zé)人對(duì)事件進(jìn)行初步分析，根據(jù)事件嚴(yán)重程度決定是否召開(kāi)輿情應(yīng)急處置工作會(huì)議。
2、輿情應(yīng)急處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組接到匯報(bào)后，召開(kāi)應(yīng)急會(huì)議，有針對(duì)性地布置處置工作，形成新聞稿并組織宣傳報(bào)道。
3、工作領(lǐng)導(dǎo)小組將輿情情況及時(shí)以書(shū)面形式，及時(shí)上報(bào)事件有關(guān)信息。
4、做好突發(fā)公眾輿論事件的24小時(shí)全程處置記錄工作。
四、健全制度
1、建立信息反饋常態(tài)機(jī)制
在日常工作過(guò)程中，要突出重點(diǎn)，把握關(guān)鍵，切實(shí)加強(qiáng)工作調(diào)度，認(rèn)真做好信息反饋，嚴(yán)格執(zhí)行信息報(bào)送制度。
2、建立輿情監(jiān)控體系
積極應(yīng)對(duì)于媒體輿情，如通過(guò)新聞媒介傳播的輿情信息，要加強(qiáng)監(jiān)測(cè)監(jiān)控力度，設(shè)專(zhuān)人進(jìn)行監(jiān)控，做到早發(fā)現(xiàn)、早上報(bào)、早應(yīng)對(duì)、早處置。
3、健全信息公開(kāi)制度
要全力做好信息公開(kāi)透明，尤其是在處置突發(fā)事件過(guò)程中，要做到及時(shí)、客觀(guān)、透明，把握輿論的主動(dòng)權(quán)，最大程度消除突發(fā)事件所帶來(lái)的社會(huì)負(fù)面影響，促進(jìn)事態(tài)向良性方面發(fā)展。
4、完善信息摸排機(jī)制
對(duì)學(xué)校工作的不良言論、片面認(rèn)識(shí)或錯(cuò)誤傾向，要第一時(shí)間做出反映，集體研究、集體協(xié)商、認(rèn)真開(kāi)展調(diào)查研究，全面摸清情況，及時(shí)作出解釋說(shuō)明。
幼兒園輿情管理與處置實(shí)施方案 2
一、引言
隨著社會(huì)的發(fā)展和網(wǎng)絡(luò)的普及，幼兒園輿情管理已成為幼兒園管理的重要組成部分。幼兒園作為培養(yǎng)祖國(guó)花朵的搖籃，一旦發(fā)生負(fù)面輿情，不僅會(huì)影響幼兒園的聲譽(yù)，還可能對(duì)幼兒及其家長(zhǎng)造成不良影響。因此，建立健全幼兒園輿情處理機(jī)制，提高幼兒園輿情管理能力，對(duì)維護(hù)幼兒園穩(wěn)定和健康發(fā)展具有重要意義。
二、幼兒園輿情處理機(jī)制的目標(biāo)
幼兒園輿情處理機(jī)制的目標(biāo)是及時(shí)發(fā)現(xiàn)、處理和化解幼兒園輿情風(fēng)險(xiǎn)，維護(hù)幼兒園的聲譽(yù)和形象，保障幼兒及家長(zhǎng)的利益，促進(jìn)幼兒園的穩(wěn)定和發(fā)展。
三、幼兒園輿情處理機(jī)制的.流程
1.輿情監(jiān)測(cè)
幼兒園應(yīng)建立輿情監(jiān)測(cè)機(jī)制，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測(cè)、家長(zhǎng)反饋、教職工報(bào)告等多種渠道，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和收集幼兒園的輿情信息。監(jiān)測(cè)內(nèi)容包括幼兒園的正面信息、負(fù)面信息、突發(fā)事件等。
2.輿情分析
幼兒園應(yīng)組織專(zhuān)門(mén)團(tuán)隊(duì)對(duì)收集到的輿情信息進(jìn)行分析和評(píng)估，分析輿情的性質(zhì)、影響范圍、發(fā)展趨勢(shì)等，為制定輿情應(yīng)對(duì)策略提供依據(jù)。
3.輿情應(yīng)對(duì)
根據(jù)輿情分析結(jié)果，幼兒園應(yīng)制定相應(yīng)的輿情應(yīng)對(duì)策略。對(duì)于正面信息，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行宣傳和推廣；對(duì)于負(fù)面信息，應(yīng)采取措施進(jìn)行澄清和處理；對(duì)于突發(fā)事件，應(yīng)迅速采取措施進(jìn)行應(yīng)對(duì)和處理。
4.輿情反饋
幼兒園應(yīng)建立輿情反饋機(jī)制，及時(shí)將輿情處理結(jié)果反饋給相關(guān)人員和部門(mén)，以便于調(diào)整和改進(jìn)輿情處理策略。
四、幼兒園輿情處理機(jī)制的保障措施
1.建立健全輿情管理組織機(jī)構(gòu)
幼兒園應(yīng)成立專(zhuān)門(mén)的輿情管理組織機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)幼兒園的輿情監(jiān)測(cè)、分析和應(yīng)對(duì)工作。組織機(jī)構(gòu)應(yīng)由園長(zhǎng)、各部門(mén)負(fù)責(zé)人、教職工代表等組成。
2.加強(qiáng)輿情管理隊(duì)伍建設(shè)
幼兒園應(yīng)加強(qiáng)輿情管理隊(duì)伍建設(shè)，培訓(xùn)專(zhuān)業(yè)的輿情管理人員，提高輿情管理人員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和能力。
3.建立健全輿情管理制度
