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家具電話營(yíng)銷開場(chǎng)白技巧
在當(dāng)今社會(huì)生活中，需要用到開場(chǎng)白的場(chǎng)合越來越多，開場(chǎng)白是形容文章、介紹或講話等開始的部分。為了幫助大家掌握開場(chǎng)白的寫作技巧，下面是小編收集整理的家具電話營(yíng)銷開場(chǎng)白技巧，僅供參考，歡迎大家閱讀。
家具電話營(yíng)銷開場(chǎng)白技巧
第一次電話三大技巧：
銷售秘技一：讓客戶說是，不要給客戶拒絕的機(jī)會(huì)。
第一次打電話可以提到你的產(chǎn)品，但是不要問客戶是不是需要你的產(chǎn)品，因?yàn)榈谝淮坞娫捒蛻羰菍?duì)你很防備的，只要你一問他是否需要，他很可能馬上回答不需要，然后掛掉電話。
只要你一問他是否需要，他很可能馬上回答不需要，然后掛掉電話。
你可以問客戶一些答案肯定的問題，銷售員就問我：這幾年網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)發(fā)展得很快對(duì)嗎。我當(dāng)然回答對(duì)，就是這樣的一些問題。
銷售秘技二：在通話結(jié)束時(shí)，一定要給自己下一次的電話跟進(jìn)找到一個(gè)理由，讓下一次的電話順利成章，每增加一次溝通，成交機(jī)會(huì)就增加一些。
銷售秘技三：在給客戶留手機(jī)號(hào)的時(shí)候，一定要確保對(duì)方已經(jīng)記錄下來，這樣，萬(wàn)一客戶真的需要的時(shí)候，可以保證能順利的聯(lián)系到你。
銷售人員給我留完電話之后，讓我再報(bào)了一遍她的電話，一般人都是隨口記一下，或者敷衍一下沒記，她這樣一問，就使得客戶必須要記號(hào)碼了。
第二天的跟進(jìn)(第一天已經(jīng)鋪墊好了)
第二天的銷售用到的五個(gè)技巧：
銷售秘技四：真實(shí)的謊言
這個(gè)是銷售過程中的核心，最最核心的部分。什么叫真實(shí)的謊言：真實(shí)的謊言就是，一些可以讓你產(chǎn)生有利于商家的聯(lián)想的事實(shí)，而你聯(lián)想的事實(shí)不是事實(shí)。
比如一個(gè)廣告可以說：百分之九十的人使用了這個(gè)產(chǎn)品都很滿意，實(shí)際上他可能只調(diào)查了10個(gè)人，其中有九個(gè)人沒說這個(gè)產(chǎn)品不好而已。這個(gè)商家有撒謊嗎，沒有，但是我們聽到這個(gè)話會(huì)理解成什么呢?
家具業(yè)務(wù)員進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查
銷售秘技五：避實(shí)就虛。
當(dāng)你的客戶問一些問題，而這些問題很致命的時(shí)候，可以避開他的話題，說一些貌似相關(guān)的話。很多人是反應(yīng)不過來的。
銷售秘技六：營(yíng)造產(chǎn)品稀缺的氣氛，讓你的客戶珍惜機(jī)會(huì)。
營(yíng)造產(chǎn)品稀缺的氣氛，讓你的客戶珍惜機(jī)會(huì)。
一定不能讓你的客戶覺得這個(gè)產(chǎn)品時(shí)隨時(shí)隨地都有的，一定要讓他感覺到產(chǎn)品稀缺。數(shù)量有限。
銷售秘技七：博得客戶的理解和同情。
當(dāng)客戶提了一些不利于銷售的條件時(shí)，讓客戶知道這樣做你很為難，會(huì)給你造成的損失或者傷害。
銷售秘技八：讓客戶覺得這個(gè)結(jié)果是很難才爭(zhēng)取到的，讓他很困難的達(dá)到他的目的，那么他會(huì)珍惜，并最終進(jìn)行交易。
