中國(guó)電子商務(wù)
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中國(guó)電子商務(wù)【1】
摘要：電子商務(wù)以其獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)已成為新世紀(jì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的引擎，現(xiàn)已受到我國(guó)企業(yè)的廣泛關(guān)注，這必將對(duì)我國(guó)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力和經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)產(chǎn)生重大影響。
然而，我國(guó)企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)仍存在許多阻礙和制約因素，這些問(wèn)題如不獲得實(shí)質(zhì)性的解決，將會(huì)影響我國(guó)企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的進(jìn)程。
關(guān)鍵詞：電子商務(wù);發(fā)展存在的問(wèn)題;改善措施
1 企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)存在的問(wèn)題
電子商務(wù)(Electronic Commerce & Electronic Business)是一種以電子數(shù)據(jù)交換和因特網(wǎng)上交易為主要內(nèi)容的全新貿(mào)易運(yùn)作方式。
電子商務(wù)在我國(guó)已經(jīng)成為一個(gè)熱門(mén)話題，雖然已獲得了較大發(fā)展，但是關(guān)于企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展中的許多理論和實(shí)踐問(wèn)題目前尚未得到很好解決。
我國(guó)是一個(gè)發(fā)展中國(guó)家，市場(chǎng)機(jī)制尚待完善，信息化進(jìn)程發(fā)展緩慢，電子商務(wù)在我國(guó)還處于從理論研究走向?qū)嶋H操作的摸索階段。
因此，我國(guó)企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)必將面臨許多因素的制約，主要表現(xiàn)為以下幾個(gè)方面：
1.1 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)較為貧乏，信息化觀念淡薄
在我國(guó)，不論是企業(yè)還是國(guó)民，對(duì)利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)提高信息獲取能力認(rèn)識(shí)不足，有的只限于從網(wǎng)上獲取消遣性信息，沒(méi)有充分利用網(wǎng)絡(luò)資源。
盡管?chē)?guó)內(nèi)對(duì)電子商務(wù)"炒"得沸沸揚(yáng)揚(yáng)，不少人(包括企業(yè))對(duì)電子商務(wù)仍然持懷疑、猶豫、觀望甚至拒絕的態(tài)度。
1.2 安全問(wèn)題的阻礙
電子商務(wù)的安全主要包括：(1)安全可靠的通訊網(wǎng)絡(luò)。
(2)有效防護(hù)連接在網(wǎng)絡(luò)上的信息系統(tǒng)。
(3)有效防止資料被竊取或盜用。
(4)培訓(xùn)電子商務(wù)人才，使其了解如何防護(hù)其信息系統(tǒng)和資料的安全。
1.3 物流配送服務(wù)體系不夠完善
電子商務(wù)使我國(guó)物流市場(chǎng)具有相當(dāng)大的開(kāi)發(fā)潛力。
不同層次的電子商務(wù)交易，根據(jù)自身的規(guī)模與資金，為了達(dá)到降低物流成本，提高競(jìng)爭(zhēng)力的目的，企業(yè)應(yīng)為自己選擇合理的物流方式。
就配送方式而言，目前最能提供專業(yè)化和社會(huì)化的物流配送的企業(yè)影視第三方物流企業(yè)所以政府應(yīng)通過(guò)政策進(jìn)行引導(dǎo)和鼓勵(lì)發(fā)展第三方物流企業(yè)。
