有關(guān)年度工作總結(jié)集合15篇
總結(jié)是指對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗或情況進(jìn)行分析研究，做出帶有規(guī)律性結(jié)論的書面材料，它可以促使我們思考，不如立即行動起來寫一份總結(jié)吧。我們該怎么去寫總結(jié)呢？下面是小編整理的有關(guān)年度工作總結(jié)，希望能夠幫助到大家。
有關(guān)年度工作總結(jié)1
轉(zhuǎn)眼間一學(xué)年的各項工作已接近尾聲，為了更好地做好今后的工作，總結(jié)經(jīng)驗、吸取教訓(xùn)，本人從德能勤績四方面作工作小結(jié)如下：
一、德：
一年來，本人熱愛黨，熱愛人民,堅持黨的教育方針，忠誠黨的教育事業(yè)。思想端正，作風(fēng)正派，服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，積極參加各種會議，辦事認(rèn)真負(fù)責(zé)。熱愛教育事業(yè)，把自己的精力、能力全部用于學(xué)校的教學(xué)過程中，并能自覺遵守職業(yè)道德，在學(xué)生中樹立了良好的教師形象。能夠主動與同事研究業(yè)務(wù)，互相學(xué)習(xí)，配合默契，教學(xué)水平共同提高，能夠顧全大局，團(tuán)結(jié)協(xié)作，順利完成了各項任務(wù)。
二、能：
本學(xué)年度上學(xué)期，我擔(dān)任學(xué)前班、一年級的體育教學(xué)工作，以及二年級四年級的信息技術(shù)教學(xué)工作。下學(xué)期，我擔(dān)任四年級的科學(xué)和電腦的教學(xué)工作。工作變動大，因此，我努力學(xué)習(xí)有關(guān)知識，按照“五認(rèn)真”的要求，做好教學(xué)工作。以提高學(xué)生分析問題和解決問題能力為目標(biāo)，切實落實培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新思維和創(chuàng)造能力，并且能利用課堂時間不斷地以新型熱點材料為背景創(chuàng)設(shè)提問角度，幫助學(xué)生拓展思路，對基礎(chǔ)知識能靈活運用，從而使同學(xué)們分析、解決問題的能力不斷提高。
三、勤：
本學(xué)年，工作量飽滿，每周分別為17課時和15課時，出勤滿，準(zhǔn)時到校上班。積極參加各種會議，認(rèn)真聽課。此外，還協(xié)助體育組做好早鍛煉廣播工作，協(xié)助有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)做好各種工作。
四、績：
由于本人的不懈努力，取得了一定的成績，……在今后的工作中，本人將會更加努力，爭取做得更好。
小學(xué)教師年度考核工作總結(jié)
回顧這一學(xué)期，有許多值得總結(jié)和反思的地方�，F(xiàn)將本學(xué)期的工作做一個總結(jié)，借以促進(jìn)我今后工作的進(jìn)一步提高。
一、 加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高思想業(yè)務(wù)素質(zhì)。
這一學(xué)期，在教育教學(xué)工作中，我始終堅持黨的教育方針，面向全體學(xué)生，教書育人，為人師表，確立“以學(xué)生為主體”，“以培養(yǎng)學(xué)生主動發(fā)展”為中心的教學(xué)思想，重視學(xué)生的個性發(fā)展，重視激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)造能力，培養(yǎng)學(xué)生德、智、體、美、勞全面發(fā)展。我在思想上嚴(yán)于律己，熱愛教育事業(yè)。時時以一個好教師的身份來約束自己，鞭策自己，力爭在思想上、工作上取得進(jìn)步，得到提高，使自己能順應(yīng)社會發(fā)展的需要，適應(yīng)崗位競聘的需要。一學(xué)期來，我還積極參加各類學(xué)習(xí)，深刻剖析自己工作中的不足，找出自己與其他教師間的差距，寫出心得體會，努力提高自己的政治水平和理論修養(yǎng)。同時，服從學(xué)校的工作安排，配合領(lǐng)導(dǎo)和老師們做好校內(nèi)外的各項工作。 “學(xué)海無涯，教無止境”，作為一名教師，只有不斷充電，才能維持教學(xué)的青春和活力。隨著社會的發(fā)展，知識的更新，也催促著我不斷學(xué)習(xí)。所以，本學(xué)期，除了積極參加政治理論學(xué)習(xí)外，我還積極進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自己的工作能力和業(yè)務(wù)素養(yǎng)，使自己能夠更好的勝任自己的教師工作。結(jié)合課程改革利用書籍、網(wǎng)絡(luò)，認(rèn)真學(xué)習(xí)課程改革相關(guān)理論，學(xué)習(xí)他人在教育教學(xué)中好的經(jīng)驗、方法等。通過學(xué)習(xí)，讓自己樹立了先進(jìn)的教學(xué)理念，也明確了今后教育教學(xué)要努力的方向。
二、求實創(chuàng)新，認(rèn)真開展教學(xué)、教研工作， 教育教學(xué)是我們教師工作的首要任務(wù)。
我明白，工作再苦、再累，我也不能落后，應(yīng)該盡力去作好本職工作，特別是教學(xué)工作。課前，我認(rèn)真鉆研教材、教參，課程標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真分析教材，根據(jù)教材的特點及學(xué)生的實際情況設(shè)計教案。并虛心向有經(jīng)驗的老師學(xué)習(xí)、請教。力求吃透教材，找準(zhǔn)重點、難點。課堂上，我努力將所學(xué)的.課程理念應(yīng)用到課堂教學(xué)與教育實踐中，積極利用遠(yuǎn)程教育資 源，運用課件，運用多種教學(xué)方法，精講精練，從學(xué)生的實際出發(fā)，注意調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和創(chuàng)造性思維，力求用活教材，實踐新理念，增加課堂教學(xué)的吸引力，增強(qiáng)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣和學(xué)習(xí)主動性。力求讓我的數(shù)學(xué)教學(xué)更具特色，形成自己獨具風(fēng)格的教學(xué)模式，更好地體現(xiàn)素質(zhì)教育的要求，提高教學(xué)質(zhì)量�？傊还茉谡n堂教學(xué)中，還是在課外輔導(dǎo)中，我都以培養(yǎng)學(xué)生能力，提高學(xué)生的成績與素質(zhì)為目標(biāo)，力求讓數(shù)學(xué)教學(xué)對學(xué)生的成長和發(fā)展起到更大的作用。
三、任勞任怨，完成學(xué)校其他工作。
我在工作之余，把自己在教學(xué)中反思、案例、收獲等收集起來，并記錄一些自己的工作過程、生活故事、思想歷程，精選和積累了自己最為需要的信息資源，并積極與其他教師在博客上進(jìn)行交流、討論在教學(xué)中存在的問題。
四、加強(qiáng)反思，及時總結(jié)教學(xué)得失。
反思本學(xué)期的工作，在取得成績的同時，也在思量著自己在工作中的不足。不足有以下幾點：
1、對數(shù)學(xué)教學(xué)的理論學(xué)習(xí)還不夠深入，需要進(jìn)行反思，教學(xué)水平提高速度緩慢。
2、教育科研在教學(xué)實踐中的應(yīng)用還不到位，研究做得不夠細(xì)和實，沒達(dá)到自己心中的目標(biāo)。
3、數(shù)學(xué)教學(xué)中有特色、有創(chuàng)意的東西還不夠多，今后還要努力找出一些自己在數(shù)學(xué)教學(xué)的特色點。
4、工作的積極性不夠高，主動性不夠強(qiáng)，有惰性思想。這也有待于今后工作中的進(jìn)一步改正和加強(qiáng)。
五、繼往開來，開創(chuàng)新的天地。
鑒于自己在本學(xué)期的各方面表現(xiàn)以及在工作中存在的諸多不足，我今后的努力方向是：
1、加強(qiáng)自身基本功的訓(xùn)練，特別是課堂教學(xué)能力的訓(xùn)練。做到精講精練，注重對學(xué)生能力的培養(yǎng)。
2、對后進(jìn)生多些關(guān)心，多點愛心，再多一些耐心，使他們在各方面有更大進(jìn)步。
3、加強(qiáng)學(xué)生行為習(xí)慣方面的教育，使學(xué)生不僅在課堂上集中注意力學(xué)習(xí)，課下也要能嚴(yán)格約束自己。
4、在教學(xué)上下功夫，努力使班級學(xué)生的成績在原有的基礎(chǔ)上有更大的進(jìn)步。一份春華，一份秋實，在本學(xué)期的工作中，我付出的是汗水和淚水，然而我收獲的卻是那一份份充實，沉甸甸的情感。
有關(guān)年度工作總結(jié)2
XX年是經(jīng)營結(jié)構(gòu)大調(diào)整以后，購物中心在新商場經(jīng)營的第一年。一年來，在公司董事會和總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在中心全體干部員工的共同努力下，創(chuàng)新破難，搞活經(jīng)營，奪得了社會效益和經(jīng)濟(jì)效益的雙豐收。全年商品銷售總量猛增，年銷售達(dá)到 億元；新商場在消費者中的認(rèn)知度、信譽度迅速提高，品牌效應(yīng)得到更大輻射。
公司對各門店進(jìn)行經(jīng)營結(jié)構(gòu)的戰(zhàn)略性調(diào)整以后，購物中心在新的經(jīng)營環(huán)境下呈現(xiàn)了新的變化也碰到了新的問題：
一是企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大。營業(yè)面積比原來擴(kuò)大了%，人員增加了%，已經(jīng)成為XX最大的百貨商場。
二是業(yè)態(tài)特色明顯。以百貨為主要業(yè)態(tài)，加大服裝經(jīng)營比重，品牌名牌薈萃。
三是管理難度加大。企業(yè)規(guī)模迅速擴(kuò)大，經(jīng)營成本相應(yīng)增加，管理難度加大。
四是行業(yè)競爭加劇。XX商城的開業(yè)，xx的調(diào)整，進(jìn)一步加劇了商場間的經(jīng)營競爭。
面對新的經(jīng)營環(huán)境和市場競爭，為完成和超額完成今年公司下達(dá)的萬元的商品銷售指標(biāo)，購物中心各部門從調(diào)整商品結(jié)構(gòu)到搞好營銷促銷，從加強(qiáng)內(nèi)部核算到保證經(jīng)營安全，動了不少腦筋，想了許多辦法，采取了一系列行之有效的措施，收到了良好的效果�；仡橷X年的工作主要抓了以下幾個方面：
1、抓好營銷促銷,縮短市場磨合。新開商場從開業(yè)到商品適銷到消費者認(rèn)可有一個過程，為盡量縮短這個磨合期，購物中心在營銷促銷上做文章。在去年底購物中心成功開業(yè)以后，各部門乘勢而上，抓住元旦、春節(jié)兩大節(jié)日，推出一系列強(qiáng)有力的促銷活動，聚集人氣，擴(kuò)大影響，促進(jìn)銷售，實現(xiàn)經(jīng)營開門紅。節(jié)日旺季過后，購物中心及時調(diào)整思路，把工作的重點從旺季保供應(yīng)轉(zhuǎn)移到淡季促銷售上來。堅持“有節(jié)借節(jié)，無節(jié)造節(jié)”，特別是做好“無節(jié)造節(jié)”的文章。針對商場客流晚上好于白天、雙休日好于工作日、節(jié)日好于平時的特點，積極爭取廠方支持，整合各類營銷資源，統(tǒng)一策劃營銷方案，統(tǒng)分結(jié)合地把握好營銷活動推出的時間、形式、規(guī)模和力度，放大營銷資源的促銷功能。同時，根據(jù)顧客把逛商場、購物作為一種休閑方式的特點，增加促銷活動的娛樂性、參與性，努力使商業(yè)促銷活動具有更多的文化含量。像黃金珠寶部的“助學(xué)助殘助困鑲嵌珠寶、翡翠慈善義賣”活動，婦女兒部“六一”期間推出的一系列喜聞樂見的娛樂賽事，不僅吸引了大批消費者的積極參與，而且取得了良好的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益。另外，充分利用一樓中庭、五樓特賣場開展內(nèi)衣秀、時裝秀、健身舞等造勢活動和文胸內(nèi)衣、羊毛衫、箱包皮具、名牌服裝、運動服飾等換季、斷碼商品的大特賣。一年來，購物中心推出大小促銷活動不少于 次，做到了周周有活動，日日有優(yōu)惠。購物中心開業(yè)一周年期間，公司統(tǒng)一策劃推出“六店同慶”促銷活動，規(guī)模大、范圍廣、促銷資源豐富、優(yōu)惠力度空前，形成銷售高潮。12月16日到18日三天，商品銷售多萬元，創(chuàng)歷史新高。
2、抓商品結(jié)構(gòu)調(diào)整，適應(yīng)市場消費需求。一年來，購物中心始終把商品結(jié)構(gòu)調(diào)整，組織適銷對路商品，提高商場坪效作為一項重要工作來抓落實。節(jié)日旺季過后，各部門主動對前期工作進(jìn)行了分析總結(jié)，對商品的銷售業(yè)績進(jìn)行排隊，按照優(yōu)勝劣汰的原則，抓好商品結(jié)構(gòu)的調(diào)整。一年來，購物中心各部門淘汰品牌只，引進(jìn)到位品牌只。如女裝部4月份引進(jìn)韓國休閑品牌“衣戀”，一上柜就受到年輕消費者的青睞，最高日銷售超過萬元，五月份就成為女裝品牌的銷量冠軍。
3、支持連鎖店經(jīng)營，擴(kuò)大品牌影響力。牢固樹立一盤棋思想，自覺把支持連鎖店抓好經(jīng)營管理作為自己工作的一部份。業(yè)務(wù)相關(guān)部門的經(jīng)理能經(jīng)常到連鎖店進(jìn)行市場調(diào)查，聽取部門意見，在經(jīng)營管理上給予必要的指導(dǎo)和支持。一是想方設(shè)法落實促銷員的工資待遇，理順用工關(guān)系，穩(wěn)定員工隊伍；二是加強(qiáng)與供應(yīng)商的溝通，爭取更多的促銷資源。在購物中心開展促銷活動時，盡可能在連鎖店同步推出活動，擴(kuò)大品牌影響，推動連鎖店的銷售。三是結(jié)合連鎖店所在區(qū)域市場的實際，做好品牌的引進(jìn)和推廣工作，及時調(diào)整經(jīng)營商品的結(jié)構(gòu)，使之適應(yīng)當(dāng)?shù)厥袌龅南M需求。四是理順內(nèi)部渠道，及時做好商品的備貨和配送，確保連鎖店經(jīng)營的需要。
4、層層分解經(jīng)營指標(biāo)，調(diào)動各方積極性。根據(jù)公司下達(dá)的年度計劃，各部門結(jié)合實際認(rèn)真分析有利因素和薄弱環(huán)節(jié)，仔細(xì)進(jìn)行測算，根據(jù)品牌和季節(jié)特性，將銷售指標(biāo)按月、按季層層落實到柜組、品牌，明確目標(biāo)，落實措施，激發(fā)員工的工作積極性和主動性，做到千斤擔(dān)子共同分擔(dān)。不少部門在與廠方簽訂合同時，針對商品特性，采用了保底銷售的辦法，以保證企業(yè)收益。
5、簽訂責(zé)任書，落實責(zé)任制。為確保企業(yè)消防、社會治安綜合治理和商品質(zhì)量安全，從制度管理入手，購物中心經(jīng)理室與各部門、各部門與柜組層層簽訂了安全責(zé)任書、商品質(zhì)量責(zé)任書，明確責(zé)任人和責(zé)任范圍，做到一級抓一級，一級對一級負(fù)責(zé)。此外，還與技術(shù)監(jiān)督部門簽訂咨詢服務(wù)協(xié)議，委托權(quán)威部門對我們經(jīng)營商品的質(zhì)量進(jìn)行不定期的檢測，為員工和消費者提供商品質(zhì)量方面的咨詢服務(wù)。
6、加強(qiáng)資金管理，節(jié)約費用支出。堅決貫徹執(zhí)行公司資金管理制度，特別是在貨款支付上強(qiáng)化了計劃性，加大了調(diào)控力度，做到合理調(diào)配和使用好資金。厲行節(jié)約，職能部門加強(qiáng)對電話、傳真、復(fù)印以及營業(yè)用具、文具用品、廣告宣傳用品等的'管理，及時將費用核算到部門。保安部合理安排班次，減少了員工的加班加點和費用支出�？照{(diào)、維修班組加強(qiáng)現(xiàn)場巡查，控制空調(diào)溫度，調(diào)整整理電氣線路，燈光、空調(diào)盡可能實行分區(qū)控制，千方百計節(jié)能降耗，減少費用支出。
7、推進(jìn)商品準(zhǔn)入制，完善合同管理。購物中心堅持做到引進(jìn)商品由管理小組定期審批，在同意引進(jìn)并簽訂廠商合同后，商品才能上柜銷售。嚴(yán)格履行商品準(zhǔn)入制，上柜商品必須取得合法、有效證件。根據(jù)去年實行廠商合同管理的實踐，今年對合同條款作了適當(dāng)?shù)男薷�，并要求各部門切實把合同簽訂工作落到實處。一年來，討論商品引進(jìn)次多個品牌。各部門簽訂商品購銷合同份。整理建立了客戶檔案。
8、進(jìn)行商品零庫存管理試點，探索新的管理方法。為適應(yīng)經(jīng)銷模式的變化，節(jié)約管理成本，購物中心在公司指導(dǎo)下積極探索商品管理新方法，在學(xué)習(xí)他人經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，結(jié)合購物中心的實際，制訂了商品零庫存管理辦法，并在鞋帽部率先進(jìn)行了商品零庫存管理的試點，在取得一些經(jīng)驗后，擴(kuò)大到精品服裝部進(jìn)行試點，為逐步推廣進(jìn)行了有益的探索。
9、抓好業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)。一是抓好新工的上崗培訓(xùn)。企管部承擔(dān)公司新招員工的培訓(xùn)組織工作，全年培訓(xùn)新工期，多人，做到了不培訓(xùn)不上崗。二是抓好在崗員工的星級培訓(xùn)。星級培訓(xùn)的基礎(chǔ)知識采用員工自學(xué)、例會抽查的方式進(jìn)行，商品知識集中在5、6月份培訓(xùn)，職業(yè)資格和操作技能在7、8月份培訓(xùn)考試。在業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)中，不少部門請來廠方的培訓(xùn)師和專業(yè)人士講課，起點比較高，員工聽后反映較好。三是邀請省技術(shù)監(jiān)督局的專家分別在5月28日和6月17日為服裝、食品線上的員工進(jìn)行了服裝標(biāo)識標(biāo)注、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，食品安全知識的專題
培訓(xùn)。在培訓(xùn)考核的基礎(chǔ)上，結(jié)合員工平時表現(xiàn)和業(yè)績，經(jīng)部門推薦、公司星級考評小組審定，購物中心有人被評為XX年度星級員工。
