說話禮儀知識大全

　　人與人相處，當你要向人表達意思時，能夠當面說話一定是最佳的選擇。因此，如何說話、說話的場合、分寸的拿捏，都是不容忽視的說話禮儀。小編為大家整理了說話禮儀知識大全，歡迎閱讀。

　　說話禮儀知識1

　　【說話的禮儀】

　　1、在傾聽對方談話時，神態(tài)要認真，切忌心不在焉。

　　2、不要漫無邊際談?wù)摬恍�，要給對方反表意見的機會。

　　3、不矯揉造作;要從容大方、談吐優(yōu)雅，給人以好的印象。

　　4、說話要靈活，在談話中出現(xiàn)一些不愉快的情況時，你就是潤滑劑，應(yīng)及時轉(zhuǎn)換話題，調(diào)節(jié)緊張氣氛。

　　5、說話時聲音要適中，以不影響別人為準。在眾人面前，切勿直斥對方的不是。不搬弄是非，語人長短。

　　6、說話要入情理，在別人談得興高采烈時，應(yīng)配合對方情緒，絕不可以無動于衷，漠然處之。

　　7、要兼顧在座的每個人，不要只顧自己高興，對于那些說話少的尤其應(yīng)照顧到，并設(shè)法打開他們的話匣子。

　　8、態(tài)度應(yīng)謙虛，切忌武斷。不能事事都以自己的觀點為標準，對別人的不同意見橫加駁斥。要友善、隨和，絕不可以為對方說了一些錯誤的.話而取笑別人。

