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現(xiàn)代職場(chǎng)禮儀論文
了解和掌握現(xiàn)代禮儀,既是衡量大學(xué)生綜合素質(zhì)的重要標(biāo)準(zhǔn),也是對(duì)每一位社會(huì)公民的基本要求。
下面就請(qǐng)一起看看小編整理收集的 兩篇現(xiàn)代禮儀論文正文吧。
【1】
一、禮儀
(一)禮儀的概念
禮儀是人們?cè)谏缃换顒?dòng)中藥遵循的理解，他是一種約定俗成的行為規(guī)范?是社交活動(dòng)中對(duì)人的儀容儀表和言談舉止的普遍要求。
它是人們?cè)谏鐣?huì)交往中由于受歷史傳統(tǒng)、風(fēng)俗習(xí)慣、宗教信仰、時(shí)代潮流等因素而形成，既為人們所認(rèn)同，又為人們所遵守，是以建立和諧關(guān)系為目的的各種符合交往要求的行為準(zhǔn)則和規(guī)范的總和。
所謂“禮”，是一種道德規(guī)范。
“禮”的基本要求?就是以尊敬自己、尊敬他人，來協(xié)調(diào)人際交往與人際關(guān)系。
所謂“儀”，則指的是“禮”的具體表現(xiàn)形式，即具有可操作性的“禮”的規(guī)范化做法。
簡(jiǎn)言之，禮儀是一系列律己、敬人的規(guī)范化的具體表現(xiàn)形式。
(二)學(xué)習(xí)禮儀的目的
學(xué)禮儀就是為了“美”，為了擁有美好的形象和聲譽(yù)。
形象是我們的立身之本，也是贏得他人了解、理解、支持、信任的基礎(chǔ)和條件。
僅對(duì)個(gè)人而言，形象也是我們獲取職業(yè)成功的一件法寶。
我們要獲得事業(yè)的成功，必須非常注重自己的職業(yè)形象。
而我們學(xué)禮儀就是為了從某些方面提升我們的形象。
尤其對(duì)于職場(chǎng)而言，職場(chǎng)禮儀更是必不可少的。
二、著裝禮儀
(一)女士著裝
1、款式要求
A)套裝?上下的套裝是最為正規(guī)的
B)上面著襯衫?底下著短裙或褲子?搭制式的皮鞋
C)不露三點(diǎn)：
不露肩，在商務(wù)場(chǎng)合，不能穿吊帶裙，也不能穿無袖的裙子;
不露膝，即裙子不能太短;
不露腳趾，在工作的場(chǎng)合，不能穿露腳趾的涼鞋的
2、顏色及鞋襪：
女士在衣服的顏色選擇是要比男士豐富，在顏色選擇上，商務(wù)場(chǎng)合要傳遞的是信任，傳遞的是給別人的專業(yè)感和穩(wěn)定感。
A)盡量選擇一些中性的顏色，比如說黑色，灰色，藍(lán)色，米色。
B)避免顏色：非常明亮的，比如大紅色，大紫色，或者特別明亮，特別閃 的一些面料，一些特別輕淺的顏色，比如說那種非常淡的，淡粉色是應(yīng)該避免的。
C)鞋子：5厘米左右黑色高跟鞋，淑女鞋或細(xì)帶娃娃鞋。
D)絲襪：肉色為主
3、發(fā)型要求：
A)不允許披肩長(zhǎng)發(fā)。
B)盤起頭發(fā)，或梳成發(fā)髻。
C)商務(wù)場(chǎng)合對(duì)于女士發(fā)型的要求，要求長(zhǎng)不過肩，最長(zhǎng)的只能到達(dá)你的肩 膀，太長(zhǎng)的話，一定要把它束起來(與服裝搭配)。
(二)男士著裝
1、款式要求