10、加強(qiáng)企業(yè)精神文明建設(shè)，努力提高服務(wù)水平。一是針對商場新開業(yè)，新員工大批增加的情況，為保證服務(wù)質(zhì)量，在5、6二個月開展了以文明用語、禮貌服務(wù)為主題的“文明禮貌服務(wù)月”活動，對員工強(qiáng)化進(jìn)行服務(wù)規(guī)范教育，從營業(yè)員的站姿站規(guī)、文明用語抓起，樹立良好的服務(wù)形象，提高服務(wù)質(zhì)量，努力扭轉(zhuǎn)因新工迅速增加而導(dǎo)致服務(wù)規(guī)范不到位的現(xiàn)象。二是積極參與各項創(chuàng)建活動。今年，從市里到公司各項創(chuàng)建活動比較多。為樹立“窗口”形象，發(fā)揮服務(wù)業(yè)在創(chuàng)建活動中的示范帶動作用，購物中心在公司統(tǒng)一組織下，建立了“青年志愿者”隊伍，評選了“文明禮儀使者”，教育和組織廣大員工積極投身到公司創(chuàng)建全國文明單位、市“創(chuàng)建國家環(huán)保模范城市”等一系列的創(chuàng)建活動當(dāng)中，通過在店內(nèi)創(chuàng)造優(yōu)美購物環(huán)境，開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，在店外組織志愿者到社區(qū)整治環(huán)境衛(wèi)生、到街上維護(hù)交通秩序等，宣傳和弘揚社會主義新風(fēng)尚，展示員工的新風(fēng)貌，接受并通過了上級有關(guān)創(chuàng)建考評小組對購物中心的多次現(xiàn)場抽查和考核，為各項創(chuàng)建活動作出了貢獻(xiàn)。三是弘揚傳統(tǒng)，助人為樂。一年來，廣大員工發(fā)揚拾金不昧精神，主動上交顧客的遺失物品多件；中心員工捐款0多元；黃金珠寶部通過慈善義賣，向市慈善總會捐贈元；購物中心向貧困地區(qū)捐獻(xiàn)衣服多件。
11、抓好消防和安全保衛(wèi)工作，保障企業(yè)無事故。把抓好消防和安全保衛(wèi)工作，放到與抓業(yè)務(wù)工作同等重要的位置上來抓落實。思想上重視，安全工作由總經(jīng)理親自抓，逢會必講，常抓不懈。組織上健全，除建立專職保安隊伍外，明確各級負(fù)責(zé)人對所在部門的安全負(fù)責(zé)。措施上落實，在重要部位安裝了巡更器，確保巡查到位，選派保安到轄區(qū)派出所跟班學(xué)習(xí)反扒，通過人防與技防相結(jié)合，提高安全防范能力。堅持消防安全巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，消除安全隱患。對于發(fā)生的商品安全事故，吸取教訓(xùn)，舉一反三，及時采取防范措施。一年來，沒有發(fā)生大的消防、安全事故。
XX年在全體干部員工的共同努力下，購物中心的經(jīng)營管理工作取得了一定的成績，但對照公司要求和企業(yè)發(fā)展需要還有很大的距離，特別是在營銷創(chuàng)新、機(jī)制創(chuàng)新方面需要進(jìn)行不斷的努力和開拓。我們要在公司董事會的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗，學(xué)習(xí)先進(jìn)方法，提高管理水平，爭創(chuàng)更好業(yè)績，為明年邁上新臺階做出更大貢獻(xiàn)。
有關(guān)年度工作總結(jié)3
回顧xxxx年度的工作和學(xué)習(xí)，在校領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持和鼓勵下,在同事們的幫助下,在各校教研組及教師的大力支持和積極配合下，我圓滿地完成了本學(xué)年的目標(biāo)和任務(wù)，忙碌中感覺充實，辛苦中留下回味，勤勞播種了收獲，不足激勵我奮進(jìn)�，F(xiàn)將一年來的主要工作做總結(jié)匯報如下：
一、實現(xiàn)角色轉(zhuǎn)變，提高思想認(rèn)識。
從一名普通的教師到一名學(xué)區(qū)研訓(xùn)員，可以說這是不小的轉(zhuǎn)變，為了盡快適應(yīng)工作，首先，我從思想上能做到跟教研中心領(lǐng)導(dǎo)的工作意圖和決策保持一致，堅決支持領(lǐng)導(dǎo)的工作，聽從指揮，服從安排，團(tuán)結(jié)協(xié)作。其次，積極參加本中心領(lǐng)導(dǎo)組織的政治理論學(xué)習(xí), 積極參加由教育主管部門組織的各種形式的培訓(xùn)活動,認(rèn)真學(xué)習(xí)和領(lǐng)會盛市、縣教育局下發(fā)的各種相關(guān)文件。最后，牢記研訓(xùn)員的服務(wù)宗旨，認(rèn)真履行研訓(xùn)員的職責(zé)，積極認(rèn)真地開展教研活動，遵紀(jì)守法，嚴(yán)格遵守中心�？记谥贫龋瑦蹗従礃I(yè)、踏踏實實、盡心盡責(zé)的做好自己的本職工作，較好地完成領(lǐng)導(dǎo)交給我的各項任務(wù)。在工作中與同事和睦相處，互幫互助，不斷加強(qiáng)自身的道德修養(yǎng)，不斷提升和完善自己的思想意識和政治素質(zhì)。
二、努力做好本職工作。
1、在實踐中提高業(yè)務(wù)水平。
從教以來，我一直擔(dān)任語文教學(xué)工作。工作中，我積極鉆研、勇于探索、不甘落后、虛心學(xué)習(xí)。為了做到有條不紊、有的放矢，順利完成教學(xué)任務(wù)，提高教學(xué)質(zhì)量，我積極地鉆研教材教法、教學(xué)大綱，并根據(jù)學(xué)生的基礎(chǔ)實際，編寫出具有針對性、導(dǎo)向性的教學(xué)計劃，以確立學(xué)期目標(biāo)、明確階段目標(biāo)，把握好教學(xué)重難點。課前，我積極鉆研教材、教法、學(xué)生、學(xué)法，結(jié)合自身實際及現(xiàn)有的教學(xué)設(shè)備，認(rèn)真?zhèn)浜妹恳还?jié)課。課上，本人以素質(zhì)教育為導(dǎo)向，積極采用啟發(fā)式、討論式等重“導(dǎo)”輕“灌”的教學(xué)法，培養(yǎng)了學(xué)生的自學(xué)能力，拓寬了學(xué)生的思路，發(fā)展了學(xué)生的創(chuàng)新思維；此外，本人還以新課標(biāo)提出的：“倡導(dǎo)自主、合作、探究的學(xué)習(xí)方式”為指導(dǎo)，積極開展課堂教學(xué)改革。通過改革，轉(zhuǎn)變了教師的地位和角色，課堂教學(xué)體現(xiàn)了學(xué)生的主體性和教師的主導(dǎo)性，提高了學(xué)生學(xué)習(xí)的參與度，調(diào)動了學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，提高了教學(xué)質(zhì)量。課外，本人認(rèn)真批改作業(yè)；積極反思教學(xué)，認(rèn)真寫好教學(xué)隨筆，通過總結(jié)得失，爭取不斷提高自身的業(yè)務(wù)能力。
在xxx小學(xué)期間，我不僅擔(dān)任兩個畢業(yè)班的語文教學(xué)工作，還兼任著語文教研組長的職務(wù)。為了更好地做好本職工作，為了適應(yīng)教育形勢的發(fā)展，在工作之余，本人十分注重加強(qiáng)學(xué)習(xí)，以提高自身的業(yè)務(wù)能力。在空閑時間，本人經(jīng)常閱讀《小學(xué)語文教學(xué)》、《河北教育》、《小學(xué)教學(xué)設(shè)計》等教育期刊，還自費訂了《小學(xué)語文教師》、《讀者》等刊物；本人還經(jīng)常利用網(wǎng)絡(luò)上一些教育教學(xué)網(wǎng)，了解最新的教育教學(xué)動態(tài)，學(xué)習(xí)他人的先進(jìn)經(jīng)驗，提高自身的知識水平。對于學(xué)校的公開課，我盡量調(diào)好課去聽，多向有經(jīng)驗、教法新穎的老師學(xué)習(xí)，做到取長補短。通過學(xué)習(xí)，我獲得了更多的知識，提高了自己的業(yè)務(wù)能力。值得高興的是我們語文教研組的研究課題《如何培養(yǎng)學(xué)生的語文學(xué)習(xí)興趣》被批準(zhǔn)為市級課題，另外，在我們畢業(yè)班全體老師的共同努力下，高杖子畢業(yè)班在全學(xué)區(qū)的統(tǒng)考中名列第一。
2、在工作中鍛煉能力。
自聘為學(xué)區(qū)語文研訓(xùn)員以來，本人緊緊圍繞基礎(chǔ)教育課程改革和建設(shè)教育強(qiáng)市的總目標(biāo)開展教研工作，以新課程理念為指導(dǎo)，以落實課程實施、促進(jìn)教學(xué)方式和學(xué)習(xí)方式的轉(zhuǎn)變和提高我學(xué)區(qū)語文教學(xué)質(zhì)量為核心任務(wù)，堅持以課題為依托，以教師培訓(xùn)為重中之重，以課例研究為切入點，以常態(tài)課調(diào)研為主，以公開課為研討，以常規(guī)教學(xué)指導(dǎo)為重點，扎實有效地開展教學(xué)研究、課題研究、教學(xué)指導(dǎo)、信息反愧經(jīng)驗交流、教學(xué)服務(wù)等工作，促使教師業(yè)務(wù)素質(zhì)、專業(yè)水平和課堂教學(xué)技能的不斷提高。
從進(jìn)入中心校的第一天起，我就意識到了自己責(zé)任的重要，做研訓(xùn)員干什么？導(dǎo)什么？怎樣起到引領(lǐng)作用？因而當(dāng)走出自己的課堂后我便會虛心地踏入老師們的課堂，從老師們的課堂走出后我又會帶著問題靜下心來認(rèn)真思索、細(xì)心研究探討，聽課中會為失敗的課堂而深思，為精彩的課堂而激動；聽課后與老師們的切磋交流中，更是提升了彼此間的教學(xué)水平。在不斷地理論與實踐相結(jié)合中，在不斷地互相促進(jìn)中，發(fā)現(xiàn)自己的業(yè)務(wù)也在不斷地在提高。
作為一個教育工作研究者，必須加強(qiáng)業(yè)務(wù)理論的學(xué)習(xí)，接受新思想、新意識，促成觀念的轉(zhuǎn)變與更新。因為深感肩上的責(zé)任之重，我還常上網(wǎng)點擊名家名師博客，學(xué)習(xí)他們的經(jīng)驗，了解最新的動態(tài)，并期盼著與他們在網(wǎng)上交流，通過網(wǎng)絡(luò)走進(jìn)他們的教育世界。如果說原來是個教書匠，那現(xiàn)在正向教研匠發(fā)展。原來走進(jìn)辦公室手中拿的是一本書一本教參，現(xiàn)在又多了課標(biāo)、多了教科研雜志�；叵氘�(dāng)班主任時想到的更多的是自己怎么教，我的學(xué)生怎么學(xué)。現(xiàn)在我更多關(guān)注的是教育的最新動態(tài)，想到的更多的是老師們?nèi)鄙偈裁�，怎樣能讓老師們得到更多；學(xué)生們需要的是什么，怎樣能讓學(xué)生收獲得更多；家長們想的是什么，怎樣能讓家長更滿意。是的，在工作中我漸漸讀懂了，這就是自己的責(zé)任。在近三個月的時間里，我深入各校指導(dǎo)工作，共聽課56節(jié)，涉及教師45位，而且每課都與教師傾心交流，互相探討教法。按中心校部署，9月17-9月18日兩天的時間里，我在小宋杖子小學(xué)聽課8節(jié)，與15位教師進(jìn)行了交流，初步了解了該校20位教師的`情況，為以后開展工作起到了一個很好的鋪墊作用。10月份，在研訓(xùn)室的組織下對七所中心小學(xué)進(jìn)行了全面的檢查、聽課活動，使本人對各校的情況有了更進(jìn)一步的了解，尤其是見識了許多語文學(xué)科上的教學(xué)能手，同時也發(fā)現(xiàn)了我學(xué)區(qū)語文教學(xué)中的一些問題和不足。除了對教師評課、指導(dǎo)外，我每天都對自己的工作進(jìn)行總結(jié)，確定下一步的工作方向，在不斷的積累中摸索出一條不太成熟的路子：要讓更多的教師參與到教學(xué)研討活動中來，讓他們大膽嘗試，有思想，有觀點，對別人存在的問題毫無保留地真誠地指出，也對別人提出的不同意見和建議也非常樂意接受。只有形成一個良好的學(xué)術(shù)氛圍中，老師們認(rèn)識問題、發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的能力才能提高，教研活動的實效性也才能漸漸落到實處。因此，在11月份對各校教學(xué)評估檢查中，我們尤其把“教研”活動作為專題研究活動，通過一次又一次的研討，提高了老師們針對一個專題進(jìn)行探索和研究的能力，同時，本人也在一步一步的提升自己的能力。
有關(guān)年度工作總結(jié)4
一、工作總結(jié)
硫氨段工作自己總結(jié)一下。
二、 在工作中主要存在的問題有：
1、 由于幾年來對業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，對相關(guān)的流程有了越來越深的認(rèn)識。
2、 在工作中，有很多新的技術(shù)問題，但是深知發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的過程，同時也是學(xué)習(xí)的過程，通過不斷的學(xué)習(xí)和總結(jié)，遇到的問題都得到了很好的解決。
3、 有時候?qū)ぷ髡J(rèn)識不夠，缺乏全局觀念，對硫胺工段還缺少了解和分析，對工作定位認(rèn)識不足。從而對工作的最優(yōu)流程認(rèn)識不夠，邏輯能力欠缺，結(jié)構(gòu)性思維缺乏。不過我相信，在以后的工作中，我會不斷的學(xué)習(xí)和思考，從而加強(qiáng)對工作的認(rèn)知能力從而做出工作的最優(yōu)流程。
三、工作心得
1、在工作實踐中，我參與了許多集體完成的工作，和同事的相處非常緊密和睦，在這個過程中我強(qiáng)化了最珍貴也是最重要的團(tuán)隊意識。在信任自己和他人的基礎(chǔ)上，思想統(tǒng)一，行動一致，這樣的'團(tuán)隊一定會攻無不克、戰(zhàn)無不勝。
工作中，很多工作是一起完成的，在這個工程中，大家互相提醒和補充，大大提高了工作效率，所有的工作中溝通是最重要的，一定要把信息處理的及時、有效和清晰。
2、工作的每一步都要精準(zhǔn)細(xì)致，力求精細(xì)化，在這種心態(tài)的指導(dǎo)下，我在平時工作中取得了令自己滿意的成績。能夠積極自信的行動起來是這幾年我在心態(tài)方面最大的進(jìn)步。
現(xiàn)在的我經(jīng)常冷靜的分析自己，認(rèn)清自己的位置，問問自己付出了多少；時刻記得工作內(nèi)容要精細(xì)化精確化，個人得失要模糊計算；遇到風(fēng)險要及時規(guī)避，出了問題要勇于擔(dān)當(dāng)。
3、在工作中，經(jīng)過實際的教訓(xùn)，深刻理解了時間的滯延是對公司很大的傷害，這就需要我們在工作前，一定要對業(yè)務(wù)流程很了解，在工作之前，多辛苦一下，減少因為自己對工作流程不能很好的表達(dá)的原因，耽誤公司的生產(chǎn)。
在工作中，我學(xué)到了很多技術(shù)上和業(yè)務(wù)上的知識，也強(qiáng)化了生產(chǎn)的質(zhì)量、成本、進(jìn)度意識；與身邊同事的合作更加的默契，都是我的師傅，從他們身上學(xué)到了很多知識技能和做人的道理，也非常慶幸在剛上路的時候能有他們在身邊。我一定會和他們凝聚成一個優(yōu)秀的團(tuán)隊，做出更好的成績。
四、工作教訓(xùn)
經(jīng)過這幾年的工作學(xué)習(xí)，我也發(fā)現(xiàn)了自己離一個職業(yè)化的人才還有差距，主要體現(xiàn)在工作技能、工作習(xí)慣和工作思維的不成熟，也是我以后要在工作中不斷磨練和提高自己的地方。仔細(xì)總結(jié)一下，自己在半年的工作中主要有以下方面做得不夠好：
1. 工作的條理性不夠清晰，要分清主次和輕重緩急；
在工作時間很倉促的情況下，事情多了，就一定要有詳實而主次分明的計劃，哪些需要立即完成，哪些可以緩緩加班完成，今年在計劃上自己進(jìn)步很大，但在這方面還有很大的優(yōu)化空間。
有關(guān)年度工作總結(jié)5
時光如梭，轉(zhuǎn)眼間20xx年工作即將結(jié)束，回首一年來的工作，感慨頗深。自入XX以來，在服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下和各部門的支持和配合下，基本完成了預(yù)期工作目標(biāo)及各項工作計劃。項目交付以來，客服部圍繞XX服務(wù)工作，加強(qiáng)了部門內(nèi)部管理工作，強(qiáng)化了物業(yè)服務(wù)水平，增進(jìn)與業(yè)主的溝通并妥善處理了與業(yè)主有關(guān)的糾紛，部門各項工作有了明顯的提高和改善，員工工作積極性得到大幅提高。
本年度物業(yè)收費1220000元（截止到20xx年12月16日），收繳率80%，清繳上年度物業(yè)費10000元；處理賠償糾紛42起，達(dá)成率100%；協(xié)調(diào)處理大型物業(yè)保修維修10件，業(yè)主基本滿意；接待業(yè)主上門投訴12件，處理及時率100%；受理日常報修120件，合格率100%；上門面訪700人/次，受理意見、建議200余件。
一、本年度部門工作表現(xiàn)好的方面
�。ㄒ唬┮�(guī)范內(nèi)部管理，增強(qiáng)了員工責(zé)任心和工作效率。
自加入XX項目客服部后，發(fā)現(xiàn)部門內(nèi)部管理比較薄弱，主要表現(xiàn)在員工責(zé)任心不強(qiáng)、工作主動性不夠、工作效率較低、辦事拖拉等方面。針對上述問題，本人進(jìn)一步完善了部門責(zé)任制，明確了部門員工的責(zé)任及工作標(biāo)準(zhǔn)；加強(qiáng)與員工的溝通，有針對性的組織多項培訓(xùn)，定期對員工的工作進(jìn)行點評，有力的激勵了員工的工作責(zé)任心。目前，部門員工工作積極性較高，由原來的被動、有條件的工作轉(zhuǎn)變成現(xiàn)在的主動、自愿的工作態(tài)度，從而促進(jìn)了部門各項工作的開展。
�。ǘ┎扇《喾N形式和措施，鞏固和提高了物業(yè)收費水平。
本年度物業(yè)費累計收繳1000000元，收繳率同比去年增長7%（去年物業(yè)費收繳率60%），總體收費水平得到鞏固和進(jìn)一步提高。歸納起來重點做好了三項收費管理工作，第一，收費形式多樣化，重點加強(qiáng)節(jié)假日上門收費。此前，客服部主要采取的是電話和貼通知的催繳方式，這兩種催繳方式存在收費效率低和業(yè)主交費積極性差的`問題，因此，增加了路遇和上門催費方式，并確保每周六、日全部客服員上門收費，通過巡視等時機(jī)加強(qiáng)與業(yè)主的溝通、攀談借機(jī)催費，從而保證了收費的效率。第二，收費措施服務(wù)化，通過增進(jìn)業(yè)主滿意，促進(jìn)業(yè)主交費意愿。收費工作是物業(yè)服務(wù)水平的體現(xiàn)，物業(yè)服務(wù)水平是收費的基礎(chǔ)。因此，服務(wù)是提高物業(yè)收費水平的根本。今年，我們將項目成立以來一直未解決的糾紛、賠償問題進(jìn)行了梳理，有重點、有步驟的解決了多數(shù)問題。利用項目現(xiàn)有資源，不管分內(nèi)、分外，幫助解決業(yè)主裝修、維修、居家等問題，相信，業(yè)主會因物業(yè)無微不至的感動服務(wù)。逐步提高自愿繳費的積極性。第三，收費工作績效化，通過激勵員工收費積極性提高收費水平。收費工作一直是客服部難度最大的工作，員工收費一直積極性不高，且會附帶條件的加班收費。
