口腔醫(yī)院形象策劃方案

　　現(xiàn)在不管做什么，不宣傳自己，人家就不會(huì)發(fā)現(xiàn)你，以下是“口腔醫(yī)院形象策劃方案”，希望給大家?guī)�來幫助�?/p>

　　篇一：口腔醫(yī)院形象策劃方案

　　蕪湖市口腔醫(yī)院是我市新建的公立口腔專科醫(yī)院。醫(yī)院的辦院宗旨是：堅(jiān)持以品牌為導(dǎo)向，創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)的服務(wù)理念，強(qiáng)化規(guī)范的執(zhí)業(yè)行為，營(yíng)造良好的就醫(yī)環(huán)境，努力發(fā)掘口腔�？铺厣�，以更專業(yè)化的口腔醫(yī)療服務(wù)，滿足廣大群眾醫(yī)療需求，努力在三至五年內(nèi)，辦成在皖江區(qū)域具有一定影響力的口腔專科醫(yī)院。

　　一， 醫(yī)院形象策劃的目的和意義

　　辦成一個(gè)長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展的口腔醫(yī)院，必須在辦院理念和發(fā)展目標(biāo)上，實(shí)行全方位理念整合，對(duì)醫(yī)院實(shí)行全新的形象策劃，力求在管理上更有理性和長(zhǎng)效管理，在經(jīng)營(yíng)上更具有特色和系統(tǒng)性，促進(jìn)干部職工在理念和責(zé)任意識(shí)上形成共識(shí)，同舟共濟(jì)，形成具有特色的單位形象，獲得廣大市民的認(rèn)同和信任。

　　二，口腔醫(yī)院形象策劃的初步框架設(shè)想

　　醫(yī)院形象策劃即醫(yī)院CIS，包括理念識(shí)別系統(tǒng)、行為識(shí)別系統(tǒng)、視覺識(shí)別系統(tǒng)三個(gè)方面。它是指醫(yī)院明確清晰的文化理念，并轉(zhuǎn)化為被社會(huì)和職工感知和認(rèn)同的視覺識(shí)別和行為規(guī)范，以凸顯醫(yī)院的個(gè)性和精神，增強(qiáng)醫(yī)院凝聚力和競(jìng)爭(zhēng)力。

　　理念識(shí)別系統(tǒng) —— 理念是單位的靈魂和活力源泉。醫(yī)院理念識(shí)別系統(tǒng)是為體現(xiàn)醫(yī)院個(gè)性特征、保持醫(yī)院運(yùn)作和發(fā)展而構(gòu)建的價(jià)值體系，對(duì)職工起到導(dǎo)向、凝聚、激勵(lì)和規(guī)范作用，對(duì)社會(huì)展示醫(yī)院品牌形象和精神風(fēng)采。主要包括：

　　1，征集推廣醫(yī)院的院訓(xùn)、方針、口號(hào)、服務(wù)宗旨、發(fā)展目標(biāo)等；

　　2，制定職工獎(jiǎng)懲條例，健全完善分配原則等；

　　3，健全職工績(jī)效考評(píng)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)、質(zhì)量安全考核機(jī)制等

　　行為識(shí)別系統(tǒng) ——通過動(dòng)態(tài)的因素傳達(dá)醫(yī)院的理念、塑造醫(yī)院的形象，具有導(dǎo)向性和規(guī)范性，它對(duì)內(nèi)是建立完善的'組織制度、管理規(guī)范和員工行為規(guī)范；對(duì)外則是通過醫(yī)療服務(wù)行為和社會(huì)公益活動(dòng)等方式，來體現(xiàn)醫(yī)院的價(jià)值觀和整體品牌形象。主要包括：

　　1，健全院科兩級(jí)目標(biāo)管理責(zé)任制和各項(xiàng)管理制度；

　　2，制定醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)和從業(yè)行為規(guī)范、醫(yī)院職工守則；

