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客服專員個人的簡歷范文
姓名:
目前所在:廣州年 齡:25戶口所在:福建國 籍:中國婚姻狀況:已婚民 族:漢族培訓(xùn)認(rèn)證:未參加身 高:155 cm
誠信徽章:未申請體 重:44 kg人才測評:未測評我的特長: 求職意向
人才類型:普通求職
應(yīng)聘職位:市場/營銷:助理
工作年限:3職 稱:無職稱
求職類型:全職可到職日期:隨時
月薪要求:2000--3500希望工作地區(qū):廣州,,
工作經(jīng)歷
達(dá)能桶裝水(廣東)有限公司 起止年月:2008-10 ~ 2010-06
公司性質(zhì):外商獨資 所屬行業(yè):快速消費品(食品,飲料,化妝品)
擔(dān)任職位:客服專員
工作描述:就職于達(dá)能集團(tuán)400及800全國服務(wù)熱線受理,針對客戶提出的各種產(chǎn)品咨詢、投訴及建議相關(guān)問題,提供快速、準(zhǔn)確、專業(yè)的優(yōu)質(zhì)電話服務(wù);詳細(xì)記錄客戶相關(guān)信息以及錄入管理,建立客戶檔案;具備良好的學(xué)習(xí)能力和應(yīng)變能力,能夠承受較大的工作壓力并積極與相關(guān)部門配合工作,較強好的溝通和邏輯思維能力,做事嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致,曾獲公司優(yōu)秀員工嘉獎。
離職原因:
廣州市林清飲品有限公司 起止年月:2007-03 ~ 2008-09
公司性質(zhì):私營企業(yè) 所屬行業(yè):快速消費品(食品,飲料,化妝品)
擔(dān)任職位:總經(jīng)理助理職位,后調(diào)為銷售主管職位
工作描述:1、負(fù)責(zé)新客戶開拓,客戶信息的搜集;擅長經(jīng)銷商招募和管理工作,拓展公司的市場銷售網(wǎng)絡(luò);定期拜訪客戶,銷售公司產(chǎn)品;
2、與客戶進(jìn)行溝通,及時掌握客戶需要,了解客戶狀態(tài);定期對客戶檔案進(jìn)行分析、整理,提供銷售分析數(shù)據(jù);
3、接受客戶投訴,具備良好的客戶服務(wù)意識,妥善解決問題;
4、參與合同的談判與簽訂;
5、建設(shè)和完善公司網(wǎng)站,熟悉網(wǎng)絡(luò)推廣及電話營銷工作;
6、負(fù)責(zé)公司的招聘工作與人才儲備培訓(xùn),掌握行政工作的基本技巧;
7、熟悉市場流程,了解、掌握市場的發(fā)展動向,具良好的品牌及營銷策劃能力,參與公司市場營銷策劃,擬定公司的宣傳資料和合同。
工作業(yè)績: 加入公司到現(xiàn)在,公司業(yè)績增加200%。
離職原因:家事
福建東南耐火材料有限責(zé)任公司 起止年月:2004-07 ~ 2007-08
公司性質(zhì): 所屬行業(yè):機械/機電/設(shè)備/重工
擔(dān)任職位:部門助理
工作描述:寒暑假期間在福建東南耐火材料有限責(zé)任公司實習(xí),任文職工作,協(xié)助各部門的工作;
離職原因:
志愿者經(jīng)歷
教育背景
畢業(yè)院校:廈門華天涉外學(xué)院
最高學(xué)歷:大專 獲得學(xué)位:畢業(yè)日期:2007-07
專 業(yè) 一:國際商務(wù)專 業(yè) 二:
起始年月終止年月學(xué)校(機構(gòu))所學(xué)專業(yè)獲得證書證書編號
2004-092007-07廈門華天涉外學(xué)院國際商務(wù)畢業(yè)證書-
2005-032005-05廈門華天涉外學(xué)院國際商務(wù)《高級辦公軟件管理》-
2006-032006-06廈門華天涉外學(xué)院國際商務(wù)《國際商務(wù)單證員》-
2006-062006-09廈門華天涉外學(xué)院《高級市場營銷經(jīng)理助理》--
語言能力
外語:英語 良好粵語水平:良好
其它外語能力:
國語水平:精通
工作能力及其他專長
就職于達(dá)能集團(tuán)400及800全國服務(wù)熱線受理,針對客戶提出的各種產(chǎn)品咨詢、投訴及建議相關(guān)問題,提供快速、準(zhǔn)確、專業(yè)的優(yōu)質(zhì)電話服務(wù);詳細(xì)記錄客戶相關(guān)信息以及錄入管理,建立客戶檔案;具備良好的學(xué)習(xí)能力和應(yīng)變能力,能夠承受較大的工作壓力并積極與相關(guān)部門配合工作,較強好的溝通和邏輯思維能力,做事嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致,曾獲公司優(yōu)秀員工嘉獎。
負(fù)責(zé)新客戶開拓,客戶信息的搜集;擅長經(jīng)銷商招募和管理工作,拓展公司的市場銷售網(wǎng)絡(luò);定期拜訪客戶,及時掌握客戶需要,了解客戶狀態(tài);定期對客戶檔案進(jìn)行分析、整理,提供銷售分析數(shù)據(jù);參與公司市場營銷策劃,擬定公司的宣傳資料和合同;熟悉市場流程,了解、掌握市場的發(fā)展動向,具良好的品牌及營銷策劃能力。
工作業(yè)績: 加入公司到現(xiàn)在,公司業(yè)績增加200%
自我評價
本人工作踏實,性格開朗,做事仔細(xì)認(rèn)真,考慮問題全面周到,有自信心且喜歡挑戰(zhàn),具有熟練的溝通技巧與良好的適應(yīng)性,對市場營銷、渠道開發(fā)、經(jīng)銷商管理有較豐富的經(jīng)驗, 具有較出色的工作執(zhí)行能力,工作期間多次超額完成工作任務(wù)。
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