關(guān)于管理心得體會(15篇)

　　我們得到了一些心得體會以后，往往會寫一篇心得體會，這么做可以讓我們不斷思考不斷進(jìn)步。你想好怎么寫心得體會了嗎？下面是小編收集整理的關(guān)于管理心得體會，僅供參考，歡迎大家閱讀。

關(guān)于管理心得體會1

　　班主任是每一個(gè)教學(xué)班的組織者和領(lǐng)導(dǎo)者，班主任的工作影響著每一個(gè)學(xué)生在德、智、體、美、勞各方面的健康成長。對能否形成具有凝聚力的班級起決定作用。下面談?wù)勎业膸�點(diǎn)體會。

　　一、班主任工作要“勤”。

　　俗話說：“一勤天下無難事”。作為班主任，要比別的教師多留心眼，多下功夫，要細(xì)心觀察學(xué)生情況，將他們發(fā)生的一切事務(wù)認(rèn)真、妥善的處理。剛?cè)雽W(xué)的學(xué)生由于年齡小，自控力差，紀(jì)律渙散。因此，我一直要求自己工作要“勤”。

　　首先要深入了解學(xué)生，抓好學(xué)生的常規(guī)教育，培養(yǎng)學(xué)生的良好習(xí)慣。每天，我都要強(qiáng)調(diào)學(xué)生遵守校規(guī)校紀(jì)，班規(guī)班紀(jì)，強(qiáng)調(diào)他們養(yǎng)成良好的作息習(xí)慣，按時(shí)到校。并利用時(shí)機(jī)抓常規(guī)，從培養(yǎng)學(xué)生良好習(xí)慣入手。時(shí)時(shí)利用班會、少先隊(duì)活動、思品課來學(xué)習(xí)學(xué)校的規(guī)章制度、宣傳班級星級評比活動，提醒學(xué)生做好上課準(zhǔn)備工作，并且在課后注意觀察學(xué)生的行為，根據(jù)學(xué)生的表現(xiàn)及時(shí)在學(xué)生中樹立榜樣。

　　其次，勤于處理他們之間的大小事務(wù)到糾正每個(gè)不起眼的違犯動作。課上利用形象直觀的教具和多媒體進(jìn)行教學(xué)，盡量吸引學(xué)生的注意力，組織好學(xué)生的紀(jì)律。課后，主動親近他們，和他們一起玩耍、做游戲，消除他們心中對新老師、新學(xué)校的疑慮和陌生感。在日常學(xué)習(xí)中，時(shí)刻注意調(diào)動學(xué)生的積極性，如：學(xué)生剛進(jìn)校時(shí)，個(gè)別學(xué)生特別愛告狀，我抓住這個(gè)特點(diǎn)，讓他們當(dāng)班上的監(jiān)督員，課間發(fā)現(xiàn)了問題及時(shí)向老師報(bào)告。讓學(xué)生逐漸養(yǎng)成認(rèn)真聽課、認(rèn)真作業(yè)、下課好好休息的好習(xí)慣，爭做一名講文明、講禮貌、誠實(shí)守紀(jì)的好孩子。同時(shí)，我還積極主動地和家長談話，了解孩子各方面情況，認(rèn)真填寫家防記載。

　　二、班主任工作要落到實(shí)處。

　　班集體是培養(yǎng)學(xué)生個(gè)性的沃土，有了這塊沃土，學(xué)生的個(gè)性才能百花爭艷，得以發(fā)揮。集體活動最能培養(yǎng)學(xué)生的凝聚力和集體榮譽(yù)感。剛?cè)雽W(xué)的新生積極向上，學(xué)習(xí)興趣濃，但不隨意注意占優(yōu)勢，學(xué)習(xí)不穩(wěn)定。于是，我每月針對班級存在的問題而制定不同的月目標(biāo)，如：坐姿端正、專心聽講、不講小話、書寫認(rèn)真、保持清潔、認(rèn)真做操等。同時(shí)，我還針對學(xué)生間的差異，在班級里制定出了小組和個(gè)人的評比臺，向他們提出了自己的奮斗目標(biāo)，如：十個(gè)五角星換一個(gè)笑臉等，到學(xué)期結(jié)束后比一比誰的笑臉最多，并給予相應(yīng)的獎勵(lì)。通過這一系列的評比活動，激勵(lì)他們朝著自己的奮斗目標(biāo)努力。

　　為增強(qiáng)班級凝聚力，學(xué)校組織的每一項(xiàng)活動我都認(rèn)真對待，積極組織學(xué)生參加。如完小組織的美術(shù)展、慶“六一”活動、廣播操比賽等。通過形式多樣的活動，不僅展示了學(xué)生各方面的才能，發(fā)展了個(gè)性。而且讓學(xué)生時(shí)刻想著為自己的班集體爭光，增強(qiáng)了班級凝聚力。

　　三、班主任工作要有愛心、耐心和責(zé)任心。

　　作為一名班主任，應(yīng)關(guān)心愛護(hù)班里的每一個(gè)學(xué)生，使每一個(gè)孩子健康快樂地成長。 在小學(xué)階段，班主任往往是學(xué)生心目中最完美的榜樣，老師的一言一行、一舉一動，都會對學(xué)生產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。因此，班主任對每位同學(xué)要平等對待，尤其對優(yōu)生和學(xué)困生更要平等對待，讓他們覺得老師對每位學(xué)生都公平。同時(shí)，班主任要有一顆愛心，用愛澆灌心靈之花，只有愛學(xué)生，才能得到學(xué)生的尊重和愛。對一些表現(xiàn)不太好和學(xué)習(xí)上有困難的后進(jìn)生來說，更是要傾注更多的愛和心血。要經(jīng)常和他們談心，抓住他們的閃光點(diǎn)及時(shí)鼓勵(lì)。用愛激發(fā)他們的上進(jìn)動力，讓他們努力學(xué)習(xí)，展示自我。

　　我班以前有一位學(xué)生在各方面表現(xiàn)極差，尤其是學(xué)習(xí)和個(gè)人衛(wèi)生更差，通過觀察了解到，該生一是懶，二是父母關(guān)心不夠。對此在學(xué)習(xí)上，我對他降低要求，對知識的掌握更應(yīng)做到循序漸進(jìn)。一年級時(shí)要求他能讀通課文。二年級的時(shí)候要求他會寫生字和拼音……經(jīng)過一年多的悉心教育，現(xiàn)在，他各方面都有了很大進(jìn)步。

　　四、班主任不僅要教好書，更要教育好學(xué)生學(xué)會做人的道理。

　　教師教學(xué)生的目的，不僅僅是教書，更重要的.是教會學(xué)生做人的道理。在這方面班主任要積極和家長聯(lián)系，并通過以身作則來教育學(xué)生成長，教會學(xué)生如何做人。從一年級開始我提倡學(xué)生每周為父母幫做三件家務(wù)事。通過實(shí)實(shí)在在的切身體會，讓他們體諒到做父母的艱辛，珍惜求學(xué)機(jī)會，并轉(zhuǎn)化為動力刻苦學(xué)習(xí)，報(bào)答父母的養(yǎng)育之恩，這樣，就會達(dá)到育人的目的。在我剛召開一年級家長會時(shí)，家長們都反映孩子愛撒嬌，還很懶，只聽老師的而不聽家長的話。經(jīng)過一年多的悉心教育，在上周開家長會時(shí)，家長們都興奮的反映小家伙們懂事多了，不撒嬌了，還能替長輩做事呢，多謝老師教育之類的話。我心里真替小家伙們高興，也為自己的付出而自豪。教育的最終目的是育人，作為班主任，一定要教育好學(xué)生學(xué)會做人的道理，最終達(dá)到育人的目的。

　　五、班主任要不斷學(xué)習(xí)，努力改變自己，提高班級管理水平。

　　作為一名班主任，無論工作時(shí)間長短，都不是十全十美的，自身都有許多不足和缺點(diǎn)，尤其在班級管理方面經(jīng)驗(yàn)很缺乏。所以，班主任要不斷學(xué)習(xí)，努力改變自己，發(fā)揮自己的長處，改正自身的缺點(diǎn)和不足，努力提高班級管理水平。在這方面，我還要向有先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)的班主任學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們管理班級的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)為我所用。另一方面，我們不要去埋怨環(huán)境，更不要挑剔學(xué)生身上的毛病多，而要看到自身的不足和缺點(diǎn)。一種方法管不住學(xué)生，就用第二種、第三種……甚至幾十種。要努力改變自己，提高自身文化素質(zhì)水平，去適應(yīng)新的環(huán)境，接受新的挑戰(zhàn)，絕不在困難面前低頭，甚至跌倒，要爭取當(dāng)好一名班主任，管理好班集體。

　　總之，班主任的工作是一項(xiàng)繁重而又復(fù)雜的工作，要管理好班級，提高管理水平，不僅要有先進(jìn)的科學(xué)的方法管理班級，還要不斷學(xué)習(xí)，提高自身文化素質(zhì)水平。人無完人，只有不斷學(xué)習(xí)，改變自我，才能適應(yīng)更艱苦的環(huán)境，能承擔(dān)重任。今后，我將一如既往的努力工作，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，爭取做得更好!

關(guān)于管理心得體會2

　　8S是什么?8S就是整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全、節(jié)約、服務(wù)。它像是蘋果5跟蘋果5S一樣給予了工作的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，它像是國家的法律一樣，給予了工作的依據(jù)，古語說的好，無規(guī)矩不成方圓，而8S管理手冊就是給工作定了一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，指導(dǎo)怎么樣去把工作做好，給予了員工工作的方向，通過細(xì)化標(biāo)準(zhǔn)使得每一步都有標(biāo)準(zhǔn)可依。

　　8S不是一步就形成了，在它之前有5S有7S，通過不斷的完善之后行成了8S，它的成長也告訴了我們，一種制度能成長，一種管理也能成長，能創(chuàng)新，當(dāng)然我們也要學(xué)會成長，學(xué)著去創(chuàng)新，對于我們運(yùn)營工作而言，需要的就是標(biāo)準(zhǔn)的管理，創(chuàng)新的`技術(shù)，高效的節(jié)能方法，十分的安全。8S的推行也主要靠自己改變以往的觀念跟意識，讓自己從心底里認(rèn)可它，按照這種標(biāo)準(zhǔn)去完成日常工作，達(dá)到一個(gè)自主的下意識的那么去做，同樣也要注重實(shí)際、循序漸進(jìn)、持之以恒，形成一種習(xí)慣，學(xué)習(xí)了并按照要求去做了后定期檢查評比，做到了一種監(jiān)督，同樣也給予了向其他項(xiàng)目學(xué)習(xí)的機(jī)會，工作要創(chuàng)新，不是閉門造車，不只是說說而已，不僅要將其他項(xiàng)目做的好的引入自己的項(xiàng)目，而且也要把自己好的地方推出去，讓其他項(xiàng)目學(xué)習(xí)，像是三個(gè)臭皮匠頂過一個(gè)諸葛亮，一個(gè)項(xiàng)目的人或許不能把所以的事情都做的很好，但大家相互學(xué)習(xí)，相互監(jiān)督，既提高了效率也完善了工作。

　　8S管理手冊把屬于不同職務(wù)的工作細(xì)化分配好，使得每個(gè)的工作有條有序，不出現(xiàn)三個(gè)和尚沒水喝的情況，注重素質(zhì)培養(yǎng)，從最基本的等級開始提高，從讓上級提醒去做事到自己主動找做，并且把事情處理的很好，不論事情的大小都要認(rèn)真的對待，同樣的一件事，對待它的態(tài)度不同，得到的結(jié)果也不會相同，所以一件事情決定去做了就要把它做好。不管做什么，不論是工作還是生活，安全都是要放在首位的，平常準(zhǔn)備工作做足了，當(dāng)發(fā)生安全事故時(shí)就不會導(dǎo)致慌亂，當(dāng)然準(zhǔn)備工作做好了也能防止很多安全事故的發(fā)生。

　　運(yùn)營做的就是節(jié)能、賣的就是服務(wù)，把一切能用的東西利用起來，將東西做到最大利用化，做什么都要以主人公的心態(tài)去對待，養(yǎng)成杜絕浪費(fèi)，降低成本的習(xí)慣。為客戶提供一流的服務(wù)，站在客戶的角度去思考問題，努力滿足客戶提出的要求，對待客戶誠信誠意，實(shí)實(shí)在在為客戶著想，深入到工作的方方面面，讓用戶處處享受管家式的服務(wù)。8S管理是從形式化 走向行事化然后走向習(xí)慣化，在8S的指導(dǎo)下各個(gè)方面工作肯定能做的更好，提高自己，完善工作。

關(guān)于管理心得體會3

　　本學(xué)期，在學(xué)校組織的魏書生講座活動中，我看了全國著名特級教師、教育改革家魏書生先生的班主任工作漫談�？次簳�生管理班級，我如坐春風(fēng)，不僅感受到他對教育事業(yè)執(zhí)著的激情、樂觀的態(tài)度與堅(jiān)韌的毅力，而且深深為他獨(dú)特的民主與科學(xué)的教育管理思想所折服。我認(rèn)為，這種以服務(wù)為核心的民主，科學(xué)的教育管理思想是魏書生事業(yè)取得成功的根本法寶，也是魏書生作為一個(gè)教育家獨(dú)特的人格魅力所在。在新課程改革的形勢下，魏書生民主、科學(xué)的教育管理思想對于搞好班級管理工作亦有重要的啟迪、借鑒意義：

　　一、“管理就是服務(wù)”，這是魏書生教育管理思想的核心

　　作為管理者樹立服務(wù)意識，本來是再普通不過的常識�？墒窃谀承╊I(lǐng)導(dǎo)干部心中，這種服務(wù)意識變得陌生了，他們在下屬、在群眾面前首先想到的自己不是一個(gè)服務(wù)者，而是處處以“領(lǐng)導(dǎo)”自居，處處以自我為中心，很少考慮下屬、群眾的想法、具體困難。魏書生不是這樣。他不論做教師，還是做校長、教育局長，總是把自己放在與學(xué)生、教師平等的地位，心甘情愿當(dāng)“助手”，扎扎實(shí)實(shí)做服務(wù)。由于魏老師始終真誠地、不帶任何功利地堅(jiān)持為他人服務(wù)的原則，他就能在實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)學(xué)生、老師、下屬工作學(xué)習(xí)中的具體困難，并與他們一道

　　探索出解決的有效辦法。這樣，魏書生就真正贏得了群眾的信賴、擁護(hù)、支持。他所教的學(xué)生不再把學(xué)習(xí)看成老師強(qiáng)加給自己的任務(wù)，而認(rèn)為學(xué)習(xí)是個(gè)人份內(nèi)的事，自覺性會大大增強(qiáng);他的下屬、教職工群眾不再把工作看成是領(lǐng)導(dǎo)的命令，而是發(fā)自內(nèi)心地去努力做好自己的本職工作。由此看來，切實(shí)樹立為教職工群眾服務(wù)的意識，轉(zhuǎn)變領(lǐng)導(dǎo)角色，放下架子為教職工群眾做一些實(shí)實(shí)在在的事，少說空話，多創(chuàng)實(shí)績，是爭取民心、凝聚民力，做好教育管理工作的法寶。