�。ㄈ﹪�(yán)抓客服員服務(wù)素質(zhì)和水平，塑造了良好的服務(wù)形象。
客服部是管理處的橋梁和信息中樞，起著聯(lián)系內(nèi)外的作用，客服員的服務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)直接影響著客服部整體工作。今年下半年以來，我部在做好收費工作的基礎(chǔ)上重點做好了員工服務(wù)管理工作，每日上班前員工對著裝、禮儀進(jìn)行自檢、互檢，使客服員保持良好的服務(wù)形象，加強(qiáng)了客服員語言、禮節(jié)、溝通及處理問題的技巧培訓(xùn)，提高了客服員的服務(wù)素質(zhì)。部門樹立了周到、耐心、熱情、細(xì)致的服務(wù)思想，并將該思想貫穿到了對業(yè)主的服務(wù)之中，在服務(wù)中切實的將業(yè)主的事情當(dāng)成自己的事情去對待。
（四）圓滿完成了二期入住工作，為客服部總體工作奠定了基礎(chǔ)。
6月底，項目接到了二期入住的任務(wù)，我部主要負(fù)責(zé)二期入住的資料發(fā)放、簽約、處理業(yè)主糾紛等工作。累計辦理入住手續(xù)852戶，處理入住期間產(chǎn)生的糾紛31件，各項手續(xù)辦理及時、準(zhǔn)確，各種糾紛處理業(yè)主基本滿意。入住工作正式辦理前我部加班加點準(zhǔn)備入住資料、合同等文件，制訂了周密、詳實的統(tǒng)一說辭，并組織多次入住演練工作。在辦理手續(xù)期間，客服員通過與業(yè)主的接觸，了解并掌握了業(yè)主的家庭特征、客戶群類型、基本經(jīng)濟(jì)狀況，為日后收費及服務(wù)工作奠定了基礎(chǔ)。在辦理手續(xù)和處理糾紛的過程中，客服員耐心為業(yè)主進(jìn)行講解、回答業(yè)主提出的疑問，向業(yè)主展示了良好的客服形象。
�。ㄎ澹┟芮信浜细鞑块T，做好了管理處內(nèi)、外聯(lián)系、協(xié)調(diào)工作。
客服部的重要職能是聯(lián)系管理處內(nèi)部與業(yè)主等外部工作，通過反饋信息及時為業(yè)主提供服務(wù)。本年度累計協(xié)調(diào)處理與工程有關(guān)的問題92件，與保安有關(guān)的問題40件，與保潔服務(wù)有關(guān)的問題23件，與開發(fā)商有關(guān)的問題56件�？头䥇f(xié)調(diào)工作的重點是問題的跟進(jìn)和處理策略，在處理問題的過程中，我部做到了有跟進(jìn)、有反饋、有報告，使每件協(xié)調(diào)工作得到了很好的解決。
二、部門工作存在的問題
盡管部門總體工作取得了良好的成績，但仍存在一些問題。為進(jìn)一步做好明年工作，現(xiàn)將本部門存在的問題總結(jié)如下。
�。ㄒ唬﹩T工業(yè)務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)偏低。
通過部門半年的工作和實踐來看，客服員-業(yè)務(wù)水平偏低，服務(wù)素質(zhì)不是很高。主要表現(xiàn)在處理問題的技巧和方法不夠成熟，應(yīng)對突發(fā)事件的經(jīng)驗不足，在服務(wù)中的職業(yè)素養(yǎng)不是很高。
�。ǘ┪飿I(yè)收費績效增長水平不高。
從目前的收費水平來看，同比本市75%的平均水平還有一定差距。主要問題是催費的方式、方法不當(dāng)、員工的積極性不高、前期和日常服務(wù)中遺留問題未及時解決以及項目總體服務(wù)水平偏低，其中員工收費積極性和催費方式、方法為主要因素。
�。ㄈ┎块T管理制度、流程不夠健全。
由于部門在近半年的工作中，主要精力放在了收費和收樓的工作中。因而忽略了制度化建設(shè)，目前，員工管理方面、服務(wù)規(guī)范方面、操作流程方面的制度不是很健全。因此，使部門的工作效率、員工責(zé)任心和工作積極性受到一定影響。
�。ㄋ模﹨f(xié)調(diào)、處理問題不夠及時、妥善。在投訴處理、業(yè)主意見、建議、業(yè)主求助方面的信息反饋不夠及時、全面，接到問題后未及時進(jìn)行跟進(jìn)和報告，處理問題的方式、方法欠妥
三、20xx年工作計劃要點
20xx年我部重點工作為進(jìn)一步提高物業(yè)費收費水平，在XX年基礎(chǔ)上提高4-7個百分點；部門管理基本實行制度化，員工責(zé)任心和服務(wù)水平有顯著提高；各項服務(wù)工作有序開展，業(yè)主滿意率同比去年有顯著提高。
（一）繼續(xù)加強(qiáng)客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，業(yè)主滿意率達(dá)到85%左右。
（二）進(jìn)一步提高物業(yè)收費水平，確保收費率達(dá)到80%左右。
�。ㄈ┘訌�(qiáng)部門培訓(xùn)工作，確保客服員業(yè)務(wù)水平有顯著提高。
（四）完善客服制度和流程，部門基本實現(xiàn)制度化管理。
�。ㄎ澹┟芮信浜细鞑块T工作，及時、妥善處理業(yè)主糾紛和意見、建議。
�。┘訌�(qiáng)保潔外包管理工作，做到有檢查、有考核，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
回顧XX年，工作中充滿了艱辛與坎坷，卻收獲了成長與成績，展望明年，迎接我們的是機(jī)遇和挑戰(zhàn)。為此，客服部全體員工在明年的工作中將繼續(xù)團(tuán)結(jié)一致、齊心協(xié)力的去實現(xiàn)部門目標(biāo)，為公司發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量。
有關(guān)年度工作總結(jié)6
時光轉(zhuǎn)瞬即逝，不知不覺來到公司已經(jīng)大半年，忙忙碌碌中時光已近年末�；仡欉^去工作中的點點滴滴，才發(fā)現(xiàn)自己真的收益良多，作為公司的一名售后客服，我也深知自己所肩負(fù)的責(zé)任。售后服務(wù)工作作為產(chǎn)品售出后的一種服務(wù)，而這種服務(wù)關(guān)系到公司的產(chǎn)品后續(xù)的維護(hù)和改進(jìn)，也是增強(qiáng)與客戶之間交流的一個重要平臺。售后服務(wù)的優(yōu)劣，直接關(guān)系到公司的形象和根本利益，也間接的影響銷售的業(yè)績。
在我所從事的工作中涉及到聊售后旺旺和處理各種售后交接問題，在過去一年里我學(xué)到了很多，對于旺旺回復(fù)話術(shù)和電話溝通技巧都有了一定的積累，對于很多工作都能有效的去完成。在十月份的時候處理的交接數(shù)據(jù)是我們小組中最高的，雙十一的當(dāng)月處理的交接數(shù)據(jù)達(dá)到了XXXX多個，平時也都能盡職盡責(zé)的去完成自己的本職工作，算是沒有辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)的期望。為了更好的完成本職工作，為公司創(chuàng)造更多的效益，特將今年的工作經(jīng)驗作工作總結(jié)如下：
1、塑造店鋪良好形象
顧客進(jìn)入店鋪第一個接觸的人是客服，客服的一言一行都代表著公司的形象，客服是顧客拿來評論這個店鋪的第一要素。作為售后客服，我們要本著為顧客解決問題的心理來對待，不要把自己的情緒帶到工作中，遇到無理的顧客要包容，也不要與顧客發(fā)生沖突，要把顧客當(dāng)朋友一樣對待，而不是工作對象。作為網(wǎng)店客服我們多數(shù)時間是在用旺旺文字與顧客交流，面對電腦顧客也看不到我們的表情，在與顧客交流的時候我們一定要保持良好的態(tài)度，言辭要委婉，多用禮貌用語和生動的語句，最好搭配一些動態(tài)詼諧的圖片，這樣可能帶給顧客的就是另外一種體驗了。
2、學(xué)會換位思考
當(dāng)顧客來聯(lián)系售后時，可能是因為收到商品不合適，商品出現(xiàn)質(zhì)量問題等因素需要退貨或者換貨，當(dāng)我們在為顧客處理問題時，我們要思考如何更好的為顧客解決問題，或者將心比心，當(dāng)我們自己遭遇到類似顧客這樣的情況時我們希望得到怎樣的處理結(jié)果，然后在有效的去實施。售后工作也是鍛煉我們心理素質(zhì)的一個良好平臺。我們每天會遭遇各種各樣的顧客，其中不乏有無理取鬧的，對待顧客時我們要持一顆平常心，認(rèn)真回答顧客的問題。遇到顧客不懂的，我們則需要更多的.耐心去服務(wù)，我們應(yīng)該耐心傾聽顧客的意見，讓顧客感受到我們很重視她的看法并且我們在努力滿足她的要求，讓顧客有一個良好的購物體驗，以帶來更多潛在的成交機(jī)會。
3、熟悉公司產(chǎn)品和產(chǎn)品相關(guān)知識
公司作為一個從事服裝的企業(yè)，產(chǎn)品的更新?lián)Q代是非常快的，作為公司客服，熟悉自己的產(chǎn)品是最基本的要求，當(dāng)有顧客問到產(chǎn)品的一些情況，我們也能及時回復(fù)顧客。對于產(chǎn)品的了解也并不能局限于產(chǎn)品本身，關(guān)于產(chǎn)品的相關(guān)搭配，也是我們都要了解的。公司幾乎每周都有定期的新款培訓(xùn)，對此培訓(xùn)我也是比較熱衷的，新款培訓(xùn)可以讓我們結(jié)合實物和網(wǎng)頁產(chǎn)品介紹對產(chǎn)品有更深層次的了解，在處理售后時我們也能熟知自己產(chǎn)品的優(yōu)劣勢，進(jìn)而更好的為顧客解決問題。
4、有效的完成本職工作
旺旺是我們與顧客溝通的工具之一，在旺旺上與顧客溝通時我們要注意回復(fù)速度，只有及時回復(fù)才能讓顧客第一時間感受到我們的熱情，為此我們設(shè)置了各類快捷短語。在保證回復(fù)速度的基礎(chǔ)上，我們也要注意溝通技巧，熱情的態(tài)度往往是決定成功的一半。通過電話聯(lián)系處理顧客的退換貨也是我們的職責(zé)之一，在電話聯(lián)系時我們也要注意最基本的電話禮儀。通常我們所處理的工作都是主動與顧客聯(lián)系，撥打電話時要注意時間不宜太早或太晚，也不適宜在午休時間去電顧客；其次我們要注意電話溝通技巧，通話之前我們要了解去電的目的，在通話途中要吐詞清晰，注意傾聽顧客的要求，不要隨意打斷顧客，同時要注意控制通話時長，避免占用太多的工作時間；打電話時的一定要態(tài)度友善，語調(diào)溫和，講究禮貌，從而有利于雙方的溝通。通話結(jié)束時應(yīng)禮貌的回復(fù)顧客再掛斷電話。
對于顧客的一些問題我們要持一個專業(yè)的態(tài)度去對待，在保持專業(yè)水準(zhǔn)的基礎(chǔ)上我們也要讓顧客看到我們誠懇的態(tài)度，如果憑自己的專業(yè)產(chǎn)品知識還是不能解決問題，這時我們就要從顧客的回復(fù)中洞悉顧客的心理，努力快速解決顧客的問題，并將售后成本降到最低。如果處理得當(dāng)，久而久之公司的信譽評價等都會有所提升，這也是體現(xiàn)我們售后價值的所在。
在過去的一年中我收獲了很多，但是我知道自己還有不足之處。給我印象較深的是一次小組式的模擬培訓(xùn)演練，通過模擬顧客與客服溝通買賣的場景，將產(chǎn)品推銷給顧客。如果客服熟知了自己產(chǎn)品，理解一些穿衣搭配知識，在分析一下顧客的購買心理，然后找出有效的推銷手段，這樣成交的機(jī)會就大的多。公司的培訓(xùn)也讓我看到了自身的不足，在這以后，我也是在努力改進(jìn)，平時工作閑暇之余，我會多關(guān)注店鋪新款和店鋪各類活動，在每次活動前我也會花時間去了解活動規(guī)則，做到心中有數(shù)。
公司也組織過各種各樣的培訓(xùn)，在年中閑暇之際，我申請過到售前崗位去學(xué)習(xí)，雖然學(xué)習(xí)時間不長，但也收獲了很多，對他們的工作也有了大致的了解。售前雖然只需要通過旺旺與顧客打交道。但是旺旺溝通也是需要很多技巧的，讓買家下單關(guān)鍵是客服在交談過程中能不能打動顧客，如何讓顧客買到自己想要的產(chǎn)品。并非一味的推銷而是讓顧客享受購物的過程。也使我明白金牌客服不是一天練成的，當(dāng)接觸了不用的崗位后我才發(fā)現(xiàn)自己其實還有很多需要去學(xué)習(xí)和改進(jìn)的，在以后的工作中我也期待有更多的培訓(xùn)機(jī)會，拓展自己的綜合實力。
在新的一年里我會吸取過去的教訓(xùn)，積極參加公司的培訓(xùn)。
有關(guān)年度工作總結(jié)7
伴隨著新年鐘聲的臨近，這一學(xué)期工作已經(jīng)圓滿地畫上了一個句號。一個學(xué)期以來，我能按照自己制定的德育工作計劃進(jìn)行工作，注意自己的師德形象，重視對學(xué)生進(jìn)行品德教育，現(xiàn)將情況總結(jié)如下：
一、德育過程既是說理、訓(xùn)練的過程，也是情感陶冶和潛移默化的過程。教師自身的形象和教師體現(xiàn)出來的一種精神對學(xué)生的影響是巨大的，也是直接的。教師的板書設(shè)計、語言的表達(dá)、教師的儀表等都可以無形中給學(xué)生美的感染，從而陶冶學(xué)生的情操。比如，為了上好一堂物理課，老師做了大量的準(zhǔn)備，采取了靈活多樣的教學(xué)手段，這樣學(xué)生不僅學(xué)得很愉快，而且在心里還會產(chǎn)生一種對教師的敬佩之情，并從老師身上體會到一種責(zé)任感，這樣自己的一言一行已經(jīng)成了一種無聲的教育，同時也贏得了學(xué)生的愛戴。
二、充分利用教材挖掘德育素材。在初中物理教材中，有一些思想教育內(nèi)容不占明顯的地位，這就
需要教師認(rèn)真鉆研教材，充分發(fā)掘教材中潛在的德育因素，把德育教育貫穿于對知識的分析中。例如在教學(xué)的有關(guān)知識時候，可以，這樣一方面學(xué)生掌握了知識，另一發(fā)面也從中體會到。在教學(xué)時可以對學(xué)生進(jìn)行的教育。在教學(xué)的有關(guān)知識時，可以介紹這樣既可以學(xué)生的民族自豪感，自尊心和自信心，從而轉(zhuǎn)化為為祖國建設(shè)事業(yè)而刻苦學(xué)習(xí)的.責(zé)任感和自覺性，另一方面也可以學(xué)生培養(yǎng)不畏艱難，艱苦奮斗，刻苦鉆研的獻(xiàn)身精神�？梢哉f是一舉多得。這樣的例子在教學(xué)中還很多，只要教師充分挖掘教材，是可以找到德育教育的素材的。
三、在教學(xué)過程中進(jìn)行德育滲透。教師在教學(xué)過程中，可以采取靈活多樣的教學(xué)方法潛移默化的對學(xué)生進(jìn)行德育教育，比如研究性學(xué)習(xí)，合作性學(xué)習(xí)等。在物理中，有很多規(guī)律和定律如果光靠老師口頭傳授是起不到作用了，這時候就可以引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行科學(xué)探究，小制作，討論，共同思考，總結(jié)。這樣不斷可以培養(yǎng)學(xué)生的各種能力，而且還可以培養(yǎng)他們團(tuán)結(jié)合作的能力等。拿教學(xué)方法來說，我們可以采取小組合作探究學(xué)習(xí)法，這種學(xué)習(xí)法共享一個觀念：學(xué)生們一起學(xué)習(xí)，既要為別人的學(xué)習(xí)負(fù)責(zé)，又要為自己的學(xué)習(xí)負(fù)責(zé)，學(xué)生在既有利于自己又有利于他人前提下進(jìn)行學(xué)習(xí)。在這種情景中，學(xué)生會意識到個人目標(biāo)與小組目標(biāo)之間是相互依賴關(guān)系，只有在小組其他成員都成功的前提下，自己才能取得成功。還可以從小讓他們養(yǎng)成嚴(yán)肅看待他人學(xué)習(xí)成績的習(xí)慣。
四、利用教學(xué)活動和其他形式進(jìn)行德育教育。堅持“為了一切學(xué)生、為了學(xué)生一切、一切為了學(xué)生”的原則，關(guān)心愛護(hù)全體學(xué)生，尊重學(xué)生的人格，平等、公平對待學(xué)生，不諷刺、挖苦、歧視學(xué)生，不體罰或變相體罰學(xué)生，保護(hù)學(xué)生合法權(quán)益，促進(jìn)學(xué)生全面、主動、健康發(fā)展。德育滲透不能只局限在課堂上，應(yīng)與課外學(xué)習(xí)有機(jī)結(jié)合，我們可以適當(dāng)開展一些社會實踐。例如：學(xué)習(xí)噪聲的危害與控制后，我們可以讓學(xué)生回家后調(diào)查自己家庭、周圍環(huán)境噪聲污染的來源，然后結(jié)合噪聲控制的方法提出建議，這樣學(xué)生既可以掌握有關(guān)物理知識，又對他們進(jìn)行了環(huán)保教育。另外要根據(jù)學(xué)生的愛好開展各種活動，比如小發(fā)明競賽，講一講物理家小故事等，相信這樣一定會起到多重作
用的。
教育工作雖然零碎繁瑣，但教育工作絕非小事，它關(guān)系著千千萬萬個孩子的成長。也許，我永遠(yuǎn)不會成為一個最優(yōu)秀的老師，但我會努力成為一個最盡職的老師。我還是堅持一句話：沒有最好，只有更好！相信一切都會更好的。
有關(guān)年度工作總結(jié)8
公司領(lǐng)導(dǎo)調(diào)我到成本部做運營采購員，首先，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我一次機(jī)會及平臺，挖掘自我的潛能。做采購員近五個月是自我提升很快，是我深刻的認(rèn)識到一個人的潛能發(fā)揮的能量，我調(diào)到成本部時，對采購什么都不懂、什么都不知，到后來的材料及物品的選定，談合同，制作合同。最后是跟現(xiàn)場，檢查產(chǎn)品的質(zhì)量。到現(xiàn)在的尾款流程跟進(jìn)，這些過程對我的得與失主要以下幾點說明:
一、(得)。
1、剛開始采購是我深刻的認(rèn)識到采購這個行業(yè)的復(fù)雜性，當(dāng)我慢慢的分解開它時，是我體會到運營物品這個行業(yè)采購的簡單之處;對要采購的物品細(xì)心的分析，在做信價比。不要亂，要理清重點，一樣一樣的攻破每一個采購難關(guān)。
2、跟現(xiàn)場，是我深刻的體會到協(xié)調(diào)、配合，成品保護(hù)。當(dāng)不同的物品及材料進(jìn)場前，要即使的和有關(guān)部門做好協(xié)調(diào)與溝通。物品及材料進(jìn)場后做好成品保護(hù)要互相配合。
3、付尾款，是我感到一個公司資金的支配，就是公司的命脈。
二、(失)。
1、在我剛做采購員時，忙亂中沒有定下心態(tài)來更好勵煉自己。是自己的心智沒有極限的提升。
2、是我沒有更好的把合同商務(wù)條款完善好，是物品與材料到現(xiàn)場比較凌亂，不能有序的進(jìn)行。更沒有研究好付款方式，當(dāng)物品與材料到場后，供應(yīng)商緊跟著追尾款;是自己壓力比較大，也造成公司財務(wù)壓力加大。
在我做采購員的幾個月里，首先感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng);再感謝杜經(jīng)理的耐心指導(dǎo)，細(xì)心的幫助;再次感謝財務(wù)的所有同事正確的指引;最后感謝運營中心部門和公司所有同事的支持。謝謝!謝謝您們!
