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企業(yè)經營管理培訓方案（通用11篇）
為了確保工作或事情有序地進行，時常需要預先制定方案，方案是闡明具體行動的時間，地點，目的，預期效果，預算及方法等的企劃案。寫方案需要注意哪些格式呢？下面是小編整理的企業(yè)經營管理培訓方案，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
企業(yè)經營管理培訓方案 1
一、目的
為滿足公司快速發(fā)展和業(yè)務擴張所帶來的人員需求，優(yōu)化公司人員結構，構建公司人才梯隊，特通過校園招聘選撥一批具有可塑造性的大學生，經過全方面的培養(yǎng)，使其成為具備合格任職技能、并能獨立承擔崗位職責的員工，從而為集團的發(fā)展提供后備人才資源，以達到公司實現(xiàn)儲備人才、開發(fā)人才的人才戰(zhàn)略。
二、適用范圍
本方案適用于20XX年秋季、20XX年春季校園招聘的學生。
三、原則
1、公平、公正、公開原則；
2、合理選拔原則，即各品牌事業(yè)部根據(jù)業(yè)務發(fā)展規(guī)劃合理的人員需求數(shù)量；
3、共同培養(yǎng)原則，即各品牌事業(yè)部與人力資源部共同承擔20XX屆畢業(yè)生的培養(yǎng)工作；
4、理論與實踐相結合原則，即理論培訓應與實際操作結合。
四、培養(yǎng)周期及目標
1、培養(yǎng)周期為三個月（第一階段）；第二階段（一年）根據(jù)第一階段培訓效果制定。
2、培養(yǎng)目標：達到獨立承擔相關崗位職責的任職要求，具備基礎管理能力。
3、培養(yǎng)目標崗位：銷售精英、服務精英、行政專員、市場策劃專員等。
五、工作職責
1、集團人力資源部負責管理培訓生培養(yǎng)方案的制定、組織和協(xié)調工作，負責組織對崗位指導人的指導效果的評估工作，參與管理培訓生的培訓、考核和評估工作；
2、集團高管、各品牌高級管理層，對實施工作提供建議、監(jiān)督，并參與到評估、篩選相關工作；
3、各品牌事業(yè)部職能部門負責人，負責崗位技能培訓計劃的制定、跟蹤和評估，負責崗位指導人工作的監(jiān)督、效果評估等工作；
4、崗位指導人負責實施管理培訓生的崗位基礎技能培訓工作，負責對管理培訓生技能的考核和評估。
5、各品牌綜合部負責管理培訓生日常相關手續(xù)的辦理、活動的組織和安排等相關工作。
六、崗位指導人
1、實行品牌總經理指導、部門總監(jiān)監(jiān)督、部門經理負責、崗位指導人執(zhí)行的四級聯(lián)動培養(yǎng)管理機制
2、選拔
2.1選拔依據(jù)
2.1.1管理培訓生的個人情況和基本特質
2.2.2候選人熟練掌握崗位技能、熟知崗位職責、業(yè)績中等以上
2.2備案
2.2.1崗位指導人確認后，報部門經理、部門總監(jiān)、品牌總經理和人力資源部備案
2.2.2人力資源部建立崗位指導人評估記錄檔案，并將其納入崗位指導人的獎懲、續(xù)聘以及其他相關業(yè)績的'依據(jù)
3、獎勵
3.1根據(jù)崗位指導人所負責的人數(shù)、崗位以及新員工業(yè)績，給予崗位指導人一定的獎勵
3.2集團在年終評獎中設置“優(yōu)秀指導人獎”、“優(yōu)秀指導團隊獎”，獎勵在管理培訓生培養(yǎng)工作中表現(xiàn)優(yōu)秀的個人和團隊
七、職業(yè)發(fā)展通道
1、銷售類：實習生——初級銷售顧問——中級銷售顧問——高級銷售顧問——資深銷售顧問
2、服務類：實習生——初級服務顧問——中級服務顧問——高級服務顧問
3、技術類：實習生——初級技師——中級技師——高級技師
4、職能類：實習生——專員——部門主管——部門經理——副總經理
八、輪崗安排
1、輪崗前溝通
1.1溝通內容：了解應屆生對輪崗的接受及認知程度；被輪崗人的優(yōu)勢和不足；輪崗后的職業(yè)發(fā)展方向。
1.2溝通達到的效果：讓應屆生理解實施輪崗的意義，接受并能盡快適應新崗位；了解當事人對輪崗的意見或建議；減少硬性安排帶來的阻力。
1.3溝通注意事項：溝通保密性；溝通及時性。
1.4見《輪崗確認表》
2、輪崗工作交接：見《輪崗工作交接單》
3、輪崗效果評估：見《管理培訓生考核表》
4、定崗
4.1應屆生輪崗期滿后，由人力資源部、用人部門、品牌總經理綜合其輪崗期的評估表現(xiàn)，結合個人發(fā)展意向以及公司現(xiàn)有崗位空缺，對輪崗人員進行定崗定級。
4.2輪崗結束后，應屆生向人力資源部提交輪崗報告，包含輪崗部門、工作任務及完成情況、個人工作不足及改進措施、個人意見或建議等內容。
4.3見《應屆生定崗表》
九、錄用和解聘
1、在培養(yǎng)輪崗結束后，人力資源部將組織相關部門針對管理培訓生在培養(yǎng)期間的表現(xiàn)進行考評；
2、考核通過后，根據(jù)員工個人意見以及公司整體用人需求計劃進行崗位定向，進行崗位相關培訓和實操，并依據(jù)公司流程辦理入職手續(xù)；
3、在培養(yǎng)期間，因工作態(tài)度或造成重大損失的，公司將解除聘用協(xié)議；培養(yǎng)結束經考核不能勝任相關崗位的，公司將解除聘用協(xié)議。
十、其他
對于培養(yǎng)期間表現(xiàn)突出的人員，由人力資源部組織推薦、企業(yè)高管審核，進入集團及下屬公司后備人才庫備選對象
企業(yè)經營管理培訓方案 2
一、培訓背景概述
圍繞公司“追求卓越，互利共贏”的企業(yè)文化精神，通過對員工的培訓與開發(fā)，提高員工的工作技能、知識層次，從整體上優(yōu)化公司人才機構，培養(yǎng)具有高素質的人才，增強企業(yè)在房地產行業(yè)中的綜合競爭力。