　　二、建立良好的互助關(guān)系，這是魏書生民主管理的重要原則

　　魏書生自己首先把自己職責(zé)范圍內(nèi)的事處理好，上級對下級，教師對班干部，要給足權(quán)力，充分發(fā)揮他們的積極性、創(chuàng)造性。凡是學(xué)生能干的事，老師別干;老師能干的，教導(dǎo)主任不干;副校長能干的事，校長不干。這種做法是建立在上下級、師生之間充分信任的基礎(chǔ)上,這種關(guān)系一旦建立起來，勢必能進(jìn)一步使教職工群眾身心得到解放，從而加強(qiáng)干群之間的凝聚力、向心力，大大提高工作效率。

　　三、教育管理決策過程要多商量，這是魏書生民主管理思想的最大亮點(diǎn)

　　魏書生指出，我們是為別人服務(wù)的，是給老師、學(xué)生當(dāng)助手的，不是為了我們自己的利益讓大家這樣做，這就決定了我們的決策過程要建立在協(xié)商的基礎(chǔ)上。這里，協(xié)商要取得成功，須具備兩個(gè)條件。首先是領(lǐng)導(dǎo)者、決策者要具有民主的心態(tài)，要相信集體智慧，不能搞一言堂，不能有絲毫獨(dú)斷專行的思想苗頭。其次，要動員全體教職工以主人翁的身份積極參與民主協(xié)商，要讓他們充分認(rèn)識到;人人都是管理者，人人又都是被管理者，經(jīng)過協(xié)商形成的制度、規(guī)定，人人都要嚴(yán)格遵守執(zhí)行，任何人，包括領(lǐng)導(dǎo)干部都沒有凌駕于管理制度之上的特權(quán)。

　　四、建立計(jì)劃立法系統(tǒng)，監(jiān)督檢查系統(tǒng)、總結(jié)反饋系統(tǒng)，確保教育管理的科學(xué)化，是魏書生教育管理思想的落腳點(diǎn)

　　在魏書生看來，民主是科學(xué)的一個(gè)組成部分，民主管理做得越好，就越為實(shí)現(xiàn)科學(xué)管理目標(biāo)提供了充分保障，科學(xué)管理才是教育管理的最終目標(biāo)。將科學(xué)管理目標(biāo)落到實(shí)處，教育就能產(chǎn)生最大的效益。魏書生的教育科學(xué)管理包括計(jì)劃立法、監(jiān)督檢查、總結(jié)反饋三個(gè)相對獨(dú)立又相互制約的系統(tǒng)。

　　正是由于這樣完善的計(jì)劃、檢查、反饋系統(tǒng)的建立與運(yùn)行，魏書生就如長了三頭六臂，面對復(fù)雜繁重的.教育教學(xué)與管理工作能從容不迫、游刃有余，創(chuàng)造出令世人、同行欣羨、贊嘆的業(yè)績。

　　總之，魏書生民主、科學(xué)的教育管理思想既博大精深，又十分貼近目前我國基礎(chǔ)教育改革的實(shí)際，其思想精髓在于體現(xiàn)了“以人為本”的先進(jìn)教育理念。只要我們堅(jiān)持這個(gè)教育理念，認(rèn)真學(xué)習(xí)魏書生、研究魏書生，像魏書生那樣充分地尊重人、激勵(lì)人、發(fā)展人，就一定能夠在各自崗位上找到適合自己的發(fā)展道路，為教育事業(yè)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

　　早就聽說魏老師當(dāng)班主任有一套，今天有幸聽了魏老師“如何當(dāng)好班主任”錄像講座，真有相見恨晚之感。魏老師從“民主”與“科學(xué)”的角度講述了自己班級管理的思想與經(jīng)驗(yàn)，使我受益匪淺。

　　當(dāng)了20年的班主任，最大的感受就是“累”。一個(gè)班里幾十號人的學(xué)習(xí)和生活都要管，總是覺得班級里缺我不成席，凡是大事小情我都要親自參與。孩子們依賴慣了，我也管習(xí)慣了。工作一天下來常常是腰酸背痛，筋疲力盡。日復(fù)一日、年復(fù)一年，就象是魏書生先生說的那樣，“人家可是車輪大戰(zhàn)啊”，老師們可怎么辦?臉總是拉著嗎?精神總是緊繃著嗎?難怪如今的教師們大多身心疲憊，也產(chǎn)生了職業(yè)倦怠，對于工作缺乏熱情和積極性，更有甚者都患了抑郁癥。那么怎么才能使教師們不這樣“累”、不這樣“心力焦悴”呢?

　　魏書生先生，有著二十幾年的班主任工作史，他帶班的一個(gè)最重要原則是：凡是普通同學(xué)能干的事，班委不干;班委能干的事，班長不干;班長能干的事，班主任不干。在他的班級里，每個(gè)人都承包著自己的一攤事，做到了人人有事干，事事有人干，沒有不干事的人，也沒有沒人干的事。想想，這是怎樣一個(gè)班級，它充滿了生機(jī)和活力，具有強(qiáng)大的凝聚力。其實(shí)我理解，魏先生他讓班里每一個(gè)人都有事，也是對孩子們自信心的一個(gè)培養(yǎng)。我們也應(yīng)該這樣做，用欣賞的眼光去看待每一個(gè)人。學(xué)生需要我們的信任、需要我們的笑容，給他自信。

　　再就是談到民主。一個(gè)班級要有民主，班主任老師無論看待每一個(gè)人都要有公平、民主的心。在魏老師的談話里，讓我最受震撼的是魏老師對于后進(jìn)生心理的剖析，這也是我認(rèn)為最精彩的。只有公平、民主的對待每一個(gè)學(xué)生，才能得到學(xué)生們的認(rèn)可和愛戴。

　　俗話說“沒有規(guī)矩，不成方圓”，作為一個(gè)班集體也應(yīng)該有自己的制度。但是，我們也要知道，我們服務(wù)的對象是活生生的人，不能你一張嘴定制度，學(xué)生就肯定服你。在魏老師的班級里利用民主方式建立的“班規(guī)、班法”，在班里的監(jiān)督檢查系統(tǒng)監(jiān)控下“依法制班”，形成了“說了算、定了干、一不做、二不休”的班風(fēng)。我反思自己的班級管理方法，雖然也尊重學(xué)生的個(gè)性化管理，但是民主的程度不夠深入。好多事情都是老師的專制管理。今后的工作中我也一定會發(fā)揚(yáng)民主，讓學(xué)生成為班級管理的主人。

　　魏老師真不愧為我國著名的教育家，我們向他學(xué)習(xí)的東西有很多，很多�；叵胍幌拢�自己真的不能算一個(gè)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)慕處�。今我一定像像魏老師一樣，以樂觀的心態(tài)堅(jiān)持不懈地做好自己的本職工作，不斷思考，以創(chuàng)造性的思路，以學(xué)生為本，做一名“胸中有人，目中有人”的教師。

關(guān)于管理心得體會4

　　醫(yī)院護(hù)理管理為什么要推行6s管理？華天謀6s管理專家概述：隨著現(xiàn)代醫(yī)院護(hù)理管理模式的不斷變革與創(chuàng)新，尋求切合實(shí)際的護(hù)理管理，是促進(jìn)醫(yī)院高護(hù)理質(zhì)量不斷提高的關(guān)鍵。近年來，眾多醫(yī)院將“6S”管理應(yīng)用于護(hù)理質(zhì)量管理中，使護(hù)理管理水平得到有效提高。下面分享6s管理應(yīng)用于醫(yī)院護(hù)理管理中的一些心得體會。

　　1 、通過推行“6S”管理的理念，使辦公區(qū)域、治療區(qū)域、值班區(qū)域得到規(guī)范，解決工作場所凌亂、無序的狀況，改善病歷、文件、資料、檔案的管理，有效處理藥品、物品、設(shè)備器械的`管理。開展活動以來，通過目視管理、定置管理，護(hù)理質(zhì)量6S管理推進(jìn)小組成員定期審核病區(qū)環(huán)境、護(hù)士儀表儀容、急救藥品管理、儀器設(shè)備管理、護(hù)理服務(wù)態(tài)度等護(hù)理質(zhì)量管理指標(biāo)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并提出指導(dǎo)意見，使護(hù)理服務(wù)日趨完善，護(hù)士干勁更足，護(hù)患關(guān)系也得到明顯改善，護(hù)理服務(wù)質(zhì)量滿意度的測試達(dá)98%。

　　2、通過推進(jìn)6S活動，結(jié)合“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”、“三好一滿意”等活動。統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識，認(rèn)真制訂并貫徹執(zhí)行醫(yī)院6S管理工作計(jì)劃和達(dá)標(biāo)措施，不斷完善各項(xiàng)規(guī)章制度、技術(shù)操作規(guī)程、行為禮儀規(guī)范、安全防范措施及質(zhì)量控制體系；加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量安全督查；加強(qiáng)手術(shù)病人的圍手術(shù)期質(zhì)量控制；促進(jìn)醫(yī)患溝通，強(qiáng)調(diào)人文關(guān)懷理念的滲透；加強(qiáng)護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理，確�；颊甙踩�。重視員工素養(yǎng)培訓(xùn)，提高全員素質(zhì)，重視患者滿意度評價(jià)，重視基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，美化就醫(yī)環(huán)境等重要舉措。自覺地按照“6S”管理規(guī)定規(guī)范工作秩序，創(chuàng)造良好的工作條件和醫(yī)院形象，對醫(yī)院外樹形象、內(nèi)強(qiáng)人員素質(zhì)、提升綜合管理水平和競爭能力起到積極的推動作用，促進(jìn)醫(yī)院規(guī)范化管理、科學(xué)化管理、可持續(xù)發(fā)展，最終達(dá)到“患者滿意、社會滿意、政府滿意”的目標(biāo)。

　　3、在護(hù)理管理質(zhì)量中引進(jìn)6S管理理念，不僅僅是要求護(hù)理人員加強(qiáng)對“整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全”的理解，更要將其寫在制度中，落實(shí)在行動上，要在護(hù)理管理工作中形成對6S管理理念的延伸。通過護(hù)理質(zhì)量6S管理，我們的科室環(huán)境、病區(qū)環(huán)境更加清爽、明朗、潔凈，醫(yī)護(hù)人員與患者的心情舒暢，醫(yī)院形象和知名度得到了大大提升，給患者的治療帶來信心。尤其重要的是，護(hù)士通過理解6S管理理念，在工作中嚴(yán)格執(zhí)行護(hù)理操作規(guī)程，加強(qiáng)操作中6S管理細(xì)節(jié)的落實(shí)，不僅保障了護(hù)理安全，降低了護(hù)理管理的成本消耗，還形成了職業(yè)榮譽(yù)感、歸屬感與成就感。

　　4 、從醫(yī)院文化方面講，6S具有很好的實(shí)施意義。培養(yǎng)護(hù)理人員的主人翁意識，從小事做起，從細(xì)節(jié)抓起；塑造護(hù)士隊(duì)伍的團(tuán)隊(duì)意識，互助互愛；磨練職工的意志，堅(jiān)持不懈，持之以恒。通過推進(jìn)6S活動，醫(yī)院可以更加科學(xué)、合理地調(diào)整內(nèi)部管理，將品質(zhì)、成本、交期、服務(wù)、技術(shù)、管理等六大要素融入“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”的活動中，并使之達(dá)到最佳的狀態(tài)，為醫(yī)院的健康發(fā)展創(chuàng)造更好的內(nèi)外部環(huán)境。

　　醫(yī)院管理通過借鑒現(xiàn)代企業(yè)先進(jìn)的管理理念，將6S管理模式應(yīng)用于護(hù)理管理中，通過6S管理，不斷提高護(hù)理人員的質(zhì)量意識、服務(wù)意識、改善病人住院環(huán)境，提升護(hù)理人員素質(zhì)，使護(hù)理質(zhì)量螺旋式上升。

關(guān)于管理心得體會5

　　管理時(shí)間的原則：能不能取消它？能不能與別的工作合并？能不能用簡便的東西代替它？李踐時(shí)間管理講座，認(rèn)為人主觀方面浪費(fèi)時(shí)間是因?yàn)橐韵略�因�?/p>

　　一、缺少目標(biāo)

　　工作、學(xué)習(xí)、家庭生活、財(cái)富收入、健康沒有近期、遠(yuǎn)期目標(biāo)、沒有目標(biāo)就沒有規(guī)劃、不能按照我們的方向努力、達(dá)到自己想要的結(jié)果，無事從、碌碌無為、目標(biāo)變得毫無意義和價(jià)值、沒有動力、看不到成功的希望

　　二、拖延

　　缺乏優(yōu)先順序

　　三、害怕失敗

　　拖延解決問題、看不到不敢直面現(xiàn)實(shí)、拖延是最簡單的解決辦法、凡是以后再說

　　抓不到重點(diǎn)、不知道明確目標(biāo)，人生的結(jié)果、想得到什么、很多事做后沒有價(jià)值無生產(chǎn)力、沒有給自己、公司、別人帶來不了價(jià)值

　　四、專注于細(xì)節(jié)（不要事必躬親）

　　酷果是不放心這么做，時(shí)間是有限的，每天24小時(shí)、1440分鐘、每天是86400秒，我們生命的資產(chǎn)、每個(gè)人享受生命，怎樣享受、利用、讓他產(chǎn)生價(jià)值，成功的一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)是在于管理時(shí)間，每一分鐘都要產(chǎn)生價(jià)值、創(chuàng)造價(jià)值、享受生活，每分鐘都有意義，幸福、喜悅、無法預(yù)期未來，

　　成功的人創(chuàng)造價(jià)值、服務(wù)于社會、享受高品質(zhì)的生活、快樂、喜悅、健康、物質(zhì)富足、心靈的富足，同時(shí)時(shí)代、環(huán)境、利用價(jià)值不一樣、管理方法不一樣、結(jié)果不一樣，結(jié)果不，時(shí)間管理掌握應(yīng)用不同，生命寬度、每天都是今天是最重要的，每天都說今天最精彩，不在拖延；

　　五、做事有頭無尾

　　盲目做事，做事不夠堅(jiān)持，故事案例：保險(xiǎn)大師：食指敲鐘1000次鐘響，沒有使用語言，成功是堅(jiān)持不懈的，排除一切干擾，能夠?qū)Ｗ�，聚焦、認(rèn)真、全力以赴；

　　六、缺乏條理

　　經(jīng)常找東西不懂得授權(quán)，沒有條理整理，例如：美國72歲的人，分析有2年的時(shí)間在找東西

　　領(lǐng)導(dǎo)不是要做事必躬親，自己去做，自己的力量、時(shí)間有限，建立團(tuán)隊(duì)、獎勵(lì)目標(biāo)授權(quán)，賺大錢比賺小錢容易，賺小錢靠自己、賺大錢靠別人，懂得授權(quán)、教別人做，組建團(tuán)隊(duì)達(dá)到共同目標(biāo)

　　七、不會拒絕別人的請求

　　盲目的行動，沒有正確的策略。很多時(shí)間被別人浪費(fèi)了，比如打麻將、看電視。行動建立在正確的抉擇上的行動錯(cuò)誤，行動結(jié)果錯(cuò)誤

