客服檢討書(shū)
在學(xué)習(xí)、工作或生活中出現(xiàn)了失誤后，為了防止此類(lèi)事情再度出現(xiàn)，需要寫(xiě)檢討書(shū)來(lái)好好地檢討，寫(xiě)檢討書(shū)是為了能夠不斷提醒自己。你還在為寫(xiě)檢討書(shū)而苦惱嗎？以下是小編收集整理的客服檢討書(shū)，僅供參考，歡迎大家閱讀。
客服檢討書(shū)1
尊敬的朋友：
您好！
您拍下我們多個(gè)寶貝，但因我們門(mén)市部沒(méi)有貨提供，無(wú)法給您寶貝，我在此深表歉意��！我當(dāng)初打算在網(wǎng)上賣(mài)公司出口的仿真植物，我事先就準(zhǔn)備了半年左右的時(shí)間，因?yàn)闇?zhǔn)備的時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，導(dǎo)致很多寶貝先在門(mén)市部已經(jīng)賣(mài)出（以前這些寶貝是有的），所以您挑選的大多寶貝現(xiàn)在我們無(wú)法給您發(fā)貨，這也是我沒(méi)有想到的事，是我也不想發(fā)生的事情，現(xiàn)在我們已經(jīng)認(rèn)識(shí)到自己存在的問(wèn)題，也正在改正自己的問(wèn)題，在此還希望您能給我們一次機(jī)會(huì)；
您拍下的99元貨品，為什么我們無(wú)法再優(yōu)惠些？因?yàn)槲覄偂叭胄小�，很多方方面面考慮的還不周到，如寶貝價(jià)位定的太低（一般只在成本上加多幾元），運(yùn)輸公司收費(fèi)也不是很清楚，導(dǎo)致我們不掙錢(qián)，而且還有很多是虧本，如：我們的第一客戶，買(mǎi)了價(jià)錢(qián)是15元的寶貝（成本13元），我們定的普通包裹是：5元，結(jié)果去郵局寄時(shí)才知道要買(mǎi)包裝盒5元+運(yùn)輸費(fèi)4元+回音卡1元+手續(xù)費(fèi)1.5元=11.5元，這筆下來(lái)我們虧了4.5元，為了留住客人，虧我們也做了！您定的三個(gè)寶貝，我一共才有9元的利潤(rùn)空間，15元的普通包裹費(fèi)，我們真的還很難保證足夠我們的郵寄+包裝費(fèi)+其它這費(fèi)、那費(fèi)，所以我一直無(wú)法給您優(yōu)惠的原因就在此，還希望您能諒解。
當(dāng)時(shí)讓您先拍下寶貝，我是真心的想同您做成生意（您要的那樣多寶貝也是我們開(kāi)張來(lái)比較大的.單），我們非常重視，我發(fā)誓絕對(duì)不是為了炒作，我也同門(mén)市部、廠里的倉(cāng)庫(kù)溝通，想讓他們能幫我、幫您找到寶貝，找了有2天，最后還是沒(méi)有找到它們，我也時(shí)刻盼望您上“旺旺”好給您一個(gè)交代，但總是沒(méi)有看到您上線。
以上是我們對(duì)您的檢查，希望您能原諒我們這次犯的錯(cuò)，愿我們合作愉快，我渴望您能給我們“好評(píng)”，您知道“好評(píng)”對(duì)我們店鋪以后的命運(yùn)非常重要，如這封檢查書(shū)還無(wú)法讓您原諒我們，就算您給了我們“差評(píng)”我們絕對(duì)還是會(huì)給您“好評(píng)”的，因?yàn)閺念^到尾都是我們的錯(cuò)。
客服檢討書(shū)2
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
我是這次犯下錯(cuò)誤的員工xxx，我很抱歉我作為公司的一員居然犯下了這種低級(jí)錯(cuò)誤。公司從制定制度以來(lái)這項(xiàng)規(guī)定就沒(méi)有人犯過(guò)，而我成了第一個(gè)違反的人。更何況公司在中午給我們留了一個(gè)半小時(shí)的休息時(shí)間，睡一個(gè)覺(jué)是綽綽有余，所以我想這也是沒(méi)有人違反的原因吧。而我居然在早上剛剛來(lái)到這里沒(méi)多久的時(shí)候就犯下了這種錯(cuò)誤，這顯得格外的不應(yīng)該，早上正是一個(gè)人一天最精神的時(shí)候，怎么可能有人在早上一到公司就睡覺(jué)呢。我曾經(jīng)也是這樣認(rèn)為的，現(xiàn)在我知道了，確實(shí)會(huì)有這種事情發(fā)生，而且還就是我本人。
其實(shí)這說(shuō)起來(lái)其實(shí)也是我自己的問(wèn)題，在昨天晚上，我一個(gè)很久沒(méi)見(jiàn)面的朋友給我打電話說(shuō)來(lái)這座城市了，喊我出來(lái)一起去玩，他請(qǐng)客。我稍微一猶豫就答應(yīng)了，因?yàn)檎娴暮芫脹](méi)有見(jiàn)過(guò)面，有些想念他，而且還是他請(qǐng)我，有便宜不占王八蛋。然后我就出門(mén)了，然后一起去外面吃了個(gè)飯，然后都有些不知道去干嘛，然后他說(shuō)去網(wǎng)吧玩游戲去不去。我有些猶豫，因?yàn)槲沂侵烂魈煳疫�要上班的，另一方面我也很久沒(méi)玩了，手也有點(diǎn)癢。我和他說(shuō)了我的`顧慮之后，他說(shuō)就玩兩把，早點(diǎn)回去就行了。我也就相信了他說(shuō)的話，和他去玩了起來(lái)，但不知道是運(yùn)氣差還是什么問(wèn)題，我倆玩一把輸一把，打的我脾氣都上來(lái)了，就一定要贏一把。那個(gè)時(shí)候我看了一眼時(shí)間已經(jīng)兩點(diǎn)多了就在猶豫要不要走，但我又很想接著打，因?yàn)橐恢痹谳斁秃軞狻６绻粼谶@里玩的話，我明天上班肯定就辛苦了很多。在我那個(gè)狗參謀的意見(jiàn)下，我決定直接玩到早上，然后直接去上班。慢慢的時(shí)間就過(guò)去了，我也如愿的贏了一把，等我走出網(wǎng)吧的時(shí)候感覺(jué)自己精神都有些恍惚了，因?yàn)槲乙呀?jīng)很久沒(méi)有通宵過(guò)了，還以為自己的身體還是以前的那個(gè)身體。走了一會(huì)我才艱難的來(lái)到了公司，在發(fā)現(xiàn)公司里一個(gè)人都沒(méi)有的時(shí)候，我決定自己先趴著瞇一會(huì)補(bǔ)一下覺(jué)，等到了上班的時(shí)間就起來(lái)開(kāi)始工作。但熟睡的我怎么可能知道什么時(shí)候上班呢，于是我就犯下了這次的錯(cuò)誤。