二、培訓的指導思想
工作即培訓，通過培訓——工作的結合，使員工發(fā)生有益于公司發(fā)展的變化，提高工作能力，改變工作態(tài)度，改善工作績效。
三、培訓目標
1、實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標
2、提高員工的績效，綜合素質的提高。
3、把培訓塑造成一種文化，認同培訓。
四、培訓需求調查與分析
為了使培訓方案具有針對性和可操作性，在制定該方案時，進行培訓需求調查，在公司員工中發(fā)放培訓需求表。根據(jù)需求表、公司20xx年總體計劃，特制定此培訓方案。
五、培訓具體內容
在培訓內容上，根據(jù)需求調查基礎上，每月舉行一次大型專題培訓，課題內容可以再商定，培訓內容可以分為公司統(tǒng)一組織和各部門、中心單獨開展培訓。
根據(jù)培訓人員不同，把我公司人員培訓分為：管理人員、專業(yè)技能人員、普通員工培訓和新員工崗前培訓。
�。ㄒ唬┕芾砣藛T培訓
管理人員可分為高、中、基層管理干部，中高層管理培訓重點在于管理者能力的開發(fā)，通過培訓，激發(fā)管理者的個人潛能，增強團隊活力、凝聚力和創(chuàng)造力�；鶎庸芾砀刹康闹攸c在于管理制度的培訓，有效團隊建設，企業(yè)文化了解上，生產實踐等管理技能培訓。
培訓方式有以上幾種：
1、參加各種研修班、研討會、公開課，提高管理技能。由培訓部提供相關資訊，或由管理人員提出培訓部組織，；
2、集中討論與自學相結合，掌握新咨詢，了解行業(yè)動態(tài)；
3、負責對下屬提供學習和管理的機會，提高整個部門業(yè)務能力的提高；
4、參加拓展訓練，提高團隊協(xié)作、創(chuàng)新能力。
�。ǘ⿲I(yè)技能人員
專業(yè)技能人員培訓重點在于人員的創(chuàng)新思維能力，專業(yè)技能的提高，其中對于企業(yè)文化的認可，忠誠度的培養(yǎng)方面
培訓方式有以上幾種：
1、選擇內訓或外出參加公開課方式，提升管理、崗位技能；
2、繼續(xù)教育學習；
3、內訓方式選擇上著重素質與能力上的提高
�。ㄈ┢胀▎T工培訓
員工培訓重點在提高專業(yè)技能，領悟公司經營管理理念，提高工作的主動性和積極性。員工技能培訓由所在部門經理制定計劃，并負責組織實施，人事行政部備案。
培訓方式有以下幾種：
1、全體員工參加公司企業(yè)文化培訓；
2、采用內訓與光盤結合的形式，對一些操作技能，安全生產等進行培訓，
培訓部組織和跟蹤考核；
�。ㄋ模┬聠T工崗前培訓
新員工崗前培訓主要針對公司新接收的大中專畢業(yè)生、社會招聘人員，內容為公司級培訓，主要就企業(yè)文化、經營目標、企業(yè)制度等進行培訓，之后由所在各部門進行二級培訓，就崗前培訓有關內容等。
對新招聘員工的培訓，采用課堂集中學習與各部門各自培訓，使新員工逐步認識公司，加深對公司企業(yè)文化的理解，獲得新感覺、新動力。（附表）
3、培訓時間安排：外聘講師到公司授課和內部講師授課根據(jù)公司的進度適時安排培訓。外派人員走出去參加學習根據(jù)業(yè)務需要和本部門工作計劃安排；內部組織多媒體教學或培訓時間安排二個月不得低于一次。
4、培訓講師的聘請、培訓課目的開發(fā)均由人事部全部負責。
5、培訓費用：約需3萬元。
六、目標實施注意事項
1、培訓不能形式化，要做到有培訓、有考核、有提高。外派培訓人員歸來后必須進行培訓總結和內容傳達宣貫，并將有關資料交人事行政部。人事行政部應注意培訓后的考評組織和工作績效觀察。其結果存入員工個人培訓檔案，作為員工績效考核、升遷和調薪、解聘的依據(jù)之一。
2、人事行政部在安排培訓時一要考慮與工作的協(xié)調，避免工作繁忙與培訓時間的沖突，二要考慮重點培訓與普遍提高的關系，盡可能避免某一部門某一個人反復參加培訓，而其他部門卻無機會參加培訓的現(xiàn)象，綜合考慮，以公司利益和需要為標準，全面提高員工隊伍素質。
3、要重點考慮資源共享的問題。
七、培訓效果評估
培訓本身是一個不斷發(fā)展的實踐過程，因此培訓效果的體現(xiàn)是一個動態(tài)過程，對受訓人應進行動態(tài)評估。
�。ㄒ唬⑴嘤栐u估步驟：
1、受訓人員的反應
在培訓結束后，向受訓人員發(fā)放《員工受訓意見調查表》，了解受訓人員對培訓的反應及通過培訓有哪些收獲。主要包括：
�、賹φn程內容設計的反應；
�、趯滩膬热�、質量的.反應；
�、蹖ε嘤柦M織的反應；
�、芘嘤査鶎W的知識和技能是否能在將來的工作得到應用，收益如何。
2、受訓人員對知識、技能的掌握
評估受訓人員培訓后，是否掌握了知識、技能，通過培訓前后考試成績的比較，或要求受訓人員在一定時間內提交一份培訓心得，評價培訓效果。
3、受訓人員對知識、技能的應用以及行為和業(yè)績的改善
由于培訓效果有的并不能立即顯示出來，因此對知識、技能的應用以及行為和業(yè)績的評價需要工作一段時間后進行，采用觀察、考核等方法，直接領導觀察日常工作，由受訓人員給出工作中培訓結果運用實例，來證明實踐了培訓內容，直接領導考核，如果沒有實踐，要求受訓人提出改進方法，繼續(xù)實踐，反復應用，通過行動—總結—行動—總結，達成培訓效果。
4、培訓為公司帶來的影響和回報
對培訓進行綜合評價，包括工作質量是否提高、費用是否節(jié)約、利潤是否增長等。
（二）、建立員工自主學習機制
員工建立起主動學習意識，而不是被動地聽從企業(yè)的安排；在滿足工作需要的前提下，員工的學習愿望得到最大限度的滿足。另外，學習成果必須全員分享，參加外訓的員工回來后，應將培訓內容與每一位感興趣的員工分享。
企業(yè)經營管理培訓方案 3
