管理工作計劃

時間：2023-04-19 08:08:20 工作計劃我要投稿

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【精品】管理工作計劃7篇

　　時間就如同白駒過隙般的流逝，相信大家對即將到來的工作生活滿心期待吧！寫好計劃才不會讓我們努力的時候迷失方向哦。你所接觸過的計劃都是什么樣子的呢？以下是小編幫大家整理的管理工作計劃7篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

【精品】管理工作計劃7篇

管理工作計劃篇1

　　一、指導(dǎo)思想：

　　××年是××企業(yè)經(jīng)營發(fā)展最為關(guān)鍵的一年，后勤管理部將圍繞企業(yè)××年的工作要求，實(shí)行現(xiàn)代企業(yè)運(yùn)作模式，強(qiáng)化素質(zhì)求生存，規(guī)范管理樹形象，為廣大員工提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為企業(yè)的`經(jīng)營發(fā)展提供可行的后勤保障。

　　二、××年后勤工作計劃工作目標(biāo)：

　　1、以食品衛(wèi)生安全為中心，強(qiáng)化食品衛(wèi)生安全管理，確保全年不出現(xiàn)一例食物中毒現(xiàn)象

　　2、以職工公寓管理為重點(diǎn)，完成××年新員工的住宿安排工作，保證職工公寓內(nèi)不發(fā)生安全事故。配合企業(yè)搞好員工思想政治工作進(jìn)公寓，使員工公寓管理水平上一新臺階。

　　3、以員工滿意為目標(biāo)，樹立后勤服務(wù)新形象，力爭員工對后勤服務(wù)滿意率較××年有一定的提高。同時，為企業(yè)文明單位創(chuàng)建和經(jīng)營發(fā)展評估提供較好的后勤保障。

管理工作計劃篇2

　　廚房為了向客人及時的提供各種優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，保證滿足客人的一切需求，對產(chǎn)品的質(zhì)理管理有不可避免的職責(zé)。對此，制訂本計劃：

　　1、據(jù)菜和產(chǎn)品安排廚師班組，各班組在廚師長和主廚的領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行工作，并對各自的烹調(diào)品種負(fù)責(zé)，嚴(yán)格按照產(chǎn)品規(guī)格進(jìn)行加工，使產(chǎn)品統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，保證質(zhì)量。

　　2、各班組必須服從領(lǐng)導(dǎo)，按菜譜、菜單和特菜及預(yù)訂菜肴的切配烹調(diào)。上班后首先搞好案板、灶臺衛(wèi)生，準(zhǔn)備好各種調(diào)味品，檢查過濾防止雜物混入影響菜品質(zhì)量。

　　3、加工原料堅(jiān)持先進(jìn)、先出的`原則原料的領(lǐng)用、備貨、漲發(fā)必須認(rèn)真細(xì)致，分檔取料要合理化使物盡所用。冰箱儀器擺放整齊、生熟分開，每天進(jìn)行整理，防止食品變質(zhì)，發(fā)現(xiàn)變質(zhì)食品不準(zhǔn)加工出售，應(yīng)報廚師長處理。

　　4、堅(jiān)持飯菜不合質(zhì)量不上，不合數(shù)量不上，盛器不潔不上，不尊重宗教信仰不上的原則。尤其是花色菜，功夫菜更要認(rèn)真對待，保持應(yīng)有的風(fēng)味、特點(diǎn)，嚴(yán)格按順序和賓客要求掌握出菜時間。

　　5、嚴(yán)格把好食品衛(wèi)生關(guān)，從進(jìn)貨、領(lǐng)料、烹調(diào)制作都嚴(yán)格檢查，防止食物污染。嚴(yán)格按操作程序工作，對刀具、案板等用具按規(guī)定消毒。嚴(yán)禁反方向操作，按程序加工食品。

　　6、為杜絕菜品質(zhì)量不合格的問題，對廚師進(jìn)行編號，署名制度，進(jìn)行跟蹤服務(wù)，促使廚師在烹制中下足功夫確保產(chǎn)品質(zhì)量。

　　7、隨時根據(jù)市場需求的變化和顧客對菜品提出的要求，對有關(guān)菜品進(jìn)行局部的修整和完善，提高菜品的質(zhì)量，使菜品色、型、味更符合人們口型的變化。

管理工作計劃篇3

　　公司實(shí)現(xiàn)第二次跨越式發(fā)展的關(guān)鍵一年，為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，根據(jù)集團(tuán)公司工作會議精神，結(jié)合我公司經(jīng)營和發(fā)展實(shí)際，提出綜合管理與法律事務(wù)基本工作思路：

　　一、以QHSE管理體系和內(nèi)控體系建設(shè)為突破口，健全和完善各項(xiàng)規(guī)章制度，提高企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理水平。