為了更好的做好這個行業(yè)，使公司這個部門更好的發(fā)展，以后我要一下幾條做好公司的采購員工作：
1)我須注重采購職業(yè)道德，品行端正。做到不吃回扣，不xxxx，不吃請，不虛開發(fā)票，不從中牟利，不卡、拿、要，公正廉明。
2)定期匯總所進(jìn)的采購資料，協(xié)助部門經(jīng)理、財會進(jìn)行采購材料成本核算。
3)不遲到、不早退。在工作中要多跑、多對比、多總結(jié)，邊學(xué)習(xí)邊實踐，不斷提高自己的采購業(yè)務(wù)水平。
4)所購大宗材料必須要求供應(yīng)商提供合格證明，嚴(yán)禁購進(jìn)質(zhì)量不合格材料，同時監(jiān)控材料使用狀況，控制不合理材料的采購與浪費的情況發(fā)生。
5)加強(qiáng)與使用材料部門的聯(lián)系，尤其是按時、按質(zhì)、按量控制好所需的各種材料，確保工程能順利進(jìn)行。
6)運營物品與材料采購供應(yīng)渠道，進(jìn)行供應(yīng)商的擇優(yōu)、品質(zhì)選擇，進(jìn)行新供應(yīng)商的開發(fā)工作。
7)要控制物品及材料入庫的數(shù)量與質(zhì)量，能準(zhǔn)確無誤分配好材料運送到所需工地，做好材料的存放、堆碼管理工作。
8)在購進(jìn)物品與材料時發(fā)生質(zhì)量、數(shù)量異常情況下，應(yīng)立即采取緊急措施，并與供應(yīng)商聯(lián)系，和有關(guān)部門進(jìn)行協(xié)商處理。
9)要做好供應(yīng)商的選擇、評議工作，對長期使用的物品及材料建立牢固、可靠的供應(yīng)關(guān)系，并不斷挖掘新的供應(yīng)商，以保證物品及材料供應(yīng)的不間斷性。
時間總很寶貴，很久沒有提筆寫東西。自從由醫(yī)藥行業(yè)轉(zhuǎn)行到工業(yè)行業(yè)，進(jìn)從一個新的行業(yè)、新的環(huán)境后，就會發(fā)現(xiàn)同樣是采購工作，現(xiàn)在與原來存在著很大的差異。很多的時間都忙于學(xué)習(xí)一些新的點點滴滴的知識。學(xué)習(xí)給自己充電，讓工作更出色兩大主題占滿了我的整個生活。
前幾日接到領(lǐng)導(dǎo)指示要我講課，與同事們交流自己作為一名這家外資家俱公司的化工采購員，來了四個月學(xué)到了什么，對所要購買的化工產(chǎn)品認(rèn)識了些什么，整理好后向大家講講。我是躲不過了。寫了幾個大的部份。工作認(rèn)識，產(chǎn)品知識認(rèn)識、采購工作交流、采購工作方法淺談。再此想剪切一段我總結(jié)的十點采購工作方法，記錄下來，供自己和朋友們分享。
1、收集產(chǎn)品信息：我不熟悉這個產(chǎn)品，但是我會盡我最大的努力尋找懂得這個產(chǎn)品信息的人，從別人那去學(xué)到自己本來不知道的東西。那怕是一絲絲信息都算是學(xué)習(xí)和進(jìn)步。
2、做事有條理：我基本上會每天記錄下來，我所做過的工作，處理的事，對沒有處理好的事，要求次日，或緊接處理，盡量做到問題不推遲，盡最快解決。
3、工作有計劃：在每一天結(jié)束前我會在頭腦里打旋我什么事沒完成，明天的主要事情是什么，做個計劃。很重要的，或事情較多，我會記錄下來，逐個或交叉處理。
4、學(xué)會主動與人溝通，交流：經(jīng)常與車間，倉庫，打樣車間、品質(zhì)的相關(guān)人員接觸，這樣便于自己了解產(chǎn)品，跟蹤需要，減少工作失誤，提高工作效率。
5、難點重點有總結(jié)：對工作中的難點，事后盡量做個簡短的書面總結(jié)便于自己以后總結(jié)經(jīng)驗。要求廠家處服務(wù)處理事得交書面說明。
6、盡量做好工作總結(jié)：對所做的工作，每個月至少做個簡短的總結(jié)。從工作量、工作內(nèi)容、完成事項，要事處理，問題解決，工作失誤，工作計劃等方面做個簡短的總結(jié)。
7、供應(yīng)商的管理：盡量用條款有效的文件去約束牽制他們，讓他們能主動爭取配合我們工作，及時解決問題，讓其感受有壓力又有動力。
8、訂單的跟蹤：工作要有責(zé)任心，要嚴(yán)謹(jǐn)，要主動出擊，不要寄希望于供應(yīng)商肯定沒有問題，要及時做好跟催工作，要分析供應(yīng)商的每一次看似合理的理由，是否隱藏著絲絲供貨風(fēng)險或其它東西。要做好記錄，便于查詢和統(tǒng)計，及配合相關(guān)部門做好工作。
9、問題處理：反應(yīng)要快，匯報要及時、處理問題要敏捷果斷，要有自己較好的處理建議提供，并能與供應(yīng)商做個合適的談判結(jié)論。
10、職業(yè)習(xí)慣：要讓自己有一個好的職業(yè)習(xí)慣，有成本概念，有利潤思維，有風(fēng)險意識、有統(tǒng)籌能力、有交流溝通好習(xí)慣。這些都有助于自己向一個更優(yōu)秀的采購靠近，作一名真正優(yōu)秀的采購人。
有關(guān)采購部年度工作總結(jié)
時光荏苒、日月如梭。本人已在荊門市金科合成纖維廠從事采購員工作20余年。過去的工作中，我作為采購部的一名員工，在董事長的領(lǐng)導(dǎo)下、同事們的配合下，竭忠盡智，嘔心瀝血，認(rèn)真地履行了崗位職責(zé)，圓滿地完成了采購任務(wù)。由于按時按期，保質(zhì)保量，優(yōu)化流程，降低成本，因而得到了領(lǐng)導(dǎo)的贊賞，廠里的嘉獎，并曾多次獲得“先進(jìn)工作者”榮譽稱號。下面我就作一簡單總結(jié)，上報各級領(lǐng)導(dǎo)同志。
1、優(yōu)化采購流程
采購流程是：收集信息，詢價，比價、議價，評估，索樣，決定，請購，訂購，協(xié)調(diào)與溝通，催交，進(jìn)貨檢收，整理付款。我十分注意優(yōu)化采購流程，同時認(rèn)真執(zhí)行工廠采購管理規(guī)定和實施細(xì)則，嚴(yán)格按采購計劃采購，做到及時、適用;對購進(jìn)物品做到票證齊全、票物相符，報帳及時。
2、降低采購成本
我了解供應(yīng)鏈各個環(huán)節(jié)的操作，明確采購在各個環(huán)節(jié)中的不同特點、作用及意義。尤其注重收集市場信息，及時向部門領(lǐng)導(dǎo)反饋市場價格和有關(guān)信息。在熟悉和掌握市場行情的`情況下，我按“質(zhì)優(yōu)、價廉”的原則貨比三家，擇優(yōu)采購。我不僅合理安排采購順序，對緊缺物資和需要長途采購的原料提前安排采購計劃，及時購進(jìn);而且注意合理降低物資積壓和采購成本。
只要能降低成本，不管是哪個環(huán)節(jié)，我都會認(rèn)真研究，并與同事商討辦法，千方百計降低成本。我發(fā)貨時遵循少量多次的原則,在不影響銷售的前提下，盡量充分利用供應(yīng)商的信貸期，保證公司資金周轉(zhuǎn)。在發(fā)貨方式上面，盡量以送貨上門的方式進(jìn)行，從而降低公司的額外提貨費用。在付款方面，也間接性地降低成本。當(dāng)其他同事及時將市場價格信息傳遞給我后，我便在與供應(yīng)商談判時做到了心中有數(shù)，從而成功降低庫存成本。另外，每月月底，因為銷項稅遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于進(jìn)項稅，為了降低工廠不必要的稅收，我都積極主動向客戶催要增值稅票。
3、嚴(yán)格采購質(zhì)量
我主要是通過競標(biāo)方式選擇供貨渠道，從而嚴(yán)把采購質(zhì)量關(guān)。物資采購時我選擇樣品供使用部門審核定樣;購進(jìn)大宗物資均須附有質(zhì)保書和售后服務(wù)合同。我還積極協(xié)助有關(guān)部門妥善解決使用過程中會出現(xiàn)的問題。
4、加強(qiáng)物品保管
采購單執(zhí)行、到貨接收、檢驗入庫后，我加強(qiáng)與驗收、保管人員的協(xié)作，并提供有效的物品保管方法，以防止物品保管不妥而受損失。
5、檢查工作缺點
眾所周知，采購部是工廠業(yè)務(wù)的后勤保障，關(guān)系到工廠整個銷售利益的最重要環(huán)節(jié)，因此采購員崗位責(zé)任重大。而成為一個優(yōu)秀的采購員所具備的最基本素質(zhì)就是要在有良好的職業(yè)道德基礎(chǔ)上，保持對企業(yè)的忠誠;不帶個人偏見，在考慮全部因素的基礎(chǔ)上，從提供最佳價值的供應(yīng)商處采購;堅持以誠信作為工作和行為的基礎(chǔ);規(guī)避一切可能危害商業(yè)交易的供應(yīng)商，以及其他與自己有生意來往的對象;不斷努力提高自己在采購工作的作業(yè)流程上的知識;在交易中采用和堅持良好的商業(yè)準(zhǔn)則等。
多年以來，我在工作中勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)、盡職盡責(zé)、任勞任怨。雖然取得了一定的成績，但同時也感到離領(lǐng)導(dǎo)和生產(chǎn)的要求還有很大差距，具體表現(xiàn)在：
1、在思想上觀念老舊，有時跟不上形勢發(fā)展的要求，不能與時俱進(jìn)，銳意進(jìn)取意識差。必須加強(qiáng)學(xué)習(xí)，以適應(yīng)企業(yè)深化改革的需要。
2、在管理上力度不夠，有時執(zhí)行制度不夠堅決，工作中還有拖拉現(xiàn)象，這是在今后工作中必須加以克服的問題。
3、在工作中容易急躁，有時不能妥善處理好設(shè)備和生產(chǎn)、領(lǐng)導(dǎo)和同事等問題的關(guān)系。
4、在工作上偶爾懶散，要有吃苦耐勞的精神才行，這樣才能把把工作做到最好。
6、設(shè)想努力方向
今后的工作中，我要努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論知識，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平，使自己的素質(zhì)有一個新的提高;我還要虛心向其它部門學(xué)習(xí)工作和管理經(jīng)驗，借鑒好的工作方法;并進(jìn)一步強(qiáng)化敬業(yè)精神，增強(qiáng)責(zé)任意識，提高完成工作的標(biāo)準(zhǔn)。從而為工廠的發(fā)展再創(chuàng)佳績，再立新功!
有關(guān)采購部年度工作總結(jié)
回首20xx年，我在總公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在上級主管的親切關(guān)懷和各位同事的真情幫助下，認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司采購管理規(guī)定和實施細(xì)則，努力提高自身采購業(yè)務(wù)水平，按時按量按質(zhì)的完成了皮邊收購工作。現(xiàn)把一年來的工作情況總結(jié)匯報如下：
一、著眼職業(yè)需求，認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)知識
采購豬皮的好壞直接影響著我們公司產(chǎn)品的質(zhì)量。作為一名皮邊收購員，深感責(zé)任重大，使命光榮，必須不斷提高自己的基礎(chǔ)理論知識。一年來，我認(rèn)真學(xué)習(xí)采購基礎(chǔ)知識，認(rèn)真研讀《皮革質(zhì)量檢測標(biāo)準(zhǔn)實用手冊》，我虛心求教，不斷向周圍有經(jīng)驗的老采購學(xué)習(xí)，努力提高自己的業(yè)務(wù)水平，在干中學(xué)、在學(xué)中干，通過實踐摸索出符合實際的豬皮采購理論，以厚實地理論支撐保證工作能力的不斷進(jìn)步。
二、著眼使命牽引，全力完成采購任務(wù)
采購工作看似簡單，卻是保證產(chǎn)品與服務(wù)的正常供應(yīng)，以支持我公司生產(chǎn)及其他經(jīng)營活動順利運作的最基礎(chǔ)、最關(guān)鍵環(huán)節(jié)。一年來，我按照公司的要求，積極圍繞價、質(zhì)、量、地、時等基本要素展開采購工作，按照供應(yīng)計劃指標(biāo)，積極開拓貨源市場，貨比三家、價比三家，選擇物美價平的物資材料，全年共完成XX的豬皮采購工作，圓滿完成了本年度的采購任務(wù)，為公司的發(fā)展做出了自己應(yīng)盡的貢獻(xiàn)。
三、著眼公司發(fā)展，不斷提高供應(yīng)質(zhì)量
為了能采購的質(zhì)量好的原材料，我積極聯(lián)系親朋好友，努力開拓進(jìn)貨渠道，多次跑XX、下XX，以責(zé)任擔(dān)當(dāng)重任，以忠誠回饋信任，有時為了降低采購成本，不惜動用自己的關(guān)系，甚至和供應(yīng)商爭得面紅耳赤。今年x月，我從一個朋友那里得知 有物美價廉的豬皮供應(yīng)，可以有效地降低采購成本，但我深深地明白與未經(jīng)審查和不熟悉的供應(yīng)商做交易存在的風(fēng)險是很大的，為了掌握第一手資料，我利用節(jié)假日時間前去“明察暗訪”，幾次與之洽談，最終為公司采購開辟了一條不錯的進(jìn)貨渠道。幾年來，我在采購工作中禮貌待人，誠信于人，樹立了公司的良好形象, 在面對各種誘惑時,能以公司大局為重，以自身的人格為重，做到了不迷失自我。
采購工作是個艱苦的工作，常常風(fēng)里來，雨里去，在外奔波錯過飯點更是常有的事，但我既然選擇了這個行業(yè)，就會以崇高的使命感和責(zé)任感把這項工作干好。一份春華，一份秋實，在采購的道路上我付出的是辛勤的汗水，但收獲的卻是那一份份充實和一份份沉甸甸的 喜悅。
有工作是快樂的，采購工作在給我艱辛的同時，更給了我不斷地成長與收獲。新的一年已經(jīng)來臨，在新的一年里，我決心以感恩公司、回饋公司的使命感，繼續(xù)發(fā)揚不怕苦、不怕累的精神，不斷提高自己的責(zé)任心，不斷減少工作失誤，提高工作效率，并利用業(yè)余時間充實提高自己，參加國家注冊采購師資格培訓(xùn)，把自己的進(jìn)步與公司的發(fā)展壯大緊緊聯(lián)系在一起，提高成本概念，利潤思維、風(fēng)險意識和統(tǒng)籌能力，向一個更優(yōu)秀的采購靠近，做一名真正的優(yōu)秀采購員。
有關(guān)年度工作總結(jié)9
在本年度里主要完成了以下工作：
一、技術(shù)質(zhì)安部作為ISO9000系列貫標(biāo)具體工作的落實及指導(dǎo)部門，以公司制定的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)為原則，在公司范圍內(nèi)開展了質(zhì)量體系的有效運行，在布置及指導(dǎo)公司所屬有關(guān)部門開展、保持質(zhì)量體系運行的同時，技術(shù)質(zhì)安部有關(guān)人員，多次去工地指導(dǎo)、幫助項目部的貫標(biāo)工作，技術(shù)質(zhì)安部督促各項目部編制了《質(zhì)量計劃》，根據(jù)程序文件所規(guī)定的要求進(jìn)行了修改補充后，反饋至各項目部，用以指導(dǎo)項目部施工過程中的貫標(biāo)工作。修改、補充了公司《合格分包方名冊》、《合格分供方名冊》、《有效文件清單》等文件，發(fā)至各項目部等部門。對有關(guān)項目部購置、發(fā)放了工程施工所需的技術(shù)規(guī)程、規(guī)范。20xx四月份，中國船級社質(zhì)量認(rèn)證公司對我公司的質(zhì)量體系運行情況進(jìn)行了年度監(jiān)督審核，各項審核結(jié)果較為理想，順利地通過了監(jiān)督審核。通過貫標(biāo)工作，使我公司的貫標(biāo)工作更加系統(tǒng)、規(guī)范，促進(jìn)了我公司質(zhì)量管理水平的提高。
二、在質(zhì)量獎項審報方面，經(jīng)資料整理、審報及成果發(fā)布等工作，我公司先后獲得了省優(yōu)秀質(zhì)量管理小組、全國優(yōu)秀質(zhì)管理小組。獲得了水利系統(tǒng)部級優(yōu)秀質(zhì)量管理小組、水利系統(tǒng)部級質(zhì)量管理小組活動優(yōu)秀企事業(yè)單位、水利系統(tǒng)部級優(yōu)秀質(zhì)量信得過班組、水利系統(tǒng)部級質(zhì)量管理優(yōu)秀推進(jìn)者等榮譽稱號、獎項。經(jīng)過有關(guān)部門及人員的努力，錢塘江海塘工程先后獲得了“錢江杯”、“魯班獎”等質(zhì)量獎。
三、在管理制度方面，在原有制度的基礎(chǔ)上，制定了《工程項目施工進(jìn)度、質(zhì)量安全管理辦法》，制定了《混凝土外觀質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)》、《安全管理臺帳》（臺帳中包括了一套完整的公司安全生產(chǎn)管理制度）等管理制度及辦法，并在新開工的項目部貫徹實施。
四、為使項目經(jīng)理增強(qiáng)創(chuàng)精品工程和樹企業(yè)形象的意識，適應(yīng)當(dāng)前項目經(jīng)營管理新的形勢要求，提高我公司項目管理水平及項目經(jīng)理的管理素質(zhì)，根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的布置，在6月29日至7月2日，組織項目部有關(guān)負(fù)責(zé)人參觀了管理較好、成果顯著的XXX工程、XXX標(biāo)、XXX廠房工程、XXX工程等項目部，進(jìn)行學(xué)習(xí)及經(jīng)驗交流。通過參觀交流，收到了較好的效果，有關(guān)項目經(jīng)理認(rèn)識到了在項目管理方式上存在的差距，認(rèn)識到了項目部對外形象宣傳、文件和資料的規(guī)范管理、標(biāo)化施工等工作的重要性、迫切性。通過參觀交流，增強(qiáng)了創(chuàng)精品工程和樹企業(yè)形象的意識，對提高我公司的項目管理水平起到了較大的促進(jìn)作用。
五、技術(shù)質(zhì)安部對部分項目部進(jìn)行了質(zhì)量、安全、進(jìn)度、渡汛及貫標(biāo)工作檢查，對發(fā)現(xiàn)存在的問題及隱患填寫整改通知單，要求項目部及時進(jìn)行整改。
六、組織項目部進(jìn)行了安全生產(chǎn)月、百日安全生產(chǎn)等活動，組織進(jìn)行了安全知識競賽，使職工的安全意識得到了進(jìn)一步提高。
七、技術(shù)質(zhì)安部布置有關(guān)項目部制定了工程施工渡汛計劃措施，并督促落實。根據(jù)上級有關(guān)部門的要求，技術(shù)質(zhì)安部組織并參加了汛期的`值班協(xié)調(diào)工作。
