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工商管理本科生案例教學(xué)的思考論文
工商管理本科生案例教學(xué)的思考論文從工商管理本科生案例教學(xué)的必要性入手，通過比較分析，歸納了工商管理本科生案例教學(xué)的特點，并結(jié)合自身案例教學(xué)實踐經(jīng)驗，總結(jié)了案例教學(xué)的基本模式，最后提出了基于案例教學(xué)過程的效果保障措施。
工商管理本科生案例教學(xué)的思考論文【1】
摘要：案例教學(xué)對于工商管理類學(xué)生培養(yǎng)具有重要意義，但相對于MBA案例教學(xué)而言，工商管理類本科生案例教學(xué)還在摸索當(dāng)中。
關(guān)鍵詞：工商管理;本科教學(xué);案例教學(xué)
早在1870年，哈佛法大學(xué)法學(xué)院對學(xué)生進行職前培訓(xùn)時就運用在專業(yè)實踐中自然發(fā)生的案例幫助學(xué)生了解法律原則[1]。
隨后，案例教學(xué)法在法律和醫(yī)學(xué)教育領(lǐng)域中取得了明顯成功，并激勵了商業(yè)教育領(lǐng)域。
1921年，工商管理教育也開始了案例教學(xué)，目前，案例教學(xué)已經(jīng)成為工商管理碩士教育的主要方式。
對于工商管理本科生教育，也強調(diào)案例教學(xué)，但目前對工商管理本科生的案例教學(xué)還在摸索當(dāng)中。
本文結(jié)合工商管理碩士案例教學(xué)方式和本科生特點，探尋工商管理本科生案例教學(xué)的方式及效果保障措施，以期望能提高工商管理本科生的培養(yǎng)質(zhì)量。
一、工商管理本科生案例教學(xué)的必要性
工商管理本科生采用案例教學(xué)主要是基于工商管理學(xué)科特點及大學(xué)教育特點，具體而言如下。
1.案例教學(xué)有利于學(xué)生理解和鞏固課程知識。
工商管理知識來源于實踐，而本科生又缺乏實踐，因此，一般本科學(xué)生學(xué)習(xí)工商管理類課程普遍感到很抽象，而且課堂教學(xué)中由于課時數(shù)量有限，內(nèi)容繁多，教師們?nèi)舨扇「邚姸却笮畔⒘康闹v授，會導(dǎo)致學(xué)生們對于課程知識的學(xué)習(xí)也是囫圇吞棗，對相關(guān)理論和方法不能很好地掌握，甚至失去學(xué)習(xí)興趣。
案例教學(xué)，能夠讓學(xué)生們在搜集資料、案例分析過程中，理解和鞏固已學(xué)的課程知識，并提高理論學(xué)習(xí)的興趣。
2.案例教學(xué)有利于培養(yǎng)學(xué)生實踐能力。
管理者是解決問題的專家，需要有很好的分析問題和解決問題的能力。
案例教學(xué)，使工商管理學(xué)生能結(jié)合所學(xué)的專業(yè)知識來分析問題，并提出解決問題的方案，有利于提高學(xué)生的實際工作能力。
3.案例教學(xué)有助于培養(yǎng)管理者必備的素質(zhì)。
案例教學(xué)的過程，從本質(zhì)上來講就是一個管理者的實踐過程。
案例教學(xué)從某種程度上說，能夠培養(yǎng)工商管理本科生的管理素養(yǎng)，挖掘管理潛質(zhì)，包括溝通能力、決策能力、創(chuàng)新能力、協(xié)調(diào)能力和團隊合作意識等，使學(xué)生能夠更好地適應(yīng)未來管理崗位的需要。
二、工商管理本科生案例教學(xué)的特點
案例教學(xué)在工商管理碩士培養(yǎng)中應(yīng)用比較成熟，相對于MBA培養(yǎng)來講，工商管理本科生案例教學(xué)具有自身特點。
1.案例教學(xué)目標(biāo)上以掌握知識為主。
案例教學(xué)有多重目標(biāo)，如知識點理解、決策能力的提升，團隊精神培養(yǎng)等。
