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商務(wù)英語與跨文化交際論文
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商務(wù)英語與跨文化交際論文【1】
摘 要:跨文化交際是泛指一切在語言文化背景中有差異的人們之間進(jìn)行的交際。
作為英語的專門用途——商務(wù)英語,在經(jīng)濟(jì)日益全球化的今天,成為現(xiàn)代國際商務(wù)活動(dòng)中最重要的交流工具,成為人們工作學(xué)習(xí)中不可缺少的技能。
商務(wù)英語所包含的內(nèi)容涵蓋了商務(wù)活動(dòng)的全過程,也涵蓋了市場(chǎng)調(diào)查、談判、簽約、定購、支付、裝運(yùn)等一系列基本國際商務(wù)環(huán)節(jié),作為一門溝通工具,商務(wù)英語就貫穿在這些商務(wù)活動(dòng)及商務(wù)環(huán)節(jié)中,是商務(wù)活動(dòng)成功的關(guān)鍵所在。
本文根據(jù)商務(wù)英語的特點(diǎn),從跨文化交際角度,對(duì)如何培養(yǎng)學(xué)生的跨文化交際能力加以討論,并提出了自己的看法。
關(guān)鍵詞:商務(wù)英語;跨文化交際;培養(yǎng)
一、引言
文化是語言的重要屬性之一,沒有文化的語言是無生命的“死語言”,在人類社會(huì)的發(fā)展過程中必將消失。
隨著社會(huì)的不斷發(fā)展,經(jīng)濟(jì)的全球化,英語這門世界性的語言更是逐漸滲透到商務(wù)領(lǐng)域,商務(wù)英語逐漸成為大家爭(zhēng)相學(xué)習(xí)的熱點(diǎn)。
商務(wù)英語課程不只是簡(jiǎn)單地對(duì)學(xué)習(xí)者的英文學(xué)習(xí)水平、能力的提高,它更多地是傳授如何和外國人打交道、如何和外國人合作、工作的方式方法、以及他們的生活習(xí)慣等。
從某種程度上說是包含在文化概念里的。
學(xué)習(xí)者在學(xué)習(xí)商務(wù)英語時(shí),社會(huì)文化能力中最薄弱的環(huán)節(jié)在于語言本身所涉及的文化因素上,尤其是詞匯的文化內(nèi)涵,文化意識(shí)的培養(yǎng)對(duì)學(xué)習(xí)者的英語學(xué)習(xí)有事半功倍的效果。
在對(duì)外貿(mào)易、國際金融、海外投資、技術(shù)引進(jìn)、招商引資、對(duì)外勞務(wù)承包與合同等國際商務(wù)活動(dòng)領(lǐng)域,所使用的英語統(tǒng)稱為商務(wù)英語(Business English),內(nèi)容涉及到商務(wù)活動(dòng)的方方面面,它是以適應(yīng)商務(wù)領(lǐng)域中的職場(chǎng)生活的語言要求為目的,商務(wù)英語作為國際化交往中最重要的交流工具,已經(jīng)成為人們學(xué)習(xí)和工作中不可缺少的技能。
商務(wù)英語教學(xué)的目標(biāo),不僅是交給學(xué)生“死”的單詞、語法、句式等。
它還應(yīng)該向?qū)W生傳授“活”的社會(huì)文化知識(shí),提高學(xué)生對(duì)文化差異的敏感性、寬容性和處理文化差異的靈活性,從而培養(yǎng)學(xué)習(xí)者的跨文化交際能力。
二、商務(wù)英語的概念
商務(wù)英語——顧名思義是指人們?cè)谏虅?wù)活動(dòng)中所使用的英語。
它是與某種特定專業(yè)和目的相關(guān)聯(lián)的專門用途英語的一種。
從這個(gè)意義上講,商務(wù)英語是從事或?qū)⒁獜氖律虅?wù)行業(yè)的專業(yè)人才所學(xué)習(xí)和運(yùn)用的專用英語,它作為ESP其中的一個(gè)分支,它的基本目的在于提高在商務(wù)情景中進(jìn)行英語聽、說、讀、寫等交流的水平,以適應(yīng)職場(chǎng)生活的語言要求,內(nèi)容涉及到商務(wù)活動(dòng)的方方面面。