八、完成了永嘉北溪工程的全部竣工圖紙進(jìn)行了整理、制圖及其它工程的竣工資料整理協(xié)助工作。
九、組織進(jìn)行了省建設(shè)廳安全資格的年度審報、省經(jīng)貿(mào)委采掘工程安全資質(zhì)的復(fù)審工作、并獲取了相關(guān)證書。
十、對新進(jìn)單位的職工，組織進(jìn)行了安全常規(guī)知識教育培訓(xùn)，并組織進(jìn)行了考試，合格后再分配到項目部。
一、參加了基地辦公樓的土建技術(shù)管理、同時進(jìn)行了電氣線路、電腦網(wǎng)絡(luò)、電話通訊的設(shè)計，并對施工過程中的質(zhì)量、安全進(jìn)行了管理。協(xié)助物資公司進(jìn)行各類設(shè)備的修理，協(xié)助綜合服務(wù)部處理各類電氣故障。
二、負(fù)責(zé)編制了公司年度計劃，并對各項目部的施工計劃執(zhí)行情況、質(zhì)量安全情況進(jìn)行月度、年度匯總統(tǒng)計上報。
三、參加了中心試驗室的部份管理工作，并對出具的試驗報告進(jìn)行了審核、簽字。
四、配合經(jīng)營部門完成了一些投標(biāo)項目的施工組織設(shè)計的編制工作及一些工程的投標(biāo)工作。
五、完成了其它一些日常工作。
有關(guān)年度工作總結(jié)10
1、專業(yè)知識、工作能力和具體工作
這半年里，我的工作崗位是文案策劃，主要是負(fù)責(zé)方案前期的創(chuàng)意構(gòu)思、文案構(gòu)思，與設(shè)計人員一起完成方案的創(chuàng)作。在這半年的項目執(zhí)行中，我一直摸索著創(chuàng)意的方法，影視廣告的表現(xiàn)形式，同時努力的學(xué)習(xí)文案的創(chuàng)作方式，各品牌的廣告策略，與部門的同事們一起執(zhí)行方案。
主要執(zhí)行了影視廣告：有愛鄉(xiāng)親廣告、小毛蟲廣告、馬得靂鞋業(yè)廣告、千之雅成人紙尿布廣告、美圖秀秀廣告、淘帝童裝、米拉熊童裝廣告
專題片主要有：涵興記豆腐乳宣傳片、諾奇男裝宣傳片、雅特力油畫宣傳片、森寶公司專題片、嘉華專題片、廈門衛(wèi)星定位公司專題片、海普銳公司專題片、廈大EMBA專題片
2、工作中的不足：
在工作中有發(fā)現(xiàn)自己的知識積累較少，在構(gòu)思方案時會有局限性，創(chuàng)意思維不夠開拓，方法有待提高，接下去，自己也會在這方面改進(jìn)，多閱讀、多看影片，積累各方面的知識，開拓自己的思維，擴(kuò)大眼界，提高專業(yè)水平。
總結(jié)半年來的工作，省視了自己的工作情況，對于明年的工作將會更努力的完成。
工作總結(jié)的很簡單，其實應(yīng)該要長點的，應(yīng)該要分析工作中的一些要點，可是，不太適合讓主管看到，哈哈，對于這份工作，我知道自己的積累確實不夠，對于文案創(chuàng)意的專業(yè)者來說，必須要寫出和大眾不一樣的東西，換句話說就是要有獨一性，要有自己獨特的風(fēng)格，對于現(xiàn)在的自己，不滿意，總感覺一不小心就會被淘汰，最近看李欣頻的書，看到她寫的文案，倒吸一口氣，發(fā)現(xiàn)自己的差距竟如此之大，或許，畢業(yè)到現(xiàn)在都還沒真正努力過，接下去，努力看書，看電影，豐富知識，為自己加油，微笑一下，為生活奮斗，繼續(xù)上路。
反思
首先，作為職場新人要經(jīng)常冷靜的分析自己，認(rèn)清自己的位置，問問自己付出了多少；時刻記得工作內(nèi)容要精細(xì)化精確化，個人得失要模糊計算；遇到風(fēng)險要及時規(guī)避，出了問題要勇于擔(dān)當(dāng)。作為剛從象牙塔出來的大學(xué)生，雖沒有太多有關(guān)文案策劃的工作經(jīng)驗，但之前在景區(qū)擔(dān)任旅游市場策劃一職時對文案有了初步的認(rèn)識。起初因為經(jīng)驗不足，對文案的寫作模式還不清楚，完成的作品還需要經(jīng)理修改。在接下來的日子我會積極鍛煉自己的寫作能力和辦公軟件使用能力，提高文案質(zhì)量和工作效率。
其次，文案對文字的要求比較高，即使詞組搭配不恰當(dāng)都不行，更不要說有錯別字了。文案的編寫要符合客戶真正的意思，因此需要和客戶的交談中理解客戶的要求，在領(lǐng)導(dǎo)傳達(dá)時更要認(rèn)真揣摩，否則差之毫厘謬以千里。有時因為時間關(guān)系來不及檢查文案，難免有些排版問題和文字搭配問題，這就要求我平常寫文案初稿時極具細(xì)心。雖然我覺得自己平常也是蠻細(xì)心的一個人，可在文案這個職位中，仍要繼續(xù)努力！一份優(yōu)秀的文案作品與普通文案作品的差別僅僅在于亮點和創(chuàng)意的多少而已。因此在迎合客戶實際需求的同時，要發(fā)揮我們的創(chuàng)意和想法，完善思路出品成稿�？蛻舻南敕ㄊ欠浅Ｖ匾�，一般不能違背客戶的意思，不過，作為一個專業(yè)的廣告人，如果客戶的一些想法不現(xiàn)實或者不符合公司將來的發(fā)展和利益，應(yīng)盡量和客戶溝通說明，尋求兩全齊美的方法！
最后，在我入職3個月以來，我深深的感到本人的眼界還需提高，對于這社會資訊的`吸收還有所欠缺，文案策劃理論知識也不夠豐富。每次面對不同類型的文案，我都需要查閱大量的資料，所以文案完成的時間相對較慢。好在我可以邊工作邊學(xué)習(xí)，從網(wǎng)上下載其他公司的策劃文案自己學(xué)習(xí)、借鑒；購買文案策劃類書籍進(jìn)行理論補充；上網(wǎng)了解廣州旅游資訊并利用周末出去實踐探索，之所謂生命不息學(xué)習(xí)不止。
總結(jié)
首先是心態(tài)，套用米盧的一句話“態(tài)度決定一切”。有了正確的態(tài)度，才能運用正確的方法，找到正確的方向，進(jìn)而取得正確的結(jié)果。我對工作的態(tài)度就是選擇自己喜愛的，然后為自己的所愛盡自己最大的努力。因此，我來到了xx，倍感欣慰。在這三個月來，不遲到，不早退，不曠工，這是我對工作最基本的尊重。我一直認(rèn)為工作不該是一個任務(wù)或者負(fù)擔(dān)，應(yīng)該是一種樂趣，是一種享受，而只有你對它產(chǎn)生興趣，徹底的愛上它，你才能充分的體會到其中的快樂。作為新人，不怕工作有多繁忙，就怕沒有工作可忙，從而荒廢大好青春。我相信我對旅游的興趣會在對這一業(yè)務(wù)的努力探索和發(fā)現(xiàn)中找到共鳴，這樣才能毫無保留的為它盡我最大的力量�？梢哉f，懂得享受工作，你才懂得如何成功，期間來不得半點勉強(qiáng)。
其次是知識，文案策劃的工作決定了我們廣告人必須眼界廣闊，通曉古今。不積硅步，無以至千里。任何一個人的知識與能力的提升都是在項目服務(wù)過程中，不斷積累，不斷修正，不斷完善的。在每個文案中都蘊含了無窮的知識，完成一份文案后并不是置之不理，而是溫故知新。在四年的大學(xué)旅游理論學(xué)習(xí)中，積累的知識還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的.。只有專業(yè)的沉淀與堅持不懈的努力，才能取得團(tuán)隊和個人的成功。只有達(dá)到足夠的專業(yè)沉淀，才能做到真正的“厚積薄發(fā)”。
最后是能力，個人工作能力和團(tuán)隊協(xié)作能力都是同等重要的。在xx總能夠接觸不同的項目，包括旅游畫冊、活動策劃、旅游規(guī)劃和廣告宣傳片等，在這個過程中，我需要收集大量的相關(guān)資料，這就為我工作能力的提升鋪墊了基石。從進(jìn)入xx后的角色轉(zhuǎn)換讓我忐忑和糾結(jié)過，幸好，我來到了這個溫暖的、和睦的、團(tuán)結(jié)的、感性的大家庭。只經(jīng)歷了一兩個月的磨合與相處，我與策劃部同事相處的
非常融洽，和其他部門同事也同樣和睦。這三個月全靠領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助，彼此的默契讓我們的工作更加順利，讓我們的協(xié)作效率大幅增長。我們努力扮演好自己的角色，只為我們共同的成果完美呈現(xiàn)。
有關(guān)年度工作總結(jié)11
20xx年，鎮(zhèn)全面貫徹落實黨的十八大和十八屆三中、四中、五中全會精神，緊緊圍繞縣委十二屆十一次全會的決策部署，緊扣改革、發(fā)展、穩(wěn)定、和諧主題，以黨建工作為總引領(lǐng)，以“兩化互動，統(tǒng)籌城鄉(xiāng)”為總思路，以全力扶貧攻堅為總?cè)蝿?wù)，以建設(shè)“達(dá)萬經(jīng)濟(jì)走廊中心鎮(zhèn)”為主路徑，以扎實推進(jìn) “一園兩帶三基地”建設(shè)為總抓手，完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，發(fā)展特色產(chǎn)業(yè)、促進(jìn)民生改善，改進(jìn)工作作風(fēng)，不斷優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，提高工作效能，有效促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)和社會各項事業(yè)全面發(fā)展。
一、經(jīng)濟(jì)健康快速發(fā)展
20xx年，全鎮(zhèn)國內(nèi)生產(chǎn)總值（gdp）完成70726萬元，同比增長12.3%，人均gdp21900元，同比增長12%，農(nóng)民人均純收入11270元，同比增長12.5%。農(nóng)村固定資產(chǎn)投資完成85895萬元，同比增長14.1%。社會消費品零售總額完成31162萬元，同比增長15.6%。服務(wù)業(yè)增加值增速21%，服務(wù)業(yè)增加值占gdp比重31%，占全社會從業(yè)人員比重38%。工業(yè)增加值完成3150萬元，增速11.6%。工業(yè)企業(yè)利潤達(dá)485萬元，培育新增工業(yè)企業(yè)2戶。
二、產(chǎn)業(yè)發(fā)展穩(wěn)步推進(jìn)
按照“一園兩帶三基地”產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃，大力發(fā)展煙葉、銀杏、水果、茶葉和畜牧五大支柱產(chǎn)業(yè)。今年完成特色煙葉種植500畝，產(chǎn)量12萬斤；發(fā)展黑寶塔至高峰優(yōu)質(zhì)水果觀光帶20xx余畝，打造李子園、葡萄園600畝；建立慈竹廟村千畝玉米高產(chǎn)示范區(qū)500畝；雙飛富硒茶葉基地新種茶葉100畝；鎮(zhèn)龍寺村、石家壩村、燈塔村、慈竹廟村、社區(qū)等發(fā)展油菜示范片、晚秋蔬菜作物5780畝；新建養(yǎng)殖小區(qū)1個，全面完成了“221”工程任務(wù)。
三、基礎(chǔ)設(shè)施更加完善
今年硬化通村公路13.8 公里，整修村道15公里，完成開梁快速通道場鎮(zhèn)段建設(shè)2.53公里，目前已進(jìn)入鋪油階段。新增城鄉(xiāng)綠化率10%、修復(fù)水毀工程2處、河堤修復(fù)2處、渠道清淤5公里、新建提灌站1處、山坪塘3口、人畜飲水工程2處。全面完成土地雙掛鉤復(fù)耕任務(wù)，全鎮(zhèn)四個雙掛鉤項目村共完成土地復(fù)耕620畝。完成了雙河、光明寺10kv主干線改造。
四、社會事業(yè)快速發(fā)展
一是計生工作。全年出生人口455人（其中一孩275人、二孩142人、三孩38人）計生率81.53%，死亡人口235人，死亡率7.27%。辦理獎勵扶助34人、特別扶助2人，辦理獨生子女證88個，單獨二孩全鎮(zhèn)共清理95個，其中辦理了8個，免費孕檢146人。二是文廣工作。修建高峰、伍家寨2個村文化活動室，12個“農(nóng)家書屋”管理工作順利通過省上的檢查驗收；新建燈塔村村級體育活動場地1個；全鎮(zhèn)新增數(shù)字電視用戶1300余戶。三是關(guān)工委工作。救助留守兒童26人，救助資金4萬元。四是民政工作。取消各類不合格低保78戶、新增農(nóng)村低保116戶；發(fā)放80歲以上高齡老人補貼524人，發(fā)放金額16.6萬元；上報新增五保戶45人；臨時門診救助280人、救助資金15萬元；辦理政策性農(nóng)房保險4276戶；新辦殘疾證120余人；居家靈活就業(yè)18人，補貼10500元；居家撫養(yǎng)10人，投入資金6000元；發(fā)放114名殘疾人補貼，9.07萬元。五是武裝工作。今年全鎮(zhèn)入伍參軍共12人。六是衛(wèi)生工作。建健康檔案33986人，新農(nóng)合參保31126人，參合率100%。七是社會保險工作。完成城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險1322人，完成城鄉(xiāng)居民社會養(yǎng)老保險9767人。
五、扶貧開發(fā)強(qiáng)力推進(jìn)
針對我鎮(zhèn)貧困人口分散、致貧原因各異、扶貧需求多樣等原因，按照 “六個一批”要求，對全鎮(zhèn)貧困人口進(jìn)行分類建檔，其中扶持生產(chǎn)和就業(yè)一批570戶915人；扶貧搬遷安置一批33戶105人；低保兜底一批495戶1286人；醫(yī)療救助一批950戶1266人；災(zāi)后重建一批317戶755人；教育資助一批136戶187人。幫助41戶貧困戶進(jìn)行危房改造，資助貧困學(xué)生24人，技能培訓(xùn)4次700人，幫助貧困戶發(fā)展優(yōu)質(zhì)水果150畝，種植中藥材50畝，養(yǎng)牛150頭，養(yǎng)羊500頭，養(yǎng)殖土雞5000只，扶貧項目硬化道路10.5公里，實現(xiàn)500人脫貧。
六、安全信訪穩(wěn)定有序
一是安全工作。簽定了“兩包一掛”責(zé)任書，完成了全鎮(zhèn)消防安全管理網(wǎng)格化建設(shè)工作，召開安全生產(chǎn)會13次，開展安全生產(chǎn)檢查21次，張貼宣傳海報50幅，為鎮(zhèn)龍寺村農(nóng)民自用船配備了救生浮具，今年我鎮(zhèn)未發(fā)生一例大型安全事故。二是信訪維穩(wěn)工作。全面落實信訪工作責(zé)任制，今年1-11月我鎮(zhèn)共排查信訪問題39件次，調(diào)解處理信訪事項32件次，網(wǎng)上辦理信訪件5件次，無超期辦理現(xiàn)象，落實信訪穩(wěn)控責(zé)任7件次，實現(xiàn)了無集訪、無越級上訪、無刑事案件，確保了社會穩(wěn)定。三是大調(diào)解工作。今年全鎮(zhèn)各村（社區(qū)）人民調(diào)解員1-11月共受理各類矛盾糾紛132件，調(diào)解132件，調(diào)解成功129件，引導(dǎo)當(dāng)事人訴訟解決3件，調(diào)解成功率達(dá)98%。
七、統(tǒng)籌城鄉(xiāng)再上臺階
全鎮(zhèn)新增工業(yè)企業(yè)2戶，新上投資1073萬元，培育并申報小微企業(yè)8戶；積極完成建設(shè)管理工作，全年依法審批農(nóng)房46戶，對13戶在建戶予以停工處理，上報完善手續(xù)21戶，完成c、d級危房改造83戶；深化城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理，著力加強(qiáng)了工作隊伍建設(shè)，開展環(huán)境治理監(jiān)督檢查57次。積極做好城鄉(xiāng)一體化、全國1%人口抽樣調(diào)查以及農(nóng)民增收等統(tǒng)計工作，為統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展做實了基礎(chǔ)服務(wù)工作。
八、黨建工作亮點紛呈
一是深入實施黨建“四大工程”。即項目黨建工程、基層組織帶頭人培養(yǎng)工程、黨員干部素質(zhì)提升工程、黨組織擴(kuò)面提質(zhì)工程。制定了“三向培養(yǎng)”規(guī)劃，將致富能手培養(yǎng)成黨員22名，黨員培養(yǎng)成致富能手20名，黨員致富能手培養(yǎng)成村組干部20名；二是嚴(yán)格領(lǐng)導(dǎo)班子和干部隊伍建設(shè)。狠抓中心組學(xué)法、學(xué)紀(jì)、學(xué)政策活動，創(chuàng)新開展“三嚴(yán)三實”正反典型教育，著力加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子思想政治建設(shè)；深入開展“書記講黨課”和“干部小講堂”活動，推進(jìn)“黨的旗幟飄起來、組織生活嚴(yán)起來、黨員素質(zhì)提起來、干部形象樹起來”主題活動開展，有效提升黨員干部政治素質(zhì)和為民情懷。三是大力夯實黨的基層組織建設(shè)。強(qiáng)化村（社區(qū)）活動陣地建設(shè)，加大村（社區(qū)）投入力度，新建了社區(qū)辦公室，遷建九嶺崗村辦公室到新村聚居點；創(chuàng)新推動黨建工作與產(chǎn)業(yè)發(fā)展、組織覆蓋與有效服務(wù)的無縫對接；大力實施“領(lǐng)頭雁”工程，積極開展了“一村（社區(qū)）一品一亮點”活動；按照嚴(yán)把質(zhì)量、控制總量的原則，今年我鎮(zhèn)發(fā)展黨員20名，開展黨員干部培訓(xùn)12次，培養(yǎng)村社區(qū)后備干部20人。四是強(qiáng)化活動載體覆蓋。在全鎮(zhèn)黨員干部中開展了“六個一”活動以及黨員“承諾踐諾評諾”、“三亮三創(chuàng)三評”、“領(lǐng)導(dǎo)干部蹲點調(diào)研促發(fā)展”、“機(jī)關(guān)干部直接聯(lián)系群眾”和“3+1”幫帶大學(xué)生村干部活動。結(jié)合“入戶五四工作法”，入戶走訪群眾3223人次，建立落實了4本臺賬，糾正和處理了“四風(fēng)”的問題98個，辦理民生訴求522個，消除不穩(wěn)定因素458個，幫助困難群眾741戶。
九、黨風(fēng)廉政建設(shè)取得實效