對于MBA而言，他們已有一定的工作經(jīng)驗，學(xué)習(xí)的主要目的在于能提升自己解決實際問題的能力，因此，MBA案例教學(xué)主要目標(biāo)是提升學(xué)生決策能力和解決問題的實際能力;對于本科生而言，由于缺少實踐經(jīng)驗，對問題的表現(xiàn)、性質(zhì)、原因、后果等認知不清，因此，對他們而言，案例教學(xué)的主要目標(biāo)是使抽象的知識具體化、形象化，讓學(xué)生能更好地掌握相關(guān)理論知識。
2.案例選擇上要以描述性案例、知識點案例為主。
案例教學(xué)過程中，案例選擇很重要。
案例有多重分類，如描述型案例、決策型案例、綜合案例、知識點案例等。
對于MBA案例教學(xué)來講，針對學(xué)生決策能力的培養(yǎng)，案例選擇往往以決策型案例、綜合案例為主，而對于工商管理類本科生而言，針對學(xué)生案例教學(xué)的目標(biāo)是知識的理解與掌握，一般來講以描述性案例、知識點案例為主。
3.案例教學(xué)過程中教師參與成分較多。
案例教學(xué)過程控制直接影響案例教學(xué)效果。
由于MBA學(xué)生有實踐經(jīng)驗，年齡也大些，社會閱歷也較豐富，因此，在案例教學(xué)過程中主動性更強，師生雙向互動更多。
相對于MBA學(xué)生而言，本科生的自主學(xué)習(xí)能力比研究生弱，在案例教學(xué)中一般傾向于被動、單向地學(xué)習(xí)，因此，本科生案例教學(xué)中教師參與成分較多，從案例教學(xué)前期案例的編寫、課程的安排，案例教學(xué)過程中課堂的上氣氛的調(diào)動、教學(xué)引導(dǎo)、點評，到案例教學(xué)后期的考核，教師都將花費較多的精力。
三、工商管理本科生案例教學(xué)的基本模式
孟凡生、尹鵬(2010)將案例教學(xué)劃分為消化型、學(xué)習(xí)型、綜合型、表演型、實踐型和網(wǎng)絡(luò)型6種案例教學(xué)模式，并對這6種模式的優(yōu)缺點進行了評述[2]。
卓素燕(2012)認為有引導(dǎo)式、討論式、作業(yè)式、綜合式4種案例教學(xué)方法[3]。
目前，工商管理本科案例教學(xué)中一般以小組為單位展開，根據(jù)筆者案例教學(xué)實踐，本文將本科生案例教學(xué)歸納為2種基本模式，如圖1所示，其中路徑1為討論型案例教學(xué)模式，路徑2為表演型案例教學(xué)模式。
以上圖中的本科生案例教學(xué)2種基本模式，首先由老師布置案例或者提出問題，然后進行小組劃分。
模式1中，學(xué)生們進行資料搜集、案例討論、小組觀點陳述，模式2中，學(xué)生們進行角色分配、表演編排、小組表演案例，接著其他小組對該小組的陳述或者表演進行評價，老師也對該小組的表現(xiàn)進行歸納和點評，最后各組進行修改整理并提交報告，老師再對報告進行審查評定。
討論型案例教學(xué)模式適合管理學(xué)、組織行為學(xué)、會計學(xué)、財務(wù)管理、生產(chǎn)運作管理、戰(zhàn)略管理等課程。
表演型案例教學(xué)模式適合人力資源管理、市場營銷、經(jīng)濟法等課程，可以充分發(fā)揮表演形式的優(yōu)勢來開展案例教學(xué)。
四、本科生案例教學(xué)效果保障措施
為了保障本科生案例教學(xué)的效果，首先應(yīng)從案例教學(xué)的源頭即案例的撰寫入手，然后在保障案例質(zhì)量的基礎(chǔ)上，對案例教學(xué)過程進行管理優(yōu)化，包括引導(dǎo)和激勵學(xué)生積極參與案例學(xué)習(xí)，對學(xué)生案例學(xué)習(xí)進行考核，并獲得案例學(xué)習(xí)反饋信息，用以指導(dǎo)今后的案例撰寫工作和案例學(xué)習(xí)的開展，達到循環(huán)改進的目的。
