有關(guān)年度工作總結(jié)集合15篇
總結(jié)是指對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗或情況進(jìn)行分析研究,做出帶有規(guī)律性結(jié)論的書面材料,它可以促使我們思考,不如立即行動起來寫一份總結(jié)吧。我們該怎么去寫總結(jié)呢?下面是小編整理的有關(guān)年度工作總結(jié),希望能夠幫助到大家。
有關(guān)年度工作總結(jié)1
轉(zhuǎn)眼間一學(xué)年的各項工作已接近尾聲,為了更好地做好今后的工作,總結(jié)經(jīng)驗、吸取教訓(xùn),本人從德能勤績四方面作工作小結(jié)如下:
一、德:
一年來,本人熱愛黨,熱愛人民,堅持黨的教育方針,忠誠黨的教育事業(yè)。思想端正,作風(fēng)正派,服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排,積極參加各種會議,辦事認(rèn)真負(fù)責(zé)。熱愛教育事業(yè),把自己的精力、能力全部用于學(xué)校的教學(xué)過程中,并能自覺遵守職業(yè)道德,在學(xué)生中樹立了良好的教師形象。能夠主動與同事研究業(yè)務(wù),互相學(xué)習(xí),配合默契,教學(xué)水平共同提高,能夠顧全大局,團(tuán)結(jié)協(xié)作,順利完成了各項任務(wù)。
二、能:
本學(xué)年度上學(xué)期,我擔(dān)任學(xué)前班、一年級的體育教學(xué)工作,以及二年級四年級的信息技術(shù)教學(xué)工作。下學(xué)期,我擔(dān)任四年級的科學(xué)和電腦的教學(xué)工作。工作變動大,因此,我努力學(xué)習(xí)有關(guān)知識,按照“五認(rèn)真”的要求,做好教學(xué)工作。以提高學(xué)生分析問題和解決問題能力為目標(biāo),切實落實培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新思維和創(chuàng)造能力,并且能利用課堂時間不斷地以新型熱點材料為背景創(chuàng)設(shè)提問角度,幫助學(xué)生拓展思路,對基礎(chǔ)知識能靈活運用,從而使同學(xué)們分析、解決問題的能力不斷提高。
三、勤:
本學(xué)年,工作量飽滿,每周分別為17課時和15課時,出勤滿,準(zhǔn)時到校上班。積極參加各種會議,認(rèn)真聽課。此外,還協(xié)助體育組做好早鍛煉廣播工作,協(xié)助有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)做好各種工作。
四、績:
由于本人的不懈努力,取得了一定的成績,……在今后的工作中,本人將會更加努力,爭取做得更好。
小學(xué)教師年度考核工作總結(jié)
回顧這一學(xué)期,有許多值得總結(jié)和反思的地方,F(xiàn)將本學(xué)期的工作做一個總結(jié),借以促進(jìn)我今后工作的進(jìn)一步提高。
一、 加強(qiáng)學(xué)習(xí),不斷提高思想業(yè)務(wù)素質(zhì)。
這一學(xué)期,在教育教學(xué)工作中,我始終堅持黨的教育方針,面向全體學(xué)生,教書育人,為人師表,確立“以學(xué)生為主體”,“以培養(yǎng)學(xué)生主動發(fā)展”為中心的教學(xué)思想,重視學(xué)生的個性發(fā)展,重視激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)造能力,培養(yǎng)學(xué)生德、智、體、美、勞全面發(fā)展。我在思想上嚴(yán)于律己,熱愛教育事業(yè)。時時以一個好教師的身份來約束自己,鞭策自己,力爭在思想上、工作上取得進(jìn)步,得到提高,使自己能順應(yīng)社會發(fā)展的需要,適應(yīng)崗位競聘的需要。一學(xué)期來,我還積極參加各類學(xué)習(xí),深刻剖析自己工作中的不足,找出自己與其他教師間的差距,寫出心得體會,努力提高自己的政治水平和理論修養(yǎng)。同時,服從學(xué)校的工作安排,配合領(lǐng)導(dǎo)和老師們做好校內(nèi)外的各項工作。 “學(xué)海無涯,教無止境”,作為一名教師,只有不斷充電,才能維持教學(xué)的青春和活力。隨著社會的發(fā)展,知識的更新,也催促著我不斷學(xué)習(xí)。所以,本學(xué)期,除了積極參加政治理論學(xué)習(xí)外,我還積極進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),提高自己的工作能力和業(yè)務(wù)素養(yǎng),使自己能夠更好的勝任自己的教師工作。結(jié)合課程改革利用書籍、網(wǎng)絡(luò),認(rèn)真學(xué)習(xí)課程改革相關(guān)理論,學(xué)習(xí)他人在教育教學(xué)中好的經(jīng)驗、方法等。通過學(xué)習(xí),讓自己樹立了先進(jìn)的教學(xué)理念,也明確了今后教育教學(xué)要努力的方向。
二、求實創(chuàng)新,認(rèn)真開展教學(xué)、教研工作, 教育教學(xué)是我們教師工作的首要任務(wù)。
我明白,工作再苦、再累,我也不能落后,應(yīng)該盡力去作好本職工作,特別是教學(xué)工作。課前,我認(rèn)真鉆研教材、教參,課程標(biāo)準(zhǔn),認(rèn)真分析教材,根據(jù)教材的特點及學(xué)生的實際情況設(shè)計教案。并虛心向有經(jīng)驗的老師學(xué)習(xí)、請教。力求吃透教材,找準(zhǔn)重點、難點。課堂上,我努力將所學(xué)的.課程理念應(yīng)用到課堂教學(xué)與教育實踐中,積極利用遠(yuǎn)程教育資 源,運用課件,運用多種教學(xué)方法,精講精練,從學(xué)生的實際出發(fā),注意調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和創(chuàng)造性思維,力求用活教材,實踐新理念,增加課堂教學(xué)的吸引力,增強(qiáng)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣和學(xué)習(xí)主動性。力求讓我的數(shù)學(xué)教學(xué)更具特色,形成自己獨具風(fēng)格的教學(xué)模式,更好地體現(xiàn)素質(zhì)教育的要求,提高教學(xué)質(zhì)量?傊还茉谡n堂教學(xué)中,還是在課外輔導(dǎo)中,我都以培養(yǎng)學(xué)生能力,提高學(xué)生的成績與素質(zhì)為目標(biāo),力求讓數(shù)學(xué)教學(xué)對學(xué)生的成長和發(fā)展起到更大的作用。
三、任勞任怨,完成學(xué)校其他工作。
我在工作之余,把自己在教學(xué)中反思、案例、收獲等收集起來,并記錄一些自己的工作過程、生活故事、思想歷程,精選和積累了自己最為需要的信息資源,并積極與其他教師在博客上進(jìn)行交流、討論在教學(xué)中存在的問題。
四、加強(qiáng)反思,及時總結(jié)教學(xué)得失。
反思本學(xué)期的工作,在取得成績的同時,也在思量著自己在工作中的不足。不足有以下幾點:
1、對數(shù)學(xué)教學(xué)的理論學(xué)習(xí)還不夠深入,需要進(jìn)行反思,教學(xué)水平提高速度緩慢。
2、教育科研在教學(xué)實踐中的應(yīng)用還不到位,研究做得不夠細(xì)和實,沒達(dá)到自己心中的目標(biāo)。
3、數(shù)學(xué)教學(xué)中有特色、有創(chuàng)意的東西還不夠多,今后還要努力找出一些自己在數(shù)學(xué)教學(xué)的特色點。
4、工作的積極性不夠高,主動性不夠強(qiáng),有惰性思想。這也有待于今后工作中的進(jìn)一步改正和加強(qiáng)。
五、繼往開來,開創(chuàng)新的天地。
鑒于自己在本學(xué)期的各方面表現(xiàn)以及在工作中存在的諸多不足,我今后的努力方向是:
1、加強(qiáng)自身基本功的訓(xùn)練,特別是課堂教學(xué)能力的訓(xùn)練。做到精講精練,注重對學(xué)生能力的培養(yǎng)。
2、對后進(jìn)生多些關(guān)心,多點愛心,再多一些耐心,使他們在各方面有更大進(jìn)步。
3、加強(qiáng)學(xué)生行為習(xí)慣方面的教育,使學(xué)生不僅在課堂上集中注意力學(xué)習(xí),課下也要能嚴(yán)格約束自己。
4、在教學(xué)上下功夫,努力使班級學(xué)生的成績在原有的基礎(chǔ)上有更大的進(jìn)步。一份春華,一份秋實,在本學(xué)期的工作中,我付出的是汗水和淚水,然而我收獲的卻是那一份份充實,沉甸甸的情感。
有關(guān)年度工作總結(jié)2
XX年是經(jīng)營結(jié)構(gòu)大調(diào)整以后,購物中心在新商場經(jīng)營的第一年。一年來,在公司董事會和總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在中心全體干部員工的共同努力下,創(chuàng)新破難,搞活經(jīng)營,奪得了社會效益和經(jīng)濟(jì)效益的雙豐收。全年商品銷售總量猛增,年銷售達(dá)到 億元;新商場在消費者中的認(rèn)知度、信譽度迅速提高,品牌效應(yīng)得到更大輻射。
公司對各門店進(jìn)行經(jīng)營結(jié)構(gòu)的戰(zhàn)略性調(diào)整以后,購物中心在新的經(jīng)營環(huán)境下呈現(xiàn)了新的變化也碰到了新的問題:
一是企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大。營業(yè)面積比原來擴(kuò)大了%,人員增加了%,已經(jīng)成為XX最大的百貨商場。
二是業(yè)態(tài)特色明顯。以百貨為主要業(yè)態(tài),加大服裝經(jīng)營比重,品牌名牌薈萃。
三是管理難度加大。企業(yè)規(guī)模迅速擴(kuò)大,經(jīng)營成本相應(yīng)增加,管理難度加大。
四是行業(yè)競爭加劇。XX商城的開業(yè),xx的調(diào)整,進(jìn)一步加劇了商場間的經(jīng)營競爭。
面對新的經(jīng)營環(huán)境和市場競爭,為完成和超額完成今年公司下達(dá)的萬元的商品銷售指標(biāo),購物中心各部門從調(diào)整商品結(jié)構(gòu)到搞好營銷促銷,從加強(qiáng)內(nèi)部核算到保證經(jīng)營安全,動了不少腦筋,想了許多辦法,采取了一系列行之有效的措施,收到了良好的效果;仡橷X年的工作主要抓了以下幾個方面:
1、抓好營銷促銷,縮短市場磨合。新開商場從開業(yè)到商品適銷到消費者認(rèn)可有一個過程,為盡量縮短這個磨合期,購物中心在營銷促銷上做文章。在去年底購物中心成功開業(yè)以后,各部門乘勢而上,抓住元旦、春節(jié)兩大節(jié)日,推出一系列強(qiáng)有力的促銷活動,聚集人氣,擴(kuò)大影響,促進(jìn)銷售,實現(xiàn)經(jīng)營開門紅。節(jié)日旺季過后,購物中心及時調(diào)整思路,把工作的重點從旺季保供應(yīng)轉(zhuǎn)移到淡季促銷售上來。堅持“有節(jié)借節(jié),無節(jié)造節(jié)”,特別是做好“無節(jié)造節(jié)”的文章。針對商場客流晚上好于白天、雙休日好于工作日、節(jié)日好于平時的特點,積極爭取廠方支持,整合各類營銷資源,統(tǒng)一策劃營銷方案,統(tǒng)分結(jié)合地把握好營銷活動推出的時間、形式、規(guī)模和力度,放大營銷資源的促銷功能。同時,根據(jù)顧客把逛商場、購物作為一種休閑方式的特點,增加促銷活動的娛樂性、參與性,努力使商業(yè)促銷活動具有更多的文化含量。像黃金珠寶部的“助學(xué)助殘助困鑲嵌珠寶、翡翠慈善義賣”活動,婦女兒部“六一”期間推出的一系列喜聞樂見的娛樂賽事,不僅吸引了大批消費者的積極參與,而且取得了良好的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益。另外,充分利用一樓中庭、五樓特賣場開展內(nèi)衣秀、時裝秀、健身舞等造勢活動和文胸內(nèi)衣、羊毛衫、箱包皮具、名牌服裝、運動服飾等換季、斷碼商品的大特賣。一年來,購物中心推出大小促銷活動不少于 次,做到了周周有活動,日日有優(yōu)惠。購物中心開業(yè)一周年期間,公司統(tǒng)一策劃推出“六店同慶”促銷活動,規(guī)模大、范圍廣、促銷資源豐富、優(yōu)惠力度空前,形成銷售高潮。12月16日到18日三天,商品銷售多萬元,創(chuàng)歷史新高。
2、抓商品結(jié)構(gòu)調(diào)整,適應(yīng)市場消費需求。一年來,購物中心始終把商品結(jié)構(gòu)調(diào)整,組織適銷對路商品,提高商場坪效作為一項重要工作來抓落實。節(jié)日旺季過后,各部門主動對前期工作進(jìn)行了分析總結(jié),對商品的銷售業(yè)績進(jìn)行排隊,按照優(yōu)勝劣汰的原則,抓好商品結(jié)構(gòu)的調(diào)整。一年來,購物中心各部門淘汰品牌只,引進(jìn)到位品牌只。如女裝部4月份引進(jìn)韓國休閑品牌“衣戀”,一上柜就受到年輕消費者的青睞,最高日銷售超過萬元,五月份就成為女裝品牌的銷量冠軍。
3、支持連鎖店經(jīng)營,擴(kuò)大品牌影響力。牢固樹立一盤棋思想,自覺把支持連鎖店抓好經(jīng)營管理作為自己工作的一部份。業(yè)務(wù)相關(guān)部門的經(jīng)理能經(jīng)常到連鎖店進(jìn)行市場調(diào)查,聽取部門意見,在經(jīng)營管理上給予必要的指導(dǎo)和支持。一是想方設(shè)法落實促銷員的工資待遇,理順用工關(guān)系,穩(wěn)定員工隊伍;二是加強(qiáng)與供應(yīng)商的溝通,爭取更多的促銷資源。在購物中心開展促銷活動時,盡可能在連鎖店同步推出活動,擴(kuò)大品牌影響,推動連鎖店的銷售。三是結(jié)合連鎖店所在區(qū)域市場的實際,做好品牌的引進(jìn)和推廣工作,及時調(diào)整經(jīng)營商品的結(jié)構(gòu),使之適應(yīng)當(dāng)?shù)厥袌龅南M需求。四是理順內(nèi)部渠道,及時做好商品的備貨和配送,確保連鎖店經(jīng)營的需要。
4、層層分解經(jīng)營指標(biāo),調(diào)動各方積極性。根據(jù)公司下達(dá)的年度計劃,各部門結(jié)合實際認(rèn)真分析有利因素和薄弱環(huán)節(jié),仔細(xì)進(jìn)行測算,根據(jù)品牌和季節(jié)特性,將銷售指標(biāo)按月、按季層層落實到柜組、品牌,明確目標(biāo),落實措施,激發(fā)員工的工作積極性和主動性,做到千斤擔(dān)子共同分擔(dān)。不少部門在與廠方簽訂合同時,針對商品特性,采用了保底銷售的辦法,以保證企業(yè)收益。
5、簽訂責(zé)任書,落實責(zé)任制。為確保企業(yè)消防、社會治安綜合治理和商品質(zhì)量安全,從制度管理入手,購物中心經(jīng)理室與各部門、各部門與柜組層層簽訂了安全責(zé)任書、商品質(zhì)量責(zé)任書,明確責(zé)任人和責(zé)任范圍,做到一級抓一級,一級對一級負(fù)責(zé)。此外,還與技術(shù)監(jiān)督部門簽訂咨詢服務(wù)協(xié)議,委托權(quán)威部門對我們經(jīng)營商品的質(zhì)量進(jìn)行不定期的檢測,為員工和消費者提供商品質(zhì)量方面的咨詢服務(wù)。
6、加強(qiáng)資金管理,節(jié)約費用支出。堅決貫徹執(zhí)行公司資金管理制度,特別是在貨款支付上強(qiáng)化了計劃性,加大了調(diào)控力度,做到合理調(diào)配和使用好資金。厲行節(jié)約,職能部門加強(qiáng)對電話、傳真、復(fù)印以及營業(yè)用具、文具用品、廣告宣傳用品等的'管理,及時將費用核算到部門。保安部合理安排班次,減少了員工的加班加點和費用支出?照{(diào)、維修班組加強(qiáng)現(xiàn)場巡查,控制空調(diào)溫度,調(diào)整整理電氣線路,燈光、空調(diào)盡可能實行分區(qū)控制,千方百計節(jié)能降耗,減少費用支出。
7、推進(jìn)商品準(zhǔn)入制,完善合同管理。購物中心堅持做到引進(jìn)商品由管理小組定期審批,在同意引進(jìn)并簽訂廠商合同后,商品才能上柜銷售。嚴(yán)格履行商品準(zhǔn)入制,上柜商品必須取得合法、有效證件。根據(jù)去年實行廠商合同管理的實踐,今年對合同條款作了適當(dāng)?shù)男薷,并要求各部門切實把合同簽訂工作落到實處。一年來,討論商品引進(jìn)次多個品牌。各部門簽訂商品購銷合同份。整理建立了客戶檔案。
8、進(jìn)行商品零庫存管理試點,探索新的管理方法。為適應(yīng)經(jīng)銷模式的變化,節(jié)約管理成本,購物中心在公司指導(dǎo)下積極探索商品管理新方法,在學(xué)習(xí)他人經(jīng)驗的基礎(chǔ)上,結(jié)合購物中心的實際,制訂了商品零庫存管理辦法,并在鞋帽部率先進(jìn)行了商品零庫存管理的試點,在取得一些經(jīng)驗后,擴(kuò)大到精品服裝部進(jìn)行試點,為逐步推廣進(jìn)行了有益的探索。
9、抓好業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高員工素質(zhì)。一是抓好新工的上崗培訓(xùn)。企管部承擔(dān)公司新招員工的培訓(xùn)組織工作,全年培訓(xùn)新工期,多人,做到了不培訓(xùn)不上崗。二是抓好在崗員工的星級培訓(xùn)。星級培訓(xùn)的基礎(chǔ)知識采用員工自學(xué)、例會抽查的方式進(jìn)行,商品知識集中在5、6月份培訓(xùn),職業(yè)資格和操作技能在7、8月份培訓(xùn)考試。在業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)中,不少部門請來廠方的培訓(xùn)師和專業(yè)人士講課,起點比較高,員工聽后反映較好。三是邀請省技術(shù)監(jiān)督局的專家分別在5月28日和6月17日為服裝、食品線上的員工進(jìn)行了服裝標(biāo)識標(biāo)注、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn),食品安全知識的專題
培訓(xùn)。在培訓(xùn)考核的基礎(chǔ)上,結(jié)合員工平時表現(xiàn)和業(yè)績,經(jīng)部門推薦、公司星級考評小組審定,購物中心有人被評為XX年度星級員工。