企業(yè)文化，是一個企業(yè)文明程度的反映，也是企業(yè)綜合競爭力的源泉之一。企業(yè)文化建設是理性改良和感性突破的結合，是一種平衡。文化建設本質上應拒絕浮躁，但實踐中也需要感性的突破，用絢麗的表相點燃起所有人的激情。所謂理性改良，意味著要通過各種制度安排和組織建設，搭建員工事業(yè)平臺。所謂感性突破，意味著應該通過或激動或溫暖人心的各種活動，高速進入一種文化的氛圍。感性呼喚，理性給予，建立起對企業(yè)文化的信心，從而完成自我的革新。公司在各方面取得了一定的成績，但是要想在激烈的市場競爭中取勝，實現(xiàn)公司的創(chuàng)新式發(fā)展，就必須建立良好的企業(yè)文化理念，積極推進文化強企戰(zhàn)略，努力用先進的企業(yè)文化推動公司的發(fā)展，為此，特制定本實施方案。
一、指導思想
為激發(fā)公司創(chuàng)新力，提高員工凝聚力，完成企業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展規(guī)劃目標，探索出一條符合公司實際情況的企業(yè)文化建設思路，經公司研究確定，以“創(chuàng)新、服務、活力”為公司企業(yè)文化的指導思想，通過挖掘員工創(chuàng)新思維、弘揚公司服務意識和調動員工熱情與活力，來營造企業(yè)整體文化氛圍，提升企業(yè)整體形象。
二、建設原則
1、以人為本的原則把員工視為文化建設的主要對象和企業(yè)的最重要資源，始終做到以人為中心，充分了解員工的思想意識狀態(tài)，通過公司全體員工的積極參與，發(fā)揮創(chuàng)造精神，企業(yè)文化才能健康發(fā)展。員工不僅是企業(yè)的主體，更是企業(yè)的主人，通過調動員工的積極性和創(chuàng)造性，實現(xiàn)員工自身價值的升華和企業(yè)蓬勃發(fā)展的有機統(tǒng)一。
2、講求實效的原則契合企業(yè)當前實際情況，符合企業(yè)定位，一切從實際出發(fā)，制訂切實可行的方案，借助必要的載體，實事求是地進行文化塑造。
三、規(guī)劃目標
1、企業(yè)理念建立具有公司特色的企業(yè)理念（如企業(yè)宗旨、企業(yè)愿景、企業(yè)戰(zhàn)略等），全體員工對于企業(yè)理念做到熟知熟記，并且能在具體行動中進行實踐。
2、學習體系構建學習體系，學習借鑒并應用先進的管理模式和理論，學習和吸收先進的科學技術及操作技術，提高全體員工的整體素質。
3、形象標準全體員工對于企業(yè)形象標準、管理者形象標準、員工形象標準能做到熟知并自覺踐行。
4、行為識別主要體現(xiàn)在兩個方面，一方面是企業(yè)內部對職工的宣傳、教育、培訓；另一方面是對外經營、社會責任等內容。要通過組織開展一系列活動，將企業(yè)確立的精神、理念融入到企業(yè)的實踐中，指導企業(yè)和員工行為。
四、具體措施
1、創(chuàng)建良好的企業(yè)文化環(huán)境企業(yè)文化環(huán)境建設是企業(yè)文化落地的重要形式，為使企業(yè)文化成為“看得見”的文化，更好地傳播公司的核心價值觀，引導員工自覺規(guī)范言行，采用文化展板、電子顯示屏等形式，創(chuàng)建公司員工照片墻，展現(xiàn)員工風采，凸顯優(yōu)秀員工事跡等。
2、將各項活動作為搭建企業(yè)文化的形式載體，全年圍繞“服務創(chuàng)新活力”的指導思想開展分月活動。3—5月份定位“創(chuàng)新月”，主要開展專業(yè)技能類、學習類、知識類活動，促進員工學習進取，扎實技術基本功，激發(fā)員工開拓創(chuàng)新，為生產營造良好的'上進協(xié)作氛圍。包括“技能知識競賽”、“辯論比賽”、“安全生產競賽”等活動。6—9月份定位“活力月”，主要開展體育競技類活動，激發(fā)員工活力，增強員工的凝聚力與企業(yè)向心力。包括“健康食堂廚藝大賽”、“趣味解壓運動會”、“羽毛球比賽”、“籃球比賽”等活動。10—12月份定位“服務月”，主要開展評比類和培訓類活動，增強員工服務意識，凸顯員工優(yōu)秀品質，樹立服務榜樣標桿。包括“最美工作照”評選、員工拓展培訓等活動。
3、福利不是簡單發(fā)放，爭取給人以觸動。根據(jù)工會慰問制度，公司慰問主要包括生育慰問、喜事慰問、喪事慰問、住院慰問、生日慰問、子女慰問、困難慰問。搭建員工“暖心工程”，豐富慰問金、節(jié)日禮品的發(fā)放形式，給員工送去真正的關懷與溫暖。結合節(jié)日組織符合節(jié)日特點的活動，例如三八婦女節(jié)開展關愛女性知識講座、六一兒童節(jié)組織親子觀影活動、重陽節(jié)踏青登高等節(jié)日活動。將文化外化于形的方式，讓每位員工都能耳濡目染、潛移默化地接受公司良好企業(yè)文化的熏陶，將價值理念內化于心，達成思想共識，使看似無形的企業(yè)文化固化為“看得見、摸得著、可操作、可衡量”的視覺文化，在潛移默化中提升了企業(yè)品牌形象，進一步增強了企業(yè)文化的穿透力和影響力。
五、實施要點
1、全員參與、高層推動企業(yè)文化建設是一個系統(tǒng)工程，它要求各部門的互相配合、共同參與，要有機地將企業(yè)文化與經營生產活動緊密結合起來。
2、各部門協(xié)調配合企業(yè)文化建設要求公司內各部門協(xié)助共同參與，其中需要人力資源部、綜合部、工會的共同推進，以及所有部門的積極配合。
3、領導帶頭，正人先正己領導者是企業(yè)文化的推動者、倡導者，在企業(yè)文化建設實施過程中居于核心地位。
4、言而有信，獎懲兌現(xiàn)企業(yè)對員工的承諾是給予員工的激勵，如果只有承諾，沒有兌現(xiàn)，即承諾成為‘空頭支票”，員工對企業(yè)則失去信任。
5、提供溝通的平臺創(chuàng)建由上向下的關心幫助、培養(yǎng)激勵、充分授權、帶動提高，養(yǎng)成自下向上的尊重服從、合理建議、坦率溝通、積極配合，構建平行式的溝通信任、和諧共處、團結協(xié)作、齊心奮進。
