電力企業(yè)電力市場營銷

　　電力企業(yè)電力市場營銷【1】

　　摘 要：電力市場的營銷活動是電力企業(yè)的核心業(yè)務(wù)，電力企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動必須服從和服務(wù)于市場營銷的需求。

　　本文首先從電力市場營銷的內(nèi)涵入手，分析了當前電力市場營銷的目前狀況和存在的理由并對電力行業(yè)的發(fā)展進行了前景預(yù)測，提出了電力市場營銷的策略，最后對電力市場營銷中存在的理由提出了具體的措施和倡議。

　　關(guān)鍵詞：電力企業(yè);電力市場營銷;營銷策略;實施措施

　　作為國民經(jīng)濟最重要的基礎(chǔ)行業(yè)之一，電力行業(yè)發(fā)展的好壞直接關(guān)系到國家和人民的根本利益。

　　電力市場的營銷活動是電力企業(yè)的核心業(yè)務(wù)，電力企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動必須服從和服務(wù)于市場營銷的需求。

　　本文將對電力市場營銷進行簡要的介紹和概述。

　　一、電力營銷的內(nèi)涵和目標

　　營銷是指市場需要組織生產(chǎn)產(chǎn)品，通過銷售手段把供給需要的客戶。

　　營銷學是關(guān)于企業(yè)如何發(fā)現(xiàn)、創(chuàng)造和交付價值以滿足一定目標市場的需求，同時獲取利潤的學科。

　　營銷學用來辨識未被滿足的需要，定義、量度目標市場的規(guī)模和利潤潛力，找到最適合企業(yè)進入的市場細分和適合該細分的市場供給品。

　　電力營銷是指在不斷變化的電力市場中，以電力客戶的需求為中心，通過供求關(guān)系，使電力用戶使用安全、可靠、合格、經(jīng)濟的電力產(chǎn)品，并得到滿意和周到的服務(wù)。

　　電力營銷的目標包括：對電力需求的變化做出快速反應(yīng)，實時滿足客戶的電力需求;在幫助客戶節(jié)能高效用電的同時，追求電力營銷效率的最大化，實現(xiàn)供電企業(yè)的最佳經(jīng)濟效益;提供優(yōu)質(zhì)的用電服務(wù)，與電力客戶建立良好的業(yè)務(wù)關(guān)系，打造供電企業(yè)市場形象、提高終端能源市場占有率等等方面。

　　在電力管理中，一定要以電力區(qū)域性效益的實現(xiàn)，來促使企業(yè)效益和社會效益的綜合目標實現(xiàn)，并且電力營銷要以區(qū)域發(fā)展定向，確定電力營銷目標，主要包括：方位性定位、措施性定位、強化電力管理等方面。

　　由于區(qū)域發(fā)展的經(jīng)濟性和結(jié)構(gòu)性不平衡，造成區(qū)域間的用電量以及行業(yè)間的用電量差異性大，而在現(xiàn)代市場逐漸消費化的趨勢來看，電力營銷不僅要實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)濟效益，還要立足于社會效益的實現(xiàn)，這就要求電力企業(yè)以全面性的市場調(diào)查定位為基礎(chǔ)，通過實施方位性和措施性的方式，來構(gòu)建與區(qū)域發(fā)展相適應(yīng)的電力營銷目標。

　　二、電力營銷的特點

　　電力營銷兼具其他產(chǎn)品營銷“傳播某種觀念，銷售某種文化，滿足人們某種需要及效用”的特點，由于電力產(chǎn)品及電力行業(yè)的特殊性，使得電力營銷具有其自身的特殊性，主要有以下特點：

　　(一)供需雙方的平衡性。

　　因電力產(chǎn)品的非儲存性，要求電力產(chǎn)品的供求必須時刻保持平衡，然而電力需求量的變化較多，電力供給的變化量較少，一方面要滿足人民的正常生活需要，一方面要保證電力企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，供需雙方的平衡性至關(guān)重要。

　　(二)產(chǎn)品種類方面。

　　區(qū)別于一般產(chǎn)品的多種類、多規(guī)格特性，因電力產(chǎn)品的非儲存性，造成電力產(chǎn)品的同質(zhì)化，按照用電用途等因素的不同，采用區(qū)別定價。

　　(三)產(chǎn)品生命周期方面。

　　因電力產(chǎn)品的公用性，使得電力市場具有不可放棄性，造成電力產(chǎn)品不具有一般的產(chǎn)品生命周期，而受經(jīng)濟結(jié)構(gòu)、經(jīng)濟發(fā)展影響較大。