　　初步工作安排：

　　（一）、進(jìn)一步統(tǒng)一思想，加大體系建設(shè)工作力度。

　　由于公司機(jī)關(guān)搬遷、重組等客觀原因，公司QHSE管理體系和內(nèi)控體系建設(shè)都沒有踏上工作進(jìn)度，特別是內(nèi)控體系建設(shè)工作，由于機(jī)構(gòu)變化，原來所做的流程圖、流程描述等工作都要推倒重來。股份公司內(nèi)控項(xiàng)目組要求必須于6月30日前完成內(nèi)控體系建設(shè)工作，并正式運(yùn)行，公司要在不到半年的時間，完成其它兄弟企業(yè)一年半時間完成的工作量。煉油板塊要求我公司QHSE管理體系建立實(shí)施工作必須于9月份完成，并將于四季度對我公司進(jìn)行檢查和驗(yàn)收。時間緊、任務(wù)重。為此，公司上下必須統(tǒng)一思想，加大工作力度，強(qiáng)化體系建立實(shí)施工作的領(lǐng)導(dǎo)，充實(shí)體系建立工作人員，統(tǒng)籌安排，倒排時間，全力開展體系建立實(shí)施工作。

　　1、召開一次貫標(biāo)工作會議（2月），各分公司一把手、主管領(lǐng)導(dǎo)和貫標(biāo)工作人員參加，安排部署各階段工作任務(wù)，進(jìn)一步明確責(zé)任，統(tǒng)一思想。

　　2、修訂貫標(biāo)工作管理制度和考核評價辦法，將體系建立實(shí)施工作納入業(yè)績考核范圍，嚴(yán)格檢查，認(rèn)真兌現(xiàn)，確保各項(xiàng)貫標(biāo)工作任務(wù)順利完成。

　　3、健全組織機(jī)構(gòu)，充實(shí)貫標(biāo)工作工作人員。體系建立工作任務(wù)繁重，目前綜合管理與法律事務(wù)處工作人員還不能滿足貫標(biāo)工作需要，到3月份文件編寫時，更需要大量的文件審核人員，為此，在處室基本上，再臨時抽調(diào)2至3名貫標(biāo)工作人員，以加強(qiáng)貫標(biāo)工作力量。

　　（二）、深化培訓(xùn)，加強(qiáng)現(xiàn)場指導(dǎo)。

　　從去年貫標(biāo)工作開展情況看，全方位培訓(xùn)和深入現(xiàn)場指導(dǎo)是體系建立實(shí)施階段性工作按時、保質(zhì)完成的保證。為此，要抓好以下幾方面的培訓(xùn)和現(xiàn)場指導(dǎo)：

　　1、貫標(biāo)骨干的培訓(xùn)。在體系試運(yùn)行后、符合性審核前，進(jìn)行QHSE管理體系內(nèi)審員培訓(xùn)，培養(yǎng)一批懂標(biāo)準(zhǔn)、會審核的骨干，為公司內(nèi)部審核和體系運(yùn)行維護(hù)提供保障。在此基礎(chǔ)上，對部分骨干進(jìn)行重點(diǎn)培養(yǎng)，組織參加外部審核員取證培訓(xùn)。在內(nèi)控體系測試前，貫標(biāo)工作人員與審計人員一起，進(jìn)行內(nèi)控測試培訓(xùn)，確保內(nèi)控測試質(zhì)量。

　　2、公司領(lǐng)導(dǎo)和兩級機(jī)關(guān)工作人員培訓(xùn)。主要有內(nèi)控體系知識、文件和流程圖編寫培訓(xùn)、程序文件和各類作業(yè)指導(dǎo)文件培訓(xùn)，以保證文件編寫質(zhì)量和實(shí)施力度。

　　3、員工培訓(xùn)。主要是QHSE管理體系意識培訓(xùn)、因素識別評價培訓(xùn)和編制完成后的操作規(guī)程、應(yīng)急計劃的培訓(xùn)。主要由各基層單位組織完成，兩級體系辦采取抽查、考試等形式進(jìn)行跟蹤檢查。

　　（三）、做好體系設(shè)計和職能分配工作，編制體系文件，完善各項(xiàng)規(guī)章制度。

　　1、按照體系建立初始化工作形成的資料，認(rèn)真分析公司管理現(xiàn)狀，確定符合公司實(shí)際的體系設(shè)計方案。

　　2、統(tǒng)籌兼顧，進(jìn)行體系文件化工作，在公司原有管理制度基礎(chǔ)上，整合完善。文件、流程圖、流程說明、RCD文檔一次完成，確保公司的文件系統(tǒng)滿足公司管理實(shí)際，又同時滿足QHSE管理體系、內(nèi)部控制體系的要求。