企業(yè)文化建設想要發(fā)揮持續(xù)的效應，需要公司上下的參與和支持，并且在建設過程中達到心與心之間的溝通與共識，希望在我們的共同努力下，形成具有公司特色的企業(yè)文化。
企業(yè)經營管理培訓方案 4
為切實提高員工隊伍基本職業(yè)素養(yǎng)、專業(yè)操作技能以及客戶拓展服務能力，不斷促進站內培訓的針對性與有效性實施，保證各類培訓活動有計劃組織，逐步建立健全公司培訓體系，努力打造一批懂營銷、會服務、善管理的基層員工隊伍，滿足企業(yè)經營發(fā)展需要，特制定本實施細則。
一、培訓目的
1、讓新員工了解公司概況，規(guī)章制度，組織結構，使其更快適應工作環(huán)境；
2、讓新員工熟悉崗位職責，工作流程，與工作相關業(yè)務知識以及服務行業(yè)應具備的.基本素質。
二、培訓對象
公司所有新進員工。
三、培訓時間
新員工入職培訓期x個月，包括x天的集中脫崗培訓及后期的在崗培訓。
四、培訓方式
1、脫崗培訓：采用集中授課的形式；
2、在崗培訓：采用日常工作指導及一對一輔導形式。
五、培訓教師
行政人事部負責人、店面經理、助理店長、在某方面具備專長和特殊技能的老員工。
六、培訓教材
公司簡介、公司管理制度、部門管理制度、職位說明書、案例。
七、培訓資料
1、公司概況；
2、組織結構圖；
3、公司福利待遇方面；
4、薪酬制度；
5、績效管理制度；
6、職位說明書和具體工作規(guī)范、工作技巧；
7、內部員工的熟悉；
8、儀態(tài)儀表服務的要求。
八、培訓考核
1、書面考核：
行政人事部統(tǒng)一印制考試受訓者。脫崗培訓中使用。
2、應用考核：
經過觀察測試等方法考查受訓者在實際工作中對培訓知識或技巧的應用。由部門直接上級、同事、行政人事部共同鑒定。
九、培訓效果評估
行政人事部與新員工所在部門經過與受訓者、教師、助理店長直接交流。跟蹤了解培訓后受訓者的工作情景，逐步減少培訓資料的偏差，改善培訓方式，以使培訓更加富有成效，到達預期培訓目標。
企業(yè)經營管理培訓方案 5
一、指導思想
圖書館是學校教育資源建設中不可缺少的部分，是新一輪基礎教育課程必要條件之一。它所擁有的館藏文獻極大滿足學校師生的學習需求，是師生們進行學習的好場所。它不僅廣泛服務于教師的教育教學，而且培養(yǎng)了學生們收集處理信息、獲取新知、分析和解決問題的能力以及提高學生的語言文字表達能力，促進了學生德、總結、德、智、體的全面發(fā)展，真正把圖書館辦成名副其實的第二課堂。
二、培訓目標
在新的一年中，學校定期對圖書管理員進行培訓，對他們進行多方位培訓，了解我校圖書館藏書工作及分類、編目的常規(guī)工作，學習圖書館的管理規(guī)程，并展開學習討論，掌握圖書館計算機網絡化管理。積累如何進行圖書管理的經驗，從而更好地發(fā)揮圖書館的服務功能。
三、培訓重點
加強對學校圖書管理員管理工作的培訓，培養(yǎng)圖書管理員嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L，提高他們的管理水平，擔任起圖書工作人員工作的.職責。
四、培訓項目
對圖書管理員進行培訓，培訓模式是開展理論學習，外出參觀學習，積級參加上級部門組織的各種培訓。以集中培訓和分散學習的方式展開。
五、培訓岡容：
1、學習圖書館各科室（各部門）的規(guī)章制度。
2、了解圖書館管理的要求、原則。
3、開設圖書館藏書的工作及分類的知識講座。
4、了解我校我校圖書館管理、借閱的現(xiàn)狀，熟悉館內讀者借閱圖書的具體要求和步驟。
3、工具書的使用方法。
4、圖書的選擇和讀書方法。
5、學習圖書館網絡化管理，能熟練操作。
6、學習現(xiàn)代化圖書館理論體系，提高理論水平。
7、編撰二次文獻，服務于教學。
總之，搞好圖書管理員的培訓工作，提高圖書管理員的圖書管理工作的能力，有利于推動圖書館的工作，讓我們的圖書館越辦越好。
企業(yè)經營管理培訓方案 6
為了提高護士的整體素質，塑造護士圣潔美好的職業(yè)形象，為患者提供更優(yōu)質的護理服務，護理部從樹立良好的護士職業(yè)形象入手，制定了護士禮儀培訓實施方案。
一、指導思想：
禮儀培訓是規(guī)范護理服務，提高護理質量的重要途徑，也是臨床護理工作的內在品質和靈魂。塑造醫(yī)院形象。
二、培訓目標：
樹立護理人員職業(yè)形象，利用禮節(jié)待患，樹立行業(yè)形象，使護理人員在知識、技能、能力和工作態(tài)度等方面得到提升。
三、培訓地點：
會議室
四、培訓時間：
20xx年10月至20xx年12月
五、培訓對象：
醫(yī)院全體護士
六、培訓方法
以會議室為培訓基地，對全院護士進行護士禮儀培訓，每周由護理部安排輸液部，外科系統(tǒng)會議室進行學習，參加培訓的護士要遵守會議室的規(guī)章制度，服從護士長的安排，望各科室認真執(zhí)行。
七、培訓具體內容：
1、護士儀表的基本要求
帽子：燕式帽要戴正、戴穩(wěn)，距離發(fā)跡4—5cm，帽子后用白色發(fā)卡固定，頭發(fā)要求前不過眉，后不過肩，如為長發(fā)，應用發(fā)網束于腦后，可戴規(guī)定頭飾（黑色、咖啡色）。
工作服：工作服清潔、平整、扣子齊全，內衣領口、袖口不宜露在工作服外面。夏季群服不超過工作服的長度，冬季應統(tǒng)一穿白色褲子。
鞋襪：護理人員要穿統(tǒng)一下發(fā)的護士鞋，要求鞋面干凈。襪子顏色為肉色，著長襪或短襪不能露在裙擺或褲腳的外面。
2、護士儀容的基本要求
工作時不著濃妝，不用濃味的香水，不留長指甲，不著指甲油，不戴墨鏡、戒指、
手鐲、耳環(huán)及項鏈等飾物。