本科生案例教學(xué)效果保障措施的機制如圖2所示。
1.保證教學(xué)案例的質(zhì)量，做好教學(xué)計劃。
教師在準(zhǔn)備教學(xué)案例的時候，應(yīng)優(yōu)先考慮自編案例，結(jié)合實地調(diào)研和文獻研究中人力資源、生產(chǎn)運作、財務(wù)管理、市場營銷等具體問題，來撰寫具有工商管理專業(yè)特點的教學(xué)案例。
教學(xué)案例的撰寫可以從案例中事件的選擇、情境的選擇、案例的敘述、問題的設(shè)置、案例更新五個方面來保證案例質(zhì)量。
①主題的選擇。
教學(xué)案例撰寫之初，首先要明確該案例預(yù)期反映的典型問題，即案例的主題，然后明確選取和構(gòu)想出哪些特殊事件來反映該主題。
教學(xué)案例應(yīng)當(dāng)選取具有典型性、貼近生活、學(xué)生所感興趣的事件。
�、谇榫车倪x擇。
事件在反映問題的過程中需要情境作支撐，因此在案例中事件選擇時也應(yīng)設(shè)定相對應(yīng)的情境。
情境有復(fù)雜情境和特定情境，情境的選擇取決于預(yù)期反映的問題。
同時，情境的設(shè)置需要結(jié)合我國的實際情況來定。
�、郯咐臄⑹觥�
在案例的敘述方面，要注意案例中事件的整體描述，做到邏輯嚴(yán)謹(jǐn)、條理清晰、語言生動流暢，并對必要的細節(jié)要進行交代。
�、軉栴}的設(shè)置。
教學(xué)案例最后問題的設(shè)置直接影響學(xué)生對于案例的思考，因此撰寫案例時應(yīng)當(dāng)引導(dǎo)學(xué)生往案例主題上思考，同時鼓勵學(xué)生們開放性思考。
⑤案例的更新。
案例教學(xué)應(yīng)該緊跟社會、經(jīng)濟發(fā)展的步伐，案例也應(yīng)該及時地更新，在增加新案例的同時，要對以前的案例進行內(nèi)容上的調(diào)整、補充，保持教學(xué)案例的新鮮活力。
當(dāng)然，也可以在一些管理案例庫里選擇合適的案例用于教學(xué)。
此外，教師應(yīng)考慮教學(xué)預(yù)期果，根據(jù)課時數(shù)量和教學(xué)內(nèi)容，安排好教學(xué)計劃和時間。
2.引導(dǎo)和激勵學(xué)生積極參與案例思考、討論。
�、俟膭顚W(xué)生主動學(xué)習(xí)。
教師在案例教學(xué)中首先要交代案例或提出問題，將學(xué)生們引入案例學(xué)習(xí)，給予學(xué)生們足夠的空間進行思考、討論，鼓勵小組之間進行爭辯，達到充分討論，變以往課堂上學(xué)生們被動地接受知識為主動地獲取知識。
教師除了營造出案例學(xué)習(xí)的討論氣氛，控制學(xué)習(xí)進度和時間安排外，還應(yīng)在必要的時候進行必要的點撥和引導(dǎo)，如在討論過程中，學(xué)生們出現(xiàn)的一些偏差，教師要及時糾正，引導(dǎo)學(xué)生回歸主題。
②培養(yǎng)學(xué)生獨立思考和創(chuàng)新能力。
案例教學(xué)沒有固定的答案，以免出現(xiàn)千篇一律和定式思維，教師應(yīng)該引導(dǎo)學(xué)生養(yǎng)成獨立思考的習(xí)慣，并鼓勵學(xué)生擴寬思路，有所創(chuàng)新。
�、墼O(shè)置案例教學(xué)獎勵。
在課堂案例教學(xué)中，鼓勵學(xué)生全身心融入案例學(xué)習(xí)中來。
為增加學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，可以采取適當(dāng)?shù)募畲胧纾盒〗M層面上的獎勵，對于表現(xiàn)優(yōu)秀、積極的小組，給予小組所有成員一定的加分鼓勵;個人層面上的獎勵，對于陳述、討論、表演過程中，表現(xiàn)突出的個人，給予一定的加分鼓勵;加分獎勵可以由老師和學(xué)生共同決定，以示公平;在加分獎勵外，也可以采取物質(zhì)上的獎勵，鼓勵優(yōu)秀的小組和個人。