幼兒園應(yīng)建立健全輿情管理制度，明確輿情管理的目標(biāo)、流程、責(zé)任等，確保輿情管理工作的規(guī)范化和制度化。
4.加強(qiáng)輿情管理技術(shù)支持
幼兒園應(yīng)加強(qiáng)輿情管理技術(shù)支持，利用現(xiàn)代信息技術(shù)手段，提高輿情監(jiān)測(cè)和分析的效率和準(zhǔn)確性。
五、結(jié)論
幼兒園輿情處理機(jī)制是幼兒園管理的重要組成部分，對(duì)維護(hù)幼兒園穩(wěn)定和健康發(fā)展具有重要意義。幼兒園應(yīng)建立健全輿情處理機(jī)制，加強(qiáng)輿情管理隊(duì)伍建設(shè)，提高輿情管理能力，為幼兒園的穩(wěn)定和發(fā)展提供有力保障。
幼兒園輿情管理與處置實(shí)施方案 3
一、指導(dǎo)思想
為維護(hù)我園安全穩(wěn)定確保幼兒園發(fā)生輿情安全問(wèn)題時(shí)各項(xiàng)應(yīng)急工作高效、有序地進(jìn)行，最大限度地減少損失，根據(jù)教育部門(mén)有關(guān)文件精神，結(jié)合我園內(nèi)的工作實(shí)際，特制定本預(yù)案。
二、應(yīng)急機(jī)構(gòu)組成
1、組長(zhǎng)：XXX
2、副組長(zhǎng)：XXX
三、主要職責(zé)
1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，健全組織，強(qiáng)化工作職責(zé)，完善各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案的制定和各項(xiàng)措施的落實(shí)。
2、充分利用各種渠道進(jìn)行輿情安全知識(shí)的宣傳教育，組織、指導(dǎo)全園輿情安全的普及教育。
3、采取一切必要手段，組織各方面力量全面進(jìn)行輿情安全事故處理工作，把不良影響與損失降到最低點(diǎn)。（4）調(diào)動(dòng)一切積極因素，及時(shí)積極捕捉分析輿情信息全面保證和促進(jìn)幼兒園輿情安全穩(wěn)定地運(yùn)行。
四、預(yù)防措施：
1、對(duì)幼兒園重大活動(dòng)（如慶典、家長(zhǎng)會(huì)等對(duì)輿情安全有特別要求的活動(dòng)）進(jìn)行評(píng)估、確定所需的設(shè)備及環(huán)境。對(duì)重要網(wǎng)絡(luò)設(shè)備提供備份，出現(xiàn)問(wèn)題需盡快更換設(shè)備。出現(xiàn)重大問(wèn)題立刻向電信部門(mén)求救。
2、組織有關(guān)專(zhuān)業(yè)人員對(duì)校園內(nèi)外所屬網(wǎng)絡(luò)硬件軟件設(shè)備及接入網(wǎng)絡(luò)的計(jì)算機(jī)設(shè)備進(jìn)行全面檢查，封堵、更新有安全隱患的設(shè)備及網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。加強(qiáng)對(duì)校園網(wǎng)內(nèi)計(jì)算機(jī)設(shè)備的管理，加強(qiáng)對(duì)幼兒園網(wǎng)絡(luò)的使用者（老師）的網(wǎng)絡(luò)安全教育。加強(qiáng)對(duì)重要網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的軟件防護(hù)以及硬件防護(hù)，確保正常運(yùn)行。
3、加強(qiáng)各類(lèi)值班和校園巡查，保持通訊暢通，及時(shí)掌握校園各種情況，全力維護(hù)正常教育、教學(xué)、工作和生活秩序。
4、針對(duì)我園是族別眾多和幼兒來(lái)源分散的特殊情況，要充分了解掌握各個(gè)民族師生的民族習(xí)俗，生活習(xí)慣等。努力構(gòu)建和諧平安的校園生活和育人環(huán)境。
5、事先應(yīng)向領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)本次事件中所需用到的設(shè)備、環(huán)境，以及可能出現(xiàn)的事故及影響，在事件過(guò)程中出現(xiàn)任何問(wèn)題應(yīng)立刻向領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)匯報(bào)。
五、輿情安全事故發(fā)生后有關(guān)處理措施：
1、從事故一發(fā)生到處理事件的整個(gè)過(guò)程，必須保持向領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)匯報(bào)、解釋此次事故的`發(fā)生情況、發(fā)生原因、處理過(guò)程。領(lǐng)導(dǎo)小組依法發(fā)布有關(guān)消息和警報(bào)，全面組織各項(xiàng)輿情安全防御、處理工作。各有關(guān)組織隨時(shí)準(zhǔn)備執(zhí)行應(yīng)急任務(wù)。
2、發(fā)現(xiàn)幼兒園出現(xiàn)輿情惡意攻擊，立刻確定該攻擊來(lái)自園內(nèi)還是園外；受攻擊的內(nèi)容有哪些；影響范圍有多大。并迅速推斷出此次攻擊的最壞結(jié)果，判斷是否需要緊急切斷校園網(wǎng)的服務(wù)器及公網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)連接，以保護(hù)重要數(shù)據(jù)及信息。
3、確保校園信息安全為首要任務(wù)：迅速發(fā)出緊急警報(bào)，所有相關(guān)成員集中進(jìn)行事故分析，確定處理方案。