3、護士儀態(tài)體態(tài)的基本要求
站姿：頭正、頸直、目光平視、兩肩平齊、外展放松、挺胸收腹、兩腿并攏、雙手自然下垂，或兩手相搭在下腹部，雙腳呈“V”字型或“丁”字型。
坐姿：在站姿的基礎上，單手或雙手把衣裙下端拉平，輕輕坐在椅面的前2/3~3/4上。雙膝并攏，小腿略后收。兩手輕握，置于腹部或腿上。
走姿：在站姿的基礎上，行走時已胸帶步，彈足有力，柔步無聲。兩臂自然擺動，前后擺幅不超過30°。小步稍快走直線。
持治療盤：雙手握托治療盤兩側中間邊緣，肘關節(jié)呈90°，貼緊軀干，置于腰以上高度。
持病歷夾：一手持病歷夾，輕放在同側胸前，稍外展，另一手自然下垂。持交班本：一手持交班本上角，另一手持交班本下角，肘關節(jié)緊貼軀干，身體站直。推車：兩手推車，車在前，人在后，保持身體姿勢和車的平穩(wěn)。進出門時不能用車撞門。
下蹲拾物：一腳在前，一腳在后，兩腿靠近，屈膝下蹲，上身稍向前傾，不要大彎腰。
4、護士接聽電話的基本要求
接電話時，應先問好，然后自報家門。如“您好！xx病區(qū)�！蓖娫挄r要聚精會神地聽，隨時用“嗯”“好”“是的`”“知道了”這類短語作答。通話結束說聲“再見”，放下電話時動作應輕穩(wěn)。
5、護士路遇禮節(jié)的基本要求
�。�1）在行進中，路遇醫(yī)務人員或病人及家屬，不需要停下來時，可用邊走邊說“您好”打招呼，或用“點頭”、“微笑”打招呼。
（2）在行進中，路遇醫(yī)務人員或病人及家屬，需要停下來時，一定要站穩(wěn)，認真回答完問題再走。
�。�3）在行進中，路遇醫(yī)務人員或病人及家屬平行前進而空間有限時，應讓醫(yī)務人員或病人及家屬先走一步。
6、與患者溝通時的要求
（1）在收集病人資料，了解病人病情，時間允許時，使用開放式語言，如：“您這次是怎么發(fā)病的？”“您目前有哪些不舒服？”
（2）當需要很快得到病人反饋信息時，使用封閉式語言。如：“您的頭還痛嗎？”“您的藥吃了嗎？”
（3）交談時目光望著對方的面部，若對方是異性，雙方連續(xù)對視不超過10秒鐘。
�。�4）交談中對老年病人、同性別的病人可用拉拉手，拍拍肩的觸摸方式；對小兒病人可用擁抱或親吻的方式，但對異性病人要慎重使用撫摸。
�。�5）在給病人做護理查體、口腔護理、皮膚護理、協(xié)助飲食或做其它護理操作時，雙方保持距離在50cm以內。
�。�6）在收集病人資料，了解病人病情，進行入院介紹或出院指導時，雙方保持距離在0、5—1m。
�。�7）在護理查房、病人集體健康教育，或向患者交代某些事情時，雙方保持距離大于1m。
企業(yè)經營管理培訓方案 7
一、總體目標
1、加強公司高管人員的培訓，提升經營者的經營理念，開闊思路，增強決策能力、戰(zhàn)略開拓能力和現(xiàn)代經營管理能力。
2、加強公司中層管理人員的培訓，提高管理者的綜合素質，完善知識結構，增強綜合管理能力、創(chuàng)新能力和執(zhí)行能力。
3、加強公司專業(yè)技術人員的培訓，提高技術理論水平和專業(yè)技能，增強科技研發(fā)、技術創(chuàng)新、技術改造能力。
4、加強公司操作人員的技術等級培訓，不斷提升操作人員的業(yè)務水平和操作技能，增強嚴格履行崗位職責的能力。
5、加強公司員工的學歷培訓，提升各層次人員的科學文化水平，增強員工隊伍的整體文化素質。
6、加強各級管理人員和行業(yè)人員執(zhí)業(yè)資格的培訓，加快持證上崗工作步伐，進一步規(guī)范管理。
二、原則與要求
1、堅持按需施教、務求實效的原則。根據(jù)公司改革與發(fā)展的需要和員工多樣化培訓需求，分層次、分類別地開展內容豐富、形式靈活的培訓，增強教育培訓的針對性和實效性，確保培訓質量。
2、堅持自主培訓為主，外委培訓為輔的'原則。整合培訓資源，建立健全以公司培訓中心為主要培訓基地，臨近院校為外委培訓基地的培訓網絡，立足自主培訓搞好基礎培訓和常規(guī)培訓，通過外委基地搞好相關專業(yè)培訓。
3、堅持“公司+院�！钡穆�(lián)合辦學方式，業(yè)余學習為主的原則。根據(jù)公司需求主流與相關院校進行聯(lián)合辦學，開辦相關專業(yè)的專本科課程進修班，組織職工利用周末和節(jié)假日集中授課，結合自學完成學業(yè)，取得學歷。
4、堅持培訓人員、培訓內容、培訓時間三落實原則。，高管人員參加經營管理培訓累計時間不少于30天；中層干部和專業(yè)技術人員業(yè)務培訓累計時間不少于20天；一般職工操作技能培訓累計時間不少于30天。
三、培訓內容與方式
（一）公司領導與高管人員
1、中央、國家和政府的大政方針的學習，國內外政治局勢、經濟形勢分析，國家有關政策法規(guī)的研究與解讀。通過上級主管部門統(tǒng)一組織調訓。
2、開拓戰(zhàn)略思維，提升經營理念，提高科學決策能力和經營管理能力。通過參加企業(yè)家高端論壇、峰會、年會；到國內外成功企業(yè)參觀學習；參加國內外著名企業(yè)高級培訓師的高端講座。
3、學歷學位培訓、執(zhí)業(yè)資格培訓。參加北大、清華以及中央、省委黨校的學歷進修或mba、emba學習；參加高級經營師等執(zhí)業(yè)資格培訓。
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1、管理實務培訓。生產組織與管理、成本管理與績效考核、人力資源管理、激勵與溝通、領導藝術等。請專家教授來公司集中授課；組織相關人員參加專場講座；在公司培訓中心接收時代光華課程。
2、學歷進修和專業(yè)知識培訓。積極鼓勵符合條件的中層干部參加大學（專本科）函授、自考或參加mba及其它碩士學位進修；組織經營、企管、財會專業(yè)管理干部參加執(zhí)業(yè)資格考試，獲取執(zhí)業(yè)資格證書。
