旅游飯店人資績效激勵

時間：2022-10-05 21:53:37 旅游管理畢業(yè)論文我要投稿

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旅游飯店人資績效激勵

　　旅游飯店人資績效激勵

旅游飯店人資績效激勵

　　摘要：旅游飯店行業(yè)競爭激烈，如何獲取長足發(fā)展、占領(lǐng)先機(jī)最重要的就是搞好人力資源管理。

　　本文基于績效激勵角度探討了旅游飯店人資管理如何運(yùn)用績效激勵手段，提升核心競爭力，對創(chuàng)設(shè)顯著效益，激發(fā)員工核心價值，有重要的實踐意義。

　　關(guān)鍵詞：旅游飯店;人資管理;績效激勵

　　1.健全創(chuàng)設(shè)績效體系，優(yōu)化人力資源管理

　　伴隨市場經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展、服務(wù)業(yè)競爭的日益激烈，給旅游飯店行業(yè)創(chuàng)造了廣泛的發(fā)展機(jī)遇，同時也令其面臨了嚴(yán)峻的考驗。

　　為提升核心競爭力，旅游飯店應(yīng)強(qiáng)化人力資源管理，健全創(chuàng)設(shè)績效管理體系，樹立系統(tǒng)化管理理念，科學(xué)實施績效計劃、考核、評估、反饋、激勵綜合管理。

　　旅游飯店還應(yīng)引入動態(tài)管理模式，令績效管理滲透至各個工作環(huán)節(jié)之中，形成良性循環(huán)，進(jìn)而加快實現(xiàn)戰(zhàn)略化組織建設(shè)目標(biāo)，構(gòu)建健全完善的人資管理體系。

　　1.1科學(xué)制定績效計劃，實施良好的輔導(dǎo)管理

　　實施有效的績效激勵管理，首先應(yīng)全面制定科學(xué)計劃，依據(jù)旅游飯店戰(zhàn)略目標(biāo)、發(fā)展規(guī)劃為員工做好職業(yè)規(guī)劃，并逐步獲取員工的全面認(rèn)可。

　　該過程為實施績效管理的起點，應(yīng)由旅游飯店決策管理部門進(jìn)行績效管理目標(biāo)的逐步落實、層級劃分，并最終歸屬到個人。

　　作為一類有效的績效控制工具，管理計劃映射了旅游飯店各層級間的績效承諾指標(biāo)的科學(xué)性與緊密性，能夠令管理層更多的集中精神進(jìn)行旅游飯店核心經(jīng)營戰(zhàn)略的科學(xué)決策，并保證總體目標(biāo)的良好實現(xiàn)。

　　因此，旅游飯店應(yīng)針對管理計劃實施有效的績效輔導(dǎo)，就當(dāng)前各項工作進(jìn)度、發(fā)展?fàn)顩r組織員工進(jìn)行研究，通過共同的努力配合發(fā)掘發(fā)展建設(shè)階段中的瓶頸障礙與矛盾問題，并制定有效的實踐管理策略。

　　績效管理輔導(dǎo)應(yīng)滲透至全過程人資管理進(jìn)程中，并樹立良好的預(yù)見性，應(yīng)促進(jìn)集成化的人資管理，縮短管理層與基層員工之間的距離，令他們通過良好的配合、協(xié)同合作，創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)的企業(yè)人文環(huán)境，并爭取優(yōu)質(zhì)績效目標(biāo)的科學(xué)實現(xiàn)。

　　1.2有效實施績效考核，形成科學(xué)反饋

　　完善前期績效準(zhǔn)備工作后，應(yīng)實施公正、嚴(yán)明的績效考核，將明確標(biāo)準(zhǔn)及工作目標(biāo)作為現(xiàn)實考核依據(jù)，同時應(yīng)注重對旅游飯店各部門員工日�？冃П憩F(xiàn)的相關(guān)資料匯總整理。

　　旅游飯店管理層應(yīng)依據(jù)自身發(fā)展實際，引入民主測評、部門互評、網(wǎng)絡(luò)投票、顧客滿意度測評等綜合方式展開聯(lián)評，明確考核等級與員工現(xiàn)實表現(xiàn)，進(jìn)而為后續(xù)的實踐管理工作提供科學(xué)參考依據(jù)，對員工形成良好的警示作用，并完善構(gòu)建績效考核評定指標(biāo)體系，確保其實時的優(yōu)化更新，并契合旅游飯店發(fā)展管理綜合需求。

　　有效的考核管理后，應(yīng)實施科學(xué)的績效反饋，進(jìn)而對旅游飯店工作人員日常行為、服務(wù)管理形成正面影響，令其明晰業(yè)績目標(biāo)同旅游飯店的客觀聯(lián)系性，進(jìn)而對自身形成良好的輔助影響，并科學(xué)實現(xiàn)自我核心價值目標(biāo)。