3.案例學(xué)習(xí)效果考核。
�、僬n堂表現(xiàn)考核。
小組劃分時嚴(yán)格限制小組成員數(shù)，一般以5～6人較為適合。
小組成員之間需做到分工明確、相互監(jiān)督，切勿讓小組的陳述者或發(fā)言人全程一人完成，讓其他成員搭便車。
小組成員可采取互相評分的方法，用以教學(xué)評分參考。
�、诎咐龑W(xué)習(xí)報告考核。
案例學(xué)習(xí)報告是案例教學(xué)中考核的重要部分，教師可以從學(xué)生對案例分析透徹程度、個人的理解和案例學(xué)習(xí)中的心得體會來評判案例學(xué)習(xí)報告的優(yōu)劣。
由于案例學(xué)習(xí)是以小組為單位展開的，形成的案例分析結(jié)構(gòu)凝聚了整個小組成員的觀點，但應(yīng)強調(diào)每個學(xué)生個人的觀點，報告內(nèi)容盡量減少重復(fù)。
4.吸收學(xué)生反饋信息，優(yōu)化案例教學(xué)計劃。
①關(guān)注案例教學(xué)過程中學(xué)生的表現(xiàn)。
工商管理本科案例教學(xué)中，根據(jù)課程的特點選擇不同的案例教學(xué)方式，有時一門課程也可以采取不同案例教學(xué)方式。
通過觀察案例教學(xué)過程中學(xué)生們的參與程度、響應(yīng)程度、表現(xiàn)的自由度等方面，來反思案例教學(xué)方式的優(yōu)缺點，以及安排不合理、疏忽的地方，根據(jù)學(xué)生們的表現(xiàn)來調(diào)整未來案例教學(xué)的方式和方法，增加或減少部分環(huán)節(jié)，提高教學(xué)的質(zhì)量和效率。
�、陉P(guān)注案例學(xué)習(xí)報告中的案例心得體會。
案例學(xué)習(xí)報告可以體現(xiàn)出學(xué)生們對于案例的理解和學(xué)習(xí)中獲得的心得體會。
學(xué)生們對于案例的分析結(jié)果，可以指導(dǎo)未來案例的撰寫編寫工作，學(xué)生們對案例教學(xué)的評價和感受，包括對教學(xué)軟硬件的需要，都能夠為以后的教學(xué)積累經(jīng)驗，幫助教師改善以后案例教學(xué)的開展，進而保障案例教學(xué)的效果。
五、總結(jié)
案例教學(xué)是工商管理本科生培養(yǎng)的重要方式，有利于學(xué)生理解抽象的管理知識，有利于培養(yǎng)學(xué)生分析問題解決問題的能力和管理者的素養(yǎng)。
與MBA案例教學(xué)相比，工商管理本科案例教學(xué)在教學(xué)目標(biāo)定位、內(nèi)容性質(zhì)和教師參與程度三個方面有所差異。
基于實際案例教學(xué)經(jīng)驗，本文將案例教學(xué)歸納為兩種基本模式，即小組陳述型和小組表演型。
基于案例教學(xué)過程，提出了本科生案例教學(xué)效果保障措施，即前期保證教學(xué)案例的質(zhì)量，做好教學(xué)計劃，中期引導(dǎo)和激勵學(xué)生積極參與案例思考、討論，后期做好案例學(xué)習(xí)效果考核，最后吸收學(xué)生反饋信息，優(yōu)化案例教學(xué)計劃。
相信本研究對工商管理類本科生培養(yǎng)具有很好的指導(dǎo)作用。
參考文獻：
[1]陳妮.工商管理專業(yè)案例教學(xué)研究[J].科技信息，2007，(35)：347-347.
[2]孟凡生，尹鵬.工商管理專業(yè)本科案例教學(xué)模式及其評析[J].黑龍江高教研究，2010，(9)：160-162.
[3]卓素燕.工商管理專業(yè)案例教學(xué)困境及制約因素分析[J].西南科技大學(xué)學(xué)報(哲學(xué)社會科學(xué)版)，2012，29(5)：100-104.
