禮儀站姿的基本要求

　　站姿是人的一種本能，是一個(gè)人站立的姿勢(shì)，禮儀站姿要有一定的講究。

　　禮儀站姿的基本要求【1】

　　站姿是人的一種本能，是一個(gè)人站立的姿勢(shì)，它是人們平時(shí)所采用的一種靜態(tài)的身體造型，同時(shí)又是其它動(dòng)態(tài)身體造型的基礎(chǔ)和起點(diǎn)。常言道：“站如松，坐如鐘”，這是中國傳統(tǒng)的有關(guān)于形象的標(biāo)準(zhǔn)。

　　人們?cè)诿枋鲆粋�(gè)人生機(jī)勃勃充滿活力的時(shí)候，經(jīng)常使用“身姿挺拔”這類詞語。站姿是衡量一個(gè)人外表乃至精神的重要標(biāo)準(zhǔn)。優(yōu)美的站姿是保持良好體型的秘訣。從一個(gè)人的站姿，人們可以看出他的精神狀態(tài)、品質(zhì)和修養(yǎng)及健康狀況。

　　標(biāo)準(zhǔn)站姿

　　標(biāo)準(zhǔn)的站姿應(yīng)該是這樣的。從正面觀看，全身筆直，精神飽滿，兩眼平視，表情自然。兩肩平齊，兩臂自然下垂，兩腳跟并攏，兩腳尖張開60度，身體重心落于兩腿正中;從側(cè)面看，兩眼平視，下頜微收，挺胸收腹，腰背挺直，手中指貼褲縫，整個(gè)身體莊重挺拔。

　　采取這種站姿，不僅會(huì)使人看起來穩(wěn)重、大方、俊美、挺拔，它還可以幫助呼吸，改善血液循環(huán)，并在一定的程度上緩解身體的疲勞。

　　兩腳跟相靠，腳尖展開45°~60°，身體重心主要支撐于腳掌、腳弓之上。

　　兩腿并攏直立，腿部肌肉收緊，大腿內(nèi)側(cè)夾緊，髖部上提。

　　腹部、臀大肌微收縮并上提，臀、腹部前后相夾，髖部?jī)蓚?cè)略向中間用力。

　　脊柱、后背挺直，胸略向前上方提起。

　　兩肩放松下沉，氣沉于胸腹之間，自然呼吸。

　　兩手臂放松，自然下垂于體側(cè)。

　　脖頸挺直，頭向上頂。

　　下頜微收，雙目平視前方。

　　站立的時(shí)間過長(zhǎng)時(shí)，站姿的腳姿可以有一些變化：一是兩腳分開，兩腳外沿寬度以不超過兩肩的寬度站立;二是以一只腳為重心支撐站立，另一只腳稍息，然后輪換。

　　在日常的公關(guān)與社交活動(dòng)場(chǎng)所，良好的站姿是非常重要的。一般來說，標(biāo)準(zhǔn)的站姿關(guān)鍵要看三個(gè)部位：一是髖部向上提，腳趾抓地;二是腹肌、臀肌收縮上提，前后形成夾力;三是頭頂上懸，肩向下沉。只有這三個(gè)部位的肌肉力量相互制約，才能保持標(biāo)準(zhǔn)站姿。針對(duì)不同的群體，標(biāo)準(zhǔn)站姿的側(cè)重點(diǎn)也不一樣。

　　根據(jù)以上標(biāo)準(zhǔn)站姿的要求，男性的標(biāo)準(zhǔn)站姿應(yīng)該是，身體立直，挺胸抬頭、下頜微收、雙目平視、兩膝并嚴(yán)、腳跟靠緊，腳掌分開呈“V”字形。挺髖立腰、吸腹收臀、雙手置于身體兩側(cè)自然下垂;或者是兩腿分開，兩腳平行，雙腿分開的距離不能超過肩寬，雙手在身后交叉，右手搭在左手上，貼在臀部。