10、加強(qiáng)企業(yè)精神文明建設(shè),努力提高服務(wù)水平。一是針對商場新開業(yè),新員工大批增加的情況,為保證服務(wù)質(zhì)量,在5、6二個月開展了以文明用語、禮貌服務(wù)為主題的“文明禮貌服務(wù)月”活動,對員工強(qiáng)化進(jìn)行服務(wù)規(guī)范教育,從營業(yè)員的站姿站規(guī)、文明用語抓起,樹立良好的服務(wù)形象,提高服務(wù)質(zhì)量,努力扭轉(zhuǎn)因新工迅速增加而導(dǎo)致服務(wù)規(guī)范不到位的現(xiàn)象。二是積極參與各項創(chuàng)建活動。今年,從市里到公司各項創(chuàng)建活動比較多。為樹立“窗口”形象,發(fā)揮服務(wù)業(yè)在創(chuàng)建活動中的示范帶動作用,購物中心在公司統(tǒng)一組織下,建立了“青年志愿者”隊伍,評選了“文明禮儀使者”,教育和組織廣大員工積極投身到公司創(chuàng)建全國文明單位、市“創(chuàng)建國家環(huán)保模范城市”等一系列的創(chuàng)建活動當(dāng)中,通過在店內(nèi)創(chuàng)造優(yōu)美購物環(huán)境,開展優(yōu)質(zhì)服務(wù),在店外組織志愿者到社區(qū)整治環(huán)境衛(wèi)生、到街上維護(hù)交通秩序等,宣傳和弘揚社會主義新風(fēng)尚,展示員工的新風(fēng)貌,接受并通過了上級有關(guān)創(chuàng)建考評小組對購物中心的多次現(xiàn)場抽查和考核,為各項創(chuàng)建活動作出了貢獻(xiàn)。三是弘揚傳統(tǒng),助人為樂。一年來,廣大員工發(fā)揚拾金不昧精神,主動上交顧客的遺失物品多件;中心員工捐款0多元;黃金珠寶部通過慈善義賣,向市慈善總會捐贈元;購物中心向貧困地區(qū)捐獻(xiàn)衣服多件。
11、抓好消防和安全保衛(wèi)工作,保障企業(yè)無事故。把抓好消防和安全保衛(wèi)工作,放到與抓業(yè)務(wù)工作同等重要的位置上來抓落實。思想上重視,安全工作由總經(jīng)理親自抓,逢會必講,常抓不懈。組織上健全,除建立專職保安隊伍外,明確各級負(fù)責(zé)人對所在部門的安全負(fù)責(zé)。措施上落實,在重要部位安裝了巡更器,確保巡查到位,選派保安到轄區(qū)派出所跟班學(xué)習(xí)反扒,通過人防與技防相結(jié)合,提高安全防范能力。堅持消防安全巡查,發(fā)現(xiàn)問題及時解決,消除安全隱患。對于發(fā)生的商品安全事故,吸取教訓(xùn),舉一反三,及時采取防范措施。一年來,沒有發(fā)生大的消防、安全事故。
XX年在全體干部員工的共同努力下,購物中心的經(jīng)營管理工作取得了一定的成績,但對照公司要求和企業(yè)發(fā)展需要還有很大的距離,特別是在營銷創(chuàng)新、機(jī)制創(chuàng)新方面需要進(jìn)行不斷的努力和開拓。我們要在公司董事會的領(lǐng)導(dǎo)下,認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗,學(xué)習(xí)先進(jìn)方法,提高管理水平,爭創(chuàng)更好業(yè)績,為明年邁上新臺階做出更大貢獻(xiàn)。
有關(guān)年度工作總結(jié)3
回顧xxxx年度的工作和學(xué)習(xí),在校領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持和鼓勵下,在同事們的幫助下,在各校教研組及教師的大力支持和積極配合下,我圓滿地完成了本學(xué)年的目標(biāo)和任務(wù),忙碌中感覺充實,辛苦中留下回味,勤勞播種了收獲,不足激勵我奮進(jìn),F(xiàn)將一年來的主要工作做總結(jié)匯報如下:
一、實現(xiàn)角色轉(zhuǎn)變,提高思想認(rèn)識。
從一名普通的教師到一名學(xué)區(qū)研訓(xùn)員,可以說這是不小的轉(zhuǎn)變,為了盡快適應(yīng)工作,首先,我從思想上能做到跟教研中心領(lǐng)導(dǎo)的工作意圖和決策保持一致,堅決支持領(lǐng)導(dǎo)的工作,聽從指揮,服從安排,團(tuán)結(jié)協(xié)作。其次,積極參加本中心領(lǐng)導(dǎo)組織的政治理論學(xué)習(xí), 積極參加由教育主管部門組織的各種形式的培訓(xùn)活動,認(rèn)真學(xué)習(xí)和領(lǐng)會盛市、縣教育局下發(fā)的各種相關(guān)文件。最后,牢記研訓(xùn)員的服務(wù)宗旨,認(rèn)真履行研訓(xùn)員的職責(zé),積極認(rèn)真地開展教研活動,遵紀(jì)守法,嚴(yán)格遵守中心?记谥贫龋瑦蹗従礃I(yè)、踏踏實實、盡心盡責(zé)的做好自己的本職工作,較好地完成領(lǐng)導(dǎo)交給我的各項任務(wù)。在工作中與同事和睦相處,互幫互助,不斷加強(qiáng)自身的道德修養(yǎng),不斷提升和完善自己的思想意識和政治素質(zhì)。
二、努力做好本職工作。
1、在實踐中提高業(yè)務(wù)水平。
從教以來,我一直擔(dān)任語文教學(xué)工作。工作中,我積極鉆研、勇于探索、不甘落后、虛心學(xué)習(xí)。為了做到有條不紊、有的放矢,順利完成教學(xué)任務(wù),提高教學(xué)質(zhì)量,我積極地鉆研教材教法、教學(xué)大綱,并根據(jù)學(xué)生的基礎(chǔ)實際,編寫出具有針對性、導(dǎo)向性的教學(xué)計劃,以確立學(xué)期目標(biāo)、明確階段目標(biāo),把握好教學(xué)重難點。課前,我積極鉆研教材、教法、學(xué)生、學(xué)法,結(jié)合自身實際及現(xiàn)有的教學(xué)設(shè)備,認(rèn)真?zhèn)浜妹恳还?jié)課。課上,本人以素質(zhì)教育為導(dǎo)向,積極采用啟發(fā)式、討論式等重“導(dǎo)”輕“灌”的教學(xué)法,培養(yǎng)了學(xué)生的自學(xué)能力,拓寬了學(xué)生的思路,發(fā)展了學(xué)生的創(chuàng)新思維;此外,本人還以新課標(biāo)提出的:“倡導(dǎo)自主、合作、探究的學(xué)習(xí)方式”為指導(dǎo),積極開展課堂教學(xué)改革。通過改革,轉(zhuǎn)變了教師的地位和角色,課堂教學(xué)體現(xiàn)了學(xué)生的主體性和教師的主導(dǎo)性,提高了學(xué)生學(xué)習(xí)的參與度,調(diào)動了學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性,提高了教學(xué)質(zhì)量。課外,本人認(rèn)真批改作業(yè);積極反思教學(xué),認(rèn)真寫好教學(xué)隨筆,通過總結(jié)得失,爭取不斷提高自身的業(yè)務(wù)能力。
在xxx小學(xué)期間,我不僅擔(dān)任兩個畢業(yè)班的語文教學(xué)工作,還兼任著語文教研組長的職務(wù)。為了更好地做好本職工作,為了適應(yīng)教育形勢的發(fā)展,在工作之余,本人十分注重加強(qiáng)學(xué)習(xí),以提高自身的業(yè)務(wù)能力。在空閑時間,本人經(jīng)常閱讀《小學(xué)語文教學(xué)》、《河北教育》、《小學(xué)教學(xué)設(shè)計》等教育期刊,還自費訂了《小學(xué)語文教師》、《讀者》等刊物;本人還經(jīng)常利用網(wǎng)絡(luò)上一些教育教學(xué)網(wǎng),了解最新的教育教學(xué)動態(tài),學(xué)習(xí)他人的先進(jìn)經(jīng)驗,提高自身的知識水平。對于學(xué)校的公開課,我盡量調(diào)好課去聽,多向有經(jīng)驗、教法新穎的老師學(xué)習(xí),做到取長補短。通過學(xué)習(xí),我獲得了更多的知識,提高了自己的業(yè)務(wù)能力。值得高興的是我們語文教研組的研究課題《如何培養(yǎng)學(xué)生的語文學(xué)習(xí)興趣》被批準(zhǔn)為市級課題,另外,在我們畢業(yè)班全體老師的共同努力下,高杖子畢業(yè)班在全學(xué)區(qū)的統(tǒng)考中名列第一。
2、在工作中鍛煉能力。
自聘為學(xué)區(qū)語文研訓(xùn)員以來,本人緊緊圍繞基礎(chǔ)教育課程改革和建設(shè)教育強(qiáng)市的總目標(biāo)開展教研工作,以新課程理念為指導(dǎo),以落實課程實施、促進(jìn)教學(xué)方式和學(xué)習(xí)方式的轉(zhuǎn)變和提高我學(xué)區(qū)語文教學(xué)質(zhì)量為核心任務(wù),堅持以課題為依托,以教師培訓(xùn)為重中之重,以課例研究為切入點,以常態(tài)課調(diào)研為主,以公開課為研討,以常規(guī)教學(xué)指導(dǎo)為重點,扎實有效地開展教學(xué)研究、課題研究、教學(xué)指導(dǎo)、信息反愧經(jīng)驗交流、教學(xué)服務(wù)等工作,促使教師業(yè)務(wù)素質(zhì)、專業(yè)水平和課堂教學(xué)技能的不斷提高。
從進(jìn)入中心校的第一天起,我就意識到了自己責(zé)任的重要,做研訓(xùn)員干什么?導(dǎo)什么?怎樣起到引領(lǐng)作用?因而當(dāng)走出自己的課堂后我便會虛心地踏入老師們的課堂,從老師們的課堂走出后我又會帶著問題靜下心來認(rèn)真思索、細(xì)心研究探討,聽課中會為失敗的課堂而深思,為精彩的課堂而激動;聽課后與老師們的切磋交流中,更是提升了彼此間的教學(xué)水平。在不斷地理論與實踐相結(jié)合中,在不斷地互相促進(jìn)中,發(fā)現(xiàn)自己的業(yè)務(wù)也在不斷地在提高。
作為一個教育工作研究者,必須加強(qiáng)業(yè)務(wù)理論的學(xué)習(xí),接受新思想、新意識,促成觀念的轉(zhuǎn)變與更新。因為深感肩上的責(zé)任之重,我還常上網(wǎng)點擊名家名師博客,學(xué)習(xí)他們的經(jīng)驗,了解最新的動態(tài),并期盼著與他們在網(wǎng)上交流,通過網(wǎng)絡(luò)走進(jìn)他們的教育世界。如果說原來是個教書匠,那現(xiàn)在正向教研匠發(fā)展。原來走進(jìn)辦公室手中拿的是一本書一本教參,現(xiàn)在又多了課標(biāo)、多了教科研雜志;叵氘(dāng)班主任時想到的更多的是自己怎么教,我的學(xué)生怎么學(xué)。現(xiàn)在我更多關(guān)注的是教育的最新動態(tài),想到的更多的是老師們?nèi)鄙偈裁,怎樣能讓老師們得到更多;學(xué)生們需要的是什么,怎樣能讓學(xué)生收獲得更多;家長們想的是什么,怎樣能讓家長更滿意。是的,在工作中我漸漸讀懂了,這就是自己的責(zé)任。在近三個月的時間里,我深入各校指導(dǎo)工作,共聽課56節(jié),涉及教師45位,而且每課都與教師傾心交流,互相探討教法。按中心校部署,9月17-9月18日兩天的時間里,我在小宋杖子小學(xué)聽課8節(jié),與15位教師進(jìn)行了交流,初步了解了該校20位教師的`情況,為以后開展工作起到了一個很好的鋪墊作用。10月份,在研訓(xùn)室的組織下對七所中心小學(xué)進(jìn)行了全面的檢查、聽課活動,使本人對各校的情況有了更進(jìn)一步的了解,尤其是見識了許多語文學(xué)科上的教學(xué)能手,同時也發(fā)現(xiàn)了我學(xué)區(qū)語文教學(xué)中的一些問題和不足。除了對教師評課、指導(dǎo)外,我每天都對自己的工作進(jìn)行總結(jié),確定下一步的工作方向,在不斷的積累中摸索出一條不太成熟的路子:要讓更多的教師參與到教學(xué)研討活動中來,讓他們大膽嘗試,有思想,有觀點,對別人存在的問題毫無保留地真誠地指出,也對別人提出的不同意見和建議也非常樂意接受。只有形成一個良好的學(xué)術(shù)氛圍中,老師們認(rèn)識問題、發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的能力才能提高,教研活動的實效性也才能漸漸落到實處。因此,在11月份對各校教學(xué)評估檢查中,我們尤其把“教研”活動作為專題研究活動,通過一次又一次的研討,提高了老師們針對一個專題進(jìn)行探索和研究的能力,同時,本人也在一步一步的提升自己的能力。
有關(guān)年度工作總結(jié)4
一、工作總結(jié)
硫氨段工作自己總結(jié)一下。
二、 在工作中主要存在的問題有:
1、 由于幾年來對業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí),對相關(guān)的流程有了越來越深的認(rèn)識。
2、 在工作中,有很多新的技術(shù)問題,但是深知發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的過程,同時也是學(xué)習(xí)的過程,通過不斷的學(xué)習(xí)和總結(jié),遇到的問題都得到了很好的解決。
3、 有時候?qū)ぷ髡J(rèn)識不夠,缺乏全局觀念,對硫胺工段還缺少了解和分析,對工作定位認(rèn)識不足。從而對工作的最優(yōu)流程認(rèn)識不夠,邏輯能力欠缺,結(jié)構(gòu)性思維缺乏。不過我相信,在以后的工作中,我會不斷的學(xué)習(xí)和思考,從而加強(qiáng)對工作的認(rèn)知能力從而做出工作的最優(yōu)流程。
三、工作心得
1、在工作實踐中,我參與了許多集體完成的工作,和同事的相處非常緊密和睦,在這個過程中我強(qiáng)化了最珍貴也是最重要的團(tuán)隊意識。在信任自己和他人的基礎(chǔ)上,思想統(tǒng)一,行動一致,這樣的'團(tuán)隊一定會攻無不克、戰(zhàn)無不勝。
工作中,很多工作是一起完成的,在這個工程中,大家互相提醒和補充,大大提高了工作效率,所有的工作中溝通是最重要的,一定要把信息處理的及時、有效和清晰。
2、工作的每一步都要精準(zhǔn)細(xì)致,力求精細(xì)化,在這種心態(tài)的指導(dǎo)下,我在平時工作中取得了令自己滿意的成績。能夠積極自信的行動起來是這幾年我在心態(tài)方面最大的進(jìn)步。
現(xiàn)在的我經(jīng)常冷靜的分析自己,認(rèn)清自己的位置,問問自己付出了多少;時刻記得工作內(nèi)容要精細(xì)化精確化,個人得失要模糊計算;遇到風(fēng)險要及時規(guī)避,出了問題要勇于擔(dān)當(dāng)。
3、在工作中,經(jīng)過實際的教訓(xùn),深刻理解了時間的滯延是對公司很大的傷害,這就需要我們在工作前,一定要對業(yè)務(wù)流程很了解,在工作之前,多辛苦一下,減少因為自己對工作流程不能很好的表達(dá)的原因,耽誤公司的生產(chǎn)。
在工作中,我學(xué)到了很多技術(shù)上和業(yè)務(wù)上的知識,也強(qiáng)化了生產(chǎn)的質(zhì)量、成本、進(jìn)度意識;與身邊同事的合作更加的默契,都是我的師傅,從他們身上學(xué)到了很多知識技能和做人的道理,也非常慶幸在剛上路的時候能有他們在身邊。我一定會和他們凝聚成一個優(yōu)秀的團(tuán)隊,做出更好的成績。
四、工作教訓(xùn)
經(jīng)過這幾年的工作學(xué)習(xí),我也發(fā)現(xiàn)了自己離一個職業(yè)化的人才還有差距,主要體現(xiàn)在工作技能、工作習(xí)慣和工作思維的不成熟,也是我以后要在工作中不斷磨練和提高自己的地方。仔細(xì)總結(jié)一下,自己在半年的工作中主要有以下方面做得不夠好:
1. 工作的條理性不夠清晰,要分清主次和輕重緩急;
在工作時間很倉促的情況下,事情多了,就一定要有詳實而主次分明的計劃,哪些需要立即完成,哪些可以緩緩加班完成,今年在計劃上自己進(jìn)步很大,但在這方面還有很大的優(yōu)化空間。
有關(guān)年度工作總結(jié)5
時光如梭,轉(zhuǎn)眼間20xx年工作即將結(jié)束,回首一年來的工作,感慨頗深。自入XX以來,在服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下和各部門的支持和配合下,基本完成了預(yù)期工作目標(biāo)及各項工作計劃。項目交付以來,客服部圍繞XX服務(wù)工作,加強(qiáng)了部門內(nèi)部管理工作,強(qiáng)化了物業(yè)服務(wù)水平,增進(jìn)與業(yè)主的溝通并妥善處理了與業(yè)主有關(guān)的糾紛,部門各項工作有了明顯的提高和改善,員工工作積極性得到大幅提高。
本年度物業(yè)收費1220000元(截止到20xx年12月16日),收繳率80%,清繳上年度物業(yè)費10000元;處理賠償糾紛42起,達(dá)成率100%;協(xié)調(diào)處理大型物業(yè)保修維修10件,業(yè)主基本滿意;接待業(yè)主上門投訴12件,處理及時率100%;受理日常報修120件,合格率100%;上門面訪700人/次,受理意見、建議200余件。
一、本年度部門工作表現(xiàn)好的方面
。ㄒ唬┮(guī)范內(nèi)部管理,增強(qiáng)了員工責(zé)任心和工作效率。
自加入XX項目客服部后,發(fā)現(xiàn)部門內(nèi)部管理比較薄弱,主要表現(xiàn)在員工責(zé)任心不強(qiáng)、工作主動性不夠、工作效率較低、辦事拖拉等方面。針對上述問題,本人進(jìn)一步完善了部門責(zé)任制,明確了部門員工的責(zé)任及工作標(biāo)準(zhǔn);加強(qiáng)與員工的溝通,有針對性的組織多項培訓(xùn),定期對員工的工作進(jìn)行點評,有力的激勵了員工的工作責(zé)任心。目前,部門員工工作積極性較高,由原來的被動、有條件的工作轉(zhuǎn)變成現(xiàn)在的主動、自愿的工作態(tài)度,從而促進(jìn)了部門各項工作的開展。
。ǘ┎扇《喾N形式和措施,鞏固和提高了物業(yè)收費水平。
本年度物業(yè)費累計收繳1000000元,收繳率同比去年增長7%(去年物業(yè)費收繳率60%),總體收費水平得到鞏固和進(jìn)一步提高。歸納起來重點做好了三項收費管理工作,第一,收費形式多樣化,重點加強(qiáng)節(jié)假日上門收費。此前,客服部主要采取的是電話和貼通知的催繳方式,這兩種催繳方式存在收費效率低和業(yè)主交費積極性差的`問題,因此,增加了路遇和上門催費方式,并確保每周六、日全部客服員上門收費,通過巡視等時機(jī)加強(qiáng)與業(yè)主的溝通、攀談借機(jī)催費,從而保證了收費的效率。第二,收費措施服務(wù)化,通過增進(jìn)業(yè)主滿意,促進(jìn)業(yè)主交費意愿。收費工作是物業(yè)服務(wù)水平的體現(xiàn),物業(yè)服務(wù)水平是收費的基礎(chǔ)。因此,服務(wù)是提高物業(yè)收費水平的根本。今年,我們將項目成立以來一直未解決的糾紛、賠償問題進(jìn)行了梳理,有重點、有步驟的解決了多數(shù)問題。利用項目現(xiàn)有資源,不管分內(nèi)、分外,幫助解決業(yè)主裝修、維修、居家等問題,相信,業(yè)主會因物業(yè)無微不至的感動服務(wù)。逐步提高自愿繳費的積極性。第三,收費工作績效化,通過激勵員工收費積極性提高收費水平。收費工作一直是客服部難度最大的工作,員工收費一直積極性不高,且會附帶條件的加班收費。