4、從事故一發(fā)生到處理的整個(gè)過(guò)程，必須及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)、安保處及相關(guān)職能部門(mén)匯報(bào)，聽(tīng)從安排，注意做好保密工作。
5、事后迅速查清事件發(fā)生原因，查明責(zé)任人，并報(bào)領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)責(zé)任情況進(jìn)行處理。
6、在應(yīng)急行動(dòng)中，各部門(mén)要密切配合，服從指揮，確保政令暢通和各項(xiàng)工作的落實(shí)。積極做好廣大師生的思想宣傳教育工作，迅速恢復(fù)正常秩序，全力維護(hù)校園安全穩(wěn)定。
7、針對(duì)此次事故，進(jìn)一步確定相關(guān)安全措施、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)防范。
幼兒園輿情管理與處置實(shí)施方案 4
為了進(jìn)一步提高我園輿情應(yīng)急處置水平，有效應(yīng)對(duì)和快速化解網(wǎng)上輿論危機(jī)，支持積極向上的主流輿論占領(lǐng)各種網(wǎng)絡(luò)信息傳播載體，形成幼兒園輿情預(yù)警防范和監(jiān)測(cè)引導(dǎo)機(jī)制，根據(jù)區(qū)教體局印發(fā)的《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)緊急信息報(bào)送工作的通知》文件精神，結(jié)合我園的工作實(shí)際，特制定本方案。
一、指導(dǎo)思想
認(rèn)真領(lǐng)會(huì)系列講話(huà)的深刻內(nèi)涵，深入貫徹落實(shí)學(xué)前教育各項(xiàng)法規(guī)、政策，以人為本，高度重視幼兒園輿情穩(wěn)定工作，牢固樹(shù)立“穩(wěn)定壓倒一切”的思想，增強(qiáng)政治意識(shí)、大局意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，將預(yù)防和處置幼兒園輿情納入制度化、程序化、規(guī)范化軌道。
二、工作原則
1.統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)原則。將重大輿情應(yīng)對(duì)處置工作納入幼兒園應(yīng)急工作統(tǒng)籌安排，成立專(zhuān)門(mén)領(lǐng)導(dǎo)小組加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)。
2.預(yù)防為主原則。幼兒園各科室、各級(jí)部、各班級(jí)應(yīng)做好輿情突發(fā)的預(yù)防工作。
3.協(xié)同一致原則。各科室、各級(jí)部、各班級(jí)應(yīng)充分發(fā)揮職能作用，密切配合，協(xié)同一致，處置好輿情突發(fā)事件。
三、組織機(jī)構(gòu)
按照屬地管理的原則，在區(qū)教體局統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，做好我園輿情防控工作，做到快速反應(yīng)、正確應(yīng)對(duì)、果斷處置。積極配合相關(guān)部門(mén)，做好聯(lián)防聯(lián)控，形成有效的.協(xié)同應(yīng)對(duì)處置機(jī)制。加強(qiáng)信息收集、研判和上報(bào)，做到早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早控制、早解決，把輿情風(fēng)險(xiǎn)防控在最小范圍。成立XXXX幼兒園輿情應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組。
1.XXXX幼兒園應(yīng)急輿情處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組及職責(zé)：
組組長(zhǎng)：XXX
全面負(fù)責(zé)輿情防控與處置工作。
副組長(zhǎng)：XXX
負(fù)責(zé)與辦公室、安全辦、后勤、工會(huì)等部門(mén)相關(guān)的輿情防控與處置工作。
XXX負(fù)責(zé)與教研室相關(guān)的輿情防控與處置工作。
XXX：負(fù)責(zé)與衛(wèi)生保健室、飲食安全、傳染病、突發(fā)公共衛(wèi)生事件等相關(guān)的輿情處置工作。
XXX：全面負(fù)責(zé)長(zhǎng)江園的輿情處置工作。
成員：XXX
做好信息宣傳、網(wǎng)絡(luò)輿情、財(cái)務(wù)、穩(wěn)定等方面的輿情防控與處置。
XXX：做好教職工生活及開(kāi)展活動(dòng)中的安全、家長(zhǎng)咨詢(xún)報(bào)名、幼兒入退園等工會(huì)和招生的方面輿情防控與處置。
XXX：做好后勤、安全等方面的輿情防控與處置。
XXX：做好衛(wèi)生保健室、飲食安全、傳染病、突發(fā)公共衛(wèi)生事件等相關(guān)的輿情處置工作。
XXX：做好一日活動(dòng)、大型活動(dòng)期間的幼兒、教師、家長(zhǎng)意外安全事故及家長(zhǎng)工作方面的輿情防控與處置。
XXX：協(xié)助做好一日活動(dòng)、大型活動(dòng)期間的幼兒、教師、家長(zhǎng)意外安全事故及家長(zhǎng)工作方面的輿情防控與處置。
XXX：做好長(zhǎng)江園衛(wèi)生保健、傳染病、突發(fā)公共衛(wèi)生事件等輿情的防控與處置工作.
