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優(yōu)秀企業(yè)文化—構(gòu)建和諧社會(huì)的重要基礎(chǔ)的論文
[摘要] 經(jīng)濟(jì)全球化條件下，企業(yè)如何創(chuàng)建優(yōu)秀的企業(yè)文化是檢驗(yàn)企業(yè)是否能夠適應(yīng)新形勢(shì)、是否達(dá)到和諧的重要標(biāo)志，同時(shí)作為社會(huì)細(xì)胞也在直接影響著和諧社會(huì)的構(gòu)建。
[關(guān)鍵詞] 優(yōu)秀企業(yè)文化和諧社會(huì)
企業(yè)作為社會(huì)的重要細(xì)胞，在構(gòu)建和諧社會(huì)的進(jìn)程中，如何通過(guò)培育健康向上的企業(yè)文化，建設(shè)以人為本、健康和諧的企業(yè)環(huán)境，為構(gòu)建和諧社會(huì)提供基礎(chǔ)和保證，是時(shí)代賦予企業(yè)的神圣使命和重要的社會(huì)責(zé)任。
一、打造企業(yè)先進(jìn)的精神文化
一個(gè)社會(huì)是否和諧，很大程度上取決于社會(huì)成員的素質(zhì)。經(jīng)濟(jì)全球化條件下企業(yè)服務(wù)對(duì)象來(lái)自天南地北，企業(yè)員工的綜合素質(zhì)和服務(wù)水平對(duì)構(gòu)建和諧的人際關(guān)系，營(yíng)造文明誠(chéng)信的社會(huì)環(huán)境起著重要作用。因此，應(yīng)加強(qiáng)企業(yè)員工的職業(yè)道德、社會(huì)公德、家庭美德教育，引導(dǎo)職工牢固樹(shù)立起“服務(wù)對(duì)象是上帝，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是天職”的理念，改變理念，將人性化、精細(xì)化、親情化服務(wù)融入企業(yè)服務(wù)的每一個(gè)環(huán)節(jié)之中，把服務(wù)對(duì)象滿意度作為衡量工作質(zhì)量的唯一標(biāo)準(zhǔn)。培育職工奉獻(xiàn)社會(huì)、服務(wù)群眾、愛(ài)崗敬業(yè)的道德觀念，營(yíng)造一種團(tuán)結(jié)互助、平等友愛(ài)的和諧環(huán)境。
企業(yè)精神是企業(yè)的精神支柱，是經(jīng)過(guò)全體職工認(rèn)同信守的理想目標(biāo)、意志品質(zhì)和行動(dòng)準(zhǔn)則。是通過(guò)企業(yè)員工的言行舉止、精神風(fēng)貌表現(xiàn)出來(lái)的具有企業(yè)特色的共同理念與行為規(guī)范。企業(yè)精神能夠形成一種強(qiáng)烈的核心力、向心力、凝聚力、戰(zhàn)斗力，能夠激勵(lì)企業(yè)員工齊心協(xié)力地實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)，把企業(yè)的共同理想變?yōu)楣ぷ鞯木唧w實(shí)踐。企業(yè)要圍繞經(jīng)營(yíng)管理的總體目標(biāo)塑造永不言敗的拼搏精神，同舟共濟(jì)的團(tuán)隊(duì)精神，誠(chéng)實(shí)守信的敬業(yè)精神，與時(shí)俱進(jìn)的創(chuàng)新精神，讓這些企業(yè)精神深入職工心中，化作職工的行動(dòng)準(zhǔn)則，增強(qiáng)職工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感、歸屬感，培育一種“我靠企業(yè)生存、企業(yè)靠我振興”的共同價(jià)值觀，使企業(yè)精神成為企業(yè)發(fā)展壯大的源泉，成為構(gòu)建和諧社會(huì)的內(nèi)在動(dòng)力。
二、培育企業(yè)先進(jìn)的制度文化
制度文化是企業(yè)文化的重要組成部分，是企業(yè)文化的中堅(jiān)和橋梁。和諧企業(yè)應(yīng)是以人為本的企業(yè)，是制度健全的企業(yè)，是活力迸發(fā)的企業(yè)。培育先進(jìn)的制度文化，必須調(diào)整職工接受制度的文化心態(tài)，縮短貫徹執(zhí)行制度的差距，發(fā)揮制度文化對(duì)職工群眾的約束力。
企業(yè)文化要通過(guò)員工的優(yōu)質(zhì)服務(wù)來(lái)傳播。所以，規(guī)范服務(wù)行為，強(qiáng)化行風(fēng)監(jiān)督，是營(yíng)造公平正義、安定有序的和諧環(huán)境的保證。作為現(xiàn)代化企業(yè)，應(yīng)加大源頭治理力度，確保行風(fēng)工作持續(xù)穩(wěn)定，嚴(yán)肅查處損害顧客利益和企業(yè)形象的行為，把提高服務(wù)質(zhì)量作為建設(shè)服務(wù)文化的基點(diǎn)，正行風(fēng)樹(shù)形象。深入開(kāi)展“樹(shù)標(biāo)塑形”活動(dòng)，打造企業(yè)誠(chéng)信服務(wù)品牌，營(yíng)造廣大群眾與企業(yè)之間團(tuán)結(jié)祥和、親善互敬的服務(wù)環(huán)境。廣泛接受社會(huì)各界監(jiān)督，公開(kāi)服務(wù)承諾，公布服務(wù)投訴電話，虛心接受群眾對(duì)服務(wù)的意見(jiàn)和建議，把真誠(chéng)溝通作為紐帶，營(yíng)造陽(yáng)光服務(wù)、和諧相處的良好氛圍。