。ㄈ﹪(yán)抓客服員服務(wù)素質(zhì)和水平,塑造了良好的服務(wù)形象。
客服部是管理處的橋梁和信息中樞,起著聯(lián)系內(nèi)外的作用,客服員的服務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)直接影響著客服部整體工作。今年下半年以來,我部在做好收費工作的基礎(chǔ)上重點做好了員工服務(wù)管理工作,每日上班前員工對著裝、禮儀進(jìn)行自檢、互檢,使客服員保持良好的服務(wù)形象,加強(qiáng)了客服員語言、禮節(jié)、溝通及處理問題的技巧培訓(xùn),提高了客服員的服務(wù)素質(zhì)。部門樹立了周到、耐心、熱情、細(xì)致的服務(wù)思想,并將該思想貫穿到了對業(yè)主的服務(wù)之中,在服務(wù)中切實的將業(yè)主的事情當(dāng)成自己的事情去對待。
(四)圓滿完成了二期入住工作,為客服部總體工作奠定了基礎(chǔ)。
6月底,項目接到了二期入住的任務(wù),我部主要負(fù)責(zé)二期入住的資料發(fā)放、簽約、處理業(yè)主糾紛等工作。累計辦理入住手續(xù)852戶,處理入住期間產(chǎn)生的糾紛31件,各項手續(xù)辦理及時、準(zhǔn)確,各種糾紛處理業(yè)主基本滿意。入住工作正式辦理前我部加班加點準(zhǔn)備入住資料、合同等文件,制訂了周密、詳實的統(tǒng)一說辭,并組織多次入住演練工作。在辦理手續(xù)期間,客服員通過與業(yè)主的接觸,了解并掌握了業(yè)主的家庭特征、客戶群類型、基本經(jīng)濟(jì)狀況,為日后收費及服務(wù)工作奠定了基礎(chǔ)。在辦理手續(xù)和處理糾紛的過程中,客服員耐心為業(yè)主進(jìn)行講解、回答業(yè)主提出的疑問,向業(yè)主展示了良好的客服形象。
。ㄎ澹┟芮信浜细鞑块T,做好了管理處內(nèi)、外聯(lián)系、協(xié)調(diào)工作。
客服部的重要職能是聯(lián)系管理處內(nèi)部與業(yè)主等外部工作,通過反饋信息及時為業(yè)主提供服務(wù)。本年度累計協(xié)調(diào)處理與工程有關(guān)的問題92件,與保安有關(guān)的問題40件,與保潔服務(wù)有關(guān)的問題23件,與開發(fā)商有關(guān)的問題56件?头䥇f(xié)調(diào)工作的重點是問題的跟進(jìn)和處理策略,在處理問題的過程中,我部做到了有跟進(jìn)、有反饋、有報告,使每件協(xié)調(diào)工作得到了很好的解決。
二、部門工作存在的問題
盡管部門總體工作取得了良好的成績,但仍存在一些問題。為進(jìn)一步做好明年工作,現(xiàn)將本部門存在的問題總結(jié)如下。
。ㄒ唬﹩T工業(yè)務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)偏低。
通過部門半年的工作和實踐來看,客服員-業(yè)務(wù)水平偏低,服務(wù)素質(zhì)不是很高。主要表現(xiàn)在處理問題的技巧和方法不夠成熟,應(yīng)對突發(fā)事件的經(jīng)驗不足,在服務(wù)中的職業(yè)素養(yǎng)不是很高。
。ǘ┪飿I(yè)收費績效增長水平不高。
從目前的收費水平來看,同比本市75%的平均水平還有一定差距。主要問題是催費的方式、方法不當(dāng)、員工的積極性不高、前期和日常服務(wù)中遺留問題未及時解決以及項目總體服務(wù)水平偏低,其中員工收費積極性和催費方式、方法為主要因素。
。ㄈ┎块T管理制度、流程不夠健全。
由于部門在近半年的工作中,主要精力放在了收費和收樓的工作中。因而忽略了制度化建設(shè),目前,員工管理方面、服務(wù)規(guī)范方面、操作流程方面的制度不是很健全。因此,使部門的工作效率、員工責(zé)任心和工作積極性受到一定影響。
。ㄋ模﹨f(xié)調(diào)、處理問題不夠及時、妥善。在投訴處理、業(yè)主意見、建議、業(yè)主求助方面的信息反饋不夠及時、全面,接到問題后未及時進(jìn)行跟進(jìn)和報告,處理問題的方式、方法欠妥
三、20xx年工作計劃要點
20xx年我部重點工作為進(jìn)一步提高物業(yè)費收費水平,在XX年基礎(chǔ)上提高4-7個百分點;部門管理基本實行制度化,員工責(zé)任心和服務(wù)水平有顯著提高;各項服務(wù)工作有序開展,業(yè)主滿意率同比去年有顯著提高。
(一)繼續(xù)加強(qiáng)客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量,業(yè)主滿意率達(dá)到85%左右。
(二)進(jìn)一步提高物業(yè)收費水平,確保收費率達(dá)到80%左右。
。ㄈ┘訌(qiáng)部門培訓(xùn)工作,確保客服員業(yè)務(wù)水平有顯著提高。
(四)完善客服制度和流程,部門基本實現(xiàn)制度化管理。
。ㄎ澹┟芮信浜细鞑块T工作,及時、妥善處理業(yè)主糾紛和意見、建議。
。┘訌(qiáng)保潔外包管理工作,做到有檢查、有考核,不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
回顧XX年,工作中充滿了艱辛與坎坷,卻收獲了成長與成績,展望明年,迎接我們的是機(jī)遇和挑戰(zhàn)。為此,客服部全體員工在明年的工作中將繼續(xù)團(tuán)結(jié)一致、齊心協(xié)力的去實現(xiàn)部門目標(biāo),為公司發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量。
有關(guān)年度工作總結(jié)6
時光轉(zhuǎn)瞬即逝,不知不覺來到公司已經(jīng)大半年,忙忙碌碌中時光已近年末;仡欉^去工作中的點點滴滴,才發(fā)現(xiàn)自己真的收益良多,作為公司的一名售后客服,我也深知自己所肩負(fù)的責(zé)任。售后服務(wù)工作作為產(chǎn)品售出后的一種服務(wù),而這種服務(wù)關(guān)系到公司的產(chǎn)品后續(xù)的維護(hù)和改進(jìn),也是增強(qiáng)與客戶之間交流的一個重要平臺。售后服務(wù)的優(yōu)劣,直接關(guān)系到公司的形象和根本利益,也間接的影響銷售的業(yè)績。
在我所從事的工作中涉及到聊售后旺旺和處理各種售后交接問題,在過去一年里我學(xué)到了很多,對于旺旺回復(fù)話術(shù)和電話溝通技巧都有了一定的積累,對于很多工作都能有效的去完成。在十月份的時候處理的交接數(shù)據(jù)是我們小組中最高的,雙十一的當(dāng)月處理的交接數(shù)據(jù)達(dá)到了XXXX多個,平時也都能盡職盡責(zé)的去完成自己的本職工作,算是沒有辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)的期望。為了更好的完成本職工作,為公司創(chuàng)造更多的效益,特將今年的工作經(jīng)驗作工作總結(jié)如下:
1、塑造店鋪良好形象
顧客進(jìn)入店鋪第一個接觸的人是客服,客服的一言一行都代表著公司的形象,客服是顧客拿來評論這個店鋪的第一要素。作為售后客服,我們要本著為顧客解決問題的心理來對待,不要把自己的情緒帶到工作中,遇到無理的顧客要包容,也不要與顧客發(fā)生沖突,要把顧客當(dāng)朋友一樣對待,而不是工作對象。作為網(wǎng)店客服我們多數(shù)時間是在用旺旺文字與顧客交流,面對電腦顧客也看不到我們的表情,在與顧客交流的時候我們一定要保持良好的態(tài)度,言辭要委婉,多用禮貌用語和生動的語句,最好搭配一些動態(tài)詼諧的圖片,這樣可能帶給顧客的就是另外一種體驗了。
2、學(xué)會換位思考
當(dāng)顧客來聯(lián)系售后時,可能是因為收到商品不合適,商品出現(xiàn)質(zhì)量問題等因素需要退貨或者換貨,當(dāng)我們在為顧客處理問題時,我們要思考如何更好的為顧客解決問題,或者將心比心,當(dāng)我們自己遭遇到類似顧客這樣的情況時我們希望得到怎樣的處理結(jié)果,然后在有效的去實施。售后工作也是鍛煉我們心理素質(zhì)的一個良好平臺。我們每天會遭遇各種各樣的顧客,其中不乏有無理取鬧的,對待顧客時我們要持一顆平常心,認(rèn)真回答顧客的問題。遇到顧客不懂的,我們則需要更多的.耐心去服務(wù),我們應(yīng)該耐心傾聽顧客的意見,讓顧客感受到我們很重視她的看法并且我們在努力滿足她的要求,讓顧客有一個良好的購物體驗,以帶來更多潛在的成交機(jī)會。
3、熟悉公司產(chǎn)品和產(chǎn)品相關(guān)知識
公司作為一個從事服裝的企業(yè),產(chǎn)品的更新?lián)Q代是非常快的,作為公司客服,熟悉自己的產(chǎn)品是最基本的要求,當(dāng)有顧客問到產(chǎn)品的一些情況,我們也能及時回復(fù)顧客。對于產(chǎn)品的了解也并不能局限于產(chǎn)品本身,關(guān)于產(chǎn)品的相關(guān)搭配,也是我們都要了解的。公司幾乎每周都有定期的新款培訓(xùn),對此培訓(xùn)我也是比較熱衷的,新款培訓(xùn)可以讓我們結(jié)合實物和網(wǎng)頁產(chǎn)品介紹對產(chǎn)品有更深層次的了解,在處理售后時我們也能熟知自己產(chǎn)品的優(yōu)劣勢,進(jìn)而更好的為顧客解決問題。
4、有效的完成本職工作
旺旺是我們與顧客溝通的工具之一,在旺旺上與顧客溝通時我們要注意回復(fù)速度,只有及時回復(fù)才能讓顧客第一時間感受到我們的熱情,為此我們設(shè)置了各類快捷短語。在保證回復(fù)速度的基礎(chǔ)上,我們也要注意溝通技巧,熱情的態(tài)度往往是決定成功的一半。通過電話聯(lián)系處理顧客的退換貨也是我們的職責(zé)之一,在電話聯(lián)系時我們也要注意最基本的電話禮儀。通常我們所處理的工作都是主動與顧客聯(lián)系,撥打電話時要注意時間不宜太早或太晚,也不適宜在午休時間去電顧客;其次我們要注意電話溝通技巧,通話之前我們要了解去電的目的,在通話途中要吐詞清晰,注意傾聽顧客的要求,不要隨意打斷顧客,同時要注意控制通話時長,避免占用太多的工作時間;打電話時的一定要態(tài)度友善,語調(diào)溫和,講究禮貌,從而有利于雙方的溝通。通話結(jié)束時應(yīng)禮貌的回復(fù)顧客再掛斷電話。
對于顧客的一些問題我們要持一個專業(yè)的態(tài)度去對待,在保持專業(yè)水準(zhǔn)的基礎(chǔ)上我們也要讓顧客看到我們誠懇的態(tài)度,如果憑自己的專業(yè)產(chǎn)品知識還是不能解決問題,這時我們就要從顧客的回復(fù)中洞悉顧客的心理,努力快速解決顧客的問題,并將售后成本降到最低。如果處理得當(dāng),久而久之公司的信譽評價等都會有所提升,這也是體現(xiàn)我們售后價值的所在。
在過去的一年中我收獲了很多,但是我知道自己還有不足之處。給我印象較深的是一次小組式的模擬培訓(xùn)演練,通過模擬顧客與客服溝通買賣的場景,將產(chǎn)品推銷給顧客。如果客服熟知了自己產(chǎn)品,理解一些穿衣搭配知識,在分析一下顧客的購買心理,然后找出有效的推銷手段,這樣成交的機(jī)會就大的多。公司的培訓(xùn)也讓我看到了自身的不足,在這以后,我也是在努力改進(jìn),平時工作閑暇之余,我會多關(guān)注店鋪新款和店鋪各類活動,在每次活動前我也會花時間去了解活動規(guī)則,做到心中有數(shù)。
公司也組織過各種各樣的培訓(xùn),在年中閑暇之際,我申請過到售前崗位去學(xué)習(xí),雖然學(xué)習(xí)時間不長,但也收獲了很多,對他們的工作也有了大致的了解。售前雖然只需要通過旺旺與顧客打交道。但是旺旺溝通也是需要很多技巧的,讓買家下單關(guān)鍵是客服在交談過程中能不能打動顧客,如何讓顧客買到自己想要的產(chǎn)品。并非一味的推銷而是讓顧客享受購物的過程。也使我明白金牌客服不是一天練成的,當(dāng)接觸了不用的崗位后我才發(fā)現(xiàn)自己其實還有很多需要去學(xué)習(xí)和改進(jìn)的,在以后的工作中我也期待有更多的培訓(xùn)機(jī)會,拓展自己的綜合實力。
在新的一年里我會吸取過去的教訓(xùn),積極參加公司的培訓(xùn)。
有關(guān)年度工作總結(jié)7
伴隨著新年鐘聲的臨近,這一學(xué)期工作已經(jīng)圓滿地畫上了一個句號。一個學(xué)期以來,我能按照自己制定的德育工作計劃進(jìn)行工作,注意自己的師德形象,重視對學(xué)生進(jìn)行品德教育,現(xiàn)將情況總結(jié)如下:
一、德育過程既是說理、訓(xùn)練的過程,也是情感陶冶和潛移默化的過程。教師自身的形象和教師體現(xiàn)出來的一種精神對學(xué)生的影響是巨大的,也是直接的。教師的板書設(shè)計、語言的表達(dá)、教師的儀表等都可以無形中給學(xué)生美的感染,從而陶冶學(xué)生的情操。比如,為了上好一堂物理課,老師做了大量的準(zhǔn)備,采取了靈活多樣的教學(xué)手段,這樣學(xué)生不僅學(xué)得很愉快,而且在心里還會產(chǎn)生一種對教師的敬佩之情,并從老師身上體會到一種責(zé)任感,這樣自己的一言一行已經(jīng)成了一種無聲的教育,同時也贏得了學(xué)生的愛戴。
二、充分利用教材挖掘德育素材。在初中物理教材中,有一些思想教育內(nèi)容不占明顯的地位,這就
需要教師認(rèn)真鉆研教材,充分發(fā)掘教材中潛在的德育因素,把德育教育貫穿于對知識的分析中。例如在教學(xué)的有關(guān)知識時候,可以,這樣一方面學(xué)生掌握了知識,另一發(fā)面也從中體會到。在教學(xué)時可以對學(xué)生進(jìn)行的教育。在教學(xué)的有關(guān)知識時,可以介紹這樣既可以學(xué)生的民族自豪感,自尊心和自信心,從而轉(zhuǎn)化為為祖國建設(shè)事業(yè)而刻苦學(xué)習(xí)的.責(zé)任感和自覺性,另一方面也可以學(xué)生培養(yǎng)不畏艱難,艱苦奮斗,刻苦鉆研的獻(xiàn)身精神?梢哉f是一舉多得。這樣的例子在教學(xué)中還很多,只要教師充分挖掘教材,是可以找到德育教育的素材的。
三、在教學(xué)過程中進(jìn)行德育滲透。教師在教學(xué)過程中,可以采取靈活多樣的教學(xué)方法潛移默化的對學(xué)生進(jìn)行德育教育,比如研究性學(xué)習(xí),合作性學(xué)習(xí)等。在物理中,有很多規(guī)律和定律如果光靠老師口頭傳授是起不到作用了,這時候就可以引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行科學(xué)探究,小制作,討論,共同思考,總結(jié)。這樣不斷可以培養(yǎng)學(xué)生的各種能力,而且還可以培養(yǎng)他們團(tuán)結(jié)合作的能力等。拿教學(xué)方法來說,我們可以采取小組合作探究學(xué)習(xí)法,這種學(xué)習(xí)法共享一個觀念:學(xué)生們一起學(xué)習(xí),既要為別人的學(xué)習(xí)負(fù)責(zé),又要為自己的學(xué)習(xí)負(fù)責(zé),學(xué)生在既有利于自己又有利于他人前提下進(jìn)行學(xué)習(xí)。在這種情景中,學(xué)生會意識到個人目標(biāo)與小組目標(biāo)之間是相互依賴關(guān)系,只有在小組其他成員都成功的前提下,自己才能取得成功。還可以從小讓他們養(yǎng)成嚴(yán)肅看待他人學(xué)習(xí)成績的習(xí)慣。
四、利用教學(xué)活動和其他形式進(jìn)行德育教育。堅持“為了一切學(xué)生、為了學(xué)生一切、一切為了學(xué)生”的原則,關(guān)心愛護(hù)全體學(xué)生,尊重學(xué)生的人格,平等、公平對待學(xué)生,不諷刺、挖苦、歧視學(xué)生,不體罰或變相體罰學(xué)生,保護(hù)學(xué)生合法權(quán)益,促進(jìn)學(xué)生全面、主動、健康發(fā)展。德育滲透不能只局限在課堂上,應(yīng)與課外學(xué)習(xí)有機(jī)結(jié)合,我們可以適當(dāng)開展一些社會實踐。例如:學(xué)習(xí)噪聲的危害與控制后,我們可以讓學(xué)生回家后調(diào)查自己家庭、周圍環(huán)境噪聲污染的來源,然后結(jié)合噪聲控制的方法提出建議,這樣學(xué)生既可以掌握有關(guān)物理知識,又對他們進(jìn)行了環(huán)保教育。另外要根據(jù)學(xué)生的愛好開展各種活動,比如小發(fā)明競賽,講一講物理家小故事等,相信這樣一定會起到多重作
用的。
教育工作雖然零碎繁瑣,但教育工作絕非小事,它關(guān)系著千千萬萬個孩子的成長。也許,我永遠(yuǎn)不會成為一個最優(yōu)秀的老師,但我會努力成為一個最盡職的老師。我還是堅持一句話:沒有最好,只有更好!相信一切都會更好的。
有關(guān)年度工作總結(jié)8
公司領(lǐng)導(dǎo)調(diào)我到成本部做運營采購員,首先,感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我一次機(jī)會及平臺,挖掘自我的潛能。做采購員近五個月是自我提升很快,是我深刻的認(rèn)識到一個人的潛能發(fā)揮的能量,我調(diào)到成本部時,對采購什么都不懂、什么都不知,到后來的材料及物品的選定,談合同,制作合同。最后是跟現(xiàn)場,檢查產(chǎn)品的質(zhì)量。到現(xiàn)在的尾款流程跟進(jìn),這些過程對我的得與失主要以下幾點說明:
一、(得)。
1、剛開始采購是我深刻的認(rèn)識到采購這個行業(yè)的復(fù)雜性,當(dāng)我慢慢的分解開它時,是我體會到運營物品這個行業(yè)采購的簡單之處;對要采購的物品細(xì)心的分析,在做信價比。不要亂,要理清重點,一樣一樣的攻破每一個采購難關(guān)。
2、跟現(xiàn)場,是我深刻的體會到協(xié)調(diào)、配合,成品保護(hù)。當(dāng)不同的物品及材料進(jìn)場前,要即使的和有關(guān)部門做好協(xié)調(diào)與溝通。物品及材料進(jìn)場后做好成品保護(hù)要互相配合。
3、付尾款,是我感到一個公司資金的支配,就是公司的命脈。
二、(失)。
1、在我剛做采購員時,忙亂中沒有定下心態(tài)來更好勵煉自己。是自己的心智沒有極限的提升。
2、是我沒有更好的把合同商務(wù)條款完善好,是物品與材料到現(xiàn)場比較凌亂,不能有序的進(jìn)行。更沒有研究好付款方式,當(dāng)物品與材料到場后,供應(yīng)商緊跟著追尾款;是自己壓力比較大,也造成公司財務(wù)壓力加大。
在我做采購員的幾個月里,首先感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng);再感謝杜經(jīng)理的耐心指導(dǎo),細(xì)心的幫助;再次感謝財務(wù)的所有同事正確的指引;最后感謝運營中心部門和公司所有同事的支持。謝謝!謝謝您們!