　　八、把簡單的事情復(fù)雜化

　　復(fù)雜化花時(shí)間處理，

　　九、懶惰

　　小富則安、得過且過，懶惰、放棄時(shí)間、放棄生命、生命希望

　　十、消極的思考

　　埋怨、找理由、找借口、推卸責(zé)任、是生命的受害者、一切都是別人造成的、無法改變別人，只能改變自己、改不了外面的天氣，可以改變自己的服飾，自己決定把快樂掌握在自己手中，不要期望別人，不要讓別人承擔(dān)責(zé)任要自己承擔(dān)這個(gè)責(zé)任，問題不在外部，問題在內(nèi)部就是人有兩種狀態(tài)：①積極的思考——掌握自己的生命、凡是我負(fù)責(zé)、消極的人總是在等待和希望別人改變、生命的`結(jié)果，貧窮悲憤、痛苦的生活，生命中總會有奇跡出現(xiàn)的②消極思考——很多時(shí)候吧事情推給別人，埋怨別人，總認(rèn)為是別人的問題，認(rèn)為社會的問題，惡性循環(huán)，循環(huán)反復(fù)客觀方面的有：

　　1、上級領(lǐng)導(dǎo)浪費(fèi)時(shí)間（開會、電話、不懂授權(quán)、組織官僚、制度呆板）

　　魯迅說過：浪費(fèi)別人的時(shí)間就是圖財(cái)害命，浪費(fèi)自己的時(shí)間就是慢性自殺，

　　授權(quán)：目標(biāo)不明確、標(biāo)準(zhǔn)不明確

　　官僚：很多層級、很多層次、匯報(bào)報(bào)批、等待、領(lǐng)導(dǎo)會議；

　　改變不了環(huán)境、改變自己、重新選擇生活方式

　　2、工作系統(tǒng)浪費(fèi)時(shí)間（訪客、官樣文章、員工離職）

　　3、生活條件浪費(fèi)時(shí)間（通訊、環(huán)境、交通、朋友閑聊、家住考區(qū)等）

　　通訊：移動電話一分鐘能找到別人，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)享受生活；

　　富人與窮人的區(qū)別：

　　富人：所有獲得時(shí)間的手段不惜代價(jià)，生命中最寶貴的是時(shí)間，最不可缺少的時(shí)間，采取一切措施，不管花多大的代價(jià)，如：昂貴的技術(shù)、達(dá)成時(shí)間、縮短距離；富人使用金錢買時(shí)間，金錢是可以創(chuàng)造的通過后期努力創(chuàng)造出來的，但是時(shí)間創(chuàng)造不出來；

　　窮人用時(shí)間換金錢，坐公共汽車、走路與朋友閑聊、因?yàn)闆]有時(shí)間觀念、效率、生命管理的觀念

　　365天，每年52周、每周工作5天，除去周六日，實(shí)際工作261天，每天8小時(shí)，年薪酬2萬元，每天價(jià)值76。63元/天，9。58元/小時(shí)，0。16元/分鐘；

　　工作時(shí)間、生活時(shí)間、家庭時(shí)間、學(xué)習(xí)、娛樂、鍛煉身體的時(shí)間生命是均衡、豐富完整的人生；

　　需要事業(yè)、家庭生活、家人的關(guān)系、人際關(guān)系的溝通、幸福、快樂、喜悅、保持健康

　　薪酬價(jià)值和時(shí)間價(jià)值是可算出來；

　　一年5億4000萬，利潤84000萬，23萬/利潤、148萬/天

　　工作認(rèn)真投入、全力以赴、產(chǎn)生價(jià)值、抓住聚值、抓只時(shí)間更好的環(huán)節(jié)、產(chǎn)生價(jià)值、時(shí)間管理手段不到位、導(dǎo)致結(jié)果不一樣，

　　時(shí)間分配、家庭生活、未來健康、學(xué)習(xí)成長

　　工作圓餅圖：

　　工作重點(diǎn)與時(shí)間分配、占比少、工作職責(zé)、重點(diǎn)按照時(shí)間分配

　　失敗的人：時(shí)間無法規(guī)劃、掌握利用、沒有抓住重點(diǎn)、事業(yè)成功、家庭快樂、個(gè)人健康、財(cái)富付出

　　時(shí)間花到哪里價(jià)值就會產(chǎn)生哪里；

　　人的成功不是一個(gè)絕對的財(cái)富指標(biāo)，不是用金錢來衡量的，地位名譽(yù)目標(biāo)、設(shè)定目標(biāo)要規(guī)劃時(shí)間；

　　時(shí)間管理就生命管理，時(shí)間怎么管理、話費(fèi)、支配、就代表生命價(jià)值是怎么支配的怎么去享受；

　　世界上唯一公正的每個(gè)人都是1440分鐘、時(shí)間沒有減少、和增加、每一個(gè)人都必須要有時(shí)間，時(shí)間和空間構(gòu)造了宇宙和時(shí)空，生命計(jì)算模式是計(jì)算時(shí)間方式、生命是時(shí)間的價(jià)值

　　珍惜生命前提珍惜時(shí)間、管理時(shí)間

　　生命愛護(hù)只看時(shí)間管理、和時(shí)間的愛護(hù)上判斷出是不是真的愛惜你的生命；

　　管理時(shí)間：

　　一、生命中什么是最重要的

　　1、健康、親情、友情

　　2、愛

　　3、家庭的幸福

　　4、身體的健康（重視飲食、鍛煉）

　　5、需要有付出（時(shí)間、財(cái)富）

　　6、自我實(shí)現(xiàn)

　　二、預(yù)先規(guī)劃時(shí)間（每項(xiàng)的最要程度是主觀的、自己來定的，但時(shí)間分配是要客觀的，順序自己排列）

　　1、工作（12個(gè)小時(shí)）

　　2、睡眠（6個(gè)小時(shí)）

　　3、花到家庭生活、家人的時(shí)間（吃飯和家人一起）（3個(gè)小時(shí)）

　　2、其他投資在腦袋，學(xué)習(xí)+健康（2+1個(gè)小時(shí)）

　　三、設(shè)定明確目標(biāo)

　　1、目標(biāo)要明確（具體，遠(yuǎn)期、近期、每天。六個(gè)目標(biāo)：工作，財(cái)富收入，家庭，學(xué)習(xí)，健康，人際關(guān)系。越是近期的，越要詳細(xì)，越要分清輕重緩急）

　　2、要量化（每天都要量化，量化后規(guī)劃時(shí)間，按重要程度排列，然后一起床后就看計(jì)劃表）

　　3、要有挑戰(zhàn)

　　4、長短結(jié)合（要合理、現(xiàn)實(shí)）

　　5、要有時(shí)間限制（必須�。�

　　6、分清輕重緩急（把精力放在最重要的事情上，按二八定律、abcd來劃分。必須由自己做的，就是最重要的，如睡覺、吃飯、學(xué)習(xí)。

　　7、杜絕拖延！馬上行動！快速行動！（任何事情限制時(shí)間，以此可以有效的杜絕拖延、浪費(fèi)時(shí)間）

　　8、珍惜今天，當(dāng)日事，當(dāng)日畢一定不拖明天（不要抱怨，不要懊悔。珍惜所接受的，珍惜所擁有的）

　　9、保證任何事一做就有好的結(jié)果，（不要有瑕疵，因?yàn)橹匦聛磉^會花費(fèi)更多的時(shí)間。任何一個(gè)人都不回改變別人的第一印象。因此必須絕對認(rèn)真、高標(biāo)準(zhǔn)要求）

　　10、養(yǎng)成整潔和條理的習(xí)慣（東西那里拿哪里放，同樣、同類、同時(shí)使用的東西放在一起，編號帖子條，所有鑰匙集中保管，設(shè)立一套高效率的處理文件系統(tǒng)，做事應(yīng)盡量簡化）

　　11、養(yǎng)成快速的節(jié)奏感：（快速的行動、快速的思考、快速的處理工作）

　　12、不要讓別人浪費(fèi)你的時(shí)間（要敢于拒絕、要有緊迫感）

　　13、記住每一天做的每一件事情的時(shí)間（要有一個(gè)本子，年計(jì)劃，月計(jì)劃，日計(jì)劃都要明確）

　　14、利用零碎時(shí)間，（如上下班時(shí)間，趕路時(shí)間）

　　15、復(fù)雜的問題簡單化，簡單的問題復(fù)雜化

　　四、領(lǐng)導(dǎo)人管理時(shí)間：

　　1、結(jié)果導(dǎo)向，策略優(yōu)先，行動快速；

　　2、要求工作時(shí)，要要求時(shí)限；

　　3、善于授權(quán)，盡量授權(quán)，及時(shí)授權(quán)（但一定不要放權(quán)，要過問問題時(shí)三個(gè)問題：這件事情一定要我做嗎，別人能不能做，這件事情我做了產(chǎn)生的結(jié)果是什么，（若結(jié)果不一樣則再考慮）。授權(quán)時(shí)了解下屬的能力，分配工作；說明目標(biāo)和期望（注重關(guān)鍵環(huán)節(jié)）；評估檢查；注重結(jié)果；不要重復(fù)授權(quán)，絕對不能讓兩個(gè)人負(fù)責(zé)一項(xiàng)工作；遇到困難時(shí)幫助他，教會他，防止倒授權(quán)；授權(quán)后要承擔(dān)責(zé)任；

　　給領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作時(shí)，首先要想好解決的方法，帶著問題和解決方法去找領(lǐng)導(dǎo)，負(fù)責(zé)堅(jiān)決不要去（不管自己的方法行不行，都要準(zhǔn)備）；

　　4、盡量減少會議，有沒有其他方法；開會也要有效率，發(fā)議程，制定每個(gè)人的發(fā)言時(shí)間等；

　　5、別接手燙手的山芋，做自己本分的工作，

　　6、精兵簡政，簡化流程

　　五、業(yè)余時(shí)間和見家庭生活時(shí)間怎樣管理：

　　1、白天瞬間睡眠，一是放松，一是平靜；不讓外界環(huán)境、因素干擾自己。隨時(shí)隨地入睡；注重質(zhì)量，不要注重長短

　　2、快速學(xué)習(xí)；努力向成功者學(xué)習(xí)，可以去模擬、去復(fù)制3、一天一小時(shí)創(chuàng)造奇跡（據(jù)統(tǒng)計(jì)，一個(gè)人一天一個(gè)小時(shí)去做一件事，如學(xué)習(xí)，持續(xù)三年，就會成為這個(gè)行業(yè)的專家；五年則成為國內(nèi)專家；八年則世界專家。

　　4、長期、短期的學(xué)習(xí)。高效閱讀（明確閱讀目的，綜觀全貌，略讀、跳讀、找關(guān)鍵讀、帶筆記本，歸納總結(jié)）

　　5、提升精力，（按時(shí)睡覺、起床，少食多餐，每天5、6餐，每天吃早餐，每天喝48—64盎司水，工作90分鐘短暫活動一下，每天進(jìn)行身體鍛煉，每星期兩次力量訓(xùn)練，做自己喜歡的事）a樂觀積極正面向上；b建立良好的人際關(guān)系，不管是對任何人；多傾聽，多贊美，不爭論；設(shè)身處地為別人著想；少憤怒，憤怒解決不了任何事情。c要花時(shí)間喝家人在一起d家庭生活保證快樂幸福

　　6、所謂時(shí)間管理就是用最少、最短的時(shí)間來完成最多的目標(biāo)。

關(guān)于管理心得體會6

　　me是中石化銷售公司零售經(jīng)營管理體制改革后派生出來的新理念、新內(nèi)容、新創(chuàng)意、新管理體制。同時(shí)給我們企業(yè)增添了摸索探討的新課題，me是中石化銷售系統(tǒng)改革總體理念中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。作為一名中共黨員，我志在改革前線，充分利用新管理模式給me提供的新舞臺，以腳踏實(shí)地的工作態(tài)度和嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，不斷探索，接受新挑戰(zhàn)和考驗(yàn)。

　　我是零管中心漢沽片的片區(qū)經(jīng)理，共管轄12個(gè)加油站。因受當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展緩慢因素的制約，加油站均為中小型站，片區(qū)銷量不大，月均銷量只有1450噸左右。我管轄的加油站網(wǎng)點(diǎn)布局分散、偏僻，并且分布在三個(gè)不同的行政管轄區(qū)。面對客觀困難，我主動出擊，利用從事過6年業(yè)務(wù)科長和零管科長的工作經(jīng)歷與經(jīng)驗(yàn)積累，組織片區(qū)加油站全體員工共同努力，不僅使各加油站從業(yè)務(wù)流程到經(jīng)營管理都步入正軌，同時(shí)我也很快完成了角色認(rèn)知和轉(zhuǎn)換。

　　在半年多的片區(qū)經(jīng)理經(jīng)營管理工作中，除了履行me五大職責(zé)外，我還在加油站站長在崗率的問題上進(jìn)行了探索。通過多年積累的加油站管理經(jīng)驗(yàn)，我深知站長是加油站經(jīng)營管理的直接執(zhí)行者和最終落實(shí)者。站長的經(jīng)營思路、敬業(yè)精神、管理水平的高低會直接影響加油站的整體管理水平。但是站長的在崗率是提升加油站經(jīng)營管理水平和保障安全運(yùn)營的基礎(chǔ)。只有站長在崗率高，才能及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問題，才能不折不扣地將經(jīng)營管理指令執(zhí)行到位，才能組織員工按規(guī)范開展落實(shí)經(jīng)營活動。

　　由于站長未在崗，加油站發(fā)生的客戶投訴沒有得到及時(shí)、有效的解決，直接影響了加油站正常經(jīng)營。例如，今年1月份，我片區(qū)某站一客戶李某由于沒有行車經(jīng)驗(yàn)，在去往東北送貨前，在該站加滿了-20＃柴油。結(jié)果行駛到東北地區(qū)后由于油品標(biāo)號不匹配，造成車輛不能正常行駛�？蛻粼诓涣私鈱�(shí)情的情況下，找到該站投訴油品標(biāo)號和質(zhì)量不合格，并質(zhì)問“為什么加你站的-20＃柴油，在本地能用而到東北卻不能用？”。他非要找站長理論，當(dāng)加油員回答“站長離站交電費(fèi)，未在站內(nèi)”，該客戶誤認(rèn)為站長就在站內(nèi)，故意不接待他。隨后做出了過激行為，將車上備用柴油（約20升）直接潑在加油車道上，造成了加油站營業(yè)中斷。當(dāng)站長得到員工通知后，立即返回加油站，將客戶請到辦公室，耐心向他解釋。告訴客戶東北地區(qū)的氣溫比本地區(qū)低15度左右，你的車加-20＃柴油，不適合在東北地區(qū)使用，應(yīng)加-35#以上標(biāo)號的柴油。此時(shí)客戶恍然大悟，隨即表示道歉。

