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接電話禮儀的對話場景
平時你們都是在什么時候接聽電話比較多呢?下面是小編整理的關(guān)于接聽電話禮儀內(nèi)容，供大家參考!
接電話禮儀【1】
NO.1 移花接木
所謂移花接木法就是當(dāng)對方提出甲件事情的時候，你不需要正面回應(yīng)他，而是用乙件事進行拒絕，如別人問你借錢，
你可以說：“我也想幫你，但你知道我的錢都投入股票里，現(xiàn)在的股票行情你大概也知道，現(xiàn)在拿出來也行，但會虧大了!”別人也不好意思再問你了。
NO.2 自言自語
當(dāng)你不好意思拒絕某事的時候，你可以找好時機在要求人的面前不經(jīng)意說出來的你為難。
NO.3 一會再回復(fù)你
有時候你不得不先看看自己的日程才敢承諾于他人。
但請記住。
如果你心里根本不樂意幫忙，這個方法并不太適用。
這樣會浪費求助者的時間，有這個時間或許可以讓他找到另一個樂意幫忙的人了。
NO.4 不好意思，現(xiàn)在我真沒時間
如果你太忙沒有時間幫助對方，可以直接告訴對方這個時間段已經(jīng)有別的安排。
另外建議進行解釋，讓對方知道具體緣由，通常對方會給予理解。
NO.5 我認為我不是幫你解決難題的最佳人選，你推薦……
當(dāng)你發(fā)現(xiàn)自己根本不可能幫上什么忙時，但又很希望幫助對方，正好你認識的某個人更適合解決這個難題，可以將這個人推薦給求助者，這個辦法在工作中非常適用。
NO.6 我寧愿拒絕也不想敷衍了事
假如當(dāng)你知道自己沒能力勝任某項工作時，可以直接說明，對方會欣賞你的坦誠。
為了有更好的效果，你還可以這樣補充：“我寧愿現(xiàn)在拒絕也不希望之后有負于你”。
NO.7 我很樂意，但是……
這通常是一種非常紳士的拒絕他人的方式。
告訴他人自己很樂意做，表示自己贊同他人的想法，但確實沒法幫忙。
NO.8 “轉(zhuǎn)移話題”
朋友要求你做一件你不想做的事，可以，巧妙地利用暗示的方法讓對方知道，你對他提出的意見不感興趣，他就會知道你的意思了。
比如，你這個周末與某個朋友在一起玩，他希望你下個周末還陪他出去，而你則另有自己的安排，不如就說："今天時間不早了，周末玩得太累會影響工作的，我該回去休息了"。
這樣說，你就給對方一個暗示，你并不打算再在周末的時候和他一起出去，對方就明白你話里的意思了。
接電話禮儀【2】
開始語——您好，房天下XX X很高興為您服務(wù)。
結(jié)束語——感謝您選擇房天下，祝您生活愉快!再見!
回訪話術(shù)
回訪業(yè)主詢問房屋的售賣情況：
開始語——您好，先生/女士，我是“房天下”的二手房置業(yè)顧問小李，您在XX新城小區(qū)有一套房子，請問還在賣嗎?
結(jié)束語——感謝您的接聽，祝您生活愉快，再見!
回訪業(yè)主詢問房屋的具體信息：
開始語——您好，先生/女士，我是“房天下”的二手房置業(yè)顧問小李，不好意思打擾了，想跟你核實下您房子的具體信息，便于更快的出售。
結(jié)束語——感謝您的接聽，祝您生活愉快，再見!
回訪購房者詢問購房意向：
開始語——您好，先生/女士，我是“房天下”的二手房置業(yè)顧問小李，不好意思打擾了，請問您現(xiàn)在有意向買房子嗎?想買哪個區(qū)的房子呢?
結(jié)束語——感謝您的接聽，祝您生活愉快，再見!
場景話術(shù)：
房源話術(shù)
新增房源后：
xxxx先生/女士，您好!我是剛和您通過電話的房天下置業(yè)顧問XXX，感謝您選擇房天下選擇我，您的房子我感覺非常優(yōu)質(zhì)，xxx小區(qū)是我們主做的樓盤，
積累了很多有意向的客戶，我相信一定會以最快的速度、最合適的價錢幫您解決賣房的問題。
竭誠為您提供安全、專業(yè)、快捷的服務(wù)!房天下XXX
您好先生，我是剛和您通過電話的房天下置業(yè)顧問XXX，非常感謝您在眾多經(jīng)紀(jì)人中選擇房天下選擇小孫作為您的經(jīng)紀(jì)人，您的房子聽您介紹后我非常有感覺，
我建議您一定盡早安排時間讓我們?nèi)タ匆幌卤痉�，因為看過接下來才能更好的給客戶介紹您家房子，而且xxx小區(qū)是我們主做的樓盤，積累了很多這個小區(qū)的客戶，
只要咱價錢合適，接下來看房方便，我相信我們一定會以最快的速度、最合適的價錢幫您解決您賣房的問題。
同時，為避免很多人給您打電話影響您的工作和生活，我們房天下都是一對一的服務(wù)，就我一個人和您聯(lián)系，因為行業(yè)目前競爭比較激烈，
不排除一些小公司看我們帶客戶去看您家房子故意搗亂，甚至以我們房天下名義給您打電話，無非就是為了破壞您和我們房天下的關(guān)系，您不用相信就好了!
接下來，我們會針對咱的房子整理出一套售房計劃書，并且會通過房天下首頁、黃金眼位置、展牌、短信來大力推薦咱家房子，您的房子交給我們您放心好了，
有什么問題可隨時和小孫聯(lián)系，竭誠為您提供安全、專業(yè)、快速的房產(chǎn)服務(wù)!
拿鑰匙后
XX先生/女士：您好!我是房天下置業(yè)顧問xx，感謝您選擇房天下，把您房子的鑰匙委托給我們，我們向您承諾：
1、定期給房子做保潔，讓客戶從一開始就有好的印象。
2、刮風(fēng)或下雨，我會及時關(guān)好門窗，不會讓您的房子受到任何損壞。
3、每次帶看房屋時我會陪同，帶看后做好安全檢驗后離開。
4、房天下工作人員絕不會在屋內(nèi)隨意使用物品、抽煙、上廁所。
房天下XX竭誠為您提供安全、專業(yè)、快捷的服務(wù)
看房話術(shù)
約看房后
XX先生/女士：您好，我是房天下置業(yè)顧問xx，某某日10點-10點30分我將帶客戶去看您的房子，同事提示您提前將房屋簡單打掃一下，提前開窗通風(fēng)，
以提升客戶看房的效果，我們會在約好時間內(nèi)準(zhǔn)時到達。
如時間有變化請?zhí)崆皽贤�，屆時給您生活帶來打擾請諒解
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