3、強化項目經理（建造師）培訓。今年公司將下大力組織對在職和后備項目經理進行輪訓，培訓面力爭達到50％以上，重點提高他們的政治素養(yǎng)、管理能力、人際溝通能力和業(yè)務能力。同時開通“環(huán)球職業(yè)教育在線”遠程職業(yè)教育網，給員工提供學習的綠色通道。要求公司各單位要選拔具有符合建造師報考條件，且有專業(yè)發(fā)展能力的員工，組織強化培訓，參加社會建造師考試，年凈增人數(shù)力爭達到10人以上。
4、開闊眼界、拓展思路、掌握信息、汲取經驗。組織中層干部分期分批到上下游企業(yè)和關聯(lián)企業(yè)學習參觀，了解生產經營情況，借鑒成功經驗。
�。ㄈ⿲I(yè)技術人員
1、由各專業(yè)副總工程師、工程師定期進行專題技術講座，并建設公司自己的遠程教育培訓基地，進行新工藝、新材料及質量管理知識等專項培訓，培養(yǎng)創(chuàng)新能力，提高研發(fā)水平。
2、組織專業(yè)技術人員到同行業(yè)先進企業(yè)學習、學習先進經驗，開闊視野。年內計劃安排兩批人員到單位參觀學習。
3、加強對外出培訓人員的嚴格管理，培訓后要寫出書面材料報培訓中心，必要時對一些新知識在公司內進行學習、推廣。
4、對會計、經濟、統(tǒng)計等需通過考試取得專業(yè)技術職務的專業(yè)人員，通過計劃培訓和考前輔導，提高職稱考試的合格率。對工程類等通過評審取得專業(yè)技術職務的專業(yè)人員，聘請相關專業(yè)的專家進行專題講座，多渠道提高專業(yè)技術人員的技術等級。
�。ㄋ模┞毠せA培訓
新工入廠培訓
繼續(xù)對新招聘員工進行強化公司的企業(yè)文化培訓、法律法規(guī)、勞動紀律、安全生產、團隊精神、質量意識培訓。每項培訓年不得低于8個學時；通過實行師傅帶徒弟，對新員工進行專業(yè)技能培訓，基層各單位、分公司的新員工合同簽訂率必須達到100%。試用期結合績效考核評定成績，考核不合格的予以辭退，考核優(yōu)秀者給于一定的表彰獎勵。
企業(yè)經營管理培訓方案 8
為切實提高員工隊伍基本職業(yè)素養(yǎng)、專業(yè)操作技能以及客戶拓展服務能力，不斷促進站內培訓的針對性與有效性實施，特制定本實施細則：
一、培訓目標
為提高企業(yè)員工的綜合素質，激發(fā)全體員工的積極性、創(chuàng)造性，增強全體員工對公司的使命感和職責心，更好地適應市場變化和企業(yè)管理的要求，制定本辦法。
二、培訓計劃與管理
1、綜合部是公司員工培訓的主管部門，人力資源部、企業(yè)管理部協(xié)助。
2、對公司全體員工的培訓要納入公司發(fā)展計劃。每年xx月底前各部門要提報下一年度的培訓計劃，并填寫培訓登記表報總公司綜合部。
三、培訓方式
1、公司員工培訓分為定期和不定期培訓兩種方式；
2、全體員工每年至少安排一個星期的脫產培訓學習；
3、財務、合同、質量管理人員的'定期培訓不少于xx日，重點是新法律法規(guī)和業(yè)務培訓。
四、定期培訓
定期培訓要事先擬定計劃，安排經費，做好教學安排，安排課程表。每期授課結束后要進行考試，考試合格的發(fā)給合格證�？荚嚦煽冇浫雴T工檔案，作為年終考評的依據(jù)之一。
五、不定期培訓
根據(jù)公司的發(fā)展需要，在全體員工中開展不定期的業(yè)務培訓。不定期培訓由綜合部按照專題提前安排，報公司經理會議討論決定。不定期培訓能夠采取專題形式，針對熱點問題安排學習的資料。
六、培訓教材
1、公司全體員工的培訓教材由綜合部根據(jù)培訓資料選擇，報公司領導批準后購買。教材費用每人每年xxx元。
2、各部門培訓的教材由部門經理決定，經費控制在xxx元以內。
七、部門培訓
各部室根據(jù)自身業(yè)務的需要，也能夠結合本職工作安排學習資料。各部室的培訓計劃應當報公司綜合部備案。
八、獎勵
1、公司培訓考試成績優(yōu)秀者，公司給予一次獎勵xxx元。特別優(yōu)秀的，可安排到外地考察或者實習。
2、考試不合格的，準予補考一次。補考仍不合格的，扣發(fā)xx%的年終獎。
九、培訓紀律
參加公司培訓的人員，除因重大疾病或者經公司領導批準外，不得請假，并在規(guī)定的時間內向綜合部門報到。
企業(yè)經營管理培訓方案 9
培訓對象:
前堂員工
培訓目的:
提高前堂員工的素質，為客人提供優(yōu)質服務,提高本店 的經營效益
培訓要點:
員工服務知識 員工從業(yè)能力 員工從業(yè)理念
培訓計劃:
具體的培訓課程安排
�。ㄒ唬� 培訓要點：
餐飲業(yè)員工的基本素質包括思想素質、業(yè)務素質、心理素質等方面。在日常的工作中，可以將其具體化為豐富的服務知識、隨機應變的服務能力和熱情周到的服務態(tài)度等方面。
一、員工服務知識
餐飲業(yè)服務知識是餐飲業(yè)員工為了更好地提供服務而應當知道的各種與服務有關的信息總和。掌握餐飲業(yè)服務知識是餐飲業(yè)各項工作得以開展的最基礎性的東西，只有在了解了豐富服務知識的基礎上，才能順利地向客人提供優(yōu)質服務。
1.了解豐富服務知識的作用：
�。�1）增加服務的熟練程度，減少服務中的差錯如果本店員工能熟練地掌握自己所在崗位的服務知識，就會在為客人的服務中游刃有余，妥帖周到。否則就容易發(fā)生差錯，引起客人的不滿和投訴。
�。�2）增加服務的便捷性，提高員工招待客人的工作效率豐富的知識可以使服務隨口而至，隨手而來，使客人所需要的服務能夠及時、熟練 地得到準確的提供。而本店也能因效率的極大提高為更多的客人提供更為周到的服務。
�。�3）減少本店員工在提供服務中的不確定性豐富的服務知識可以在很大程度上消除服務中的不確定方面，從而使酒店員工在服務中更有針對性，減少差錯率。
2.員工服務知識培訓內容
�。�1）本店的管理目標、服務宗旨及其相關企業(yè)文化。