另外，對(duì)于一些有實(shí)力發(fā)展自己的配送業(yè)務(wù)的大型企業(yè)，應(yīng)加強(qiáng)在配送方面的投資，使之成為符合現(xiàn)代商品配送要求的專業(yè)化物流配送企業(yè)。
總之，應(yīng)盡快促使企業(yè)構(gòu)建大型社會(huì)化和專業(yè)化的物流中心和配送中心，構(gòu)成強(qiáng)有力的物流配送體系，來(lái)滿足電子商務(wù)對(duì)商品配送上的需求。
1.4 電子商務(wù)人才缺乏
一個(gè)真正成功的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)，除了融資和市場(chǎng)推廣這兩個(gè)因素外，擁有一批復(fù)合型的人才是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)。
而經(jīng)驗(yàn)豐富的管理和IT人才資源在全世界都很稀缺。
在我國(guó)，這個(gè)問(wèn)題尤其突出。
目前我國(guó)部門(mén)、行業(yè)信息的電子化方面力量嚴(yán)重不足，而沒(méi)有各個(gè)部門(mén)、行業(yè)信息的電子化，電子商務(wù)就只能是紙上談兵。
1.5 電子商務(wù)相關(guān)立法滯后
基于互聯(lián)網(wǎng)的企業(yè)電子商務(wù)活動(dòng)是全球化、數(shù)字化、虛擬化的，它涉及稅收、信息安全、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、隱私權(quán)保護(hù)等諸多法律問(wèn)題。
在線交易當(dāng)事人權(quán)利義務(wù)的認(rèn)定用現(xiàn)行法律是難以適用的，因此，要確保各方當(dāng)事人的合法權(quán)益，保證企業(yè)電子商務(wù)活動(dòng)的健康、有序進(jìn)行，需要加強(qiáng)電子商務(wù)的相關(guān)立法。
1.6合理引導(dǎo)培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物習(xí)慣
網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物畢竟是一種新生事物，對(duì)于習(xí)慣了傳統(tǒng)購(gòu)物的人們來(lái)說(shuō)，接受這種方式還需要較長(zhǎng)時(shí)間，也需要媒體的宣傳和引導(dǎo)，培養(yǎng)人們進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的習(xí)慣。
最初的購(gòu)物過(guò)程需要用戶親身體驗(yàn)，需要購(gòu)物網(wǎng)站將網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物操作流程簡(jiǎn)單化，減少客戶網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的難度，克服心理障礙。
2 我國(guó)發(fā)展電子商務(wù)的對(duì)策建議
2.1 加強(qiáng)信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，有計(jì)劃、有步驟地推進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展
首先，應(yīng)該采取多種融資渠道和多種優(yōu)惠政策，進(jìn)一步加快信息基礎(chǔ) 設(shè)施建設(shè)的步伐;其次，更要有效地利用現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)資源，打破行業(yè)分割管理體制，提高資源效益，有計(jì)劃、有步驟地推進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展。
再次，要改革現(xiàn)行收費(fèi)制度，把過(guò)高的收費(fèi)降下來(lái)，提高我國(guó)社會(huì)公眾對(duì)電子商務(wù)的接受水平，這是促進(jìn)我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的重要條件。
2.2 加強(qiáng)安全防范措施
在電子商務(wù)活動(dòng)中，安全性始終是最受關(guān)注的問(wèn)題。