穿西裝，首先要合體，注意西裝的長(zhǎng)度、西裝長(zhǎng)袖的位置、肥瘦、西裝的顏 色、款式、質(zhì)地和身份場(chǎng)合的搭配。
A)顏色：黑色、深藍(lán)色、深灰色避免淺色西裝。
淺顏色給人輕浮的感覺?不適合正式場(chǎng)合。
B)衣長(zhǎng)：雙手自然垂下時(shí)西裝的下擺在手心。
C)領(lǐng)子高度：應(yīng)鐵靠緊襯衫并低于襯衫1.5厘米左右。
D)袖長(zhǎng)：以握手姿勢(shì)出現(xiàn)時(shí)?襯衫袖長(zhǎng)應(yīng)比西裝袖長(zhǎng)1.5厘米、
E)寬松度：胸圍以穿一件厚羊毛松緊適宜為好。
F)西裝的衣袋：平整、平順。
G)西裝扣子：避免金屬或皮質(zhì)的休閑扣子。
H)里襯：量選擇用手針縫合的高品質(zhì)混紡材料。
I) 西褲褲長(zhǎng)?鞋子與鞋跟的連接處?褲腳蓋住鞋面。
J) 褲腰尺寸：以腰間進(jìn)一手掌為宜?大小適宜。
K) 襯衫顏色：要比西裝顏色淺，白色，淺藍(lán)色，淺灰色。
L) 衣領(lǐng)大�。寒�(dāng)扣上最上面的一粒鈕子，還能插進(jìn)兩根手指，脖子不感到 擠壓。
M) 大小合身：腋下部分有2.5厘米的余量。
2、領(lǐng)帶的搭配原則:
A) 領(lǐng)帶的質(zhì)地一定要優(yōu)良，領(lǐng)帶的顏色一定要比襯衫的顏色深，領(lǐng)帶的長(zhǎng)度?到達(dá)皮帶扣的長(zhǎng)度。
B) 顏色：宜藍(lán)色、灰色、棕色、紫紅色避免純黑色和純白色(只適合特 殊場(chǎng)合，晚宴，葬禮，制服)。
C) 圖案：條紋、圓點(diǎn)、方格等規(guī)則的幾何形狀為主要圖案避免夸張顏色和圖案。
D) 領(lǐng)帶長(zhǎng)度：下端剛好要觸及皮帶扣的上端，上面寬的一片略長(zhǎng)于下面窄的一片。
3、鞋襪的搭配：
鞋子是最能夠反映出一個(gè)男人修養(yǎng)和品位的東西。
正式的鞋子是黑色的、系 帶的、制式的皮鞋。
襪子首先黑色、深藍(lán)色，尼龍襪、運(yùn)動(dòng)襪、白襪不適合，襪子的長(zhǎng)度應(yīng)該以蹺腿時(shí)不露出小腿的皮膚為宜。
4、商務(wù)用包、手表：
男士身上有三個(gè)地方一定是要是一致的，皮帶、皮鞋和用包，要求顏色和質(zhì)地一定是一致的。
三、握手禮儀
(一)握手的順序
主人、長(zhǎng)輩、上司、女士主動(dòng)伸出手，客人、晚輩、下屬、男士再相迎握手。
長(zhǎng)輩與晚輩之間，長(zhǎng)輩伸手后，晚輩才能伸手相握;上下級(jí)之間，上級(jí)伸手后，下級(jí)才能接握;主人與客人之間，主人宜主動(dòng)伸手，男女之間，女方伸出手后，男方才能伸手相握;如果男性年長(zhǎng)，是女性的父輩年齡，在一般的社交場(chǎng)合中仍以女性先伸手為主，除非男性已是祖輩年齡，或女性未成年在20歲以下，則男性先伸手是適宜的。
(二)握手的方法
握手時(shí)，距離受禮者約一步，上身稍向前傾，兩足立正，伸出右手，四指并攏，拇指張開，向受禮者握手。
掌心向下握住對(duì)方的手，顯示著一個(gè)人強(qiáng)烈的支配欲，無聲地告訴別人，他此時(shí)處于高人一等的地位，應(yīng)盡量避免這種傲慢無禮的握手方式。