　　3，職工教育培訓(xùn)目標(biāo)計(jì)劃和人才培養(yǎng)規(guī)劃；

　　4，開展患者滿意度調(diào)查和意見征詢；

　　5，開展義診、醫(yī)療咨詢、社會(huì)公益活動(dòng)和營(yíng)銷宣傳等。

　　視覺識(shí)別系統(tǒng) —— 醫(yī)院視覺識(shí)別系統(tǒng)是透過視覺傳達(dá)醫(yī)院良好形象，具有理性并令人印象深刻。它是塑造醫(yī)院品牌形象的最佳方法，可以有效地提高單位的知名度和魅力。主要視覺載體包括：醫(yī)院建筑外觀環(huán)境、各類標(biāo)識(shí)、標(biāo)牌、廣告牌以及醫(yī)院辦公用品、醫(yī)療用品、交通工具等等。主要包括：

　　1，確定統(tǒng)一的醫(yī)院專用字體和標(biāo)準(zhǔn)色

　　2，設(shè)計(jì)符合口腔醫(yī)院特色的院徽、院標(biāo)，征集醫(yī)院口號(hào)、標(biāo)語、廣告語并加以推廣

　　3，設(shè)計(jì)醫(yī)院建筑外觀環(huán)境形象標(biāo)識(shí)

　　4，設(shè)計(jì)形狀、色彩等別具一格的醫(yī)院及各科室、各功能區(qū)域

　　等標(biāo)識(shí)、標(biāo)牌，辦公、印刷、包裝用品的標(biāo)識(shí)、標(biāo)記等

　　5，制作各種宣傳單〔冊(cè)〕、展板、宣傳欄、院報(bào)、簡(jiǎn)報(bào)等

　　形象策劃是醫(yī)院整體經(jīng)營(yíng)管理的過程，需要不斷根據(jù)實(shí)踐加以改進(jìn)、完善和提高。同時(shí)應(yīng)注重有計(jì)劃地推廣，使社會(huì)產(chǎn)生穩(wěn)定的視覺印象，以強(qiáng)化醫(yī)院的品牌形象。

　　建議：

　　1，結(jié)合口腔醫(yī)院創(chuàng)建進(jìn)度和要求，研究確定實(shí)施方案

　　2， 落實(shí)負(fù)責(zé)機(jī)構(gòu)和人員, 明確實(shí)施項(xiàng)目、時(shí)間，做好單項(xiàng)實(shí)施 計(jì)劃以及經(jīng)費(fèi)預(yù)算

　　3，發(fā)揮職工的參與積極性，形成共識(shí)才能取得應(yīng)有效果

　　201x年8月5日 附醫(yī)院VI系統(tǒng)應(yīng)用要素設(shè)計(jì)：

　　1，醫(yī)院建筑外觀設(shè)計(jì)：外貌造型、色彩 、大標(biāo)牌 ；

　　2，醫(yī)院標(biāo)識(shí)、標(biāo)牌系統(tǒng)設(shè)計(jì)：醫(yī)院大門牌、科室標(biāo)牌、公共標(biāo)識(shí)牌、戶外道路引導(dǎo)牌、院內(nèi)區(qū)域指示牌（戶外）等；

　　3，醫(yī)院事物用品設(shè)計(jì)：病歷、名片、手提袋、信紙、信封、文件夾、資料袋、藥物包裝袋、各類單據(jù)等；

　　4，醫(yī)院工作人員服裝設(shè)計(jì)： 醫(yī)生服裝、護(hù)士服裝 、后勤人員服裝、管理人員服裝；

　　5，醫(yī)院廣告載體 ：電視、廣播、報(bào)紙、雜志、印刷制品廣告、戶外廣告、橫條幅布廣告 、軟文；

　　6，醫(yī)院宣傳陣地：室內(nèi)外宣傳欄、陳列室、院報(bào)、簡(jiǎn)報(bào)等。

　　附表：綜合性醫(yī)院標(biāo)識(shí)導(dǎo)向分級(jí)原理圖

　　篇二：口腔診所營(yíng)銷推廣方案

　　在門診經(jīng)營(yíng)管理過程中，我們常常遇到這樣的事情，利潤(rùn)一天天的往下滑，而又找不到問題出在什么地方？就象看病一樣，患者只知道渾身不舒服，但又不知到是什么病造成的，這時(shí)，我們就有必要整理一下思路，認(rèn)真查一查門診管理經(jīng)營(yíng)過程中存在的現(xiàn)實(shí)問題了。

