卡務(wù)中心度工作總結(jié)

時間：2023-01-07 12:16:18 工作總結(jié) 我要投稿

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卡務(wù)中心度工作總結(jié)

　　總結(jié)在一個時期、一個年度、一個階段對學(xué)習(xí)和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書面材料，它是增長才干的一種好辦法，讓我們一起來學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧。那么你知道總結(jié)如何寫嗎？以下是小編整理的卡務(wù)中心度工作總結(jié)，僅供參考，歡迎大家閱讀。

卡務(wù)中心度工作總結(jié)

　　緊張而忙碌的一年馬上就要結(jié)束了，回顧和總結(jié)卡務(wù)中心今年的工作，很有必要。以下是我們的工作總結(jié)。

　　一、工作的整體回顧：

　　一年來，經(jīng)過卡務(wù)中心全體人員的共同努力及網(wǎng)管中心其他人員的協(xié)助，較好地完成了學(xué)校及網(wǎng)管中心交給我們的各項(xiàng)工作任務(wù)。

　　二、完成工作的具體情況：

　　1．真學(xué)習(xí)、努力提高工作技術(shù)能力。

　　中心所有工作人員，積極學(xué)習(xí)與自已工作崗位相關(guān)的技術(shù)知識，相互探討實(shí)際工作中遇到的各種各類問題的成因及解決的辦法，努力使自已的業(yè)務(wù)技術(shù)水平適合崗位的的要求。隨著經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)能力的積累提高，為完成工作奠定了理論和實(shí)踐基礎(chǔ)。

　　2．務(wù)工作。

　　卡務(wù)中心較好地完成了卡務(wù)的日常工作，過去的一年中，累計(jì)制做并發(fā)放新生正式卡2700余張，配合建設(shè)銀行發(fā)放銀行卡2700余張，補(bǔ)發(fā)各類卡片900張余張；整理各類人員數(shù)據(jù)3000余人次；處理各類設(shè)備故障15次，處理病毒造成的軟件事故5次，處理平臺服務(wù)器與采集服務(wù)器數(shù)據(jù)不一致故障3次，處理其他軟件故障10余次。為一卡通系統(tǒng)的穩(wěn)定安全運(yùn)行起到了支撐作用。

　　3. 校園網(wǎng)接入及用戶服務(wù)工作。

　　校園網(wǎng)的接入及用戶服務(wù)是一項(xiàng)繁索而重要的工作，因?yàn)樗婕暗綇V大師大的日常的工作、學(xué)習(xí)和生活等諸多應(yīng)用，在過去的一年中，經(jīng)過我們的努力工作，較好的完成了此項(xiàng)工作。

　　年初，為了配合imc計(jì)費(fèi)系統(tǒng)的實(shí)施，我中心先期對全校在線的交換機(jī)及配線設(shè)施進(jìn)行了整理和登記造冊工作，累計(jì)整理信息接入點(diǎn)4800余個，新配置并上線交換機(jī)近60余臺。新增并開通信息點(diǎn)120余個。從3月初開始逐步將原網(wǎng)關(guān)型億郵記費(fèi)系統(tǒng)過渡到了新的802.1x記錄系統(tǒng)imc中來。為了使新系統(tǒng)能夠平穩(wěn)過渡，在期間我中心全體工作人員付出了很大的努力，并最終完成了任務(wù)。

　　全年累計(jì)完成400余人次的入網(wǎng)登記及網(wǎng)絡(luò)開通工作，累計(jì)處理各類網(wǎng)絡(luò)故障170余人次，全年截止12月累計(jì)收繳用戶網(wǎng)絡(luò)使用費(fèi)用8000余筆共計(jì)409，730元（其中3月15日從原億郵系統(tǒng)中轉(zhuǎn)入的收費(fèi)72900元）。為用戶日常工作、科研、學(xué)習(xí)和生活起到了支撐作用。

　　4. 教書育人工作。

　　教學(xué)工作

　　在過去的一年中，中心的老師還承擔(dān)著一定的教學(xué)任務(wù)，雖然中心的工作始終處于人少活多的狀態(tài)，但中心所有的工作人員都清醒地認(rèn)識到，教師的天職就是要盡職盡責(zé)地完成教學(xué)任務(wù)。認(rèn)識提高了工作也就輕松愉快了，因此大家都能相互體諒，并互相幫助，最終較好的完成了教學(xué)任務(wù)。

　　育人工作

　　在過去的一年中，我們始終設(shè)想能利用我中心工作性質(zhì)和工作環(huán)境為全校有志于網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的學(xué)生搭建一個工作和學(xué)習(xí)的平臺“學(xué)生網(wǎng)管”，使得學(xué)生能夠利用我們所搭建的“學(xué)生網(wǎng)管”平臺，既為廣大師生提供了網(wǎng)絡(luò)用戶故障報(bào)修及維護(hù)維修服務(wù)，又為學(xué)生提供了一個加強(qiáng)實(shí)踐動手能力的實(shí)驗(yàn)教學(xué)環(huán)境，而且又為家庭經(jīng)濟(jì)困難的同學(xué)提供了一個勤工助學(xué)的工作崗位。經(jīng)網(wǎng)管中心領(lǐng)導(dǎo)的多方協(xié)調(diào)和統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，這項(xiàng)工作也取得了進(jìn)展，目前我們在全校范圍內(nèi)通過面試和考核所招聘的學(xué)生網(wǎng)管已經(jīng)確定，對這部分學(xué)生網(wǎng)管的培訓(xùn)工作也正在進(jìn)行當(dāng)中，想必這部分學(xué)生網(wǎng)管定能不負(fù)所望。

　　5. 完善崗位職責(zé)

　　卡務(wù)中心是個面向用戶服務(wù)的窗口單位，為了對本中心的工作職能和職責(zé)有一個清晰的界定，在過去的一年中，我們針對工作范圍在實(shí)踐工作中的可操作性制定出了本中心的崗位工作職責(zé)和管理規(guī)定，并公開對用戶做出了服務(wù)響應(yīng)時間、維修維護(hù)范圍、維修維護(hù)質(zhì)量等承諾，這個規(guī)定在實(shí)際管理中取得了一定的實(shí)際效果。

　　6. 其他工作。

　　在過去的一年中我們除完成中心的本職工作外，還協(xié)助學(xué)院其他部門完成各項(xiàng)其他工作，比如維穩(wěn)工作，網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)測工作，學(xué)生管理工作、錄播教室的管理工作以及其他領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作。

　　三、工作中存的問題：

　　服務(wù)意識，服務(wù)態(tài)度不佳，有待提高和加強(qiáng)。

　　由于工作疲勞或工作頭緒較多而引起的煩躁情緒會被帶到工作中，高興時熱情周到，不高興時有所怠慢，這在今后的工作有待加強(qiáng)教育和管理，在思想中真正樹起：用戶就是上帝的意識。

　　四、關(guān)于明年，我們的計(jì)劃是：

　　1、認(rèn)真做好每一天的每一項(xiàng)工作。

　　2、細(xì)化服務(wù)措施，提高客戶的滿意度。

　　3、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)工作能力。

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