作為一個(gè)安全的電子商務(wù)系統(tǒng)，首先必須具有一個(gè)安全、可靠的通信網(wǎng)絡(luò)，以保證交易信息安全迅速地傳遞;其次必須保證數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器絕對(duì)安全，防止黑客闖入網(wǎng)絡(luò)盜取信息;再次，必須確保電子商務(wù)記錄和事務(wù)的長(zhǎng)期完整性，防止欺詐行為，這樣才能提供廣泛的電子商務(wù)所必需的可信度;最后，必須遠(yuǎn)離來(lái)自Internet的多方面的威脅，以保證計(jì)算機(jī)系統(tǒng)自身的完整性，使用戶可以信賴他的系統(tǒng)去完成重大的商務(wù)應(yīng)用。
總而言之，我們可以借鑒國(guó)外的先進(jìn)技術(shù)和平臺(tái)，利用我國(guó)獨(dú)創(chuàng)的關(guān)鍵技術(shù)，針對(duì)不同用戶的實(shí)際情況和不同側(cè)重點(diǎn)，設(shè)計(jì)出適應(yīng)我國(guó)用戶的網(wǎng)絡(luò)安全方案，開(kāi)發(fā)出不同層次的網(wǎng)絡(luò)安全產(chǎn)品。
2.3 完善物流配送系統(tǒng)
目前，物流配送體系的不健全已成為我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的瓶頸之一。
我國(guó)物流業(yè)現(xiàn)狀的改變不可能一蹴而就，它需要單個(gè)運(yùn)輸行業(yè)不斷自我完善，需要建立物流系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)化體系，更需要國(guó)家有關(guān)部門(mén)全面地規(guī)劃我國(guó)運(yùn)輸大通道。
最關(guān)鍵的就是要抓住我國(guó)物流業(yè)中的盲點(diǎn)，大力興辦綜合物流中心，以起到事半功倍的效果，在建立綜合物流中心的同時(shí)，注意與若干配送中心的銜接。
比較現(xiàn)實(shí)的是改善現(xiàn)有配送渠道，實(shí)現(xiàn)科學(xué)化和信息化管理，使它可以為電子商務(wù)所用，促進(jìn)我國(guó)對(duì)外貿(mào)易發(fā)展。
2.4 加強(qiáng)宣傳教育井重視培養(yǎng)高級(jí)人才
在電子商務(wù)的發(fā)展過(guò)程中，政府需加強(qiáng)宣傳教育，提高全民電子商務(wù)意識(shí)。
要讓人們體會(huì)到電子商務(wù)真正帶來(lái)的方便，帶來(lái)的價(jià)格和服務(wù)上的優(yōu)勢(shì)，從而吸引更多的人上網(wǎng)消費(fèi)，為電子商務(wù)創(chuàng)造良好的消費(fèi)環(huán)境。
同時(shí)，政府部門(mén)要充分利用各種手段通過(guò)各種途徑培養(yǎng)、引進(jìn)電子商務(wù)專業(yè)人才，加快我國(guó)電子商務(wù)建設(shè)的步伐。
在國(guó)內(nèi)的人才培養(yǎng)方面，既可以通過(guò)在各類(lèi)高校開(kāi)設(shè)電子商務(wù)專業(yè)，講授相關(guān)課程來(lái)培養(yǎng)本專業(yè)人才;也可以采用在職培訓(xùn)、遠(yuǎn)程教育等多種多樣的形式，使各部門(mén)、各單位現(xiàn)有的業(yè)務(wù)骨干掌握電子商務(wù)的應(yīng)用技能和相關(guān)知識(shí)。
為社會(huì)輸送真正有用的專業(yè)人才。
結(jié)束語(yǔ)：
我國(guó)電子商務(wù)起步較晚，現(xiàn)在的發(fā)展還很不完善，但電子商務(wù)的市場(chǎng)發(fā)展?jié)摿κ菬o(wú)窮的。
展望未來(lái)，隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、電信和網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)開(kāi)放度的提高以及信息產(chǎn)品制造業(yè)發(fā)展的加快，隨著我國(guó)越來(lái)越多的人參與電子商務(wù)活動(dòng)，社會(huì)中的電子商務(wù)也在逐步完善中，我國(guó)的電子商務(wù)終將走上具有中國(guó)特色的電子商務(wù)道路。
[參考文獻(xiàn)]