為了更好的做好這個行業(yè),使公司這個部門更好的發(fā)展,以后我要一下幾條做好公司的采購員工作:
1)我須注重采購職業(yè)道德,品行端正。做到不吃回扣,不xxxx,不吃請,不虛開發(fā)票,不從中牟利,不卡、拿、要,公正廉明。
2)定期匯總所進(jìn)的采購資料,協(xié)助部門經(jīng)理、財會進(jìn)行采購材料成本核算。
3)不遲到、不早退。在工作中要多跑、多對比、多總結(jié),邊學(xué)習(xí)邊實踐,不斷提高自己的采購業(yè)務(wù)水平。
4)所購大宗材料必須要求供應(yīng)商提供合格證明,嚴(yán)禁購進(jìn)質(zhì)量不合格材料,同時監(jiān)控材料使用狀況,控制不合理材料的采購與浪費的情況發(fā)生。
5)加強(qiáng)與使用材料部門的聯(lián)系,尤其是按時、按質(zhì)、按量控制好所需的各種材料,確保工程能順利進(jìn)行。
6)運營物品與材料采購供應(yīng)渠道,進(jìn)行供應(yīng)商的擇優(yōu)、品質(zhì)選擇,進(jìn)行新供應(yīng)商的開發(fā)工作。
7)要控制物品及材料入庫的數(shù)量與質(zhì)量,能準(zhǔn)確無誤分配好材料運送到所需工地,做好材料的存放、堆碼管理工作。
8)在購進(jìn)物品與材料時發(fā)生質(zhì)量、數(shù)量異常情況下,應(yīng)立即采取緊急措施,并與供應(yīng)商聯(lián)系,和有關(guān)部門進(jìn)行協(xié)商處理。
9)要做好供應(yīng)商的選擇、評議工作,對長期使用的物品及材料建立牢固、可靠的供應(yīng)關(guān)系,并不斷挖掘新的供應(yīng)商,以保證物品及材料供應(yīng)的不間斷性。
時間總很寶貴,很久沒有提筆寫東西。自從由醫(yī)藥行業(yè)轉(zhuǎn)行到工業(yè)行業(yè),進(jìn)從一個新的行業(yè)、新的環(huán)境后,就會發(fā)現(xiàn)同樣是采購工作,現(xiàn)在與原來存在著很大的差異。很多的時間都忙于學(xué)習(xí)一些新的點點滴滴的知識。學(xué)習(xí)給自己充電,讓工作更出色兩大主題占滿了我的整個生活。
前幾日接到領(lǐng)導(dǎo)指示要我講課,與同事們交流自己作為一名這家外資家俱公司的化工采購員,來了四個月學(xué)到了什么,對所要購買的化工產(chǎn)品認(rèn)識了些什么,整理好后向大家講講。我是躲不過了。寫了幾個大的部份。工作認(rèn)識,產(chǎn)品知識認(rèn)識、采購工作交流、采購工作方法淺談。再此想剪切一段我總結(jié)的十點采購工作方法,記錄下來,供自己和朋友們分享。
1、收集產(chǎn)品信息:我不熟悉這個產(chǎn)品,但是我會盡我最大的努力尋找懂得這個產(chǎn)品信息的人,從別人那去學(xué)到自己本來不知道的東西。那怕是一絲絲信息都算是學(xué)習(xí)和進(jìn)步。
2、做事有條理:我基本上會每天記錄下來,我所做過的工作,處理的事,對沒有處理好的事,要求次日,或緊接處理,盡量做到問題不推遲,盡最快解決。
3、工作有計劃:在每一天結(jié)束前我會在頭腦里打旋我什么事沒完成,明天的主要事情是什么,做個計劃。很重要的,或事情較多,我會記錄下來,逐個或交叉處理。
4、學(xué)會主動與人溝通,交流:經(jīng)常與車間,倉庫,打樣車間、品質(zhì)的相關(guān)人員接觸,這樣便于自己了解產(chǎn)品,跟蹤需要,減少工作失誤,提高工作效率。
5、難點重點有總結(jié):對工作中的難點,事后盡量做個簡短的書面總結(jié)便于自己以后總結(jié)經(jīng)驗。要求廠家處服務(wù)處理事得交書面說明。
6、盡量做好工作總結(jié):對所做的工作,每個月至少做個簡短的總結(jié)。從工作量、工作內(nèi)容、完成事項,要事處理,問題解決,工作失誤,工作計劃等方面做個簡短的總結(jié)。
7、供應(yīng)商的管理:盡量用條款有效的文件去約束牽制他們,讓他們能主動爭取配合我們工作,及時解決問題,讓其感受有壓力又有動力。
8、訂單的跟蹤:工作要有責(zé)任心,要嚴(yán)謹(jǐn),要主動出擊,不要寄希望于供應(yīng)商肯定沒有問題,要及時做好跟催工作,要分析供應(yīng)商的每一次看似合理的理由,是否隱藏著絲絲供貨風(fēng)險或其它東西。要做好記錄,便于查詢和統(tǒng)計,及配合相關(guān)部門做好工作。
9、問題處理:反應(yīng)要快,匯報要及時、處理問題要敏捷果斷,要有自己較好的處理建議提供,并能與供應(yīng)商做個合適的談判結(jié)論。
10、職業(yè)習(xí)慣:要讓自己有一個好的職業(yè)習(xí)慣,有成本概念,有利潤思維,有風(fēng)險意識、有統(tǒng)籌能力、有交流溝通好習(xí)慣。這些都有助于自己向一個更優(yōu)秀的采購靠近,作一名真正優(yōu)秀的采購人。
有關(guān)采購部年度工作總結(jié)
時光荏苒、日月如梭。本人已在荊門市金科合成纖維廠從事采購員工作20余年。過去的工作中,我作為采購部的一名員工,在董事長的領(lǐng)導(dǎo)下、同事們的配合下,竭忠盡智,嘔心瀝血,認(rèn)真地履行了崗位職責(zé),圓滿地完成了采購任務(wù)。由于按時按期,保質(zhì)保量,優(yōu)化流程,降低成本,因而得到了領(lǐng)導(dǎo)的贊賞,廠里的嘉獎,并曾多次獲得“先進(jìn)工作者”榮譽稱號。下面我就作一簡單總結(jié),上報各級領(lǐng)導(dǎo)同志。
1、優(yōu)化采購流程
采購流程是:收集信息,詢價,比價、議價,評估,索樣,決定,請購,訂購,協(xié)調(diào)與溝通,催交,進(jìn)貨檢收,整理付款。我十分注意優(yōu)化采購流程,同時認(rèn)真執(zhí)行工廠采購管理規(guī)定和實施細(xì)則,嚴(yán)格按采購計劃采購,做到及時、適用;對購進(jìn)物品做到票證齊全、票物相符,報帳及時。
2、降低采購成本
我了解供應(yīng)鏈各個環(huán)節(jié)的操作,明確采購在各個環(huán)節(jié)中的不同特點、作用及意義。尤其注重收集市場信息,及時向部門領(lǐng)導(dǎo)反饋市場價格和有關(guān)信息。在熟悉和掌握市場行情的`情況下,我按“質(zhì)優(yōu)、價廉”的原則貨比三家,擇優(yōu)采購。我不僅合理安排采購順序,對緊缺物資和需要長途采購的原料提前安排采購計劃,及時購進(jìn);而且注意合理降低物資積壓和采購成本。
只要能降低成本,不管是哪個環(huán)節(jié),我都會認(rèn)真研究,并與同事商討辦法,千方百計降低成本。我發(fā)貨時遵循少量多次的原則,在不影響銷售的前提下,盡量充分利用供應(yīng)商的信貸期,保證公司資金周轉(zhuǎn)。在發(fā)貨方式上面,盡量以送貨上門的方式進(jìn)行,從而降低公司的額外提貨費用。在付款方面,也間接性地降低成本。當(dāng)其他同事及時將市場價格信息傳遞給我后,我便在與供應(yīng)商談判時做到了心中有數(shù),從而成功降低庫存成本。另外,每月月底,因為銷項稅遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于進(jìn)項稅,為了降低工廠不必要的稅收,我都積極主動向客戶催要增值稅票。
3、嚴(yán)格采購質(zhì)量
我主要是通過競標(biāo)方式選擇供貨渠道,從而嚴(yán)把采購質(zhì)量關(guān)。物資采購時我選擇樣品供使用部門審核定樣;購進(jìn)大宗物資均須附有質(zhì)保書和售后服務(wù)合同。我還積極協(xié)助有關(guān)部門妥善解決使用過程中會出現(xiàn)的問題。
4、加強(qiáng)物品保管
采購單執(zhí)行、到貨接收、檢驗入庫后,我加強(qiáng)與驗收、保管人員的協(xié)作,并提供有效的物品保管方法,以防止物品保管不妥而受損失。
5、檢查工作缺點
眾所周知,采購部是工廠業(yè)務(wù)的后勤保障,關(guān)系到工廠整個銷售利益的最重要環(huán)節(jié),因此采購員崗位責(zé)任重大。而成為一個優(yōu)秀的采購員所具備的最基本素質(zhì)就是要在有良好的職業(yè)道德基礎(chǔ)上,保持對企業(yè)的忠誠;不帶個人偏見,在考慮全部因素的基礎(chǔ)上,從提供最佳價值的供應(yīng)商處采購;堅持以誠信作為工作和行為的基礎(chǔ);規(guī)避一切可能危害商業(yè)交易的供應(yīng)商,以及其他與自己有生意來往的對象;不斷努力提高自己在采購工作的作業(yè)流程上的知識;在交易中采用和堅持良好的商業(yè)準(zhǔn)則等。
多年以來,我在工作中勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)、盡職盡責(zé)、任勞任怨。雖然取得了一定的成績,但同時也感到離領(lǐng)導(dǎo)和生產(chǎn)的要求還有很大差距,具體表現(xiàn)在:
1、在思想上觀念老舊,有時跟不上形勢發(fā)展的要求,不能與時俱進(jìn),銳意進(jìn)取意識差。必須加強(qiáng)學(xué)習(xí),以適應(yīng)企業(yè)深化改革的需要。
2、在管理上力度不夠,有時執(zhí)行制度不夠堅決,工作中還有拖拉現(xiàn)象,這是在今后工作中必須加以克服的問題。
3、在工作中容易急躁,有時不能妥善處理好設(shè)備和生產(chǎn)、領(lǐng)導(dǎo)和同事等問題的關(guān)系。
4、在工作上偶爾懶散,要有吃苦耐勞的精神才行,這樣才能把把工作做到最好。
6、設(shè)想努力方向
今后的工作中,我要努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論知識,不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平,使自己的素質(zhì)有一個新的提高;我還要虛心向其它部門學(xué)習(xí)工作和管理經(jīng)驗,借鑒好的工作方法;并進(jìn)一步強(qiáng)化敬業(yè)精神,增強(qiáng)責(zé)任意識,提高完成工作的標(biāo)準(zhǔn)。從而為工廠的發(fā)展再創(chuàng)佳績,再立新功!
有關(guān)采購部年度工作總結(jié)
回首20xx年,我在總公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在上級主管的親切關(guān)懷和各位同事的真情幫助下,認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司采購管理規(guī)定和實施細(xì)則,努力提高自身采購業(yè)務(wù)水平,按時按量按質(zhì)的完成了皮邊收購工作。現(xiàn)把一年來的工作情況總結(jié)匯報如下:
一、著眼職業(yè)需求,認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)知識
采購豬皮的好壞直接影響著我們公司產(chǎn)品的質(zhì)量。作為一名皮邊收購員,深感責(zé)任重大,使命光榮,必須不斷提高自己的基礎(chǔ)理論知識。一年來,我認(rèn)真學(xué)習(xí)采購基礎(chǔ)知識,認(rèn)真研讀《皮革質(zhì)量檢測標(biāo)準(zhǔn)實用手冊》,我虛心求教,不斷向周圍有經(jīng)驗的老采購學(xué)習(xí),努力提高自己的業(yè)務(wù)水平,在干中學(xué)、在學(xué)中干,通過實踐摸索出符合實際的豬皮采購理論,以厚實地理論支撐保證工作能力的不斷進(jìn)步。
二、著眼使命牽引,全力完成采購任務(wù)
采購工作看似簡單,卻是保證產(chǎn)品與服務(wù)的正常供應(yīng),以支持我公司生產(chǎn)及其他經(jīng)營活動順利運作的最基礎(chǔ)、最關(guān)鍵環(huán)節(jié)。一年來,我按照公司的要求,積極圍繞價、質(zhì)、量、地、時等基本要素展開采購工作,按照供應(yīng)計劃指標(biāo),積極開拓貨源市場,貨比三家、價比三家,選擇物美價平的物資材料,全年共完成XX的豬皮采購工作,圓滿完成了本年度的采購任務(wù),為公司的發(fā)展做出了自己應(yīng)盡的貢獻(xiàn)。
三、著眼公司發(fā)展,不斷提高供應(yīng)質(zhì)量
為了能采購的質(zhì)量好的原材料,我積極聯(lián)系親朋好友,努力開拓進(jìn)貨渠道,多次跑XX、下XX,以責(zé)任擔(dān)當(dāng)重任,以忠誠回饋信任,有時為了降低采購成本,不惜動用自己的關(guān)系,甚至和供應(yīng)商爭得面紅耳赤。今年x月,我從一個朋友那里得知 有物美價廉的豬皮供應(yīng),可以有效地降低采購成本,但我深深地明白與未經(jīng)審查和不熟悉的供應(yīng)商做交易存在的風(fēng)險是很大的,為了掌握第一手資料,我利用節(jié)假日時間前去“明察暗訪”,幾次與之洽談,最終為公司采購開辟了一條不錯的進(jìn)貨渠道。幾年來,我在采購工作中禮貌待人,誠信于人,樹立了公司的良好形象, 在面對各種誘惑時,能以公司大局為重,以自身的人格為重,做到了不迷失自我。
采購工作是個艱苦的工作,常常風(fēng)里來,雨里去,在外奔波錯過飯點更是常有的事,但我既然選擇了這個行業(yè),就會以崇高的使命感和責(zé)任感把這項工作干好。一份春華,一份秋實,在采購的道路上我付出的是辛勤的汗水,但收獲的卻是那一份份充實和一份份沉甸甸的 喜悅。
有工作是快樂的,采購工作在給我艱辛的同時,更給了我不斷地成長與收獲。新的一年已經(jīng)來臨,在新的一年里,我決心以感恩公司、回饋公司的使命感,繼續(xù)發(fā)揚不怕苦、不怕累的精神,不斷提高自己的責(zé)任心,不斷減少工作失誤,提高工作效率,并利用業(yè)余時間充實提高自己,參加國家注冊采購師資格培訓(xùn),把自己的進(jìn)步與公司的發(fā)展壯大緊緊聯(lián)系在一起,提高成本概念,利潤思維、風(fēng)險意識和統(tǒng)籌能力,向一個更優(yōu)秀的采購靠近,做一名真正的優(yōu)秀采購員。
有關(guān)年度工作總結(jié)9
在本年度里主要完成了以下工作:
一、技術(shù)質(zhì)安部作為ISO9000系列貫標(biāo)具體工作的落實及指導(dǎo)部門,以公司制定的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)為原則,在公司范圍內(nèi)開展了質(zhì)量體系的有效運行,在布置及指導(dǎo)公司所屬有關(guān)部門開展、保持質(zhì)量體系運行的同時,技術(shù)質(zhì)安部有關(guān)人員,多次去工地指導(dǎo)、幫助項目部的貫標(biāo)工作,技術(shù)質(zhì)安部督促各項目部編制了《質(zhì)量計劃》,根據(jù)程序文件所規(guī)定的要求進(jìn)行了修改補充后,反饋至各項目部,用以指導(dǎo)項目部施工過程中的貫標(biāo)工作。修改、補充了公司《合格分包方名冊》、《合格分供方名冊》、《有效文件清單》等文件,發(fā)至各項目部等部門。對有關(guān)項目部購置、發(fā)放了工程施工所需的技術(shù)規(guī)程、規(guī)范。20xx四月份,中國船級社質(zhì)量認(rèn)證公司對我公司的質(zhì)量體系運行情況進(jìn)行了年度監(jiān)督審核,各項審核結(jié)果較為理想,順利地通過了監(jiān)督審核。通過貫標(biāo)工作,使我公司的貫標(biāo)工作更加系統(tǒng)、規(guī)范,促進(jìn)了我公司質(zhì)量管理水平的提高。
二、在質(zhì)量獎項審報方面,經(jīng)資料整理、審報及成果發(fā)布等工作,我公司先后獲得了省優(yōu)秀質(zhì)量管理小組、全國優(yōu)秀質(zhì)管理小組。獲得了水利系統(tǒng)部級優(yōu)秀質(zhì)量管理小組、水利系統(tǒng)部級質(zhì)量管理小組活動優(yōu)秀企事業(yè)單位、水利系統(tǒng)部級優(yōu)秀質(zhì)量信得過班組、水利系統(tǒng)部級質(zhì)量管理優(yōu)秀推進(jìn)者等榮譽稱號、獎項。經(jīng)過有關(guān)部門及人員的努力,錢塘江海塘工程先后獲得了“錢江杯”、“魯班獎”等質(zhì)量獎。
三、在管理制度方面,在原有制度的基礎(chǔ)上,制定了《工程項目施工進(jìn)度、質(zhì)量安全管理辦法》,制定了《混凝土外觀質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)》、《安全管理臺帳》(臺帳中包括了一套完整的公司安全生產(chǎn)管理制度)等管理制度及辦法,并在新開工的項目部貫徹實施。
四、為使項目經(jīng)理增強(qiáng)創(chuàng)精品工程和樹企業(yè)形象的意識,適應(yīng)當(dāng)前項目經(jīng)營管理新的形勢要求,提高我公司項目管理水平及項目經(jīng)理的管理素質(zhì),根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的布置,在6月29日至7月2日,組織項目部有關(guān)負(fù)責(zé)人參觀了管理較好、成果顯著的XXX工程、XXX標(biāo)、XXX廠房工程、XXX工程等項目部,進(jìn)行學(xué)習(xí)及經(jīng)驗交流。通過參觀交流,收到了較好的效果,有關(guān)項目經(jīng)理認(rèn)識到了在項目管理方式上存在的差距,認(rèn)識到了項目部對外形象宣傳、文件和資料的規(guī)范管理、標(biāo)化施工等工作的重要性、迫切性。通過參觀交流,增強(qiáng)了創(chuàng)精品工程和樹企業(yè)形象的意識,對提高我公司的項目管理水平起到了較大的促進(jìn)作用。
五、技術(shù)質(zhì)安部對部分項目部進(jìn)行了質(zhì)量、安全、進(jìn)度、渡汛及貫標(biāo)工作檢查,對發(fā)現(xiàn)存在的問題及隱患填寫整改通知單,要求項目部及時進(jìn)行整改。
六、組織項目部進(jìn)行了安全生產(chǎn)月、百日安全生產(chǎn)等活動,組織進(jìn)行了安全知識競賽,使職工的安全意識得到了進(jìn)一步提高。