　　【說話的禮儀與技巧】

　　1、小事，幽默地說。

　　尤其是一些善意的提醒，用句玩笑話講出來，就不會讓聽者感覺生硬，他們不但會欣然接受你的提醒，還會增強彼此的親密感。

　　2、急事，慢慢地說。

　　遇到急事，如果能沉下心思考，然后不急不躁地把事情說清楚，會給聽者留下穩(wěn)重、不沖動的印象，從而增加他人對你的信任度。

　　3、沒把握的事，謹慎地說。

　　對那些自己沒有把握的事情，如果你不說，別人會覺得你虛偽;如果你能措辭嚴謹?shù)卣f出來，會讓人感到你是個值得信任的人。

　　4、沒發(fā)生的事，不要胡說。

　　人們最討厭無事生非的人，如果你從來不隨便臆測或胡說沒有的事，會讓人覺得你為人成熟、有修養(yǎng)，是個做事認真、有責任感的人。

　　5、做不到的事，別亂說。

　　俗話說“沒有金剛鉆，別攬瓷器活”。

　　不輕易承諾自己做不到的事，會讓聽者覺得你是一個“言必信，行必果”的人，愿意相信你。

　　6、夫妻的事，商量著說。

　　夫妻之間，最怕的就是遇到事情相互指責，而相互商量會產(chǎn)生“共情”的效果，能增強夫妻感情。

　　7、孩子們的事，開導(dǎo)著說。

　　尤其是青春期的孩子，非常叛逆，采用溫和又堅定的態(tài)度進行開導(dǎo)，可以既讓孩子對你有好感，愿意和你成為朋友，又能起到說服的作用。

　　8、傷害人的事，不能說。

　　不輕易用言語傷害別人，尤其在較為親近的人之間，不說傷害人的話。

　　這會讓他們覺得你是個善良的人，有助于維系和增進感情。

　　9、傷心的事，不要見人就說。

　　人在傷心時，都有傾訴的欲望，但如果見人就說，很容易使聽者心理壓力過大，對你產(chǎn)生懷疑和疏遠。

　　同時，你還會給人留下不為他人著想，想把痛苦轉(zhuǎn)嫁給他人的印象。

　　10、自己的事，聽別人怎么說。

　　自己的事情要多聽聽局外人的看法，一則可以給人以謙虛的印象;二則會讓人覺得你是個明事理的人。

　　11、尊長的事，多聽少說。

　　年長的人往往不喜歡年輕人對自己的事發(fā)表太多的評論，如果年輕人說得過多，他們就覺得你不是一個尊敬長輩、謙虛好學(xué)的人。

　　12、別人的事，小心地說。

　　人與人之間都需要安全距離，不輕易評論和傳播別人的事，會給人交往的安全感。

　　說話禮儀知識2

　　一、說話要用敬語。

　　從我們懂事起，就在接受著早期的說話禮儀教育。

　　“請”、“謝謝”、“對不起”，這就是人們常說的禮儀短語。

　　在日常交往中，當有人忘了說“謝謝”這兩個字，你可能就會聽到這樣的批評：“我為他做了這么多的事，可他連聲謝謝都不說!”雖然沒有特別的規(guī)則要求你如何道謝，但是有些時間和場合你最好還是不要忘了說聲謝謝。

　　道謝時并不需要你做得太過分。

　　絕大多數(shù)情形下，真誠地說聲謝謝就足以表明你是個懂禮貌的人。

　　還有一點需要記住，如果有人提議要給你東西，如果你想要，就說聲：“好吧，謝謝。

　　”如果你想拒絕，就說聲：“不要了，謝謝。

　　”在我們的生活中，一不小心就可能給別人造成麻煩，這是非常正常的。

　　遇到這樣的情況，如果你能及時地說一聲“對不起”或是“請原諒”，通常來說，你的冒失和粗心都會得到諒解。

　　如果你真的能這樣做，你的歉意絕對可以緩和別人對你的“怒氣”。

　　二、說話要分場合。

　　不同的場合、不同的身份，說話的方式和內(nèi)容一定是不同的。

　　任何人，在任何場合說話，都有自己的特定身份。

　　這種身份，也就是自己當時的角色地位。

　　比如，在自己家庭里，對子女來說你是父親或母親，對父母來說你又成了兒子或女兒。

　　如用對小孩子說話的語氣對老人或長輩說話就不合適了，因為這是不禮貌的，是有失分寸的。

　　三、說話要有善意。

　　所謂善意，也就是與人為善。

　　說話的目的，就是要讓對方了解自己的思想和感情。

　　俗話說：好話一句三冬暖，惡語傷人恨難消。

　　在人際交往中，如果把握好這個分寸，那么，你也就掌握了禮貌說話的'真諦。

　　四、謝絕要委婉

　　當我們要謝絕別人給我們的提議時，使用委婉的語言表達某種意圖，要比直率地表達效果更好。

　　所謂委婉是指：

　　(1)用商量的口氣。

　　比如說某事不行，不要直接說不行，而最好是說：“我認為此事需要我們之間再慎重考慮一下再辦�！�

　　(2)語氣要自謙。

　　比如謝絕一樁生意，最好是說：“我的部下和我因經(jīng)驗不足，干這樁生意怕是沒有能力的�！�

　　(3)稱贊對方。

　　比如說：“您資本雄厚，路子廣大，不會把此事放在心上的。

　　”或說：“由于我們考慮不周，白白使您花費了這么多時間，我知道您是不會同我們一般見識的。”

　　五、爭辯有節(jié)制

　　俗話說，說話要看一看火候，有點分寸。

　　這“火候、分寸”就是節(jié)制有度。

　　在社交之中，難免要因事在談話時同對方發(fā)生爭辯。

　　在原則問題上必須要針鋒相對，寸上必爭。

　　但在具體方式上則要注意策略，避免雙方發(fā)生沖突。

　　(1)明確自己的社會角色。

　　在談話時，必須認清自己和對方的身份，即社會角色。

　　同上級部門或領(lǐng)導(dǎo)交涉，或者是在實業(yè)界同大公司打交道，雖然自己地位輕微，但要不卑不吭;同下級交涉，尤其是同比自己小的公司做生意交涉，也不要盛氣凌人。

　　(2)語言含義要清晰準確。

　　在公務(wù)性交往中，看上去社交雙方并不太介意，其實每一句話都是字斟句酌的。

　　比如作為企業(yè)經(jīng)營者，表達自己所需貨物的質(zhì)量，就不能使用“差不多”、“基本上”等含混詞語，而必須使用“一定要”、“必 須是”之類的確切語言。

