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以人為本與企業(yè)管理
摘 要 隨著經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的多樣化、復(fù)雜化和人們消費(fèi)結(jié)構(gòu)、消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變，現(xiàn)代企業(yè)管理在社會文化層面上的觀念創(chuàng)新，越來越成為一個緊迫的課題，人本主義即以人為本，是現(xiàn)代企業(yè)管理的精華和主題，“堅(jiān)持以人為本，樹立全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)的發(fā)展觀，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會和人的全面發(fā)展”的科學(xué)發(fā)展觀，對指導(dǎo)現(xiàn)代企業(yè)管理觀念的創(chuàng)新，樹立以人為本的企業(yè)管理理念具有重大的理論和實(shí)踐意義。
關(guān)鍵詞 以人為本 企業(yè)管理
一、西方“以人為本”的管理思想及我國企業(yè)管理理念的演變
西方的管理理論普遍重視對人的研究，不同的管理理論幾乎都是建立在對人的本性、動機(jī)等不同的認(rèn)識和理論假設(shè)的基礎(chǔ)上，每一次大的理論突破幾乎都是基于對人的認(rèn)識的飛躍。
在現(xiàn)代管理理論階段，把人看作是“決策人”、“復(fù)雜人”，因此主張實(shí)行參與式或靈活多變的管理，以適應(yīng)民主化、復(fù)雜化的管理環(huán)境。
以人為本的管理理念是一個逐漸發(fā)展的過程。
我國企業(yè)管理發(fā)展經(jīng)歷了三個階段，形成了與之相對應(yīng)的三種管理理念。
第一階段：1956年社會主義改造基本完成至黨的十一屆三中全會之前，這一階段主要實(shí)行的是以物為本的企業(yè)管理理念，注重于企業(yè)產(chǎn)品的數(shù)量和質(zhì)量的提高，對員工缺乏人性化的管理;第二階段：從黨的十一屆三中全會至黨的十六大召開，這一階段基本上是實(shí)行以財(cái)(錢)為本的企業(yè)管理理念，把追求經(jīng)濟(jì)效益的最大化作為企業(yè)的第一目標(biāo)，缺乏獨(dú)特的企業(yè)文化和人文關(guān)懷;第三階段：黨的十六大召開至今，這一階段，我國企業(yè)管理者開始選擇以人為本的管理理念，既重視產(chǎn)品的質(zhì)和量，又重視人性化管理，體現(xiàn)了人本性的特點(diǎn)。
二、樹立以人為本的企業(yè)管理理念
(一)堅(jiān)持員工重于產(chǎn)品，樹立以員工為中心的理念
樹立以員工為中心的觀念，其意義可以從以下三個層面來認(rèn)識：一是把人作為企業(yè)的核心，重視人性、人的價(jià)值、地位和作用，充分體現(xiàn)人本性、親和力，在企業(yè)管理中應(yīng)提倡更聰明地工作，追求管理的人情味、藝術(shù)化，形成不同個體的特色優(yōu)勢，努力創(chuàng)造團(tuán)結(jié)協(xié)作的氛圍，模糊“管”的概念，彰顯“理”的成分。
二是企業(yè)應(yīng)以員工為中心而展開，人是企業(yè)最大、最有價(jià)值的資本、資產(chǎn)、資源和財(cái)富，是企業(yè)的主體，因此，企業(yè)管理應(yīng)采取以人為本的企業(yè)文化方式，對物的管理應(yīng)通過對人的管理來實(shí)現(xiàn)并通過協(xié)調(diào)組織目標(biāo)和個人目標(biāo)，激發(fā)人的內(nèi)在動力，促進(jìn)人們自覺地發(fā)揮潛能來達(dá)到組織目標(biāo)。
三是作為企業(yè)管理，直接目標(biāo)是生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和取得經(jīng)濟(jì)效益，但最終的根本目的是為社會提供盡可能多的、盡可能好的產(chǎn)品和服務(wù)，是關(guān)注企業(yè)的社會責(zé)任，追求廣義的人本管理目標(biāo)。
(二)堅(jiān)持顧客重于利潤，樹立以顧客為中心的理念
對企業(yè)而言，能否實(shí)現(xiàn)利潤最大化，最終取決于其產(chǎn)品能否得到消費(fèi)者的認(rèn)可。
從這個意義上說，企業(yè)營銷管理的全部活動，最根本的目的是滿足顧客的需求，要圍繞顧客這個中心來展開。
企業(yè)營銷管理要以顧客為中心，吸引更多的顧客，要從兩個方面努力，一是通過改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，在人性化服務(wù)上下功夫，塑造企業(yè)總體形象來提高顧客總價(jià)值;二是通過降低生產(chǎn)成本與營銷成本，減少顧客購買產(chǎn)品的時間、精神和體力的耗費(fèi)，從而降低貨幣和非貨幣成本。
