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商務(wù)禮儀肢體語言常識
商務(wù)禮儀肢體語言常識，相信各位職場的朋友們都需要知道基本的商務(wù)禮儀肢體語言，下面就為大家整理了商務(wù)談判中的身體語言和面試時的肢體語言，歡迎閱讀!
商務(wù)談判中的身體語言
談判是溝通，但并不一定是口頭的。
事實上，眼神、手勢或姿勢能比言語傳達(dá)更多的信息。
因此，留意并研究對手的身體語言所傳達(dá)的有用信息，是有價值且有助于你談判成功的。
抽煙斗者
抽煙斗者通常運(yùn)用煙斗做為談判的支持物。
對付這類對手的策略是，不要和煙斗搶著吸引抽煙斗者的注意。
例如，抽煙斗者伸手取火柴點(diǎn)煙時，這是你應(yīng)停止談話的線索。
等他點(diǎn)好煙開始吞云吐霧時，你再繼續(xù)你的談話。
如果你能很有技巧地去除此支持物，對你是有利的。
最容易的方法是注視煙斗。
所有煙斗終究會熄滅的，必須暫時放在煙灰缸或煙斗架上，在對方有重新拿起煙斗的沖動之前，給他一頁數(shù)字、一本小冊子，或任何能令他參與你的談話的東西。
擦眼鏡者
你的對手在摘他的眼鏡，開始擦拭時，這是適當(dāng)停止的線索。
因為擦拭眼鏡是擦拭者正在仔細(xì)考慮某一論點(diǎn)的信號。
所以，當(dāng)擦拭開始時，不要再施加壓力，讓你的對手有足夠時間考慮，等眼鏡再掛上鼻梁時，再重新談判。
松懈的對手
有些人精神松懈。
不好好坐直、不夠?qū)Ｗ�、一副垂頭喪氣的樣子。
松懈并沒有什么不好，問題是，如果意見的溝通過于不精確，會阻擾談判的進(jìn)行。
使對手緊張、嚴(yán)肅一點(diǎn)的好方法，是用眼神的接觸。
你要談判另一要點(diǎn)時，運(yùn)用眼神接觸并確定你的對手是否同意，不管是如何松懈的人，幾乎都會對眼神接觸有所反應(yīng)的。
緊張大師
有些人對面對面的談判有恐懼感。
很明顯的神經(jīng)緊張、焦躁不安、甚至身子僵直。
他們的談話過于僵硬、不自然。
此時你能做的是，放松對手的心情，讓他有賓至如歸的感覺。
慌張不安常發(fā)生于沒有什么商業(yè)背景的人。
他們身處異地，不知道會發(fā)生什么事。
你可以建議比較舒適的座位安排，或者采取主動，松解你的領(lǐng)帶，卷起你的袖子，來表示一切會很舒適輕松的。
有些人太緊張了，結(jié)果如果你不小心的話，他們會讓你也開始緊張不安。
千萬不要令這種事發(fā)生。
記住，沒人想緊張、焦躁。
每個人都想擁有舒適愉快的感覺，所以如果你能消除對手的緊張不安，他會覺得好一點(diǎn)，對你心懷感激，這有助于談判的成功。
膝蓋發(fā)抖者
與膝蓋發(fā)抖者商談令人有挫折感，不過它有立刻呈現(xiàn)目標(biāo)的好處;你必須讓對方的膝蓋停止發(fā)抖。
如果你不這么做，談判不會有任何進(jìn)展。
使膝蓋發(fā)抖者停止發(fā)抖的方法是：讓他站起來，去吃頓午飯，喝點(diǎn)飲料或散散步提提神。
因為你知道現(xiàn)在你的對手坐著的時候會膝蓋顫抖，所以你必須在散步、走路時完成交易。
順便說說，美國前國務(wù)卿享利·基辛格是運(yùn)用此技巧的佼佼者，也是“走路談判”的大力提倡者。
人在商場上需要扮個大眾臉，晚上在家中需要扮個隱私臉，很多人有此想法。
沒錯，你在辦公室和在自己的臥室所表現(xiàn)的大多不同，但是記住，不管你在哪里，你都是人。
你不應(yīng)該停止信任你基本的本能，不管你是在商業(yè)交易或進(jìn)行有關(guān)個人的談判。
注意緊張信號
直覺不是什么神秘的事物，它僅意味著一位有直覺的人有極大的耐心觀察細(xì)節(jié)和行為的細(xì)微差異。
關(guān)心你的對手，注意他的行為舉止，如果事情似乎不順的話要有所警覺。