我現(xiàn)在也清楚的認(rèn)識(shí)到了自己的錯(cuò)誤，只希望領(lǐng)導(dǎo)您能夠原諒我這次的錯(cuò)誤，我可以保證我以后一定不會(huì)再犯了的。
此致
敬禮！
檢討人：xxx
20xx年xx月xx日
客服檢討書(shū)3
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
真是很抱歉，最終還是和這個(gè)客戶吵起來(lái)了，最終我還是沒(méi)能忍住我的脾氣。我知道這都不是我可以用來(lái)作為與客戶吵架的理由，畢竟我們做的是客服這個(gè)事情，友善的與客戶溝通是作為一個(gè)客服最起碼的要求，而我最終還是沒(méi)能達(dá)到。但真的還是希望跟您講一講這個(gè)背后的故事。
不瞞您說(shuō)，這個(gè)客戶不止一次要挾我，要給我們店差評(píng)了。我以為上次我把他說(shuō)服后，他也就不會(huì)再在我們店買(mǎi)東西，再來(lái)無(wú)理取鬧了，沒(méi)想到他又來(lái)了！他來(lái)我們店買(mǎi)東西，我是很開(kāi)心的，可是每次他買(mǎi)東西就要找我們客服無(wú)理取鬧，好像吃定了我們作為客服不敢跟他叫板似的'故意挑我們的刺，找我們的麻煩。老板，您要是不相信我的一面之詞，您可以去問(wèn)問(wèn)其他的客服人員，看看這個(gè)客戶是不是買(mǎi)兩次東西，兩次都找我們客服麻煩，幾次三番的找我們客服說(shuō)，我們客服也是換了一個(gè)又一個(gè)的跟他說(shuō)好話，可是他聽(tīng)不進(jìn)去，好像每次來(lái)我們店都是為了找我們麻煩，而不是買(mǎi)東西的！
上次最后我是怎么說(shuō)服他的呢？是給他少了一半的錢(qián)，那一半的錢(qián)是我自己貼進(jìn)去的，我為得就是要和和氣氣的把這個(gè)“菩薩”送走，讓他不影響我們店的評(píng)星，也讓他消停。沒(méi)想到他買(mǎi)完了那次，這次又來(lái)了，說(shuō)不定正是因?yàn)槲医o他便宜了那一半價(jià)錢(qián)，讓他嘗到了甜頭，又回頭來(lái)買(mǎi)我們店的東西了！他的賬號(hào)一在我們客服系統(tǒng)里面響動(dòng)，我們客服就七嘴八舌地說(shuō)開(kāi)了，都不想接他的茬。沒(méi)辦法，我作為客服部的部長(zhǎng)，我沒(méi)辦法不擔(dān)起這個(gè)責(zé)任去跟他交談，于是我就去了，去之前我還開(kāi)玩笑讓其他客服記下我的“遺言”。沒(méi)想到真如我所料的，最終我還是跟他吵了起來(lái)。面對(duì)那樣的客戶，我沒(méi)辦法克制自己的脾氣，我沒(méi)辦法放下自己的自尊去委屈自己，您可以看看我跟他的聊天記錄，看看他在與我們客服共同的時(shí)候用的那些詞語(yǔ)那些句子，您就知道我對(duì)他的描述毫不夸張了！
憤也泄完了，您可以對(duì)我這次的吵架做出該有的懲罰了。身為客服部部長(zhǎng)與客戶爭(zhēng)吵起來(lái)，是我自己的情商不夠，是我自己的修養(yǎng)還沒(méi)修煉到家，也是我沒(méi)有給其他客服做出好的榜樣，我很抱歉。如果您因?yàn)檫@個(gè)客戶一定要炒我魷魚(yú)，我也不會(huì)說(shuō)什么，因?yàn)楫吘刮沂强头强蛻�，但還是希望您查明真相之后再做決定懲罰我！
此致
敬禮！
檢討人：
日期：
客服檢討書(shū)4
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
我在工作當(dāng)中顯現(xiàn)了失誤，把數(shù)據(jù)搞錯(cuò)了告知客戶，導(dǎo)致客戶那邊始終在糾結(jié)哪里出了問(wèn)題，后來(lái)找到領(lǐng)導(dǎo)才發(fā)現(xiàn)是我給的數(shù)據(jù)出了問(wèn)題，我犯了這樣低級(jí)的錯(cuò)誤，也是很不應(yīng)當(dāng)，作為在公司工作了有一年的客服，我這樣的錯(cuò)誤是很不應(yīng)當(dāng)犯了，我也要為我工作不嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目捶ㄗ鞒鰴z討，好好的反省，并且在今后的工作當(dāng)中不能再犯這種低級(jí)的錯(cuò)誤了。
這次犯錯(cuò)主要也是我在對(duì)待工作的時(shí)分，不夠嚴(yán)謹(jǐn)，沒(méi)有認(rèn)真的去確認(rèn)客戶的問(wèn)題，就把數(shù)據(jù)給到客戶，然后數(shù)據(jù)又是不對(duì)的，假如我認(rèn)真的去復(fù)合，檢查好，其實(shí)完全是不會(huì)顯現(xiàn)這種問(wèn)題的`，并不是說(shuō)工作中肯定不會(huì)出錯(cuò)，但是我這次的錯(cuò)誤其實(shí)更多的反映了我在工作中沒(méi)有細(xì)致做好，其實(shí)在之前的工作中也是出過(guò)這類(lèi)的問(wèn)題，不過(guò)好在當(dāng)時(shí)客戶覺(jué)得有問(wèn)題再問(wèn)我，才覺(jué)察的，雖然也是沒(méi)有造成什么影響，但是這次卻驚動(dòng)了領(lǐng)導(dǎo)，也是讓我很慚愧，我自己的工作沒(méi)做好，反而讓領(lǐng)導(dǎo)來(lái)幫我解決后續(xù)問(wèn)題，我真的特別不該。
同時(shí)對(duì)于工作，我沒(méi)有認(rèn)真的對(duì)待，數(shù)據(jù)拿到手里，其實(shí)我就應(yīng)當(dāng)覺(jué)察和客戶的問(wèn)題是沒(méi)關(guān)系的，畢竟每個(gè)數(shù)據(jù)對(duì)應(yīng)的問(wèn)題是不一樣的，這個(gè)也是需要我們客服人員去了解并記住的，但是我卻并沒(méi)有第一時(shí)間覺(jué)得有問(wèn)題，這也是我工作沒(méi)有做好，這些基礎(chǔ)的東西是我們必需了解，并且隨時(shí)去用到的，假如每次這種問(wèn)題我還要臨時(shí)的去確認(rèn)，其實(shí)也是耽擱了工作的時(shí)間，對(duì)客戶解決問(wèn)題也是有影響的。特別是有時(shí)分事情多，更是如此，這個(gè)也是我需要去改進(jìn)的，不能再這樣對(duì)待工作不是那么認(rèn)真，而是要好好的去把工作給做好，去盡快的為客戶解決問(wèn)題。