商務(wù)英語有非常豐富的內(nèi)涵,但很長(zhǎng)一段時(shí)間以來,很多人對(duì)商務(wù)英語概念的理解過于簡(jiǎn)單化,認(rèn)為商務(wù)英語是綜合英語加一些商務(wù)詞匯,這是一個(gè)不太準(zhǔn)確的概念,真正的商務(wù)英語由以下三個(gè)要素組成:語言知識(shí)、商務(wù)技能和商務(wù)文化。
不同于以傳授專業(yè)知識(shí)為目的的專業(yè)課和以傳授基礎(chǔ)知識(shí)為目的的基礎(chǔ)英語課,商務(wù)英語不再局限于商務(wù)函電方面的應(yīng)用文寫作和一些專業(yè)術(shù)語、商務(wù)詞匯的學(xué)習(xí),更需要培養(yǎng)學(xué)生運(yùn)用良好的語言知識(shí)、商務(wù)技能和商務(wù)文化來處理國際商務(wù)中的實(shí)際問題。
1.語言知識(shí):英語的語言水平是基本的要求。
幫助學(xué)習(xí)者切實(shí)提高英語水平才能滿足這一要求。
商務(wù)英語的教學(xué)還是以語言為主,教授給學(xué)習(xí)者如何在商務(wù)領(lǐng)域中運(yùn)用英語是教學(xué)目的,我們首先解決的是學(xué)員的語言水平問題。
要教給學(xué)員在商務(wù)活動(dòng)中必備的英語詞匯,在合同、談判、簽約、定購、信函等商務(wù)環(huán)節(jié)的英語運(yùn)用技巧等。
2.商務(wù)技能:商務(wù)英語的課程是在提高學(xué)習(xí)者語言水平的基礎(chǔ)上,進(jìn)行商務(wù)方面的學(xué)習(xí)培訓(xùn)。
所以除了英語語言這方面的學(xué)習(xí),商務(wù)英語還包括一些特別的,稱為特殊商務(wù)技能,包括商務(wù)會(huì)議、商務(wù)談判、商務(wù)計(jì)劃的撰寫等。
這些是需要特別訓(xùn)練的,一般的英語學(xué)習(xí)者,即使他(她)的英語說的非常流利,如果沒有這方面的專門培訓(xùn),他(她)就不知道如何用商務(wù)來表達(dá)自己的思維,這些都是具體的技能,這些技能可以方便學(xué)習(xí)者日常的商務(wù)應(yīng)用。
3.商務(wù)文化:商務(wù)交際是發(fā)生在具體商務(wù)交際情景中的交際,在商務(wù)領(lǐng)域中, 隨著經(jīng)濟(jì)全球化的進(jìn)程加速,各國企事業(yè)單位的跨國、跨文化的交往活動(dòng)日益頻繁,因此交際能力的培養(yǎng)離不開一定的社會(huì)背景和文化背景知識(shí)的傳授,商務(wù)英語需要一個(gè)文化和價(jià)值的認(rèn)同和提升。
無論在教學(xué)中還是進(jìn)行培訓(xùn),我們不僅要讓學(xué)生掌握地道的語音、語調(diào)、正確的語法知識(shí)和一定的詞匯,還應(yīng)讓學(xué)生接觸相關(guān)國家的文化信息,感悟其文化內(nèi)涵,幫助他們了解所學(xué)語言的文化,了解文化所蘊(yùn)涵的語言特點(diǎn)、價(jià)值觀念、宗教信仰、社會(huì)習(xí)俗、文化心理及審美價(jià)值。
培養(yǎng)學(xué)生的文化意識(shí),讓學(xué)生在學(xué)習(xí)語言中了解文化,在了解文化中加深對(duì)語言的理解,使學(xué)生真正具備跨文化交際能力。
三、商務(wù)英語跨文化溝通能力培養(yǎng)的重要性
跨文化交際是泛指一切在語言文化背景有差異的人們之間進(jìn)行的交際。
隨著經(jīng)濟(jì)全球化,跨文化交際能力的培養(yǎng)已逐漸成為商務(wù)英語應(yīng)用的一個(gè)重要方面。
商務(wù)英語包含著各種各樣的商務(wù)文化,從語言的角度來說,任何一種語言的學(xué)習(xí)和掌握都應(yīng)該以對(duì)目的語國家的文化背景的了解為基礎(chǔ)。