　　3、以體系文件為基礎(chǔ)，構(gòu)建公司標(biāo)準(zhǔn)化管理體系，制訂相應(yīng)和標(biāo)準(zhǔn)化管理制度，形成比較完備的規(guī)章制度體系和管理機(jī)制。

　　（四）、狠抓體系運(yùn)行，開展內(nèi)部審核和管理評審，規(guī)范體系運(yùn)作。

　　體系建立是基礎(chǔ)，規(guī)范運(yùn)作是關(guān)鍵。在體系試運(yùn)行一段時間后，開展內(nèi)控體系跟單位作業(yè)測試和QHSE管理體系符合性審核，及時發(fā)現(xiàn)體系運(yùn)行中存在的'問題，對體系文件進(jìn)行修訂，并開展一次管理評審，系統(tǒng)總結(jié)體系運(yùn)行中存在的問題，提出改進(jìn)方案。體系正式運(yùn)行后，要建立定期審核的制度，落實(shí)考核，確保一次通過煉油板板的檢查驗(yàn)收和股份公司內(nèi)控項(xiàng)目驗(yàn)收。

　　二、繼續(xù)加強(qiáng)法律事務(wù)管理，建立健全公司內(nèi)部法律保障體系，變事后處理為超前預(yù)防，充分運(yùn)用法律手段防范和化解經(jīng)營風(fēng)險。

　　初步工作安排：

　�。ㄒ唬�、理順法律事務(wù)管理的各種工作關(guān)系和流程，修訂、完善和補(bǔ)充相關(guān)制度，使法律事務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)化、程序化和規(guī)范化。同時，在公司范圍內(nèi)深入開展法律風(fēng)險源分析和防范控制工作，逐步建立法律風(fēng)險防控體系。

　　1、公司現(xiàn)有合同管理實(shí)施細(xì)則、糾紛案件管理實(shí)施細(xì)則、股權(quán)管理實(shí)施細(xì)則等幾個法律業(yè)務(wù)方面的管理制度，但這些制度制定之后一直沒有進(jìn)行過評估和修訂，操作性不強(qiáng)，已經(jīng)不能適應(yīng)公司經(jīng)營管理工作快速發(fā)展的現(xiàn)實(shí)，急待修改和完善。

　　2、此外，還需要補(bǔ)充授權(quán)管理實(shí)施細(xì)則、工商登記管理辦法、招投標(biāo)管理辦法等制度。

　　3、在完善制度的同時，明確合同管理、糾紛案件處理、授權(quán)管理、工商登記管理、招投標(biāo)管理等幾個主要工作流程。此項(xiàng)工作跟公司QHSE管理體系和內(nèi)控體系建設(shè)同步推進(jìn)。

　　4、以股份公司大力推進(jìn)法律風(fēng)險防控體系建立為契機(jī)，在公司范圍內(nèi)深入開展法律風(fēng)險源分析和防范控制工作，逐步建立法律風(fēng)險防控體系。目前已經(jīng)形成股份公司法律風(fēng)險源分析框架，各地區(qū)公司應(yīng)在框架的基礎(chǔ)上建立風(fēng)險防控體系。完成時間：根據(jù)股份公司的整體安排進(jìn)度進(jìn)行。

　�。ǘ�、以全面推行股份公司標(biāo)準(zhǔn)化合同文本為契機(jī)，規(guī)范合同管理流程，繼續(xù)加大合同管理的力度和深度，做好合同審查、會簽、統(tǒng)計、分析等日常性工作。

　　1、擬推行的20個標(biāo)準(zhǔn)合同文本是：建設(shè)工程施工合同（第一批）、加油站資產(chǎn)租賃合同、買賣合同（機(jī)電設(shè)備）、買賣合同（建材類）、銷售企業(yè)股權(quán)轉(zhuǎn)讓合同、油品買賣合同、有限責(zé)任公司章程、資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓合同（第二批）、技術(shù)服務(wù)合同、技術(shù)咨詢合同、委托律師服務(wù)合同、律師服務(wù)保密函（第三批）、成品油配送合同、房屋租賃合同、加油站特許經(jīng)營合同、汽車租賃合同、設(shè)備租賃合同、修理修繕合同、油庫資產(chǎn)租賃合同、油品保管合同（第四批）。此項(xiàng)工作計劃在3月31日以前完成。

　　2、保證合同管理信息系統(tǒng)的正常運(yùn)行。合同管理人員要按照股份公司法律事務(wù)部的要求于每月的5日以前把上個月的合同情況以Excel標(biāo)準(zhǔn)表格形式完成每月數(shù)據(jù)的及時上傳。