　　有一位企業(yè)老總告訴筆者，他單位需要一人批木材，在質(zhì)量上曾表示“差不多就行”。

　　可誰知對方不講信譽，竟然給他的是雜木。

　　我聽后反問道：“誰讓你說差不多了!”因為究竟差多少是差不多，界線并不明確。

　　(3)語言要誠實、客觀。

　　在社會上有一批“侃爺”，說話不著邊際，夸大其詞，人們稱其為“吹�！�。

　　須知，這樣做的結(jié)果不僅令人反感討厭，有失禮貌，弄不好還會招惹是非。

　　作為領(lǐng)導(dǎo)在正規(guī)交往場合講話，一就是一，二就是二，千萬不要將一吹成三或四。

　　否則，人家到時真要認真起來，事情就不好辦了。

　　六、謙雅要適當

　　謙虛是人有禮貌和進取心的表現(xiàn)。

　　可是，過于謙虛就會變得虛偽和油滑，讓人不愿再談下去。

　　談起話來酸溜溜的，是自作聰明和沒有禮儀修養(yǎng)的表現(xiàn)。

　　有一位企業(yè)負責人告訴筆者，他所遇見的一位公司經(jīng)理，發(fā)現(xiàn)他掙了一筆大錢之后，不但沒有激起競爭心，反而講了如下一段表面謙虛、實質(zhì)卻是嫉妒至極的酸話：“看你多行，就這么一次足夠我們干半年的!敢情了，你的門路多人，神通多廣。

　　現(xiàn)在越能搞歪門邪道、不務(wù)正業(yè)的人越發(fā)財，苦了我們這些本份人。

　　我可不投機取巧，”無論哪個心態(tài)正常的人聽了這段話，都會轉(zhuǎn)身就走，老大不高興的。

　　因為，這話已經(jīng)越過了謙虛界線，扯下了禮儀面紗，露出了兩只嫉恨的紅眼!雅語是同俗語相對的一種比較文雅的語言。

　　在一些比較正規(guī)的社交場合，必須使用雅語才不失風(fēng)度。

　　有些人雖然財大氣粗，可為什么一同別人打交道就被人視之為“土則主”呢?其重要原因就在于滿口俗語。

　　因為滿口俗語是文化素養(yǎng)和個人閱歷低淺的標志之一。

　　比如要去廁所，就不能說：“我去撒泡尿、拉泡屎”，而應(yīng)說去“解手”、“去衛(wèi)生間”或“方便一下”。

　　在餐桌上不能說：“我給大家倒酒”，應(yīng)說“滿酒”或“斟酒”。

　　請喝茶最好說“請用茶”，當然，在非正規(guī)場合或家庭，是用不著說雅語的。

　　比如你叫你父親，就用不著說：“令尊您來”;叫孩子就用不著說：“孩子們，請回來用餐吧!”否則會成為笑話。

　　七、請答要恭敬由于工作的需要，領(lǐng)導(dǎo)要經(jīng)常向有關(guān)方面的人提出自己的請求和回答對方的提問。

　　這里面也有一個禮儀問題。

　　如何既提出自己的請求又不失體面呢?關(guān)鍵是要誠實地、坦率地向?qū)Ψ教岢鲎约旱囊�求，千萬不要瞞天過海、油嘴滑舌。

　　有些人自以為聰明，繞來繞去地游說好半天，也不明確提出正題，早引起了對方的討厭和戒備;待提出正題時，正好遇到對方心煩，因而他的請求很難被允許。

　　回答別人的問題也是一樣，一定要實實在在。

　　一般說，向同級部門提出請求的常用語是“請幫忙”、“拜托了”、“打擾您”等。

　　而回答別人的問題則應(yīng)實事求是，誠懇無欺。

　　如對方提出的請求自己幫助有困難，就要婉言相告，請其諒解。

　　八、說話禮儀中的一些注意事項說話不可主觀武斷、強詞奪理。

　　談話中，即使自己所言為對方所接受，亦不可滔滔不絕講個不停，以免防礙他人發(fā)言的機會;如與對方意見相左，要機智的轉(zhuǎn)變話題，幽默地彌補爭端與氣氛。

