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電力企業(yè)電力營銷管理機制論文
摘要：隨著社會的發(fā)展與科技的進步，互聯(lián)網(wǎng)對與企業(yè)的影響越來越大。電力企業(yè)作為眾多企業(yè)的佼佼者，互聯(lián)網(wǎng)對電力企業(yè)的影響不言而喻，如果在互聯(lián)網(wǎng)的大環(huán)境下，電力企業(yè)能夠把握住機遇，利用好互聯(lián)網(wǎng)進行電力企業(yè)的電力營銷管理，那么電力企業(yè)將會得到長足的進步和發(fā)展。本文主要就對互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下電力企業(yè)營銷管理可能存在的問題進行了分析并提出了相應(yīng)的對策，希望對有關(guān)企業(yè)有所幫助。
關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)；電力；企業(yè)；營銷管理
隨著科技的發(fā)展，信息技術(shù)不斷的普及，現(xiàn)今社會大部分企業(yè)都采用信息化管理，在互聯(lián)網(wǎng)大環(huán)境下運營管理機制，電力企業(yè)也取得了十分重要的發(fā)展�；ヂ�(lián)網(wǎng)可以說是把雙刃劍，只有充分利用好互聯(lián)網(wǎng)，利用對互聯(lián)網(wǎng)才可以使得電力企業(yè)取得長足的發(fā)展。
一、發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下電力企業(yè)的電力營銷管理機制的重要性
在電力企業(yè)中，尤其是針對電力企業(yè)中的營銷而言，可以利用信息化的手段來完成發(fā)展客戶，幫助客戶購買、繳納水電費，管理客戶檔案，解決客戶困難和問題等工作。這樣的信息化手段不僅僅可以減少工作人員的工作負(fù)擔(dān)，減輕工作量，提高工作的準(zhǔn)確率，還可以極大的促進工作的效率[1]。從企業(yè)的整體角度來講，互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下電力企業(yè)的電力營銷管理機制使得工作更加的方便，更加的快捷，更加的合理化、科學(xué)化、高效化。
二、互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下電力企業(yè)的電力營銷管理機制存在的問題
1.電力企業(yè)的電力營銷管理理念落后就目前而言，大部分的電力企業(yè)對于互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下電力企業(yè)的電力營銷管理機制還是持有一個保守的態(tài)度，并沒有進行什么創(chuàng)新。電力企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)和工作人員對于電力營銷由于對于互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下電力企業(yè)的電力營銷管理機制不夠了解，相關(guān)知識薄弱，仍舊停留在市場營銷的層面。這就導(dǎo)致電力企業(yè)營銷沒有相應(yīng)的監(jiān)督和完善的管理，從而影響電力企業(yè)的快速、長遠(yuǎn)發(fā)展。2.電力企業(yè)的電力營銷措施不夠全面在電力企業(yè)中，如何對電力營銷工作進行展開，都必須有一套完整的方案。電力營銷主要由營銷任務(wù)、營銷途徑和營銷目的三個部分組成[2]。首先，有些電力企業(yè)的營銷任務(wù)還不夠明確，仍舊以電力供給作為營銷任務(wù)，更是以催繳水電費作為營銷活動，這樣就會造成與客戶交流不到位，容易產(chǎn)生矛盾，影響雙方關(guān)系。其次，電力企業(yè)的營銷途徑還需要進行拓展。在互聯(lián)網(wǎng)大環(huán)境下，電力企業(yè)雖然建立了相應(yīng)的電力營銷情況和監(jiān)管系統(tǒng)，但是仍舊缺乏與客戶互動、聯(lián)系的網(wǎng)絡(luò)平臺，這就會導(dǎo)致電力營銷相關(guān)信息的傳遞不及時，不能夠以最快的速度與客戶取得聯(lián)系并且解決問題，從而影響整個工作的進度和工作的質(zhì)量。最后，電力企業(yè)的營銷目的也需要進行優(yōu)化處理，電力企業(yè)的營銷目的不明確也會導(dǎo)致整個工作的單一化，影響其發(fā)展。3.電力企業(yè)的電力營銷模式單一現(xiàn)在大部分電力企業(yè)仍舊在使用原先的管理模式，這種管理模式大多都是分散的，并沒有形成一套完整的體系。因此，如果哪一項環(huán)節(jié)或者某幾項環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，就會導(dǎo)致出現(xiàn)的問題無章可循從而無法解決。4.電力企業(yè)的電力營銷工作人員綜合素質(zhì)不高由于從領(lǐng)導(dǎo)層面開始，都普遍認(rèn)為電力營銷工作就是簡單的收取水電費，因此也就沒有專門的對工作人員進行培訓(xùn)，領(lǐng)導(dǎo)也沒有引起足夠的重視[3]。這樣就會出現(xiàn)工作人員工作態(tài)度懶散，工作不認(rèn)真、不積極，工作簡單化等現(xiàn)象，從而導(dǎo)致電力營銷工作人員綜合素質(zhì)不高。