XXX：做好長(zhǎng)江園飲食衛(wèi)生相關(guān)輿情的防控與處置工作。
XXX：做好長(zhǎng)江園安全保衛(wèi)、水電暖安全問(wèn)題、大型設(shè)施設(shè)備安全問(wèn)題、校舍安全問(wèn)題、重大自然災(zāi)害等方面的輿情防控與處置。
XXX：做好長(zhǎng)江園一日活動(dòng)、大型活動(dòng)期間的幼兒、教師、家長(zhǎng)意外安全事故及家長(zhǎng)工作方面的輿情防控與處置。
XXX：一起做好長(zhǎng)江園一日活動(dòng)、大型活動(dòng)期間的幼兒、教師、家長(zhǎng)意外安全事故及家長(zhǎng)工作方面的輿情防控與處置。
XXX：做好XXXX園信息宣傳、網(wǎng)絡(luò)輿情等方面的輿情防控與處置。
四、應(yīng)急程序及處置辦法
輿情應(yīng)急，應(yīng)堅(jiān)持以正面導(dǎo)向?yàn)橹�，把握主�?dòng)權(quán)，增強(qiáng)事件處理透明度，以疏代堵，具體程序?yàn)椋?/p>
�。ㄒ唬┭信蓄A(yù)警。各科室、各級(jí)部、各班級(jí)對(duì)可能引發(fā)重大輿情的突發(fā)事件、熱點(diǎn)敏感問(wèn)題，要及時(shí)搜集掌握有關(guān)真實(shí)信息，做好應(yīng)對(duì)處置準(zhǔn)備，增強(qiáng)工作前瞻性和時(shí)效性。
�。ǘ┛焖俜磻�(yīng)。發(fā)現(xiàn)重大輿情后，要根據(jù)實(shí)際情況，特事特辦、急事急辦，簡(jiǎn)化工作流程，按照快速、暢通原則和逐級(jí)報(bào)告、雙重報(bào)告等要求，及時(shí)將情況報(bào)告幼兒園應(yīng)急輿情處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組，同時(shí)立即啟動(dòng)應(yīng)急方案，組建專(zhuān)門(mén)工作組，召開(kāi)碰頭會(huì)，制定并落實(shí)應(yīng)急處置措施，快速及時(shí)將事情原由、事實(shí)真相、事件處置情況等組織成匯報(bào)材料，如有必要，需將材料上報(bào)上級(jí)主管部門(mén)，及時(shí)溝通有關(guān)情況。
�。ㄈ┓诸�(lèi)處置。面對(duì)幼兒全出現(xiàn)的突發(fā)重要情況，按照信息內(nèi)容的不同，在嚴(yán)格執(zhí)行保密法律法規(guī)、新聞宣傳紀(jì)律等規(guī)定的基礎(chǔ)上，需按以下不同辦法分類(lèi)處置：
1.屬校園安全方面的（如：入園、離園人員密集時(shí)段發(fā)生的人員安全問(wèn)題，幼兒園門(mén)口安全問(wèn)題、水電安全問(wèn)題，大型設(shè)施設(shè)備安全問(wèn)題、重大自然災(zāi)害等）報(bào)送幼兒園安全辦。
2.屬飲食飲水安全、傳染病防控、突發(fā)公共衛(wèi)生事件、教師幼兒衛(wèi)生保健、重污染天氣類(lèi)，報(bào)送幼兒園衛(wèi)生保健室。
幼兒園輿情管理與處置實(shí)施方案 5
為有效控制和妥善處置媒體輿情突發(fā)事件，最大程度地預(yù)防和減輕媒體輿情造成的損害，維護(hù)幼兒園聲譽(yù)和正常保教秩序，保護(hù)廣大師幼合法利益，特制定本預(yù)案。
一、適用范圍。
本預(yù)案所指突發(fā)媒體輿情，是指發(fā)生和影響范圍較大，可能或已經(jīng)對(duì)本單位形象、聲譽(yù)產(chǎn)生負(fù)面和消極影響的報(bào)道或言論。
二、應(yīng)急機(jī)構(gòu)及職責(zé)。
為更好地應(yīng)對(duì)輿情，及時(shí)、快速做出應(yīng)急反應(yīng)，特成立幼兒園媒體輿情突發(fā)事件應(yīng)急處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組。
組長(zhǎng)：園長(zhǎng)xxx。全面負(fù)責(zé)媒體輿情突發(fā)事件應(yīng)急處置工作。
副組長(zhǎng)：分管安全園長(zhǎng)xxx。具體負(fù)責(zé)媒體輿情突發(fā)事件應(yīng)急處置工作。完善應(yīng)急預(yù)案和處置制度，對(duì)媒體輿情進(jìn)行日常監(jiān)測(cè)；負(fù)責(zé)輿情信息收集；對(duì)媒體輿情處置情況進(jìn)行督促檢查；協(xié)調(diào)有關(guān)部門(mén)作好輿情調(diào)查。
成員：
保教處。負(fù)責(zé)輿情監(jiān)控及信息收集；指導(dǎo)全園輿情安全常識(shí)普及教育，做
好涉及教職工的媒體輿情的應(yīng)急處置；做好涉事人員的思想工作。
安監(jiān)科：負(fù)責(zé)輿情監(jiān)控及信息收集；負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)安全；做好處置期間的
安全管控；配合查找輿情信息發(fā)布人員。