領(lǐng)導(dǎo)，我已經(jīng)明白錯(cuò)誤了，我明白您也是對(duì)我這個(gè)錯(cuò)誤很氣憤，畢竟太低級(jí)了，還好客戶是比擬簡(jiǎn)單講話的，而且也是沒(méi)有造成什么損失，但是這畢竟是我工作的一個(gè)失誤，我也是要好好的在今后把工作做好，不能再犯這種錯(cuò)誤，必需做事情要嚴(yán)謹(jǐn)起來(lái)，要把工作最根本的部分去給做好，對(duì)待工作必需要認(rèn)真起來(lái)，不能說(shuō)做了就做了，也不去想做的怎么樣，而且一些根本的東西也是要記得，在客戶問(wèn)的時(shí)分可以很快的去幫忙解決，而不是還要自己找資料，我也不再是剛進(jìn)入公司的新人了，這樣的問(wèn)題不能再犯了。
此致
敬禮！
檢討人：XXX
20xx年X月X日
客服檢討書(shū)5
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
我們客服工作還是非常忙碌的，每天可以說(shuō)都要回訪或者是與客戶溝通，避免出現(xiàn)其他的問(wèn)題，但我沒(méi)有經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)的同意私自離開(kāi)公司去外面用餐。
因?yàn)橹形鐩](méi)有吃午飯，非常餓所以在上班的時(shí)候我就私自離開(kāi)崗位�？蛻舸騺�(lái)電話要尋問(wèn)相關(guān)的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，可是我卻不在，還好有同事給我解決了，但是也因?yàn)槲覜](méi)有及時(shí)接客戶打了好幾個(gè)電話，客戶也非常惱火，當(dāng)我接到這樣的通知時(shí)我就清楚知道，這樣做不好，在公司我不受約束，是不行的。
公司是一個(gè)需要紀(jì)律需要規(guī)范的的地方，我私自離開(kāi)崗位，首先就是對(duì)自己的工作沒(méi)有盡責(zé)，沒(méi)有達(dá)到自己的任務(wù)，同時(shí)也沒(méi)有服務(wù)好客戶，讓客戶心中留下了極為不好的印象，這是不對(duì)的，因?yàn)殡m然客戶已經(jīng)購(gòu)買(mǎi)了我們的保險(xiǎn)，但是不代表工作就可以放心。
我不再崗位上主動(dòng)聯(lián)系客戶，但是客戶需要我服務(wù)的時(shí)候我也應(yīng)該在崗位上幫忙解答，我不再崗位上，引想自己的工作，同樣也犯了很多錯(cuò)，不該這樣做，也不該犯這樣的問(wèn)題，我考慮要改變，不會(huì)在這樣肆無(wú)忌憚的工作，必須要忠于崗位，忠于公司。
我不再是一個(gè)沒(méi)有歸處的人，已經(jīng)是一個(gè)公司的人了，作為公司里面的人，我就必須要心中有底，保險(xiǎn)工作很容易，但是卻必須要時(shí)刻在崗位上，上班期間，就必須要記住上班的工作，離開(kāi)崗位有原因要和領(lǐng)導(dǎo)溝通，但是也不能夠隨意的'離開(kāi)，我肚子餓了我也不該這樣做，我想要好好的做到一點(diǎn)不讓領(lǐng)導(dǎo)失望。
不在崗位耽誤了工作也讓我認(rèn)識(shí)到了錯(cuò)誤，您經(jīng)常說(shuō)一個(gè)愿意認(rèn)錯(cuò)的人，敢于改正的人就還有救，因此我也知道只有坦然的把自己的錯(cuò)誤說(shuō)清，讓領(lǐng)導(dǎo)知道我為什么犯錯(cuò)，完善公司的制度，同時(shí)也是要改變自己的錯(cuò)誤的。我會(huì)好好的認(rèn)真聽(tīng)話，做好工作。
一定做一個(gè)優(yōu)秀的客服，成為一個(gè)工作認(rèn)真，不會(huì)擅離崗位的人，看到有人在上班的時(shí)候私自離開(kāi)我也會(huì)主動(dòng)規(guī)勸，畢竟我的錯(cuò)誤已經(jīng)擺在了大家的眼前，希望能夠讓大家記住一點(diǎn)，不能忘記自己的工作，好好的完成自己的事情。不在崗位雖然看起來(lái)并沒(méi)有什么問(wèn)題，但是卻很?chē)?yán)重，被曠工更嚴(yán)重，因?yàn)闀绻ぶ辽倏梢宰屓藖?lái)頂班，但是不在崗位會(huì)影響到工作的進(jìn)展。
此致
敬禮！
檢討人：xxx
20xx年xx月xx日
客服檢討書(shū)6
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
原本在最美好一周的開(kāi)始，在輕松愉悅的早會(huì)上，當(dāng)我們要迎接快樂(lè)和憧憬時(shí)，卻被一個(gè)投訴我服務(wù)態(tài)度差的電話給擾亂了。當(dāng)時(shí)我確實(shí)是一度抬不起頭，十分尷尬，羞愧的恨不得立馬找個(gè)地方躲起來(lái)。但是當(dāng)我們遇到問(wèn)題時(shí)，不是逃避，而是要更加積極地面對(duì)。如果我們一再的逃避問(wèn)題，我們就會(huì)一錯(cuò)再錯(cuò)，不會(huì)有任何的長(zhǎng)進(jìn)。也會(huì)給更多人帶來(lái)麻煩，甚至?xí)衔覀冞@個(gè)大集體的后腿。這次教訓(xùn)說(shuō)大不大說(shuō)小不小，但無(wú)論它的大小，我們都要把它揪出來(lái)，然后消滅掉。
