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旅發(fā)大會工作總結(jié)
時間一晃而過，一段時間的工作活動告一段落了，回顧過去這段時間的工作，收獲頗豐，該好好寫一份工作總結(jié)，分析一下過去這段時間的工作了。我們該怎么去寫工作總結(jié)呢？下面是小編幫大家整理的旅發(fā)大會工作總結(jié)，僅供參考，大家一起來看看吧。
旅發(fā)大會工作總結(jié) 篇1
8月17日、18日第二屆張家口市旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展大會第一季（懷來分會場）在我縣舉辦，負(fù)責(zé)這次大會的媒體記者和恒大觀摩點(diǎn)的接待任務(wù)。接到上級通知后，我單位立即成立旅發(fā)大會工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定詳細(xì)的接待實(shí)施方案，按照責(zé)任分工，將每項工作分配到相關(guān)部門和相關(guān)責(zé)任人，確保了這次旅發(fā)大會在懷來的順利召開，得到了省內(nèi)外友人的認(rèn)可，現(xiàn)將旅發(fā)大會的工作情況總結(jié)如下：
一、前期的籌備工作
這次旅發(fā)大會媒體記者的接待、住宿、就餐全部由我賓館負(fù)責(zé)。為了保證接待工作圓滿完成，接待工作小組提前開籌備會，為各部門的工作做了詳細(xì)分工。
營銷部：負(fù)責(zé)做好記者的住宿登記工作，做到對客服務(wù)規(guī)范有禮，登錄信息準(zhǔn)確，一客一證對號入室。
客房部：負(fù)責(zé)做好房間的衛(wèi)生清理工作，保證客人的房間干凈整潔，無異味，客人出去后要做房間的小整工作，隨時保證客房衛(wèi)生干凈整潔。
餐飲部：迎賓樓餐廳負(fù)責(zé)旅發(fā)大會媒體記者一日三餐，從菜品的采購到成品的上桌各個環(huán)節(jié)保證客人的就餐安全。在此基礎(chǔ)上，保證了17日文化公園800份盆飯的送餐工作，既要注意菜品質(zhì)量和送餐的時間點(diǎn)，還要讓客人們準(zhǔn)時吃上熱騰騰可口的飯菜。貴賓樓餐廳負(fù)責(zé)恒大觀摩點(diǎn)的300人自助餐接待工作。恒大接待廳內(nèi)沒有任何烹飪設(shè)備，就餐設(shè)施。我單位接到任務(wù)后，先期派人查看場地，根據(jù)廳面設(shè)計接待方案，布置計劃。共搬往恒大接待廳自助餐桌150張，餐椅300把，自助餐鍋爐三套，還有自助餐具等等。
按照各部門工作分工工作要求，各部門負(fù)責(zé)人對工作進(jìn)行了細(xì)質(zhì)的計劃和實(shí)施，從員工的服務(wù)到菜品的質(zhì)量做了各項培訓(xùn)工作，經(jīng)過3天的緊張準(zhǔn)備工作，為17、18號旅發(fā)大會的全程接待打下了堅實(shí)的基礎(chǔ)。
二、積極應(yīng)對挑戰(zhàn)，克服各項困難。
這次接待工作既是一次機(jī)遇，也是一次巨大的挑戰(zhàn)。旅發(fā)大會自助餐點(diǎn)在恒大文化城四樓，這里只有一個空場地，一切的自助設(shè)施全部由我們重新籌備，在時間緊、任務(wù)重、要求高、難度大等困難基礎(chǔ)上、自加壓力、攻堅破難，我們賓館人只用3天的時間就將這個空曠的場地變成了一個時尚，亮麗的自助餐廳。部置完后大家都拿出了手機(jī)拍下了三天的成績單。為了給省內(nèi)外觀摩團(tuán)營造一個亮麗的`自助餐環(huán)境，18號一大早我們?nèi)w接待人員再次對自助餐廳的布置，餐具的擺放，重新進(jìn)行梳理，菜品名稱進(jìn)行核實(shí)，經(jīng)過大家的共同努力一切準(zhǔn)備工作就緒。10時自助餐的冷熱菜全部到位，按照從水果、糕點(diǎn)、涼菜、熱菜的順序開始上菜。12：20分觀摩客人到位就餐，客人對我們的豐盛的菜肴和規(guī)范服務(wù)表示肯定，每個客人漏出了燦爛的笑臉，這笑臉是對我們工作的最大肯定。
三、注重工作細(xì)節(jié)，提升大會接待質(zhì)量。
舉辦旅發(fā)大會是對賓館接待能力的一次重要考驗(yàn)，對此賓館接待小組，本著服務(wù)質(zhì)量一流的要求對全體接待人員進(jìn)行籌備前的培訓(xùn)動員。立足辦好這次旅發(fā)接待小組提前制定預(yù)案，各接待人員在接待工作中努力將賓館規(guī)范化和個性化服務(wù)融入接待工作全過程，做到了周全、細(xì)致、嚴(yán)謹(jǐn)、熱情，客人反響良好，得到了與會領(lǐng)導(dǎo)和代表的高度肯定。