年級(jí)主任：負(fù)責(zé)本年級(jí)幼兒及家長(zhǎng)輿情監(jiān)控，及時(shí)收集上報(bào)輿情信息；做好涉事人員的思想工作。
班主任：負(fù)責(zé)本班幼兒及家長(zhǎng)輿情監(jiān)控，及時(shí)收集上報(bào)輿情信息；做好涉事人員的思想工作。
三、處置程序
1.輿情監(jiān)測(cè)。安監(jiān)科要通過(guò)網(wǎng)絡(luò)或人工方式對(duì)輿情進(jìn)行時(shí)時(shí)監(jiān)控。各處室、各班級(jí)負(fù)責(zé)人要加強(qiáng)對(duì)涉及本部門(mén)的媒體輿情進(jìn)行監(jiān)控。
2.發(fā)現(xiàn)輿情。一旦發(fā)現(xiàn)或監(jiān)控到與幼兒園或園內(nèi)部門(mén)相關(guān)的負(fù)面信息、重要信息、敏感信息，發(fā)現(xiàn)人要立即向所在部門(mén)負(fù)責(zé)人匯報(bào)，或向組長(zhǎng)、副組長(zhǎng)報(bào)告。
3.分析研判。接到輿情報(bào)告后，應(yīng)急處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)對(duì)輿情進(jìn)行跟蹤、分析和判斷，把握輿情發(fā)展走向，提出處置建議。如輿情重大，應(yīng)立即向上級(jí)教育部門(mén)匯報(bào)。
4.迅速核查。對(duì)輿情反映的`情況，需要調(diào)查的，由輿情突發(fā)事件應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組迅速部署力量開(kāi)展調(diào)查，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)得出調(diào)查結(jié)果，嚴(yán)控因處置不當(dāng)造成不良后果。
5.應(yīng)急處置。經(jīng)查證，輿情反映屬實(shí)的，由處置領(lǐng)導(dǎo)小組按照有關(guān)規(guī)定研究查處意見(jiàn)，報(bào)請(qǐng)上級(jí)教育部門(mén)批準(zhǔn)，并擇機(jī)向社會(huì)公布，宣傳正面信息，營(yíng)造有利輿論；經(jīng)查證，輿情反映與事實(shí)不符或者出入較大的，領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)迅速組織擬定真實(shí)情況報(bào)告，報(bào)上級(jí)審定后，及時(shí)向社會(huì)公布真實(shí)情況，澄清事實(shí)，消除影響；經(jīng)查證，屬惡意造謠、干擾幼兒園正常保教秩序的，依法移交有關(guān)部門(mén)處理。
6.輿論疏導(dǎo)。一旦發(fā)生突發(fā)輿情，各部門(mén)要在輿情突發(fā)事件應(yīng)急處置組的指導(dǎo)下，在網(wǎng)上及時(shí)發(fā)帖跟帖，運(yùn)用網(wǎng)民易于接受的方式和語(yǔ)言引導(dǎo)網(wǎng)上熱點(diǎn)，主導(dǎo)輿論發(fā)展，努力掌握網(wǎng)上輿論的話(huà)語(yǔ)權(quán)。必要時(shí)報(bào)請(qǐng)上級(jí)批準(zhǔn)，邀請(qǐng)新聞?dòng)浾咦珜?xiě)評(píng)論文章，進(jìn)行專(zhuān)家解答，以專(zhuān)業(yè)權(quán)威的信息贏(yíng)取網(wǎng)民的信任。
7.總結(jié)通報(bào)。輿情突發(fā)事件應(yīng)急處置結(jié)束后，應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組和相關(guān)部門(mén)要及時(shí)進(jìn)行總結(jié)，分析事件原因、后果、影響，提出改進(jìn)意見(jiàn)，并在一定范圍內(nèi)進(jìn)行通報(bào)，避免類(lèi)似情況發(fā)生。
幼兒園輿情管理與處置實(shí)施方案 6
為進(jìn)一步加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)，特別是加強(qiáng)校園網(wǎng)絡(luò)輿情的引導(dǎo)和監(jiān)控，防止不良信息對(duì)校園的侵害，掌握網(wǎng)絡(luò)輿情主動(dòng)權(quán)，加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)具情的預(yù)警防范和監(jiān)測(cè)引導(dǎo)，形成積極向上的主流輿論，營(yíng)造良好的輿論環(huán)境，促進(jìn)和保障校園網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)健康、有序發(fā)展，根據(jù)國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)，現(xiàn)結(jié)合我校實(shí)際情況，特制定本辦法。