　　營(yíng)銷是門診經(jīng)營(yíng)管理的三大核心內(nèi)容之一（技術(shù)，管理，營(yíng)銷），相對(duì)于技術(shù)和管理,營(yíng)銷是在短時(shí)間內(nèi)比較容易突破的環(huán)節(jié)，對(duì)照下面的問題，我們就可以大致判斷得出自己的門診是否存在營(yíng)銷問題了。

　　1、目前您的門診所開展的治療項(xiàng)目是否在本地區(qū)有相對(duì)的技術(shù)優(yōu)勢(shì)？是否符合“人無我有，人有我優(yōu)，人有我精”的原則？做任何營(yíng)銷活動(dòng)都必須有自己的優(yōu)勢(shì)，無論您為社會(huì)提供什么樣的服務(wù)都是如此，口腔門診也不例外，在開展的治療項(xiàng)目設(shè)置時(shí)要清楚這一點(diǎn)，認(rèn)真找一找自己在修復(fù)，治療，正畸，口外等治療項(xiàng)目中，相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有哪些技術(shù)優(yōu)勢(shì)，最好有絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)項(xiàng)目，這是治療項(xiàng)目定位問題。

　　2、您的門診收費(fèi)價(jià)格是如何定位的？?jī)r(jià)格是競(jìng)爭(zhēng)過程中常用的核心手段，您是否制定了有效的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)策略？有沒有定位？在成本控制方面是否有相應(yīng)的管理措施？高價(jià)居奇是一種策略，低價(jià)促銷是擺脫困難處境的有效手段和急救措施，特別是處在生存邊緣的時(shí)期，具體如何使用價(jià)格策略要考慮門診的經(jīng)營(yíng)狀況，在每一個(gè)發(fā)展階段要使用不同的價(jià)格策略。

　　3、除了您門診的患者介紹，您是否考慮過還有哪些途徑讓患者知道您的門診？我們使用過直銷手段，在患者對(duì)自己門診服務(wù)滿意的前提下，如果患者介紹了新患者，按所收費(fèi)用的多少給予一定比例的回報(bào)，在門診創(chuàng)業(yè)初期這種方法很不錯(cuò)，您不妨試試。

　　4、您的門診是否使用過有效的促銷手段？比如牙膏，牙刷等小禮品？VIP客戶管理制度，免費(fèi)的禮品卡等，您是否使用過這些營(yíng)銷手段？

　　5、在提高門診品牌的.知名度，美輿度，忠誠(chéng)度等方面是否有相應(yīng)的營(yíng)銷措施？做到患者的滿意和沒意見是不夠的, 患者的忠誠(chéng)度需要門診能提供讓患者感動(dòng)的服務(wù)，無論在技術(shù)還是在溝通上都要做到這一點(diǎn)。

　　6、您的門診內(nèi)部和外部形象如何？是否優(yōu)于您的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手？門診形象是您的門診實(shí)力的外在表現(xiàn)，您在多大程度上考慮過這方面的營(yíng)銷作用？室內(nèi)的器械布局，物品擺放，POP廣告等是否經(jīng)過了精心的設(shè)計(jì)？