通過這次旅發(fā)大會的全程接待彰顯了這個團(tuán)隊的接待能力，彰顯了干部職工過硬作風(fēng)，能干事、干成事，不誤事的務(wù)實(shí)作風(fēng)。通過對這次旅發(fā)大會吃住行的接待，提高了賓館對外宣傳，提高了我們品牌知名度。
下一部我們將進(jìn)一步完善軟硬件服務(wù)設(shè)施，提高我們的各項接待服務(wù)能力，為懷來旅游業(yè)的發(fā)展做貢獻(xiàn)。
旅發(fā)大會工作總結(jié) 篇2
8月17日、18日第二屆張家口市旅游財產(chǎn)成長大會第一季（懷來分會場）在我縣舉辦，負(fù)責(zé)這次大會的媒體記者和恒大看摩點(diǎn)的款待任務(wù)。接到上級看護(hù)后，我單位急速成立旅發(fā)大會工作領(lǐng)導(dǎo)小組，訂定詳細(xì)的款待實(shí)施規(guī)劃，依照責(zé)任分工，將每項工作分配到相關(guān)部門和相關(guān)責(zé)任人，確保了這次旅發(fā)大會在懷來的順利召開，獲得了省表里友人的承認(rèn)，現(xiàn)將旅發(fā)大會的工作環(huán)境總結(jié)如下：
一、前期的籌辦工作
這次旅發(fā)大會媒體記者的款待、住宿、就餐全部由我賓館負(fù)責(zé)。為了包管款待工作圓滿完成，款待工作小組提前開籌辦會，為各部門的工作做了詳細(xì)分工。
營銷部：負(fù)責(zé)做好記者的住宿掛號工作，做到對客辦事規(guī)范有禮，登錄精確，一客一證對號入室。
客房部：負(fù)責(zé)做好房間的清理工作，包管客人的房間清潔整潔，無異味，客人出去后要做房間的小整工作，隨時包管客房衛(wèi)生清潔整潔。
餐飲部：迎賓樓餐廳負(fù)責(zé)旅發(fā)大會媒體記者一日三餐，從菜品的采購到制品的上桌各個環(huán)節(jié)包管客人的就餐平安。在此根基上，包管了17日文化公園800份盆飯的送餐工作，既要注意菜品質(zhì)量和送餐的光陰點(diǎn)，還要讓客人們定時吃上熱騰騰可口的飯菜。高朋樓餐廳負(fù)責(zé)恒大看摩點(diǎn)的300人自助餐款待工作。恒大款待廳內(nèi)沒有任何烹飪設(shè)備，就餐設(shè)施。我單位接到任務(wù)后，先期派人查觀場地，依據(jù)廳面設(shè)計款待規(guī)劃，部署計劃。共搬往恒大款待廳自助餐桌150張，餐椅300把，自助餐汽鍋三套，還有自助餐具等等。
依照各部門工作分工工作要求，各部門負(fù)責(zé)人對工作進(jìn)行了細(xì)質(zhì)的計劃和實(shí)施，從員工的辦事到菜品的質(zhì)量做了各項培訓(xùn)工作，顛末3天的重要籌備工作，為17、18號旅發(fā)大會的全程款待打下了堅實(shí)的根基。
二、積極應(yīng)對挑戰(zhàn)，降服各項艱苦。
這次款待工作既是一次機(jī)遇，也是一次宏大的挑戰(zhàn)。旅發(fā)大會自助餐點(diǎn)在恒大文化城四樓，這里只有一個空場地，一切的自助設(shè)施全部由我們重新籌辦，在光陰緊、任務(wù)重、要求高、難度大等艱苦根基上、自加壓力、攻堅破難，我們賓館人只用3天的.光陰就將這個空曠的場地釀成了一個時尚，亮麗的自助餐廳。部置完后人人都拿出了手機(jī)拍下了三天的造詣單。為了給省表里看摩團(tuán)營造一個亮麗的自助餐情況，18號一大早我們?nèi)w款待人員再次對自助餐廳的部署，餐具的擺放，重新進(jìn)行梳理，菜品名稱進(jìn)行核實(shí)，顛末人人的配合盡力一切籌備工作停當(dāng)。10時自助餐的冷熱菜全部到位，依照從水果、糕點(diǎn)、涼菜、熱菜的次序開始上菜。12：20分看摩客人到位就餐，客人對我們的豐碩的菜肴和規(guī)范辦事表示確定，每個客人漏出了璀璨的笑臉，這笑臉是對我們工作的最大確定。
三、注重工作細(xì)節(jié)，晉升大會款待質(zhì)量。
舉辦旅發(fā)大會是對賓館款待才能的一次緊張考驗(yàn)，對此賓館款待小組，本著辦事質(zhì)量一流的要求對全體款待人員進(jìn)行籌辦前的培訓(xùn)動員。容身搞妥這次旅發(fā)款待小組提前訂定預(yù)案，各款待人員在款待工作中盡力將賓館規(guī)范化和個性化辦事融入款待工作全歷程，做到了周全、過細(xì)、嚴(yán)謹(jǐn)、熱情，客人回聲優(yōu)越，獲得了與會領(lǐng)導(dǎo)和代表的高度確定。
通過這次旅發(fā)大會的全程款待彰顯了？這個團(tuán)隊的款待才能,彰顯了？干部職工過硬風(fēng)格，能干事、干成事，不誤事的務(wù)實(shí)風(fēng)格。通過對這次旅發(fā)大會吃住行的款待，進(jìn)步了賓館對外鼓吹，進(jìn)步了我們品牌知名度。
下一部我們將進(jìn)一步完善軟硬件辦事設(shè)施，進(jìn)步我們的各項款待辦事才能，為懷來旅游業(yè)的成長做供獻(xiàn)。
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