銷售開場(chǎng)白技巧

　　我們先聽聽經(jīng)常聽到的“官方習(xí)慣用語”吧!手機(jī)銷售技巧

　　“要找什么樣的手機(jī)啊?”

　　“靚女要買手機(jī)嗎?”

　　“你好，隨便看一下，要買款什么樣的手機(jī)呢?”

　　“買手機(jī)嗎?送人的還是自己用呢?”

　　“要買手機(jī)嗎?想找款直板的還是折疊的呢?”

　　“先生，看一下這款手機(jī)，剛上市的。”……

　　暫且不論以上話語正誤。我們先來了解一下，顧客進(jìn)店的動(dòng)機(jī)與目的是什么呢?

　　手機(jī)不同其它“快消品”，我曾對(duì)60位顧客做過現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查，有55說進(jìn)店是近期有購(gòu)機(jī)需求的，也就是說進(jìn)店顧客90%以上是潛在顧客。

　　我與其中24位標(biāo)準(zhǔn)潛在顧客進(jìn)行交流時(shí)，我問她們，進(jìn)店最怕什么?她們說：“最怕一進(jìn)店就問要不要買手機(jī)”，計(jì)劃買，但還沒有決定買什么手機(jī)的顧客最怕問及。

　　另外，我還觀察，使用上面那些開場(chǎng)白的銷售人員，與顧客成功搭訕的幾率僅為23%左右。

　　基于此，那么，手機(jī)銷售人員面對(duì)突如而來的顧客，第一句話說什么效果會(huì)更好呢?

　　說無聲的話：

　　與顧客面對(duì)面時(shí)，微笑點(diǎn)頭示意即可……

　　說贊美的話：

　　美女，您的發(fā)質(zhì)可真好……

　　先生，您的這西裝面料看上去很不錯(cuò)……

　　說問候的話：

　　您好!

　　說提問的話：

　　您這手表是什么牌子的啊?

　　說事實(shí)的話：

　　今天外面的太陽好烈啊!

　　手機(jī)銷售技巧說關(guān)心的話：

　　外面下著雨，看您衣服濕了，別著涼!

　　……與顧客見面后，除了顧客主動(dòng)問到手機(jī)相關(guān)問題。一律不要談?dòng)嘘P(guān)手機(jī)推薦類的話語，就是好的開場(chǎng)白。

　　與顧客成功搭訕的第一句話，要根據(jù)不同環(huán)境、不同顧客使用最自然的方式開場(chǎng)。無論拒絕與否，都要從容以對(duì)!

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