　　三、以體系內(nèi)審為切入點(diǎn)，建立目標(biāo)管理機(jī)制，形成績效考核體系基本框架。

　　初步工作安排：

　　在QHSE管理體系和內(nèi)控體系建立運(yùn)行的基礎(chǔ)上，開展體系內(nèi)審，將內(nèi)審與日�？己藪煦^。經(jīng)一段時間運(yùn)行后，對公司目標(biāo)、指標(biāo)體系進(jìn)行調(diào)研，確定比較合理的目標(biāo)體系方案，經(jīng)充分討論后，形成整體目標(biāo)考核體系，確定考核辦法，制定目標(biāo)管理與績效考核的配套激勵和監(jiān)督制度，年末形成一整套比較完善的目標(biāo)管理與績效考核體系。

　　以上工作思路，是在各位提出的工作思路的基礎(chǔ)上，進(jìn)行部分修改后形成的，尚未完全考慮成熟，有待進(jìn)一步補(bǔ)充和完善，請?jiān)诖嘶A(chǔ)上，從全處工作角度出發(fā)，思考今年的工作，并提出修改意見。

管理工作計劃篇4

　　第一章總則

　　第一條：為加強(qiáng)村鎮(zhèn)規(guī)劃建設(shè)管理，促進(jìn)我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)和各項(xiàng)事業(yè)的持續(xù)快速、健康發(fā)展，依據(jù)國務(wù)院《村莊和集鎮(zhèn)規(guī)劃建設(shè)管理?xiàng)l例》、《建制鎮(zhèn)規(guī)劃建設(shè)管理辦法》和上級有關(guān)規(guī)定，結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際，制定本規(guī)定。

　　第二條：凡在村鎮(zhèn)建設(shè)規(guī)劃區(qū)內(nèi)進(jìn)行居民住宅、鎮(zhèn)村公共設(shè)施、公益事業(yè)、鎮(zhèn)村企業(yè)、個體私營企業(yè)等建設(shè)以及市政公用設(shè)施、環(huán)境衛(wèi)生管理，必須遵守本規(guī)定。

　　第三條：本規(guī)定所稱村鎮(zhèn)建設(shè)規(guī)劃區(qū)，是指鎮(zhèn)總體規(guī)劃中劃定的鎮(zhèn)駐地建設(shè)規(guī)劃區(qū)，工業(yè)園區(qū)、村莊規(guī)劃區(qū)和因村鎮(zhèn)建設(shè)及發(fā)展需要實(shí)行規(guī)劃控制的區(qū)域（包括309國道，好臨路兩側(cè)，開發(fā)小區(qū)以及旅游區(qū)等）

　　第四條：城鎮(zhèn)規(guī)劃建設(shè)管理工作，由鎮(zhèn)村鎮(zhèn)建設(shè)管理站具體負(fù)責(zé)。

　　第二章村鎮(zhèn)規(guī)劃

　　第五條：村鎮(zhèn)規(guī)劃包括：鎮(zhèn)規(guī)劃和村莊建設(shè)規(guī)劃。鎮(zhèn)規(guī)劃包括：鎮(zhèn)總體和詳細(xì)規(guī)劃。鎮(zhèn)總體規(guī)劃包括：鎮(zhèn)域規(guī)劃和鎮(zhèn)駐地總體規(guī)劃。

　　第六條：鎮(zhèn)總體規(guī)劃須經(jīng)鎮(zhèn)人民代表大會通過，由鎮(zhèn)人民政府報縣人民政府批準(zhǔn)實(shí)施。

　　村莊建設(shè)規(guī)劃須經(jīng)村民會議或村民代表會議同意后，由鎮(zhèn)人民政府報縣人民政府批準(zhǔn)實(shí)施。我鎮(zhèn)的村莊規(guī)劃要根據(jù)各村的經(jīng)濟(jì)發(fā)展現(xiàn)狀和要求以及自然環(huán)境、資源條件，按照社會主義新農(nóng)村的建設(shè)要求，處理好近期建設(shè)和遠(yuǎn)景發(fā)展，改造與新建的關(guān)系，編制新一輪的村莊建設(shè)規(guī)劃。

　　第七條：村莊規(guī)劃要注重保護(hù)生態(tài)環(huán)境，加強(qiáng)綠化和村鎮(zhèn)容貌環(huán)境衛(wèi)生建設(shè)，充分利用原有的建設(shè)用地，新建、擴(kuò)建、改建工程及住宅盡量不占耕地。

　　第三章村莊規(guī)劃的實(shí)施

　　第八條：在村鎮(zhèn)規(guī)劃區(qū)內(nèi)新建、翻建、改建、擴(kuò)建居民住宅，鎮(zhèn)村及個體企業(yè)、公共設(shè)施、公益事業(yè)等必須符合村鎮(zhèn)規(guī)劃，服從規(guī)劃管理，任何單位和個人不得阻撓和拖延規(guī)劃的實(shí)施。