我回想了一下，這次打電話投訴我的那位客戶，是上次商場(chǎng)咨詢過(guò)我的一位阿姨。因?yàn)楫?dāng)時(shí)商場(chǎng)在做一個(gè)中小型活動(dòng)，客流量特別大，前來(lái)前臺(tái)咨詢的人也特別多，甚至是排成了一條小小的長(zhǎng)龍。從上午開(kāi)始，就開(kāi)始有人咨詢，更多的是一些阿姨叔叔們，因?yàn)檫@次活動(dòng)主要就是針對(duì)他們舉辦的。從早上九點(diǎn)到下午四點(diǎn)，我一直保持良好的溝通速度和處理態(tài)度，一絲不茍的做好自己的工作。但是時(shí)間太長(zhǎng)了的緣故，確實(shí)心里有些焦躁。因?yàn)榇蟛糠值氖迨灏⒁虃儨贤ㄆ饋?lái)確實(shí)很困難，我的微笑也越來(lái)越難笑起來(lái)了。直到后來(lái)五點(diǎn)左右時(shí)，我確實(shí)足夠疲憊了，當(dāng)天也沒(méi)有人來(lái)?yè)Q班，一直是我還有一名同事兩個(gè)人頂著。
結(jié)果在他們的排隊(duì)中還出現(xiàn)了一些小插曲，有人想要插隊(duì)，被一個(gè)阿姨指責(zé)了，然后吵起來(lái)了。這個(gè)投訴我的阿姨當(dāng)時(shí)想借這個(gè)機(jī)會(huì)插隊(duì)到前臺(tái)讓我先給她處理。我當(dāng)時(shí)看著好混亂的場(chǎng)面確實(shí)很氣憤，明明因?yàn)椴尻?duì)吵起來(lái)，卻還是有人要插隊(duì)，所以我的態(tài)度就很不好的跟那個(gè)阿姨說(shuō)，麻煩你去后面。然后她就罵罵咧咧的`走了。我也沒(méi)有想到會(huì)有這樣的結(jié)果。但確實(shí)是我工作上的疏漏。作為一名前臺(tái)客服人員，用微笑面對(duì)客戶是我們的宗旨，我卻忘記了這件事情，頭昏腦漲的對(duì)顧客開(kāi)始表達(dá)不滿了。真的很抱歉，我沒(méi)有展現(xiàn)良好的職業(yè)素養(yǎng)，給大家給商場(chǎng)帶來(lái)麻煩了，真的很抱歉！
這次事情也在一個(gè)態(tài)度的層面上點(diǎn)醒了我，在我們?nèi)粘５墓ぷ髦校鋵?shí)就是在不斷的鍛煉著我們的修養(yǎng)，尤其是作為一名客服，更是考驗(yàn)我們的工作能力和心理壓力。只有保持一顆平常心，才能把微笑送給每一位客戶，也才會(huì)讓每位客戶滿意，因此，我會(huì)在今后的工作生活中，改正這個(gè)缺點(diǎn)，更好的去達(dá)到一個(gè)更高的工作水準(zhǔn)，不再讓領(lǐng)導(dǎo)們失望！
此致
敬禮!
姓名：
日期： 年 月 日
客服檢討書(shū)7
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
作為銀行的客服，我工作違規(guī)了，對(duì)此很是抱歉，我沒(méi)有遵守銀行指定的規(guī)定，在此我非常的后悔自己違規(guī)的行為，因此領(lǐng)導(dǎo)您檢討我工作違規(guī)的事情。
我在昨天的工作中，以跟客戶打電話為由來(lái)掩護(hù)自己玩手機(jī)的事實(shí)�？蛻魜�(lái)電的時(shí)候，我是在跟客戶打電話，但是沒(méi)有客戶來(lái)電的時(shí)候，我就偷摸著在玩手機(jī)。我知道銀行有規(guī)定工作的時(shí)間是不允許玩手機(jī)的，畢竟玩手機(jī)是違規(guī)的，而且也會(huì)影響到工作的效率和對(duì)他人工作的影響。但是雖然我是客服，可卻沒(méi)有太多電話打進(jìn)來(lái)，我也沒(méi)有能有多余的客戶要去聯(lián)系的，所以一天的工作時(shí)間里，我其實(shí)很無(wú)聊，我不能用電腦玩，就只能用電腦打掩護(hù)，每次跟客戶聯(lián)系完就玩一會(huì)手機(jī)。開(kāi)始我還是比較小心的，害怕被發(fā)現(xiàn)，所以有收斂，可是后來(lái)我時(shí)間越來(lái)越充足，我就不滿足的玩手機(jī)的，有時(shí)候還會(huì)用手機(jī)玩一把游戲。直到昨天，領(lǐng)導(dǎo)您來(lái)突然的視察我們的工作，才被您發(fā)現(xiàn)的，我當(dāng)時(shí)正好在玩游戲，而且還是剛開(kāi)局的，所以也沒(méi)有注意周?chē)闆r，就這樣被您看著了，由此也被您批評(píng)了。
這一次被您發(fā)現(xiàn)，我心里特別的'害怕，我以為自己可能要被開(kāi)除了，可是您只是批評(píng)了我，并跟我講了工作有工作的規(guī)定，一定要遵守，不要再犯。我心里頓時(shí)后悔了，也很愧疚。我是銀行的客服，為客戶電話服務(wù)的，但是我一天的工作卻沒(méi)有打幾次電話，也沒(méi)有好好的去聯(lián)系客戶，每次都要客戶主動(dòng)來(lái)聯(lián)系我。其實(shí)我是有很多的工作的，每次前臺(tái)都會(huì)送來(lái)很多客戶留下來(lái)的問(wèn)題，是需要我去一一解答的，但是我偷懶沒(méi)有去做，因此我才感覺(jué)自己好像沒(méi)有事情做一樣，其實(shí)我們客服工作還挺繁忙的。我這么清閑，就是因?yàn)榇蟛糠值墓ぷ鞫甲屍渌目头隽�，所以我就處理一些比較簡(jiǎn)單的工作了�？墒俏疫B這點(diǎn)都沒(méi)有做好，沒(méi)有認(rèn)真工作，工作的間隙我還去玩手機(jī)，這是犯了多么大的一個(gè)錯(cuò)誤。這次如果不是您及時(shí)的制止我，我以后可能真的就會(huì)把這份工作給弄丟了。所以在此感謝領(lǐng)導(dǎo)愿意有給我一次改過(guò)的機(jī)會(huì)，我以后一定遵守規(guī)定，按照規(guī)定做事，不在違規(guī)了，還望領(lǐng)導(dǎo)相信我。
此致
敬禮！
檢討人：xxx
20xx年xx月xx日
客服檢討書(shū)8
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
這次我在工作上犯下了一些錯(cuò)，導(dǎo)致讓公司整體的環(huán)境都受到了影響，對(duì)于這件事而言，我是沒(méi)有辦法為自己辯解的，我現(xiàn)在唯一能做的就是不斷的檢討自己，爭(zhēng)取以后不再發(fā)生這樣的問(wèn)題，也不再讓自己受到這種事情的影響，耽誤了自己的工作進(jìn)程，也影響了自己的工作狀態(tài)。所以我在此還是要對(duì)大家首先說(shuō)一聲對(duì)不起，是我沒(méi)有做好自己的工作，讓大家受到了困擾，真的很抱歉，在此祈求大家能夠諒解和包容！