相反，掌心向里同他人的握手方式顯示出謙卑與畢恭畢敬，如果伸出雙手去捧接，則更是謙恭備至了。
平等而自然的握手姿態(tài)是兩手的手掌都處于垂直狀態(tài)，這是一種最普通也最穩(wěn)妥的握手方式。
男士在握手前先脫下手套，摘下帽子，女士可以例外。
當(dāng)然在嚴(yán)寒的室外有時(shí)可以不脫，比如雙方都戴著手套、帽子?這時(shí)一般也應(yīng)先說聲：“對(duì)不起”。
握手者雙目注視對(duì)方，微笑，問候，致意，不要看第三者或顯得心不在焉。
握手的力度要掌握好，不能過重或過輕。
握手的時(shí)間以1~3秒為宜，不可一直握住別人的手不放。
與大人物握手，男士與女士握手，時(shí)間以1秒鐘左右為原則。
(三)握手的忌諱
忌用左手。
握手時(shí)須用右手，尤其在和外國(guó)人握手時(shí)，慎用左手與之相握，如果是右手有手疾或太臟，需用左手代替右手時(shí)，應(yīng)先聲明原因并致歉。
忌戴手套。
與人握手時(shí)，不可戴著手套。
忌不專心。
施握手禮時(shí)應(yīng)專心致志，面帶微笑看著對(duì)方，切忌左顧右盼、心不在焉。
忌坐著握手。
除非是年老體弱或者身體有殘疾的人，握手雙方應(yīng)當(dāng)站著而不能坐著握手。
忌顧此失彼。
在握手時(shí)如果有幾個(gè)人，而你只同一個(gè)人握手，對(duì)其他人視而不見，這是極端不禮貌的。
同一場(chǎng)合與多人握手時(shí)，與每個(gè)人握手的時(shí)間應(yīng)大致相等，若握手的時(shí)間明顯過長(zhǎng)或過短?也有失禮儀。
四、接電話的禮儀
(一)重要的第一聲
當(dāng)我們打電話給某單位，若一接通，就能聽到對(duì)方親切、優(yōu)美的招呼聲，心里一定會(huì)很愉快，使雙方對(duì)話能順利展開，對(duì)該單位有了較好的印象。
此要記住，接電話時(shí)，應(yīng)有 “ 我代表單位形象 ” 的意識(shí)。
(二)端正的姿態(tài)與清晰明朗的聲音
打電話過程中絕對(duì)不能吸煙、喝茶、吃零食，即使是懶散的姿勢(shì)對(duì)方也能夠“聽”得出來。
如果你打電話的時(shí)候，彎著腰躺在椅子上，對(duì)方聽你的聲音就是懶散的，無精打采的;若坐姿端正，身體挺直，所發(fā)出的聲音也會(huì)親切悅耳，充滿活力。
因此打電話時(shí)，即使看不見對(duì)方，也要當(dāng)作對(duì)方就在眼前，盡可能注意自己的姿勢(shì)。
聲音要溫雅有禮，以懇切之話語(yǔ)表達(dá)。
口與話筒間，應(yīng)保持適當(dāng)距離，適度控制音量，以免聽不清楚、滋生誤會(huì)。
(三)迅速準(zhǔn)確的接聽
聽到電話鈴聲，應(yīng)準(zhǔn)確迅速地拿起聽筒，接聽電話，以長(zhǎng)途電話為優(yōu)先，最好在三聲之內(nèi)接聽。
電話鈴聲響一聲大約 3 秒種，若長(zhǎng)時(shí)間無人接電話，或讓對(duì)方久等是很不禮貌的，對(duì)方在等待時(shí)心里會(huì)十分急躁，你的單位會(huì)給他留下不好的印象。