　　第九條：實(shí)施規(guī)劃嚴(yán)格執(zhí)行申請審批制度。鎮(zhèn)規(guī)劃區(qū)內(nèi)的一切建設(shè)使用《建設(shè)用地規(guī)劃許可證》、《建設(shè)工程規(guī)劃許可證》。村莊規(guī)劃區(qū)內(nèi)的一切建設(shè)，使用《選址意見書》。

　　第十條：農(nóng)村村民在村規(guī)劃區(qū)內(nèi)建設(shè)住宅或興建企業(yè)的應(yīng)當(dāng)向村委會提出建房申請，經(jīng)村民代表會議討論通過后報鎮(zhèn)村建站審核，報縣建設(shè)局審查同意，并在出具《選址意見書》后，辦理用地手續(xù)。

　　第十一條：在鎮(zhèn)規(guī)劃區(qū)內(nèi)進(jìn)行住宅、企業(yè)以及基礎(chǔ)設(shè)施、公益事業(yè)的建設(shè)需要申請用地的，必須向村鎮(zhèn)建設(shè)管理站申請定點(diǎn)，并填寫《建設(shè)用地規(guī)劃許可證》審批表，由村鎮(zhèn)建設(shè)管理站根據(jù)規(guī)劃定用地位置和界限，報縣建設(shè)局審批。經(jīng)審核批準(zhǔn)的發(fā)給《建設(shè) 用地規(guī)劃許可證》后，方可申請辦理用地手續(xù)。

　　第十二條：建設(shè)規(guī)劃用地批準(zhǔn)后，任何單位和個人不得隨意改變土地使用性質(zhì)和范圍，確需改變的必須重新審批。

　　第十三條：在村鎮(zhèn)建設(shè)規(guī)劃區(qū)內(nèi)修建暫時建筑，必須經(jīng)村鎮(zhèn)建設(shè)管理站批準(zhǔn)。臨時建筑用地，若國家或集體需要，必須無條件拆除。

　　第十四條：嚴(yán)禁在批準(zhǔn)為臨時使用的土地上建設(shè)永久性建筑物、構(gòu)筑物和其他設(shè)施。

　　第十五條：鎮(zhèn)規(guī)劃區(qū)內(nèi)沿路建筑物一般為二層以上樓房，外裝新穎美觀；任何單位和個人，不經(jīng)村建站批準(zhǔn)，不得在沿路兩側(cè)隨意挖坑取土。

　　第十六條：已批準(zhǔn)的`建設(shè)項(xiàng)目一年內(nèi)未建設(shè)使用者，一切手續(xù)作廢。

　　第四章設(shè)計與施工管理

　　第十七條：嚴(yán)格實(shí)行村鎮(zhèn)建設(shè)施工許可證制度，所有施工單位和個人在施工前必須到村鎮(zhèn)建設(shè)管理站領(lǐng)取施工許可證，方可施工。

　　第十八條：在村鎮(zhèn)建設(shè)規(guī)劃區(qū)內(nèi)的一切建設(shè)工程必須由取得相應(yīng)設(shè)計資格證書的單位進(jìn)行設(shè)計，并經(jīng)鎮(zhèn)政府批準(zhǔn)，否則不予辦理“規(guī)劃許可證”和“施工許可證”。

　　第十九條、經(jīng)過審查批準(zhǔn)的設(shè)計圖紙文件，不得擅自更改，確需更改的必須經(jīng)鎮(zhèn)政府同意。

　　第二十條：建設(shè)單位和個人在取得“施工許可證”后，由村鎮(zhèn)建設(shè)管理站派人到現(xiàn)場定點(diǎn)放線，方可施工。

　　第五章罰則

　　第二十一條：在建設(shè)規(guī)劃區(qū)內(nèi)，未取得建設(shè)《用地規(guī)劃許可證》或者違反《建設(shè)用地規(guī)劃許可證》的規(guī)定進(jìn)行建設(shè)，嚴(yán)重違反我鎮(zhèn)建設(shè)規(guī)劃的，限期拆除或者沒收違法建筑物、構(gòu)筑物及其它設(shè)施，并按違法建筑面積每平方米處以5元以上10元以下罰款。

　　第二十二條：違反本規(guī)定有下列行為之一的，有鎮(zhèn)人民政府責(zé)令拆除或限期改正�？梢蕴幰�200元以上500元以下罰款。

　　（一）未經(jīng)批準(zhǔn)，擅自在村鎮(zhèn)規(guī)劃區(qū)內(nèi)修建臨時建筑物、構(gòu)筑物和其它設(shè)施的。

　�。ǘ┥鲜雠R時建筑物、構(gòu)筑物和其它設(shè)施使用期滿未辦理延期使用手續(xù)又不拆除的。

　　第二十三條：下列行為之一的，由鎮(zhèn)人民政府報請縣建設(shè)行政主管部門批準(zhǔn)、責(zé)令停止施工，限期改正，直至拆除，并處以20xx元以上10000元以下罰款。