昨天中午的時(shí)候，我家里出了一點(diǎn)事情，所以我下班之后就急急忙忙趕回去了，原本想著在下午上班之前能夠趕回來(lái)的，但是家里的事情又沒(méi)有處理好，各種紛紛擾擾的，我也就忘記了時(shí)間了，當(dāng)我處理好之后再看時(shí)間時(shí)，才發(fā)現(xiàn)下午已經(jīng)上班了半個(gè)小時(shí)了，當(dāng)我趕到公司的時(shí)候，領(lǐng)導(dǎo)直接把我叫了過(guò)去，批評(píng)了我一次。
我確實(shí)沒(méi)有重視自己的工作紀(jì)律，作為一名客服，崗位空缺是一件非常嚴(yán)重的事情，如果有客戶聯(lián)系不到人，那么公司的名譽(yù)不也被我損害了嗎？幸運(yùn)的是這次我的缺崗并沒(méi)有給公司帶來(lái)財(cái)產(chǎn)損失，但對(duì)其他方面的影響一點(diǎn)兒也不小，更是對(duì)公司的紀(jì)律環(huán)境帶來(lái)了沉重的打擊。我是這件事情的源頭，我應(yīng)該承擔(dān)是，所以我會(huì)毫無(wú)怨言的去承擔(dān)這一切的責(zé)任，雖然我知道自己可能并不能承擔(dān)這次所有的責(zé)任，但是我愿意在這里承諾，我一定會(huì)改正自己，不會(huì)再出現(xiàn)這樣的問(wèn)題，我也能夠向大家保證，我會(huì)在今后的工作上繼續(xù)努力，加倍去實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值，以此來(lái)彌補(bǔ)我這次帶給公司的'損失和不良影響。
通過(guò)這件事情，我也再一次的認(rèn)識(shí)到了在崗的重要性，以前有時(shí)候自己沒(méi)有那么細(xì)心去發(fā)現(xiàn)這些問(wèn)題，而這次當(dāng)我真實(shí)的經(jīng)歷了之后，我才發(fā)現(xiàn)這件事情的嚴(yán)重性，我也才知道自己的缺陷。我作為公司一名已經(jīng)工作了兩年的員工，更應(yīng)該清楚的認(rèn)識(shí)到，在工作時(shí)間里，我們應(yīng)該一心一意去對(duì)待，千萬(wàn)不能因?yàn)閯e的事情而讓我們的工作受到了影響，這并非是一個(gè)很好的現(xiàn)象。
做任何事情，我們都要專(zhuān)一，就算有一些突發(fā)情況，我們也應(yīng)該做好后備計(jì)劃，一面讓自己的工作受到了影響。所以我這次確實(shí)錯(cuò)了，也錯(cuò)的很無(wú)知，希望能過(guò)得到領(lǐng)導(dǎo)的諒解，我也會(huì)以此為動(dòng)力，在今后的路上繼續(xù)前行的！
此致
敬禮！
檢討人：xxx
20xx年xx月xx日
客服檢討書(shū)9
尊敬領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
自從我進(jìn)入公司之后，我的狀態(tài)一直都保持的很不錯(cuò)，也有很大的成長(zhǎng)。這都得感謝領(lǐng)導(dǎo)以及公司對(duì)我的培養(yǎng)，但是近段時(shí)間我個(gè)人的狀態(tài)不是很好，所以也總是做錯(cuò)了一些事情，我知道在客服這個(gè)崗位上我應(yīng)該保持一個(gè)好的服務(wù)態(tài)度，這也是我一直能夠做到的事情。但是此次我卻因?yàn)樽约簯B(tài)度不好被投訴了，這讓我感到非常抱歉，也讓我感到非常的自責(zé)和羞愧。作為一名在公司三年的客服人員，這次我竟然犯了這樣的錯(cuò)誤，不僅給同事們，也給整個(gè)公司的形象帶來(lái)了嚴(yán)重不良的影響。在此我要沉重的反省自己的`錯(cuò)誤，并且向公司，向領(lǐng)導(dǎo)，向各位同事真摯的道歉！對(duì)不起大家！給大家?guī)?lái)困擾了！
昨天下午的時(shí)候，有一名客戶由于工地上的一些問(wèn)題直接來(lái)了公司，到的時(shí)候我招待了他，他當(dāng)時(shí)一直想見(jiàn)我們的經(jīng)理，但是經(jīng)理上午去外地開(kāi)會(huì)了，也趕不回來(lái)，他便認(rèn)為我們故意不讓他見(jiàn)經(jīng)理，脾氣就有點(diǎn)不好了，就開(kāi)始吼了。因?yàn)槭俏乙恢闭写乃晕耶?dāng)時(shí)嚇到了，他非常生氣，以至于想打人的那種。其實(shí)工地上的問(wèn)題不是很大，我當(dāng)時(shí)也在耐心的跟他說(shuō)明問(wèn)題，但是他怎么都不聽(tīng)。當(dāng)時(shí)公司其他人都有事去了，也沒(méi)有人可以幫得上我，所以就只能我跟他解釋?zhuān)髞?lái)他說(shuō)要見(jiàn)這個(gè)工地的負(fù)責(zé)人，但那時(shí)那個(gè)負(fù)責(zé)人已經(jīng)辭職了，因?yàn)檫@個(gè)工地確實(shí)也有一些久了。所以也沒(méi)有辦法讓他們見(jiàn)面。這時(shí)候客戶就完全忍不住了，直接對(duì)我發(fā)火，我當(dāng)時(shí)確實(shí)也有點(diǎn)脾氣了。因?yàn)檫@名客戶一直都沒(méi)有聽(tīng)我的解釋?zhuān)⑶抑徽J(rèn)定讓我們公司為這次小錯(cuò)誤負(fù)責(zé)，從未想過(guò)其他的解決方案。所以我的耐心也被磨光了，我自己的脾氣也有點(diǎn)不好了，就對(duì)他說(shuō)了幾句不太好聽(tīng)的話。他當(dāng)時(shí)被我氣得直接走掉了。然后就出現(xiàn)了后面被投訴的現(xiàn)象。
我承認(rèn)這件事情中是我做的不太對(duì)，我也不應(yīng)該這么沖動(dòng)，不應(yīng)該對(duì)他說(shuō)那樣的話，讓他對(duì)我們的印象更不好了，也給其他的同事們帶來(lái)了一些不好的影響。這件事情是我全部的責(zé)任，我愿意接受任何的懲罰，我以后也會(huì)慢慢的改正過(guò)來(lái)，不再這樣做事了。這次我或許讓很多人失望了，我也希望大家再給我一些諒解，我也一定會(huì)糾正自己，不再重蹈覆轍。
此致
敬禮！
檢討人：xxx