七、技術(shù)質(zhì)安部布置有關(guān)項目部制定了工程施工渡汛計劃措施,并督促落實。根據(jù)上級有關(guān)部門的要求,技術(shù)質(zhì)安部組織并參加了汛期的`值班協(xié)調(diào)工作。
八、完成了永嘉北溪工程的全部竣工圖紙進(jìn)行了整理、制圖及其它工程的竣工資料整理協(xié)助工作。
九、組織進(jìn)行了省建設(shè)廳安全資格的年度審報、省經(jīng)貿(mào)委采掘工程安全資質(zhì)的復(fù)審工作、并獲取了相關(guān)證書。
十、對新進(jìn)單位的職工,組織進(jìn)行了安全常規(guī)知識教育培訓(xùn),并組織進(jìn)行了考試,合格后再分配到項目部。
一、參加了基地辦公樓的土建技術(shù)管理、同時進(jìn)行了電氣線路、電腦網(wǎng)絡(luò)、電話通訊的設(shè)計,并對施工過程中的質(zhì)量、安全進(jìn)行了管理。協(xié)助物資公司進(jìn)行各類設(shè)備的修理,協(xié)助綜合服務(wù)部處理各類電氣故障。
二、負(fù)責(zé)編制了公司年度計劃,并對各項目部的施工計劃執(zhí)行情況、質(zhì)量安全情況進(jìn)行月度、年度匯總統(tǒng)計上報。
三、參加了中心試驗室的部份管理工作,并對出具的試驗報告進(jìn)行了審核、簽字。
四、配合經(jīng)營部門完成了一些投標(biāo)項目的施工組織設(shè)計的編制工作及一些工程的投標(biāo)工作。
五、完成了其它一些日常工作。
有關(guān)年度工作總結(jié)10
1、專業(yè)知識、工作能力和具體工作
這半年里,我的工作崗位是文案策劃,主要是負(fù)責(zé)方案前期的創(chuàng)意構(gòu)思、文案構(gòu)思,與設(shè)計人員一起完成方案的創(chuàng)作。在這半年的項目執(zhí)行中,我一直摸索著創(chuàng)意的方法,影視廣告的表現(xiàn)形式,同時努力的學(xué)習(xí)文案的創(chuàng)作方式,各品牌的廣告策略,與部門的同事們一起執(zhí)行方案。
主要執(zhí)行了影視廣告:有愛鄉(xiāng)親廣告、小毛蟲廣告、馬得靂鞋業(yè)廣告、千之雅成人紙尿布廣告、美圖秀秀廣告、淘帝童裝、米拉熊童裝廣告
專題片主要有:涵興記豆腐乳宣傳片、諾奇男裝宣傳片、雅特力油畫宣傳片、森寶公司專題片、嘉華專題片、廈門衛(wèi)星定位公司專題片、海普銳公司專題片、廈大EMBA專題片
2、工作中的不足:
在工作中有發(fā)現(xiàn)自己的知識積累較少,在構(gòu)思方案時會有局限性,創(chuàng)意思維不夠開拓,方法有待提高,接下去,自己也會在這方面改進(jìn),多閱讀、多看影片,積累各方面的知識,開拓自己的思維,擴(kuò)大眼界,提高專業(yè)水平。
總結(jié)半年來的工作,省視了自己的工作情況,對于明年的工作將會更努力的完成。
工作總結(jié)的很簡單,其實應(yīng)該要長點的,應(yīng)該要分析工作中的一些要點,可是,不太適合讓主管看到,哈哈,對于這份工作,我知道自己的積累確實不夠,對于文案創(chuàng)意的專業(yè)者來說,必須要寫出和大眾不一樣的東西,換句話說就是要有獨一性,要有自己獨特的風(fēng)格,對于現(xiàn)在的自己,不滿意,總感覺一不小心就會被淘汰,最近看李欣頻的書,看到她寫的文案,倒吸一口氣,發(fā)現(xiàn)自己的差距竟如此之大,或許,畢業(yè)到現(xiàn)在都還沒真正努力過,接下去,努力看書,看電影,豐富知識,為自己加油,微笑一下,為生活奮斗,繼續(xù)上路。
反思
首先,作為職場新人要經(jīng)常冷靜的分析自己,認(rèn)清自己的位置,問問自己付出了多少;時刻記得工作內(nèi)容要精細(xì)化精確化,個人得失要模糊計算;遇到風(fēng)險要及時規(guī)避,出了問題要勇于擔(dān)當(dāng)。作為剛從象牙塔出來的大學(xué)生,雖沒有太多有關(guān)文案策劃的工作經(jīng)驗,但之前在景區(qū)擔(dān)任旅游市場策劃一職時對文案有了初步的認(rèn)識。起初因為經(jīng)驗不足,對文案的寫作模式還不清楚,完成的作品還需要經(jīng)理修改。在接下來的日子我會積極鍛煉自己的寫作能力和辦公軟件使用能力,提高文案質(zhì)量和工作效率。
其次,文案對文字的要求比較高,即使詞組搭配不恰當(dāng)都不行,更不要說有錯別字了。文案的編寫要符合客戶真正的意思,因此需要和客戶的交談中理解客戶的要求,在領(lǐng)導(dǎo)傳達(dá)時更要認(rèn)真揣摩,否則差之毫厘謬以千里。有時因為時間關(guān)系來不及檢查文案,難免有些排版問題和文字搭配問題,這就要求我平常寫文案初稿時極具細(xì)心。雖然我覺得自己平常也是蠻細(xì)心的一個人,可在文案這個職位中,仍要繼續(xù)努力!一份優(yōu)秀的文案作品與普通文案作品的差別僅僅在于亮點和創(chuàng)意的多少而已。因此在迎合客戶實際需求的同時,要發(fā)揮我們的創(chuàng)意和想法,完善思路出品成稿?蛻舻南敕ㄊ欠浅V匾,一般不能違背客戶的意思,不過,作為一個專業(yè)的廣告人,如果客戶的一些想法不現(xiàn)實或者不符合公司將來的發(fā)展和利益,應(yīng)盡量和客戶溝通說明,尋求兩全齊美的方法!
最后,在我入職3個月以來,我深深的感到本人的眼界還需提高,對于這社會資訊的`吸收還有所欠缺,文案策劃理論知識也不夠豐富。每次面對不同類型的文案,我都需要查閱大量的資料,所以文案完成的時間相對較慢。好在我可以邊工作邊學(xué)習(xí),從網(wǎng)上下載其他公司的策劃文案自己學(xué)習(xí)、借鑒;購買文案策劃類書籍進(jìn)行理論補充;上網(wǎng)了解廣州旅游資訊并利用周末出去實踐探索,之所謂生命不息學(xué)習(xí)不止。
總結(jié)
首先是心態(tài),套用米盧的一句話“態(tài)度決定一切”。有了正確的態(tài)度,才能運用正確的方法,找到正確的方向,進(jìn)而取得正確的結(jié)果。我對工作的態(tài)度就是選擇自己喜愛的,然后為自己的所愛盡自己最大的努力。因此,我來到了xx,倍感欣慰。在這三個月來,不遲到,不早退,不曠工,這是我對工作最基本的尊重。我一直認(rèn)為工作不該是一個任務(wù)或者負(fù)擔(dān),應(yīng)該是一種樂趣,是一種享受,而只有你對它產(chǎn)生興趣,徹底的愛上它,你才能充分的體會到其中的快樂。作為新人,不怕工作有多繁忙,就怕沒有工作可忙,從而荒廢大好青春。我相信我對旅游的興趣會在對這一業(yè)務(wù)的努力探索和發(fā)現(xiàn)中找到共鳴,這樣才能毫無保留的為它盡我最大的力量?梢哉f,懂得享受工作,你才懂得如何成功,期間來不得半點勉強(qiáng)。
其次是知識,文案策劃的工作決定了我們廣告人必須眼界廣闊,通曉古今。不積硅步,無以至千里。任何一個人的知識與能力的提升都是在項目服務(wù)過程中,不斷積累,不斷修正,不斷完善的。在每個文案中都蘊含了無窮的知識,完成一份文案后并不是置之不理,而是溫故知新。在四年的大學(xué)旅游理論學(xué)習(xí)中,積累的知識還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的.。只有專業(yè)的沉淀與堅持不懈的努力,才能取得團(tuán)隊和個人的成功。只有達(dá)到足夠的專業(yè)沉淀,才能做到真正的“厚積薄發(fā)”。
最后是能力,個人工作能力和團(tuán)隊協(xié)作能力都是同等重要的。在xx總能夠接觸不同的項目,包括旅游畫冊、活動策劃、旅游規(guī)劃和廣告宣傳片等,在這個過程中,我需要收集大量的相關(guān)資料,這就為我工作能力的提升鋪墊了基石。從進(jìn)入xx后的角色轉(zhuǎn)換讓我忐忑和糾結(jié)過,幸好,我來到了這個溫暖的、和睦的、團(tuán)結(jié)的、感性的大家庭。只經(jīng)歷了一兩個月的磨合與相處,我與策劃部同事相處的
非常融洽,和其他部門同事也同樣和睦。這三個月全靠領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助,彼此的默契讓我們的工作更加順利,讓我們的協(xié)作效率大幅增長。我們努力扮演好自己的角色,只為我們共同的成果完美呈現(xiàn)。
有關(guān)年度工作總結(jié)11
20xx年,鎮(zhèn)全面貫徹落實黨的十八大和十八屆三中、四中、五中全會精神,緊緊圍繞縣委十二屆十一次全會的決策部署,緊扣改革、發(fā)展、穩(wěn)定、和諧主題,以黨建工作為總引領(lǐng),以“兩化互動,統(tǒng)籌城鄉(xiāng)”為總思路,以全力扶貧攻堅為總?cè)蝿?wù),以建設(shè)“達(dá)萬經(jīng)濟(jì)走廊中心鎮(zhèn)”為主路徑,以扎實推進(jìn) “一園兩帶三基地”建設(shè)為總抓手,完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),發(fā)展特色產(chǎn)業(yè)、促進(jìn)民生改善,改進(jìn)工作作風(fēng),不斷優(yōu)化發(fā)展環(huán)境,提高工作效能,有效促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)和社會各項事業(yè)全面發(fā)展。
一、經(jīng)濟(jì)健康快速發(fā)展
20xx年,全鎮(zhèn)國內(nèi)生產(chǎn)總值(gdp)完成70726萬元,同比增長12.3%,人均gdp21900元,同比增長12%,農(nóng)民人均純收入11270元,同比增長12.5%。農(nóng)村固定資產(chǎn)投資完成85895萬元,同比增長14.1%。社會消費品零售總額完成31162萬元,同比增長15.6%。服務(wù)業(yè)增加值增速21%,服務(wù)業(yè)增加值占gdp比重31%,占全社會從業(yè)人員比重38%。工業(yè)增加值完成3150萬元,增速11.6%。工業(yè)企業(yè)利潤達(dá)485萬元,培育新增工業(yè)企業(yè)2戶。
二、產(chǎn)業(yè)發(fā)展穩(wěn)步推進(jìn)
按照“一園兩帶三基地”產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃,大力發(fā)展煙葉、銀杏、水果、茶葉和畜牧五大支柱產(chǎn)業(yè)。今年完成特色煙葉種植500畝,產(chǎn)量12萬斤;發(fā)展黑寶塔至高峰優(yōu)質(zhì)水果觀光帶20xx余畝,打造李子園、葡萄園600畝;建立慈竹廟村千畝玉米高產(chǎn)示范區(qū)500畝;雙飛富硒茶葉基地新種茶葉100畝;鎮(zhèn)龍寺村、石家壩村、燈塔村、慈竹廟村、社區(qū)等發(fā)展油菜示范片、晚秋蔬菜作物5780畝;新建養(yǎng)殖小區(qū)1個,全面完成了“221”工程任務(wù)。
三、基礎(chǔ)設(shè)施更加完善
今年硬化通村公路13.8 公里,整修村道15公里,完成開梁快速通道場鎮(zhèn)段建設(shè)2.53公里,目前已進(jìn)入鋪油階段。新增城鄉(xiāng)綠化率10%、修復(fù)水毀工程2處、河堤修復(fù)2處、渠道清淤5公里、新建提灌站1處、山坪塘3口、人畜飲水工程2處。全面完成土地雙掛鉤復(fù)耕任務(wù),全鎮(zhèn)四個雙掛鉤項目村共完成土地復(fù)耕620畝。完成了雙河、光明寺10kv主干線改造。
四、社會事業(yè)快速發(fā)展
一是計生工作。全年出生人口455人(其中一孩275人、二孩142人、三孩38人)計生率81.53%,死亡人口235人,死亡率7.27%。辦理獎勵扶助34人、特別扶助2人,辦理獨生子女證88個,單獨二孩全鎮(zhèn)共清理95個,其中辦理了8個,免費孕檢146人。二是文廣工作。修建高峰、伍家寨2個村文化活動室,12個“農(nóng)家書屋”管理工作順利通過省上的檢查驗收;新建燈塔村村級體育活動場地1個;全鎮(zhèn)新增數(shù)字電視用戶1300余戶。三是關(guān)工委工作。救助留守兒童26人,救助資金4萬元。四是民政工作。取消各類不合格低保78戶、新增農(nóng)村低保116戶;發(fā)放80歲以上高齡老人補貼524人,發(fā)放金額16.6萬元;上報新增五保戶45人;臨時門診救助280人、救助資金15萬元;辦理政策性農(nóng)房保險4276戶;新辦殘疾證120余人;居家靈活就業(yè)18人,補貼10500元;居家撫養(yǎng)10人,投入資金6000元;發(fā)放114名殘疾人補貼,9.07萬元。五是武裝工作。今年全鎮(zhèn)入伍參軍共12人。六是衛(wèi)生工作。建健康檔案33986人,新農(nóng)合參保31126人,參合率100%。七是社會保險工作。完成城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險1322人,完成城鄉(xiāng)居民社會養(yǎng)老保險9767人。
五、扶貧開發(fā)強(qiáng)力推進(jìn)
針對我鎮(zhèn)貧困人口分散、致貧原因各異、扶貧需求多樣等原因,按照 “六個一批”要求,對全鎮(zhèn)貧困人口進(jìn)行分類建檔,其中扶持生產(chǎn)和就業(yè)一批570戶915人;扶貧搬遷安置一批33戶105人;低保兜底一批495戶1286人;醫(yī)療救助一批950戶1266人;災(zāi)后重建一批317戶755人;教育資助一批136戶187人。幫助41戶貧困戶進(jìn)行危房改造,資助貧困學(xué)生24人,技能培訓(xùn)4次700人,幫助貧困戶發(fā)展優(yōu)質(zhì)水果150畝,種植中藥材50畝,養(yǎng)牛150頭,養(yǎng)羊500頭,養(yǎng)殖土雞5000只,扶貧項目硬化道路10.5公里,實現(xiàn)500人脫貧。
六、安全信訪穩(wěn)定有序
一是安全工作。簽定了“兩包一掛”責(zé)任書,完成了全鎮(zhèn)消防安全管理網(wǎng)格化建設(shè)工作,召開安全生產(chǎn)會13次,開展安全生產(chǎn)檢查21次,張貼宣傳海報50幅,為鎮(zhèn)龍寺村農(nóng)民自用船配備了救生浮具,今年我鎮(zhèn)未發(fā)生一例大型安全事故。二是信訪維穩(wěn)工作。全面落實信訪工作責(zé)任制,今年1-11月我鎮(zhèn)共排查信訪問題39件次,調(diào)解處理信訪事項32件次,網(wǎng)上辦理信訪件5件次,無超期辦理現(xiàn)象,落實信訪穩(wěn)控責(zé)任7件次,實現(xiàn)了無集訪、無越級上訪、無刑事案件,確保了社會穩(wěn)定。三是大調(diào)解工作。今年全鎮(zhèn)各村(社區(qū))人民調(diào)解員1-11月共受理各類矛盾糾紛132件,調(diào)解132件,調(diào)解成功129件,引導(dǎo)當(dāng)事人訴訟解決3件,調(diào)解成功率達(dá)98%。
七、統(tǒng)籌城鄉(xiāng)再上臺階
全鎮(zhèn)新增工業(yè)企業(yè)2戶,新上投資1073萬元,培育并申報小微企業(yè)8戶;積極完成建設(shè)管理工作,全年依法審批農(nóng)房46戶,對13戶在建戶予以停工處理,上報完善手續(xù)21戶,完成c、d級危房改造83戶;深化城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理,著力加強(qiáng)了工作隊伍建設(shè),開展環(huán)境治理監(jiān)督檢查57次。積極做好城鄉(xiāng)一體化、全國1%人口抽樣調(diào)查以及農(nóng)民增收等統(tǒng)計工作,為統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展做實了基礎(chǔ)服務(wù)工作。
八、黨建工作亮點紛呈
一是深入實施黨建“四大工程”。即項目黨建工程、基層組織帶頭人培養(yǎng)工程、黨員干部素質(zhì)提升工程、黨組織擴(kuò)面提質(zhì)工程。制定了“三向培養(yǎng)”規(guī)劃,將致富能手培養(yǎng)成黨員22名,黨員培養(yǎng)成致富能手20名,黨員致富能手培養(yǎng)成村組干部20名;二是嚴(yán)格領(lǐng)導(dǎo)班子和干部隊伍建設(shè)。狠抓中心組學(xué)法、學(xué)紀(jì)、學(xué)政策活動,創(chuàng)新開展“三嚴(yán)三實”正反典型教育,著力加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子思想政治建設(shè);深入開展“書記講黨課”和“干部小講堂”活動,推進(jìn)“黨的旗幟飄起來、組織生活嚴(yán)起來、黨員素質(zhì)提起來、干部形象樹起來”主題活動開展,有效提升黨員干部政治素質(zhì)和為民情懷。三是大力夯實黨的基層組織建設(shè)。強(qiáng)化村(社區(qū))活動陣地建設(shè),加大村(社區(qū))投入力度,新建了社區(qū)辦公室,遷建九嶺崗村辦公室到新村聚居點;創(chuàng)新推動黨建工作與產(chǎn)業(yè)發(fā)展、組織覆蓋與有效服務(wù)的無縫對接;大力實施“領(lǐng)頭雁”工程,積極開展了“一村(社區(qū))一品一亮點”活動;按照嚴(yán)把質(zhì)量、控制總量的原則,今年我鎮(zhèn)發(fā)展黨員20名,開展黨員干部培訓(xùn)12次,培養(yǎng)村社區(qū)后備干部20人。四是強(qiáng)化活動載體覆蓋。在全鎮(zhèn)黨員干部中開展了“六個一”活動以及黨員“承諾踐諾評諾”、“三亮三創(chuàng)三評”、“領(lǐng)導(dǎo)干部蹲點調(diào)研促發(fā)展”、“機(jī)關(guān)干部直接聯(lián)系群眾”和“3+1”幫帶大學(xué)生村干部活動。結(jié)合“入戶五四工作法”,入戶走訪群眾3223人次,建立落實了4本臺賬,糾正和處理了“四風(fēng)”的問題98個,辦理民生訴求522個,消除不穩(wěn)定因素458個,幫助困難群眾741戶。
九、黨風(fēng)廉政建設(shè)取得實效