一、工作目標(biāo)
加強(qiáng)網(wǎng)上輿情監(jiān)控，及時(shí)掌握輿情動(dòng)忍，堅(jiān)決封堵、刪除各種有害信息，及時(shí)掌握學(xué)校學(xué)生在各種網(wǎng)絡(luò)媒介中的言論和動(dòng)態(tài)，加強(qiáng)正面引導(dǎo)，釋疑解惑，化解矛盾，消除不良影響，營(yíng)造積極、健康的輿論氛圍。
二、主要內(nèi)容
本辦法中的網(wǎng)絡(luò)輿情，特指可能或已經(jīng)對(duì)學(xué)生思想政治教育工作產(chǎn)生影響的網(wǎng)上負(fù)面報(bào)道或網(wǎng)絡(luò)負(fù)面言論。網(wǎng)絡(luò)輿情的管理與處置，是指對(duì)涉及宣傳思政工作的新聞報(bào)道或評(píng)論在互聯(lián)網(wǎng)上刊發(fā)、擴(kuò)散后，所引發(fā)的反應(yīng)、言論、評(píng)論和后續(xù)報(bào)道等綜合輿論情況的監(jiān)測(cè)、控制和化解等具體措施。
三、組織結(jié)構(gòu)
成立以園長(zhǎng)為組長(zhǎng)，副園長(zhǎng)為副組長(zhǎng)，各村級(jí)園園長(zhǎng)為成員的網(wǎng)絡(luò)輿情管理與處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組，在領(lǐng)導(dǎo)小組領(lǐng)導(dǎo)下?tīng)款^開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)輿情管理與處置的組織，監(jiān)督、實(shí)施、考核工作。
四、工作職責(zé)
網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)督員負(fù)責(zé)監(jiān)測(cè)學(xué)校的、微信公眾號(hào)、校微信群、QQ群，學(xué)生個(gè)人QQ、微博、微信等的輿情情況，了解各網(wǎng)站當(dāng)前的輿情，及時(shí)將輿情通報(bào)網(wǎng)絡(luò)輿情管理員，督促及時(shí)控制和引導(dǎo)，并作好記錄和備案工作；負(fù)責(zé)跟蹤各單位的輿情控制及引導(dǎo)情況，及時(shí)上報(bào)學(xué)校。
五、工作原則
按照“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則將監(jiān)測(cè)到的具情信息進(jìn)行分轉(zhuǎn)交辦，按照“快速反應(yīng)、確認(rèn)事實(shí)、妥善處理”的原則及時(shí)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情進(jìn)行分析、判斷、評(píng)估，準(zhǔn)確查找輿情信息產(chǎn)生的原因，認(rèn)真核實(shí)輿情反映的問(wèn)題，對(duì)輿情走向作出正確的判斷，對(duì)輿情可能產(chǎn)生的影響進(jìn)行客觀(guān)、全面評(píng)估，及時(shí)準(zhǔn)備好跟（回）帖材料。在處置網(wǎng)絡(luò)輿情事件時(shí)，一定要端正工作態(tài)度，多渠道、多方法全面了解事件真相，不推卸責(zé)任，勇于承擔(dān)應(yīng)負(fù)的責(zé)任：在回應(yīng)時(shí)不要只站在如何消除對(duì)學(xué)校和學(xué)校形象的影響上，而要站在師生或受害者的立場(chǎng)上。第一時(shí)間告知學(xué)生和當(dāng)事人事情真相，進(jìn)行真誠(chéng)、公開(kāi)、及時(shí)的溝通，不使矛盾進(jìn)一步激化，贏(yíng)得學(xué)生的理解和信任。根據(jù)某一重大輿情事件的.發(fā)展態(tài)勢(shì)和走向，最大程度地爭(zhēng)取媒介的公信力和權(quán)威性，適時(shí)轉(zhuǎn)移目標(biāo)，發(fā)布最及時(shí)權(quán)成的信息，左右網(wǎng)絡(luò)輿情的走向，把噪音雜音壓下來(lái)，使該網(wǎng)絡(luò)輿情信息關(guān)注度逐漸轉(zhuǎn)冷。要加強(qiáng)正面宣傳，樹(shù)立良好風(fēng)氣。
六、操作流程
（一）網(wǎng)絡(luò)輿情的監(jiān)測(cè)由網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)督員對(duì)涉及的網(wǎng)絡(luò)信息進(jìn)行查詢(xún)、收集，對(duì)新出現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)信息及時(shí)下載，對(duì)不良輿情進(jìn)行監(jiān)測(cè)，做好記錄、梳理等工作，及時(shí)送辦公室分轉(zhuǎn)交辦。