以人為本，推進(jìn)人的全面發(fā)展和素質(zhì)提高是企業(yè)文化建設(shè)的現(xiàn)實(shí)要求，也是構(gòu)建和諧社會(huì)的基礎(chǔ)工程。這就決定了企業(yè)文化建設(shè)必須堅(jiān)持以人為本，為人才的發(fā)現(xiàn)、培訓(xùn)、鍛煉提供“綠色通道”，為構(gòu)建和諧社會(huì)提供人才保證。因此，企業(yè)要把學(xué)習(xí)型組織建設(shè)作為素質(zhì)教育制度長(zhǎng)抓不懈，為職工搭建成才平臺(tái)。要建立干部素質(zhì)提高制度，著眼于培養(yǎng)復(fù)合型人才，重點(diǎn)提高領(lǐng)導(dǎo)干部和管理人員的綜合素質(zhì)，為企業(yè)正確決策和管理打下基礎(chǔ)；建立崗位培訓(xùn)和繼續(xù)教育制度，編制培訓(xùn)計(jì)劃，對(duì)職工進(jìn)行上崗資格培訓(xùn)，應(yīng)知應(yīng)會(huì)培訓(xùn)，促進(jìn)職工知識(shí)結(jié)構(gòu)的更新；建立技術(shù)練兵制度，定期開(kāi)展技術(shù)比武、崗位練兵，以賽促學(xué)，以學(xué)促賽，不斷提高職工的崗位技能，為職工提供崗位成才平臺(tái)。
三、建設(shè)企業(yè)先進(jìn)的物質(zhì)文化
提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，推動(dòng)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展是構(gòu)建和諧社會(huì)的目標(biāo)和要求。企業(yè)要適應(yīng)跨越式發(fā)展的新形勢(shì)，圍繞發(fā)展目標(biāo)，實(shí)施品牌戰(zhàn)略、營(yíng)銷戰(zhàn)略、人才戰(zhàn)略，提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。實(shí)施品牌戰(zhàn)略。時(shí)刻牢記顧客至上的理念，打造符合顧客需求，適合企業(yè)發(fā)展的企業(yè)品牌，加大投入力度，提高服務(wù)的科技含量，滿足顧客日益增長(zhǎng)的消費(fèi)需求，打造一批讓顧客滿意的服務(wù)標(biāo)兵，擴(kuò)張品牌認(rèn)知范圍，讓現(xiàn)代化企業(yè)的服務(wù)形成一種文化烙印打動(dòng)顧客，營(yíng)造一種顧客與現(xiàn)代化企業(yè)良性互動(dòng)、互相支撐的和諧氛圍。
一切以市場(chǎng)為核心，根據(jù)市場(chǎng)變化，拓展?fàn)I銷空間。建立完善的現(xiàn)代化企業(yè)市場(chǎng)分析預(yù)測(cè)機(jī)制，隨時(shí)根據(jù)運(yùn)輸市場(chǎng)變化，調(diào)整營(yíng)銷策略。通過(guò)運(yùn)用先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)、進(jìn)步的經(jīng)營(yíng)思想、簡(jiǎn)便快捷的運(yùn)輸方式，搞好營(yíng)銷工作，使每次營(yíng)銷都成為樹(shù)立自己形象的宣傳活動(dòng)；每一次服務(wù)都成為展現(xiàn)形象的活動(dòng)舞臺(tái)，從而不斷增加企業(yè)市場(chǎng)份額提高協(xié)調(diào)配合能力。加強(qiáng)企業(yè)各個(gè)環(huán)節(jié)的密切合作，確保為顧客提供高速、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，靠綜合實(shí)力占有市場(chǎng)，滿足市場(chǎng)需求，推動(dòng)企業(yè)發(fā)展。實(shí)施人才戰(zhàn)略，積極培養(yǎng)現(xiàn)代化企業(yè)用得上、留得住的人才，為人才展示作為提供一個(gè)廣闊的舞臺(tái)，靠政策吸引人才，靠待遇吸引人才，靠實(shí)力吸引人力，發(fā)揮人才的創(chuàng)造潛能，為企業(yè)發(fā)展注入不竭動(dòng)力。
綜上所述，企業(yè)只有創(chuàng)建了優(yōu)秀的企業(yè)文化，才能建立了和諧企業(yè)，從而在經(jīng)濟(jì)全球化的大潮搏擊中占盡先機(jī)，也為全面構(gòu)建和諧社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
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