　　通過對事件的分析，我認(rèn)為除加油員處理不當(dāng)外，最主要的原因是站長未在崗。上述事例客觀反映了用戶對站長的信任程度遠(yuǎn)超過了站內(nèi)其他人員，可以說明站長在崗率的重要性。而站長在崗率低正是目前普遍存在的客觀問題。所以，我認(rèn)為新體制下有效提高加油站站長在崗工作時(shí)間，是全面提升加油站經(jīng)營管理水平的重要環(huán)節(jié)，也是me首先要抓好的工作。為了提高站長在崗率我采取了如下措施：

　　一、組織學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識

　　針對個(gè)別站長缺乏事業(yè)心，責(zé)任心差，經(jīng)營管理水平低的問題，我多次組織提高認(rèn)識、明確職責(zé)的專題學(xué)習(xí)班。以中石化銷售公司加油站站長培訓(xùn)教材《加油站經(jīng)營與管理》為依據(jù)，著重針對站長地位和職責(zé)等章節(jié)進(jìn)行講解。通過組織學(xué)習(xí)使站長們充分認(rèn)識到站長擔(dān)負(fù)著經(jīng)營管理雙重任務(wù)，地位至關(guān)重要。在加油站營銷和管理活動中，站長處于中心位置，站長是加油站經(jīng)營管理的第一責(zé)任人。要想做好加油站的經(jīng)營管理工作，站長必須具備與其地位相匹配的基本素質(zhì)即事業(yè)心、責(zé)任心、進(jìn)取心。事業(yè)心是工作的動力和源泉，責(zé)任心是事業(yè)心的基礎(chǔ)和保證，進(jìn)取心是事業(yè)心的延伸和發(fā)展，三者是相輔相成的統(tǒng)一整體。只有具備強(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任心、進(jìn)取心，才能兢兢業(yè)業(yè)，踏實(shí)肯干，才能克服各種困難和挫折，才能為國家和企業(yè)竭盡全力，才能在工作上成就一番事業(yè)。經(jīng)過一段時(shí)間的學(xué)習(xí)與討論，站長們對自身任務(wù)和職責(zé)有了進(jìn)一步認(rèn)識，逐漸樹立起“敬業(yè)愛崗”的事業(yè)心，“以站為家”的責(zé)任心，“爭創(chuàng)一流”的進(jìn)取心。

　　二、嚴(yán)抓考勤，提高在崗率

　　為了抓好站長工作在崗率的問題，我首先從嚴(yán)肅考勤制度入手。要求站長在工作時(shí)間內(nèi)離崗必須請假，不經(jīng)批準(zhǔn)不準(zhǔn)擅自離崗。為嚴(yán)肅紀(jì)律，我采取下站督查和分不同時(shí)間段用電話查訪等手段，檢查站長工作時(shí)間在崗率，每月在片區(qū)內(nèi)對在崗率低和無故不到崗的站長進(jìn)行通報(bào)批評。并記錄在冊，將其作為月評比和年終考評的重要參考指標(biāo)。通過嚴(yán)肅考勤制度，改正了個(gè)別站長過去散漫的不良習(xí)慣，糾正了一些站長自認(rèn)為本站偏遠(yuǎn)，領(lǐng)導(dǎo)檢查不方便可以擅自離崗的僥幸心理。由于措施得當(dāng)，現(xiàn)在基本杜絕了站長無故離崗的現(xiàn)象，站長在崗率有了明顯提升。

　　三、組織統(tǒng)一交費(fèi)，降低站長因公務(wù)離崗率

　　隨著對加油站精細(xì)化管理的延伸，我發(fā)現(xiàn)站長因公務(wù)離崗的問題也比較嚴(yán)重。如每月的20-30日因繳納水費(fèi)、電費(fèi)、電話費(fèi)等費(fèi)用，各站長均有因公務(wù)離崗的普遍現(xiàn)象。

　　首先，我通過分析歸納出各站長因公不在崗的三大因素，其中站長因交費(fèi)不在崗占站長因公務(wù)離崗的70%，可見它是站長因公離崗的主要影響因素。

　　其次，我對“70%”的比率再一次進(jìn)行了分析，它主要由兩個(gè)方面構(gòu)成。

　　第一、各站領(lǐng)取費(fèi)用支票不便。

　　各站因沒有費(fèi)用備用金，每月需要交納各項(xiàng)費(fèi)用前，各站長都必須分別到寧漢核算組領(lǐng)取支票。由于核算組相距我片區(qū)各站較遠(yuǎn)，遠(yuǎn)則40公里，最近也要15公里。加上核算組地處寧河縣境內(nèi)，而我片區(qū)加油站大多坐落在漢沽區(qū)，通往寧河縣的公交車班次少，上下午各兩次。這就給站長需領(lǐng)取支票帶來不便，造成各站長領(lǐng)取支票少則半天，多則一天。

　　第二、各站單獨(dú)交納費(fèi)用不便。

　　由于我片區(qū)加油站網(wǎng)點(diǎn)分散，又處于三個(gè)不同的行政管轄區(qū)內(nèi)。每次繳納電費(fèi)時(shí)，各站均需到不同的電業(yè)管理所先領(lǐng)取交費(fèi)通知單后再到當(dāng)?shù)仉姌I(yè)局營業(yè)收費(fèi)大廳交納電費(fèi)。由于部分站離所屬供電管理所較遠(yuǎn)，每次到電業(yè)管理所領(lǐng)取交費(fèi)通知單就需半天時(shí)間，每月站長僅交納電費(fèi)一項(xiàng)工作就需占用一至兩天的正常工作時(shí)間。

　　此外，還有因每月供水站水表抄錄員到站內(nèi)抄錄水表數(shù)據(jù)后，經(jīng)常發(fā)生收費(fèi)清單不能及時(shí)送到自來水公司收費(fèi)廳的問題，造成站長交納水費(fèi)時(shí)不能一次性完成水費(fèi)交納，而需多次去查詢繳納費(fèi)用。

　　針對上述問題，我本著為站長減負(fù)，提高加油站經(jīng)營管理效率的思想，主動到電業(yè)局、供水站和電信局了解情況，解決加油站交費(fèi)問題。經(jīng)過與各部門協(xié)商，將過去各自繳費(fèi)的加油站名單統(tǒng)一歸類到漢沽片區(qū)賬戶，在各收費(fèi)部門視為一個(gè)交費(fèi)整體，由我統(tǒng)一代交費(fèi)。這樣就解決了長期以來，各站長因每月單獨(dú)交費(fèi)造成站長在崗率低這一實(shí)際問題。讓過去的零散交費(fèi)“不便”，變成現(xiàn)在統(tǒng)一交費(fèi)的“方便”。通過上述措施，不僅迅速提高了站長在崗率，而且還增加了me與站長之間的凝聚力和向心力，更重要的是給加油站經(jīng)營和現(xiàn)場管理水平進(jìn)一步提升提供了時(shí)間保障。

　　由于統(tǒng)一代交費(fèi)用，不僅解決了因公務(wù)離崗時(shí)間長的問題，同時(shí)還解決了以下幾個(gè)難題。

　　1、交通費(fèi)用問題

　　因我片區(qū)各站離核算組路途較遠(yuǎn)，同時(shí)受交通工具的限制，各站長到核算組領(lǐng)取支票，需打的費(fèi)至少20元。目前由我統(tǒng)一辦理、一次性領(lǐng)取支票后。每月12個(gè)站可節(jié)省交通費(fèi)300元左右。

　　2、資金安全問題

　　過去各站每月因交費(fèi)需領(lǐng)取2至3張支票，存在著很大的資金安全隱患。一旦站長不慎將空白支票丟失，會給企業(yè)造成一定損失�，F(xiàn)在由我統(tǒng)一領(lǐng)取支票（三張），在很大程度上降低了風(fēng)險(xiǎn)和隱患，同時(shí)也減少了公司購買支票的費(fèi)用，每月可節(jié)約40元左右的支票購置成本費(fèi)。

　　3、挪用銷售款的問題

　　因財(cái)務(wù)部門未下?lián)芗佑驼举M(fèi)用交納預(yù)付金，部分加油站只能借用當(dāng)日銷售款墊付，從而造成銷售款不能及時(shí)準(zhǔn)確地上繳回籠。通過統(tǒng)一領(lǐng)取支票，統(tǒng)一交納，解決了加油站挪用銷售款來繳納費(fèi)用的現(xiàn)象。

　　4、簡化了報(bào)帳手續(xù)

　　統(tǒng)一交納費(fèi)用后，到核算組辦理報(bào)銷手續(xù)時(shí)，只需一張報(bào)銷發(fā)票和一張費(fèi)用明細(xì)表，減少了各站重復(fù)簽批的環(huán)節(jié)。這樣一來也提高了報(bào)銷登記人員的工作效率，減少了記賬登記人員重復(fù)性工作。

　　四、從實(shí)際出發(fā)，提高零散時(shí)間的利用率

　　半年多來，我不僅在減輕站長交費(fèi)負(fù)擔(dān)、提高站長在崗率上下功夫，同時(shí)也在想方設(shè)法解決因交通不便和片區(qū)站長集中開會而影響站長在崗率的問題，也就是壓減上圖所示的30%比例的問題。

　　由于我片區(qū)部分加油站距城區(qū)較遠(yuǎn)，同時(shí)受公交車輛收發(fā)車時(shí)間限制，偏遠(yuǎn)站站長上下班只能晚到早歸，以公交車收發(fā)車的時(shí)間為上下班時(shí)間。根據(jù)這一情況我經(jīng)常利用下站督查的工作之便，采取每天一早一晚先督查路途較遠(yuǎn)交通不便加油站的做法，提前與站長聯(lián)系，利用me配備的交通工具，盡可能為他們提供方便。這樣在一定程度上緩解了站長上班不能按時(shí)到站和下班必須早歸的客觀實(shí)際問題。同時(shí)，也增加了我與站長們之間的溝通，而且還能起到同路站長間互查互學(xué)的作用。

　　為細(xì)化影響站長在崗率的.各種因素，我將站長每日離崗時(shí)間段進(jìn)行分析。經(jīng)分析對比發(fā)現(xiàn)，每天上午10:30至11:30分大部分站長有規(guī)律地因交銷售日報(bào)表而離崗，因報(bào)表有時(shí)間限制，站長11點(diǎn)交完報(bào)表后，還距下班時(shí)間30分鐘左右，也就是說還有30分鐘的空閑時(shí)間。如何利用好這30分鐘，成為我有效提升站長在崗率的又一個(gè)切入點(diǎn)。在條件準(zhǔn)許的情況下，把集中站長開會時(shí)間盡量安排在這30分鐘的時(shí)段內(nèi)。我經(jīng)常合理地巧用“無功”的30分鐘，雖然我片區(qū)站長集中開會、組織學(xué)習(xí)較多，但并未影響站長的站內(nèi)正常工作，從而大大減少了因開會擠占站長在崗工作時(shí)間。

　　經(jīng)過半年多的實(shí)踐和探索證明，加油站每一項(xiàng)先進(jìn)的管理手段和健全的管理制度，最終都要到加油站的實(shí)際工作中去實(shí)踐，而站長正是最終的執(zhí)行者和管理者。由于站長是加油站經(jīng)營管理和安全防范第一責(zé)任人，所以站長在崗率的高低會直接影響到加油站經(jīng)營管理的成效，要想提高加油站的經(jīng)營管理水平，就必須在圍繞如何充分調(diào)動站長潛能，如何減輕站長非經(jīng)營管理工作負(fù)擔(dān)，如何盡快提升站長在崗率等問題上展開探索與創(chuàng)新。

　　作為一名石化特色的me，我想我們不僅擔(dān)負(fù)著改革的歷史使命而且還必須不斷摸索、探討、解決體制改革后新理念下產(chǎn)生的新問題。在今后的工作中，我將以全面提升加油站經(jīng)營管理水平為目標(biāo)，盡職盡責(zé)，不斷開拓創(chuàng)新，認(rèn)真履行me的監(jiān)督、分析、指導(dǎo)、溝通、協(xié)調(diào)五項(xiàng)職責(zé),并且從加油站實(shí)際情況出發(fā)，利用一切條件減輕站長負(fù)擔(dān)，提高站長在崗率。通過精細(xì)管理和嚴(yán)格督查，全面提升我片區(qū)加油站的整體經(jīng)營管理水平。

　　最后，借此機(jī)會預(yù)祝體制改革后的廣大me，在新的舞臺上綻放出耀眼的風(fēng)采。

關(guān)于管理心得體會7

　　7月14日，我有參加了《職場壓力與情緒管理》培訓(xùn)，在學(xué)習(xí)課程中，高老師通過活潑多樣、互動競爭的講課方式，在愉快歡樂的氣氛中，很好地傳授了壓力的來源、情緒的體現(xiàn)、緩壓的方法、情緒的調(diào)整、職業(yè)的素養(yǎng)、溝通的技巧等方面的知識，整個(gè)講座形式新穎、內(nèi)容豐富，十分吸引人并富有感染力，使我收益頗多。

　　隨著社會經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，企業(yè)管理的不斷升華，人文物質(zhì)生活的不斷提升，我們所面臨的工作、家庭和社會交往等各方面的壓力越來越大，長期的沉重壓力和不良情緒如果得不到緩解和調(diào)整將會直接影響到我們的身心健康，從而對我們的工作、家庭和社會交往產(chǎn)生巨大的危害，因此如何正確認(rèn)識壓力和情緒，如何塑造足夠的自我安全感，如何擬定符合實(shí)際的生活理想，如何把握順暢的人際關(guān)系，如何保持良好的自我心態(tài)，如何清楚的'認(rèn)知現(xiàn)狀是我們當(dāng)即要去重點(diǎn)思考的問題。

　　通過學(xué)習(xí)認(rèn)識到出色與成功者，往往不是因?yàn)閾碛懈咧巧潭�獲得的，而是因?yàn)槠淠軌驅(qū)⒘羷�精神深化�?yīng)用于工作當(dāng)中。認(rèn)真反思，我認(rèn)為我們要想取得成功就要理順工作、家庭、社會這三個(gè)緊密相扣的環(huán)節(jié)，就要調(diào)節(jié)好人際關(guān)系，在不同的環(huán)境中認(rèn)清自己的角色，懂得時(shí)刻轉(zhuǎn)變角色，不斷正確調(diào)整自己的情緒和壓力，讓自己在負(fù)面情緒的影響值降至自我控制的最低極限，時(shí)刻保持積極的心態(tài)認(rèn)真

　　對待每一天。抱怨喜悅我們都要渡過每一天，為何要選擇抱怨而不選擇喜悅呢? 保持樂觀，不要抱怨，提升自我，不要被挫折所嚇倒，打不死的磨難也是一筆寶貴的財(cái)富，塞翁失馬，焉知非福。讓我們發(fā)現(xiàn)美好，寬容過去，用好當(dāng)下，服務(wù)他人，提升情商，向著成功邁進(jìn)。

關(guān)于管理心得體會8

　　從單打獨(dú)斗到并肩作戰(zhàn)再到團(tuán)體作戰(zhàn)，踏上工作崗位一年來，筆者實(shí)現(xiàn)了這樣的初級轉(zhuǎn)變。筆者忽然深深地感覺到，自身已然不是最初的獨(dú)立戰(zhàn)斗，而是逐步走向了團(tuán)隊(duì)合作，并且這種團(tuán)隊(duì)合作在項(xiàng)目開發(fā)過程中愈發(fā)凸顯其重要性。