　�。ㄒ唬┪慈〉檬┕ぁ顿Y質(zhì)等級證書》或未按規(guī)定的經(jīng)營范圍承擔(dān)施工任務(wù)的；

　　（二）未取得《施工許可證》擅自開工建設(shè)的；

　�。ㄈ┪窗丛O(shè)計圖紙施工或擅自修發(fā)設(shè)計圖紙的；

　�。ㄋ模┎话从嘘P(guān)技術(shù)規(guī)定施工或者使用不符合工程質(zhì)量要求的建筑材料和建筑物件的；

　　第二十四條：侮辱、毆打村建站工作人員或者阻撓其執(zhí)行公務(wù)的移交公安機(jī)關(guān)，依照《治安管理處罰法》的規(guī)定處罰，構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。

管理工作計劃篇5

　　作為公司銷售管理人員我們的潛意識里必須回答以下問題：我的角色應(yīng)如何定位、職責(zé)是什么？我讓業(yè)務(wù)員做什么、業(yè)務(wù)員能夠做什么？團(tuán)隊(duì)之間如何協(xié)調(diào)與溝通，如何授權(quán)？明確責(zé)任。一定要讓所有的業(yè)務(wù)人員明白：哪些是必須做的，哪些是不應(yīng)該做的，不要在戰(zhàn)略的航向中容易迷失自己。

　　公司銷售管理人員定計劃。計劃是銷售管理的基本技能。未雨綢繆，“謀定而后動”是每個營銷經(jīng)理必備的基本素質(zhì)，雖然我們的很多經(jīng)理對工作的熱忱讓人感動，但是我們必須面對現(xiàn)實(shí)，正視我們的弱點(diǎn)：目前個別經(jīng)理還是抱著兩種思想做市場：其一是摸著石頭過河，走一步看一步，對市場的競爭的反應(yīng)不敏捷，其二是戰(zhàn)略缺失，不知道三個月之后區(qū)域市場會發(fā)生怎樣的變化，半年之內(nèi)如何調(diào)整，對未來趨勢缺乏預(yù)測、無應(yīng)對措施。我們完全可以改變方式。還可以調(diào)整人員、心理、戰(zhàn)略、

　　公司銷售管理人員帶隊(duì)伍。營銷中最大的問題是管理問題，而管理的真諦在于解決用人問題。經(jīng)過對世界500強(qiáng)的眾多企業(yè)的`調(diào)查發(fā)現(xiàn)：在中國最大的問題是用人�，F(xiàn)在業(yè)務(wù)員不知自己該做什么、能做什么？

　　人顧然是大事，有人則“企”，無人則“止”，人才在組織中的作用自是不言而喻。綜觀世界500強(qiáng)很多的優(yōu)秀企業(yè)對人才的重視大都提到了戰(zhàn)略的高度。正是有了那么多甘愿為他們默默奉獻(xiàn)的人，才有他們?nèi)缛罩刑斓氖聵I(yè)。正所謂“一事功成萬骨枯”，因此，營銷團(tuán)隊(duì)不僅要注重對人才的甄選，更加強(qiáng)對他們的服務(wù)與培養(yǎng)、建設(shè)人才梯隊(duì)。想辦法把“兵”留住，把心留住。只有隊(duì)伍帶好了、人心理順了、團(tuán)隊(duì)的凝聚力加強(qiáng)了、目標(biāo)明確了，營銷工作才能一順百順，正所謂“人心齊、泰山移”。經(jīng)過了長時間的摸索、醞釀，我認(rèn)為管好一支隊(duì)伍應(yīng)從以下四個方面著手：

　　操作上——實(shí)施“一轉(zhuǎn)、二從”原則，這是全公司集體智慧的結(jié)晶，我們覺得很有實(shí)用價值。

　　一轉(zhuǎn)——轉(zhuǎn)變客戶觀念�！坝兴悸凡艜谐雎贰�，客戶是我們營銷思路的第一實(shí)踐者。只有客戶的觀念轉(zhuǎn)變了，我們的營銷策劃才能夠得到有效的執(zhí)行，營銷方式才能有待提高，也許這是個老生常談的話題，我們這里說的不是其重要性，而是如何轉(zhuǎn)變的問題：