即便電話離自己很遠(yuǎn)，聽到電話鈴聲后，附近沒有其他人，我們應(yīng)該用最快的速度拿起聽筒，這樣的態(tài)度是每個(gè)人都應(yīng)該擁有的，這樣的習(xí)慣是每個(gè)辦公室工作人員都應(yīng)該養(yǎng)成的。
如果電話鈴響了五聲才拿起話筒，應(yīng)該先向?qū)Ψ降狼�，若電話響了許久，接起電話只是 “ 喂 ” 了一聲，對(duì)方會(huì)十分不滿，會(huì)給對(duì)方留下惡劣的印象。
(四)有效電話溝通
我們首先應(yīng)確認(rèn)對(duì)方身份、了解對(duì)方來電的目的，如自己無法處理，也應(yīng)認(rèn)真記錄下來，委婉地探求對(duì)方來電目的，就可不誤事而且贏得對(duì)方的好感。
對(duì)對(duì)方提出的問題應(yīng)耐心傾聽，表示意見時(shí)，應(yīng)讓他能適度地暢所欲言，除非不得已，否則不要插嘴。
期間可以通過提問來探究對(duì)方的需求與問題。
注重傾聽與理解、抱有同理心、建立親和力是有效電話溝通的關(guān)鍵。
接到責(zé)難或批評(píng)性的電話時(shí)，應(yīng)委婉解說，并向其表示歉意或謝意，不可與發(fā)話人爭(zhēng)辯。
電話交談事項(xiàng)，應(yīng)注意正確性，將事項(xiàng)完整地交待清楚，以增加對(duì)方認(rèn)同，不可敷衍了事。
如遇需要查尋數(shù)據(jù)或另行聯(lián)系之查催案件，應(yīng)先估計(jì)可能耗用時(shí)間之長(zhǎng)短，若查閱或查催時(shí)間較長(zhǎng)，最好不讓對(duì)方久候，應(yīng)改用另行回話之方式，并盡早回話。
以電話索取書表時(shí)，應(yīng)即錄案把握時(shí)效，盡快地寄達(dá)。
電話具有相同的重要性。
電話記錄既要簡(jiǎn)潔又要完備，有賴于5WIH 技巧。
(五)掛電話前的禮貌
要結(jié)束電話交談時(shí)，一般應(yīng)當(dāng)由打電話的一方提出，然后彼此客氣地道別，應(yīng)有明確的結(jié)束語(yǔ)，說一聲“謝謝”、“再見”，再輕輕掛上電話，不可只管自己講完就掛斷電話。
五、結(jié)論
禮儀的重要功能是對(duì)人際關(guān)系的調(diào)解，有利于促使沖突各方保持冷靜，緩解已經(jīng)激化的矛盾。
而職場(chǎng)禮儀是企業(yè)形象、文化、員工涵養(yǎng)素質(zhì)的綜合表現(xiàn)，我們只要做好應(yīng)有的禮儀才干為企業(yè)在形象塑造、文化表達(dá)上提升到一個(gè)滿意的地位。
總的來說，人無禮則不利，事無禮則不成，國(guó)無禮則不寧。
學(xué)好和熟練現(xiàn)在禮儀有助于提升自身素質(zhì)，塑造良好的個(gè)人形象，處理各種人際關(guān)系，建立適合自己發(fā)展的人際網(wǎng)絡(luò)，為我們的生活和事業(yè)搭建成功的橋梁。
【2】
古人云?欲修身必先利其德。
在家里要有家庭美德?在工作崗位我
們要有職業(yè)道德?在公共場(chǎng)所?作為中華人民共和國(guó)的公民?我們要有
公共道德。
由此可見?一個(gè)人的形象與禮儀在其德?在其識(shí)?在其表?