一是嚴(yán)格落實“兩個責(zé)任”。黨政主要領(lǐng)導(dǎo)與班子成員分別簽訂責(zé)任書,班子成員分別與所聯(lián)系的村、分管單位負(fù)責(zé)人簽訂責(zé)任書,層層落實主體責(zé)任和監(jiān)督責(zé)任,各責(zé)任人分別定期與所分管領(lǐng)域的負(fù)責(zé)人進(jìn)行了教育談話。二是強(qiáng)化宣傳教育。鎮(zhèn)黨委班子在機(jī)關(guān)和聯(lián)系村輪流開展講黨課活動12次,組織全鎮(zhèn)全體黨員干部觀看了警示教育片4次,定期通報身邊的典型案例,時刻筑牢拒腐防變的思想防線;三是提高群眾滿意度。認(rèn)真開展“守紀(jì)律、講規(guī)矩、惠民生、促發(fā)展”黨風(fēng)廉政建設(shè)主題實踐活動,圍繞“1236”問題解決機(jī)制,收集群眾問題 436 件,解決群眾的問題405件,有效消除了群眾怨氣。四是開展重點領(lǐng)域整治。重點對全鎮(zhèn)公路建設(shè)收費情況、村級財務(wù)開支使用情況、惠民資金兌現(xiàn)落實情況、農(nóng)村建房情況進(jìn)行專項監(jiān)督檢查4次,糾正了違紀(jì)違規(guī)行為。
20xx年,我鎮(zhèn)雖然做了大量的工作,取得了一定的成績,但工作中還存在許多困難和不足,主要表現(xiàn)在:一是經(jīng)濟(jì)總量不大,農(nóng)民增收難度加大,缺少骨干大型項目支撐。二是財政壓力大,鎮(zhèn)村債務(wù)重。三是鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作責(zé)任與被授予權(quán)限和資源不對等。四是安全形勢嚴(yán)峻、信訪案件較多、不穩(wěn)定因素依然存在。在今后的工作中,我們會認(rèn)真加以解決,努力把各項工作做得更好。
20xx年,鄉(xiāng)黨委、政府在縣委、縣政府的領(lǐng)導(dǎo)下,帶領(lǐng)全鄉(xiāng)廣大干部群眾,深入貫徹落實黨的十八大和十八屆四中、五中全會精神,緊緊圍繞縣委、縣政府的統(tǒng)一安排部署,主動作為,攻堅克難,創(chuàng)新發(fā)展,各項建設(shè)事業(yè)穩(wěn)步推進(jìn),F(xiàn)將20xx年工作完成情況匯報如下:
一、狠抓經(jīng)濟(jì),強(qiáng)推產(chǎn)業(yè),全面完成各項經(jīng)濟(jì)目標(biāo)任務(wù)
1.工業(yè)經(jīng)濟(jì)穩(wěn)中有升
全鄉(xiāng)工業(yè)總產(chǎn)值14750萬元,增速13.6%,工業(yè)增加值3252萬元,增速13.8%,工業(yè)利潤415萬元,增速13%。技改投入3175萬元,增速11.2%,新增企業(yè)2個。
2.服務(wù)業(yè)迅猛發(fā)展
社會消費品零售總額8533萬元,增速11.6%,服務(wù)業(yè)投資6125萬元,增速13.1%,服務(wù)業(yè)增加值7040萬元,增速10.7%,服務(wù)業(yè)增加值占gdp的比重26.8%。
3.農(nóng)村產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展(自查得分5分)
生豬出欄13510頭,存欄9370頭;肉牛出欄415頭,存欄1415頭;肉羊出欄3280頭,存欄3185頭;兔出欄12804只,存欄11022只。
正在建設(shè)社區(qū)妙沖和葫蘆井村潘家院子2個新農(nóng)村聚居點,建成六家壩和葫蘆井2個白鵝養(yǎng)殖小區(qū),全鄉(xiāng)現(xiàn)代畜牧養(yǎng)殖小區(qū)已達(dá)1030平方米,促進(jìn)了養(yǎng)殖業(yè)的快速發(fā)展。
4.嚴(yán)格控制政府性債務(wù)率和新增債務(wù)率
鄉(xiāng)政府積極化解遺留債務(wù),目前已化解300余萬元,同時堅持勤儉節(jié)約,嚴(yán)格控制“三公”經(jīng)費支出,無新增債務(wù)發(fā)生。
5.就業(yè)和社會保險不斷增長
大力宣傳和落實就業(yè)和社會保險工作,城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險參保人數(shù)186人,城鄉(xiāng)居民社會養(yǎng)老保險參保人數(shù)7910人,同時完成了政策性農(nóng)業(yè)保險、農(nóng)房保險等保險任務(wù)。
6.加強(qiáng)社會救助和防災(zāi)救災(zāi)
完成了城鄉(xiāng)低保年審、備案及清理核查工作,對孤兒、事實無撫養(yǎng)兒童、五保、三無人員的清理排查工作,新增農(nóng)村低保97人,城市低保2人,解決了9名五保人員、6名事實無撫養(yǎng)兒童民政救助,及時上報60歲以上農(nóng)村退役士兵、帶病回鄉(xiāng)士兵相關(guān)資料,落實優(yōu)撫政策,建成了六家壩村老年日間照料中心和沙河村老年活動中心。做好了防災(zāi)救災(zāi)物資準(zhǔn)備,制定了汛期24小時值班制度,同時及時發(fā)放冬臨春荒款和受災(zāi)群眾救助款,已發(fā)放11.5萬元。
7.提高醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)
新農(nóng)合參保12260人,參合率100%。完成無償獻(xiàn)血25人,全鄉(xiāng)無重大傳染病發(fā)生,狂犬防治面100%,無一例狂犬病發(fā)生。
8.便民服務(wù)中心運行良好
便民中心有6名工作人員,有國土、計生、民政、農(nóng)業(yè)、勞動保障等站、所工作人員入駐,時刻為群眾辦事,接受群眾咨詢。中心設(shè)備設(shè)施齊全,網(wǎng)絡(luò)暢通,運轉(zhuǎn)正常,為群眾辦理辦結(jié)事件1052件,群眾反映良好,無群眾投訴和上級通報批評。
9.市場監(jiān)管到位
成立了食品安全領(lǐng)導(dǎo)小組和食安辦,配備了工作人員,建立了副食店、廚師等臺賬,與相關(guān)單位和責(zé)任人簽訂了責(zé)任書,廣泛宣傳食品安全,對農(nóng)村家宴舉辦實行申報和備案制度,并進(jìn)行了現(xiàn)場食品安全指導(dǎo),建立檔案。同時及時報送工作動態(tài)和信息,無食品安全事故發(fā)生。
10.安全生產(chǎn)秩序井然
鄉(xiāng)政府與各村、各單位、企業(yè)業(yè)主簽訂了安全生產(chǎn)責(zé)任書,層層落實責(zé)任。積極開展了“打非治違”、“六打六治”專項行動和安全“五級五覆蓋”活動,每月進(jìn)行一次安全大檢查,不定期對煤礦、非煤礦山、化學(xué)品、煙花、爆竹等易燃、易爆危險品、民房修建、交通運輸和農(nóng)電安全等進(jìn)行安全生產(chǎn)大檢查和安全隱患排查。全年無重特大安全事故發(fā)生,死亡人數(shù)為“零”。
11.社會治安狀況滿意度日漸增強(qiáng)
鄉(xiāng)加強(qiáng)社會治安管理,特別是場鎮(zhèn)、村(社區(qū))重點區(qū)域和校園周邊環(huán)境的治安排查整治,鄉(xiāng)、村(社區(qū))組建了義務(wù)治安巡邏隊,全鄉(xiāng)治安狀況良好,人民安居樂業(yè),群眾滿意度達(dá)95%以上,上半年鄉(xiāng)榮獲全縣社會治安工作第三名。
12.履行學(xué)校安全聯(lián)動監(jiān)管責(zé)任
嚴(yán)格貫徹執(zhí)行縣府辦文件精神,落實了學(xué)校周邊安全責(zé)任,加強(qiáng)了對中心校和4所村小的安全防范、安全教育、安全監(jiān)管力度。
13.科學(xué)控制人口自然增長率、政策生育率
人口自然增長率為2.64‰,控制在7‰規(guī)定范圍內(nèi),符合政策生育率為83.34%。
14.綜治維穩(wěn)形勢樂觀
鄉(xiāng)黨委、政府把維護(hù)一方平安穩(wěn)定作為第一要務(wù),積極排查、化解矛盾糾紛、信訪,落實穩(wěn)控責(zé)任,全鄉(xiāng)無規(guī)模群體性聚集事件發(fā)生,自6月起全鄉(xiāng)無一例到縣以上信訪案例。
15.宗教管理依法進(jìn)行
鼓勵和支持公民宗教信仰,依法保障公民宗教信仰自由,同時加強(qiáng)了對宗教事務(wù)的監(jiān)管,杜絕了不法份子利用宗教名義從事邪教和非法活動。
16.加強(qiáng)農(nóng)村面源污染治理及應(yīng)用水源保護(hù)和耕地保護(hù)
利用中央農(nóng)村環(huán)境綜合整治項目,新建污水處理廠1 個,生態(tài)處理池9個,垃圾中轉(zhuǎn)站1座,收集池110個,垃圾桶20個。 進(jìn)一步完善了保潔長效機(jī)制,配備村(社區(qū))保潔員16個,組保潔員33個。同時加強(qiáng)了企業(yè)污水、粉塵排放和殘渣處理。
鄉(xiāng)嚴(yán)厲查處和打擊“兩違”行為,確;靖夭槐磺终,始終堅守基本耕地紅線不動搖,全鄉(xiāng)無違法占地和非法建房案件發(fā)生。
二、依法行政,加強(qiáng)黨建和黨風(fēng)廉政建設(shè),提升行政效能
1.落實依法行政制度,依法履職
一是職責(zé)權(quán)限依法確定。二是深化行政審批制度改革。三是決策程序執(zhí)行到位。四是行政執(zhí)法行為規(guī)范。五是政府信息依法公開。六是市場環(huán)境公平開放。七是加強(qiáng)政府誠信建設(shè)。八是加強(qiáng)政府層級監(jiān)督力度。
職責(zé)權(quán)限依法確定,深化行政審批制度和農(nóng)村體制改革,決策程序執(zhí)行到位,行政執(zhí)法行為規(guī)范,政府信息依法公開,市場環(huán)境公平開放,提升政府公信力。
2.基層黨建工作持續(xù)推進(jìn)
鄉(xiāng)黨委定期開展黨建專題研討,加強(qiáng)班子隊伍建設(shè),制定中心組定期學(xué)習(xí)制度。多次召開“三嚴(yán)三實”專題民主生活會,鷹擊落實“三項制度”,堅持“三會一課”制度,堅持開展“五四工作法”。加強(qiáng)了村(社區(qū))黨組織建設(shè),投資50余萬元,新建了六家壩村和改造了社區(qū)活動陣地。深入開展了“走基層”、干部直接聯(lián)系幫扶群眾等活動。
3.黨風(fēng)廉政建設(shè)進(jìn)一步加強(qiáng)
鄉(xiāng)、村逐級簽訂責(zé)任書,領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部簽訂了廉政責(zé)任書,鄉(xiāng)黨委書記與班子成員簽訂了廉政責(zé)任書,層層落實責(zé)任。無嚴(yán)重違紀(jì)案件發(fā)生。
4.行政效能明顯提升
加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè),認(rèn)真落實“四項制度”,加大工作人員思想政治教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn),提升辦事效率,群眾滿意度高,無效能投訴和問責(zé),同時加大信息報送,及時反映群眾訴求和工作動向。
三、抓住重點,攻堅克難,超額完成重點工作
。ㄒ唬┲攸c工作預(yù)決算全面完成
20xx年,我鄉(xiāng)已超額完成9項重點工作預(yù)決算:一是完成新店子村活動場所改造升級;二是協(xié)助寶(塔)騎(龍)路快速通道建設(shè);三是修復(fù)六家壩、新店子村水毀河堤11處、涵洞3處;四是六家壩村活動場所建設(shè)已全面竣工;五是完成34戶農(nóng)村c級、d級危房改造;六是發(fā)展紫薯3500余畝;七是硬化新店子、六家壩村道2公里;八是場鎮(zhèn)安全飲水?dāng)U能改造工程;九是新修葫蘆井、沙河村泥結(jié)碎石路2公里
。ǘ┐罅訌(qiáng)農(nóng)田水利基礎(chǔ)實施建設(shè)
修復(fù)水毀河堤11處、渠道5處、涵洞3處、公路5處。整治山坪塘10口,渠道清淤1000米,新建微水池14口,修復(fù)機(jī)電提灌設(shè)備6臺套55千瓦,有效控制灌溉面積2100畝,新增提灌設(shè)備6臺套50千瓦,有效控制灌溉面積1300畝。土地整理750畝。
。ㄈ┓鲐毠
1.加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)
成立了以黨委書記李皓、鄉(xiāng)長高玉田為組長、分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長的扶貧攻堅工作領(lǐng)導(dǎo)小組,設(shè)立了扶貧辦公室,按排了專人從事具體工作,明確了領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任和工作責(zé)任。制定了扶貧攻堅五年規(guī)劃和20xx年脫貧計劃,每月定期研討扶貧攻堅工作,按時上報相關(guān)表格、資料、自查報告和信息等。
2.專項扶貧攻堅任務(wù)
制定落實貧困脫貧計劃和貧困村(新店子村)發(fā)展規(guī)劃,對貧困動態(tài)管理,按時完成扶貧解困任務(wù),加大財政專項資金項目的建設(shè)和管理,確保扶貧對象年人均純收入高于全鄉(xiāng)平均水平。
3.縣級部門分解任務(wù)
按期、按質(zhì)、按量完成了縣扶貧移民局分解的各項目標(biāo)任務(wù)。
4.社會扶貧目標(biāo)任務(wù)
制定了詳細(xì)的貧困幫扶計劃,大力開展扶貧幫扶工作,全鄉(xiāng)黨員、干部積極開展“結(jié)對幫扶、愛心扶貧”公益活動,捐獻(xiàn)慈善基金40300元,搞好縣投資促進(jìn)局、新農(nóng)合辦等縣級部門定點幫扶的銜接工作,為駐村工作組創(chuàng)造良好的工作、生活環(huán)境。
(四)信訪工作
1.按時完XX縣信聯(lián)辦交辦的信訪案件及書記信箱、縣長熱線、網(wǎng)上信訪等事項,辦結(jié)率100%。
2.未發(fā)生到省、市和進(jìn)京重復(fù)纏訪和非正常上訪事件。
3.發(fā)生到縣上大規(guī)模集訪和群體性的事件(原治安室解聘人員、三線建設(shè)人員集訪等),主要領(lǐng)導(dǎo)和分管領(lǐng)導(dǎo)及時趕赴現(xiàn)場,勸返了上訪人員。
四、采取的主要措施及存在不足
主要措施:一是加強(qiáng)黨政組織領(lǐng)導(dǎo),落實村(社區(qū))干部責(zé)任。二是積極向上協(xié)調(diào),爭取項目和資金,為人民群眾爭取最大利益。三充分調(diào)動廣大黨員和人民群眾的積極性,積極參與各項事業(yè)建設(shè)。
存在不足:一是鄉(xiāng)財力薄弱,加之地理條件不占優(yōu)勢,產(chǎn)業(yè)無法做大做強(qiáng)。二是深化農(nóng)村改革力度不夠,產(chǎn)業(yè)調(diào)整存在局限性。三是基層專業(yè)技術(shù)人才缺乏,新技術(shù)、新產(chǎn)品推廣及應(yīng)用跟不上科學(xué)發(fā)展腳步。
20xx年,縣統(tǒng)計局在縣委、縣政府的堅強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下,在省、市統(tǒng)計局的精心指導(dǎo)下,在各兄弟縣(市區(qū))統(tǒng)計局及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣級部門、企事業(yè)單位的支持配合下,立足統(tǒng)計工作職能,堅持以提高統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量為核心,著力加強(qiáng)統(tǒng)計專業(yè)技術(shù)能力建設(shè),強(qiáng)化統(tǒng)計隊伍建設(shè),以真實、準(zhǔn)確、全面的數(shù)據(jù),及時反映了全縣經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展情況,為領(lǐng)導(dǎo)決策當(dāng)好參謀,為企業(yè)發(fā)展提供服務(wù),為建設(shè)幸福開江、全面建成小康社會提供數(shù)據(jù)保障,較好的完成了各項工作任務(wù)。
一、主要工作開展情況
(一)統(tǒng)計服務(wù)水平進(jìn)一步提升
1、全面監(jiān)測全縣經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展水平。在全國總體經(jīng)濟(jì)形勢下行狀況下,我縣經(jīng)濟(jì)運行呈現(xiàn)出生產(chǎn)穩(wěn)定發(fā)展、需求不斷擴(kuò)大、運行質(zhì)量逐步提高的局面,gdp保持較好增長。預(yù)計20xx年全縣實現(xiàn)地區(qū)生產(chǎn)總值106億元,同比增長6%。
工業(yè)經(jīng)濟(jì)增長乏力,全縣規(guī)模以上工業(yè)46戶(新口徑),預(yù)計全年實現(xiàn)增加值14.8億元,同比降低12.9%。固定資產(chǎn)投資保持強(qiáng)勁增長力度,全年全社會固定資產(chǎn)投資預(yù)計可完成103.5億元,同比增長13.7%。城鄉(xiāng)消費市場活躍,在國家繼續(xù)實施擴(kuò)大內(nèi)需促進(jìn)消費的政策作用下,全年預(yù)計社會消費品零售總額48.6億元,同比增長13.1%,與去年同期增幅基本持平。城鄉(xiāng)居民生活逐步改善,全年預(yù)計城鎮(zhèn)居民人均可支配收入21389元,同比增長10%,預(yù)計農(nóng)民人均期內(nèi)現(xiàn)金收入10362元,同比增長11%。
2、建立健全服務(wù)機(jī)制。年初制定并下發(fā)了《XX縣統(tǒng)計局發(fā)文考核獎懲辦法》,建立統(tǒng)計信息分析日登記、月通報的獎懲制度,形成領(lǐng)導(dǎo)重視、人人抓落實的工作格局,進(jìn)一步強(qiáng)化統(tǒng)計人員的服務(wù)意識。
3、強(qiáng)力保障服務(wù)質(zhì)量。充分發(fā)揮統(tǒng)計部門擁有"第一手"數(shù)據(jù)資料的優(yōu)勢,每月召開局專業(yè)分析和經(jīng)濟(jì)形勢分析會,第一時間對反饋數(shù)據(jù)分專業(yè)開展"條塊結(jié)合"多層面分析,找準(zhǔn)決策需求,做好預(yù)警研判,把數(shù)據(jù)詮釋成文字,為縣委、政府及社會各界"高質(zhì)量"當(dāng)好參謀,"高水平"做好助手。