　　要用心聆聽別人講話的內(nèi)容，不要光是發(fā)表個人的意見。

　　言談舉止太過做作，故弄玄虛，或言詞抽象，容易讓人產(chǎn)生誤解，故講話表達與人交談時，對方在表達意見，不可邊聽邊做事或邊看報紙，可縮短講話時間，但不可顯得不耐煩。

　　與多數(shù)人在一起，不可專與一、二人談話，并避免以方言交談。

　　尋求他人的優(yōu)點，避免談及缺點，并給予適當而誠懇的贊美。

　　應(yīng)避免談及他人的隱私，或攻訐他人的私生活。

　　談話中，避免有倦怠的神情，如"、“打呵欠"、"屢屢看表"等。

　　盛怒之時不輕易發(fā)言，以免傷害別人，造成摩擦。

　　已聽過的事，又聽別人談起，仍應(yīng)耐心聽，不可顯出不耐煩之態(tài)。

　　談話時，不宜拉住對方的衣袖或手臂，或附耳講話。

　　談話切忌以諷刺、取笑、毀謗或打擊別人為樂。

　　急事，慢慢地說;

　　大事，清楚地說;

　　小事，幽默地說;

　　沒把握的事，謹慎地說;

　　沒發(fā)生的事，不要胡說;

　　做不到的事，別亂說;

　　傷害人的事，不能說;

　　討厭的事，對事不對人說;

　　開心的事，看場合說;

　　傷心的事，不要見人就說;

　　別人的事，小心的說。

　　說話禮儀知識3

　　1 、談話的內(nèi)容

　　談話的內(nèi)容應(yīng)多講別人感性趣的事情。

　　不妨開門見山，對方不肯回答的問題不要追問，不尋根問底，察覺對方反感應(yīng)表示歉意，或立即轉(zhuǎn)移話題。

　　2 、談話的神態(tài)。

　　談話表情要自然、和氣、舉止要文雅，談話時可適當做些手勢，但動作不要太大，更不要手舞足蹈，不要用手指人。

　　與人談話時不宜與對方離的太遠，但也不要離的太近，不要拉拉扯扯，拍拍打打，談話時不要唾沫四濺。

　　3 、談話的語言。

　　談話中要用禮貌用語，不必談健康情況及有關(guān)具體細節(jié)。

　　4 、注意事項。

　　1) 發(fā)現(xiàn)有人欲于自己談話，可主動詢問。

　　有人與自己主動談話，應(yīng)樂于交談。

　　第三者欲參與談話，應(yīng)以握手、點頭或微笑表示歡迎。

　　2) 參加別人談話要先打招呼，別人在個別交談，不要湊前旁聽，若有事需要與其中某人說話，應(yīng)待別人把話說完。

　　3) 在交際場合，自己講話要給別人發(fā)表意見的機會，而且要善于聆聽對方談話，不要輕易打斷別人的發(fā)言。

　　4) 談話中遇有急事需要處理或需要離開，應(yīng)向談話對方打招呼，表示歉意。

　　5) 談話語氣要適中，吐字要清晰，語言要推敲，避免俗話，粗話。

　　參加社交活動，下列六大問題不要談，說出來有失身份，是沒有教養(yǎng)的表現(xiàn)。

　　第一、不要非議黨和政府;

　　第二、不要涉及國家秘密與商業(yè)秘密。

　　有人有窺視癖，總要想打探點不該自己知道的事。

　　其實何必呢，不該你知道的事，你知道得越少對你越安全;