　　(四)產(chǎn)品的定價方面。

　　區(qū)別于一般產(chǎn)品定價受市場供求關(guān)系主導(dǎo)，目前電力產(chǎn)品的定價主要政策限制，定價繁復(fù)且缺乏靈活性。

　　(五)產(chǎn)品銷售的間接性。

　　區(qū)別于一般產(chǎn)品可以直接滿足某種需求，電力產(chǎn)品的銷售在很大程度上依賴新型用電器的開發(fā)和使用。

　　(六)產(chǎn)品銷售的區(qū)域性。

　　電力產(chǎn)品的物流特殊性，決定了電力產(chǎn)品的銷售必須依托電網(wǎng)的發(fā)展，電網(wǎng)的形成主要取決于用電結(jié)構(gòu)和一次能源在電網(wǎng)中的分布，電網(wǎng)規(guī)模及電網(wǎng)結(jié)構(gòu)造成了銷售市場的區(qū)域性。

　　三、電力營銷存在的理由

　　(一)營銷人員意識及素質(zhì)不足

　　部分營銷人員綜合素質(zhì)不足，責任心不強、服務(wù)不規(guī)范、業(yè)務(wù)不熟練、工作能力達不到要求，甚至個別員工存在畏難和抵制情緒，這些就直接影響到電力公司的電費回收、故障報修、客戶服務(wù)等環(huán)節(jié)，進而影響了供電服務(wù)水平，影響了客戶滿意度;同時部分營銷員工文化程度較低，自身素質(zhì)不高，與客戶交流時缺乏合適溝通策略和技巧，影響到企業(yè)的社會公眾形象。

　　(二)營銷體制不完善

　　長期以來，電力系統(tǒng)逐漸形成了“重發(fā)電輕供電不管用電”現(xiàn)象，這反映出電力營銷體制的嚴重缺位。

　　電力營銷缺乏協(xié)同性。

　　電能是具有產(chǎn)供銷用一體化、連續(xù)性、瞬間性、一次性完成的特殊性商品，其中涉及設(shè)計、施工、調(diào)度、送電、變電、保護、檢修等職能部門。

　　傳統(tǒng)的電力營銷理念，將電力營銷工作局限于抄、核、收、擴等營銷部門，尚未樹立“以市場為導(dǎo)向，以客戶為中心”的工作理念，尚未將電力營銷工作明確為電力公司的核心工作，缺乏全方位、多層次、多角度、全過程、全員參與的大營銷視角，相關(guān)職能部門相互協(xié)作、規(guī)范高效的工作機制尚需加強。

　　(三)宣傳溝通力度不夠

　　隨著經(jīng)濟社會的發(fā)展進步，科學技術(shù)的日新月異，客戶對電能質(zhì)量和供電可靠性越來越重視，同時日常生活節(jié)奏的加快，使得公眾對電力營銷服務(wù)的便利性要求日益增加。

　　一方面不健全的溝通機制，使得電力公司對客戶的用電情況、需求信息掌握不足，導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量降低、客戶滿意度下降;另一方面，溝通形式的單一簡單化，如微笑服務(wù)、主動服務(wù)等工作策略已不能滿足客戶深層次的要求，尚缺乏與客戶之間的更詳細和更專業(yè)的溝通方式和手段。

　　(四)電價形成機制不科學

　　電價是電力市場的核心，也是電力企業(yè)進行杠桿調(diào)節(jié)、開拓電力市場的工具，直接影響著電力供應(yīng)和電力銷售。

　　隨著電力體制改革和電力市場的發(fā)展，反映出現(xiàn)行電力銷售電價形成機制的缺陷。

　　一方面電價分類過于繁瑣且計算復(fù)雜，根據(jù)用電用途、電壓等級以及用電時間的不同，制定出的電價五花八門，更容易產(chǎn)生混價行為，造成客戶不理解，電費難收取，屢屢產(chǎn)生糾紛，加之價外加價等因素，造成不同區(qū)域相同性質(zhì)用電的電價水平懸殊較大，很難實現(xiàn)同網(wǎng)同質(zhì)同價，進一步制約了電力銷售市場的拓展;另一方面，現(xiàn)行電價只簡單地考慮電壓的差別，沒有考慮負荷率的不同，不能反映出電力公司在不同電壓等級和不同負荷率的供電成本差異，直接影響發(fā)電廠、電力公司以及用電客戶之間的供求平衡。