4、優(yōu)化豐富服務(wù)產(chǎn)品。積極適應(yīng)當(dāng)前統(tǒng)計信息需求多樣化的特點,及時提供"需求式"服務(wù),主動做好"提醒式"服務(wù),不斷強(qiáng)化"監(jiān)督式"服務(wù)。精心編印下發(fā)《數(shù)說開江》、《領(lǐng)導(dǎo)干部經(jīng)濟(jì)工作手冊》和月度季度統(tǒng)計分析等統(tǒng)計產(chǎn)品;進(jìn)一步完善XX縣統(tǒng)計信息內(nèi)網(wǎng)和XX縣統(tǒng)計局政務(wù)內(nèi)網(wǎng),及時更新統(tǒng)計信息等資料;充分利用展板、報刊、媒體等平臺,發(fā)布國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展統(tǒng)計公報,不斷擴(kuò)大統(tǒng)計產(chǎn)品的覆蓋面,滿足社會各界對統(tǒng)計產(chǎn)品的需求。
。ǘ┤嫱七M(jìn)依法治統(tǒng)工作
今年以來,XX縣統(tǒng)計局堅持依法統(tǒng)計,創(chuàng)新月度通報機(jī)制、實施動態(tài)巡查機(jī)制、落實約束激勵機(jī)制,服務(wù)工作大局,為統(tǒng)計事業(yè)科學(xué)發(fā)展提供堅強(qiáng)的法制保障。
1、完善機(jī)構(gòu)、配備人員。按照縣依法治理辦的工作要求,我局成立了以黨組書記為組長的依法治理工作領(lǐng)導(dǎo)小組,下設(shè)辦公室,分管副局長為辦公室主任,抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干為辦公室成員,保障了工作有人抓,事情有人干。
2、完善月度通報機(jī)制。建立了全縣統(tǒng)計系統(tǒng)內(nèi)部法治工作情況月報和通報制度。局各股、室、隊、中心每月向辦公室報送當(dāng)月法治工作開展及進(jìn)度情況,提出下月工作計劃安排。通過集中通報,使大家了解各自統(tǒng)計法治工作開展情況,推動后進(jìn)趕先進(jìn),推進(jìn)工作開展。
3、實施動態(tài)巡查機(jī)制。貫徹實施《統(tǒng)計法》、《四川省統(tǒng)計工作監(jiān)督管理條例》和《XX市統(tǒng)計管理辦法》。6月16日,由紀(jì)檢組長帶隊對全縣部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行了統(tǒng)計工作巡查,對、執(zhí)行統(tǒng)計法律、法規(guī)、規(guī)章和貫徹落實省政府文件精神和部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)統(tǒng)計機(jī)構(gòu)隊伍建設(shè)、作風(fēng)與效能建設(shè)等七項統(tǒng)計工作開展情況進(jìn)行了檢查,同時檢查了XX縣錚峰能源有限公司等8家單位數(shù)據(jù)質(zhì)量情況。
4、積極開展行政權(quán)力清查工作。今年5月對我局行政權(quán)力再次進(jìn)行了清理,共清理出行政獎勵1項,行政檢查1項,行政處罰44項,其他行政權(quán)力1項,為我縣創(chuàng)建依法治理示XX縣做好了基礎(chǔ)工作。
。ㄈ┙y(tǒng)計改革創(chuàng)新取得新成效
1、圓滿完成全縣1%人口抽樣調(diào)查。一是認(rèn)真做好前期準(zhǔn)備工作。出臺《關(guān)于開展20xx年全國1%人口抽樣調(diào)查工作的通知(開江府辦發(fā)〔20xx〕35號)》文件;成立以副縣長劉遠(yuǎn)高為組長,政府辦公室黨委書記唐輝、縣統(tǒng)計局局長姚祖科為副組長,13個部門負(fù)責(zé)人為成員的縣1%人口抽樣調(diào)查領(lǐng)導(dǎo)小組;落實調(diào)查經(jīng)費,選調(diào)既懂業(yè)務(wù)、懂政策,又有較高政治、文化素質(zhì),能吃苦耐勞、責(zé)任心強(qiáng),熟悉當(dāng)?shù)厍闆r的人員擔(dān)任指導(dǎo)員和調(diào)查員,并進(jìn)行了為期三天的`業(yè)務(wù)培訓(xùn);認(rèn)真實施地圖繪制和入戶摸底工作。二是建立考核責(zé)任制。制定了1%人口抽樣調(diào)查專項工作考核評比制度,對抽中鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)和調(diào)查小區(qū)分別進(jìn)行考核評比,使調(diào)查做到工作有目標(biāo)、事事有專人、過程有監(jiān)督、結(jié)果有檢查。一級抓一級,層層抓落實。三是加大宣傳力度,加強(qiáng)工作支持度。出動宣傳車3輛6次,懸掛橫幅標(biāo)語30條,豎立宣傳牌6塊,張貼標(biāo)語240張,宣傳畫100張,送公開信20xx份。四是認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn)搞好正式調(diào)查登記,填好每一份調(diào)查表。五是加強(qiáng)審核工作,嚴(yán)把數(shù)據(jù)質(zhì)量關(guān)。
2、順利開展固定資產(chǎn)投資改革。按照國家統(tǒng)計局的統(tǒng)一安排部署,今年進(jìn)入固定資產(chǎn)投資雙軌運行模式。按照"簡潔、友好、可核查"的原則,將投資統(tǒng)計對象由投資項目轉(zhuǎn)變?yōu)榉ㄈ藛挝唬瑢⑼顿Y額計算方法由形象進(jìn)度轉(zhuǎn)變?yōu)樨攧?wù)支出,同時原來的統(tǒng)計方法照常進(jìn)行,這樣在無形中工作量加大了一倍。為了保證此項工作的順利推進(jìn),我局認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會20xx年固定資產(chǎn)投資試點改革工作會議精神,并向局領(lǐng)導(dǎo)匯報。在領(lǐng)導(dǎo)的重視安排下,成立了以縣統(tǒng)計局局長為組長的領(lǐng)導(dǎo)小組,并順利召開了20xx年固定資產(chǎn)投資統(tǒng)計改革工作暨業(yè)務(wù)培訓(xùn)會,規(guī)模以上企業(yè)及縣級部門100余人學(xué)習(xí)了20xx年固定資產(chǎn)投資統(tǒng)計制度方法改革試點調(diào)查表式及填報指南。在部門、企業(yè)和專業(yè)人員的共同努力下,認(rèn)真完成了20xx年固定資產(chǎn)投資統(tǒng)計試點報表的審核、匯總和上報工作。
3、全面落實城鄉(xiāng)住戶一體化調(diào)查。今年是城鄉(xiāng)住戶一體化調(diào)查工作的正式實施之年,我局多次組織全縣各調(diào)查網(wǎng)點的調(diào)查員和輔助調(diào)查員,進(jìn)行了集中專業(yè)培訓(xùn),各調(diào)查網(wǎng)點都能夠按照規(guī)定時間節(jié)點完成數(shù)據(jù)采集。5月27日至29日,全市城鄉(xiāng)住戶調(diào)查工作現(xiàn)場暨業(yè)務(wù)培訓(xùn)會在開江順利召開,市調(diào)查總隊和市統(tǒng)計局對我縣的工作給予了很高的評價,充分肯定了我縣在城鄉(xiāng)一體化調(diào)查方面取得的成績。為進(jìn)一步落實住戶調(diào)查國家樣本輪換工作,10月12日,XX縣統(tǒng)計局召開了全縣農(nóng)民增收暨城鄉(xiāng)一體化樣本輪換工作會。會議就城鄉(xiāng)住戶調(diào)查樣本輪換基本情況、目的要求、具體實施方案進(jìn)行了安排部署并對XX縣的經(jīng)濟(jì)狀況做出分析,提出加強(qiáng)全縣農(nóng)民增收的系列政策措施。通過輔助調(diào)查員XX縣專業(yè)人員加班加點努力,10月22日全面完成20xx年住戶調(diào)查樣本輪換工作并將相關(guān)報表上報市調(diào)查隊。
4、圓滿完成經(jīng)普后期開發(fā)應(yīng)用工作。一是切實總結(jié)表彰階段工作。今年6月,XX縣人民政府辦公室出臺了《關(guān)于開展全縣第三次全國經(jīng)濟(jì)普查先進(jìn)集體和先進(jìn)個人評選表彰工作的通知》(開江府辦函〔20xx〕41號)文件,經(jīng)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各有關(guān)部門層層推薦、認(rèn)真評選的結(jié)果,全縣共評選了10個先進(jìn)集體和60名先進(jìn)個人予以表揚。二是組織發(fā)布《開江主要經(jīng)濟(jì)普查數(shù)據(jù)一二三號公報》、《開江20xx年經(jīng)濟(jì)普查資料匯編》的整理工作和三經(jīng)普的資料整理歸檔工作。三是更新基本單位名錄庫、建立經(jīng)濟(jì)普查數(shù)據(jù)庫和經(jīng)濟(jì)普查地理信息系統(tǒng)。
有關(guān)年度工作總結(jié)12
20xx年漸行漸遠(yuǎn),20xx年的腳步已經(jīng)依稀可聞,緊張忙碌間,一學(xué)期又結(jié)束了,回顧本學(xué)期的語文教學(xué)工作,有得亦有失,現(xiàn)簡單總結(jié)如下:
首先,按教學(xué)要求完成本冊的識字和寫字任務(wù)。認(rèn)識并能夠正確地運用所學(xué)生字詞。在繼續(xù)學(xué)好鋼筆字的基礎(chǔ)上,又進(jìn)一步學(xué)好毛筆字,在學(xué)寫毛筆字的過程中,感受祖國文字特色的魅力,感受中國書法的無窮奧妙。在寫字過程中成功地運用“我們的展示臺”展示學(xué)生的書法,有效地刺激了學(xué)生對毛筆書法和鋼筆書法的興趣,提高了學(xué)生書法的熱情,涌現(xiàn)出一批書法愛好者,同時展出了不少的成功作品。
第二,繼續(xù)訓(xùn)練學(xué)生的自讀能力。在學(xué)習(xí)課文的過程中,運用“范讀——默讀——品讀——朗讀”等方法,讓學(xué)生學(xué)會自己感悟課文中的好詞好句,理解好詞好句在文中的作用。并能夠自覺地把這些好的詞句積累起來。同時體會關(guān)鍵詞語所表達(dá)的含義,及對人物的思想品格的塑造作用。
第三,繼續(xù)訓(xùn)練學(xué)生的習(xí)作能力。隨著對課文的學(xué)習(xí),使學(xué)生掌握了本冊范文所含有的習(xí)作方法。學(xué)生學(xué)會了按照一定順序觀察圖畫和描寫畫面內(nèi)容。學(xué)會了按一定順序?qū)懸惶幗ㄖ、能寫出一種水果或蔬菜的特點、自己喜歡的小動物的外貌和習(xí)性,還學(xué)會了以寫人物的語言、神態(tài)、動作來表現(xiàn)人物的特點和精神。
第四,繼續(xù)訓(xùn)練學(xué)生的合作學(xué)習(xí)的能力。在學(xué)習(xí)課文的過程中,適當(dāng)?shù)卣归_小組學(xué)習(xí)或分組討論等多中形式,讓學(xué)生在小組中發(fā)表見解也傾聽別人的見解。同時利用多層次的口語交際課,訓(xùn)練學(xué)生的口頭表達(dá)能力和認(rèn)真傾聽的品質(zhì)。并培養(yǎng)在小組中互相協(xié)作互相補充互相學(xué)習(xí)的合作精神。
第五,有目的地培養(yǎng)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)的精神。在傳統(tǒng)教學(xué)的影子里,學(xué)生們?nèi)匀涣?xí)慣于老師的講解,在做習(xí)題的時候,有不懂的或年會的還想等待著老師的標(biāo)準(zhǔn)答案。這不能不說是一種惰性,不利于學(xué)生的開拓創(chuàng)新素質(zhì)的`養(yǎng)成。因此,在閱讀之后我首先鼓勵學(xué)生去發(fā)現(xiàn)問題,各種問題出現(xiàn)時,又鼓勵顯示去自己解決,利用所有能夠利用的途徑。鼓勵學(xué)生發(fā)表不同的見解。并促使他們?nèi)樽约旱囊娊獾教幦ヅふ蚁鄳?yīng)的材料。無論對與錯,只要是自己找到的,自己通過任何渠道獲得的都得到表揚和鼓勵。在一個學(xué)期的能力只后,學(xué)生的自主學(xué)習(xí)的能力得到相應(yīng)的增長。
當(dāng)然在這種自主學(xué)習(xí)的過程中也存在著缺點,就是學(xué)生在相信自己的努力得來的結(jié)論而不愿意接受課本上的死答案,也開始懷疑老師在黑板上為應(yīng)試而做出的答案,因此,在考試的時候,他們的思考或許有很多的幼稚之處。但是,這種缺點是暫時的。另外,在教學(xué)活動中,由于班容量大,教學(xué)進(jìn)度緊,一些交流能力較差的學(xué)生,在學(xué)習(xí)時受到或多或少的拖拉,成績不理想。這也是本學(xué)期教學(xué)工作的不足之處。
總結(jié)一學(xué)期的工作,能夠順利地完成教學(xué)任務(wù),所有學(xué)生在聽、說、讀、寫各方面的能力都有不同程度地提高。在下學(xué)期的工作中還要制定有效的方法來提高后進(jìn)生的自學(xué)能力。
有關(guān)年度工作總結(jié)13
xx年年10月,我從神華煤直接液化項目調(diào)到神華寧煤集團(tuán)二甲醚項目,擔(dān)任計劃控制監(jiān)理工作,至今工作已有兩年了。兩年來在一直以良好的職業(yè)道德和較強(qiáng)的責(zé)任心認(rèn)真細(xì)致的進(jìn)行工作,現(xiàn)對二年來的工作情況和體會做如下總結(jié)。 到現(xiàn)場后,在項目負(fù)責(zé)人崔景華總監(jiān)的……
xx年年10月,我從神華煤直接液化項目調(diào)到神華寧煤集團(tuán)二甲醚項目,擔(dān)任計劃控制監(jiān)理工作,至今工作已有兩年了。兩年來在一直以良好的職業(yè)道德和較強(qiáng)的責(zé)任心認(rèn)真細(xì)致的進(jìn)行工作,現(xiàn)對二年來的工作情況和體會做如下總結(jié)。
到現(xiàn)場后,在項目負(fù)責(zé)人崔景華總監(jiān)的領(lǐng)導(dǎo)下,了解了我單位所監(jiān)理范圍(水處理系統(tǒng)、循環(huán)水系統(tǒng)、空壓站、火車罐裝站、火炬、主管廊、甲醇罐區(qū)、鍋爐及發(fā)電裝置、凈化合成等裝置)后抓緊時間熟悉施工圖和各種相關(guān)資料,在最短的時間內(nèi)了解工地狀況,很快的進(jìn)入了監(jiān)理日常工作。
因工程進(jìn)度涉及到業(yè)主和承包人的重大利益,是合同能否順利執(zhí)行的要害。同時也是監(jiān)理工作“四控兩管一協(xié)調(diào)”中主要工作之一。所以在施工監(jiān)理工作中,我把計劃進(jìn)度和實際工程進(jìn)度間的平衡作為控制進(jìn)度和計劃治理的要害環(huán)節(jié)。只有在工程實施過程中密切注視工程實際進(jìn)度與計劃進(jìn)度間可能出現(xiàn)的差距,及時地督促承包單位加快工程進(jìn)度,才能保證按照計劃完成工程。
在項目實施過程中,我首先對整個工程進(jìn)行了專業(yè)分析,建立工程分項的月、旬進(jìn)度控制圖表,以便對分項施工的月、旬進(jìn)度進(jìn)行監(jiān)控。其圖表采用能直觀的反映工程實際進(jìn)度的形式,如形象進(jìn)度圖等,可隨時把握各專業(yè)分項施工的實際進(jìn)度與計劃間的差距。當(dāng)出現(xiàn)差距時及時向承包單位下發(fā)監(jiān)理工程師通知單,要求承包單位采取措施,加快施工進(jìn)度。同時要求施工單位提供相關(guān)資料,以供我對工程實際進(jìn)展情況進(jìn)行綜合評價。假如承包單位實際施工進(jìn)度確實影響到整個工程的完工日期,立即要求承包單位調(diào)整施工進(jìn)度計劃,以保證工程在合同規(guī)定的期限內(nèi)順利完成。
其次采用網(wǎng)絡(luò)法制定施工計劃和控制工程進(jìn)度,因為網(wǎng)絡(luò)法可以使工序安排緊湊,便于抓往關(guān)鍵,保證施工機(jī)械、人力、財力、時間均獲得合理的分配和利用,承包單位在制定工程進(jìn)度計劃時,采用網(wǎng)絡(luò)法確定本工程關(guān)鍵線路是相當(dāng)重要的。我除要求承包單位制定網(wǎng)絡(luò)計劃外,隨時用網(wǎng)絡(luò)計劃檢查工程進(jìn)度。
我在檢查工程進(jìn)度的每項工程完成時,在網(wǎng)絡(luò)圖上以不同顏色數(shù)記下實際的施工時間,以便與計劃對照和檢查。如果關(guān)鍵線路上某項工程的施工時間比計劃增加,這說明會使整個工期延長,此時就要求承包單位對以后的關(guān)鍵線路上的工程采取加快施工進(jìn)度或增加施工力量、縮短施工時間的有效措施,以彌補工程進(jìn)度與計劃進(jìn)度的差距,使工程進(jìn)度與計劃進(jìn)度保持平衡。如果關(guān)鍵線路上某項工程的實施時間比計劃縮短,這說明對縮短工期有利,就可以根據(jù)整個工程實際進(jìn)度情況和工程本身的需要并與業(yè)主協(xié)商,以確定本工程有無必要提前完成,并將決定意見通知承包單位,不論何種情況都要求承包單位重新編制以后的網(wǎng)絡(luò)計劃,并檢查關(guān)鍵線路有無變化,作好編制以后施工計劃。
在日常工作中我每天巡視現(xiàn)場對進(jìn)度進(jìn)行跟蹤,檢查偏差并及時的匯總到監(jiān)理日志中。經(jīng)過業(yè)主、監(jiān)理公司及施工單位的共同努力,截止到目前以完成的節(jié)點如下:
序號
裝置名稱
施工單位
計劃完成時間
實際情況
1
環(huán)循水
六化建
20xx年4月10日
按期完成
2
水處理
萬邦達(dá)(epc)
20xx年4月30日
按期完成
3
鍋爐及發(fā)電裝置
東華科技有限公司
20xx年7月31日
按期完成
4
主管廊
中油一建
20xx年7月31日
按期完成
5
甲醇罐區(qū)
三化建
20xx年7月31日
按期完成
6
火車罐裝站
中油一建
20xx年7月31日
按期完成
7
凈化、合成
華陸科技有限公司
20xx年5月30日