　　第三、不能隨便非議交往對象。

　　跟人打交道，別讓人家難堪和尷尬。

　　有一天，我們在聊天，一個同志問我，金教授籍貫是哪里的?老家哪兒的?我說老家上海。

　　他一撇嘴，你們上海男人都不是男人。

　　我問他，你罵誰?不要隨便讓人家尷尬和難堪，這是有教養(yǎng)的`標志。

　　第四、不在背后議論領(lǐng)導(dǎo)、同行和同事。

　　自尊的一個非常重要的內(nèi)容是尊重自己的職業(yè)，尊重自己的單位。

　　第五、不談?wù)摳裾{(diào)不高的話題。

　　家長里短，小道消息，男女關(guān)系，別說，失身份。

　　第六、不涉及個人隱私問題。

　　哪些個人隱私不大適合去隨便打探呢?第一不問收入，你問這個人掙多少錢，實際上是問這個人本事如何，這不合適;第二不問年齡;第三不問婚姻家庭，家家都有一本難念的經(jīng)，別跟人家過不去;第四不問健康問題;第五不問個人經(jīng)歷。

　　老家是哪里?什么專業(yè)畢業(yè)?現(xiàn)在在干什么?英雄不問出處，這些都是實力問題，有教養(yǎng)的人不談。

　　說話禮儀知識4

　　1、眾歡同樂，切忌私語

　　大多數(shù)酒宴賓客都較多，所以應(yīng)盡量多談?wù)撘恍┐蟛糠秩四軌騾⑴c的話題，得到多數(shù)人的認同。因為個人的興趣愛好、知識面不同，所以話題盡量不要太偏，避免唯我獨尊，天南海北，神侃無邊，出現(xiàn)跑題現(xiàn)象，而忽略了眾人。特別是盡量不要與人貼耳小聲私語，給別人一種神秘感，往往會產(chǎn)生"就你倆好"的嫉妒心理，影響喝酒的效果。

　　2、瞄準賓主，把握大局

　　大多數(shù)灑宴都有一個主題，也就是喝酒的目的。赴宴時首先應(yīng)環(huán)視一下各位的神態(tài)表情，分清主次，不要單純地為了喝酒而喝酒，而失去交友的好機會，更不要讓某些嘩眾取寵的酒徒攪亂東道主的意思。

　　3、語言得當，詼諧幽默

　　灑桌上可以顯示出一個人的才華、常識、修養(yǎng)和交際風(fēng)度，有時一句詼諧幽默的語言，會給客人留下很深的印象，使人無形中對你產(chǎn)生好感。所以，應(yīng)該知道什么時候該說什么話，語言得當，詼諧幽默很關(guān)鍵。

　　4、勸酒適度，切莫強求

　　在酒桌上往往會遇到勸酒的現(xiàn)象，有的人總喜歡把酒場當戰(zhàn)場，想方設(shè)法勸別人多喝幾杯，認為不喝到量就是不實在。"以酒論英雄"，對酒量大的人還可以，酒量小的就犯難了，有時過分地勸酒，會將原有的朋友感情完全破壞。

　　5、敬酒有序，主次分明

　　敬酒也是一門學(xué)問，一般情況下敬酒應(yīng)以年齡大小、職位高低、賓主身份為序，敬酒前一定要充分考慮好敬酒的順序，分明主次。好使與不熟悉的人在一起喝酒，也要先打聽一下身份或是留意別人如何稱呼，這一點心中要有數(shù)，避免出現(xiàn)尷尬或傷感情的局面。

　　敬酒時一定要把握好敬酒的順序，有求于某位客人在席上時，對他自然要倍加恭敬，但是要注意，如果在場有更高身份或年長的人，則不應(yīng)只對能幫你忙的人畢恭畢敬，也要先給尊者長者敬酒，不然會使大家都很難為情。

　　6、察言觀色，了解人心

　　要想在酒桌上得到大家的`贊賞，就必須學(xué)會察言觀色。因為與人交際，就要了解人心，左右逢源，才能演好酒桌上的角色。

　　7、鋒芒漸射，穩(wěn)坐泰山

　　酒席宴上要看清場合，正確估價自己的實力，不要太沖動，盡量保留一些酒力和說話的分寸，既不讓別人小看自己又不要過分地表露自身，選擇適當?shù)臋C會，逐漸放射自己的鋒芒，才能穩(wěn)坐泰山，不致給別人產(chǎn)生"就這點能力"的想法，使大家不敢低估你的實力。

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