　　電力企業(yè)市場營銷【2】

　　【摘 要】對于我國的電力企業(yè)而言，由于電力資源屬于國家壟斷行業(yè)，因此長期以來電力能源始終處于供不應(yīng)求的局面，電力企業(yè)也處于一種超然地位，電力企業(yè)市場營銷在一段時間內(nèi)并沒有引起足夠的重視。

　　隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展，電力企業(yè)已經(jīng)從單純的追求發(fā)電量和供電量的增加，向追求效益最大化的方向轉(zhuǎn)變，由此，電力企業(yè)開始通過設(shè)置合理的市場營銷行為來實現(xiàn)效益最大化的目標。

　　本文主要探討了電力企業(yè)實行市場營銷的必要性，分析了目前電力企業(yè)市場營銷存在的問題，并研究了解決電力企業(yè)市場營銷問題的具體策略。

　　【關(guān)鍵詞】電力企業(yè);市場營銷;對策分析

　　一、電力企業(yè)實行市場營銷的必要性

　　雖然電力企業(yè)屬于壟斷型企業(yè)，但是企業(yè)要想實現(xiàn)效益最大化，要想實現(xiàn)自身的健康快速發(fā)展和競爭力，就要按照經(jīng)濟規(guī)律辦事，需要利用市場營銷這一手段，努力提高企業(yè)自身效益。

　　從目前的企業(yè)發(fā)展情況來看，電力企業(yè)實行市場營銷是非常必要的，其必要性主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

　　1、實行市場營銷，有助于提高電力企業(yè)的核心競爭力

　　通過實踐證明，電力企業(yè)的壟斷地位不斷受到挑戰(zhàn)，國家也正在制定政策改變電力企業(yè)的壟斷局面，旨在通過市場調(diào)節(jié)的手段，讓電力企業(yè)實現(xiàn)市場競爭。

　　在這種局面之下，電力企業(yè)要想在競爭中保持優(yōu)勢地位，就要利用市場營銷的手段，不斷提高自身效益和核心競爭力，使電力企業(yè)能夠在市場競爭中處于優(yōu)勢地位，保證電力企業(yè)健康快速持續(xù)的發(fā)展。

　　2、實行市場營銷是提高電力企業(yè)整體效益的必要手段

　　電力企業(yè)的產(chǎn)品除了供電和輸電之外，還包括電力服務(wù)，在企業(yè)的實際經(jīng)營中，市場營銷擁有廣闊的應(yīng)用前景。

　　從目前電力企業(yè)的市場營銷應(yīng)用情況來看，市場營銷對提高電力企業(yè)的綜合效益起到了重要作用。

　　除此之外，還拓展了電力企業(yè)的服務(wù)范圍，使電力企業(yè)的經(jīng)營范圍越來越廣，經(jīng)濟效益越來越豐厚。

　　基于這種現(xiàn)狀，電力企業(yè)實行市場營銷是成為了提高企業(yè)整體效益的必要手段。

　　3、電力企業(yè)實行市場營銷符合市場經(jīng)濟的發(fā)展規(guī)律

　　目前我國已經(jīng)實現(xiàn)了完全的市場經(jīng)濟，電力企業(yè)的壟斷地位在不斷發(fā)生著變化，面臨的市場競爭越來越激烈，在這種形勢之下，市場營銷作為企業(yè)發(fā)展的內(nèi)在動力和內(nèi)在要求，推動著電力企業(yè)不斷向前發(fā)展。

　　所以，電力企業(yè)要想實現(xiàn)自身的快速發(fā)展，就要按照市場經(jīng)濟規(guī)律辦事，就要利用市場營銷這一有利手段，加強經(jīng)營管理，努力提高自身效益，使企業(yè)發(fā)展符合市場經(jīng)濟規(guī)律。

　　二、目前電力企業(yè)市場營銷存在的問題

　　由于電力企業(yè)實行市場營銷的時間較短，市場營銷在具體的操作層面還存在一些問題和不足，如不及時解決將影響和制約電力企業(yè)的進一步發(fā)展，目前電力企業(yè)市場營銷存在的問題主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

　　1、電力企業(yè)的市場營銷理念落后，沒有形成完整的經(jīng)營理念

　　由于電力企業(yè)開展市場營銷時間較短，對市場營銷的重視程度欠缺，沒有形成先進的市場營銷理念。

　　市場營銷理念和其他企業(yè)相比，還存在較大差距，整體理念比較落后。

　　除此之外，市場營銷理念并沒有轉(zhuǎn)變成經(jīng)營理念和經(jīng)營手段，導(dǎo)致經(jīng)營理念不完整，制約了電力企業(yè)的發(fā)展。