20xx年xx月xx日
客服檢討書(shū)10
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
這件事我必須要好好跟您檢討下自己，我作為客服在上班時(shí)間不在崗位上，這難以想象這會(huì)給公司帶來(lái)多么大的麻煩，我現(xiàn)在知道自己的這種行為是嚴(yán)重的、錯(cuò)誤的了，對(duì)不起，我不該做出這樣的事情的，我會(huì)跟您詳細(xì)的反省自己的錯(cuò)誤，只希望您可以給我這個(gè)新人一個(gè)機(jī)會(huì)，我不想因?yàn)檫@件事就丟掉自己的工作，之前是我沒(méi)有意識(shí)到事情的嚴(yán)重性，現(xiàn)在我是懂了，那么我就不可能再做出離崗的事情，除非我真的'不想要這份工作了，不在乎自己的工資了。
回顧錯(cuò)誤：
今天上午我按理說(shuō)我是在自己的崗位上一直接受客戶的電話的，幫他們解決問(wèn)題，一般都是對(duì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)存在著疑惑，需要得到一個(gè)解釋?zhuān)覀兊拇嬖诰褪撬麄兏镜闹虚g人，非常的重要，但是我今天因?yàn)槲遗笥汛螂娫捊o我了，我就放下自己的耳機(jī)，開(kāi)啟到勿擾的模式，一般這是需要在中午去吃飯休息的時(shí)候，才開(kāi)啟的，因?yàn)殚_(kāi)啟之后就相當(dāng)于我整個(gè)人離開(kāi)崗位了，有人打電話過(guò)來(lái)也不會(huì)牽到我這邊來(lái)了。本來(lái)今天就是周六，很多的客服放假休息，僅有的幾個(gè)客服我還走了，他們根本就忙不過(guò)來(lái)，導(dǎo)致客戶打電話進(jìn)來(lái)一直提示人工座機(jī)前忙，請(qǐng)稍后再撥。而我卻是在公司的樓頂開(kāi)開(kāi)心心的跟女朋友打著電話，根本就沒(méi)注意到時(shí)間，不知不覺(jué)就一個(gè)小時(shí)過(guò)去了，等我回到崗位上，您已經(jīng)在等我了，看著那么多雙眼睛看著我，我就知道自己不得了了，我可以第一次跟領(lǐng)導(dǎo)您這么近距離的站著，沒(méi)想到竟然就是因?yàn)樽约悍稿e(cuò)了，我明顯的可以看到您的臉色，一下子就黑了下來(lái)。
總結(jié)錯(cuò)誤：
1、對(duì)自己的崗位職責(zé)沒(méi)有做到重視，不得擅自離崗，這是在入職必須了解的條例之上的，我自己也是知道有這么一回事的，但是我卻沒(méi)有放在心中，總覺(jué)得煩那么一次兩次是沒(méi)關(guān)系的，這就是心態(tài)上的錯(cuò)誤。
2、沒(méi)有上進(jìn)心，一般來(lái)說(shuō)，客服都是想著沖業(yè)績(jī)，能多解決兩個(gè)客戶就多解決兩個(gè)，這樣把自己的評(píng)價(jià)分?jǐn)?shù)搞上去之后，自己的工資自然就高了，但是我卻絲毫沒(méi)有這樣的想法，我巴不得沒(méi)有人來(lái)在我，巴不得人都到他們那邊去。這樣的想法也是非常的不對(duì)。
領(lǐng)導(dǎo)，這次的事情是我的不對(duì)，但是我真心的懇求您，給我一次機(jī)會(huì)，您在接下來(lái)的一個(gè)月內(nèi)多觀察我的工作表現(xiàn)，要是還不滿意，我就老老實(shí)實(shí)的離職，不再給您添麻煩，您看如何，您都這么批評(píng)我了，我要是還不知悔改，我也沒(méi)必要留下了。
此致
敬禮！
檢討人：xx
20xx年xx月xx日
客服檢討書(shū)11
尊敬的XX：
在客服工作中，我不僅沒(méi)有認(rèn)真投入工作，還在下面偷偷吃瓜子，并被領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)。幾天來(lái)，我認(rèn)真反思，深刻自剖，為自己的`行為感到了深深地愧疚和不安，在此，我謹(jǐn)向各位領(lǐng)導(dǎo)做出深刻檢討，我請(qǐng)求領(lǐng)導(dǎo)再給我一次機(jī)會(huì)，使我可以通過(guò)自己的行動(dòng)來(lái)表示自己的覺(jué)醒，以加倍努力的工作來(lái)為我單位的工作做出積極的貢獻(xiàn)，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)相信我。
檢討人：XX
XXXX年XX月XX日
客服檢討書(shū)12
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
一直以來(lái)，我對(duì)待自己的工作都非常的謹(jǐn)慎，我也很認(rèn)真，不敢出現(xiàn)任何的錯(cuò)誤，一是我清楚自己無(wú)法承擔(dān)犯錯(cuò)的后果，二是我不想去惹一些不必要的麻煩。所以直到今天，我都一直保持著很好的狀態(tài)，保持著很好的工作作風(fēng)，我也一直都沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)很大的錯(cuò)誤。但就在今天下午的時(shí)候，我卻在前臺(tái)睡著了，結(jié)果客戶來(lái)之后我也沒(méi)有第一時(shí)間招待好，導(dǎo)致客戶對(duì)我們公司的評(píng)價(jià)低了一成。這一切都是因?yàn)槲业氖韬�，也是我自己必須承�?dān)的責(zé)任，這一點(diǎn)我絕對(duì)不會(huì)推脫，但是我希望領(lǐng)導(dǎo)可以考慮到我以前的表現(xiàn)，對(duì)我這次的錯(cuò)誤酌情發(fā)落。
今天下午睡著的原因是因?yàn)樽蛱焱砩衔覂鹤佑悬c(diǎn)發(fā)燒，然后半夜一直哭鬧，我當(dāng)時(shí)確實(shí)有點(diǎn)心急，我就一直陪著他，自己也沒(méi)有怎么休息好。加上冬天比較冷，我可能就有點(diǎn)感冒了，所以今天下午的時(shí)候一不小心就趴在桌子上睡著了。怎么睡著的我自己都不太清楚，只知道后來(lái)有同事過(guò)來(lái)叫我，說(shuō)來(lái)了大客戶，我當(dāng)時(shí)被嚇得驚慌失措，我也不知道自己怎么的就睡著了，更不知道該怎么辦，好在有同事已經(jīng)為我接待了客戶。