　　選準(zhǔn)優(yōu)質(zhì)客戶，加強(qiáng)對客戶的培訓(xùn)，灌輸一些先進(jìn)的理念及貼近市場的營銷思路。

　　加強(qiáng)“三動”意識，即我們從利益上驅(qū)動，關(guān)系上拉動，人生價值上感動客戶，讓他們對金星產(chǎn)生歸屬、依賴感。

　　利用合同戶的協(xié)議銷量來約束客戶，設(shè)專銷獎，鼓勵專銷、多銷，形成比、學(xué)、趕、幫、超的熱潮，增強(qiáng)他們的榮譽(yù)感。當(dāng)然傳統(tǒng)意義上的合同對于啤酒的經(jīng)銷商已經(jīng)沒有任何的約束力，營銷經(jīng)理必須從建立市場網(wǎng)絡(luò)的角度去審視經(jīng)銷商，加大對市場的投入不等于加大對經(jīng)銷商的投入，關(guān)于這一點(diǎn)，經(jīng)理必須清楚。

　　用事實(shí)說話，讓他們認(rèn)識到做小麥啤、中高檔酒賺取的利潤最大化而主動轉(zhuǎn)變經(jīng)營思路。在這一點(diǎn)上最好的辦法就是利用淡季學(xué)習(xí)的機(jī)會，讓經(jīng)銷上加強(qiáng)交流，或者到樣板市場參觀、考察，幫助客戶實(shí)現(xiàn)營銷專型。

　　對市場秩序上——“從嚴(yán)”，強(qiáng)調(diào)“嚴(yán)”字當(dāng)頭，我們對市場的開發(fā)、維護(hù)等都有相應(yīng)的獎罰措施，只要出現(xiàn)問題，營銷經(jīng)理一定按規(guī)定辦事，決不手軟。人性化不等于人情化，“只有管得住，才能理得順”。當(dāng)然，管理的宗旨是“治心為上、整人為下”。

　　對市場操作上——“從實(shí)”，一切從實(shí)際出發(fā)、從市場出發(fā)。營銷理論上，無論是4p，還是4c都必須服從于、服務(wù)于市場，工作方式上每一個步驟執(zhí)行到位。所有的策劃不能天馬行空，必須務(wù)實(shí)。其實(shí)，營銷無定式、無招勝有招，把最簡單的招式練精就成了絕招！

管理工作計劃篇6

　　酒店在xx年“品質(zhì)管理年”的基礎(chǔ)上，為全面提升酒店的整體水平，酒店將“品質(zhì)管理提升年”作為酒店08年的服務(wù)質(zhì)量主題活動。同時通過網(wǎng)站、報刊、宣傳欄等多種宣傳方式闡釋品質(zhì)管理思想，此外，酒店的培訓(xùn)、考察也將圍繞“品質(zhì)管理提升年”進(jìn)行。

　　酒店將通過“品質(zhì)管理提升年”主題活動的開展，進(jìn)一步提升酒店的“服務(wù)意識、質(zhì)量意識、品牌意識”，以品質(zhì)提升管理、以品質(zhì)促進(jìn)效益。具體計劃如下：

　　一、質(zhì)量管理目標(biāo)

　　1、提高酒店對管理與服務(wù)品質(zhì)重要性和緊迫性的認(rèn)識，進(jìn)一步提升酒店的管理水平，

　　促進(jìn)酒店建立完善有效的內(nèi)部質(zhì)量保證體系，提高綜合競爭能力。

　　2、全面提升酒店服務(wù)品質(zhì)，使顧客滿意率達(dá)到85%以上（考核方式：由酒店值班經(jīng)

　　理、大堂副理、質(zhì)檢經(jīng)理對在店消費(fèi)客人展開意見調(diào)查。）

　　二、活動口號

　　“以品質(zhì)提升管理、以品質(zhì)促進(jìn)效益”

　　“滿意的服務(wù)，來源于優(yōu)秀的品質(zhì)”

　　三、系列活動的內(nèi)容與計劃

　　1、建立健全酒店服務(wù)質(zhì)量評審委員會

　　質(zhì)量評審委員會主任由酒店總經(jīng)理擔(dān)任，副主任由酒店總經(jīng)理助理擔(dān)任，成員由各部門經(jīng)理、行政總廚和質(zhì)檢經(jīng)理組成。服務(wù)質(zhì)量評審委員會作為酒店質(zhì)量管理最高決策組織，履行酒店質(zhì)量管理工作的計劃、組織、檢查、督導(dǎo)的職能。每月5號定期召開“服務(wù)質(zhì)量評審委員會”，并在會后對全店范圍內(nèi)的安全衛(wèi)生、服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行檢查，檢查結(jié)果由人力資源部對照《服務(wù)質(zhì)量評審細(xì)則》進(jìn)行評估，做出獎罰處理決定，并督促整改；

　　2、酒店各部門成立“部門服務(wù)質(zhì)量督導(dǎo)小組”

　　部門服務(wù)質(zhì)量督導(dǎo)小組成員由部門管理人員或基層員工兼任，每天對部門進(jìn)行例檢并做好相關(guān)記錄。部門在每周五下午將本周部門質(zhì)檢內(nèi)容匯總到人力資源部，人力資源部參考部門的自查報告及質(zhì)檢小組的質(zhì)檢報告制定周檢、月檢工作重點(diǎn)。