一是嚴(yán)格落實“兩個責(zé)任”。黨政主要領(lǐng)導(dǎo)與班子成員分別簽訂責(zé)任書，班子成員分別與所聯(lián)系的村、分管單位負(fù)責(zé)人簽訂責(zé)任書，層層落實主體責(zé)任和監(jiān)督責(zé)任，各責(zé)任人分別定期與所分管領(lǐng)域的負(fù)責(zé)人進(jìn)行了教育談話。二是強(qiáng)化宣傳教育。鎮(zhèn)黨委班子在機(jī)關(guān)和聯(lián)系村輪流開展講黨課活動12次，組織全鎮(zhèn)全體黨員干部觀看了警示教育片4次，定期通報身邊的典型案例，時刻筑牢拒腐防變的思想防線；三是提高群眾滿意度。認(rèn)真開展“守紀(jì)律、講規(guī)矩、惠民生、促發(fā)展”黨風(fēng)廉政建設(shè)主題實踐活動，圍繞“1236”問題解決機(jī)制，收集群眾問題 436 件，解決群眾的問題405件，有效消除了群眾怨氣。四是開展重點領(lǐng)域整治。重點對全鎮(zhèn)公路建設(shè)收費情況、村級財務(wù)開支使用情況、惠民資金兌現(xiàn)落實情況、農(nóng)村建房情況進(jìn)行專項監(jiān)督檢查4次，糾正了違紀(jì)違規(guī)行為。
20xx年，我鎮(zhèn)雖然做了大量的工作，取得了一定的成績，但工作中還存在許多困難和不足，主要表現(xiàn)在：一是經(jīng)濟(jì)總量不大，農(nóng)民增收難度加大，缺少骨干大型項目支撐。二是財政壓力大，鎮(zhèn)村債務(wù)重。三是鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作責(zé)任與被授予權(quán)限和資源不對等。四是安全形勢嚴(yán)峻、信訪案件較多、不穩(wěn)定因素依然存在。在今后的工作中，我們會認(rèn)真加以解決，努力把各項工作做得更好。
20xx年，鄉(xiāng)黨委、政府在縣委、縣政府的領(lǐng)導(dǎo)下，帶領(lǐng)全鄉(xiāng)廣大干部群眾，深入貫徹落實黨的十八大和十八屆四中、五中全會精神，緊緊圍繞縣委、縣政府的統(tǒng)一安排部署，主動作為，攻堅克難，創(chuàng)新發(fā)展，各項建設(shè)事業(yè)穩(wěn)步推進(jìn)�，F(xiàn)將20xx年工作完成情況匯報如下：
一、狠抓經(jīng)濟(jì)，強(qiáng)推產(chǎn)業(yè)，全面完成各項經(jīng)濟(jì)目標(biāo)任務(wù)
1.工業(yè)經(jīng)濟(jì)穩(wěn)中有升
全鄉(xiāng)工業(yè)總產(chǎn)值14750萬元，增速13.6%，工業(yè)增加值3252萬元，增速13.8%，工業(yè)利潤415萬元，增速13%。技改投入3175萬元，增速11.2%，新增企業(yè)2個。
2.服務(wù)業(yè)迅猛發(fā)展
社會消費品零售總額8533萬元，增速11.6%，服務(wù)業(yè)投資6125萬元，增速13.1%，服務(wù)業(yè)增加值7040萬元，增速10.7%，服務(wù)業(yè)增加值占gdp的比重26.8%。
3.農(nóng)村產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展（自查得分5分）
生豬出欄13510頭，存欄9370頭；肉牛出欄415頭，存欄1415頭；肉羊出欄3280頭，存欄3185頭；兔出欄12804只，存欄11022只。
正在建設(shè)社區(qū)妙沖和葫蘆井村潘家院子2個新農(nóng)村聚居點，建成六家壩和葫蘆井2個白鵝養(yǎng)殖小區(qū)，全鄉(xiāng)現(xiàn)代畜牧養(yǎng)殖小區(qū)已達(dá)1030平方米，促進(jìn)了養(yǎng)殖業(yè)的快速發(fā)展。
4.嚴(yán)格控制政府性債務(wù)率和新增債務(wù)率
鄉(xiāng)政府積極化解遺留債務(wù)，目前已化解300余萬元，同時堅持勤儉節(jié)約，嚴(yán)格控制“三公”經(jīng)費支出，無新增債務(wù)發(fā)生。
5.就業(yè)和社會保險不斷增長
大力宣傳和落實就業(yè)和社會保險工作，城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險參保人數(shù)186人，城鄉(xiāng)居民社會養(yǎng)老保險參保人數(shù)7910人，同時完成了政策性農(nóng)業(yè)保險、農(nóng)房保險等保險任務(wù)。
6.加強(qiáng)社會救助和防災(zāi)救災(zāi)
完成了城鄉(xiāng)低保年審、備案及清理核查工作，對孤兒、事實無撫養(yǎng)兒童、五保、三無人員的清理排查工作，新增農(nóng)村低保97人，城市低保2人，解決了9名五保人員、6名事實無撫養(yǎng)兒童民政救助，及時上報60歲以上農(nóng)村退役士兵、帶病回鄉(xiāng)士兵相關(guān)資料，落實優(yōu)撫政策，建成了六家壩村老年日間照料中心和沙河村老年活動中心。做好了防災(zāi)救災(zāi)物資準(zhǔn)備，制定了汛期24小時值班制度，同時及時發(fā)放冬臨春荒款和受災(zāi)群眾救助款，已發(fā)放11.5萬元。
7.提高醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)
新農(nóng)合參保12260人，參合率100%。完成無償獻(xiàn)血25人，全鄉(xiāng)無重大傳染病發(fā)生，狂犬防治面100%，無一例狂犬病發(fā)生。
8.便民服務(wù)中心運行良好
便民中心有6名工作人員，有國土、計生、民政、農(nóng)業(yè)、勞動保障等站、所工作人員入駐，時刻為群眾辦事，接受群眾咨詢。中心設(shè)備設(shè)施齊全，網(wǎng)絡(luò)暢通，運轉(zhuǎn)正常，為群眾辦理辦結(jié)事件1052件，群眾反映良好，無群眾投訴和上級通報批評。
9.市場監(jiān)管到位
成立了食品安全領(lǐng)導(dǎo)小組和食安辦，配備了工作人員，建立了副食店、廚師等臺賬，與相關(guān)單位和責(zé)任人簽訂了責(zé)任書，廣泛宣傳食品安全，對農(nóng)村家宴舉辦實行申報和備案制度，并進(jìn)行了現(xiàn)場食品安全指導(dǎo)，建立檔案。同時及時報送工作動態(tài)和信息，無食品安全事故發(fā)生。
10.安全生產(chǎn)秩序井然
鄉(xiāng)政府與各村、各單位、企業(yè)業(yè)主簽訂了安全生產(chǎn)責(zé)任書，層層落實責(zé)任。積極開展了“打非治違”、“六打六治”專項行動和安全“五級五覆蓋”活動，每月進(jìn)行一次安全大檢查，不定期對煤礦、非煤礦山、化學(xué)品、煙花、爆竹等易燃、易爆危險品、民房修建、交通運輸和農(nóng)電安全等進(jìn)行安全生產(chǎn)大檢查和安全隱患排查。全年無重特大安全事故發(fā)生，死亡人數(shù)為“零”。
11.社會治安狀況滿意度日漸增強(qiáng)
鄉(xiāng)加強(qiáng)社會治安管理，特別是場鎮(zhèn)、村（社區(qū)）重點區(qū)域和校園周邊環(huán)境的治安排查整治，鄉(xiāng)、村（社區(qū)）組建了義務(wù)治安巡邏隊，全鄉(xiāng)治安狀況良好，人民安居樂業(yè)，群眾滿意度達(dá)95%以上，上半年鄉(xiāng)榮獲全縣社會治安工作第三名。
12.履行學(xué)校安全聯(lián)動監(jiān)管責(zé)任
嚴(yán)格貫徹執(zhí)行縣府辦文件精神，落實了學(xué)校周邊安全責(zé)任，加強(qiáng)了對中心校和4所村小的安全防范、安全教育、安全監(jiān)管力度。
13.科學(xué)控制人口自然增長率、政策生育率
人口自然增長率為2.64‰,控制在7‰規(guī)定范圍內(nèi)，符合政策生育率為83.34%。
14.綜治維穩(wěn)形勢樂觀
鄉(xiāng)黨委、政府把維護(hù)一方平安穩(wěn)定作為第一要務(wù)，積極排查、化解矛盾糾紛、信訪，落實穩(wěn)控責(zé)任，全鄉(xiāng)無規(guī)模群體性聚集事件發(fā)生，自6月起全鄉(xiāng)無一例到縣以上信訪案例。
15.宗教管理依法進(jìn)行
鼓勵和支持公民宗教信仰，依法保障公民宗教信仰自由，同時加強(qiáng)了對宗教事務(wù)的監(jiān)管，杜絕了不法份子利用宗教名義從事邪教和非法活動。
16.加強(qiáng)農(nóng)村面源污染治理及應(yīng)用水源保護(hù)和耕地保護(hù)
利用中央農(nóng)村環(huán)境綜合整治項目，新建污水處理廠1 個，生態(tài)處理池9個，垃圾中轉(zhuǎn)站1座，收集池110個，垃圾桶20個。 進(jìn)一步完善了保潔長效機(jī)制，配備村(社區(qū)）保潔員16個，組保潔員33個。同時加強(qiáng)了企業(yè)污水、粉塵排放和殘渣處理。
鄉(xiāng)嚴(yán)厲查處和打擊“兩違”行為，確�；靖夭槐磺终�，始終堅守基本耕地紅線不動搖，全鄉(xiāng)無違法占地和非法建房案件發(fā)生。
二、依法行政，加強(qiáng)黨建和黨風(fēng)廉政建設(shè)，提升行政效能
1.落實依法行政制度，依法履職
一是職責(zé)權(quán)限依法確定。二是深化行政審批制度改革。三是決策程序執(zhí)行到位。四是行政執(zhí)法行為規(guī)范。五是政府信息依法公開。六是市場環(huán)境公平開放。七是加強(qiáng)政府誠信建設(shè)。八是加強(qiáng)政府層級監(jiān)督力度。
職責(zé)權(quán)限依法確定，深化行政審批制度和農(nóng)村體制改革，決策程序執(zhí)行到位，行政執(zhí)法行為規(guī)范，政府信息依法公開，市場環(huán)境公平開放，提升政府公信力。
2.基層黨建工作持續(xù)推進(jìn)
鄉(xiāng)黨委定期開展黨建專題研討，加強(qiáng)班子隊伍建設(shè)，制定中心組定期學(xué)習(xí)制度。多次召開“三嚴(yán)三實”專題民主生活會，鷹擊落實“三項制度”，堅持“三會一課”制度，堅持開展“五四工作法”。加強(qiáng)了村（社區(qū)）黨組織建設(shè)，投資50余萬元，新建了六家壩村和改造了社區(qū)活動陣地。深入開展了“走基層”、干部直接聯(lián)系幫扶群眾等活動。
3.黨風(fēng)廉政建設(shè)進(jìn)一步加強(qiáng)
鄉(xiāng)、村逐級簽訂責(zé)任書，領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部簽訂了廉政責(zé)任書，鄉(xiāng)黨委書記與班子成員簽訂了廉政責(zé)任書，層層落實責(zé)任。無嚴(yán)重違紀(jì)案件發(fā)生。
4.行政效能明顯提升
加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)，認(rèn)真落實“四項制度”，加大工作人員思想政治教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升辦事效率，群眾滿意度高，無效能投訴和問責(zé)，同時加大信息報送，及時反映群眾訴求和工作動向。
三、抓住重點，攻堅克難，超額完成重點工作
�。ㄒ唬┲攸c工作預(yù)決算全面完成
20xx年，我鄉(xiāng)已超額完成9項重點工作預(yù)決算：一是完成新店子村活動場所改造升級；二是協(xié)助寶（塔）騎（龍）路快速通道建設(shè)；三是修復(fù)六家壩、新店子村水毀河堤11處、涵洞3處；四是六家壩村活動場所建設(shè)已全面竣工；五是完成34戶農(nóng)村c級、d級危房改造；六是發(fā)展紫薯3500余畝；七是硬化新店子、六家壩村道2公里；八是場鎮(zhèn)安全飲水?dāng)U能改造工程；九是新修葫蘆井、沙河村泥結(jié)碎石路2公里
�。ǘ┐罅訌�(qiáng)農(nóng)田水利基礎(chǔ)實施建設(shè)
修復(fù)水毀河堤11處、渠道5處、涵洞3處、公路5處。整治山坪塘10口，渠道清淤1000米，新建微水池14口，修復(fù)機(jī)電提灌設(shè)備6臺套55千瓦，有效控制灌溉面積2100畝，新增提灌設(shè)備6臺套50千瓦，有效控制灌溉面積1300畝。土地整理750畝。
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1.加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)
成立了以黨委書記李皓、鄉(xiāng)長高玉田為組長、分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長的扶貧攻堅工作領(lǐng)導(dǎo)小組，設(shè)立了扶貧辦公室，按排了專人從事具體工作，明確了領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任和工作責(zé)任。制定了扶貧攻堅五年規(guī)劃和20xx年脫貧計劃，每月定期研討扶貧攻堅工作，按時上報相關(guān)表格、資料、自查報告和信息等。
2.專項扶貧攻堅任務(wù)
制定落實貧困脫貧計劃和貧困村（新店子村）發(fā)展規(guī)劃，對貧困動態(tài)管理，按時完成扶貧解困任務(wù)，加大財政專項資金項目的建設(shè)和管理，確保扶貧對象年人均純收入高于全鄉(xiāng)平均水平。
3.縣級部門分解任務(wù)
按期、按質(zhì)、按量完成了縣扶貧移民局分解的各項目標(biāo)任務(wù)。
4.社會扶貧目標(biāo)任務(wù)
制定了詳細(xì)的貧困幫扶計劃，大力開展扶貧幫扶工作，全鄉(xiāng)黨員、干部積極開展“結(jié)對幫扶、愛心扶貧”公益活動，捐獻(xiàn)慈善基金40300元，搞好縣投資促進(jìn)局、新農(nóng)合辦等縣級部門定點幫扶的銜接工作，為駐村工作組創(chuàng)造良好的工作、生活環(huán)境。
（四）信訪工作
1.按時完XX縣信聯(lián)辦交辦的信訪案件及書記信箱、縣長熱線、網(wǎng)上信訪等事項，辦結(jié)率100%。
2.未發(fā)生到省、市和進(jìn)京重復(fù)纏訪和非正常上訪事件。
3.發(fā)生到縣上大規(guī)模集訪和群體性的事件（原治安室解聘人員、三線建設(shè)人員集訪等），主要領(lǐng)導(dǎo)和分管領(lǐng)導(dǎo)及時趕赴現(xiàn)場，勸返了上訪人員。
四、采取的主要措施及存在不足
主要措施：一是加強(qiáng)黨政組織領(lǐng)導(dǎo)，落實村（社區(qū)）干部責(zé)任。二是積極向上協(xié)調(diào)，爭取項目和資金，為人民群眾爭取最大利益。三充分調(diào)動廣大黨員和人民群眾的積極性，積極參與各項事業(yè)建設(shè)。
存在不足：一是鄉(xiāng)財力薄弱，加之地理條件不占優(yōu)勢，產(chǎn)業(yè)無法做大做強(qiáng)。二是深化農(nóng)村改革力度不夠，產(chǎn)業(yè)調(diào)整存在局限性。三是基層專業(yè)技術(shù)人才缺乏，新技術(shù)、新產(chǎn)品推廣及應(yīng)用跟不上科學(xué)發(fā)展腳步。
20xx年，縣統(tǒng)計局在縣委、縣政府的堅強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，在省、市統(tǒng)計局的精心指導(dǎo)下，在各兄弟縣（市區(qū)）統(tǒng)計局及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣級部門、企事業(yè)單位的支持配合下，立足統(tǒng)計工作職能，堅持以提高統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量為核心，著力加強(qiáng)統(tǒng)計專業(yè)技術(shù)能力建設(shè)，強(qiáng)化統(tǒng)計隊伍建設(shè)，以真實、準(zhǔn)確、全面的數(shù)據(jù)，及時反映了全縣經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展情況，為領(lǐng)導(dǎo)決策當(dāng)好參謀，為企業(yè)發(fā)展提供服務(wù)，為建設(shè)幸福開江、全面建成小康社會提供數(shù)據(jù)保障，較好的完成了各項工作任務(wù)。
一、主要工作開展情況
（一）統(tǒng)計服務(wù)水平進(jìn)一步提升
1、全面監(jiān)測全縣經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展水平。在全國總體經(jīng)濟(jì)形勢下行狀況下，我縣經(jīng)濟(jì)運行呈現(xiàn)出生產(chǎn)穩(wěn)定發(fā)展、需求不斷擴(kuò)大、運行質(zhì)量逐步提高的局面，gdp保持較好增長。預(yù)計20xx年全縣實現(xiàn)地區(qū)生產(chǎn)總值106億元，同比增長6%。
工業(yè)經(jīng)濟(jì)增長乏力，全縣規(guī)模以上工業(yè)46戶(新口徑)，預(yù)計全年實現(xiàn)增加值14.8億元，同比降低12.9%。固定資產(chǎn)投資保持強(qiáng)勁增長力度，全年全社會固定資產(chǎn)投資預(yù)計可完成103.5億元，同比增長13.7%。城鄉(xiāng)消費市場活躍，在國家繼續(xù)實施擴(kuò)大內(nèi)需促進(jìn)消費的政策作用下，全年預(yù)計社會消費品零售總額48.6億元，同比增長13.1%，與去年同期增幅基本持平。城鄉(xiāng)居民生活逐步改善，全年預(yù)計城鎮(zhèn)居民人均可支配收入21389元，同比增長10%，預(yù)計農(nóng)民人均期內(nèi)現(xiàn)金收入10362元，同比增長11%。
2、建立健全服務(wù)機(jī)制。年初制定并下發(fā)了《XX縣統(tǒng)計局發(fā)文考核獎懲辦法》，建立統(tǒng)計信息分析日登記、月通報的獎懲制度，形成領(lǐng)導(dǎo)重視、人人抓落實的工作格局，進(jìn)一步強(qiáng)化統(tǒng)計人員的服務(wù)意識。
3、強(qiáng)力保障服務(wù)質(zhì)量。充分發(fā)揮統(tǒng)計部門擁有"第一手"數(shù)據(jù)資料的優(yōu)勢，每月召開局專業(yè)分析和經(jīng)濟(jì)形勢分析會，第一時間對反饋數(shù)據(jù)分專業(yè)開展"條塊結(jié)合"多層面分析，找準(zhǔn)決策需求，做好預(yù)警研判，把數(shù)據(jù)詮釋成文字，為縣委、政府及社會各界"高質(zhì)量"當(dāng)好參謀，"高水平"做好助手。