我也真的非常感激，但是面對(duì)我這次錯(cuò)誤，領(lǐng)導(dǎo)還是有些不滿意的，也專(zhuān)門(mén)叫我去辦公室談了一會(huì)，我也沒(méi)有闡述自己的任何原因，因?yàn)檫@個(gè)問(wèn)題錯(cuò)了就是錯(cuò)了，我再怎么解釋也不會(huì)再改過(guò)來(lái)了。但是在這封檢討書(shū)里，我還是想為自己說(shuō)明一下情況。在我的'初心上一直都是非常堅(jiān)定的，但是也許由于我身邊發(fā)生的一些原因，導(dǎo)致我出現(xiàn)了一些漏洞，所以在此我也只能表達(dá)歉意。面對(duì)這次失誤，我很自責(zé)，很愧疚，更是后悔。但無(wú)論怎樣，我想自己都應(yīng)該重新振作起來(lái)，改正自己，讓自己不再出現(xiàn)此類(lèi)的情況，讓自己可以在今后的工作上更加注重這些問(wèn)題，提升自己的工作能力，糾正自己的工作態(tài)度。
這件事情過(guò)去了，同事也為我緩解了問(wèn)題，總而言之這件事情還是被補(bǔ)救了回來(lái)。但是對(duì)于我的工作而言，我是失職的，我自然而然要接受懲罰，所以領(lǐng)導(dǎo)您給予我怎樣的懲罰我都是接受的，也希望您可以再信任我一回，我會(huì)在今后的工作上更加注重紀(jì)律和形象，不再讓您失望，也不會(huì)再困擾到您，更不會(huì)讓公司的形象受到損失了！
此致
敬禮！
檢討人：
日期：
客服檢討書(shū)13
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
上班時(shí)間不在崗很容易令等待的客戶產(chǎn)生焦慮的情緒，若是因?yàn)樽约翰辉趰彽淖龇▽?dǎo)致本想買(mǎi)房的客戶離開(kāi)無(wú)疑是種重大的損失，所以當(dāng)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)因此批評(píng)自己的時(shí)候也讓我在內(nèi)心覺(jué)得十分懊惱，盡管只是暫時(shí)離崗卻因?yàn)椴辉诘臅r(shí)間太長(zhǎng)以至于讓客戶感到不滿，須知任何客戶都要保持較好的服務(wù)態(tài)度才能夠在工作中得到對(duì)方的認(rèn)可，所以我覺(jué)得這次上班時(shí)間不在崗的做法的確有些對(duì)不起領(lǐng)導(dǎo)的栽培。
作為房地產(chǎn)客服應(yīng)該在工作中做好客戶隨時(shí)會(huì)聯(lián)系或來(lái)訪的準(zhǔn)備，若是在客戶來(lái)訪的時(shí)候發(fā)現(xiàn)公司沒(méi)有任何人接待的話無(wú)疑會(huì)因此感到不滿，明明客服工作如此重要卻不認(rèn)真對(duì)待很容易會(huì)因此遭受損失，可惜的是這次不在崗的事情意味著我沒(méi)有將客服工作放在心上，若非如此的話我怎會(huì)如此不重視客戶的到來(lái)以至于沒(méi)有做好客服工作，得益于部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的呵斥讓我明白上班時(shí)間不在崗很容易造成不好的影響，無(wú)論是房地產(chǎn)公司的`收益還是客戶的評(píng)價(jià)都有可能因此降低。
另外我得意識(shí)到自己的做法很容易影響到同為客服人員的同事們，雖然是因?yàn)榕R時(shí)有事才不得不離崗卻也不能夠離開(kāi)太長(zhǎng)時(shí)間，否則因此影響到自身工作的完成只會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)感到失望罷了，作為客服人員自然不能夠目光如此短淺以至于影響到自身工作的完成，若是因?yàn)樽陨淼碾x崗導(dǎo)致其他員工效仿的話無(wú)疑會(huì)對(duì)部門(mén)的發(fā)展造成嚴(yán)重的損失，得知這種后果的可能性以后還是應(yīng)該端正工作態(tài)度并在上班期間堅(jiān)守崗位。
須知我在客服工作中還有著很多可以發(fā)展的空間自然不能夠自尋煩惱，以后我應(yīng)該在上班時(shí)間堅(jiān)守在崗位上并用心對(duì)待每一個(gè)客戶，即便臨時(shí)有事需要外出也要及時(shí)和領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系并找人暫時(shí)接替自身的工作，若是面對(duì)問(wèn)題既不向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)備也沒(méi)有堅(jiān)守崗位很容易給客戶造成不少的印象，若是因?yàn)樽陨淼牟回?fù)責(zé)導(dǎo)致房地產(chǎn)公司的發(fā)展受到影響也會(huì)令人愧疚萬(wàn)分，作為員工應(yīng)該具備重要的大局觀并在離崗前考慮到上班時(shí)間不在崗將會(huì)造成多么嚴(yán)重的后果。
上班期間應(yīng)該在崗位上做好客服工作才能夠不斷積累工作經(jīng)驗(yàn)，在毫無(wú)成就的情況下便犯下如此嚴(yán)重的后果自然要懂得從中吸取教訓(xùn)，至少應(yīng)該道歉認(rèn)錯(cuò)讓領(lǐng)導(dǎo)明白自己不會(huì)再做出上班時(shí)間不在崗的事情，而且我會(huì)始終堅(jiān)守在崗位上并為了房地產(chǎn)公司的發(fā)展做好自身的客服工作。
此致
敬禮！
檢討人：xxx
20xx年xx月xx日
客服檢討書(shū)14
尊敬的xx領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
實(shí)在不好意思，這次在工作過(guò)程中出現(xiàn)這樣的事情，我對(duì)此也是相當(dāng)?shù)碾y受。身為客服的我竟然還會(huì)出現(xiàn)在工作中態(tài)度不好的事情，這一點(diǎn)真是必須要我對(duì)自己進(jìn)行深刻的反思。