從商務(wù)的角度來說,文化因素體現(xiàn)在跨文化商務(wù)溝通的各個(gè)方面。
包括商業(yè)禮儀、商業(yè)習(xí)俗、商業(yè)文化等,不同文化之間的差異可以影響甚至可以決定商務(wù)活動(dòng)的成敗。
在商務(wù)領(lǐng)域中應(yīng)用英語語言應(yīng)注意跨文化因素,隨著經(jīng)濟(jì)全球化的進(jìn)程加速,各國企事業(yè)單位的跨國、跨文化的交往活動(dòng)日益頻繁,不同文化背景人員的跨國往來與日俱增,學(xué)生只有對(duì)目的語國家的文化背景及企業(yè)的商務(wù)文化進(jìn)行深入研究,了解不同國家政治經(jīng)濟(jì)環(huán)境和傳統(tǒng)習(xí)俗、價(jià)值觀、消費(fèi)心理和經(jīng)營習(xí)慣等,才能進(jìn)行有效的跨文化交際,提高個(gè)人及企業(yè)形象,培養(yǎng)對(duì)異國文化的鑒賞能力,提高交際技巧和策略,從而為商務(wù)活動(dòng)的成功奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
同時(shí)在商務(wù)領(lǐng)域中,英語語言決不是一種簡(jiǎn)單的語言傳遞,而是一種跨文化交際活動(dòng)。
由于各個(gè)國家有著不同的文化內(nèi)涵,作為用英語表達(dá)出來的語言折射出了有關(guān)國家與民族的文化、風(fēng)俗、經(jīng)濟(jì)、政治、宗教等。
因此,增強(qiáng)學(xué)生對(duì)跨文化知識(shí)重要性的認(rèn)識(shí),商務(wù)英語教學(xué)中,必須加深學(xué)生對(duì)不同文化商務(wù)領(lǐng)域里復(fù)雜商務(wù)現(xiàn)象的理解及領(lǐng)悟,培養(yǎng)學(xué)生的跨文化意識(shí),提高學(xué)生的跨文化商務(wù)溝通能力。
如果學(xué)習(xí)者缺乏跨文化交際知識(shí)技巧,不了解文化之間的差異,那么在工作中勢(shì)必會(huì)產(chǎn)生誤會(huì)和不必要的摩擦,影響工作效益。
商務(wù)英語教學(xué)與跨文化交際能力的培養(yǎng)【2】
論文關(guān)鍵詞：商務(wù)英語 商務(wù)活動(dòng) 商務(wù)文化 跨文化交際能力
論文摘要：商務(wù)英語教學(xué)的最終目標(biāo)是培養(yǎng)學(xué)生在商務(wù)環(huán)境下既得懂專業(yè)知識(shí)又精通英語，還要通曉商務(wù)知識(shí)及具有跨文化交際能力的復(fù)合型外語人才。
本文從商務(wù)英語教學(xué)面臨的挑戰(zhàn)和存在的問題探討如何在商務(wù)英語教學(xué)中導(dǎo)入商務(wù)文化，培養(yǎng)學(xué)生熟練掌握語言技能和跨文化交際能力，成為具備全球視野的高素質(zhì)公民。
隨著我國對(duì)外開放力度的不斷加大并成功加入WTO，英語學(xué)習(xí)已從單純的語言交流走向多元化，對(duì)既熟悉國際商務(wù)又熟練掌握英語的高級(jí)復(fù)合型人才的需求也越來越大。
商務(wù)英語是目前高校英語專業(yè)中較為熱門的專業(yè)方向，其最突出的特點(diǎn)是英語語言與商務(wù)專業(yè)知識(shí)的密切結(jié)合。
商務(wù)英語作為專門用途英語，蘊(yùn)含著豐富的商務(wù)文化，包括不同國家的商務(wù)傳統(tǒng)習(xí)俗，商務(wù)禮儀習(xí)慣等，使學(xué)生在掌握商務(wù)知識(shí)的同時(shí)，也全面了解英語國家的文化背景和社會(huì)風(fēng)俗習(xí)慣，這一特殊性決定了商務(wù)英語教學(xué)應(yīng)定位在對(duì)學(xué)生語言能力及專業(yè)技能的培養(yǎng)上，以提高學(xué)生在商務(wù)環(huán)境下的跨文化交際能力，能熟練運(yùn)用外語，熟悉國際事務(wù)、懂得并遵守國際慣例和國際禮儀，具備直接參與國際競(jìng)爭(zhēng)與合作的能力，有利于學(xué)生在多元化社會(huì)中發(fā)展。
