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馬云致投資者的公開信
公開信的內(nèi)容—般都具有普遍的思想意義和教育意義。一封好的公開信，在宣傳中會(huì)產(chǎn)生較大的影響，它能促進(jìn)人們積極參與，樹立良好社會(huì)的風(fēng)氣，指導(dǎo)工作廣泛開展和推動(dòng)活動(dòng)順利進(jìn)行。下面是馬云致投資者的公開信，歡迎大家閱讀！
親愛(ài)的投資者：
對(duì)你花時(shí)間閱讀我們的招股說(shuō)明書，以及考慮將寶貴的資源投資我們公司表示感謝。 如果投資我們，你將與阿里巴巴同行，在這封信中，我將分享我們對(duì)未來(lái)的想法和信念。
我們的使命和愿景
阿里巴巴是一家由我們“讓天下沒(méi)有難做的生意”使命推動(dòng)的價(jià)值公司。我們的主張 很簡(jiǎn)單：我們希望通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)解決小企業(yè)面臨的問(wèn)題，幫助它們發(fā)展。我們?yōu)樾∑髽I(yè)服務(wù)。自1999年創(chuàng)辦以來(lái)，我們已經(jīng)向數(shù)百萬(wàn)家小企業(yè)提供了幫助，我們希望向小企業(yè)提供至少102年幫助，公司的“壽命”將橫跨至少3個(gè)世紀(jì)。
我們不僅僅想擴(kuò)大技術(shù)的邊界，而是利用技術(shù)進(jìn)步擴(kuò)大商業(yè)的邊界。阿里巴巴不是由幾項(xiàng)技術(shù)創(chuàng)新或幾名天才組成的。我們開發(fā)了一個(gè)由數(shù)以千萬(wàn)計(jì)的參與者創(chuàng)建的生態(tài)鏈，他們對(duì)未來(lái)充滿激情，堅(jiān)信互聯(lián)網(wǎng)的公平、開放、透明和共享特性。這些參與者在這個(gè)生態(tài)鏈中投入了他們的時(shí)間、精力和激情，今天，世界看到了他們的成績(jī)。
從一開始，公司創(chuàng)始人就希望創(chuàng)建一家由中國(guó)人創(chuàng)建，但卻屬于全世界的公司。過(guò)去十年，我們對(duì)自己的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)是在多大程度上改變了中國(guó);未來(lái)，我們的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)將是推動(dòng)世界進(jìn)步了多少。挑戰(zhàn)是巨大的，但這也是一個(gè)千載難逢的機(jī)遇，這一挑戰(zhàn)要求我們思考，從長(zhǎng)期來(lái)看什么是最好的。
基于生態(tài)鏈的商業(yè)模式
阿里巴巴的使命使得我們不可能成為一家王朝式的企業(yè)。我們相信，只有創(chuàng)建一個(gè)開放的、繁榮的協(xié)作性生態(tài)鏈，使參與者完全參與進(jìn)來(lái)，我們才能真正幫助到小企業(yè)和消費(fèi)者客戶。作為這個(gè)生態(tài)鏈的管理者，我們將把重點(diǎn)、精力、時(shí)間用于對(duì)生態(tài)鏈及其參與者更有利的事務(wù)方面。只有我們的客戶和商業(yè)合作伙伴獲得成功，我們才能成功。
我們堅(jiān)信，21世紀(jì)的企業(yè)必須承擔(dān)起解決社會(huì)問(wèn)題的責(zé)任。在發(fā)展的歷史中，社會(huì)責(zé)任已經(jīng)深入我們的企業(yè)DNA中。我們相信，只有通過(guò)解決大規(guī)模的社會(huì)問(wèn)題，我們的生態(tài)鏈才能健康、繁榮地發(fā)展。
互聯(lián)網(wǎng)向我們提供了在中國(guó)創(chuàng)建全新企業(yè)的千載難逢的機(jī)會(huì)。但這并非易事，它要求我們始終如一地在多個(gè)方向上努力，專注于有利于生態(tài)鏈及其參與者長(zhǎng)期發(fā)展的事務(wù)。另外，我們的使命要求我們的公司向生態(tài)鏈的參與者提供最高水平的公平、透明和效率。這不僅僅是我們的道德義務(wù)，也是我們生存下去和增長(zhǎng)的基礎(chǔ)。我們的辛勤工作使我們獲得了獨(dú)特優(yōu)勢(shì)——我們生態(tài)鏈的復(fù)雜性以及維持其活力的難度，意味著它很難被其他公司所復(fù)制。
我們?nèi)绾螒?yīng)對(duì)挑戰(zhàn)
過(guò)去15年，我們的發(fā)展并非一帆風(fēng)順，曾面臨許多挑戰(zhàn)。我們經(jīng)常面臨復(fù)雜的形勢(shì)，必須在相互矛盾的因素中作出艱難的選擇：在買方和賣方之間;在處于競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系的賣方之間;在企業(yè)主義和監(jiān)管之間;在創(chuàng)新和穩(wěn)定之間。在每一個(gè)重大創(chuàng)新或進(jìn)步背后，我們都曾，并必將繼續(xù)遭遇既得利益者的抵制。