現(xiàn)在來(lái)想那件事，我個(gè)人的過(guò)錯(cuò)是極大的，完全都是怪我身為客服還沒(méi)有辦法將自己應(yīng)該要完成的工作任務(wù)完成。這次在同顧客進(jìn)行交流的過(guò)程中雙方都是存在著一定的問(wèn)題，但是我個(gè)人的問(wèn)題是極為嚴(yán)重的。我也對(duì)自己進(jìn)行了較為深刻的分析，現(xiàn)在我更是想清楚了我自身最需要改進(jìn)的點(diǎn)。其實(shí)那天我的心情本來(lái)就不太好，再加上這位顧客實(shí)在是在胡攪蠻纏于是我便十分的不耐煩了，當(dāng)然我這般的態(tài)度也是被顧客所抓住，一直嚷嚷著要投訴我，所以我更是沒(méi)有控制住當(dāng)時(shí)的情緒，在那個(gè)情況下臟話便是脫口而出。冷靜下來(lái)的我再來(lái)思索這件事才終于是想明白了自己當(dāng)時(shí)實(shí)在過(guò)于沖動(dòng)了，其實(shí)只要我當(dāng)時(shí)沒(méi)有方寸大亂，一切都還是不會(huì)發(fā)生的。
但是這件事還是發(fā)生了，我也知道現(xiàn)在挽救實(shí)在有些晚了，但是我還是想要為我犯下的錯(cuò)誤做一些些我能夠做的事情。由于我當(dāng)時(shí)的沖動(dòng)而惹怒的顧客我會(huì)立馬與其聯(lián)系并向其道歉，去懇求對(duì)方的原諒。對(duì)于公司這邊因?yàn)槲业氖录鴵p害到的名譽(yù)，我會(huì)盡量去做一些挽救，即使我并不知道如何挽救，但若是領(lǐng)導(dǎo)有什么需要的我都會(huì)盡力去完成。即使并沒(méi)有什么我能夠做的，那我也會(huì)在我自己的身上多多下功夫來(lái)提升自己，讓自己以后能夠在工作中更好地去完成自己的任務(wù)。
因?yàn)槲业脑蜃岊I(lǐng)導(dǎo)與公司承受了這樣的不好的言語(yǔ)，我的.內(nèi)心也相當(dāng)?shù)牟缓檬�，不過(guò)在我對(duì)自己進(jìn)行深刻的分析之后，我還是明白自己身為一位客服最應(yīng)該做好的東西。想來(lái)想去會(huì)出現(xiàn)這樣的問(wèn)題，完全是我未將正確的狀態(tài)擺放在工作上，更是沒(méi)有以一位客服的要求來(lái)進(jìn)行工作，這次之后我更是明白自己在客服的工作上有很大的進(jìn)步空間。往后我都是會(huì)盡量控制住自己的狀態(tài)，讓自己在接下來(lái)的工作中去更加奮發(fā)向上，將每一件工作都完成好。我堅(jiān)信往后的工作我都不會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)失望的。
因?yàn)槲易约何刺幚砗�，讓領(lǐng)導(dǎo)幫我承受的一切，我是必須要跟領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)一聲抱歉，畢竟若是沒(méi)有我這次的行為還不會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)受如此的委屈。如今想來(lái)，我更是堅(jiān)定的信任自己在接下來(lái)的工作是可以完成好自己的工作。當(dāng)然最重要的是不能讓領(lǐng)導(dǎo)再對(duì)我失望。
此致
敬禮！
檢討人：xxx
20xx年xx月xx日
客服檢討書(shū)15
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好!
我認(rèn)真反思，深刻反醒，為自己的行為感到了深深地愧疚和不安，在此，我謹(jǐn)向各位領(lǐng)導(dǎo)做出深刻檢討，并將我的思想反思結(jié)果向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下：作為客服部一名員工，身處公司形象窗口部門(mén)，我必須為這次不理智的言語(yǔ)舉動(dòng)而道歉，我知道由于我們不能及時(shí)處理好顧客存包，引起顧客不滿并對(duì)客服部投訴，這件事給公司形象造成了一定的負(fù)面影響。
從我進(jìn)入客服部工作的第一天，領(lǐng)導(dǎo)就把我們工作的特殊性和重要性向我不厭其煩的道來(lái)，我們的一言一行將直接面對(duì)顧客，面對(duì)我們的上帝，顧客在店內(nèi)任意的不滿意或受到委屈都回到客服部投訴，我們需要很好的.解決并能讓顧客滿意而歸，所以我們的一言一行也影響著公司的良好發(fā)展，雖然每天上班之前，我總要對(duì)自己說(shuō)，你現(xiàn)在不僅僅代表你，更代表整個(gè)客服部，你的微笑服務(wù)將會(huì)給公司形象直接加分，但是今天我依然未能及時(shí)處理好顧客存包事情，在此，我向領(lǐng)導(dǎo)們作出深刻檢討。
我忠心的懇請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)能夠接受我真誠(chéng)檢討，并能來(lái)監(jiān)督我，指正我，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)相信我。為自己更好的發(fā)展，我會(huì)在今后的工作中，努力工作并且保證以后不會(huì)在出現(xiàn)類(lèi)似的錯(cuò)誤，如有在犯，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)重罰。以上事件之所以發(fā)生，我認(rèn)為要吸取以上教訓(xùn)。
1、不論客服部工作多么的繁忙，我都要堅(jiān)持微笑服務(wù)。
2、在今后工作中處理顧客投訴時(shí)說(shuō)話要婉轉(zhuǎn)，要講究技巧。
以上是我個(gè)人的檢討書(shū)，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)指正批評(píng)。
檢討人：xxx
20xx年xx月xx日
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