1、監(jiān)測(cè)對(duì)象。較經(jīng)常出現(xiàn)涉及本學(xué)校和學(xué)生相關(guān)輿情信息、帖子和相關(guān)跟帖。
2、監(jiān)測(cè)內(nèi)容。網(wǎng)絡(luò)上涉及學(xué)校和學(xué)校的敏感I作和容易被關(guān)注的內(nèi)容，主要包括：關(guān)于學(xué)校和學(xué)校的意見(jiàn)、建議、投訴，相關(guān)問(wèn)題的咨詢(xún)，涉及教師、服務(wù)人員等人員行為和效能作風(fēng)問(wèn)題等。
3、監(jiān)測(cè)方法。對(duì)具有一定影響力的網(wǎng)站和論壇進(jìn)行定期瀏覽，收集相關(guān)敏感話(huà)題和信息。
4、監(jiān)測(cè)形式。一是每天至少1次對(duì)相關(guān)網(wǎng)站進(jìn)行瀏覽和搜索，并做好監(jiān)測(cè)記錄；二是每周至少1次的輿情通報(bào)。
�。ǘ┚W(wǎng)絡(luò)輿情的應(yīng)對(duì)機(jī)制
1、被網(wǎng)絡(luò)媒體出現(xiàn)和轉(zhuǎn)載的一般突發(fā)事件和申訴建議的負(fù)面”報(bào)道，必須在發(fā)現(xiàn)該報(bào)道或帖子的1個(gè)工作日內(nèi)向具體業(yè)務(wù)主管人匯報(bào)，3個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行初步處置并回應(yīng)。
2、被網(wǎng)絡(luò)媒體報(bào)道轉(zhuǎn)載的重大突發(fā)事件、網(wǎng)上投訴舉報(bào)，虛假山信息和不良信息引發(fā)的錯(cuò)誤輿論導(dǎo)向，必須在發(fā)現(xiàn)該報(bào)道或帖子的1天內(nèi)向主要領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，2個(gè)工作日內(nèi)作出初步處置并回應(yīng)。
3、被網(wǎng)絡(luò)媒體報(bào)道轉(zhuǎn)載，被上級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)批示的，特別重大突發(fā)事件，必須在發(fā)現(xiàn)該報(bào)道或帖子的3小時(shí)內(nèi)向主要領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，1天內(nèi)作出初步處置并回應(yīng)。
七、重點(diǎn)監(jiān)察內(nèi)容
全體教職員工及學(xué)生在網(wǎng)上不得查閱、復(fù)制或傳播下列信息：
�。↖）煽動(dòng)抗拒、破壞憲法和國(guó)家法律、法規(guī)的實(shí)施；
�。�2）煽動(dòng)分裂國(guó)家、破壞國(guó)家統(tǒng)一和民族團(tuán)結(jié)、否定四項(xiàng)基本原則：
�。�3）捏造或者歪曲事實(shí)，散布謠言擾亂社會(huì)秩序心
（4）侮辱他人或者捏造事實(shí)誹謗他人：
�。�5）宣揚(yáng)封建迷信、淫穢、色情、暴力、兇殺、恐怖等
�。�6）損害學(xué)校和學(xué)校聲譽(yù)、形象的不實(shí)言論。
幼兒園輿情管理與處置實(shí)施方案 7
一、前言
幼兒園作為培養(yǎng)祖國(guó)花朵的重要場(chǎng)所，其安全、穩(wěn)定和聲譽(yù)至關(guān)重要。近年來(lái)，隨著網(wǎng)絡(luò)媒體的快速發(fā)展，幼兒園一旦發(fā)生緊急事件，往往會(huì)在短時(shí)間內(nèi)迅速傳播，引起廣泛關(guān)注，甚至可能引發(fā)社會(huì)恐慌。為了確保幼兒園在面臨緊急事件時(shí)能夠迅速、有效地應(yīng)對(duì)，維護(hù)幼兒園的聲譽(yù)和師生的權(quán)益，特制定本幼兒園緊急事件輿情應(yīng)對(duì)處置應(yīng)急預(yù)案。
二、指導(dǎo)思想
本預(yù)案以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導(dǎo)，堅(jiān)持以人為本，遵循預(yù)防為主、快速反應(yīng)、科學(xué)處置的原則，建立健全幼兒園緊急事件輿情應(yīng)對(duì)處置機(jī)制，提高幼兒園應(yīng)對(duì)緊急事
件的能力，確保幼兒園教育教學(xué)秩序穩(wěn)定，維護(hù)幼兒園及師生的良好形象。
三、適用范圍
本預(yù)案適用于幼兒園范圍內(nèi)發(fā)生的，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、媒體等渠道傳播的，可能對(duì)幼兒園聲譽(yù)和師生權(quán)益造成影響的緊急事件輿情應(yīng)對(duì)處置。
四、組織機(jī)構(gòu)