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電子商務(wù)的發(fā)展【2】
摘 要：本文闡述了電子商務(wù)發(fā)展的基本現(xiàn)狀，分析了影響電子商務(wù)發(fā)展的幾個(gè)重要因素和解決建議，展望了電子商務(wù)的發(fā)展前景。
關(guān)鍵詞：電子商務(wù);發(fā)展
2011年是電子商務(wù)發(fā)展最飛快的一年，電子商務(wù)的交易額以100%的迅猛勢(shì)頭增長(zhǎng)，越來(lái)越多的人加入電子商務(wù)行業(yè)，越來(lái)越多的人能夠意識(shí)到，電子商務(wù)行業(yè)是一個(gè)可以持續(xù)發(fā)展的行業(yè)。
10多年來(lái)電子商務(wù)的發(fā)展已經(jīng)步入了成熟和穩(wěn)定期。
本文就影響電子商務(wù)發(fā)展的幾個(gè)重要因素和電子商務(wù)的發(fā)展前景進(jìn)行淺談。
1 電子商務(wù)發(fā)展的基本現(xiàn)狀
1994年全球電子商務(wù)的年銷(xiāo)售額為12億美元，經(jīng)過(guò)10年的發(fā)展，2005年全球的電子商務(wù)營(yíng)業(yè)額為4.6萬(wàn)億美元。
近幾年仍將保持40%以上的增長(zhǎng)率，到2010年B2B交易額已達(dá)到26萬(wàn)億美元。
網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)不但得到飛速發(fā)展，而且逐漸成熟。
由于受經(jīng)濟(jì)發(fā)展程度的影響，全球電子商務(wù)市場(chǎng)發(fā)展并不平衡，美國(guó)是電子商務(wù)發(fā)展最早成熟的國(guó)家，一直引領(lǐng)全球電子商務(wù)的發(fā)展，歐盟電子商務(wù)發(fā)展較晚但發(fā)展速度快，成為全球電子商務(wù)較為領(lǐng)先的地區(qū)。
亞洲電子商務(wù)發(fā)展比較滯后，但是作為電子商務(wù)的新秀，市場(chǎng)潛力巨大，發(fā)展不可限量。
2 影響電子商務(wù)發(fā)展的幾個(gè)重要因素
(1) 信譽(yù)問(wèn)題：電子商務(wù)是一種全新的營(yíng)銷(xiāo)方式，利用網(wǎng)絡(luò)交易，電子商務(wù)的標(biāo)的具有虛擬性，缺少可以被具體控制的實(shí)物。
所以電子商務(wù)的信用包括商家的信用和買(mǎi)家的信用兩個(gè)方面。
誠(chéng)信是電子商務(wù)的靈魂，沒(méi)有信用的支持，電子商務(wù)就不可能獲得長(zhǎng)足的發(fā)展。
因此，政府、法律對(duì)電子商務(wù)的監(jiān)管控制應(yīng)進(jìn)一步完善。
(2) 支付問(wèn)題：隨著電子商務(wù)的飛速發(fā)展，支付寶、財(cái)付通等第三方支付平臺(tái)和銀行的聯(lián)合出現(xiàn)，已經(jīng)解決了這個(gè)問(wèn)題。
支付寶付款快捷方便，信用有保障。
(3) 物流問(wèn)題：電子商務(wù)的迅速發(fā)展，物流運(yùn)輸已經(jīng)跟不上節(jié)奏，物流問(wèn)題是目前電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展的一大屏障。
國(guó)家有關(guān)部門(mén)應(yīng)鼓勵(lì)組建大型流通企業(yè)，推進(jìn)電子商務(wù)與已有配送系統(tǒng)，如：郵政投遞網(wǎng)絡(luò)的結(jié)合，協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)并配合優(yōu)惠政策，健全物流配送系統(tǒng)。
逐步開(kāi)放市場(chǎng)，歡迎國(guó)內(nèi)外的速遞公司參與競(jìng)爭(zhēng)，通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)，使我國(guó)的物流配送體系日趨完善。
(4) 安全性問(wèn)題：安全問(wèn)題是電子商務(wù)發(fā)展目前面臨的最嚴(yán)重挑戰(zhàn)，主要包括：支撐電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)正常工作，數(shù)據(jù)完整性、保密性，交易文件不可否認(rèn)性。