是當(dāng)今社會(huì)必不可少的?它各個(gè)方面及要素的重要性在我們的職業(yè)上就
有很好的體現(xiàn)。
荀子曰“倉(cāng)廩實(shí)而知禮節(jié)”。
卡耐基說?一個(gè)成功的企業(yè)?18?需
要專業(yè)技術(shù)?82?需要有效的人際關(guān)系的溝通。
隨著物質(zhì)生活水平的提
高?人們對(duì)于精神文明的溯求也越來越高。
職業(yè)禮儀的運(yùn)用不但體現(xiàn)了
個(gè)人的自身素質(zhì)?也折射出你所在工作單位的文化水平和管理水準(zhǔn)。
職
場(chǎng)禮儀的運(yùn)用具有共通性和差異性?要得體的適時(shí)的使用職場(chǎng)禮儀還需
要根據(jù)所在環(huán)境適時(shí)的進(jìn)行變通?不可一味的死搬硬套造成不合環(huán)境?
不融于世的情況。
職場(chǎng)禮儀是一門社會(huì)科學(xué)?也是一種藝術(shù)的運(yùn)用。
我國(guó)自古以來就被稱為禮儀之邦?重視禮尚往來。
禮儀是一個(gè)人、一個(gè)群體、
一個(gè)國(guó)家、一個(gè)民族文明程度的體現(xiàn)?
從一個(gè)學(xué)期的禮儀學(xué)習(xí)中?雖然時(shí)間比較
短?但受益匪淺。
下面小談職場(chǎng)禮儀要素。
一、講究得體
講究在施禮、講禮時(shí)要把握好‘度’?要求適中?不能過分。
過猶不及?
就適得其反。
這與穿衣戴帽一樣?要求和諧?才顯的好看?又如駕車行船?要求
把握好方向?快慢適中?才能安全地到達(dá)目的地。
社會(huì)生活中的人也需要不斷地
調(diào)整自己的心態(tài)、緒?以和平之心去應(yīng)付外界的變化?才能正確的運(yùn)用禮儀。
具
體來說應(yīng)注意以下幾點(diǎn)?1、恰如其分。
要求言談舉止符合自己的身份地位。
要
注意講禮應(yīng)恰到好處?古語(yǔ)所云“禮過盛者?情必疏”耐人尋味。
過分刻板講
禮就令人討厭?刻板講禮、過分拘謹(jǐn)?既沒有必要?也違背了禮儀宗旨。
2、要看場(chǎng)合。
場(chǎng)合是禮儀最重要的背景?禮儀的使命是營(yíng)造某種氛圍?因此講禮就應(yīng)注意場(chǎng)合。
3、要看對(duì)象。
禮儀實(shí)際上是研究針對(duì)不同的對(duì)象而采取相應(yīng)禮節(jié)的學(xué)問。
一般而言?對(duì)上級(jí)、長(zhǎng)輩、賓客應(yīng)尊敬些?對(duì)下級(jí)、晚輩應(yīng)穩(wěn)重些?對(duì)同事、同輩、朋友應(yīng)隨和點(diǎn)。
二、妙在自然
禮儀應(yīng)是自然地流露?而不是矯揉造作?更不是東施效仿。
1、平常心。
一般禮
儀就體現(xiàn)在我們的日常生活中?并不難懂?也易于操作。
以一顆平常心去對(duì)待禮
儀就能做到落落大方?輕松自在。
2、養(yǎng)成良好的禮儀習(xí)俗。
人的行為一旦養(yǎng)成
習(xí)慣就會(huì)引起條件反射般的反映?很自然的完成某種行為。
你如果尚未形成講禮
貌的習(xí)慣?那就要注意養(yǎng)成?努力改正?也必將增添你的魅力與風(fēng)采?如果你從就有講禮貌的習(xí)慣?就應(yīng)該繼續(xù)保持、發(fā)揚(yáng)、完善?千萬(wàn)不要喪失這一可貴品
質(zhì)。
三、貴在真誠(chéng)