　　同樣，女性的標(biāo)準(zhǔn)站姿應(yīng)該是，雙腳成“V”字形。并且膝和腳后跟盡量靠攏;或一只腳略向前，一只腳略向后，前腳的腳后跟稍稍向后腳的腳內(nèi)側(cè)靠攏，后腿的膝蓋向前腿靠攏。

　　這些站姿都是規(guī)范的，但要避免僵直硬化，肌肉不能太緊張，在站立的同時(shí)可以適宜地變換姿態(tài)，追求動(dòng)感美。還要注意，站立時(shí)不要躬腰駝背或挺肚后仰，也不要東倒西歪地將身體倚在其他物體上，兩手不要插在褲袋里或叉在腰間，也不要抱臂于胸前。

　　不同場(chǎng)合站姿

　　針對(duì)不同的群體，所采取的標(biāo)準(zhǔn)站姿側(cè)重點(diǎn)不一樣。同樣，在不同的場(chǎng)合，人們所采用的站姿也有所區(qū)別。

　　當(dāng)站著與人交談時(shí)，如果空著手，則可雙手在體前交叉，右手放在左手上。若手上拎著皮包，則可利用皮包擺出優(yōu)美的姿勢(shì)。同時(shí)還要注意，不要雙臂交叉，更不能兩手叉腰，或?qū)⑹植逶谘澊�里或下意識(shí)地做小動(dòng)作，如，擺弄打火機(jī)，香煙盒等。

　　當(dāng)與外賓交談時(shí)，要面向?qū)Ψ秸玖�，且保持一定的距離，太遠(yuǎn)或過近都是不禮貌的。站立的姿勢(shì)要正，可以稍彎腰，但切忌身體歪斜，兩腿分開的距離過大，或倚墻靠柱、手扶椅背等不雅與失禮的姿態(tài)。

　　當(dāng)向長(zhǎng)輩、朋友、同事問候或做介紹時(shí)，不論握手或鞠躬，雙足應(yīng)當(dāng)并立，相距約十公分左右，且膝蓋要挺直。

　　當(dāng)在穿禮服或旗袍時(shí)，最好不要雙腳并列，要讓兩腳之間前后距離5公分，以其中一只腳為重心。

　　當(dāng)在等車或等人時(shí)，兩腳的位置可一前一后，保持45°角，這時(shí)的肌肉要放松且自然，但仍要保持身體的挺直。

　　錯(cuò)誤站姿

　　好的站姿，可以讓身體各個(gè)關(guān)節(jié)得到均勻的受力，從而不會(huì)讓某些特定的關(guān)節(jié)承擔(dān)大部分的重量。但不良的站姿則會(huì)影響到體內(nèi)的血液循環(huán)，可能會(huì)壓迫內(nèi)臟，導(dǎo)致消化不良。不管在形體上，還是在外貌上，不良的站姿都會(huì)對(duì)人體產(chǎn)生消極的影響。

　　彎腰駝背

　　在站立時(shí)，一個(gè)人如果彎腰駝背，除去其腰部彎曲、背部弓起之外，通常還會(huì)同時(shí)伴有頸部彎縮、胸部凹陷、腹部凸出、臀部撅起等一些其他的不良體態(tài)。它顯得一個(gè)人缺乏鍛煉、無精打采，甚至健康不佳。

　　手位不當(dāng)

　　在站立時(shí)，必須注意以正確的手位去配合站姿。若手位不當(dāng)，則會(huì)破壞站姿的整體效果。站立時(shí)手位不當(dāng)主要表現(xiàn)在：一是雙手抱在腦后;二是用手托著下巴：三是雙手抱在胸前;四是把肘部支在某處;五是雙手叉腰;六是將手插在衣服或褲子口袋里。

　　4腳位不當(dāng)

　　在正常情況下，“V”字步、“丁”字步或平行步均可采用，但要避免“人”字步和“蹬踩式”。“人”字步也就是“內(nèi)八字”步;“蹬踩式”指的是在一只腳站在地上的同時(shí)，把另一只腳踩在鞋幫上，或是踏在其他物體上。