4、優(yōu)化豐富服務(wù)產(chǎn)品。積極適應(yīng)當(dāng)前統(tǒng)計信息需求多樣化的特點，及時提供"需求式"服務(wù)，主動做好"提醒式"服務(wù)，不斷強(qiáng)化"監(jiān)督式"服務(wù)。精心編印下發(fā)《數(shù)說開江》、《領(lǐng)導(dǎo)干部經(jīng)濟(jì)工作手冊》和月度季度統(tǒng)計分析等統(tǒng)計產(chǎn)品；進(jìn)一步完善XX縣統(tǒng)計信息內(nèi)網(wǎng)和XX縣統(tǒng)計局政務(wù)內(nèi)網(wǎng)，及時更新統(tǒng)計信息等資料；充分利用展板、報刊、媒體等平臺，發(fā)布國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展統(tǒng)計公報，不斷擴(kuò)大統(tǒng)計產(chǎn)品的覆蓋面，滿足社會各界對統(tǒng)計產(chǎn)品的需求。
�。ǘ┤嫱七M(jìn)依法治統(tǒng)工作
今年以來，XX縣統(tǒng)計局堅持依法統(tǒng)計，創(chuàng)新月度通報機(jī)制、實施動態(tài)巡查機(jī)制、落實約束激勵機(jī)制，服務(wù)工作大局，為統(tǒng)計事業(yè)科學(xué)發(fā)展提供堅強(qiáng)的法制保障。
1、完善機(jī)構(gòu)、配備人員。按照縣依法治理辦的工作要求，我局成立了以黨組書記為組長的依法治理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)辦公室，分管副局長為辦公室主任，抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干為辦公室成員，保障了工作有人抓，事情有人干。
2、完善月度通報機(jī)制。建立了全縣統(tǒng)計系統(tǒng)內(nèi)部法治工作情況月報和通報制度。局各股、室、隊、中心每月向辦公室報送當(dāng)月法治工作開展及進(jìn)度情況，提出下月工作計劃安排。通過集中通報，使大家了解各自統(tǒng)計法治工作開展情況，推動后進(jìn)趕先進(jìn)，推進(jìn)工作開展。
3、實施動態(tài)巡查機(jī)制。貫徹實施《統(tǒng)計法》、《四川省統(tǒng)計工作監(jiān)督管理條例》和《XX市統(tǒng)計管理辦法》。6月16日，由紀(jì)檢組長帶隊對全縣部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行了統(tǒng)計工作巡查，對、執(zhí)行統(tǒng)計法律、法規(guī)、規(guī)章和貫徹落實省政府文件精神和部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)統(tǒng)計機(jī)構(gòu)隊伍建設(shè)、作風(fēng)與效能建設(shè)等七項統(tǒng)計工作開展情況進(jìn)行了檢查，同時檢查了XX縣錚峰能源有限公司等8家單位數(shù)據(jù)質(zhì)量情況。
4、積極開展行政權(quán)力清查工作。今年5月對我局行政權(quán)力再次進(jìn)行了清理，共清理出行政獎勵1項，行政檢查1項，行政處罰44項，其他行政權(quán)力1項，為我縣創(chuàng)建依法治理示XX縣做好了基礎(chǔ)工作。
�。ㄈ┙y(tǒng)計改革創(chuàng)新取得新成效
1、圓滿完成全縣1%人口抽樣調(diào)查。一是認(rèn)真做好前期準(zhǔn)備工作。出臺《關(guān)于開展20xx年全國1%人口抽樣調(diào)查工作的通知（開江府辦發(fā)〔20xx〕35號）》文件；成立以副縣長劉遠(yuǎn)高為組長，政府辦公室黨委書記唐輝、縣統(tǒng)計局局長姚祖科為副組長，13個部門負(fù)責(zé)人為成員的縣1％人口抽樣調(diào)查領(lǐng)導(dǎo)小組；落實調(diào)查經(jīng)費，選調(diào)既懂業(yè)務(wù)、懂政策，又有較高政治、文化素質(zhì)，能吃苦耐勞、責(zé)任心強(qiáng)，熟悉當(dāng)?shù)厍闆r的人員擔(dān)任指導(dǎo)員和調(diào)查員，并進(jìn)行了為期三天的`業(yè)務(wù)培訓(xùn)；認(rèn)真實施地圖繪制和入戶摸底工作。二是建立考核責(zé)任制。制定了1％人口抽樣調(diào)查專項工作考核評比制度，對抽中鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）和調(diào)查小區(qū)分別進(jìn)行考核評比，使調(diào)查做到工作有目標(biāo)、事事有專人、過程有監(jiān)督、結(jié)果有檢查。一級抓一級，層層抓落實。三是加大宣傳力度，加強(qiáng)工作支持度。出動宣傳車3輛6次，懸掛橫幅標(biāo)語30條，豎立宣傳牌6塊，張貼標(biāo)語240張，宣傳畫100張，送公開信20xx份。四是認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn)搞好正式調(diào)查登記，填好每一份調(diào)查表。五是加強(qiáng)審核工作，嚴(yán)把數(shù)據(jù)質(zhì)量關(guān)。
2、順利開展固定資產(chǎn)投資改革。按照國家統(tǒng)計局的統(tǒng)一安排部署，今年進(jìn)入固定資產(chǎn)投資雙軌運行模式。按照"簡潔、友好、可核查"的原則，將投資統(tǒng)計對象由投資項目轉(zhuǎn)變?yōu)榉ㄈ藛挝唬瑢⑼顿Y額計算方法由形象進(jìn)度轉(zhuǎn)變?yōu)樨攧?wù)支出，同時原來的統(tǒng)計方法照常進(jìn)行，這樣在無形中工作量加大了一倍。為了保證此項工作的順利推進(jìn)，我局認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會20xx年固定資產(chǎn)投資試點改革工作會議精神，并向局領(lǐng)導(dǎo)匯報。在領(lǐng)導(dǎo)的重視安排下，成立了以縣統(tǒng)計局局長為組長的領(lǐng)導(dǎo)小組，并順利召開了20xx年固定資產(chǎn)投資統(tǒng)計改革工作暨業(yè)務(wù)培訓(xùn)會，規(guī)模以上企業(yè)及縣級部門100余人學(xué)習(xí)了20xx年固定資產(chǎn)投資統(tǒng)計制度方法改革試點調(diào)查表式及填報指南。在部門、企業(yè)和專業(yè)人員的共同努力下，認(rèn)真完成了20xx年固定資產(chǎn)投資統(tǒng)計試點報表的審核、匯總和上報工作。
3、全面落實城鄉(xiāng)住戶一體化調(diào)查。今年是城鄉(xiāng)住戶一體化調(diào)查工作的正式實施之年，我局多次組織全縣各調(diào)查網(wǎng)點的調(diào)查員和輔助調(diào)查員，進(jìn)行了集中專業(yè)培訓(xùn)，各調(diào)查網(wǎng)點都能夠按照規(guī)定時間節(jié)點完成數(shù)據(jù)采集。5月27日至29日，全市城鄉(xiāng)住戶調(diào)查工作現(xiàn)場暨業(yè)務(wù)培訓(xùn)會在開江順利召開，市調(diào)查總隊和市統(tǒng)計局對我縣的工作給予了很高的評價，充分肯定了我縣在城鄉(xiāng)一體化調(diào)查方面取得的成績。為進(jìn)一步落實住戶調(diào)查國家樣本輪換工作，10月12日，XX縣統(tǒng)計局召開了全縣農(nóng)民增收暨城鄉(xiāng)一體化樣本輪換工作會。會議就城鄉(xiāng)住戶調(diào)查樣本輪換基本情況、目的要求、具體實施方案進(jìn)行了安排部署并對XX縣的經(jīng)濟(jì)狀況做出分析，提出加強(qiáng)全縣農(nóng)民增收的系列政策措施。通過輔助調(diào)查員XX縣專業(yè)人員加班加點努力，10月22日全面完成20xx年住戶調(diào)查樣本輪換工作并將相關(guān)報表上報市調(diào)查隊。
4、圓滿完成經(jīng)普后期開發(fā)應(yīng)用工作。一是切實總結(jié)表彰階段工作。今年6月，XX縣人民政府辦公室出臺了《關(guān)于開展全縣第三次全國經(jīng)濟(jì)普查先進(jìn)集體和先進(jìn)個人評選表彰工作的通知》（開江府辦函〔20xx〕41號）文件，經(jīng)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各有關(guān)部門層層推薦、認(rèn)真評選的結(jié)果，全縣共評選了10個先進(jìn)集體和60名先進(jìn)個人予以表揚。二是組織發(fā)布《開江主要經(jīng)濟(jì)普查數(shù)據(jù)一二三號公報》、《開江20xx年經(jīng)濟(jì)普查資料匯編》的整理工作和三經(jīng)普的資料整理歸檔工作。三是更新基本單位名錄庫、建立經(jīng)濟(jì)普查數(shù)據(jù)庫和經(jīng)濟(jì)普查地理信息系統(tǒng)。
有關(guān)年度工作總結(jié)12
20xx年漸行漸遠(yuǎn)，20xx年的腳步已經(jīng)依稀可聞，緊張忙碌間，一學(xué)期又結(jié)束了，回顧本學(xué)期的語文教學(xué)工作，有得亦有失，現(xiàn)簡單總結(jié)如下：
首先，按教學(xué)要求完成本冊的識字和寫字任務(wù)。認(rèn)識并能夠正確地運用所學(xué)生字詞。在繼續(xù)學(xué)好鋼筆字的基礎(chǔ)上，又進(jìn)一步學(xué)好毛筆字，在學(xué)寫毛筆字的過程中，感受祖國文字特色的魅力，感受中國書法的無窮奧妙。在寫字過程中成功地運用“我們的展示臺”展示學(xué)生的書法，有效地刺激了學(xué)生對毛筆書法和鋼筆書法的興趣，提高了學(xué)生書法的熱情，涌現(xiàn)出一批書法愛好者，同時展出了不少的成功作品。
第二，繼續(xù)訓(xùn)練學(xué)生的自讀能力。在學(xué)習(xí)課文的過程中，運用“范讀——默讀——品讀——朗讀”等方法，讓學(xué)生學(xué)會自己感悟課文中的好詞好句，理解好詞好句在文中的作用。并能夠自覺地把這些好的詞句積累起來。同時體會關(guān)鍵詞語所表達(dá)的含義，及對人物的思想品格的塑造作用。
第三，繼續(xù)訓(xùn)練學(xué)生的習(xí)作能力。隨著對課文的學(xué)習(xí)，使學(xué)生掌握了本冊范文所含有的習(xí)作方法。學(xué)生學(xué)會了按照一定順序觀察圖畫和描寫畫面內(nèi)容。學(xué)會了按一定順序?qū)懸惶幗ㄖ�、能寫出一種水果或蔬菜的特點、自己喜歡的小動物的外貌和習(xí)性，還學(xué)會了以寫人物的語言、神態(tài)、動作來表現(xiàn)人物的特點和精神。
第四，繼續(xù)訓(xùn)練學(xué)生的合作學(xué)習(xí)的能力。在學(xué)習(xí)課文的過程中，適當(dāng)?shù)卣归_小組學(xué)習(xí)或分組討論等多中形式，讓學(xué)生在小組中發(fā)表見解也傾聽別人的見解。同時利用多層次的口語交際課，訓(xùn)練學(xué)生的口頭表達(dá)能力和認(rèn)真傾聽的品質(zhì)。并培養(yǎng)在小組中互相協(xié)作互相補充互相學(xué)習(xí)的合作精神。
第五，有目的地培養(yǎng)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)的精神。在傳統(tǒng)教學(xué)的影子里，學(xué)生們?nèi)匀涣?xí)慣于老師的講解，在做習(xí)題的時候，有不懂的或年會的還想等待著老師的標(biāo)準(zhǔn)答案。這不能不說是一種惰性，不利于學(xué)生的開拓創(chuàng)新素質(zhì)的`養(yǎng)成。因此，在閱讀之后我首先鼓勵學(xué)生去發(fā)現(xiàn)問題，各種問題出現(xiàn)時，又鼓勵顯示去自己解決，利用所有能夠利用的途徑。鼓勵學(xué)生發(fā)表不同的見解。并促使他們?nèi)樽约旱囊娊獾教幦ヅふ蚁鄳?yīng)的材料。無論對與錯，只要是自己找到的，自己通過任何渠道獲得的都得到表揚和鼓勵。在一個學(xué)期的能力只后，學(xué)生的自主學(xué)習(xí)的能力得到相應(yīng)的增長。
當(dāng)然在這種自主學(xué)習(xí)的過程中也存在著缺點，就是學(xué)生在相信自己的努力得來的結(jié)論而不愿意接受課本上的死答案，也開始懷疑老師在黑板上為應(yīng)試而做出的答案，因此，在考試的時候，他們的思考或許有很多的幼稚之處。但是，這種缺點是暫時的。另外，在教學(xué)活動中，由于班容量大，教學(xué)進(jìn)度緊，一些交流能力較差的學(xué)生，在學(xué)習(xí)時受到或多或少的拖拉，成績不理想。這也是本學(xué)期教學(xué)工作的不足之處。
總結(jié)一學(xué)期的工作，能夠順利地完成教學(xué)任務(wù)，所有學(xué)生在聽、說、讀、寫各方面的能力都有不同程度地提高。在下學(xué)期的工作中還要制定有效的方法來提高后進(jìn)生的自學(xué)能力。
有關(guān)年度工作總結(jié)13
xx年年10月，我從神華煤直接液化項目調(diào)到神華寧煤集團(tuán)二甲醚項目，擔(dān)任計劃控制監(jiān)理工作，至今工作已有兩年了。兩年來在一直以良好的職業(yè)道德和較強(qiáng)的責(zé)任心認(rèn)真細(xì)致的進(jìn)行工作，現(xiàn)對二年來的工作情況和體會做如下總結(jié)。 到現(xiàn)場后，在項目負(fù)責(zé)人崔景華總監(jiān)的……
xx年年10月，我從神華煤直接液化項目調(diào)到神華寧煤集團(tuán)二甲醚項目，擔(dān)任計劃控制監(jiān)理工作，至今工作已有兩年了。兩年來在一直以良好的職業(yè)道德和較強(qiáng)的責(zé)任心認(rèn)真細(xì)致的進(jìn)行工作，現(xiàn)對二年來的工作情況和體會做如下總結(jié)。
到現(xiàn)場后，在項目負(fù)責(zé)人崔景華總監(jiān)的領(lǐng)導(dǎo)下，了解了我單位所監(jiān)理范圍(水處理系統(tǒng)、循環(huán)水系統(tǒng)、空壓站、火車罐裝站、火炬、主管廊、甲醇罐區(qū)、鍋爐及發(fā)電裝置、凈化合成等裝置)后抓緊時間熟悉施工圖和各種相關(guān)資料，在最短的時間內(nèi)了解工地狀況，很快的進(jìn)入了監(jiān)理日常工作。
因工程進(jìn)度涉及到業(yè)主和承包人的重大利益，是合同能否順利執(zhí)行的要害。同時也是監(jiān)理工作“四控兩管一協(xié)調(diào)”中主要工作之一。所以在施工監(jiān)理工作中，我把計劃進(jìn)度和實際工程進(jìn)度間的平衡作為控制進(jìn)度和計劃治理的要害環(huán)節(jié)。只有在工程實施過程中密切注視工程實際進(jìn)度與計劃進(jìn)度間可能出現(xiàn)的差距，及時地督促承包單位加快工程進(jìn)度，才能保證按照計劃完成工程。
在項目實施過程中，我首先對整個工程進(jìn)行了專業(yè)分析，建立工程分項的月、旬進(jìn)度控制圖表，以便對分項施工的月、旬進(jìn)度進(jìn)行監(jiān)控。其圖表采用能直觀的反映工程實際進(jìn)度的形式，如形象進(jìn)度圖等，可隨時把握各專業(yè)分項施工的實際進(jìn)度與計劃間的差距。當(dāng)出現(xiàn)差距時及時向承包單位下發(fā)監(jiān)理工程師通知單，要求承包單位采取措施，加快施工進(jìn)度。同時要求施工單位提供相關(guān)資料，以供我對工程實際進(jìn)展情況進(jìn)行綜合評價。假如承包單位實際施工進(jìn)度確實影響到整個工程的完工日期，立即要求承包單位調(diào)整施工進(jìn)度計劃，以保證工程在合同規(guī)定的期限內(nèi)順利完成。
其次采用網(wǎng)絡(luò)法制定施工計劃和控制工程進(jìn)度，因為網(wǎng)絡(luò)法可以使工序安排緊湊，便于抓往關(guān)鍵，保證施工機(jī)械、人力、財力、時間均獲得合理的分配和利用，承包單位在制定工程進(jìn)度計劃時，采用網(wǎng)絡(luò)法確定本工程關(guān)鍵線路是相當(dāng)重要的。我除要求承包單位制定網(wǎng)絡(luò)計劃外，隨時用網(wǎng)絡(luò)計劃檢查工程進(jìn)度。
我在檢查工程進(jìn)度的每項工程完成時，在網(wǎng)絡(luò)圖上以不同顏色數(shù)記下實際的施工時間，以便與計劃對照和檢查。如果關(guān)鍵線路上某項工程的施工時間比計劃增加，這說明會使整個工期延長，此時就要求承包單位對以后的關(guān)鍵線路上的工程采取加快施工進(jìn)度或增加施工力量、縮短施工時間的有效措施，以彌補工程進(jìn)度與計劃進(jìn)度的差距，使工程進(jìn)度與計劃進(jìn)度保持平衡。如果關(guān)鍵線路上某項工程的實施時間比計劃縮短，這說明對縮短工期有利，就可以根據(jù)整個工程實際進(jìn)度情況和工程本身的需要并與業(yè)主協(xié)商，以確定本工程有無必要提前完成，并將決定意見通知承包單位，不論何種情況都要求承包單位重新編制以后的網(wǎng)絡(luò)計劃，并檢查關(guān)鍵線路有無變化，作好編制以后施工計劃。
在日常工作中我每天巡視現(xiàn)場對進(jìn)度進(jìn)行跟蹤，檢查偏差并及時的匯總到監(jiān)理日志中。經(jīng)過業(yè)主、監(jiān)理公司及施工單位的共同努力，截止到目前以完成的節(jié)點如下：
序號
裝置名稱
施工單位
計劃完成時間
實際情況
1
環(huán)循水
六化建
20xx年4月10日
按期完成
2
水處理
萬邦達(dá)(epc)
20xx年4月30日
按期完成
3
鍋爐及發(fā)電裝置
東華科技有限公司
20xx年7月31日
按期完成
4
主管廊
中油一建
20xx年7月31日
按期完成
5
甲醇罐區(qū)
三化建
20xx年7月31日
按期完成
6
火車罐裝站
中油一建
20xx年7月31日
按期完成
7
凈化、合成
華陸科技有限公司
20xx年5月30日