　　2、電力企業(yè)尚未建立完整的市場營銷渠道

　　電力企業(yè)的銷售渠道主要是指電力商品從發(fā)電環(huán)節(jié)進入電力消費領(lǐng)域過程中，由提供電力產(chǎn)品或服務(wù)的一系列相互聯(lián)系的環(huán)節(jié)所組成的市場通路，包括發(fā)電企業(yè)、電網(wǎng)企業(yè)以及電力消費用戶。

　　由于電力企業(yè)市場營銷建立時間短，渠道建設(shè)力度和建設(shè)速度相對較弱，導(dǎo)致完整的市場營銷渠道尚未建立起來。

　　3、電力企業(yè)在市場營銷手段上創(chuàng)新不夠

　　市場營銷要想取得預(yù)期的效果，就要在營銷手段上不斷創(chuàng)新，不斷用最新式的最貼合客戶的營銷手段來取信于客戶。

　　對于電力企業(yè)來講，在實行市場營銷的時候，角色尚未從壟斷企業(yè)中轉(zhuǎn)變過來，導(dǎo)致了市場營銷手段缺乏創(chuàng)新，影響了整體的市場營銷效果，未達到預(yù)期的市場營銷目的。

　　4、電力企業(yè)缺乏優(yōu)秀的市場營銷人才

　　一個企業(yè)要想做好市場營銷，就要擁有優(yōu)秀的市場營銷人才和具有豐富經(jīng)驗的營銷團隊。

　　但是對于電力企業(yè)來講，由于市場營銷開展的較晚，在市場營銷方面的人才儲備嚴重不足，并且這種問題越來越明顯，再不及時解決，就會嚴重制約電力企業(yè)市場營銷的開展并影響預(yù)期效益的實現(xiàn)

　　三、解決電力企業(yè)市場營銷問題的策略分析

　　對于當前電力企業(yè)市場營銷中出現(xiàn)的問題，我們必須下大力氣解決，否則不但無法發(fā)揮市場營銷的積極作用，還會嚴重影響和制約電力企業(yè)的進一步發(fā)展，使電力企業(yè)的發(fā)展喪失競爭力，所以，我們針對存在的問題，要從以下幾個方面采取具體措施：

　　1、借鑒其他企業(yè)或行業(yè)成熟的市場營銷理念為我所用

　　對于電力企業(yè)市場營銷理念落后的問題，我們應(yīng)該采取借鑒其他企業(yè)或行業(yè)成熟經(jīng)驗的方法，通過借鑒和學習，努力形成屬于電力企業(yè)自己的完善的先進的市場營銷理念，使電力企業(yè)能夠在先進的市場營銷理念的指導(dǎo)下取得預(yù)期效益。

　　2、電力企業(yè)應(yīng)下大力氣努力構(gòu)建完善的營銷渠道

　　考慮到市場營銷渠道的重要性，電力企業(yè)必須下大力氣努力構(gòu)建完善的營銷渠道，通過渠道建設(shè)來優(yōu)化營銷結(jié)構(gòu)，使電力企業(yè)的市場營銷渠道真正發(fā)揮作用。

　　在營銷渠道的建設(shè)中，我們要把握渠道優(yōu)化和渠道深化的原則，使營銷渠道真正的為電力企業(yè)服務(wù)，逐步拓展營銷渠道的深度和廣度，對現(xiàn)有的供電市場進行精耕細作。

　　只有這樣才能保證電力企業(yè)提升綜合競爭力，保證電力企業(yè)獲得預(yù)期的效益。

　　3、電力企業(yè)應(yīng)不斷創(chuàng)新市場營銷手段

　　電力企業(yè)可以在以下幾個方面進行市場營銷手段的創(chuàng)新，例如規(guī)范企業(yè)內(nèi)部的管理流程，實施過程控制是營銷管理的核心，通過實行營銷員工績效考核、開展營銷業(yè)務(wù)稽查、明確員工崗位職責、制定工作流程是營銷管理工作重要的盈利手段。

　　4、電力企業(yè)要努力做好市場營銷人才的儲備

　　供電企業(yè)應(yīng)加強培養(yǎng)一批高素質(zhì)的市場營銷人才，逐步的提高營銷隊伍素質(zhì)，使企業(yè)員工消除作為壟斷企業(yè)員工的優(yōu)越感，以客戶滿意、客戶至上作為營銷工作的出發(fā)點和落腳點，要以全新的思想來理解電力營銷管理和為客戶提供全天候、全過程、全方位服務(wù)的意義。

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