　　筆者不才，愿在這里與各位朋友分享一下關(guān)于團(tuán)隊(duì)管理的一些心得體會，這歸結(jié)起來涉及到以下五點(diǎn)：追求務(wù)實(shí)、有效溝通、適當(dāng)激勵(lì)、合理組織、鼓勵(lì)創(chuàng)新。

　　一、追求務(wù)實(shí)

　　筆者認(rèn)為，在一個(gè)團(tuán)隊(duì)之中，成員之間通過相互信任而聚集到一起，繼而為了一個(gè)共同的目標(biāo)而協(xié)同工作。而其中，無論對每一位團(tuán)隊(duì)成員還是對整個(gè)團(tuán)隊(duì)而言，非常重要的一點(diǎn)就是求真務(wù)實(shí)。

　　追求務(wù)實(shí)，就是要注重實(shí)際。做項(xiàng)目開發(fā)工作，不能脫離實(shí)際情況而盲目開發(fā)，其結(jié)果必然會導(dǎo)致所開發(fā)出來的產(chǎn)品不能完全符合客戶期望，更有甚者，則會與項(xiàng)目初衷背道而馳。這個(gè)注重實(shí)際，就是要求我們要正確評估自身、團(tuán)隊(duì)及項(xiàng)目現(xiàn)狀，繼而把握好項(xiàng)目的實(shí)際需求、團(tuán)隊(duì)所擁有的資源及所受的限制，從實(shí)際出發(fā)開展工作。

　　追求務(wù)實(shí)，就是要注重實(shí)現(xiàn)。這里所提到的實(shí)現(xiàn)并不是狹隘意義上的代碼實(shí)現(xiàn)，而是相對寬泛的項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)。項(xiàng)目的實(shí)現(xiàn)至少包含了從項(xiàng)目的設(shè)計(jì)、編碼、測試等等的一系列過程。注重實(shí)現(xiàn)，就是要求我們能夠在項(xiàng)目質(zhì)量上下功夫，嚴(yán)格把控好項(xiàng)目的質(zhì)量關(guān)，盡可能地避免輸出無效或無用的產(chǎn)品。

　　追求務(wù)實(shí)，就是要注重實(shí)效。實(shí)效，這個(gè)概念對于項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)而言是至關(guān)重要的，因?yàn)橐粋�(gè)團(tuán)隊(duì)是否注重實(shí)效，會直接或間接地影響著項(xiàng)目質(zhì)量的好壞甚至項(xiàng)目的成敗。團(tuán)隊(duì)是由每一位成員因?yàn)橐粋�(gè)共同的目標(biāo)而聚集在一起構(gòu)成的，這也就是說實(shí)效是落實(shí)在每一位團(tuán)隊(duì)成員身上的，項(xiàng)目經(jīng)理或負(fù)責(zé)人如何管理項(xiàng)目會影響項(xiàng)目的質(zhì)量，同樣程序員如何做項(xiàng)目的代碼實(shí)現(xiàn)也會影響項(xiàng)目的質(zhì)量。筆者曾經(jīng)目睹的某一位程序員編寫的一個(gè)有1000多行的包含若干職責(zé)的方法，便是從側(cè)面反映了該程序員并沒有很好地注重實(shí)效。注重實(shí)效，就是要求我們要努力遵循DRY(Don’t Repeat Yourself)原則，盡量運(yùn)用正交性原則，注意每一個(gè)細(xì)節(jié)，多方面、多角度地看待問題，使我們所開發(fā)的系統(tǒng)變得更加靈活、更易于理解、更易于調(diào)試、測試和維護(hù)。

　　此外，無論是項(xiàng)目經(jīng)理或負(fù)責(zé)人還是程序員，都不應(yīng)該打腫臉充胖子，在項(xiàng)目開發(fā)過程中，對某些問題特別是一些技術(shù)性問題不懂裝懂或是獨(dú)自郁悶。遇到一些自己不懂的問題而一時(shí)無法解決，請教旁人并不是什么難為情之事。很多時(shí)候，項(xiàng)目的目標(biāo)和進(jìn)度應(yīng)該首當(dāng)其沖，或許這個(gè)問題依靠自身的能力花費(fèi)了兩天解決了，但若及時(shí)請教旁人(當(dāng)然并不是說自身可以不尋求解決之道)也許不到兩小時(shí)就解決了，這中間所產(chǎn)生的效益之差已經(jīng)不言而喻。很多時(shí)候，我們要清醒地認(rèn)識到我們不是在搞研究，而是在開發(fā)項(xiàng)目。知之為知之，不知為不知，這種務(wù)實(shí)態(tài)度是值得推薦的。

　　二、有效溝通

　　溝通從來都是團(tuán)隊(duì)開發(fā)中不可或缺的一個(gè)環(huán)節(jié)，而有效的溝通能夠促進(jìn)團(tuán)隊(duì)各項(xiàng)工作的順利開展，繼而提高團(tuán)隊(duì)生產(chǎn)力。

　　那么，在一個(gè)團(tuán)隊(duì)工作當(dāng)中，可以采用哪些方式來確保團(tuán)隊(duì)交流與溝通的順暢呢?結(jié)合筆者的工作實(shí)際，除了團(tuán)隊(duì)成員之間的日常交流與溝通，筆者主要關(guān)注在定期會議、問題討論及白板文化三個(gè)方面。

　　對于定期會議，通常是每天花10到20分鐘的時(shí)間召集團(tuán)隊(duì)成員聚集在一起，就各自的工作情況作一個(gè)簡單的介紹，重點(diǎn)是關(guān)注出現(xiàn)的問題。當(dāng)然，這個(gè)定期會議并不是死板的，若一切進(jìn)展良好，那么就可以提早結(jié)束，而每一次的會議時(shí)長也是靈活可變的。

　　問題討論常常是針對開發(fā)過程中一些較為重要的、關(guān)鍵的問題而言。通過將團(tuán)隊(duì)成員組織在一起，要么以“圓桌會議”的形式針對問題展開交流討論;要么圍在白板前，通過白板進(jìn)行交流。

　　白板文化是筆者特別推崇的一種文化，因?yàn)樵诠P者看來，白板其實(shí)就是一個(gè)平臺，它使得團(tuán)隊(duì)成員可以在該平臺上自由地交流思想。筆者在項(xiàng)目開發(fā)過程中碰到的諸多問題都是通過白板這個(gè)平臺，要么得到了圓滿的解決，要么獲得了非常好的啟發(fā)。在白板面前，沒有高低等級之分，取而代之的是平等和自由。在這樣的團(tuán)隊(duì)氛圍的推動下，團(tuán)隊(duì)的整體作戰(zhàn)能力得到了顯著提高。

　　三、適當(dāng)激勵(lì)

　　激勵(lì)，從來都不是一個(gè)過時(shí)的話題，恰恰相反，它是構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)力不可或缺的一部分。對于一個(gè)團(tuán)隊(duì)而言，沒有好的激勵(lì)機(jī)制，更會直接影響到團(tuán)隊(duì)整體效率的提升。而對于一個(gè)團(tuán)隊(duì)的負(fù)責(zé)人，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)進(jìn)行適當(dāng)?shù)募��?lì)，往往能夠起到事半功倍的效果。

　　閱讀過卡耐基書籍的朋友都知道，真誠是其中一個(gè)值得關(guān)注的話題。用到團(tuán)隊(duì)中來，這點(diǎn)顯得尤為重要，要取得他人的信任，首先自己要真誠待人，這種真誠待人應(yīng)該是發(fā)自內(nèi)心的，而不應(yīng)該是虛偽的伎倆。學(xué)會了這點(diǎn)，就是在一定程度上學(xué)會了怎樣去激勵(lì)他人。

　　接著就是要提供幫助，當(dāng)然這種幫助是指與工作相關(guān)的幫助。像筆者所在的團(tuán)隊(duì)，因團(tuán)隊(duì)擴(kuò)容及項(xiàng)目開發(fā)需要，兩個(gè)月前又新增了兩名新同事，兩名剛走出大學(xué)校園的新同事。雖說他們進(jìn)入公司時(shí)進(jìn)行了培訓(xùn)，但并未受過項(xiàng)目開發(fā)方面相關(guān)的培訓(xùn)。于是，幫助他們盡快成長的這個(gè)任務(wù)，筆者自是不能逃避之。因此，筆者與另外一位相對資深的`開發(fā)同事一道，根據(jù)他們的實(shí)際情況設(shè)計(jì)并制定了相對合理的計(jì)劃，并在實(shí)際的工作中經(jīng)常性地與這兩位新同事交流并提供若干幫助。到如今，這兩位新同事已經(jīng)可以勝任一部分的項(xiàng)目開發(fā)工作了。

　　再者就是目標(biāo)導(dǎo)向。對于一個(gè)團(tuán)隊(duì)而言，目標(biāo)(包括最終目標(biāo)和階段性目標(biāo))是非常重要的。不僅如此，明確目標(biāo)也是一種有效的激勵(lì)機(jī)制。因?yàn)橐粋�(gè)個(gè)的目標(biāo)就構(gòu)成了一幅幅藍(lán)圖，在團(tuán)隊(duì)里面，通過清晰地描述目標(biāo)，就是向團(tuán)隊(duì)描述一幅清晰的藍(lán)圖，這會從思想層次、從精神層次對團(tuán)隊(duì)成員起到一種激勵(lì)作用。

　　當(dāng)然，還包括物質(zhì)層面的激勵(lì)機(jī)制，只不過這與所在公司的政策會存在較多的關(guān)聯(lián)，在這里不予討論。

　　四、合理組織

　　組織，主要是針對團(tuán)隊(duì)的整體工作而言的。這里所提到的組織是相對狹隘意義上的組織。具體而言，涉及到職責(zé)分工與邊界劃分、共同遵守的契約等方面。

　　在一個(gè)團(tuán)隊(duì)之中，職責(zé)分工是首先要做好的一件事。職責(zé)分工不明確，必然會造成項(xiàng)目開發(fā)過程中諸多的交叉性，交叉性愈多，項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)就愈大。職責(zé)分工又會牽扯到項(xiàng)目邊界的劃分。如果項(xiàng)目邊界定義不清晰，那么清晰明確的職責(zé)分工便無從談起。這就要求項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)能夠根據(jù)實(shí)際的項(xiàng)目，清醒地認(rèn)識到以模塊化或分層的思想或是其他可行的方式去合理地劃分項(xiàng)目，并明確哪些模塊是關(guān)鍵的以至于能夠影響全局的，然后根據(jù)團(tuán)隊(duì)成員的特點(diǎn)，合理地進(jìn)行分工。

　　當(dāng)然，在開始正式的團(tuán)隊(duì)開發(fā)之前，團(tuán)隊(duì)成員之間必須要有一個(gè)或多個(gè)契約供大家共同遵守。比如文檔規(guī)范、編碼規(guī)范等等。這樣做，不僅能夠統(tǒng)一協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)的開發(fā)工作，更為項(xiàng)目良好的可維護(hù)性奠定了基礎(chǔ)。

　　此外，對于團(tuán)隊(duì)的負(fù)責(zé)人，還必須要盡可能地爭取更多的資源，服務(wù)于團(tuán)隊(duì)工作的順利開展。

　　除了上述的幾點(diǎn)外，

　　合理的組織當(dāng)然應(yīng)該包括團(tuán)隊(duì)內(nèi)部會議、問題交流與討論等方面。不管如何，組織的最終目的都是為了能夠進(jìn)一步提升團(tuán)隊(duì)的整體作戰(zhàn)能力，早日實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。

　　五、鼓勵(lì)創(chuàng)新

　　創(chuàng)新是一個(gè)永恒的話題。在筆者看來，創(chuàng)新并不是要求我們一定要使用一種前所未有的方式或方法去解決項(xiàng)目中遇到的種種問題。能如此做固然是好的，但如果能夠從多種角度去思考問題，從多方面去解決問題，哪怕是已有的方式或方法，只要能夠經(jīng)過改變并成功地應(yīng)用于解決問題，也應(yīng)該被視為是一種創(chuàng)新。因?yàn)椋�在這個(gè)時(shí)候，我們的思維并不是陳舊的、死板的，而是游離于多種解決方案之中;因?yàn)槲覀儠r(shí)刻注意到了要改變，而改變正是創(chuàng)新的內(nèi)涵之一。

　　在一個(gè)團(tuán)隊(duì)之中，通過不斷地學(xué)習(xí)、持續(xù)地改進(jìn)，正是為創(chuàng)新提供了一定的條件。很多時(shí)候，或許我們并不缺乏有新思維、新創(chuàng)意的團(tuán)隊(duì)成員，而是缺乏激發(fā)這種思維、創(chuàng)意的環(huán)境。因此，要時(shí)刻鼓勵(lì)創(chuàng)新。正如前面提到的那樣，白板文化是一種良性文化，是一個(gè)非常好的交流平臺，同時(shí)它又是一個(gè)激發(fā)創(chuàng)意的好地方。

　　團(tuán)隊(duì)管理內(nèi)涵之深、之廣，并不是一兩句話就能說清楚的，也不是一兩篇文章就能講明白的。以上所談，均是筆者在實(shí)際工作中做團(tuán)隊(duì)管理建設(shè)時(shí)的一些臨時(shí)性總結(jié)。雖談不上什么經(jīng)驗(yàn)，但只希望通過這樣的總結(jié)，能夠更好地幫助自身提高罷了，同時(shí)也真誠地希望各位朋友能夠分享與此相關(guān)的好經(jīng)驗(yàn)、好想法。

關(guān)于管理心得體會9

　　在20xx年1月10日至1月11日，有幸參加了由xxx老師的《心法》的培訓(xùn)，通過２天時(shí)間的學(xué)習(xí)，對傳統(tǒng)文化和又有了更深一步的認(rèn)識和了解。

　　一、感恩

　　能夠進(jìn)入何師這個(gè)大家庭，是我最正確的選擇，在這里，我學(xué)習(xí)到了太多做人和做事的哲理，在以往學(xué)校和工作單位所學(xué)習(xí)不到的東西。能夠參加這次培訓(xùn)，我要感恩何師的家人，感恩何師的領(lǐng)導(dǎo)，讓我們能夠在外面安心的參加培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。因此，我更要感謝留在店面和公司的何師家人，是他們給了我們這樣學(xué)習(xí)的機(jī)會。何師是一個(gè)“因愛而生，為愛而存”“讓更多的人有更好的選擇”的地方，我能夠在這個(gè)大家庭中工作、學(xué)習(xí)、成長。我有太多感恩的言語……感恩一切，感恩我們現(xiàn)在的一切，感恩公司所給予一切！

　　二、關(guān)注人心，關(guān)注未來

　　管理是管事理人。然而我們在管理的過程中卻往往只在看事情的結(jié)果上，而我們卻忽視了對人的關(guān)注上�；蛟S我們對員工（家人）多一份關(guān)心與關(guān)注，事情就會與我們現(xiàn)在看到的結(jié)果不一樣，在對員工多一份關(guān)注的同時(shí)，我們是在對員工進(jìn)行關(guān)心，也是一種愛的體現(xiàn)，讓員工有一種被重視和被認(rèn)可，員工能夠感受到家的溫馨。我們作為管理人員，在平時(shí)的工作中就要多關(guān)心員工的生活和平時(shí)的點(diǎn)滴，確保員工的內(nèi)心保持純潔，我們不能把員工的心源給污染了，讓員工保持一顆積極向上的心。不要在不知不覺不改中與員工越走越遠(yuǎn)，我們要隨時(shí)讓員工保持歡喜心。