�。�2）員工崗位職責的培訓內容
�、俦緧徫坏穆毮堋⒅匾约捌� 在本店中所處的位置。
�、诒緧徫坏墓ぷ鲗ο�、具體任務、工作標準、效率要求、質量要求、服務態(tài)度及其應當承擔的責任、職責范圍。
�、郾緧徫坏墓ぷ髁鞒�、工作規(guī)定、獎懲措施。
二、員工從業(yè)能力
1.駕馭自如的語言能力 語言是員工與客人建立良好關系、留下深刻印象的重要工具和途徑。語言不僅是交際、表達的工具，它本身還反映和傳達企業(yè)文化、員工的精神狀態(tài)等輔助信息。員工的語言能力的運用主要體現(xiàn)在以下幾個方面：
�。�1）語氣 酒店員工在表達時，要注意語氣的自然流暢、和藹可親，在語速上保持勻速表達，任何時候都要心平氣和，禮貌有加。
（2）語法 語法運用要正確。主要講的是語句成分的結構搭配準確無誤，其主要指句子成分的搭配是不是準確，詞性是不是被誤用等。
�。�3）邏輯 邏輯講的是語句的因果關系、遞進關系等方面的正確使用。這是語言表達中一個非常重要的方面，邏輯不清或錯誤的句子很容易被客人誤解。
�。�4）身體語言 身體語言在表達中起著非常重要的作用，在人際交往中，身體語言甚至在某種程度上超過了語言本身的重要性。酒店員工在運用語言表達時，應當恰當?shù)厥褂蒙眢w語言，共同構造出讓客人感到易于接受和感到滿意的表達氛圍。
�。�5）表達時機和表達對象 員工應當根據(jù)客人需要的服務、客人的身份、客人的.心理狀態(tài)等具體情況采用適當?shù)皿w的語言進行表達。
2.牢牢吸引客人的交際能力 人際交往所產生的魅力是非常強大的，它使客人對員工及傣妹產生非常深刻的印象，而良好的交際能力則是員工在服務中實現(xiàn)這些目標的重要基礎。
（1）員工在與客人的交往中，首先應把客人當作“熟悉的陌生人” 每一位新來的客人盡管對于員工都是陌生的，但在交往時，卻要把客人當作已經相處很長時間的老朋友來看待，這樣，酒店員工在提供服務時，便會擺脫過于機械的客套和被動的應付狀態(tài)，使客人感覺到一種比較自然的但又出自真心誠意的禮遇。
�。�2）給客人留下美好的第一印象，第一印象對人際交往的建立和維持是非常重要的，給人記憶最深的常常是第一次接觸所留下的印象。而儀表、儀態(tài)的優(yōu)美，真誠的微笑，無微不至的禮貌則是給客人留下美好第一印象的關鍵。
�。�3）人際關系的建立還應當有始有終，持之以恒每一個員工都應當持之以恒地與客人建立良好的人際關系，不能因自己一時的失誤和思考的不周而使客人感到怠慢，從而斷送自己在其他時候以及其他員工與客人所建立的良好人際關系。
3.敏銳的觀察能力 觀察能力的實質就在于善于想客人之所想，將自己置身于客人的處境中，在客人開口言明之前將服務及時、妥帖地送到。
三、員工的從業(yè)理念
1、客人至上的理念
客人與員工的關系 客人與傣妹、員工之間的關系，由于各自在社會與經濟中的角色特征，客人與我們就存在著豐富的多元關系，這些關系也從不同的角度豐富地闡釋了我們對客人應當承擔的責任。
�。�1）選擇與被選擇關系 現(xiàn)代餐飲業(yè)市場競爭非常激烈，對于客人來說，選擇機會非常多�？腿诉x擇吃飯都不是盲目隨意的，而是有著自己的選擇標準。如酒店的地理位置的適宜與否，酒店員工的服務態(tài)度，酒店所提供的服務有無特別之處等等。
�。�2）客人與主人關系 相對于客人來說，我們就是主人，但傣妹這個概念是非常抽象的,我們這個店不可能被視為主人；經營者、管理者雖然是傣妹的法人代表、實際的投資者和最高的決策者，但在服務中，他們一般并不直接出面，而只是負責一些重大事件的決策和處理工作。因此，在實際工作中客人便會把為他們提供服務的員工視為主人。
�。�3）服務與被服務關系 客人到我們這里所要購買的是我們的服務產品，他不僅為得到這一服務產品對我們進行了成本補償，而且還為本店利潤的獲得奠定了基礎。而我們作為對客人的回報的唯一途徑就是為客人提供質優(yōu)價宜的服務產品�？腿速徺I我們的服務產品就是為了在這里獲得需求的滿足，并且這種滿足是高要求的，客人需要的是高素質、專業(yè)化、規(guī)范化的服務。而這種服務是通過員工提的，一般無須客人自己動手。這種服務是人與人的接觸，客人在得到服務時要得到精神上的舒暢滿足，通過服務感到自己是我們最為重要、最受歡迎的客人。
（4）朋友關系 客人在來我們這里就餐的過程中，我們與客人雙方通過相互間的理解與合作，短時間的相處，很容易在彼此之間留下較為深刻的印象，容易結下友誼�？腿瞬粌H是我們的消費者，也是我們的朋友，我們的新、老朋友多了，我們的經營就有了非常堅實的基礎。
2.對待客人的意識
�。�1）客人就是上帝 客人就是上帝其含義是客人在本店中享有至高無上的地位。時代在變，“上帝”的需求也在不斷變化，“上帝”對我們的左右力量也變得越來越強大。我們只有在對“上帝”進行深入調查研究的基礎上，深深把握客人的需求規(guī)律，并輔之以獨到的營銷策略，才能吸引“上帝”，得到讓“上帝”滿意的機會。
（2）客人永遠是對的 在我們的服務中強調“客人永遠是對的”，強調的是當客人對我們的服務方式、服務內容發(fā)生誤會或對員工服務提出意見時，員工首先站在客人的立場上看問題，從理解客人、盡量讓客人滿意的角度來解決問題。另外，強調客人總是對的，主要是指酒店員工處理問題的態(tài)度要委婉，富有藝術性，當錯誤確實是在客人一方，或客人確實是對員工的服務發(fā)生了誤會時，酒店員工應當通過巧妙的處理，使客人的自尊心得到維護，特別是有其他客人在場時則
企業(yè)經營管理培訓方案 10
一、 培訓目的
為提高企業(yè)轉崗員工的專業(yè)水平和技能，迅速適應新的崗位，結合員工的實際情況，對承運人員進行強化培訓，使學員盡快掌握新崗位的相關理論基礎知識和基本技能，以達到重新上崗的基本素質要求。
二、參加培訓人員