(三)堅(jiān)持信譽(yù)重于市場，樹立以信譽(yù)為中心的理念
傳統(tǒng)的企業(yè)經(jīng)營管理片面強(qiáng)調(diào)以市場為中心，一切圍繞市場轉(zhuǎn)，忽視企業(yè)社會信譽(yù)和公眾形象。
他們在理論上有三個問題沒搞清楚：一是對市場的本質(zhì)沒有搞清楚，對什么是市場、市場的形態(tài)、載體、變動等沒有做出研究和回答;二是對顧客的本質(zhì)沒有搞清楚，對誰是顧客、顧客的需求層次、價(jià)值取向、購買理念等沒有做出研究和回答;三是對企業(yè)的本質(zhì)沒有搞清楚，對企業(yè)的目的、宗旨、使命和社會責(zé)任是什么，企業(yè)怎樣得到社會的認(rèn)可，企業(yè)的未來是什么樣子等沒有做出研究和回答。
三、構(gòu)建以人為本的企業(yè)管理的有效途徑
構(gòu)建以人為本的企業(yè)管理的有效途徑和方法，必須以“人”的管理和使用為根本，以打造獨(dú)特的企業(yè)文化為核心，在增強(qiáng)企業(yè)發(fā)展的動力上下功夫;在增強(qiáng)企業(yè)核心競爭力上下功夫;在增強(qiáng)企業(yè)凝聚力上下功夫。
(一)吸引人才、留住人才，不斷增強(qiáng)企業(yè)發(fā)展的原動力
在人才的選拔與使用方而，堅(jiān)持公開、公平、競爭、擇優(yōu)的原則。
建立客觀公正的績效評價(jià)與激勵體系，通過體系的運(yùn)作，對每位員工的工作業(yè)績、工作態(tài)度、工作能力、貢獻(xiàn)大小進(jìn)行客觀公正的評價(jià)。
這樣才能充分激發(fā)員工學(xué)習(xí)、創(chuàng)新的熱情，使職工安心工作，為企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造后勁。
知識經(jīng)濟(jì)要求人力資源管理必須以人為本。
需要員工具有靈活性、創(chuàng)造性、積極性。
這就要求企業(yè)必須給每位員工創(chuàng)造寬松的工作環(huán)境，既要善于吸引優(yōu)秀人才來企業(yè)工作，發(fā)揮其聰明才智，又要對在職員工提供學(xué)習(xí)培訓(xùn)的機(jī)會。
(二)培育獨(dú)特的企業(yè)文化，不斷增強(qiáng)企業(yè)核心競爭力
企業(yè)文化是企業(yè)在發(fā)展過程中形成的組織成員所共同信仰的管理哲學(xué)、行為規(guī)范與價(jià)值體系的總和。
良好的企業(yè)文化不僅是提高員工素質(zhì)的重要保證。
而且是企業(yè)員工獲得朝氣與活力的源泉，是企業(yè)的靈魂所在。
因此，實(shí)施以人為本管理，必須構(gòu)筑獨(dú)特的企業(yè)文化。
企業(yè)文化建設(shè)必須做到企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)精神與企業(yè)形象三者的有機(jī)統(tǒng)一。
企業(yè)價(jià)值觀是核心，企業(yè)精神是保證，企業(yè)形象是利器。
只有將這三者有機(jī)地統(tǒng)一起來，才能形成企業(yè)的核心競爭力。
沒有企業(yè)價(jià)值觀，企業(yè)精神的培育就會失去依托而變得盲目，企業(yè)形象也會因此而成為空殼。
只有企業(yè)價(jià)值觀，沒有企業(yè)精神，做出的價(jià)值選擇由于沒有積極進(jìn)取的精神狀態(tài)而難以達(dá)到，形象的塑造難以實(shí)施到位。
(三)以情感人、以誠待人，不斷增強(qiáng)企業(yè)凝聚力
人的一切行動內(nèi)在力源于他的思想意識、情感、價(jià)值、自身需求等內(nèi)在因素。
其中情感因素最能左右一個人的變化。
情感是人對客觀事物好惡傾向的內(nèi)在反映。
因?yàn)槿伺c人之間建立良好的情感關(guān)系，就能產(chǎn)生親切感，有了親切感，相互的吸引力也就大，彼此的影響力也就越深。
如果企業(yè)能夠善待每一個員工，領(lǐng)導(dǎo)能夠體貼關(guān)心下級，以情感人、以誠待人，與群眾關(guān)系非常融洽，職工對你充滿信任，其企業(yè)的凝聚力就會增強(qiáng);相反，如果企業(yè)內(nèi)部人員關(guān)系比較緊張，就會造成企業(yè)內(nèi)部上下級之間產(chǎn)生心理距離。
總結(jié)
總之，實(shí)施以人為本企業(yè)管理，是新時期市場經(jīng)濟(jì)條件下企業(yè)生存乃至實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵所在。
我們一定要結(jié)合人的發(fā)展和企業(yè)發(fā)展，進(jìn)行命運(yùn)共同體的建設(shè)，建立激勵機(jī)制，增強(qiáng)職工作為主人翁的責(zé)任感、緊迫感從而形成獨(dú)具特色的企業(yè)文化與管理模式，培育企業(yè)的核心競爭力，使企業(yè)永保良性循環(huán)的狀態(tài)。
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