　　三、我們追求的是什么？

　　在每天的忙忙碌碌中，我們在追求什么？而我們的作為管理人員就是要讓員工和我們一同去追尋共同。在追尋共同幸福的道路上，也許會一片光明，也許會遇到一些小風(fēng)雨。然而在人生的道路上當(dāng)然會出現(xiàn)一些坎坷和不順，我們要如何去面對生活中的這樣的不如意呢？在生活中，我們不僅要遵照宇宙萬物本來的規(guī)律而行事，更要走的`是人倫之道（我們平時(shí)所說的仁愛利他），只有這樣我們的人生道路才會更平穩(wěn)，更幸福，也只有這樣我們才能帶領(lǐng)員工實(shí)現(xiàn)共同幸福。我們的企業(yè)正處于發(fā)展期，在這樣的一個(gè)企業(yè)中工作，我們的企業(yè)文化中的“愛心食品.愛心服務(wù)”我們只有確保在服務(wù)過程中對每一位顧客都是充滿愛心去制作和服務(wù)的。這樣我們的顧客才會更愛我們，讓我們才能更快地實(shí)現(xiàn)我們的共同幸福。

　　四、５把鑰匙

　　與其說是管理的５把鑰匙，還不如說是自己改造自己的鑰匙。只有把自己修煉好了，才會有更好的素養(yǎng)去做好員工的溝通和教練。

關(guān)于管理心得體會10

　　管理是老生常談的詞，有人可以很輕松的講解一大堆它的含義。如何使用好管理，實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)那就是很難了。什么叫做管理，我覺得就是管理人，管好了人，什么事都可以解決。我們所有人都能看出這個(gè)問題，但是就是因?yàn)榉N種原因做的不到位，這就是使管理變成一句空話，出現(xiàn)一個(gè)死循環(huán)。管理需要尊重人，依靠人，發(fā)展人，發(fā)揮人。

　　馬克思主義認(rèn)為，管理具有兩重性，即既有同生產(chǎn)力相聯(lián)系的自然屬性，又有同生產(chǎn)力相互制約的社會屬性。后勤管理是與科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步、生產(chǎn)力的發(fā)展水平緊密聯(lián)系在一起的。生產(chǎn)力和科學(xué)技術(shù)水平直接決定著后勤工作中財(cái)和物的管理水平以及人員素質(zhì)，這是后勤管理自然屬性的表現(xiàn)。另一方面，后勤管理又是占有生產(chǎn)資料的階級用來調(diào)整階級關(guān)系，維護(hù)本階級利益的一種手段，具有與生產(chǎn)關(guān)系相聯(lián)系的性質(zhì)，在階級社會中具有鮮明的階級性。社會主義制度下的后勤管理不再體現(xiàn)為剝削與被剝削的關(guān)系，而體現(xiàn)人與人之間平等互助的客觀要求，這是后勤管理的社會屬性。

　　我們現(xiàn)在處的這個(gè)時(shí)代，可謂是快速發(fā)展的時(shí)期，國家在發(fā)展，科技在發(fā)展，人也在發(fā)展，變的最快的還是人。下面我說個(gè)案例：

　　某領(lǐng)導(dǎo)最近頭痛得不得了，不是因?yàn)橛腥送对V，也不是因?yàn)槭裁词虑闆]有決策好，而是他最看重的員工把火燒到了他的身上。有個(gè)人在某年進(jìn)入的部門。當(dāng)時(shí)部門剛成立，只有幾個(gè)人，月收入都不多，在執(zhí)行力、經(jīng)營上極其匱弱。就在領(lǐng)導(dǎo)心焦如焚的時(shí)候，這個(gè)人進(jìn)行了一些創(chuàng)新。他雖然沒有這個(gè)行業(yè)的工作經(jīng)驗(yàn)，但是非常聰明好學(xué)。他果然沒有讓領(lǐng)導(dǎo)失望。2個(gè)月后，單位出現(xiàn)了新的氣象，什么事情都變的很順、很好。領(lǐng)導(dǎo)很快把他安排都合適的地方，他的薪水增加了兩倍有余。隨著單位的發(fā)展職工從幾個(gè)增加到幾十個(gè)，收入也都在增加，他開始感到焦躁。他找到領(lǐng)導(dǎo)，提出自己應(yīng)該得到自己更高的'崗位。領(lǐng)導(dǎo)不否認(rèn)他對于單位的貢獻(xiàn)，也打算在他任職滿3年的時(shí)候給予他更高的位置。由于他的工作時(shí)間還不到2年，而且工作能力明顯沒有及時(shí)跟上單位的發(fā)展，也沒有以往投入，領(lǐng)導(dǎo)沒有馬上拒絕他的要求，而是以其他原因?yàn)橛�，讓他先安心工作。他等了半年，領(lǐng)導(dǎo)的回答還是同樣的言辭。他終于心生怨恨，覺得領(lǐng)導(dǎo)在捉弄他。雖然領(lǐng)導(dǎo)的態(tài)度依舊如常，但是他認(rèn)為，這些“關(guān)心”只是誘餌。他在不平衡和埋怨里搖擺了一個(gè)月后，決定報(bào)復(fù)。把后來來單位的一些有能力比他強(qiáng)的人，用于各種各樣的辦法把對方趕走，不知情的領(lǐng)導(dǎo)依然把他當(dāng)成罕見的人才，對他更為珍惜和關(guān)懷。其他員工雖知內(nèi)情，但是礙于領(lǐng)導(dǎo)的偏袒，一直敢怒不敢言。直到單位的副總及一些部門領(lǐng)導(dǎo)都交了辭呈、分別去了別的單位那里就職，領(lǐng)導(dǎo)才看出他們另有隱情。他在下了一番工夫后，終于從已經(jīng)辭職的原主管那里得知真相，那個(gè)人頻繁地?zé)o事生非，由于領(lǐng)導(dǎo)總是偏袒他，員工失望之余選擇了離開。

關(guān)于管理心得體會11

　　近年來，全軍部隊(duì)認(rèn)真貫徹總部首長關(guān)于加強(qiáng)經(jīng)常性管理工作的指示，連隊(duì)管理工作有了明顯加強(qiáng)。但新形勢下，連隊(duì)管理教育工作形勢依然嚴(yán)峻，一些事故和案件的發(fā)生，迫使我們不得不去思考連隊(duì)管理教育工作的現(xiàn)狀，去思考我們對待管理教育工作的根本態(tài)度和根本方法。就如何做好管理教育工作我談幾點(diǎn)體會和想法：

　　一、認(rèn)清形勢，更新觀念，認(rèn)真做好部隊(duì)管理教育工作

　　對待戰(zhàn)士要“知兵、愛兵”。連隊(duì)管理教育工作要有所作為，就必須充分認(rèn)清形勢，切實(shí)轉(zhuǎn)變觀念。作為帶兵人，就是要了解士兵，知道士兵在干什么，在想什么，他們需要什么，他們追求什么，同時(shí)要了解士兵的家庭背景、個(gè)人成長經(jīng)歷、脾氣愛好、特長能力、社會交往，甚至異性朋友。常言道：林子大了，什么鳥都有�，F(xiàn)在的學(xué)兵情況復(fù)雜，必須對新訓(xùn)學(xué)兵作一個(gè)全面的調(diào)查了解。干部要自覺深入到士兵中去，了解他們，分析他們，關(guān)愛他們�，F(xiàn)在的士兵群體素質(zhì)差異較大，有的也許是家中父母難以管教的調(diào)皮孩子；有的可能在社會上闖蕩沾染過一些惡習(xí)；大部分“獨(dú)生子女兵”身上還有“傲氣”“霸氣”，但只要進(jìn)了我們連隊(duì)，作為士官就有責(zé)任、有義務(wù)、有能力、有毅力把他們矯正過來，將每一個(gè)士兵盡力錘煉成優(yōu)秀的軍人，能夠擔(dān)當(dāng)重任。

　　二、從嚴(yán)治軍，狠抓“兩個(gè)經(jīng)�！�，確保部隊(duì)的和諧穩(wěn)定

　　從嚴(yán)治軍是隊(duì)伍管理的基本方針，也是我們內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象的根本保證。從嚴(yán)治軍沒有捷徑可走，唯有依據(jù)條令條例，從一日生活、訓(xùn)練、工作嚴(yán)格抓起，形成“嚴(yán)在天天、嚴(yán)在人人、嚴(yán)在時(shí)時(shí)”的管理局面。同時(shí)，從嚴(yán)管理要做到：“嚴(yán)而不過，正而不左、管而不死、活而不亂”。嚴(yán)過了、嚴(yán)左了、戰(zhàn)士受不了，管死了隊(duì)伍沒有生機(jī)和活力，活過了又收不住。所以管理的方法應(yīng)該是：有特長要用一用；有困難要幫一幫；有成績要夸一夸；有松勁要推一推；有錯(cuò)誤要拉一拉；有想法要談一談；有傲氣要敲一敲；有任務(wù)要激一激；有經(jīng)驗(yàn)要傳一傳；有弱項(xiàng)要補(bǔ)一補(bǔ)。不讓一個(gè)戰(zhàn)士掉隊(duì)、不讓一個(gè)戰(zhàn)士自卑、不讓一個(gè)戰(zhàn)士泄氣、不讓一個(gè)戰(zhàn)士寒心、不讓一個(gè)戰(zhàn)士有勁用不上、不讓一個(gè)戰(zhàn)士有理無處講、不讓一個(gè)戰(zhàn)士有難沒人幫、不讓一個(gè)戰(zhàn)士有話沒處說、不讓一個(gè)戰(zhàn)士想干干不好。

　　同時(shí)，經(jīng)常性的思想工作和經(jīng)常性的`管理工作是部隊(duì)一項(xiàng)根本性、全局性的基礎(chǔ)工作，其根本任務(wù)是維護(hù)部隊(duì)良好的內(nèi)外關(guān)系和鐵的紀(jì)律，培養(yǎng)優(yōu)良的戰(zhàn)斗作風(fēng)，建立正規(guī)的戰(zhàn)備、訓(xùn)練、工作和生活秩序，增強(qiáng)部隊(duì)的凝聚力，鞏固和提高戰(zhàn)斗力。經(jīng)常性的思想工作和經(jīng)常性的管理工作是個(gè)怎樣帶兵的問題。兵怎么帶？要靠深厚感情、條令條例、科學(xué)方法和豐富的知識帶兵，要靠良好形象、模范行動、過硬素質(zhì)、靈活方法、民主作風(fēng)和溫暖環(huán)境帶兵。

　　三、以情帶兵，提高士兵適應(yīng)連隊(duì)生活的能力

　　“以情帶兵”的管理教育理念是部隊(duì)的優(yōu)良傳統(tǒng)�！耙郧閹П�”要體現(xiàn)在具體的學(xué)習(xí)、生活、工作和訓(xùn)練中，要尊重人、相信人、關(guān)心人、愛護(hù)人，善于發(fā)現(xiàn)每個(gè)人身上的閃光點(diǎn)。

　　四、加強(qiáng)心理教育，切實(shí)緩解官兵的身心壓力

　　部隊(duì)管理心得體會4篇部隊(duì)管理心得體會4篇

　　連隊(duì)官兵的身體素質(zhì)，不僅指強(qiáng)壯的體魄，還包括良好的心理素質(zhì)和意志品質(zhì)。新形勢對官兵心理素質(zhì)提出了更高的要求，正確把握基層官兵心理特點(diǎn)和變化規(guī)律，認(rèn)真作好心理教育和疏導(dǎo)工作，對于確保部隊(duì)高度穩(wěn)定與集中統(tǒng)一，提高部隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力，促進(jìn)連隊(duì)工作和部隊(duì)建設(shè)跨越式發(fā)展，具有重要意義。

　　五、用心培養(yǎng),加強(qiáng)士官隊(duì)伍建設(shè)。

　　加強(qiáng)士官隊(duì)伍建設(shè),全面提高士官素質(zhì),是管理教育工作的一項(xiàng)新課題。一是加強(qiáng)教育,提高認(rèn)識，使之明確自己不再是普通一兵,要認(rèn)清自己的特殊地位和作用。引導(dǎo)他們做履行職責(zé)的模范,做遵規(guī)守紀(jì)的標(biāo)兵,做鉆研本職業(yè)務(wù)的尖子,做尊重領(lǐng)導(dǎo)、服從管理的榜樣。二是抓好學(xué)習(xí)培訓(xùn),提高能力素質(zhì)。結(jié)合旅團(tuán)士官培訓(xùn)計(jì)劃安排,從士官成長進(jìn)步和能力素質(zhì)的提高出發(fā),鼓勵(lì)士官自學(xué),函授,積極參加培訓(xùn)。三是嚴(yán)格管理,不遷就照顧。結(jié)合每月對士官民主評議的結(jié)果進(jìn)行講評,與士官的成長進(jìn)步掛鉤,以促進(jìn)士官認(rèn)真履行職責(zé)。四是充分信任,大膽使用。士官一般政治素質(zhì)好,有熟練的專業(yè)技術(shù),在兵中有一定威信,因此我們注重發(fā)揮他們的特長,敢于把艱巨的任務(wù)交給他們,讓他們在專業(yè)訓(xùn)練中傳知識,當(dāng)參謀,在經(jīng)常性管理教育中當(dāng)助手,當(dāng)干部缺編時(shí),讓他們代理職務(wù),負(fù)責(zé)工作,充分調(diào)動其積極性,發(fā)揮其特長。

　　六、加強(qiáng)事故案件的預(yù)防工作。

　　一是健全安全組織。班每天對安全工作進(jìn)行小講評,連每周對安全形勢分析,查問題,找原因,尋對策,制定行之有效的措施,牢牢把握安全防事故工作的主動權(quán)。二是強(qiáng)化官兵的安全意識。組織官兵認(rèn)真學(xué)習(xí)各級有關(guān)安全工作的指示規(guī)定,針對季節(jié)特點(diǎn)抓好預(yù)防事故常識的教育,提高官兵安全防范意識。三是加強(qiáng)檢查督導(dǎo)，把安全工作想在前、做在平時(shí),防患于未然。

　　總而言之，管理教育貴在養(yǎng)成,也難在養(yǎng)成,為此我們要狠下功夫。

關(guān)于管理心得體會12

　　近期，亨通光電結(jié)合工作實(shí)際，全面展開學(xué)習(xí)《細(xì)節(jié)決定成敗》一書。

　　受頗深，受益匪淺，深深體會到要想搞好管理工作，提升管理水平，帶出一支過硬的管理隊(duì)伍，就必須勤于狠抓細(xì)致工作的落實(shí)，遵循“做事不貪大，做人不計(jì)小”的原則，扎扎實(shí)實(shí)地從細(xì)微處入手，以提高各方面的管理水平。