1、跨越文化界溝
1.1 文化是人的生存環(huán)境。
文化具有鮮明的民族特性，各國各民族文化都是經(jīng)過了一代又一代人的傳承、積淀，它們的形成都有著悠久的歷史淵源。
文化是人的生存環(huán)境并帶有各自民族的特點(diǎn)，是一種人們共享的社會(huì)模式。
但是，每一種文化都不可避免地面臨著完善與發(fā)展的問題，只有在相互尊重的基礎(chǔ)上，才能以平和的心態(tài)去審視、吸收另一個(gè)民族文化的精華。
語言是文化的一部分，語言闡述文化，并對(duì)文化起著重要作用。
有些社會(huì)學(xué)家認(rèn)為，語言是文化的基石--沒有語言，就沒有文化;從另一個(gè)方面看，語言又受文化的影響，反映文化。
可以說，語言可以折射出人們的生活環(huán)境及反映一個(gè)民族的特征，它不僅包含著該民族的歷史和文化背景，而且蘊(yùn)藏著該民族對(duì)人生的看法、生活方式和思維方式。
顧嘉祖認(rèn)為：語言與文化互相影響，互相作用;理解語言必須了解文化，理解文化必須了解語言，語言反映著文化的內(nèi)涵、價(jià)值和精華。[1]
語言是人類交際的核心因素，商務(wù)活動(dòng)是離不開語言交流的，語言中豐富的文化內(nèi)涵，使商務(wù)活動(dòng)中的交際不單是一種語言現(xiàn)象，也是一種跨文化現(xiàn)象。
中西方的文化差異給中西方文化交際活動(dòng)帶來巨大的影響，呈現(xiàn)出不同的文化形態(tài)，這種差異反映到語言層面上，就表現(xiàn)為語言差異。
由于文化與語言的差異，任何跨文化交際都不能只從本國文化的接受心理去理解語言差異，而應(yīng)兼及文化差異。
隨著商業(yè)經(jīng)濟(jì)的全球化，文化的多樣性在商務(wù)活動(dòng)中與日俱增，國際市場(chǎng)體現(xiàn)了文化的功能，在一定意義上對(duì)要開拓國際市場(chǎng)者來說，必須重視合作管理工作中異文化語言的學(xué)習(xí)和理解與這種語言密切相關(guān)的文化。
1.2 跨文化交際。
“跨文化交際”這個(gè)概念是從英文的“intercultural communication”翻譯過來的，它指本族語者與非本族語者之間的交際，也指任何在語言和文化背景方面有差異的人們之間的交際。[2] 這個(gè)看似簡(jiǎn)單的定義卻蘊(yùn)含著豐富的內(nèi)涵，首先是文化和交際兩個(gè)基本概念本身內(nèi)容豐富;其次是文化幾乎滲透到人們生存環(huán)境的各個(gè)層面，交際作為一個(gè)語言和非語言使用過程涉及個(gè)人的生理和心理，認(rèn)識(shí)和感知以及社會(huì)文化環(huán)境，跨文化交際作為兩者的結(jié)合所研究的內(nèi)容也就更為豐富。
“跨文化交際已經(jīng)成為21世紀(jì)的時(shí)代特征，任何希望參加國際事務(wù)、國際合作和國際競(jìng)爭(zhēng)的國家、民族和機(jī)構(gòu)都無法回避這一時(shí)代所提出的挑戰(zhàn)。”[3]跨文化交際可以是國家之間、民族之間、個(gè)人之間的交際活動(dòng)，其內(nèi)容也可以涉及政策、政治觀點(diǎn)、價(jià)值觀、風(fēng)俗習(xí)慣、禮貌、稱謂等方面。
1.3 跨文化交際能力。
“所謂跨文化交際能力，是指和不同文化背景的人們進(jìn)行合適交際的能力。”[4]由于交際能力包括語法能力、社會(huì)語言能力、語篇能力和策略能力，而跨文化交際能力則是不同文化背景的人們超越本族語與非本族語之間相應(yīng)的具體文化的約束，了解不同文化環(huán)境中的思維方式和生活方式，在進(jìn)行跨文化學(xué)習(xí)與對(duì)比時(shí)能更準(zhǔn)確、深刻地認(rèn)識(shí)到本國文化與異國文化的異同，跨越文化界溝，開拓視野，建立多元文化意識(shí)和跨文化交際能力。