此外，本人在這二年來的監(jiān)理工作中，共整理了97次監(jiān)理例會紀(jì)要，同時還幫肋資料員進(jìn)行監(jiān)理內(nèi)部資料及施工單位報審資料的整理歸檔。因我單位監(jiān)理范圍廣、裝置多，施工單位中有三家epc(承包商)、有三家e+p+c(施工單位)，資料員要接收六家施工單位的資料報送，同時還要報送監(jiān)理對業(yè)主方的資料，工作任務(wù)較大。
工程實體與內(nèi)頁資料同是很重要的`環(huán)節(jié)，通過資料反映出工程當(dāng)中材料的使用、各工序之間是否符合相關(guān)要求、以及施工單位是否按施工圖施工等問題后，我們及時的向總監(jiān)、總監(jiān)代進(jìn)行反映，并督促施工單位抓緊整改、閉合，做到了實體與資料同步，在業(yè)主集團(tuán)公司及工程二科的多次檢查中得到了好評。
隨著工作的進(jìn)展、自已不斷的學(xué)習(xí)和在領(lǐng)導(dǎo)耐心指導(dǎo)下，自己的工作能力有了很大的提高，我想只有樹立正確的人生觀和價值觀，才能把工作做好。在今后工作中，我將通過不斷的學(xué)習(xí)更新和補充新的知識，提高自身的素質(zhì)、總結(jié)經(jīng)驗，更好的完成監(jiān)理工作。
有關(guān)年度工作總結(jié)14
今年，為保障鄉(xiāng)公共安全，提高處置各類突發(fā)事件的能力，預(yù)防和減少突發(fā)事件造成的損害，我鄉(xiāng)按照區(qū)委、區(qū)政府、區(qū)應(yīng)急辦要求，結(jié)合鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展及鄉(xiāng)機(jī)關(guān)工作實際，健全隊伍，落實責(zé)任，強(qiáng)化應(yīng)急管理各項工作，現(xiàn)將我鄉(xiāng)應(yīng)急工作情況總結(jié)如下：
一、應(yīng)急管理隊伍建設(shè)情況
�。ㄒ唬┱{(diào)整了應(yīng)急工作領(lǐng)導(dǎo)小組。
今年，我鄉(xiāng)調(diào)整了突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案領(lǐng)導(dǎo)小組成員，充實配備了鄉(xiāng)應(yīng)急救援隊伍和各村應(yīng)急救援隊伍。同時按照區(qū)應(yīng)急辦統(tǒng)一部署，為進(jìn)一步增強(qiáng)我鄉(xiāng)突發(fā)事件報送時效，及時準(zhǔn)確地上報了各類突發(fā)事件信息，在全鄉(xiāng)轄區(qū)范圍內(nèi)所有黨政機(jī)關(guān)、企業(yè)事業(yè)單位建立健全突發(fā)事件快速報送機(jī)制，組建了一支由鄉(xiāng)應(yīng)急辦負(fù)總責(zé)，各辦公室、各村、各屬地企事業(yè)單位單位負(fù)責(zé)人組成的共27人的突發(fā)事件信息員隊伍，并以政府文件形式確認(rèn)了職責(zé)。
�。ǘ┍３中畔惩�，反應(yīng)靈敏。
明確了應(yīng)急委和突發(fā)事件信息報送隊伍成員必須保持通訊暢通，要求做到了在第一時間準(zhǔn)確掌握全鄉(xiāng)各類突發(fā)公共事件的信息，確保了全鄉(xiāng)的突發(fā)公共事件發(fā)現(xiàn)得早，處置得及時。
�。ㄈ┓e極開展應(yīng)急演練。
為適應(yīng)應(yīng)急管理新形勢的需要，我鄉(xiāng)結(jié)合森林防火、治安管理等安全工作，開展了突發(fā)事件應(yīng)急隊伍，并組織在車溪青龍峽景區(qū)、三峽塑業(yè)、鄉(xiāng)衛(wèi)生院開展消防演練和救援應(yīng)急處理演練。各個應(yīng)急隊伍在應(yīng)對危害中發(fā)揮了極大的作用。
�。ㄋ模┳龊脼�(zāi)情預(yù)防預(yù)報。
一是加強(qiáng)信息員隊伍建設(shè)，切實做好信息采集工作；二是進(jìn)步加強(qiáng)在多雨等容易形成災(zāi)害期間的監(jiān)測預(yù)警，及時部署防汛工作，提醒村民注意防災(zāi)，并多次組建隊伍到山區(qū)重點路段巡查。三是下發(fā)了《關(guān)于切實做好xx年秋季重大動物疫病防控工作的通知》等文件，明確了相關(guān)職責(zé)與處理辦法。四是針對村農(nóng)戶由于家里電路老化引發(fā)火災(zāi)，迅速啟動應(yīng)急響應(yīng)，相關(guān)負(fù)責(zé)人與應(yīng)急辦人員奔赴現(xiàn)場，指揮救援，無人身傷亡等情況發(fā)生。
二、應(yīng)急值守工作情況
加強(qiáng)值班紀(jì)律。堅持24小時值班和領(lǐng)導(dǎo)帶班制度，完善了值班室和值班設(shè)施，明確了值班職責(zé)并張貼上墻，每天都有值班記載。
加強(qiáng)值班履職。值班人員做到及時向值班領(lǐng)導(dǎo)報告突發(fā)事件信息，妥善處理，在節(jié)假日期間按照區(qū)統(tǒng)一要求實行好好對上級辦公室的日報告制度。
加強(qiáng)監(jiān)督檢查。今年，通過鄉(xiāng)政府辦公室的隨機(jī)抽查，沒有發(fā)現(xiàn)值班人員脫崗的情況出現(xiàn)。
三、及時辦理市長熱線和來信
今年，我鄉(xiāng)應(yīng)急辦著力抓好市長熱線、區(qū)長熱線的辦理工作。按照不拖拉、不推諉、不馬虎的標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真了解來電，及時跟進(jìn)辦理進(jìn)度，迅速匯報辦理結(jié)果。在區(qū)應(yīng)急辦領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與支持下，基本實現(xiàn)了第一時間接受信息，第一時間了解情況，第一時間通知分管領(lǐng)導(dǎo)牽頭處理，全年辦理市長熱線41件，通過精心處理，并會同相關(guān)部門上門做工作、講道理，熱線辦理回復(fù)實現(xiàn)了95%的滿意率。
四、及時上報突發(fā)事件信息
今年，我鄉(xiāng)進(jìn)一步加強(qiáng)突發(fā)事件信息的上報工作，鄉(xiāng)、村兩級全年共上報突發(fā)事件9例，均做到上報信息及時、準(zhǔn)確且無漏報、瞞報的現(xiàn)象發(fā)生。突發(fā)事件發(fā)生后，鄉(xiāng)黨委政府領(lǐng)導(dǎo)成員均能在第一時間到達(dá)事故現(xiàn)場，及時妥善處理突發(fā)事件，沒有出現(xiàn)因小事件造成的大影響。
五、存在的不足
今年，我鄉(xiāng)雖然在應(yīng)急管理工作方面下了功夫，取得了一定的進(jìn)步，但仍存在很多需要改進(jìn)的地方。一是應(yīng)急信息報送的.程序規(guī)范化建設(shè)仍需加強(qiáng)，按照區(qū)統(tǒng)一部署，案發(fā)事件信息報送除了電話報送外，要填寫上交標(biāo)準(zhǔn)的事件情況表格，各村、各單位信息員在規(guī)范操作上沒有形成良好的習(xí)慣；二是應(yīng)急管理工作進(jìn)步較晚，參與人員較少，還沒有形成完善的評估機(jī)制。今年在工作考評和配套獎懲制度建設(shè)上還有待進(jìn)一步加強(qiáng)；三是突發(fā)事件信息報送工作的連續(xù)性和常務(wù)化有待加強(qiáng)。
在明年的工作中，我鄉(xiāng)將繼續(xù)全面推進(jìn)好應(yīng)急管理工作。著力建設(shè)好應(yīng)急管理長效機(jī)制建設(shè)，加強(qiáng)預(yù)警系統(tǒng)、信息報送、救援處理能力的整合建設(shè)，形成科學(xué)化、高效化的常態(tài)機(jī)制；著力做好公眾訴求的辦理，讓人民滿意；著力加強(qiáng)全鄉(xiāng)安全監(jiān)管和環(huán)境監(jiān)測，創(chuàng)造安全的生活環(huán)境，為鄉(xiāng)“四鄉(xiāng)”建設(shè)提供堅實有力的保障。
有關(guān)年度工作總結(jié)15
xx年，效能監(jiān)察工作以企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營為中心，從改善企業(yè)管理方式入手，努力探索效能監(jiān)察的切入點，扎實有效地開展效能監(jiān)察工作，為深化企業(yè)改革，強(qiáng)化內(nèi)部管理，推進(jìn)節(jié)能減排,提高經(jīng)濟(jì)效益發(fā)揮了積極的作用。
（一）統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識，夯實效能監(jiān)察的基礎(chǔ)工作
一年來，集團(tuán)公司紀(jì)委、監(jiān)察部堅持把統(tǒng)一全公司上下對效能監(jiān)察工作的思想認(rèn)識作為穩(wěn)步推進(jìn)效能監(jiān)察工作的首要任務(wù)來抓，充分發(fā)揮包鋁網(wǎng)站、包鋁報等宣傳媒體的優(yōu)勢，利用召開專題會議、組織專題學(xué)習(xí)、開辟宣傳專欄等加大了效能監(jiān)察的宣傳力度。通過半年考核和日常的信息溝通，及時指導(dǎo)各立項單位深入領(lǐng)會并掌握效能監(jiān)察的基本理論和操作方法，通過在《包鋁紀(jì)檢監(jiān)察簡報》上編發(fā)效能監(jiān)察工作開展情況介紹，及時宣傳有關(guān)單位開展效能監(jiān)察工作的成功經(jīng)驗，有效統(tǒng)一了各級領(lǐng)導(dǎo)干部的思想，提高了各級領(lǐng)導(dǎo)干部對效能監(jiān)察工作重要性的認(rèn)識，為效能監(jiān)察工作的順利開展打下了基礎(chǔ)。
（二）嚴(yán)把選題質(zhì)量觀，增強(qiáng)效能監(jiān)察工作的針對性
紀(jì)委監(jiān)察部將效能監(jiān)察工作納入懲防體系建設(shè)整體規(guī)劃，年初部署效能監(jiān)察工作時，要求各單位必須以提高經(jīng)濟(jì)效益為中心，把職工群眾關(guān)注的熱點和行政工作推進(jìn)的難點和生產(chǎn)經(jīng)營管理中存在的效益、效率、質(zhì)量、安全等問題，作為效能監(jiān)察的切入點，做到效能監(jiān)察任務(wù)與企業(yè)中心工作相一致。
各單位注意嚴(yán)把選題質(zhì)量關(guān)，在課題確定之后，及時填寫立項報告，經(jīng)本單位行政領(lǐng)導(dǎo)審批后報集團(tuán)紀(jì)委監(jiān)察部備案。為突出實效，不走形式，紀(jì)委監(jiān)察部及時組織相關(guān)專業(yè)人員進(jìn)行項目審核。集團(tuán)炭素廠《加強(qiáng)現(xiàn)場管理，提升基礎(chǔ)管理水平》、動力公司《優(yōu)化用水方式，強(qiáng)化用水管理，節(jié)約生產(chǎn)費用》等23個效能監(jiān)察項目在項目審核中獲得通過。由于工作程序嚴(yán)謹(jǐn)，使立項的課題更具有嚴(yán)肅性和權(quán)威性，增強(qiáng)了效能監(jiān)察工作的`針對性。
（三）抓住“關(guān)鍵點”，增強(qiáng)效能監(jiān)察工作的規(guī)范性
企業(yè)效能監(jiān)察要保證質(zhì)量、達(dá)到預(yù)期效果，關(guān)鍵是要研究制定切實可行的實施方案，使每一步工作都能做到規(guī)范運作。為抓好這個“關(guān)鍵點”，各單位成立了由單位主要負(fù)責(zé)人任組長，相關(guān)部門工作人員為成員的效能監(jiān)察工作領(lǐng)導(dǎo)小組，在全公司范圍形成了由紀(jì)檢監(jiān)察部門牽頭、各職能單位配合、二級單位共同參與、各負(fù)其責(zé)、相互配合、齊抓共管的效能監(jiān)察工作組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)。領(lǐng)導(dǎo)小組重點討論研究效能監(jiān)察選題和實施方案，根據(jù)選題立項內(nèi)容確定參加配合的相關(guān)業(yè)務(wù)部門及人員，提出明確要求。由于建立了組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，明確了具體責(zé)任，為效能監(jiān)察工作的健康運行提供了組織保證
為了確保項目的順利實施，各單位始終注意抓好調(diào)查研究、發(fā)現(xiàn)問題、選題立項、制定方案、組織實施、落實整改措施和效果評估這個關(guān)鍵環(huán)節(jié)，每一步工作都力求制度化、規(guī)范化。
根據(jù)效能監(jiān)察項目驗收考核辦法，紀(jì)委、監(jiān)察部組織由集團(tuán)公司財務(wù)處、企管處、審計部，鋁業(yè)公司財務(wù)部、企劃部組成的項目驗收評審小組，從制度建設(shè)、日常工作和結(jié)果評定三個方面，對項目全年的完成情況進(jìn)行考核驗收。
（四）圍繞中心，堵塞漏洞，效能監(jiān)察工作取得顯著效果
效能監(jiān)察是企業(yè)管理中的再管理，監(jiān)督中的再監(jiān)督。緊密圍繞企業(yè)中心工作，將效能監(jiān)察融入企業(yè)管理，是確保效能監(jiān)察工作取得實效的關(guān)鍵。
在實施效能監(jiān)察項目過程中，各單位緊密結(jié)合生產(chǎn)經(jīng)營和管理實際，抓住重要環(huán)節(jié)進(jìn)行了組織落實。
多種經(jīng)營分公司陶瓷耐火制品廠圍繞節(jié)能降耗開展效能監(jiān)察。圍繞該項目主要采取以下措施，一是調(diào)整產(chǎn)品生產(chǎn)工序的管理模式，進(jìn)一步精化管理操作人員，做到一人多職，提高人力資源的利用率；二是技術(shù)人員合理控制工藝程序，適時調(diào)整生產(chǎn)工藝燒成曲線和時間以及爐的間歇率，減少產(chǎn)品工藝的用煤、用氣量；三是提高包裝箱的再回收和再利用，加強(qiáng)廢舊輔材的回收處理。
武裝保衛(wèi)部開展了“實行四期門禁管理，建立門衛(wèi)管理長效機(jī)制”效能監(jiān)察項目。在實施過程中，制定出臺了《出入四期廠區(qū)人員與車輛的管理辦法（暫行）》、《會客登記制度》等一系列規(guī)章制度，在四期門崗各個通道安裝了監(jiān)控設(shè)備、反光鏡設(shè)備，同時，不斷加強(qiáng)隊伍的自身建設(shè)，在員工中開展“崗位練兵評選標(biāo)兵”活動，比標(biāo)準(zhǔn)站崗、比文明執(zhí)勤、比查獲物資等。通過實施門禁系統(tǒng)，進(jìn)一步規(guī)范了四期廠區(qū)內(nèi)的人員和車輛管理，有效地控制和減少了案件的發(fā)生。
紀(jì)委、監(jiān)察部圍繞招投標(biāo)和廢舊物資拍賣處理及進(jìn)口設(shè)備備件的管理及使用等工作，開展專項效能監(jiān)察。為了確保廢舊物資拍賣及處理的公開、公正、透明，由紀(jì)委監(jiān)察部牽頭，武裝保衛(wèi)部、工會、物流配送中心、質(zhì)量監(jiān)督部共同組成工作組，對物流配送中心委托集團(tuán)公司招標(biāo)辦公開拍賣的庫存廢殘極的計量、拉運 、結(jié)算等整個處置過程開展了專項效能監(jiān)察，在七個半月的工作中，工作組共對招標(biāo)辦組織的十次廢殘極拍賣處置過程進(jìn)行了監(jiān)督核查，拍賣廢殘極15509.65噸，平均售價為1997.01元／噸，比同期希望鋁業(yè)廢殘極拍賣價高268元/噸，為企業(yè)盤活資金3097.29萬元；結(jié)合企業(yè)管理實際，為了進(jìn)一步加強(qiáng)和規(guī)范進(jìn)口備件的管理和使用，提高進(jìn)口備件物流管理水平，紀(jì)委監(jiān)察部、鋁業(yè)公司裝備能源部配合開展了電解四公司進(jìn)口備件使用和管理的專項效能監(jiān)察，針對進(jìn)口備件管理中存在的問題，提出了監(jiān)察建議。工作結(jié)束后，我們及時撰寫了監(jiān)察意見和監(jiān)察報告并提交有關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)。這些項目的實施為有關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行生產(chǎn)、經(jīng)營、管理等方面的決策提供了重要參考，在一定程度上也促進(jìn)了企業(yè)管理水平的提高。
一年來，在上級紀(jì)檢監(jiān)察部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在包鋁各級領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和各有關(guān)部門的積極配合與共同努力下，效能監(jiān)察工作取得了較好的成績，全年確立25個效能監(jiān)察項目，其中，由紀(jì)委監(jiān)察部牽頭開展的2項，各二級單位確立23項；辦結(jié)24項，共計增加效益421.16萬元，避免經(jīng)濟(jì)損失28.64萬元，建章立制46條。
（五）開拓創(chuàng)新，繼續(xù)推進(jìn)效能監(jiān)察工作
xx年，在開展效能監(jiān)察方面，雖然我們做了一些工作,但還有很多不足。今后我們要在中鋁公司和公司黨政班子的領(lǐng)導(dǎo)下，全面履行紀(jì)檢監(jiān)察部門的職責(zé)，持續(xù)推動效能監(jiān)察工作深入發(fā)展，不斷創(chuàng)新和規(guī)范效能監(jiān)察工作的方式方法，完善效能監(jiān)察成效評價工作，探索構(gòu)建效能監(jiān)察工作的激勵機(jī)制，分析效能監(jiān)察圍繞企業(yè)改革發(fā)展進(jìn)程選題立項的新問題，不斷研究效能監(jiān)察在融入管理、進(jìn)入流程方面的新途徑，改善操作方法，提高效能監(jiān)察干部的業(yè)務(wù)素質(zhì)和能力，搞好效能監(jiān)察的理論研究和經(jīng)驗總結(jié)，加強(qiáng)信息溝通和交流，大力宣傳和推廣效能監(jiān)察工作的成功經(jīng)驗和有效做法，為公司改革、發(fā)展、穩(wěn)定做出新的貢獻(xiàn)。
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