　　半坐半立。在正式場(chǎng)合，必須注意坐立有別，該站的時(shí)候就要站，該坐的時(shí)候就要坐。在站立之際，絕不可以為了貪圖舒服而擅自采用半坐半立之姿。當(dāng)一個(gè)人半坐半立時(shí)，不但樣子不好看，而且還會(huì)顯得過分隨便。

　　5身體歪斜

　　站立時(shí)身體不能歪歪斜斜。若身軀明顯地歪斜，如頭偏、肩斜、腿曲、身歪，或是膝部不直，不但直接破壞了人體的線條美，而且還會(huì)使自己顯得頹廢消沉、萎靡不振或自由放蕩。

　　男士站姿標(biāo)準(zhǔn)禮儀【2】

　　標(biāo)準(zhǔn)站姿的關(guān)鍵要看三個(gè)部位：一是髖部向上提，腳趾抓地;二是腹肌、臀肌收縮上提。前后形成夾力;三是頭頂上懸，肩向下沉。這三個(gè)部位的肌肉力量相互制約，才能保持標(biāo)準(zhǔn)站姿。根據(jù)這個(gè)要求，男性站立時(shí)，身體要立直，挺胸抬頭、下頜微收、雙目平視、兩膝并嚴(yán)、腳跟靠緊，腳掌分開呈"V"字形。

　　挺髖立腰、吸腹收臀、雙手置于身體兩側(cè)自然下垂;或者兩腿分開。兩腳平行，不能超過肩寬，雙手在身后交叉，右手搭在左手上，貼在臀部。

　　男士標(biāo)準(zhǔn)站姿

　　頭部：頭正、稍抬，下頜內(nèi)收。

　　軀體：挺胸，收腹，塌腰。

　　三種腳位：

　�、匐p腿直立式：雙膝相靠，后腳跟并攏，直立;此種腳位適合于短時(shí)間站立，迎送賓客等場(chǎng)合;

　�、诜滞日玖⑹剑簝赏确珠_約一肩寬，雙膝直立;

　�、蹎瓮戎绷⑹�;以單腿輪換為支點(diǎn)，另一腿往側(cè)前方斜放：做軍隊(duì)隊(duì)列中的“稍息”狀，適合于長(zhǎng)時(shí)間站立時(shí)使用。

　　腳位禁忌：

　�、賰�(nèi)八字形;

　　②雙腿交叉站立;

　�、蹚澩日玖ⅰ�

　　五種手位：

　　①兩手腹前交叉;一掌平撫前腹，另一手輕握該掌手腕部分;兩掌可以交換位置;此時(shí)，腳位可以是雙腿直立式或分腿站立式兩種;

　�、趦墒中厍跋辔眨簝墒中厍翱畚眨鹤笥沂志�可在上，此時(shí)腳位最好采取雙腿直立式腳位;

　�、蹆墒蛛p腿側(cè)全平放式：兩手五指并攏，兩掌自然下垂，中指指尖緊貼褲縫平放;此時(shí)，腳位應(yīng)采取雙腿直立式腳位;

　�、軆墒蛛p腿側(cè)半握放式：兩手半握拳，自然下垂，稍提肩，此時(shí)，腳位采取分開式;這種站姿比較適合青壯年，有很強(qiáng)的男性強(qiáng)力形象;

　�、輧墒直撤牛簝墒肿匀缓蟊�，在后背自然相握。此時(shí)腳位可以采取并攏或分立式兩種，分立式可以更顯出男性強(qiáng)壯的氣勢(shì)。

　　手位禁忌：

　�、匐p手抱頭;

　�、谧ザ鷵先�、挖鼻、搓汗泥;

　　③在接待客人，與人交談時(shí)雙手交叉抱于胸前;特別是對(duì)方身材較低時(shí)，尤其不能使用這種手位，這種手位容易使人產(chǎn)生距離感;