工商管理專業(yè)本科案例教學(xué)的思考【2】
摘 要： 以廣州大學(xué)工商管理專業(yè)為例，對工商管理專業(yè)本科案例教學(xué)的應(yīng)用現(xiàn)狀進行了調(diào)查和分析。
調(diào)查結(jié)果顯示，學(xué)生普遍認為案例教學(xué)法在工商管理專業(yè)本科教學(xué)中是適用且重要的，但案例教學(xué)效果有待增強。
本文針對目前工商管理專業(yè)本科案例教學(xué)中存在的問題，提出了相應(yīng)的改進措施，以期通過對案例教學(xué)的持續(xù)改進提高學(xué)生的參與度和滿意度。
關(guān)鍵詞： 案例教學(xué) 工商管理專業(yè) 本科教學(xué) 改進措施
一、引言
中國經(jīng)濟的持續(xù)高速發(fā)展孕育了對工商管理教育的龐大需求。
工商管理專業(yè)是一門實踐性、創(chuàng)新性較強的前沿學(xué)科，融科學(xué)性和藝術(shù)性為一體。
源于實踐又反作用于實踐的學(xué)科本質(zhì)，決定了傳統(tǒng)教學(xué)方法強調(diào)以書本為中心，以學(xué)生聽、記、背為考核體系的局限性，傳統(tǒng)模式所培養(yǎng)的“高分低能”學(xué)生往往并不是未來真正的企業(yè)優(yōu)秀管理者或創(chuàng)業(yè)者。
而案例教學(xué)本身具有的真實性、典型性、實踐性和針對性，能夠幫助學(xué)生在課堂中積累一定的實踐經(jīng)驗，案例教學(xué)法作為工商管理教育的一種重要工具和基本方法，在整個工商管理教育發(fā)展的過程中孕育、誕生和發(fā)展[1]。
我國自20世紀(jì)80年代初，引入案例教學(xué)法，其初始和主要的授課對象是高校商學(xué)院MBA的學(xué)員。
如今，這種適用于MBA學(xué)員的案例教學(xué)法不斷得到認可和推廣，并在各高校工商管理專業(yè)本科生的教學(xué)中得到了廣泛運用。
然而值得關(guān)注的問題是如何將適用于MBA教育的案例教學(xué)法應(yīng)用于知識體系和實踐經(jīng)驗都相對欠缺的本科生?案例教學(xué)法在管理專業(yè)本科教學(xué)中的應(yīng)用應(yīng)具備什么樣的條件?這些都值得我們思考。
二、工商管理專業(yè)本科案例教學(xué)現(xiàn)狀調(diào)查
在案例教學(xué)的實施過程中，學(xué)生的參與度和滿意度對案例教學(xué)的效果有直接影響，如何提高學(xué)生的參與度和滿意度直接關(guān)系到案例教學(xué)的成功與否。
從市場營銷的角度看，學(xué)生作為案例教學(xué)的接收者，類似于產(chǎn)品市場中的顧客，他們對教師的案例教學(xué)這一產(chǎn)品和服務(wù)是否滿意及如何提高其滿意度也是值得考慮和研究的。
基于以上背景分析，本文運用問卷調(diào)查和訪談相結(jié)合的方法，對廣州大學(xué)工商管理學(xué)院工商管理專業(yè)的部分本科學(xué)生發(fā)放問卷，調(diào)查了工商管理專業(yè)本科案例教學(xué)實施情況。
調(diào)查問卷包括三個部分，第一部分是針對本科案例教學(xué)總體實施情況的調(diào)查，包括案例教學(xué)的重要性、案例教學(xué)的目的、案例教學(xué)所占比重、案例的來源、案例教學(xué)的方式等;第二部分是學(xué)生對案例教學(xué)滿意度的調(diào)查，學(xué)生可任選一門課程進行評價，也可對所有課程的案例教學(xué)進行綜合評價。
評價主要從以下幾個方面進行：案例的選擇、教師的引導(dǎo)和組織、教師的點評、案例教學(xué)實施環(huán)境、學(xué)生參與的積極性等;第三部分對案例教學(xué)的改進進行了調(diào)查，包括案例教學(xué)所適合的學(xué)生總?cè)藬?shù)、案例討論小組人數(shù)、案例教學(xué)所占比重、影響案例教學(xué)效果的主要因素、影響學(xué)生參與案例教學(xué)積極性的因素、最受學(xué)生歡迎的案例類型，等等。
整個調(diào)查問卷以客觀選擇的形式為主，主觀建議為輔。
本次問卷調(diào)查共發(fā)放調(diào)查問卷168份，實際收回問卷168份，有效問卷168份，回收問卷和有效問卷達100%。
三、調(diào)查數(shù)據(jù)分析
本文的調(diào)查數(shù)據(jù)分析主要是針對調(diào)查問卷的第一和第三部分，第二部分針對案例教學(xué)滿意度的調(diào)查將另文探討。