　　3、開展酒店崗位業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動

　　飯店服務(wù)品質(zhì)的提升和保證一直受到員工流動大、人員變化快的影響，有技能、有

　　專業(yè)的員工一直短缺。為此，在“品質(zhì)管理提升年”活動中將有針對性的培訓(xùn)活動，重點(diǎn)是專業(yè)崗位的技能培訓(xùn)，例如，總臺接待員、出納人員技能培訓(xùn)等，以利于酒店服務(wù)品質(zhì)的提升。

　　4、開展關(guān)于酒店服務(wù)品質(zhì)提升的研討活動

　　開展如高星級飯店如何保證服務(wù)品質(zhì)；如何解決飯店人員短缺的矛盾，保證應(yīng)有的

　　服務(wù)品質(zhì)等問題的討論活動，重點(diǎn)圍繞在提升品質(zhì)、提升服務(wù)及留住優(yōu)秀員工等三個主題，開展品質(zhì)研討，在這三個層面上促使品質(zhì)提升。

　　5、建立品質(zhì)管理提升的宣傳平臺

　　根據(jù)酒店品質(zhì)管理提升的需求，需要有效的宣傳手段及方式來提升管理品質(zhì)。人力

　　資源部將與營銷部聯(lián)合，建立有星級飯店日常管理以及星級飯店品質(zhì)評價等內(nèi)容的“旅游品質(zhì)宣傳櫥窗”，反映酒店各部品質(zhì)管理的狀態(tài)。

　　6、獎勵與評選活動

　　由酒店制訂發(fā)布“品質(zhì)管理提升年”優(yōu)秀部門評選標(biāo)準(zhǔn)及依據(jù)，設(shè)立“最佳品質(zhì)管

　　理部門”以及“最佳品質(zhì)服務(wù)部門”等獎項(xiàng)，以鼓勵部門提升管理與服務(wù)品質(zhì)。

　　四、活動要求

　　請各部結(jié)合“品質(zhì)管理提升年”的要求，將部門的實(shí)際做出具體的實(shí)施方案于1月上旬報人力資源部。

　　五、質(zhì)量管理具體執(zhí)行內(nèi)容

　　（一）高效開展每季度質(zhì)量主題活動；

　　（二）強(qiáng)化日常檢查評審，實(shí)施PDCA質(zhì)檢運(yùn)作程序

　　PDCA即Plan（計劃）、Do（實(shí)施）、Check（檢查）、Action（處理）的英文簡稱。PDCA管理循環(huán)是指按計劃、實(shí)施、檢查、處理這四個階段進(jìn)行管理工作，并不斷循環(huán)進(jìn)行下去的一種科學(xué)管理方法。PDCA循環(huán)轉(zhuǎn)動的過程，就是質(zhì)量管理活動開展和提高的`過程。

　　1、每月質(zhì)量管理委員會主任根據(jù)各部反饋情況進(jìn)行總結(jié)，并布置下月的服務(wù)質(zhì)量管理月度計劃；

　　2、各部根據(jù)質(zhì)量管理委員會主任布置的月度計劃認(rèn)真執(zhí)行、落實(shí)，并根據(jù)各項(xiàng)服務(wù)質(zhì)量檢查報告出現(xiàn)的問題進(jìn)行整改；

　　3、各部門根據(jù)計劃執(zhí)行情況和出現(xiàn)問題的整改結(jié)果制定相應(yīng)的質(zhì)檢措施，實(shí)行PDCA循環(huán)原則，直至將存在的問題解決為止。

　　（三）落實(shí)具體工作的實(shí)施方法

　　1、強(qiáng)化日常檢查，質(zhì)檢經(jīng)理每日對酒店全面服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行檢查，對跟蹤的問題進(jìn)行及時反饋。

　　2、每月/季度調(diào)查顧客滿意率，并核算出本月/季度顧客滿意率，同月度/季度質(zhì)檢報告一起報質(zhì)量管理委員會主任。

　　3、利用員工宣傳櫥窗將每季度的服務(wù)質(zhì)量主題、顧客滿意率、優(yōu)秀員工等向全店員工宣傳，讓員工參與到酒店服務(wù)質(zhì)量工作中來，共同完善服務(wù)產(chǎn)品及提高服務(wù)質(zhì)量。

　　4、年底邀請業(yè)內(nèi)專業(yè)人士對酒店進(jìn)行暗訪一次。

　　（四）實(shí)行嚴(yán)格的獎懲制度

　　嚴(yán)格執(zhí)行《員工手冊》、《服務(wù)質(zhì)量評審細(xì)則》，加大獎懲力度。