且行且珍惜
銷售人員整個(gè)過程中，都強(qiáng)調(diào)這個(gè)很可能爭(zhēng)取不到，當(dāng)然，最后都很“驚險(xiǎn)”的爭(zhēng)取到了。
銷售秘技九：委婉的催客戶交款，不交款一切都白搭。
但是直接催款會(huì)讓人反感。
家具電話營(yíng)銷注意事項(xiàng)
基本禮儀
無(wú)論做哪一類的銷售，都要懂得基本禮儀和禮貌用語(yǔ)。家具這一塊就更不用說了，來買家具的都是帶著熱忱來的，為了一個(gè)溫馨的家，當(dāng)然要最好的服務(wù)和舒心的指導(dǎo)員來解答。因此，首先要會(huì)基本禮儀，比如顧客前來，可以先上一壺茶，因?yàn)橘I賣中是會(huì)有比較多的交流，提供暫時(shí)休息的地方以及室內(nèi)燈光無(wú)需過于明亮，或設(shè)計(jì)成暖色調(diào)哦。
看顧客的年齡段
家具的使用，會(huì)隨著時(shí)代的變化而變化，因此要看顧客的年齡段。一般年齡比較大，但經(jīng)濟(jì)能力一般的人會(huì)比較喜歡深木色的家具，看起來比較貼心。而年輕的小伙子們變比較喜歡布藝的。而小孩子用的話，就更傾向于彩色的家具了。這些就要靠自己的眼色判斷啦。
根據(jù)顧客的房屋構(gòu)架
家具的使用都是需要跟房屋配套的，否則會(huì)不倫不類。因此做為銷售也是需要了解一下顧客的房間設(shè)計(jì)，適合用哪一類的家具。
還要看房屋的圖墻，是什么顏色的，窗戶是否通光等等，當(dāng)然這些是沒有必要去家主家里去看，只要在顧客看家具的時(shí)候詢問下就可以了哦。
取得信任感
家用品，都會(huì)考慮到安全問題，家具是家里使用最頻繁的東西，如沙發(fā)、床之類的，都是需要給予安全感的，因此，顧客在買家具的時(shí)候，都會(huì)考慮到是否安全。那么，銷售人員第一感覺給人家的就應(yīng)該是信任感。如果一個(gè)人對(duì)你不夠信任，那說什么都沒有用的。
可以通過一些比較簡(jiǎn)單的交流來建立起信任，不要一味的嘮叨沒完，很容易讓人厭煩的哦。
了解顧客買家具的目的
買家具的目的大概就幾種：舊換新，搬新家，新婚。了解一下顧客買家具的目的，好做好推薦。如新婚的買家具，幾乎比較喜歡喜慶的，顏色比較新鮮的為主。那以舊換新的話，可能更注重高端產(chǎn)品。搬新家的更比較隨和。因此，可以根據(jù)顧客購(gòu)買家具的目的來推薦哦。
詳細(xì)講解家具的功能和優(yōu)缺點(diǎn)
銷售并不是只推銷產(chǎn)品，而是要介紹產(chǎn)品的性能和優(yōu)缺點(diǎn)，以利于顧客思考和判斷。那么。當(dāng)顧客看中一系列的家具之后，作為銷售就要給于中肯并準(zhǔn)備的性能介紹啦。除了優(yōu)點(diǎn)要說盡以外，也要注意點(diǎn)出家具的缺點(diǎn)和可能存在的問題隱患點(diǎn)。當(dāng)然，一般家具是不會(huì)存在安全隱患的。只是對(duì)于部份家庭可能會(huì)存在隱患，比較家里有小孩的，有老人的。那么一些過重或者設(shè)計(jì)過于復(fù)雜的則不適合他們適合。這些作為銷售應(yīng)該要提醒。
多用熱詞和肯定語(yǔ)氣
在交流過程中，銷售應(yīng)該多使用一些熱詞或者溫詞。盡量以肯定的語(yǔ)氣與顧客交流。避免使用一些冷詞或者生硬的詞語(yǔ)交流，以免造成心理上的負(fù)擔(dān)。
在回答顧客的問題的時(shí)候，盡量簡(jiǎn)短肯定。對(duì)于顧客提出的建議或者否定，也盡量用可以改善和接受建議的方式，而不是直接反駁，更不可說顧客什么都不懂，這可是交流大忌哦。
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