禮儀應(yīng)是真誠(chéng)的?絕不能與虛偽拉扯在一起。
“著誠(chéng)去偽?禮之經(jīng)也”
真誠(chéng)才是禮儀的真諦。
我們應(yīng)該理直氣壯的說?“拒絕虛偽?”1、誠(chéng)于中?形于外。
這是禮儀的基本要求。
真正的禮儀應(yīng)是發(fā)自內(nèi)心對(duì)人真誠(chéng)的尊重、關(guān)心、
愛護(hù)?并用自然得體的言行表達(dá)出來的行為。
2、文質(zhì)彬彬。
孔子有言?“質(zhì)勝
文則野?文則質(zhì)則史?文質(zhì)彬彬?然后君子。”
同樣的道理?一個(gè)人如果僅有質(zhì)
樸的品格?而缺乏得體的言談舉止?未免感到粗野?相反?一個(gè)人擁有漂亮的外
表和美麗的話語(yǔ)?卻缺乏質(zhì)樸的品質(zhì)?未免感到虛偽。
四、基在修養(yǎng)
修養(yǎng)是禮儀的基礎(chǔ)?禮儀也正是一個(gè)人文化修養(yǎng)、品德教養(yǎng)等精神內(nèi)涵的外
在體現(xiàn)?在良好修養(yǎng)基礎(chǔ)上體現(xiàn)的禮儀才是成熟而又得體的禮儀。
因此?加強(qiáng)修
身養(yǎng)性是正確表達(dá)禮儀的前提。
1、知書識(shí)禮。
禮儀是滲透于人類生活方方面面
的規(guī)矩?也是一門深?yuàn)W的學(xué)問。
2、理解寬容。
一個(gè)注重禮儀修養(yǎng)的人應(yīng)具有寬
闊的心胸、坦蕩的襟懷和善解人意的心靈。
五、重在尊敬
“治禮敬為大”
?
“守禮莫若敬”
這是中國(guó)古訓(xùn)?也說明禮的核心就是
敬。
一切禮儀的規(guī)則都是圍繞自尊和尊人這個(gè)核心而定制的。
比如握手禮儀?握手是
人與人的身體接觸?能夠給人留下深刻的印象。
當(dāng)與某人握手感覺不舒服時(shí)?我
們常常會(huì)聯(lián)想到那個(gè)人消極的性格特征。
強(qiáng)有力的握手、眼睛直視對(duì)方將會(huì)搭起
積極交流的舞臺(tái)。
六、重在自律
這是施行禮儀的基本保障。
禮儀不同于重在他律的法律?而主要在于自律?
也就是把外在的帶強(qiáng)制力的約束轉(zhuǎn)化為內(nèi)在的自覺意識(shí)和行動(dòng)。
1、嚴(yán)于律己。
時(shí)時(shí)處處嚴(yán)格要求自己?使自己的言談舉止符合禮儀規(guī)范。
古訓(xùn)中“非禮勿視?非禮勿聽?非禮勿言?非禮勿行。”
2、慎獨(dú)。
總結(jié)
禮儀是交往中的一張名片?知禮懂禮?注重文明禮儀是每個(gè)人立足社會(huì)的基
本前提之一。
講究禮儀?遵從禮儀規(guī)范可以有效地展現(xiàn)一個(gè)人的教養(yǎng)、風(fēng)度與魅
力?更好地體現(xiàn)一個(gè)人對(duì)他人和社會(huì)的認(rèn)知水平和尊重程度?從而使個(gè)人的學(xué)識(shí),
修養(yǎng)和價(jià)值得到社會(huì)的認(rèn)可和尊重。
而且?
是中華傳統(tǒng)美德寶庫(kù)中的一顆璀璨明珠，是中國(guó)古代文化的精髓。
身居禮儀之邦?應(yīng)為禮儀之民。
知書達(dá)禮?待人以
禮?應(yīng)當(dāng)是當(dāng)代大學(xué)生的一個(gè)基本素養(yǎng)。
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