針對案例教學(xué)實施現(xiàn)狀和案例教學(xué)的改進措施的調(diào)查結(jié)果分析如下。
1.案例教學(xué)在工商管理課程本科教學(xué)中的重要程度
將案例教學(xué)在工商管理課程本科教學(xué)中的重要程度分為5級，即非常重要、比較重要、感覺一般、不重要和完全不需要。
調(diào)查結(jié)果顯示92%的學(xué)生認為案例教學(xué)在管理專業(yè)本科教學(xué)中比較重要和非常重要，認為一般和不重要的僅占8%，完全不需要為0%。
由此可見案例教學(xué)方法并不僅僅適用于工商管理碩士(MBA)的教學(xué)，同樣適用于管理類本科生的教學(xué)需求，只是在實施案例教學(xué)的過程中應(yīng)針對在校本科生和在職MBA學(xué)生實踐經(jīng)驗的不同而因材施教。
2.采用案例教學(xué)的目的
根據(jù)案例教學(xué)的主要目的提出了以下五個方面，即加深對理論知識的理解、培養(yǎng)自主學(xué)習(xí)能力、調(diào)動學(xué)習(xí)積極性、培養(yǎng)實戰(zhàn)操作能力、提高溝通和團隊合作能力。
被調(diào)查者可以多選。
從調(diào)查結(jié)果來看，學(xué)生認為案例教學(xué)最主要的目的是加深對理論知識的理解，其次是提高溝通和團隊合作能力及實戰(zhàn)操作能力，這也與MBA案例教學(xué)目的有明顯區(qū)別。
3.案例教學(xué)所占比重
對于案例教學(xué)所占比重的調(diào)查分為兩個方面，一方面是在目前所學(xué)工商管理類專業(yè)課程中，采用案例教學(xué)的課程所占比例，另一方面是在采用案例教學(xué)的課程中，教師用于案例教學(xué)的學(xué)時數(shù)占課程總學(xué)時數(shù)的比例。
調(diào)查結(jié)果顯示，78%的學(xué)生認為采用了案例教學(xué)的工商管理類專業(yè)課程不足一半，其中34%的學(xué)生認為這一比例低于20%，可見目前工商管理類課程的案例教學(xué)在本科生教學(xué)中的應(yīng)用有待提高。
對于采用了案例教學(xué)的課程，其學(xué)時比例分配情況如何，能否滿足學(xué)生的需要，我們調(diào)查了現(xiàn)狀和學(xué)生所期望的情況，調(diào)查結(jié)果顯示目前案例教學(xué)實際學(xué)時比例遠遠低于學(xué)生的期望值，85%的被調(diào)查者認為目前案例教學(xué)學(xué)時比例低于20%～40%，而87%的被調(diào)查者期望這一比例至少應(yīng)提高到40%～60%。
4.案例來源和案例類型
案例的選擇是案例教學(xué)的重要環(huán)節(jié)，案例來源主要有教師自編、教材現(xiàn)有、網(wǎng)上收集等，調(diào)查結(jié)果顯示學(xué)生認為教師采用網(wǎng)上收集的案例最多，其次是教材上現(xiàn)有的案例，教師自編案例最少。
對于案例題材背景的調(diào)查，結(jié)果顯示最受學(xué)生歡迎的案例題材依次是外資企業(yè)案例、國有企業(yè)案例、本土企業(yè)案例、民營企業(yè)案例和中小企業(yè)案例。
從案例所涉及的內(nèi)容來看，最受學(xué)生歡迎的案例依次是市場營銷管理、人力資源管理、企業(yè)戰(zhàn)略管理、生產(chǎn)運營管理、電子商務(wù)管理、企業(yè)文化和財務(wù)管理案例。
5.案例教學(xué)組織形式
針對案例教學(xué)的組織形式設(shè)計了三個方面的問題，一是教師組織案例教學(xué)的方式，二是案例教學(xué)合適的人數(shù)規(guī)模，三是案例教學(xué)的環(huán)境。
通過對調(diào)查結(jié)果的分析，學(xué)生認為目前案例教學(xué)的主要組織形式是教師給出案例，引導(dǎo)學(xué)生分組討論后集中匯報，教師給予點評，這與案例教學(xué)的含義和基本要求相吻合。
對于參與案例教學(xué)的學(xué)生總?cè)藬?shù)和小組人數(shù)的規(guī)模的調(diào)查結(jié)果顯示62%的學(xué)生認為參與案例教學(xué)的學(xué)生總?cè)藬?shù)應(yīng)控制在30-50人較合適，這與學(xué)校各專業(yè)班級的人數(shù)相當(dāng)，即案例教學(xué)適合小班進行。
