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電力營銷管理策略
電力營銷管理策略
【摘 要】電力營銷市場要建立起適應(yīng)市場需要的新型電力營銷理念,電力營銷管理是核心任務(wù)。
目前供電企業(yè)電力營銷管理存在很多問題，模式單一，缺乏創(chuàng)新，缺少競爭力，因此需要建立現(xiàn)代營銷管理體制，建立一個能適應(yīng)市場營銷觀念的商業(yè)化管理體制，服務(wù)水準(zhǔn)要充滿市場活力，不斷滿足人們?nèi)找嬖鲩L的生活用電需求，以市場需求為導(dǎo)向,以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為手段,促進(jìn)電力企業(yè)經(jīng)濟的發(fā)展。
【關(guān)鍵詞】電力營銷 管理 實施規(guī)劃
電力營銷管理是供電企業(yè)的核心業(yè)務(wù)，營銷質(zhì)量關(guān)系到供電企業(yè)自身的生存和發(fā)展電力的生產(chǎn)經(jīng)營活動應(yīng)服從和服務(wù)管理，應(yīng)立足于基礎(chǔ)技術(shù)的支撐，充分利用市場經(jīng)濟下的的有利時機，突破供配電網(wǎng)絡(luò)的瓶頸，以嚴(yán)格規(guī)范的管理對各項業(yè)務(wù)進(jìn)行監(jiān)控,建立一個能適應(yīng)市場需求的營銷體系和機制。
嚴(yán)格按照上級規(guī)定的市場營銷政策和業(yè)務(wù)范圍,從事電力市場的營銷工作。
推行營銷精細(xì)化管理，促進(jìn)電力企業(yè)的營銷管理有序進(jìn)行。
一、當(dāng)前電力營銷工作的現(xiàn)狀
(一)營銷管理機制不健全。
目前信息化具有方便、高效的特點，但是和多蒂娜已企業(yè)的信息處理統(tǒng)一化標(biāo)準(zhǔn)不適應(yīng)營銷體制的要求，原因就是程序環(huán)節(jié)太多，基礎(chǔ)管理工作薄弱，造成客戶業(yè)務(wù)傳票無法正常傳遞，信息也無法實現(xiàn)共享。
(二)電力營銷管理系統(tǒng)存在風(fēng)險與不足。
目前電力營銷信息管理系統(tǒng)設(shè)計上有一定缺陷，造成系統(tǒng)不穩(wěn)定或不安全漏洞較多。
其次就是誤操作風(fēng)險，操作人員無意識的誤操作帶來的風(fēng)險，例如：電價標(biāo)準(zhǔn)修改時違規(guī)操作風(fēng)險,違規(guī)操作，還有的系統(tǒng)維護(hù)和操作人員可能利用工作之便，采用隱蔽的技術(shù)手段，造成的信息的不準(zhǔn)確性。
(三)電力營銷稽查管理中存在對營銷稽查定位不準(zhǔn)確、以外查成效衡量稽查工作業(yè)績、缺乏有效的稽查手段。
且稽查工作未形成閉環(huán)管理等問題，提出營銷稽查管理的基本思路，運用營銷業(yè)務(wù)技術(shù)，支持平臺定期自動生成稽查，計劃在電費計算中心的配合下按照稽查計劃組織開展各種專項稽查工作，充分發(fā)揮稽查管理職能，規(guī)范營銷內(nèi)部管理，促進(jìn)電力營銷稽查工作精細(xì)化管理的實現(xiàn)。
(四)沒有系統(tǒng)的線損管理制度。
關(guān)口抄表存在著不按時抄表的現(xiàn)象，很多單位為了完成線損指標(biāo)，采取調(diào)整關(guān)口電量的辦法來完成任務(wù)指標(biāo)。
部分計量設(shè)備老化，造成電能表不走字、跳碼，還有的新型表輪顯內(nèi)容多，造成錯抄現(xiàn)象。
線損管理制度不合理，造成關(guān)聯(lián)信息及管理脫節(jié)。
輕計劃管理和創(chuàng)新，線損管理遏制了電力營銷的發(fā)展。
二、電力企業(yè)營銷管理的策略
在電力經(jīng)營體制供銷矛盾不斷加大的新形勢下，規(guī)劃電力營銷策略，以需求管理為手段,以優(yōu)質(zhì)服務(wù)引導(dǎo)客戶合理消費，提高電力在終端能源消費市場的比例為目標(biāo),實現(xiàn)社會效益和公司效益的同步提高。
(一)建立新型的營銷管理體系.建立以市場為導(dǎo)向的新型營銷管理體系，為客戶提供高效的服務(wù)，將營銷職能轉(zhuǎn)變到市場策劃與開發(fā)中來，全面開展電力營銷管理體制建設(shè)，逐步放開電力銷售市場,完善不同地區(qū)的電網(wǎng)架構(gòu)建設(shè)，增加供電服務(wù)的手段,擴大電力營銷市場。
(二)拓展?fàn)I銷策略爭取市場份額。
根據(jù)市場需求，調(diào)整現(xiàn)行的用電政策，對大工業(yè)客戶實行優(yōu)惠電價和用電場拉大分時電價差。
適時加強宣傳力度，增加電力在能源消費中的占有率。
建立起適應(yīng)買方市場需要的電力營銷理念，建立一個能適應(yīng)商業(yè)化運營，具有較高服務(wù)水準(zhǔn)的營銷體系，改善電能的質(zhì)量是營銷的基礎(chǔ)保證,改善電網(wǎng)結(jié)構(gòu)管理, 提高供電可靠性。
(三)規(guī)范到位的管理策略 .首先是提供的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
供電企業(yè)在市場上有立足之地，在多層面上與他人競爭，必須提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，服務(wù)范圍體現(xiàn)在生產(chǎn)經(jīng)營的全過程和各個環(huán)節(jié),電力企業(yè)的工作人員為企業(yè)的社會形象負(fù)責(zé)，梳理共同發(fā)展的新型供用電理念。
其次是協(xié)調(diào)好市場營銷中的公共關(guān)系電力。
企業(yè)及時與客戶進(jìn)行溝通，積極配合政府職能部門的工作，做好電能的替換工作，增強強有力的社會輿論氛圍。
學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理模式,加快規(guī)范各項管理制度,對外樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)的企業(yè)形象。
(四)建立新型的市場電力營銷理念。
電力營銷市場是應(yīng)當(dāng)改變舊的供電管理模式，建立商業(yè)化運營法制化管理。
轉(zhuǎn)變電力供需矛盾緩和的形勢。
擴張策略以優(yōu)質(zhì)服務(wù)，搞好市場調(diào)查，提高市場預(yù)測的準(zhǔn)確性。
開辟新的供電領(lǐng)域，提高電力企業(yè)新的技術(shù)推廣策略,以實用為準(zhǔn)則，完善電力營銷管理系統(tǒng),做到管理集中化和考核制度化,以新技術(shù)的應(yīng)用帶動管理水平的提高。
(五)建立新型營銷體制。
電力銷售與合同管理，以客戶服務(wù)中心為核心的電力營銷管理，力爭以電的消費逐步取代燃煤和燃?xì)?加強對電力市場的經(jīng)營體制，為環(huán)保能源擴張策略，建立新型營銷體制,實施向市場營銷靈活的電價政策，實施合理措施擴大市場份額。
參考文獻(xiàn)：
[1]畢利娟.構(gòu)筑現(xiàn)代化的電力營銷策略.黑龍江電力.2007-04-15.
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