2、商務(wù)英語教學(xué)中導(dǎo)入商務(wù)文化
2.1 商務(wù)英語教學(xué)的目標(biāo)。
英語是國際商務(wù)的通用語言，商務(wù)英語教學(xué)的目標(biāo)是培養(yǎng)合格的商務(wù)人才，教師在教學(xué)中既要重視教學(xué)方法，又要註重學(xué)生文化能力的培養(yǎng)，商務(wù)英語教學(xué)不僅應(yīng)包括語言教學(xué)，而且還應(yīng)該包括文化教學(xué)，培養(yǎng)學(xué)生在商務(wù)環(huán)境下既得懂專業(yè)知識(shí)又精通英語，還要通曉商務(wù)文化及具有跨文化交際能力的復(fù)合型外語人才。
2.2 商務(wù)英語教學(xué)與商務(wù)文化的導(dǎo)入。
英語作為一門語言，涵蓋了所有學(xué)科，孤立地為語言而學(xué)語言的方法已跟不上時(shí)代的步伐了，而商務(wù)英語最突出的特點(diǎn)是英語語言與商務(wù)專業(yè)知識(shí)的密切結(jié)合，這一特殊性決定了商務(wù)英語教學(xué)與商務(wù)文化的導(dǎo)入是密切相關(guān)的，是在了解非語言行為的文化差異、培養(yǎng)跨文化意思和增強(qiáng)跨文化交際能力有著獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)。
商務(wù)文化是蘊(yùn)涵于整個(gè)社會(huì)的文化中，商務(wù)文化中的任何變化都會(huì)在社會(huì)文化中體現(xiàn)出來，但商務(wù)文化并不涉及社會(huì)文化的每一個(gè)方面，它只包含對(duì)商務(wù)交易有用的部分。[5] 商務(wù)文化因素滲透在國際商務(wù)活動(dòng)之中，并對(duì)其起到很重要的作用。
能否跨越文化障礙，避免文化沖突，這是國際商務(wù)活動(dòng)能否順利開展的關(guān)鍵。
在商務(wù)英語教學(xué)中導(dǎo)入商務(wù)文化的日常教學(xué)中，教師在課堂上除了教授基本語言知識(shí)外，還應(yīng)適時(shí)、適度地導(dǎo)入相關(guān)的文化知識(shí)，例如：向?qū)W生講解西方國家中稱唿語、介紹、訪問、宴請(qǐng)、告別等社會(huì)交往的文化因素，潛移默化中幫助學(xué)生提高語言運(yùn)用形式的正確性，重視語言應(yīng)用的得體性，從而逐步獲得跨文化的敏感性。
這樣既做到不放棄知識(shí)文化的積累又要加強(qiáng)交際文化的導(dǎo)入，使學(xué)生在掌握商務(wù)知識(shí)的同時(shí)，也全面了解外國國家的文化背景和社會(huì)風(fēng)俗習(xí)慣，即可使文化的教學(xué)直接影響著語言的應(yīng)用及不斷加深理解和認(rèn)同的過程，也可直接影響著語言學(xué)習(xí)的目的--跨文化交際，從而使英語教學(xué)與實(shí)際應(yīng)用不致于脫節(jié)，這是商務(wù)英語教學(xué)成敗的關(guān)鍵。
3、商務(wù)英語教學(xué)與跨文化交際能力的培養(yǎng)
3.1 商務(wù)英語教學(xué)與跨文化交際能力的關(guān)系。
商務(wù)英語是用于商務(wù)交際的一種文體，商務(wù)英語教學(xué)的最終目標(biāo)是培養(yǎng)學(xué)生商務(wù)環(huán)境下的跨文化交際能力，使學(xué)生畢業(yè)后走向社會(huì)成為從事國際商務(wù)領(lǐng)域的相關(guān)工作，與外商打交道，開展商務(wù)活動(dòng)的現(xiàn)代企業(yè)人，這就使得商務(wù)英語教學(xué)具有"跨文化"性質(zhì)。