常常任何遲疑、遲鈍都可說是談判失敗的直接結(jié)果。
如果真是談判所談問題造成的，對此障礙須采取必要的對策，試著從其它方式、角度來闡述你的論點(diǎn)。
不過你的對手的反應(yīng)，也可能因為其它因素，可能是你闡明你主張的方式態(tài)度不適當(dāng)。
如果你的個性很強(qiáng)，那么可能你的對手因此而感覺不舒適，因此對你們正在討論的所有問題變得極端敏感。
注意咳嗽、彈指、轉(zhuǎn)筆以及其它不耐煩和緊張的信號。
它們必須予以處理，談判才能進(jìn)行。
簡而言之，雖然在任何談判時輕松地進(jìn)行商議是最理想的，不過事實上你不可能真正輕松。
你必須時時刻刻謹(jǐn)慎注意、觀察你的對手，并不斷地思考如何影響對方接受你的看法。
不論你的對手是否由言語或揉弄頭發(fā)向你傳達(dá)了信息，你必須對此信息做適當(dāng)?shù)姆磻?yīng)，以利于談判的順利進(jìn)行。
面試時的肢體語言
坐姿
在沒有聽到“請坐”之前，絕對不可以坐下，面試官還沒有開口，就順勢把自己掛在椅子上的人，已經(jīng)扣掉了一半分?jǐn)?shù)了，從門口走進(jìn)來的時候，也要挺起胸膛堂堂正正的走.坐下時也不要在椅沿上輕坐，要舒服地坐進(jìn)去.并攏雙膝，把手自然的放在上面.
使用敬語
使用過分夸張的敬語是一件令雙方都很尷尬的事.所以，這一點(diǎn)在平時待人接物上下工夫，如習(xí)慣于對長輩說敬語等.
視線處理
說話時不要低頭，要看著對方的眼睛或眉間，不要回避視線.不要一味直勾勾地盯著對方的眼睛也會覺得突兀.做出具體答復(fù)前，可以把視線投在對方背景上，如墻上約兩三秒鐘做思考，不宜過長，開口回答問題時，應(yīng)該把視線收回來.
要集中注意力
無論談話投機(jī)與否，或者對方有其他的活動，如暫時處理一下文件，接個電話等，你都不要因此分散注意力.不要四處看，顯出似聽非聽的樣子.如果你對對方的提問漫不經(jīng)心，言論空洞，或是隨便解釋某種現(xiàn)象，輕率下斷語，借以表現(xiàn)自己的高明，或是連珠炮似地發(fā)問，讓對方覺得你過分熱心和要求太高，以至于難以對付，這都容易破壞交談，是不好的交談習(xí)慣.
知之為知之，不知為不知
在面試場上，常會遇到一些不熟悉，曾經(jīng)熟悉現(xiàn)在竟忘記或根本不懂的問題.面臨這種情況，默不作聲、回避問題是失策;牽強(qiáng)附會、“強(qiáng)不知為知之”更是拙劣，坦率承認(rèn)為上策.
面試前五分鐘 最后檢查一下儀表
需不需要補(bǔ)一下妝，看看發(fā)型有沒有亂，口紅及齒間有沒有事物等，用小鏡子照一下.在感覺一切準(zhǔn)備就緒的狀態(tài)下，才能從容地接受公司的面試.
檢索簡單常識
人們往往一緊張，就連平時掛在嘴邊的話都想不起來，把一些常用詞匯，時事用語、經(jīng)濟(jì)術(shù)語整理一下，面試前隨手翻閱.所整理的詞匯可根據(jù)具體應(yīng)聘職務(wù)而有所不同.
與旁人嘮叨是禁忌
在接待室恰巧遇到朋友或熟人，就旁若無人地大聲說話或笑鬧，對剛才面試的過程大肆渲染，往往會有這種情況出現(xiàn).別忘了關(guān)于這些，面試官的視線是不會饒過你的.
口香糖，香煙要三思
走進(jìn)公司的時候，口香糖和香煙最好都收起來，因為大多數(shù)的面試官都無法忍受你邊面試邊嚼口香糖或吸煙.
要注意面試官可不止一人
有些應(yīng)聘者對面試官彬彬有禮，走出門卻對普通員工或其他工作人員傲慢無禮.不要忘記，進(jìn)入公司的瞬間，就要接受所有人的面試，公司里的每個人都是你的面試官.
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