66%的被調(diào)查者認為劃分案例討論小組的人數(shù)3-5人一組較合適，人數(shù)太多或太少都不利于案例討論的效果。
6.影響案例教學(xué)效果的主要因素
問卷中有三個問題涉及影響案例教學(xué)效果的因素的調(diào)查，即從影響案例教學(xué)效果的總體因素、影響學(xué)生參與案例教學(xué)積極性的因素及教師應(yīng)著重改進的環(huán)節(jié)三個方面進行調(diào)查。
從統(tǒng)計結(jié)果來看，學(xué)生認為影響案例教學(xué)效果的最主要因素一是學(xué)生的準(zhǔn)備與參與，二是教師的課堂組織和引導(dǎo)，可見成功的案例教學(xué)是靠學(xué)生與教師的共同努力實現(xiàn)的。
而影響學(xué)生案例教學(xué)參與度的最主要因素依次是教師的引導(dǎo)和鼓勵、學(xué)生的學(xué)習(xí)態(tài)度、案例的質(zhì)量，這說明教師在案例教學(xué)中的引導(dǎo)和鼓勵非常重要，不能簡單地將學(xué)生不積極參加案例教學(xué)都歸因于學(xué)生的學(xué)習(xí)態(tài)度差或者學(xué)生性格不夠開朗活躍。
以上調(diào)查顯示教師的案例教學(xué)水平將直接影響學(xué)生對案例教學(xué)的參與度和滿意度。
從教師的案例教學(xué)準(zhǔn)備和組織角度看，學(xué)生認為教師在實施案例教學(xué)的過程中應(yīng)著重改進的環(huán)節(jié)依次是課堂的組織與引導(dǎo)，案例的選擇，案例的點評，教學(xué)準(zhǔn)備和教學(xué)環(huán)境的改進。
四、工商管理專業(yè)本科案例教學(xué)改進建議
基于以上調(diào)查分析，我們不難發(fā)現(xiàn)，目前的工商管理課程本科案例教學(xué)實施現(xiàn)狀與學(xué)生的需求和期望仍存在一定差距，為此對工商管理專業(yè)本科案例教學(xué)提出如下建議。
1.案例教學(xué)應(yīng)作為工商管理類本科教學(xué)中的重要教學(xué)方法
案例教學(xué)的目的是在全真模擬企業(yè)真實運營的情況下，引發(fā)學(xué)生的主動學(xué)習(xí)行為，讓學(xué)生從被動的知識吸收者的角色中擺脫出來，幫助學(xué)生學(xué)會獨立思考，提高學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力、分析解決問題的能力及溝通和處理人際關(guān)系的能力[2]。
這些是與高校工商管理專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)相一致的。
但是由于學(xué)生的實踐經(jīng)驗不足，本科生案例教學(xué)方法應(yīng)區(qū)別于工商管理碩士(MBA)的案例教學(xué)方法。
2.加大工商管理專業(yè)本科案例教學(xué)的比重
在工商管理課程本科教學(xué)中，由于課程學(xué)時數(shù)有限，在完成基本理論知識的課堂講授后所剩課時較少，很難保證一定比例的案例教學(xué)的實施，因此案例教學(xué)比重的加大需要適當(dāng)調(diào)整專業(yè)課程的學(xué)時數(shù)，同時對教師如何在有限的學(xué)時數(shù)內(nèi)組織和完成預(yù)期的案例教學(xué)提出了更高要求。
3.不斷提高學(xué)生對案例教學(xué)的參與度和滿意度
雖然影響案例教學(xué)效果的因素主要來自于學(xué)生的參與和教師的課堂組織兩方面，但由于學(xué)生的參與度和滿意度也主要受教師案例教學(xué)水平的影響，因此提高教師案例教學(xué)水平成為提升學(xué)生案例教學(xué)滿意度的主要途徑。
教師主要應(yīng)從以下幾個方面進行改進。
(1)提高案例的質(zhì)量。
案例的選擇應(yīng)滿足學(xué)生對案例的需求，通過以上調(diào)查，學(xué)生對案例的來源、題材背景和所涉及的內(nèi)容都有一定的要求和偏好，因此教師在案例教學(xué)前應(yīng)進行精心準(zhǔn)備，提倡教師結(jié)合自身項目經(jīng)驗和對企業(yè)的深入調(diào)研自編案例。