因此，在商務(wù)英語教學(xué)中，“要指導(dǎo)學(xué)生用英語思維的習(xí)慣。按照英語語言文化的要求進(jìn)行商務(wù)交際交往，也就是學(xué)會(huì)英語換位思考。經(jīng)驗(yàn)表明，我們應(yīng)結(jié)合語境，恰當(dāng)?shù)刈l詞造句，盡量避免因受漢語干擾而誤用與當(dāng)時(shí)情景不符的表達(dá)方式。同時(shí)，我們要培養(yǎng)學(xué)生的跨文化交際策略，促進(jìn)跨文化交流。”[6]這種教學(xué)活動(dòng)不僅是傳授語言知識(shí)，更重要的是要培養(yǎng)現(xiàn)代企業(yè)人應(yīng)用英語進(jìn)行跨文化交際的能力。
鑒于此，跨文化交際能力的培養(yǎng)在商務(wù)英語教學(xué)中占有重要地位。
3.2 商務(wù)英語學(xué)習(xí)過程轉(zhuǎn)變成跨文化的交際過程。
在全球化背景下，商務(wù)英語教學(xué)面臨著適應(yīng)全球化形勢(shì)新變化的挑戰(zhàn)，借鑒“美國21世紀(jì)的外語教育目標(biāo)歸納一下即為5個(gè)以C開頭的單詞，即communication(交際)、cultures(文化)、connections(貫連)、comparisons(比較)和communities(社區(qū));如果把這些目標(biāo)說得再具體一些，那就是：運(yùn)用外語交際、體認(rèn)多元文化、貫連其他學(xué)科、比較語言文化特性、應(yīng)用于國內(nèi)外多元社區(qū)，這5C的目標(biāo)都體現(xiàn)了文化理解的重要性。
”[7]所以，教師在做文化導(dǎo)入之前，必須要了解學(xué)生的知識(shí)水平，認(rèn)真應(yīng)對(duì)學(xué)生存在的獨(dú)立思考能力、創(chuàng)造想象力、判斷批判能力、實(shí)踐動(dòng)手能力等有所欠缺;文明禮儀修養(yǎng)尤其是與國際接軌的文明修養(yǎng)有所缺失等問題，使得學(xué)生在商務(wù)英語學(xué)習(xí)過程中除了系統(tǒng)的學(xué)習(xí)語言外，還必須有機(jī)會(huì)的接觸該語言豐富的文化內(nèi)涵，還要註意引導(dǎo)學(xué)生克服"本民族文化至上"的觀念，培養(yǎng)學(xué)生對(duì)文化差異的敏感性、寬容性及處理文化差異能力的靈活性，在此基礎(chǔ)上，教師再幫助學(xué)生學(xué)會(huì)客觀評(píng)價(jià)自己或他人的跨文化意識(shí)及跨文化交際。
3.3 商務(wù)英語教學(xué)中跨文化交際能力的培養(yǎng)。
商務(wù)英語教學(xué)不是培養(yǎng)跨文化交際能力的唯一途徑，但商務(wù)英語教學(xué)完全可以將語言教學(xué)和文化教學(xué)有機(jī)結(jié)合，既提高學(xué)生的英語交際能力，又培養(yǎng)學(xué)生的跨文化交際能力，因此，筆者認(rèn)為在商務(wù)英語教學(xué)中跨文化交際能力培養(yǎng)應(yīng)註重以下幾點(diǎn)：
3.3.1 加強(qiáng)中西文化差異的比較。
這是在教學(xué)中進(jìn)行隨文解說，註意寓教于樂的文化導(dǎo)入，將中西文化在稱唿、招唿語、感謝、謙虛、贊揚(yáng)、表示關(guān)心、談話題材和價(jià)值觀念等方面的差異自覺自然地滲透到商務(wù)英語教學(xué)中，也直接影響著英語教學(xué)活動(dòng)。
因此，教師必須在教學(xué)中註意社會(huì)文化背景知識(shí)的傳授，加強(qiáng)教師自身文化修養(yǎng)，註重中西文化差異比較，向?qū)W生講述英漢常用語在語言形式和風(fēng)俗禮儀方面的差異。
3.3.2 夯實(shí)英語基礎(chǔ)知識(shí)和日常英語交際能力。
這是因?yàn)槲覀兊慕逃纫囵B(yǎng)出會(huì)用外語表達(dá)外國的事物文化的學(xué)生，也應(yīng)會(huì)用外語來表達(dá)我國的事物、文化，向外國介紹中國的優(yōu)秀文化，以達(dá)到在對(duì)外交流中的平衡發(fā)展的學(xué)生。