　�、茉诮哟�客人，與人交談時(shí)雙手叉腰，容易形成一種盛氣凌人之感。

　　銷售人員的站姿禮儀【3】

　　站姿的重要性

　　站姿能表現(xiàn)出一個(gè)人的風(fēng)度和氣質(zhì)。但是很多銷售人員對(duì)站姿等身體語言不以為然，在銷售過程中不是東倚西靠、身軀歪斜，就是低頭、弓背、彎腰，晃動(dòng)身體等。這樣的行為不僅影響你個(gè)人的形象，還會(huì)對(duì)你的銷售工作不利。下面就有一個(gè)鮮活的例子，一起來看看吧。

　　營銷人員小韓上門到李先生家里介紹產(chǎn)品，并成功地說服了李先生。但是，當(dāng)談到具體的送貨事宜時(shí)，小韓卻沒注意自己的姿態(tài)，歪歪斜斜的站在那里，一只腳不停的點(diǎn)地，好像在打拍子一樣。

　　李先生覺得小韓在表示不耐煩和催促，于是就用“下次再說吧”這句話把小韓打發(fā)走了，最終訂單沒談成。小韓因?yàn)椴谎诺恼咀藢?dǎo)致交易失敗。

　　從這個(gè)例子可以看出，站姿對(duì)銷售工作而言是非常重要的，它直接影響顧客對(duì)銷售人員的看法，進(jìn)而影響銷售目標(biāo)的達(dá)成。那么，銷售人員應(yīng)該怎樣站立才是符合禮儀的呢?

　　標(biāo)準(zhǔn)站姿基本要求

　　標(biāo)準(zhǔn)的站姿給人以挺拔、精神的感覺。標(biāo)準(zhǔn)站姿的首要一點(diǎn)就是抬頭挺胸，下頦微收，雙目平視前方，雙肩放松向后展并向下壓。這個(gè)時(shí)候您雙臂可以放松，兩手自然下垂于體側(cè)，手指自然彎曲，兩腿要并攏立直。男性可兩腳分開與肩同寬;女性雙膝和雙腳跟靠緊，腳尖分開45°到60°，成“V”字形。

　　這個(gè)時(shí)候身體的重心應(yīng)該放在兩腳中間，重心線應(yīng)在兩腿中間向上穿過脊柱及頭部。站立談話時(shí)間較長(zhǎng)時(shí)，可以一腿支撐，即重心偏移到左腳或右腳上，但上身始終要保持挺直。

　　下面來看一下站立的一些具體形式。

　　前腹式

　　這是站立姿勢(shì)中最為正式的姿勢(shì)，一般適用于正式場(chǎng)合。要求：

　　男性在立正站姿的基礎(chǔ)上

　　左腳向左橫邁一小步，兩腳打開約20厘米，兩腳尖與腳跟距離相等，雙手交叉放在小腹部，身體立直，身體重心平均放在兩腳上。

　　女性在立正站姿的基礎(chǔ)上

　　兩腳尖略展開，左腳在前，將左腳跟靠于右腳內(nèi)側(cè)前端，呈“丁”字步;雙手在腹前交叉，身體重心置于兩腳上，也可以置于一腳，通過兩腳重心的轉(zhuǎn)移減輕疲勞。

　　后背式

　　身體立直，挺胸立腰，兩手在身后交叉置于腰臀間，右手搭在左手上。要求：

　　男性銷售人員兩腳跟并攏，腳尖展開60°至70°;

　　女銷售員兩腳呈丁字步為宜。

　　單臂式

　　兩腳尖展開90°，左腳向前，將腳跟靠于右腳內(nèi)側(cè)中間位置，呈左“丁”字步;左手后背，右手下垂;身體重心置于腳上。這種站姿也是比較正式的。

　　銷售人員要注意，站姿不管怎么變化，都應(yīng)展示出規(guī)范、優(yōu)雅、大方、得體的個(gè)人形象。站姿總的來說一定要給人挺直、舒展、線條優(yōu)美、精神煥發(fā)的印象。男銷售員要體現(xiàn)剛健、瀟灑、英式的風(fēng)采;女銷售員要體現(xiàn)女士的輕盈、典雅、嫻靜的韻味，努力給人以“靜”的優(yōu)美感。

　　用優(yōu)雅的站姿帶給顧客賞心悅目的感覺，站出我們的風(fēng)采!

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