對于采用雙語教學(xué)或采用外文教材的課程，由于東西方文化差異和社會環(huán)境及企業(yè)制度的差別，采用英文原版教材中的國外案例很難被學(xué)生直接借鑒，因此在案例的選擇上應(yīng)適當(dāng)加大本土案例比重，結(jié)合國內(nèi)企業(yè)所處環(huán)境編制切合國內(nèi)實際的本土案例，還可以引入一些除文字以外的有關(guān)音像資料作為案例，以吸引學(xué)生的注意力，提高學(xué)習(xí)興趣[3]。
(2)提高教師案例教學(xué)水平。
完整的案例教學(xué)包括案例的準(zhǔn)備，案例教學(xué)的組織和引導(dǎo)，案例的點評等多個環(huán)節(jié)，案例選擇的好壞、教師在整個案例教學(xué)中能否扮演好導(dǎo)游、導(dǎo)演和導(dǎo)師的角色及如何進行案例點評都將直接影響到案例教學(xué)效果和學(xué)生的滿意度[3]。
作為工商管理類課程的教師除了要不斷提高自身理論知識水平和業(yè)務(wù)素養(yǎng)外，還必須多參與企業(yè)管理實踐，通過企業(yè)調(diào)研、采寫案例、企業(yè)咨詢等活動獲取豐富的企業(yè)經(jīng)驗和商業(yè)感覺，只有這樣才能提高案例教學(xué)水平，更好地滿足學(xué)生對案例教學(xué)的要求。
同時高校應(yīng)加強師資力量的培訓(xùn)，對教師的案例教學(xué)技能進行有計劃的培訓(xùn)，以提高案例教學(xué)的整體水平。
(3)加強課堂案例教學(xué)的組織。
案例教學(xué)只有在學(xué)生和教師的共同配合下才能完成，如何引導(dǎo)學(xué)生按照預(yù)定的教學(xué)方案進行案例討論，課堂的組織和引導(dǎo)很重要，教師應(yīng)參與到學(xué)生的小組討論中，與學(xué)生進行溝通，了解學(xué)生的心理特點，提出相關(guān)問題，引導(dǎo)學(xué)生思考和討論，而不是任由學(xué)生漫無目的地閑聊。
鼓勵每一位學(xué)生積極參與到案例學(xué)習(xí)中，對表現(xiàn)積極的學(xué)生應(yīng)給予表揚和肯定，學(xué)生的表現(xiàn)與課程學(xué)習(xí)成績掛鉤。
案例的點評力求客觀公正，要充分了解學(xué)生案例完成的全過程，不能僅以最后的演講結(jié)果或漂亮的PPT等形式來評定學(xué)生案例分析的成績，在案例教學(xué)中可導(dǎo)入全面質(zhì)量管理的思想，即鼓勵全員的參與，全過程、全方位地評價學(xué)生案例討論結(jié)果。
4.改進案例教學(xué)環(huán)境
從以上調(diào)查結(jié)果來看，學(xué)生普遍認為案例教學(xué)適合小班教學(xué)，案例討論小組的人數(shù)不宜過多，以3-5人為宜，小組成員應(yīng)進行合理分工，培養(yǎng)學(xué)生的團隊溝通和合作精神。
但目前案例教學(xué)規(guī)模較大，在有限的師資和教學(xué)場地條件下，一般都是一個專業(yè)的幾個小班合班上課，50—100人左右，討論時每組10人以上，很難保證案例教學(xué)的效果。
隨著高校教學(xué)硬件設(shè)施的改善，基本采用了多媒體教室進行教學(xué)，但案例教學(xué)的環(huán)境仍有待進一步改進，學(xué)�？梢蕴貏e建一些專門適用于案例討論的教室來滿足案例教學(xué)的需要，如教室的桌椅可以移動，可以快速將桌椅轉(zhuǎn)換為可進行討論的圓桌，這樣更有利于學(xué)生的分組討論。
高校應(yīng)不斷改進案例教學(xué)的軟硬環(huán)境，確保案例教學(xué)的順利實施。
五、結(jié)語
通過對工商管理專業(yè)本科案例教學(xué)的應(yīng)用現(xiàn)狀進行調(diào)查和分析顯示，學(xué)生普遍認為案例教學(xué)法在工商管理專業(yè)本科教學(xué)中是適用且重要的，但案例教學(xué)效果有待增強。
針對目前工商管理專業(yè)本科案例教學(xué)中存在的問題，應(yīng)積極采取改進措施，提高學(xué)生的參與度和滿意度。
參考文獻：
[1]何志毅.中國管理案例教學(xué)現(xiàn)狀調(diào)查與分析[J].經(jīng)濟與管理研究，2002(6)：26-31.
[2]何志毅，孫夢.中國工商管理案例教學(xué)現(xiàn)狀研究[J].南開管理評論，2005(1)：91-95.
[3]宋丹霞.關(guān)于人力資源管理課程案例教學(xué)方法的研究[J].職業(yè)教育研究，2007(12)：99-100.
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