所以，通過以內(nèi)容為基礎(chǔ)的商務(wù)英語學(xué)習(xí)，交際文化的傳授從日常生活的各個(gè)方面入手，才能使語言和文化學(xué)習(xí)真正情景化、語境化，提高學(xué)生鑒別與鑒賞異國文化的交際能力，同時(shí)加深其對(duì)本國文化的理解和認(rèn)識(shí)。
3.3.3 了解多種不同文化的特點(diǎn)和風(fēng)格提高跨文化交際能力。
這是由于我國傳統(tǒng)的英語教學(xué)在理論和認(rèn)識(shí)上的局限，在語言課上對(duì)文化因素的導(dǎo)人缺少自覺性、計(jì)劃性和系統(tǒng)性，把精力過多地傾註在語言形式上，而對(duì)文化問題重視不足，使得學(xué)生對(duì)中西文化在傳統(tǒng)習(xí)慣、價(jià)值觀念、宗教信仰、思維方式及行為等方面的差異缺乏了解，跨文化交際能力普遍低下已成為不爭(zhēng)的事實(shí)。
在英語教學(xué)中導(dǎo)入跨文化的內(nèi)容，經(jīng)過多渠道商務(wù)英語的視聽接觸，可以接收大量的商務(wù)英語題材的材料，有利于學(xué)生打開眼界、開拓思路，提高學(xué)生的綜合素質(zhì)，使其得到一定的藝術(shù)修養(yǎng)和中外文化精髓的熏陶，具備一種新的商務(wù)英語語言文化意識(shí)，加深對(duì)于商務(wù)文化的敏感性，培養(yǎng)積極的商務(wù)文化意識(shí)及跨文化交際能力。
3.3.4 文化教學(xué)與語言交際實(shí)踐緊密結(jié)合跨越文化障礙。
這是由于在與英語國家的商務(wù)交際過程中，卻因缺乏對(duì)中西方文化差異的認(rèn)識(shí)和了解，經(jīng)常下意識(shí)地以本民族的思維方式和文化習(xí)慣來進(jìn)行交際活動(dòng)，頻頻出現(xiàn)語用錯(cuò)誤，或是誤解和沖突常常發(fā)生，使得人們對(duì)跨文化交際時(shí)常感到不安，在商務(wù)交際中語無倫次，局促不安，束手無策，或盡可能回避，因此失去體驗(yàn)跨文化交際實(shí)踐過程的機(jī)會(huì)。
所以，教師在授課時(shí)，通過對(duì)反映商務(wù)文化沖突的典型案例進(jìn)行分析、解釋，并組織學(xué)生開展討論，各抒己見，讓他們扮演不同的角色，讓學(xué)員身臨其境，有時(shí)甚至有意讓小組之間展開激烈的談判。
這樣教師不再是知識(shí)的復(fù)述者，學(xué)生則從聽講者轉(zhuǎn)變?yōu)閰⑴c者，從理論的接受者轉(zhuǎn)變?yōu)閷?shí)踐的創(chuàng)造者，能夠使學(xué)生跨越文化障礙，有利于提高學(xué)生的實(shí)踐能力和創(chuàng)新能力，減少語用錯(cuò)誤，并增加對(duì)跨文化差異的感性認(rèn)識(shí)和興趣，培養(yǎng)商務(wù)交際中的跨文化交際能力。
隨著我國對(duì)外開放力度的不斷加大并成功加入WTO，面臨著一個(gè)知識(shí)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代;一個(gè)全球經(jīng)濟(jì)趨于一體化的時(shí)代，對(duì)既熟悉國際商務(wù)又熟練掌握英語，并具有國際視野和創(chuàng)新意識(shí)、能直接參與國際競(jìng)爭(zhēng)和合作的國際通用型的高級(jí)復(fù)合型人才的需求也越來越大，跨文化交際能力已經(jīng)成為現(xiàn)代人才不可缺少的素質(zhì)。
因此，在商務(wù)英語教學(xué)中必須重視跨文化交際能力的培養(yǎng)，按商務(wù)英語專業(yè)特點(diǎn)設(shè)置跨文化教學(xué)課程及科目，使教學(xué)能更好的滲透文化知識(shí)，符合與時(shí)俱進(jìn)的時(shí)代發(fā)展要求，最終實(shí)現(xiàn)商務(wù)英語教學(xué)中跨文化交際能力的培養(yǎng)。
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