　　旅游飯店還應(yīng)引導(dǎo)員工在實踐任務(wù)履行階段中明晰自身潛能、挖掘長處，進(jìn)而穩(wěn)步提升績效水平。

　　2. 完善激勵機(jī)制，依據(jù)發(fā)展進(jìn)程優(yōu)化人力資源激勵管理

　　2.1人力資源激勵管理機(jī)制的有效完善與科學(xué)實踐

　　激勵管理可有效提升員工工作積極性，令其發(fā)揮核心服務(wù)價值。

　　因此，旅游飯店應(yīng)科學(xué)依據(jù)人資管理目標(biāo)開展激勵管理。

　　例如明確旅游飯店員工應(yīng)進(jìn)一步提升專業(yè)技能與服務(wù)水平目標(biāo)，則應(yīng)進(jìn)行專項培訓(xùn)的合理組織與激勵管理。

　　員工應(yīng)優(yōu)化工作態(tài)度、明確工作目標(biāo)時，則應(yīng)通過全面的鼓勵動員幫助他們樹立良好的價值觀、工作態(tài)度。

　　旅游飯店應(yīng)緊密聯(lián)系員工行為、實踐技能，引入有效的激勵管理策略。

　　例如提升基薪額度、輔助員工做好職業(yè)生涯規(guī)劃、拓寬其晉升機(jī)遇、提升福利待遇，創(chuàng)設(shè)良好的員工保險保障機(jī)制。

　　同時，應(yīng)引入公正嚴(yán)明的獎懲管理機(jī)制，提升員工工作熱情，優(yōu)化人力資源綜合管理效果。

　　實踐管理中，旅游飯店應(yīng)依據(jù)績效考核結(jié)果實施縱向、橫向分析比對，明確其崗位業(yè)績與工作勝任能力。

　　而后交由管理層進(jìn)行薪酬等級的優(yōu)化調(diào)整，形成對員工的長期績效激勵。

　　旅游飯店還應(yīng)利用獎金分配實施短期激勵，依據(jù)考核管理結(jié)果進(jìn)行績效系數(shù)核算，并匹配相應(yīng)的獎金發(fā)放。

　　基于連續(xù)時段的績效評估，旅游飯店可對長期表現(xiàn)穩(wěn)定、成績突出的員工進(jìn)行晉升調(diào)整激勵，而對于表現(xiàn)不佳、不適宜工作崗位的員工，則應(yīng)探析其具體成因并做好崗位調(diào)換，實現(xiàn)人盡其才的有效激勵與科學(xué)的人力資源管理。

　　2.2依據(jù)發(fā)展進(jìn)程優(yōu)化人力資源激勵管理

　　旅游飯店人力資源實踐管理中，還應(yīng)依據(jù)自身發(fā)展進(jìn)程，優(yōu)化激勵管控。

　　例如在起步階段，應(yīng)主力探究激勵環(huán)境的優(yōu)質(zhì)建設(shè)，創(chuàng)建良好的工作氛圍，提升員工接納度。

　　在穩(wěn)步發(fā)展進(jìn)程中，旅游飯店伴隨經(jīng)濟(jì)效益的穩(wěn)步增長，必定擴(kuò)充人資投入建設(shè)，而對于日益龐大的人力資源隊伍則應(yīng)采取有效的培訓(xùn)激勵、物質(zhì)激勵、榮譽(yù)激勵等方式，提升員工主人翁意識。

　　基于旅游飯店人力資源隊伍組成多樣，差異化顯著的特征，還應(yīng)引入針對性激勵管理策略，對于年輕員工注重發(fā)展激勵、信任激勵;中年員工則應(yīng)引入晉升激勵模式，做好保障機(jī)制建設(shè);女員工則應(yīng)注重物質(zhì)精神激勵;對于男員工應(yīng)合理實施發(fā)展、素質(zhì)激勵。

　　針對學(xué)歷層次較高的員工，應(yīng)在物質(zhì)激勵基礎(chǔ)上，引入精神激勵機(jī)制，引導(dǎo)他們實現(xiàn)自我價值，滿足豐富需求。

　　3. 結(jié)語

　　總之，基于人力資源管理核心重要性，旅游飯店只有完善績效激勵管理，創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)的管理體系，實施人性化的輔導(dǎo)控制。

　　基于反饋依據(jù)及發(fā)展進(jìn)程強(qiáng)化人力資源建設(shè)，才能全面提升人力資源管理綜合水平，并在旅游飯店行業(yè)中站穩(wěn)腳跟，實現(xiàn)持續(xù)全面發(fā)展。

　　參考文獻(xiàn)：

　　[1]王平.淺析旅游飯店員工高流失率原因與對策[J]. 青年文學(xué)家，2011(9).

　　[2]劉娟.現(xiàn)代旅游飯店的人力資本與人力資本投資[J].中小企業(yè)管理與科技，2010(15).

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