客服專員個人的簡歷范文

　　姓名：

　　目前所在：廣州年 齡：25戶口所在：福建國 籍：中國婚姻狀況：已婚民 族：漢族培訓(xùn)認(rèn)證：未參加身 高：155 cm

　　誠信徽章：未申請體 重：44 kg人才測評：未測評我的特長： 求職意向

　　人才類型：普通求職

　　應(yīng)聘職位：市場/營銷：助理

　　工作年限：3職 稱：無職稱

　　求職類型：全職可到職日期：隨時

　　月薪要求：2000--3500希望工作地區(qū)：廣州,,

　　工作經(jīng)歷

　　達(dá)能桶裝水（廣東）有限公司 起止年月：2008-10 ～ 2010-06

　　公司性質(zhì)：外商獨資 所屬行業(yè)：快速消費品(食品,飲料,化妝品)

　　擔(dān)任職位：客服專員

　　工作描述：就職于達(dá)能集團(tuán)400及800全國服務(wù)熱線受理，針對客戶提出的各種產(chǎn)品咨詢、投訴及建議相關(guān)問題，提供快速、準(zhǔn)確、專業(yè)的優(yōu)質(zhì)電話服務(wù)；詳細(xì)記錄客戶相關(guān)信息以及錄入管理，建立客戶檔案；具備良好的學(xué)習(xí)能力和應(yīng)變能力，能夠承受較大的工作壓力并積極與相關(guān)部門配合工作，較強好的溝通和邏輯思維能力，做事嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，曾獲公司優(yōu)秀員工嘉獎。

　　離職原因：

　　廣州市林清飲品有限公司 起止年月：2007-03 ～ 2008-09

　　公司性質(zhì)：私營企業(yè) 所屬行業(yè)：快速消費品(食品,飲料,化妝品)

　　擔(dān)任職位：總經(jīng)理助理職位,后調(diào)為銷售主管職位

　　工作描述：1、負(fù)責(zé)新客戶開拓，客戶信息的搜集；擅長經(jīng)銷商招募和管理工作，拓展公司的市場銷售網(wǎng)絡(luò)；定期拜訪客戶，銷售公司產(chǎn)品；

　　2、與客戶進(jìn)行溝通，及時掌握客戶需要，了解客戶狀態(tài)；定期對客戶檔案進(jìn)行分析、整理，提供銷售分析數(shù)據(jù)；

　　3、接受客戶投訴，具備良好的客戶服務(wù)意識，妥善解決問題；

　　4、參與合同的談判與簽訂；

　　5、建設(shè)和完善公司網(wǎng)站，熟悉網(wǎng)絡(luò)推廣及電話營銷工作；

　　6、負(fù)責(zé)公司的招聘工作與人才儲備培訓(xùn)，掌握行政工作的基本技巧；

　　7、熟悉市場流程，了解、掌握市場的發(fā)展動向，具良好的品牌及營銷策劃能力，參與公司市場營銷策劃，擬定公司的宣傳資料和合同。

　　工作業(yè)績： 加入公司到現(xiàn)在，公司業(yè)績增加200%。

　　離職原因：家事

　　福建東南耐火材料有限責(zé)任公司 起止年月：2004-07 ～ 2007-08

　　公司性質(zhì)： 所屬行業(yè)：機械/機電/設(shè)備/重工

　　擔(dān)任職位：部門助理

　　工作描述：寒暑假期間在福建東南耐火材料有限責(zé)任公司實習(xí)，任文職工作，協(xié)助各部門的工作；

　　離職原因：

　　志愿者經(jīng)歷

　　教育背景

　　畢業(yè)院校：廈門華天涉外學(xué)院

　　最高學(xué)歷：大專 獲得學(xué)位:畢業(yè)日期：2007-07

　　專 業(yè) 一：國際商務(wù)專 業(yè) 二：

　　起始年月終止年月學(xué)校（機構(gòu)）所學(xué)專業(yè)獲得證書證書編號

　　2004-092007-07廈門華天涉外學(xué)院國際商務(wù)畢業(yè)證書-

　　2005-032005-05廈門華天涉外學(xué)院國際商務(wù)《高級辦公軟件管理》-

　　2006-032006-06廈門華天涉外學(xué)院國際商務(wù)《國際商務(wù)單證員》-

　　2006-062006-09廈門華天涉外學(xué)院《高級市場營銷經(jīng)理助理》--

　　語言能力

　　外語：英語 良好粵語水平：良好

　　其它外語能力：

　　國語水平：精通

　　工作能力及其他專長

　　就職于達(dá)能集團(tuán)400及800全國服務(wù)熱線受理，針對客戶提出的各種產(chǎn)品咨詢、投訴及建議相關(guān)問題，提供快速、準(zhǔn)確、專業(yè)的優(yōu)質(zhì)電話服務(wù)；詳細(xì)記錄客戶相關(guān)信息以及錄入管理，建立客戶檔案；具備良好的學(xué)習(xí)能力和應(yīng)變能力，能夠承受較大的工作壓力并積極與相關(guān)部門配合工作，較強好的溝通和邏輯思維能力，做事嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，曾獲公司優(yōu)秀員工嘉獎。

　　負(fù)責(zé)新客戶開拓，客戶信息的搜集；擅長經(jīng)銷商招募和管理工作，拓展公司的市場銷售網(wǎng)絡(luò)；定期拜訪客戶，及時掌握客戶需要，了解客戶狀態(tài)；定期對客戶檔案進(jìn)行分析、整理，提供銷售分析數(shù)據(jù)；參與公司市場營銷策劃，擬定公司的宣傳資料和合同；熟悉市場流程，了解、掌握市場的發(fā)展動向，具良好的品牌及營銷策劃能力。

　　工作業(yè)績： 加入公司到現(xiàn)在，公司業(yè)績增加200%

　　自我評價

　　本人工作踏實，性格開朗，做事仔細(xì)認(rèn)真，考慮問題全面周到，有自信心且喜歡挑戰(zhàn),具有熟練的溝通技巧與良好的適應(yīng)性，對市場營銷、渠道開發(fā)、經(jīng)銷商管理有較豐富的經(jīng)驗, 具有較出色的工作執(zhí)行能力,工作期間多次超額完成工作任務(wù)。

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