三、互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下電力企業(yè)的電力營銷管理機制的有關(guān)建議
1.打破電力營銷原有觀念，樹立電力營銷新理念互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下電力企業(yè)的電力營銷管理機制的建立，對電力企業(yè)來說，可以說是一次機遇，也可以說是一次挑戰(zhàn)。為了適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境，不被社會所淘汰，電力企業(yè)應(yīng)該及時轉(zhuǎn)變自身的思想，樹立新的發(fā)展理念，建立新的網(wǎng)絡(luò)溝通平臺，及時的與客戶取得聯(lián)系并為客戶制定獨立的服務(wù)機制，創(chuàng)立新的服務(wù)項目，從整體上提高電力企業(yè)的服務(wù)水平、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)理念。2.完善互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下電力企業(yè)的電力營銷管理制度隨著互聯(lián)網(wǎng)在社會中的普及，越來越多的企業(yè)開始接觸互聯(lián)網(wǎng)，利用互聯(lián)網(wǎng)。電力企業(yè)也應(yīng)該緊跟時代的潮流，抓住機遇，與互聯(lián)網(wǎng)共同進步、發(fā)展。第一，電力企業(yè)應(yīng)該從客戶的角度出發(fā)，將如何安全用電，如何節(jié)約用電納入影響任務(wù)之中。這樣，不僅僅可以充實營銷的內(nèi)容，還可以打好群眾基礎(chǔ)，為今后的營銷做好充足的準(zhǔn)備。第二，建立相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)平臺，讓客戶可以自由的在平臺上進行交流、發(fā)言；同時，電力企業(yè)也需要在網(wǎng)絡(luò)平臺上及時的更新自己企業(yè)的活動和優(yōu)惠政策，與客戶形成積極的互動，相互交流從而最真實的了解客戶的需求，從根本上來對企業(yè)營銷進行轉(zhuǎn)變，符合客戶口味。最后，還需要將原有的營銷目的進行重新確定。對于電力企業(yè)來說，營銷目的應(yīng)該就是為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，以第一時間為客戶解決困難為己任，以此來樹立好品牌形象，提高群眾對于電力企業(yè)的認(rèn)知，為電力企業(yè)今后的發(fā)展打下夯實的基礎(chǔ)。3.建立智能化電力營銷管理機制在現(xiàn)今社會，只有智能化電力營銷管理機制，才可以將電力營銷的各個環(huán)節(jié)完美的結(jié)合起來，從而最快速度的完成電力營銷任務(wù)，促進電力企業(yè)的發(fā)展。要想建立智能化電力營銷管理機制，還需要做到以下幾點內(nèi)容：第一，一切從實際出發(fā)，針對于自身電力企業(yè)制定出一整套符合企業(yè)內(nèi)部發(fā)展的完整電力營銷體系；第二，建立企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)與外部網(wǎng)絡(luò)連接的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，比如可以讓用戶通過微信、支付寶進行支付。只有做好以上兩點，才能夠建立好智能化電力營銷管理機制，才能夠減少人工操作和失誤，才能夠更好的服務(wù)于客戶，更好的發(fā)展電力企業(yè)。4.加強電力營銷工作人員的培訓(xùn)電力企業(yè)應(yīng)該對電力影響引起重視，并對電力營銷的工作人員制定相應(yīng)的課程進行培訓(xùn)，做到多培訓(xùn)、多考核、多監(jiān)考，制定優(yōu)勝劣汰的制度，為電力企業(yè)培養(yǎng)出更多的可用之才。
四、結(jié)語
在當(dāng)今社會經(jīng)濟高速發(fā)展的大環(huán)境下，電力企業(yè)的電力營銷管理機制還存在著許多問題，電力企業(yè)只有在發(fā)展中不斷完善、不斷發(fā)展、不斷進取，才能從根本上切實解決這些問題，電力企業(yè)才能夠取得長足的發(fā)展，才能夠跟緊時代的步伐，才能夠為迎接下一個未知的挑戰(zhàn)和機遇做好充足的準(zhǔn)備。
參考文獻：
[1]梁磊.新環(huán)境下供電企業(yè)電力營銷管理的總體規(guī)劃與策略[J].房地產(chǎn)導(dǎo)刊,2016.
[2]侯丹,劉露莎.互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下電力營銷在電網(wǎng)運行中的管理策略[J].工程技術(shù):全文版,2016.
[3]宋子平,史晨霞.電力企業(yè)新時期電力營銷管理機制的構(gòu)建分析[J].建筑工程技術(shù)與設(shè)計,2016.
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