成立幼兒園緊急事件輿情應(yīng)對(duì)處置領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)、組織、協(xié)調(diào)幼兒園緊急事件輿情應(yīng)對(duì)處置工作。領(lǐng)導(dǎo)小組成員由園長(zhǎng)、各科室負(fù)責(zé)人、年級(jí)組長(zhǎng)、班主任、安全員等組成。
五、預(yù)警機(jī)制
（一）預(yù)警信息收集
幼兒園應(yīng)利用輿情監(jiān)測(cè)軟件，實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò)上與幼兒園相關(guān)的信息，特別是負(fù)面輿情。監(jiān)測(cè)內(nèi)容應(yīng)包括但
不限于：幼兒園名稱(chēng)、教師、學(xué)生、家長(zhǎng)等相關(guān)信息的提及，以及與幼兒園相關(guān)的投訴、舉報(bào)、質(zhì)疑等。
�。ǘ╊A(yù)警級(jí)別
根據(jù)緊急事件的嚴(yán)重程度和影響范圍，將預(yù)警級(jí)別分為四級(jí)：一級(jí)（特別嚴(yán)重）、二級(jí)（嚴(yán)重）、三級(jí)（較嚴(yán)重）、四級(jí)（一般）。
�。ㄈ╊A(yù)警發(fā)布與響應(yīng)
一旦發(fā)現(xiàn)可能對(duì)幼兒園產(chǎn)生不良影響的輿情信息，應(yīng)立即向幼兒園緊急事件輿情應(yīng)對(duì)處置領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告，并根據(jù)輿情性質(zhì)和嚴(yán)重程度，啟動(dòng)相應(yīng)的`預(yù)警級(jí)別。領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)根據(jù)預(yù)警級(jí)別，部署相關(guān)工作，做好應(yīng)對(duì)準(zhǔn)備。
六、應(yīng)急響應(yīng)
�。ㄒ唬⿷�(yīng)急響應(yīng)程序
1.迅速了解事件情況，核實(shí)信息，確定事件性質(zhì)。
2.啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，成立現(xiàn)場(chǎng)指揮部，組織救援力量進(jìn)行救援。
3.及時(shí)向上級(jí)主管部門(mén)報(bào)告事件情況，請(qǐng)求支持和指導(dǎo)。
4.配合有關(guān)部門(mén)進(jìn)行調(diào)查，查明事件原因，依法依規(guī)處理責(zé)任人。
5.做好輿情引導(dǎo)和輿論管控，避免事態(tài)擴(kuò)大。
6.做好善后工作，安撫受害師生及家長(zhǎng)，恢復(fù)正常教育教學(xué)秩序。
（二）信息發(fā)布與輿論引導(dǎo)
1.成立信息發(fā)布小組，負(fù)責(zé)事件信息的收集、整理和發(fā)布。
2.及時(shí)發(fā)布權(quán)威信息，回應(yīng)社會(huì)關(guān)切，穩(wěn)定公眾情緒。
3.加強(qiáng)與媒體溝通，引導(dǎo)輿論方向，避免不實(shí)信息傳播。
4.做好輿情監(jiān)測(cè)，對(duì)負(fù)面輿情進(jìn)行及時(shí)應(yīng)對(duì)和處理。
七、后期處置
�。ㄒ唬┙�(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，完善應(yīng)急預(yù)案。
�。ǘ⿲�(duì)參與應(yīng)急處置的人員進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)失職、瀆職人員進(jìn)行問(wèn)責(zé)。
�。ㄈ┘訌�(qiáng)與師生、家長(zhǎng)的溝通，重建信任，維護(hù)幼兒園聲譽(yù)。
八、附則
本預(yù)案自發(fā)布之日起實(shí)施，如有未盡事宜，可根據(jù)實(shí)際情況予以補(bǔ)充和修改。
幼兒園緊急事件輿情應(yīng)對(duì)處置應(yīng)急預(yù)案的制定，旨在確保幼兒園在面臨緊急事件時(shí)能夠迅速、有效地應(yīng)對(duì)，維護(hù)幼兒園的聲譽(yù)和師生的權(quán)益。幼兒園應(yīng)高度重視應(yīng)急預(yù)案的實(shí)施，加強(qiáng)應(yīng)急演練，提高應(yīng)對(duì)緊急事件的能力，為創(chuàng)建安全、穩(wěn)定、和諧的幼兒園環(huán)境提供有力保障。
【幼兒園輿情管理與處置實(shí)施方案】相關(guān)文章：
學(xué)校輿情管理實(shí)施方案06-20
輿情管控工作實(shí)施方案02-29
輿情管理心得體會(huì)01-10
輿情管理總結(jié)報(bào)告錦集11-22
幼兒園食品安全事故應(yīng)急處置演練實(shí)施方案03-15
管理實(shí)施方案12-27
幼兒園封閉式管理實(shí)施方案03-30