擬從事水務、包裝、輸煤、鍋爐承運轉崗員工65人。其中：女3人。
三、培訓時間
20xx年8月15日至9月19日，計5周。20xx年8月15日全天報到，16日正式上課，周一至周五上課，周六、周日休息，執(zhí)行學院作息時間。周五下午和周一早上公司派車接送學習人員。
四、培訓內容及授課方式
為了能盡快達到適應生產實際要求的基本技能要求，根據(jù)其職業(yè)（工種）特點及專業(yè)基礎知識和技能要求，主要講授以下幾個方面的內容（詳見培訓計劃）：
1、理論知識培訓主要內容包括：
化工生產過程與化工安全操作技術；應急救護；水處理工藝操作技術；鍋爐操作技術；輸煤操作技術；機械設備維修技術等知識。
2、操作技能培訓的主要內容包括：
鉗工操作技術、化工機械維修-管閥；化工機械維修-泵；化工機械維修-壓縮機；化工設備與檢修等操作技能。
五、有關要求
1、學校選配優(yōu)秀師資并采用一體化教學模式組織教學。
2、培訓期間李福全任培訓隊隊長，全面負責培訓隊人員的日常管理及考勤工作。
3、學員在校培訓期間，應遵守學校的'有關規(guī)章制度和作息制度。凡違紀者，學院將按有關法律、法規(guī)和規(guī)定做出相應處理，并追究當事人責任。
4、培訓結束后，公司組織符合鑒定報名條件的學員，報名參加中、高級工技能鑒定，鑒定合格取得職業(yè)技能鑒定中級以上證書的享受相關待遇。
企業(yè)經營管理培訓方案 11
一、入職培訓的目的
1、使新員工在入職前對公司有一個全方位的了解，認識并認同公司的事業(yè)及企業(yè)文化，堅定自己的職業(yè)選擇，理解并接受公司的共同語言和行為規(guī)范；
2、使新員工明確自己的崗位職責、工作任務和工作目標，掌握工作要領、工作程序和工作方法，盡快進入崗位角色。
3、幫助新員工適應工作群體和規(guī)范；鼓勵新員工形成積極的態(tài)度。
二、培訓對象
公司所有新進員工
三、培訓期間
新員工入職培訓期1個月，包括2—3天的集中脫崗培訓及后期的在崗指導培訓。人力資源根據(jù)具體情況確定培訓日期。
四、培訓方式
1、脫崗培訓：由人力資源制定培訓計劃和方案并組織實施，采用集中授課的形式。
2、在崗培訓：由新員工所在部門負責人對其已有的技能與工作崗位所要求的技能進行比較評估，找出差距，以確定該員工培訓方向，并指定專人實施培訓指導，人力資源部跟蹤監(jiān)控�？刹捎萌粘９ぷ髦笇Ъ耙粚σ惠o導形式。
五、入職培訓內容
1、企業(yè)概況（公司的歷史、背景、經營理念、愿景、使命、價值觀）。
2、組織結構圖。
3、組織所在行業(yè)概覽。
4、福利組合概覽（如健康保險、休假、病假、退休等）。
5、業(yè)績評估或績效管理系統(tǒng)，即績效評估的方式，何時，由誰來評估，總體的績效期望
6、薪酬制度：發(fā)薪日，如何發(fā)放。
7、勞動合同、福利及社會保險等。
8、職位或工作說明書和具體工作規(guī)范。
9、員工體檢日程安排和體檢項目。
10、職業(yè)發(fā)展信息（如潛在的晉升機會，職業(yè)通道，如何獲得職業(yè)資源信息）。
11、員工手冊、政策、程序、財務信息。
12、有關公司門禁卡及徽章、鑰匙、電子郵箱帳戶的獲取、電腦密碼、電話、停車位、辦公用品的使用規(guī)則等。
13、內部人員的熟悉（本部門上級、下屬、同事；其他部門的負責人、主要合作的同事）。
14、著裝要求。
15、公務禮儀、行為規(guī)范、商業(yè)機密、職業(yè)操守。
16、工作外的活動（如運動隊、特殊項目等）。
六、培訓考核
培訓期考核分書面考核和應用考核兩部分，脫崗培訓以書面考核為主，在崗培訓以應用考核為主，各占考核總成績的50%。書面考核考題由各位授課教師提供，人力資源部統(tǒng)一印制考卷；應用考核通過觀察測試等手段考查受訓員工在實際工作中對培訓知識或技巧的應用及業(yè)績行為的改善，由其所在部門的領導、同事及人力資源部共同鑒定。
七、效果評估
人力資源部與新員工所在部門通過與學員、教師、部門培訓負責人直接交流，并制定一系列書面調查表進行培訓后的跟蹤了解，逐步減少培訓方向和內容的偏差，改進培訓方式，以使培訓更加富有成效并達到預期目標。
八、培訓工作流程
1、人力資源部根據(jù)各部門的'人力需求計劃統(tǒng)籌進人指標及進人時間，根據(jù)新入職員工的規(guī)模情況確定培訓時間并擬定培訓具體方案；并填寫《新員工脫崗培訓計劃書》報送人力資源中心及相關部門；
2、人力資源部負責與各相關部門協(xié)調，作好培訓全過程的組織管理工作，包括經費申請、人員協(xié)調組織、場地的安排布置、課程的調整及進度推進、培訓質量的監(jiān)控保證以及培訓效果的考核評估等；
3、人力資源部負責在每期培訓結束當日對學員進行反饋調查，填寫《新員工入職培訓反饋意見表》，并根據(jù)學員意見七日內給出對該課程及授課教師的改進參考意見匯總學員反、饋表送授課教師參閱；
4、授課教師在七日內拿出改進方案并填寫《教師反饋信息表》交人力資源部審議；
5、人力資源部在新員工集中脫產培訓結束后一周內，提交該期培訓的總結分析報告，報總裁審閱；
6、新員工集中脫產培訓結束后，分配至相關部門崗位接受上崗指導培訓（在崗培訓），由各部門負責人指定指導教師實施培訓并于培訓結束時填寫《新員工在崗培訓記錄表》報人力資源與知識管理部；
7、人力資源與知識管理部在新員工接受上崗引導培訓期間，應不定期派專人實施跟蹤指導和監(jiān)控，并通過一系列的觀察測試手段考查受訓者在實際工作中對培訓知識和技巧的運用以及行為的改善情況，綜合、統(tǒng)計、分析培訓為企業(yè)業(yè)務成長帶來的影響和回報的大小，以評估培訓結果，調整培訓策略和培訓方法。
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