　　7、您都做過哪些有效的廣告宣傳？在門診的財(cái)務(wù)安排上一定要有廣告預(yù)算，世界名牌都作廣告，我們經(jīng)營(yíng)一個(gè)門診能例外么？除非您不想做大做強(qiáng)�？谇婚T診是特殊行業(yè)，要慎重選擇廣告媒體，報(bào)紙健康欄目的軟文，本地區(qū)發(fā)行的直郵廣告等可以選擇，另外，經(jīng)常做一些社區(qū)義診效果也不錯(cuò)，廣告一定要有創(chuàng)意，要做到“語不驚人死不休”的境界，想吸引大量眼球的關(guān)注必須要有足夠的吸引力，比如我們使用過“如果您對(duì)我們的治療和修復(fù)服務(wù)不滿意，請(qǐng)理直氣壯地提出退款要求”，當(dāng)然您要對(duì)自己的治療項(xiàng)目做到心中有數(shù)，否則，這樣的承諾有時(shí)候會(huì)給自己帶來許多麻煩。

　　8、您與衛(wèi)生主管部門，監(jiān)督部門，媒體等的公共關(guān)系如何？做好公共關(guān)系管理，為自己的門診營(yíng)造一個(gè)寬松的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，經(jīng)營(yíng)狀況不好，又遇到監(jiān)督部門的檢查，總會(huì)有雪上加霜的感覺，沒有公共關(guān)系意識(shí)有時(shí)候是致命的，在我們這樣一個(gè)有中國(guó)特色的社會(huì)主義國(guó)家，由于這方面的原因猝死的門診是有的。 我自己的深刻體會(huì)：

　　1）門診營(yíng)銷不僅僅是做些廣告，要有整合營(yíng)銷觀念。

　　2）目前的口腔專業(yè)教育內(nèi)容，只有技術(shù)培訓(xùn)，沒有管理和營(yíng)銷課程的設(shè)置，這也是許多門診很難找到溝通能力強(qiáng)又技術(shù)好的復(fù)合型人才的社會(huì)因素，這是需要我們自己學(xué)習(xí)的內(nèi)容，特別是自己創(chuàng)業(yè)的口腔門診經(jīng)營(yíng)管理者，因?yàn)槟壳暗目谇会t(yī)療市場(chǎng)環(huán)境是大家技術(shù)水平都差不多，想在技術(shù)方面有所突破不太容易，這種市場(chǎng)條件決定了口腔門診需要靠管理營(yíng)銷制勝，當(dāng)然，從長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展角度看，技術(shù)是根基。

　　3）我所介紹的管理和營(yíng)銷技術(shù)只是半成品，有很多細(xì)節(jié)性的問題需要您自己結(jié)合自己門診的實(shí)際情況去解決。

　　4）通過一些軟件來實(shí)現(xiàn)達(dá)到自己目的，像牙醫(yī)管家這類的免費(fèi)軟件，我們牙醫(yī)診所可以用它來管理診所各項(xiàng)事務(wù)及人員，同時(shí)對(duì)外又可以進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng)與客戶維護(hù)等工作，可以很好的減少成本投入與開支，又能做到營(yíng)銷開源的目的。

　　5）還有一句話，無論您的門診面臨怎樣的局面，解決問題的辦法肯定有，當(dāng)您堅(jiān)信這一點(diǎn)的時(shí)候，就沒有什么解決不了的問題了。

　　牙醫(yī)和患者共同利用網(wǎng)絡(luò)資源的時(shí)代已經(jīng)到來，國(guó)內(nèi)目前應(yīng)屬發(fā)展萌芽階段。后期能量不可小視！但真正受益的不會(huì)是所有能夠利用網(wǎng)絡(luò)的牙醫(yī)和個(gè)體，而是極小部分的人能夠利用好這個(gè)資源，甚至是壟斷！個(gè)人認(rèn)為這就是其獨(dú)特的市場(chǎng)——一個(gè)只能被少部分人所能運(yùn)用的市場(chǎng)，被真正有實(shí)力者運(yùn)用的市場(chǎng)！而我們要想吃到其中的甜頭，就得趁早入場(chǎng)，充實(shí)自身各方面的能力，做好一切有必要的準(zhǔn)備。這樣才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中爭(zhēng)得一片天。

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