　　首先，勤于計(jì)劃是基礎(chǔ)。無論做任何事情，都應(yīng)該按計(jì)劃、有步驟、高標(biāo)準(zhǔn)地去完成任務(wù)，尤其對管理工作而言，其意義更為深遠(yuǎn)。公司各級領(lǐng)導(dǎo)日常工作千頭萬緒，覆蓋面相對較廣，如果在每項(xiàng)工作實(shí)施過程中不能夠拿出具體的計(jì)劃和安排，我們的工作就會干的沒有目標(biāo)、沒有方向、沒有靈魂，就會出現(xiàn)盲目和混亂，就會像“救火隊(duì)”一樣，哪里有險(xiǎn)情就沖向哪里。因此，勤于計(jì)劃是完成好各項(xiàng)工作的前提。但這個(gè)計(jì)劃必須做到詳細(xì)、認(rèn)真、周密，并能綜合考慮到實(shí)施過程中可能出現(xiàn)的相關(guān)問題，也就是一定要切合實(shí)際。只有做到這一點(diǎn)，我們的工作才會忙而不亂，有條不紊，井然有序。

　　其次，以身作則是表率。俗話說“沒有落后的員工，只有落后的領(lǐng)導(dǎo)”，對于我們公司上下各級領(lǐng)導(dǎo)，當(dāng)你對任何一件工作安排布置以后，就要以身作則，身體力行，并付諸行動。只有這樣，員工才能按照你的行為和要求進(jìn)行工作。最主要的是在嚴(yán)明紀(jì)律這一點(diǎn)上，領(lǐng)導(dǎo)的表率作用就最能充分體現(xiàn)出來。如進(jìn)入廠區(qū)公共場所不得抽煙，如果作為領(lǐng)導(dǎo)不能做到這一點(diǎn)，員工就會有怨言，就會有情緒，就會將紀(jì)律視為“兒戲”，就不能將我們的有關(guān)規(guī)定認(rèn)真地執(zhí)行到位。假若每一位管理者都能從這樣的小事做起，做出表率，那么員工就不會跑在廁所、躲在角落偷偷地抽煙，這就是表率的效應(yīng)。所以只有每位中層以上領(lǐng)導(dǎo)嚴(yán)于律己，遵守紀(jì)律，并保證執(zhí)行到位，才能最大限度地調(diào)動每位員工的工作和生產(chǎn)積極性。

　　第三，狠抓落實(shí)是關(guān)鍵。亨通光電歷經(jīng)多年的發(fā)展，公司的各項(xiàng)管理和規(guī)章制度相對來說都比較健全，且針對某些工作我們也拿出了具體實(shí)施方案和計(jì)劃，但往往在運(yùn)行過程中不能達(dá)到預(yù)期的效果，或者說效果不明顯。就要求我們必須從狠抓落實(shí)上下功夫，并在日常工作中認(rèn)真對照管理制度、計(jì)劃、安排等，真正將其落到實(shí)處。我們的少數(shù)領(lǐng)導(dǎo)習(xí)慣將制度當(dāng)作口號喊在嘴上，或者是落實(shí)不到位，從而導(dǎo)致每一項(xiàng)工作都不能高質(zhì)量、高標(biāo)準(zhǔn)完成。若要堅(jiān)決杜絕這些漏洞，就必須實(shí)行責(zé)任到人的管理制度。對于“責(zé)任到人”，特別是“第一責(zé)任人”制度，我始終認(rèn)為是一項(xiàng)好的.管理辦法。在安排每一項(xiàng)工作時(shí)，都使責(zé)任人明確工作的標(biāo)準(zhǔn)及質(zhì)量要求、時(shí)間限制，只有這樣，他才能在落實(shí)過程中干得有目標(biāo)、有方向，才不會出現(xiàn)偏差。

　　第四，獎罰嚴(yán)明是手段。嚴(yán)明的獎罰辦法有助于加強(qiáng)管理，我們的生產(chǎn)一線員工相對來說無論是文化層次，還是個(gè)人修養(yǎng)，都要遜色于技術(shù)、管理人員，這就給管理工作帶來了一定的難度。但這個(gè)難度并不是說不能克服，克服的辦法就是獎優(yōu)罰劣，用一定的物質(zhì)刺激達(dá)到我們的工作要求。例如每月評比的“最佳員工”和“最差員工”就是鮮明的對比。但在評比過程中一定要本著公平、公正、公開、透明的態(tài)度去做，否則就會事與愿違，起不到鞭策后進(jìn)，激勵(lì)先進(jìn)的作用，這僅是一種提高落實(shí)過程的一個(gè)手段。

　　第五，提高素質(zhì)是目的。通過以上幾個(gè)方面的努力，最終目標(biāo)就是要進(jìn)一步提高我們的管理水平。今年我們要以集團(tuán)統(tǒng)一組織學(xué)習(xí)《細(xì)節(jié)決定成敗》為契機(jī)，通過實(shí)施對質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康體系內(nèi)容全面整合，深入開展6s、6sigma項(xiàng)目推進(jìn)，組織員工進(jìn)行相關(guān)專業(yè)技能培訓(xùn)等手段，旨在提高全員綜合素質(zhì)，全面落實(shí)集團(tuán)“精細(xì)化”管理的各項(xiàng)要求。我認(rèn)為，只要大家的綜合素質(zhì)提高了，我們在管理上就不用像現(xiàn)在這樣費(fèi)時(shí)費(fèi)力，且效果一般，就能達(dá)到一個(gè)新的水準(zhǔn)。當(dāng)然，綜合素質(zhì)涉及的面很廣，不是一天兩天所能完成的，是需要長期地、不斷地堅(jiān)持和努力才能實(shí)現(xiàn)的。正如汪中求先生所說的“萬里長城不是一天壘起來的”。綜合素質(zhì)，無不體現(xiàn)在我們?nèi)粘９ぷ鞯拿總�(gè)細(xì)枝末節(jié)上，只要每個(gè)人的素質(zhì)提高一小步，亨通光電的整體素質(zhì)就會提高一大步。

　　綜上所述，亨通光電內(nèi)部管理水平要提高到一個(gè)新的境界，就應(yīng)從上述五個(gè)方面狠下功夫，抓住重點(diǎn)不放松。也就是，抓管理就要從點(diǎn)點(diǎn)滴滴做起，而且要將點(diǎn)滴做細(xì)、做完美，只有做到這一點(diǎn)，我們的管理水平才能得到提升。

關(guān)于管理心得體會13

　　質(zhì)量是什么?質(zhì)量是一個(gè)企業(yè)賴以生存的保障，如果說一個(gè)企業(yè)所制造出來的產(chǎn)品或所提供的服務(wù)失去了質(zhì)量，那么這個(gè)企業(yè)也就失去了市場，注定會在這個(gè)歷史舞臺上黯然倒下。尤其像我們這種重型裝備制造企業(yè)，可謂成也質(zhì)量，敗也質(zhì)量，質(zhì)量關(guān)乎企業(yè)的生死存亡，這一點(diǎn)似乎公司每個(gè)人都有共識。但是，如何改善我們公司的產(chǎn)品質(zhì)量，如何提升我們公司的質(zhì)量管理水平，如何讓全體員工都具備這種質(zhì)量意識，卻是我們公司所面臨的一個(gè)問題。

　　我認(rèn)為質(zhì)量管理體系有兩個(gè)最為核心的思想：一是以顧客為中心，使產(chǎn)品滿足顧客要求;二是不斷對產(chǎn)品進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)，獲得創(chuàng)新。有人說質(zhì)量管理體系約束了企業(yè)的發(fā)展，給企業(yè)帶來了阻力，認(rèn)為它只是做做表面功夫，沒有任何的實(shí)際用處，無論公司組織的學(xué)習(xí)也好，還是培訓(xùn)也好，包括各種管理程序文件的建立都只是為了獲得國家質(zhì)量體系認(rèn)證，這很顯然違背了質(zhì)量管理體系的思想，質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的建立，并不是為了統(tǒng)一文件。在標(biāo)準(zhǔn)引言中，有個(gè)總則，是這樣描述的：采用質(zhì)量管理體系應(yīng)該是組織的一項(xiàng)戰(zhàn)略性決策，組織的質(zhì)量管理體系的設(shè)計(jì)和實(shí)施受各種需求、具體的目標(biāo)、所提供的產(chǎn)品、所采用的過程以及組織的規(guī)模和結(jié)構(gòu)的影響，統(tǒng)一質(zhì)量管理體系的結(jié)構(gòu)或文件不是本標(biāo)準(zhǔn)的目的。很多企業(yè)或公司管理人員歪曲了質(zhì)量管理體系的原意。我們必須對它有一個(gè)真正的認(rèn)識和了解，不然，公司或企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量將得不到保證，因?yàn)檎`解了其目的，那么我們自然領(lǐng)司不到其核心思想了，更加不會把顧客利益放在第一位，也不會加大投入對產(chǎn)品進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)，創(chuàng)新也就失去了動力。

　　當(dāng)然，質(zhì)量應(yīng)該是一個(gè)綜合全面的概念，對質(zhì)量管理的認(rèn)識不應(yīng)只局限于生產(chǎn)產(chǎn)品，還應(yīng)該考慮服務(wù)、設(shè)備運(yùn)行、材料供給、測量等行業(yè)，也不能局限于某一職能部門，應(yīng)屬于公司整體范圍全員參與。保證公司產(chǎn)品的質(zhì)量應(yīng)該是公司全體人員的責(zé)任，應(yīng)該使公司全體人員都具有質(zhì)量的概念和承擔(dān)有關(guān)質(zhì)量的責(zé)任;要解決質(zhì)量問題，不能僅僅局限于產(chǎn)品制造過程，而是應(yīng)在產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生、形成及實(shí)現(xiàn)的全過程中進(jìn)行質(zhì)量管理。只有全員參與，全員全面提高質(zhì)量意識，我們公司的產(chǎn)品質(zhì)量才能不斷持續(xù)向前發(fā)展。在質(zhì)量管理方面有八大原則，其中一條便是“全員參與”。因此，公司必須注重整個(gè)公司內(nèi)部員工的作用，充分發(fā)揮他們的積極性，不能僅僅對中層干部進(jìn)行管理體系的培訓(xùn)，而是要把這樣一種思想從上至下貫穿到整個(gè)公司。

　　大家都知道,質(zhì)量是企業(yè)的生命。在現(xiàn)代國際社會中，企業(yè)的競爭實(shí)質(zhì)上是產(chǎn)品的競爭，而產(chǎn)品的競爭力主要體現(xiàn)在質(zhì)量上。世界著名企業(yè)之所以具有強(qiáng)大的競爭力，很重要的一點(diǎn)，就在于它們始終圍繞產(chǎn)品質(zhì)量這一主題，改善經(jīng)營管理，發(fā)展新技術(shù)，從而生產(chǎn)出質(zhì)量更高的產(chǎn)品。如何想方設(shè)法提高我們自己公司的質(zhì)量管理水平對產(chǎn)品質(zhì)量至關(guān)重要.

　　在這次質(zhì)量管理學(xué)習(xí)中，我意識到全面質(zhì)量管理不僅應(yīng)貫穿于公司經(jīng)營活動，還應(yīng)成為一種企業(yè)文化建設(shè)，實(shí)現(xiàn)自覺自愿的全員參與，使質(zhì)量文化在企業(yè)內(nèi)部的管理實(shí)踐中，形成共同的價(jià)值觀、道德準(zhǔn)則和行為規(guī)范，形成全體員工共同的凝聚力、約束力和推動力，從而牢固樹立起質(zhì)量第一的觀念。如果全體員工都能這樣自覺自律自愿投入其中，那么我相信，整個(gè)公司的產(chǎn)品質(zhì)量將會有更大的突破，我們將會取得更加廣闊的`市場。

　　企業(yè)管理包含著質(zhì)量管理，質(zhì)量管理是企業(yè)管理的保障，只注重其他的管理，忽略質(zhì)量管理，產(chǎn)品質(zhì)量得不到保證，企業(yè)將無法生存。所以必須把質(zhì)量管理放在企業(yè)的重要工作來抓，加強(qiáng)企業(yè)的的綜合管理，才能保證企業(yè)的長期健康的發(fā)展。

　　近來，通過全面質(zhì)量管理知識的學(xué)習(xí)，我對PDCA循環(huán)、八個(gè)原則、質(zhì)量信息工作等有了較為深刻的印象。現(xiàn)結(jié)合公司質(zhì)量管理現(xiàn)狀，談?wù)勛约旱囊恍┱J(rèn)識：

　　首先，我們要弄清什么是質(zhì)量?質(zhì)量管理是做什么的?質(zhì)量是包含在產(chǎn)品或服務(wù)中的固有屬性，是滿足顧客期望的程度;所謂好，就是充分滿足顧客的期望。產(chǎn)品的質(zhì)量取決于生產(chǎn)過程，包括工作質(zhì)量、設(shè)計(jì)質(zhì)量、工藝質(zhì)量等。質(zhì)量管理的目的是通過組織和流程，確保產(chǎn)品或服務(wù)達(dá)到內(nèi)外顧客期望的目標(biāo)，確保企業(yè)以最經(jīng)濟(jì)的成本實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，確保產(chǎn)品開發(fā)、制造和服務(wù)的過程是合理和正確的。為達(dá)到以上目的及目標(biāo)，企業(yè)要建立起質(zhì)量保證體系，使產(chǎn)品和服務(wù)在可預(yù)見的范圍內(nèi)，滿足內(nèi)外顧客需求，樹立品牌忠誠度和美譽(yù)度，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo)。而質(zhì)量管理重要的準(zhǔn)則是行動，所遵循的原則是加強(qiáng)流程管理，做到有檢查、有落實(shí)、有跟蹤、有反饋、有結(jié)果，有始有終，才有效果。

　　通過學(xué)習(xí)，我認(rèn)為我們現(xiàn)在工作欠缺的恰恰是行動。很多人的水平并不亞于某些大公司的職員，但在行動上卻慢人一步，憑經(jīng)驗(yàn)處理問題，沒有經(jīng)過系統(tǒng)科學(xué)的PDCA循環(huán)，因而不能徹底解決問題。在質(zhì)量信息工作上，我也感覺到自己做得很不夠。對PDCA循環(huán)，我認(rèn)為這是一個(gè)非常好的工作方法，今后一定要應(yīng)用到工作中，以解決好生產(chǎn)過程中遇到的各種難題。

　　質(zhì)量管理沒有止盡，只有不斷探索和改善，才能充分滿足顧客的期望，進(jìn)一步提升對“蘇中”品牌的忠誠度、美譽(yù)度。這是我公司的目標(biāo)，也是我們每位員工的責(zé)任，讓我們落實(shí)于行動，推動全面質(zhì)量管理再上新臺階，促進(jìn)企業(yè)更好更快發(fā)展。

關(guān)于管理心得體會14

　　我是從普通教師一步一步走上管理崗位的，算是所謂的“技而優(yōu)則管”吧。因此，在走上管理崗位的這六年，采用的管理思想概括起來可以用一句話來形容“換位思考+正面激勵(lì)” 。