此外,本人在這二年來的監(jiān)理工作中,共整理了97次監(jiān)理例會紀(jì)要,同時還幫肋資料員進(jìn)行監(jiān)理內(nèi)部資料及施工單位報審資料的整理歸檔。因我單位監(jiān)理范圍廣、裝置多,施工單位中有三家epc(承包商)、有三家e+p+c(施工單位),資料員要接收六家施工單位的資料報送,同時還要報送監(jiān)理對業(yè)主方的資料,工作任務(wù)較大。
工程實體與內(nèi)頁資料同是很重要的`環(huán)節(jié),通過資料反映出工程當(dāng)中材料的使用、各工序之間是否符合相關(guān)要求、以及施工單位是否按施工圖施工等問題后,我們及時的向總監(jiān)、總監(jiān)代進(jìn)行反映,并督促施工單位抓緊整改、閉合,做到了實體與資料同步,在業(yè)主集團(tuán)公司及工程二科的多次檢查中得到了好評。
隨著工作的進(jìn)展、自已不斷的學(xué)習(xí)和在領(lǐng)導(dǎo)耐心指導(dǎo)下,自己的工作能力有了很大的提高,我想只有樹立正確的人生觀和價值觀,才能把工作做好。在今后工作中,我將通過不斷的學(xué)習(xí)更新和補充新的知識,提高自身的素質(zhì)、總結(jié)經(jīng)驗,更好的完成監(jiān)理工作。
有關(guān)年度工作總結(jié)14
今年,為保障鄉(xiāng)公共安全,提高處置各類突發(fā)事件的能力,預(yù)防和減少突發(fā)事件造成的損害,我鄉(xiāng)按照區(qū)委、區(qū)政府、區(qū)應(yīng)急辦要求,結(jié)合鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展及鄉(xiāng)機(jī)關(guān)工作實際,健全隊伍,落實責(zé)任,強(qiáng)化應(yīng)急管理各項工作,現(xiàn)將我鄉(xiāng)應(yīng)急工作情況總結(jié)如下:
一、應(yīng)急管理隊伍建設(shè)情況
。ㄒ唬┱{(diào)整了應(yīng)急工作領(lǐng)導(dǎo)小組。
今年,我鄉(xiāng)調(diào)整了突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案領(lǐng)導(dǎo)小組成員,充實配備了鄉(xiāng)應(yīng)急救援隊伍和各村應(yīng)急救援隊伍。同時按照區(qū)應(yīng)急辦統(tǒng)一部署,為進(jìn)一步增強(qiáng)我鄉(xiāng)突發(fā)事件報送時效,及時準(zhǔn)確地上報了各類突發(fā)事件信息,在全鄉(xiāng)轄區(qū)范圍內(nèi)所有黨政機(jī)關(guān)、企業(yè)事業(yè)單位建立健全突發(fā)事件快速報送機(jī)制,組建了一支由鄉(xiāng)應(yīng)急辦負(fù)總責(zé),各辦公室、各村、各屬地企事業(yè)單位單位負(fù)責(zé)人組成的共27人的突發(fā)事件信息員隊伍,并以政府文件形式確認(rèn)了職責(zé)。
。ǘ┍3中畔惩,反應(yīng)靈敏。
明確了應(yīng)急委和突發(fā)事件信息報送隊伍成員必須保持通訊暢通,要求做到了在第一時間準(zhǔn)確掌握全鄉(xiāng)各類突發(fā)公共事件的信息,確保了全鄉(xiāng)的突發(fā)公共事件發(fā)現(xiàn)得早,處置得及時。
。ㄈ┓e極開展應(yīng)急演練。
為適應(yīng)應(yīng)急管理新形勢的需要,我鄉(xiāng)結(jié)合森林防火、治安管理等安全工作,開展了突發(fā)事件應(yīng)急隊伍,并組織在車溪青龍峽景區(qū)、三峽塑業(yè)、鄉(xiāng)衛(wèi)生院開展消防演練和救援應(yīng)急處理演練。各個應(yīng)急隊伍在應(yīng)對危害中發(fā)揮了極大的作用。
。ㄋ模┳龊脼(zāi)情預(yù)防預(yù)報。
一是加強(qiáng)信息員隊伍建設(shè),切實做好信息采集工作;二是進(jìn)步加強(qiáng)在多雨等容易形成災(zāi)害期間的監(jiān)測預(yù)警,及時部署防汛工作,提醒村民注意防災(zāi),并多次組建隊伍到山區(qū)重點路段巡查。三是下發(fā)了《關(guān)于切實做好xx年秋季重大動物疫病防控工作的通知》等文件,明確了相關(guān)職責(zé)與處理辦法。四是針對村農(nóng)戶由于家里電路老化引發(fā)火災(zāi),迅速啟動應(yīng)急響應(yīng),相關(guān)負(fù)責(zé)人與應(yīng)急辦人員奔赴現(xiàn)場,指揮救援,無人身傷亡等情況發(fā)生。
二、應(yīng)急值守工作情況
加強(qiáng)值班紀(jì)律。堅持24小時值班和領(lǐng)導(dǎo)帶班制度,完善了值班室和值班設(shè)施,明確了值班職責(zé)并張貼上墻,每天都有值班記載。
加強(qiáng)值班履職。值班人員做到及時向值班領(lǐng)導(dǎo)報告突發(fā)事件信息,妥善處理,在節(jié)假日期間按照區(qū)統(tǒng)一要求實行好好對上級辦公室的日報告制度。
加強(qiáng)監(jiān)督檢查。今年,通過鄉(xiāng)政府辦公室的隨機(jī)抽查,沒有發(fā)現(xiàn)值班人員脫崗的情況出現(xiàn)。
三、及時辦理市長熱線和來信
今年,我鄉(xiāng)應(yīng)急辦著力抓好市長熱線、區(qū)長熱線的辦理工作。按照不拖拉、不推諉、不馬虎的標(biāo)準(zhǔn),認(rèn)真了解來電,及時跟進(jìn)辦理進(jìn)度,迅速匯報辦理結(jié)果。在區(qū)應(yīng)急辦領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與支持下,基本實現(xiàn)了第一時間接受信息,第一時間了解情況,第一時間通知分管領(lǐng)導(dǎo)牽頭處理,全年辦理市長熱線41件,通過精心處理,并會同相關(guān)部門上門做工作、講道理,熱線辦理回復(fù)實現(xiàn)了95%的滿意率。
四、及時上報突發(fā)事件信息
今年,我鄉(xiāng)進(jìn)一步加強(qiáng)突發(fā)事件信息的上報工作,鄉(xiāng)、村兩級全年共上報突發(fā)事件9例,均做到上報信息及時、準(zhǔn)確且無漏報、瞞報的現(xiàn)象發(fā)生。突發(fā)事件發(fā)生后,鄉(xiāng)黨委政府領(lǐng)導(dǎo)成員均能在第一時間到達(dá)事故現(xiàn)場,及時妥善處理突發(fā)事件,沒有出現(xiàn)因小事件造成的大影響。
五、存在的不足
今年,我鄉(xiāng)雖然在應(yīng)急管理工作方面下了功夫,取得了一定的進(jìn)步,但仍存在很多需要改進(jìn)的地方。一是應(yīng)急信息報送的.程序規(guī)范化建設(shè)仍需加強(qiáng),按照區(qū)統(tǒng)一部署,案發(fā)事件信息報送除了電話報送外,要填寫上交標(biāo)準(zhǔn)的事件情況表格,各村、各單位信息員在規(guī)范操作上沒有形成良好的習(xí)慣;二是應(yīng)急管理工作進(jìn)步較晚,參與人員較少,還沒有形成完善的評估機(jī)制。今年在工作考評和配套獎懲制度建設(shè)上還有待進(jìn)一步加強(qiáng);三是突發(fā)事件信息報送工作的連續(xù)性和常務(wù)化有待加強(qiáng)。
在明年的工作中,我鄉(xiāng)將繼續(xù)全面推進(jìn)好應(yīng)急管理工作。著力建設(shè)好應(yīng)急管理長效機(jī)制建設(shè),加強(qiáng)預(yù)警系統(tǒng)、信息報送、救援處理能力的整合建設(shè),形成科學(xué)化、高效化的常態(tài)機(jī)制;著力做好公眾訴求的辦理,讓人民滿意;著力加強(qiáng)全鄉(xiāng)安全監(jiān)管和環(huán)境監(jiān)測,創(chuàng)造安全的生活環(huán)境,為鄉(xiāng)“四鄉(xiāng)”建設(shè)提供堅實有力的保障。
有關(guān)年度工作總結(jié)15
xx年,效能監(jiān)察工作以企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營為中心,從改善企業(yè)管理方式入手,努力探索效能監(jiān)察的切入點,扎實有效地開展效能監(jiān)察工作,為深化企業(yè)改革,強(qiáng)化內(nèi)部管理,推進(jìn)節(jié)能減排,提高經(jīng)濟(jì)效益發(fā)揮了積極的作用。
(一)統(tǒng)一思想,提高認(rèn)識,夯實效能監(jiān)察的基礎(chǔ)工作
一年來,集團(tuán)公司紀(jì)委、監(jiān)察部堅持把統(tǒng)一全公司上下對效能監(jiān)察工作的思想認(rèn)識作為穩(wěn)步推進(jìn)效能監(jiān)察工作的首要任務(wù)來抓,充分發(fā)揮包鋁網(wǎng)站、包鋁報等宣傳媒體的優(yōu)勢,利用召開專題會議、組織專題學(xué)習(xí)、開辟宣傳專欄等加大了效能監(jiān)察的宣傳力度。通過半年考核和日常的信息溝通,及時指導(dǎo)各立項單位深入領(lǐng)會并掌握效能監(jiān)察的基本理論和操作方法,通過在《包鋁紀(jì)檢監(jiān)察簡報》上編發(fā)效能監(jiān)察工作開展情況介紹,及時宣傳有關(guān)單位開展效能監(jiān)察工作的成功經(jīng)驗,有效統(tǒng)一了各級領(lǐng)導(dǎo)干部的思想,提高了各級領(lǐng)導(dǎo)干部對效能監(jiān)察工作重要性的認(rèn)識,為效能監(jiān)察工作的順利開展打下了基礎(chǔ)。
(二)嚴(yán)把選題質(zhì)量觀,增強(qiáng)效能監(jiān)察工作的針對性
紀(jì)委監(jiān)察部將效能監(jiān)察工作納入懲防體系建設(shè)整體規(guī)劃,年初部署效能監(jiān)察工作時,要求各單位必須以提高經(jīng)濟(jì)效益為中心,把職工群眾關(guān)注的熱點和行政工作推進(jìn)的難點和生產(chǎn)經(jīng)營管理中存在的效益、效率、質(zhì)量、安全等問題,作為效能監(jiān)察的切入點,做到效能監(jiān)察任務(wù)與企業(yè)中心工作相一致。
各單位注意嚴(yán)把選題質(zhì)量關(guān),在課題確定之后,及時填寫立項報告,經(jīng)本單位行政領(lǐng)導(dǎo)審批后報集團(tuán)紀(jì)委監(jiān)察部備案。為突出實效,不走形式,紀(jì)委監(jiān)察部及時組織相關(guān)專業(yè)人員進(jìn)行項目審核。集團(tuán)炭素廠《加強(qiáng)現(xiàn)場管理,提升基礎(chǔ)管理水平》、動力公司《優(yōu)化用水方式,強(qiáng)化用水管理,節(jié)約生產(chǎn)費用》等23個效能監(jiān)察項目在項目審核中獲得通過。由于工作程序嚴(yán)謹(jǐn),使立項的課題更具有嚴(yán)肅性和權(quán)威性,增強(qiáng)了效能監(jiān)察工作的`針對性。
(三)抓住“關(guān)鍵點”,增強(qiáng)效能監(jiān)察工作的規(guī)范性
企業(yè)效能監(jiān)察要保證質(zhì)量、達(dá)到預(yù)期效果,關(guān)鍵是要研究制定切實可行的實施方案,使每一步工作都能做到規(guī)范運作。為抓好這個“關(guān)鍵點”,各單位成立了由單位主要負(fù)責(zé)人任組長,相關(guān)部門工作人員為成員的效能監(jiān)察工作領(lǐng)導(dǎo)小組,在全公司范圍形成了由紀(jì)檢監(jiān)察部門牽頭、各職能單位配合、二級單位共同參與、各負(fù)其責(zé)、相互配合、齊抓共管的效能監(jiān)察工作組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)。領(lǐng)導(dǎo)小組重點討論研究效能監(jiān)察選題和實施方案,根據(jù)選題立項內(nèi)容確定參加配合的相關(guān)業(yè)務(wù)部門及人員,提出明確要求。由于建立了組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu),明確了具體責(zé)任,為效能監(jiān)察工作的健康運行提供了組織保證
為了確保項目的順利實施,各單位始終注意抓好調(diào)查研究、發(fā)現(xiàn)問題、選題立項、制定方案、組織實施、落實整改措施和效果評估這個關(guān)鍵環(huán)節(jié),每一步工作都力求制度化、規(guī)范化。
根據(jù)效能監(jiān)察項目驗收考核辦法,紀(jì)委、監(jiān)察部組織由集團(tuán)公司財務(wù)處、企管處、審計部,鋁業(yè)公司財務(wù)部、企劃部組成的項目驗收評審小組,從制度建設(shè)、日常工作和結(jié)果評定三個方面,對項目全年的完成情況進(jìn)行考核驗收。
(四)圍繞中心,堵塞漏洞,效能監(jiān)察工作取得顯著效果
效能監(jiān)察是企業(yè)管理中的再管理,監(jiān)督中的再監(jiān)督。緊密圍繞企業(yè)中心工作,將效能監(jiān)察融入企業(yè)管理,是確保效能監(jiān)察工作取得實效的關(guān)鍵。
在實施效能監(jiān)察項目過程中,各單位緊密結(jié)合生產(chǎn)經(jīng)營和管理實際,抓住重要環(huán)節(jié)進(jìn)行了組織落實。
多種經(jīng)營分公司陶瓷耐火制品廠圍繞節(jié)能降耗開展效能監(jiān)察。圍繞該項目主要采取以下措施,一是調(diào)整產(chǎn)品生產(chǎn)工序的管理模式,進(jìn)一步精化管理操作人員,做到一人多職,提高人力資源的利用率;二是技術(shù)人員合理控制工藝程序,適時調(diào)整生產(chǎn)工藝燒成曲線和時間以及爐的間歇率,減少產(chǎn)品工藝的用煤、用氣量;三是提高包裝箱的再回收和再利用,加強(qiáng)廢舊輔材的回收處理。
武裝保衛(wèi)部開展了“實行四期門禁管理,建立門衛(wèi)管理長效機(jī)制”效能監(jiān)察項目。在實施過程中,制定出臺了《出入四期廠區(qū)人員與車輛的管理辦法(暫行)》、《會客登記制度》等一系列規(guī)章制度,在四期門崗各個通道安裝了監(jiān)控設(shè)備、反光鏡設(shè)備,同時,不斷加強(qiáng)隊伍的自身建設(shè),在員工中開展“崗位練兵評選標(biāo)兵”活動,比標(biāo)準(zhǔn)站崗、比文明執(zhí)勤、比查獲物資等。通過實施門禁系統(tǒng),進(jìn)一步規(guī)范了四期廠區(qū)內(nèi)的人員和車輛管理,有效地控制和減少了案件的發(fā)生。
紀(jì)委、監(jiān)察部圍繞招投標(biāo)和廢舊物資拍賣處理及進(jìn)口設(shè)備備件的管理及使用等工作,開展專項效能監(jiān)察。為了確保廢舊物資拍賣及處理的公開、公正、透明,由紀(jì)委監(jiān)察部牽頭,武裝保衛(wèi)部、工會、物流配送中心、質(zhì)量監(jiān)督部共同組成工作組,對物流配送中心委托集團(tuán)公司招標(biāo)辦公開拍賣的庫存廢殘極的計量、拉運 、結(jié)算等整個處置過程開展了專項效能監(jiān)察,在七個半月的工作中,工作組共對招標(biāo)辦組織的十次廢殘極拍賣處置過程進(jìn)行了監(jiān)督核查,拍賣廢殘極15509.65噸,平均售價為1997.01元/噸,比同期希望鋁業(yè)廢殘極拍賣價高268元/噸,為企業(yè)盤活資金3097.29萬元;結(jié)合企業(yè)管理實際,為了進(jìn)一步加強(qiáng)和規(guī)范進(jìn)口備件的管理和使用,提高進(jìn)口備件物流管理水平,紀(jì)委監(jiān)察部、鋁業(yè)公司裝備能源部配合開展了電解四公司進(jìn)口備件使用和管理的專項效能監(jiān)察,針對進(jìn)口備件管理中存在的問題,提出了監(jiān)察建議。工作結(jié)束后,我們及時撰寫了監(jiān)察意見和監(jiān)察報告并提交有關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)。這些項目的實施為有關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行生產(chǎn)、經(jīng)營、管理等方面的決策提供了重要參考,在一定程度上也促進(jìn)了企業(yè)管理水平的提高。
一年來,在上級紀(jì)檢監(jiān)察部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在包鋁各級領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和各有關(guān)部門的積極配合與共同努力下,效能監(jiān)察工作取得了較好的成績,全年確立25個效能監(jiān)察項目,其中,由紀(jì)委監(jiān)察部牽頭開展的2項,各二級單位確立23項;辦結(jié)24項,共計增加效益421.16萬元,避免經(jīng)濟(jì)損失28.64萬元,建章立制46條。
(五)開拓創(chuàng)新,繼續(xù)推進(jìn)效能監(jiān)察工作
xx年,在開展效能監(jiān)察方面,雖然我們做了一些工作,但還有很多不足。今后我們要在中鋁公司和公司黨政班子的領(lǐng)導(dǎo)下,全面履行紀(jì)檢監(jiān)察部門的職責(zé),持續(xù)推動效能監(jiān)察工作深入發(fā)展,不斷創(chuàng)新和規(guī)范效能監(jiān)察工作的方式方法,完善效能監(jiān)察成效評價工作,探索構(gòu)建效能監(jiān)察工作的激勵機(jī)制,分析效能監(jiān)察圍繞企業(yè)改革發(fā)展進(jìn)程選題立項的新問題,不斷研究效能監(jiān)察在融入管理、進(jìn)入流程方面的新途徑,改善操作方法,提高效能監(jiān)察干部的業(yè)務(wù)素質(zhì)和能力,搞好效能監(jiān)察的理論研究和經(jīng)驗總結(jié),加強(qiáng)信息溝通和交流,大力宣傳和推廣效能監(jiān)察工作的成功經(jīng)驗和有效做法,為公司改革、發(fā)展、穩(wěn)定做出新的貢獻(xiàn)。
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