另外，現(xiàn)實(shí)世界中的許多問(wèn)題會(huì)以不同的形態(tài)出現(xiàn)在我們的生態(tài)鏈中，其中包括侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)以及希望利用我們的生態(tài)鏈獲得不公平優(yōu)勢(shì)的個(gè)人或組織。與所有其他公司一樣，我們必須解決這些棘手的問(wèn)題。即使基于互聯(lián)網(wǎng)的生態(tài)鏈也不能完全避免傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)中的問(wèn)題，因?yàn)槲覀兩鷳B(tài)鏈的參與者以及它們的活動(dòng)不能與實(shí)體世界隔離。要應(yīng)對(duì)這些問(wèn)題絕對(duì)沒(méi)有捷徑，因?yàn)閺膩?lái)就沒(méi)有一種解決方案能規(guī)范經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的運(yùn)行。由于生態(tài)鏈?zhǔn)怯袡C(jī)地向前發(fā)展的，它也不能超前于時(shí)代。阿里巴巴也必須根據(jù)我們所處的環(huán)境迅速改變自己。
在美國(guó)上市后，我們將面臨全新的挑戰(zhàn)。像我們這種規(guī)模、起源于中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)公司進(jìn)入世界市場(chǎng)，受文化、價(jià)值觀方面的差異以及地緣政治因素的影響，肯定會(huì)遭遇多方面的質(zhì)疑。上市后阿里巴巴很難回避這些質(zhì)疑，我們希望差異會(huì)帶來(lái)建設(shè)性的爭(zhēng)論，給我們帶來(lái)全球性視角。
回避挑戰(zhàn)不是我們的風(fēng)格。作為阿里巴巴股東，你可以放心，我們將捍衛(wèi)自己的理想，專注于未來(lái)，在企業(yè)治理中恪守誠(chéng)實(shí)、透明原則。我們將確保生態(tài)鏈的長(zhǎng)期價(jià)值和可持續(xù)性。你的信任和支持將是我們最大的財(cái)富，我們的信條是，不辜負(fù)人們對(duì)我們的信任。
孰輕孰重
我曾經(jīng)多次表示，我們的原則是"客戶第一、員工第二、股東第三"。我知道，第一次聽到的投資者會(huì)感到難以理解。
我下邊來(lái)闡述一下上述原則。作為公司的受托人，我們相信，阿里巴巴為股東創(chuàng)造長(zhǎng)期價(jià)值的唯一途徑是為客戶創(chuàng)造可持續(xù)的價(jià)值。因此，客戶第一是必須的。
其次是員工，因?yàn)樵谀壳暗闹R(shí)經(jīng)濟(jì)中，在使客戶滿意的諸多因素中，員工是最重要的。沒(méi)有有才能、幸福、勤勉和有熱情的員工，我們?yōu)榭蛻舴⻊?wù)的承諾將是一紙空文。沒(méi)有滿意員工的公司，就不會(huì)有滿意的客戶;沒(méi)有滿意的客戶，我們的股東也不會(huì)感到滿意。
對(duì)于通過(guò)投資支持我們的股東，我們表示尊重和感激。包括雅虎、軟銀在內(nèi)的股東的經(jīng)歷都表明，認(rèn)可我們的長(zhǎng)期戰(zhàn)略會(huì)使股東受益匪淺。另外，知道他們將幫助阿里巴巴制造更多工作崗位、刺激創(chuàng)新、為小企業(yè)提供公平的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境、推動(dòng)社會(huì)和經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的變化后，我們的投資者也會(huì)相當(dāng)滿意。
我們的公司不會(huì)根據(jù)短期的營(yíng)收或利潤(rùn)作出決策。我們?cè)趯?shí)施戰(zhàn)略時(shí)將充分考慮公司的使命和長(zhǎng)期發(fā)展。我們的員工、資金、技術(shù)和資源，將被用來(lái)確保阿里巴巴生態(tài)鏈可持續(xù)的發(fā)展和增長(zhǎng)。我們歡迎具有同樣長(zhǎng)期理念的投資者。
企業(yè)治理
為了確保公司的可持續(xù)發(fā)展，以及我們的客戶、員工、投資者和生態(tài)鏈中其他參與者的利益，我們一直遵循合作和共同價(jià)值觀的理念。這一理念貫穿于整個(gè)阿里巴巴。我們相信，合伙人制度使我們能更好地管理我們的業(yè)務(wù)，使高級(jí)經(jīng)理人像一個(gè)團(tuán)隊(duì)那樣工作，克服官僚主義和等級(jí)制度。
我們的生態(tài)鏈非常重要和復(fù)雜，我們不能依賴于1、2名創(chuàng)始人或高管——無(wú)論他們個(gè)人能力有多高。我們必須有條不紊地解決可持續(xù)發(fā)展和繼任問(wèn)題。我們的合伙人系統(tǒng)能使具有不同技能，但有著相同信念和價(jià)值觀的人得到重用，這一系統(tǒng)不是為了保護(hù)個(gè)人利益而建立起來(lái)的，它的存在有助于確保我們的使命、價(jià)值觀、愿景和文化。通過(guò)每年增選合伙人，我們將獲得新鮮"血液"和視角。這一制度，使得我們可以確保業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)能隨著時(shí)間而不斷改進(jìn)。
為了建立一個(gè)健康、可持續(xù)發(fā)展和不斷增長(zhǎng)的商業(yè)生態(tài)鏈，公司章程授權(quán)合伙人在制訂公司戰(zhàn)略等方面有很大的發(fā)言權(quán)。我們?cè)趧?chuàng)建這一管理架構(gòu)上投入了很多想法，在增選合伙人方面非常謹(jǐn)慎。我建議投資者通過(guò)閱讀我們的招股說(shuō)明書，更多地了解我們的合伙人制度。我們認(rèn)為合伙人制度是一種創(chuàng)新和獨(dú)特的企業(yè)治理架構(gòu)。
IPO后，阿里巴巴每年的年報(bào)都將包含一封類似的公開信，由合伙人輪流撰寫。
我對(duì)你考慮買進(jìn)阿里巴巴股票表示感謝。我的同事以及我本人向你保證，我們將為阿里巴巴生態(tài)鏈服務(wù)，確保所有參與者的利益。
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