　　將本書閱讀結(jié)束之后，通過多方面的總結(jié)和學(xué)習(xí)，對管理的認(rèn)識和見解發(fā)生了很大的變化。作為管理者，在作出決策時(shí)候，我所思考的視野和深度更加寬泛，考量的依據(jù)更加清晰。

　　傳統(tǒng)文化對管理思維的影響在中國的傳統(tǒng)文化中，人們對管理者的衡量標(biāo)準(zhǔn)往往非常高，不僅要求管理 者能夠高瞻遠(yuǎn)矚，還要能夠在各個(gè)方面都勝過自己的員工;在具有極強(qiáng)的戰(zhàn)略眼光的同時(shí)，還必須是個(gè)通才，能夠身先士卒，事必躬親。作為管理者，必須以贏 得下屬的認(rèn)同、尊重甚至是崇拜為前提。 胸襟廣闊，使用合適的人做正確的事。切合管理學(xué)視角理論中的結(jié)果 導(dǎo)向和通過他人完成既定任務(wù)的理論。執(zhí)行的差異管理所有的精髓在于人，那些充滿智慧的人，那些充滿魅力的人，而最為關(guān) 鍵的是，那些自主的、思考著的與實(shí)踐著的`人。

　　也就是說，他們兩位定義的執(zhí)行是：學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)者 ，長期以來過分依賴上級部門的制度來推行實(shí)施，現(xiàn)在應(yīng)該轉(zhuǎn)而關(guān)心人的問題。但中國教育是一個(gè)經(jīng)歷了 20xx 多年管理模式的國家， 在我們的傳統(tǒng)文化中， 管理者事實(shí)上是學(xué)校制度和文化的制造者，而不是執(zhí)行者。

　　因此，企業(yè)的成敗興衰往往維系于管理者一人身上，而不是建立在企業(yè)的制度和文化基礎(chǔ)上的。由于發(fā)達(dá)地區(qū)在歷經(jīng)了大量的由于管理者個(gè)人的失誤災(zāi)難后， 已經(jīng)意識到學(xué)校應(yīng)該在制度與文化的基礎(chǔ)上保證持續(xù)的增長動力。

　　因而現(xiàn)在，很多場合下我國教育界的知名學(xué)者和領(lǐng)導(dǎo)人提出了“轉(zhuǎn)變觀念”一詞， 這個(gè)轉(zhuǎn)變觀念就是：

　　摒棄過去的主要靠領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人力量推動學(xué)校成長， 轉(zhuǎn)而依靠制度、學(xué)校文化保持企業(yè)的持續(xù)增長力。

　　中國悠久的教育文化造就了“禮儀之邦”這樣一個(gè)名詞，也使人與人之間的關(guān)系變得錯(cuò)綜復(fù)雜，考量人和事的價(jià)值觀和其他地區(qū)有很大的不同，但有一種觀點(diǎn)至少可以認(rèn)為是清晰的，這就是我們的一句俗語“名不正則言不順，言不順則事不成” 。

　　有效的管理必須針對組織內(nèi)個(gè)體的需求，包容個(gè)體的差異性，并在此基礎(chǔ)上 靈活應(yīng)對、多元管理。如果我們一味的強(qiáng)調(diào)看似完美的統(tǒng)一，無視個(gè)體的差異， 最終一定會因抹殺了個(gè)體的個(gè)性而導(dǎo)致學(xué)校的衰敗或解體。

　　俗話說得好，水至清則無魚。魚缸里的水雖然清澈見底，但生長在其中的魚 長不大，活不長。江海的水雖然混濁，卻能夠容納更多更大的魚。從管理學(xué)的角度來看，組織的方方面面留有余地，互存不良，反而順理成章，和諧有序。

　　當(dāng)我想水清一點(diǎn)，不妨渾一點(diǎn);想圖快一點(diǎn)，不如慢一點(diǎn);想求好一點(diǎn)，不如差一點(diǎn)， 這可能就是殘缺美在管理實(shí)踐中的表現(xiàn)吧。但其核心在于管理者的把握能力，管理者要能夠通過制度和企業(yè)文化提升自我凈化的能力，通過包容員工多樣化的差異性，將其揉合成一種向心力。

　　試想在一個(gè)學(xué)校中，能力強(qiáng)的教師恰恰在能力較弱的教師那里獲得自信感， 而能力差的教師又以能力強(qiáng)的教師為榮耀，并從中獲得安全感。雙方的差異性在日常工作中就可以保持著一種彼此依賴和滿足的關(guān)系從而保持企業(yè)的向心力。從管理實(shí)用的原理出發(fā)，不妨有意或者無意地制造差異性，讓組織自然地進(jìn) 入一個(gè)有序磨合的狀態(tài)。

　　因此作為管理者，必須具有兼容性，和諧并不意味著統(tǒng)一，而是在于營造具 有向心力和靈活特質(zhì)的組織。古人有訓(xùn)：水至清則無魚、人至察則無賢。管理的最高境界不是完美，而是變化中的和諧!

關(guān)于管理心得體會15

　　城市管理工作是城市經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的重要組成部分，是城市化進(jìn)程和建設(shè)現(xiàn)代化城市的重要保障，是按照科學(xué)發(fā)展觀要求，構(gòu)建和諧社會的基礎(chǔ)性工作。通過深入執(zhí)法一線調(diào)研，我們感到，作為城市管理綜合執(zhí)法部門，只有進(jìn)一步轉(zhuǎn)變轉(zhuǎn)變思想觀念，推動管理理念，運(yùn)行機(jī)制創(chuàng)新，進(jìn)一步加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，才能適應(yīng)新的形勢任務(wù)需要，推動城市管理工作上水平。

　　一、樹立“執(zhí)法就是服務(wù)理念”，大力推行人性化管理

　　要始終把群眾利益擺在第一位，把群眾“擁護(hù)不擁護(hù)”、“贊成不贊成”、“滿意不滿意”作為衡量工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化“執(zhí)法就是服務(wù)”理念，大力推行人性化管理。

　　（一）轉(zhuǎn)變執(zhí)法方式。城市管理工作實(shí)質(zhì)上是人對人的管理，在執(zhí)法實(shí)踐過程中，要堅(jiān)持文明執(zhí)法，把人性化管理貫穿于執(zhí)法活動始終，處處體現(xiàn)“以人為本”。一方面是以管理者為本。要進(jìn)一步強(qiáng)化思想政治教育、職業(yè)道德教育、法律知識培訓(xùn)，提高管理者的綜合素質(zhì)，同時(shí)嚴(yán)格要求，嚴(yán)格管理，嚴(yán)格監(jiān)督，完善配套各種規(guī)章制度，努力建設(shè)一支政治強(qiáng)、思想好、紀(jì)律嚴(yán)、作風(fēng)實(shí)、業(yè)務(wù)精的城市管理綜合法隊(duì)伍。另一方面是以被管理者為本。要不斷強(qiáng)化法律法規(guī)宣傳，加強(qiáng)對市民的行為引導(dǎo)，大力開展創(chuàng)建文明城市、爭當(dāng)文明市民活動，調(diào)動廣大市民參與城市管理的積極性和主動性，努力營造和諧執(zhí)法環(huán)境，從而在管理者與被管理者之間形成良性互動，推動城市管理事業(yè)蓬勃發(fā)展。

　�。ǘ�）增強(qiáng)服務(wù)意識。要樹立“執(zhí)法就是服務(wù)”意識，努力在服務(wù)中實(shí)施執(zhí)法，在執(zhí)法中體現(xiàn)服務(wù)。在樹立服務(wù)意識的同時(shí)要積極引導(dǎo)執(zhí)法人員針對不同服務(wù)對象的特點(diǎn)，采取不同的管理措施，增強(qiáng)服務(wù)效果。如對關(guān)系民計(jì)民生的重點(diǎn)工程要引導(dǎo)執(zhí)法人員采取管理工作前移，宣傳教育工作跟進(jìn)等管理措施，主動上門服務(wù);對一般管理對象要采取教育與處罰并舉措施，主動幫助相對人解決實(shí)際困難，主動化解矛盾，減少工作難度;對確實(shí)存在主觀故意違法違章行為的，要引導(dǎo)執(zhí)法人員克服畏難情緒，采取切實(shí)可行的管理措施，依法嚴(yán)管重罰，把維護(hù)群眾基本利益，提高群眾對城市環(huán)境秩序滿意程度作為綜合執(zhí)法工作的出發(fā)點(diǎn)和立腳點(diǎn)。

　　二、創(chuàng)新城市管理機(jī)制，推進(jìn)城市管理水平提升

　　城市管理是社會系統(tǒng)工程，只有不斷創(chuàng)新管理機(jī)制，才能適應(yīng)城市建設(shè)發(fā)展需求，提升城市管理水平。

　�。ㄒ唬┩七M(jìn)宣傳教育機(jī)制創(chuàng)新。要加強(qiáng)城市管理法規(guī)宣傳力度，加強(qiáng)對市民的行為引導(dǎo)。一是強(qiáng)化新聞輿論引導(dǎo)。執(zhí)法部門要加強(qiáng)與新聞傳媒的溝通，采取在電視、廣播、網(wǎng)站、報(bào)紙等新聞媒體上開設(shè)專欄，制作城市管理公益性廣告、定點(diǎn)定期宣傳等形式，占領(lǐng)輿論主陣地，營造輿論氛圍，一改目前城管執(zhí)法負(fù)面消息滿天飛的局面，從而在全社會樹立正氣，提高市民對城管執(zhí)法工作的認(rèn)知度，提高正面效應(yīng)。二是與社區(qū)、街道合作，進(jìn)一步加強(qiáng)對廣大市民的教育引導(dǎo)。社區(qū)與市民的接觸更多一些，更了解市民對城市管理工作的具體需求。城市管理部門要利用好社區(qū)這一平臺，積極進(jìn)行城市環(huán)境意識教育，利用社區(qū)宣傳陣地，加大對城市管理法規(guī)、知識的宣傳，強(qiáng)化市民的城市意識、環(huán)境意識。三是爭取教育部門的支持和配合，把城管知識納入學(xué)校教育體系，從年輕一代抓起，增強(qiáng)廣大市民，特別是青年一代的城市環(huán)境觀念、城市公德意識。

　�。ㄈ�）推進(jìn)管理方式、運(yùn)行模式創(chuàng)新。只有與時(shí)俱進(jìn)，不斷創(chuàng)新管理方式、運(yùn)行模式，主動適應(yīng)城市發(fā)展需要，才能提升管理效益。一是要主動適應(yīng)管理對象多元化趨勢，大力推行分類管理。要針對不同管理對象特點(diǎn)，細(xì)化管理目標(biāo)責(zé)任，制定個(gè)性化管理措施，及時(shí)將各類違規(guī)問題發(fā)現(xiàn)和解決在萌芽狀態(tài)，如針對占道經(jīng)營行為反復(fù)性強(qiáng)的特點(diǎn)，可采取引攤?cè)胧徐o態(tài)管，區(qū)域監(jiān)控集中管、全方位巡查動態(tài)管、處罰取締嚴(yán)格管的方法;針對違法建設(shè)利用節(jié)假日集中突擊建設(shè)的特點(diǎn)，可采取錯(cuò)時(shí)上崗、落實(shí)網(wǎng)塊管理責(zé)任制，增強(qiáng)日常巡查管控，加大治理查處力度，降低案件發(fā)生率。二是要著眼構(gòu)建和諧社會需求，創(chuàng)新思想工作模式。對一些違法違章行為相對突出的難點(diǎn)戶、釘子戶要堅(jiān)持中隊(duì)長、大隊(duì)長、局領(lǐng)導(dǎo)逐級見面制度，定期走訪，進(jìn)店入戶進(jìn)行思想和法制教育，提高相對人自率意識，及時(shí)化解管理與被管理之間的矛盾，減少工作難度。三是開展多層次示范戶、示范單位和示范路創(chuàng)建活動，提高管理效能。要通過采取入戶宣傳、領(lǐng)導(dǎo)見面、點(diǎn)位考核以及強(qiáng)制取締等多種舉措，加強(qiáng)對重點(diǎn)點(diǎn)位的'治理力度，變難點(diǎn)為示范，達(dá)到以點(diǎn)帶面，以重點(diǎn)帶一般，以局部帶全局的管理效果。四是要立足提高處置能力，努力改進(jìn)勤務(wù)工作。在違章易發(fā)點(diǎn)位要逐步建立固定執(zhí)勤點(diǎn)位制底;在商業(yè)繁華地段應(yīng)逐步推行機(jī)動巡查與徒步巡查相結(jié)合的工作模式。同時(shí)要進(jìn)一步完善錯(cuò)時(shí)上崗、占位式管理措施，做好違章行為多發(fā)路段管控工作。

　　三、強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)，為推進(jìn)城市管理工作科學(xué)發(fā)展提供保障

　　隊(duì)伍建設(shè)是強(qiáng)基固本工程，是推進(jìn)城市管理工作科學(xué)發(fā)展的重要保障。為此，必須始終把提高執(zhí)法隊(duì)伍整體素質(zhì)作為立局之本，用發(fā)展的眼光、發(fā)展的思維、發(fā)展的辦法，進(jìn)一步提高隊(duì)伍整體素質(zhì)。

　�。ㄒ唬┳⒅毓虖�(qiáng)補(bǔ)弱，打牢基礎(chǔ)素質(zhì)。要按照缺什么補(bǔ)什么、什么弱強(qiáng)什么的基本思路，下功夫把城市管理工作最需要、自身素質(zhì)最弱的能力素質(zhì)補(bǔ)上去，所有執(zhí)法人員都要做“三熟悉、四會”，三熟悉，即：熟悉城管職能、熟悉行政法規(guī)、熟悉執(zhí)法程序;四會，即：會法言法語、會調(diào)查取證、會做思想工作、會案卷制作。

　�。ǘ�）著眼崗位需求，增強(qiáng)必備素質(zhì)。不同崗位有不同的標(biāo)準(zhǔn)，每名城管執(zhí)法人員必須要具備與本職崗位要求相適應(yīng)的素質(zhì)。要盯著職責(zé)“補(bǔ)課”和“充電”，領(lǐng)導(dǎo)干部要著重提高組織指揮能力和協(xié)調(diào)控制能力，執(zhí)法隊(duì)員應(yīng)著重提高依法行政和辦案能力。

　�。ㄈ�）創(chuàng)新學(xué)習(xí)方式，提升整體素質(zhì)。要提升自身整體素質(zhì)，必須切實(shí)把自己緊缺的素質(zhì)內(nèi)容搞清楚，把面臨的突出問題搞清楚，把解決的思路辦法搞清楚。一要做到圍繞重點(diǎn)學(xué)。要結(jié)合工作性質(zhì)和崗位特點(diǎn)，突出重點(diǎn)、把握難點(diǎn)，學(xué)習(xí)共同的、了解相關(guān)的、精通本職的，不斷完善充實(shí)理論底蘊(yùn)，提高工作能力。二是要針對課題學(xué)。要結(jié)合城市管理工作服務(wù)全區(qū)發(fā)展的要求，找準(zhǔn)努力方向;三是要結(jié)合實(shí)際學(xué)。要把本職崗位作為提高素質(zhì)的主要平臺，注重在實(shí)際工作中強(qiáng)化素質(zhì)。

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