管理人員的安全意識(shí)和業(yè)務(wù)素質(zhì)有待提高，企業(yè)缺乏網(wǎng)絡(luò)安全管理機(jī)制，監(jiān)督和審計(jì)機(jī)制，使電子商務(wù)存在安全隱患。
同時(shí)還有病毒感染、黑客的入侵等。
綜上所述，網(wǎng)上交易安全問(wèn)題一方面源自技術(shù)層面，另一方面源自商務(wù)層面。
對(duì)于前者可以通過(guò)加密、認(rèn)證等技術(shù)措施，并輔以立法保障加以解決;對(duì)后者需要強(qiáng)化商業(yè)信用，促進(jìn)服務(wù)意識(shí)與服務(wù)質(zhì)量的提高。
(5) 相關(guān)政策法律法規(guī)問(wèn)題：政府必須進(jìn)一步完善市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體系的相關(guān)法律法規(guī)，并采取強(qiáng)硬的措施與手段，來(lái)嚴(yán)厲打擊各種擾亂市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序的違法行為。
加強(qiáng)虛擬市場(chǎng)監(jiān)管，如在線產(chǎn)品信息管理、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)等。
電子商務(wù)的發(fā)展急需出臺(tái)更有效規(guī)范電子商務(wù)合同的法律法規(guī)，減少交易風(fēng)險(xiǎn)，完善信用體系建設(shè)，如新《合同法》雖然承認(rèn)了電子合同的法律效用，卻沒(méi)有解決數(shù)字簽名問(wèn)題。
這些都給網(wǎng)上交易增加了風(fēng)險(xiǎn)。
電子商務(wù)稅收缺乏相應(yīng)的解決方法，稅務(wù)是我國(guó)重要的財(cái)政來(lái)源，由于電子商務(wù)本身的特點(diǎn)，國(guó)家在電子商務(wù)的稅金收取與控制上存在很大困難。
3 電子商務(wù)的發(fā)展前景
(1) B2B(B to B)將是電子商務(wù)的發(fā)展主流。
目前，電子商務(wù)有四種最基本的經(jīng)營(yíng)模式：B2B即從商家到商家，也就是企業(yè)與企業(yè)之間的商業(yè)交易。
B2C即從商家到消費(fèi)者，也就是企業(yè)與消費(fèi)者之間通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)生的一切商務(wù)活動(dòng)。
C2B即以消費(fèi)者為主體向商家要求交易，也就是消費(fèi)者與企業(yè)之間的電子商務(wù)。
C2C即消費(fèi)者間的商品交易，主要表現(xiàn)形式是網(wǎng)上商城，網(wǎng)上購(gòu)物中心等等，這也是目前最普遍最常見(jiàn)的一種電子商務(wù)表現(xiàn)形式。
目前，B2B行業(yè)的發(fā)展速度十分迅猛，B2B電子商務(wù)的特點(diǎn)：①交易對(duì)象相對(duì)固定;②交易過(guò)程復(fù)雜但規(guī)范。
企業(yè)之間的交易一般涉及的金額較大，不容有閃失，信譽(yù)服務(wù)質(zhì)量較好;③交易對(duì)象廣泛。
企業(yè)交易的商品有很多不屬于普通物品，企業(yè)交易的物品幾乎可以是任何一種物品。
(2) 電子商務(wù)讓更多的商家有了新的平臺(tái)，商家可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)與客戶談判交流、貸款結(jié)算等，國(guó)家政府也可以用其進(jìn)行電子招標(biāo)、政府采購(gòu)等。
提高了人們生活的品質(zhì)，提高了效率，讓更多的產(chǎn)業(yè)隨著電子商務(wù)的發(fā)展而走得更遠(yuǎn)。
(3) 網(wǎng)絡(luò)改變?nèi)藗兩�，電子商�?wù)讓更多普通的人自主創(chuàng)業(yè)，提供了更多的就業(yè)機(jī)會(huì)，所以它就是趨勢(shì)。
(4) 電子商務(wù)不等于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，未來(lái)會(huì)覆蓋網(wǎng)民生活消費(fèi)的方方面面。
如：網(wǎng)上團(tuán)購(gòu)車(chē)房、電影票、餐飲券、健身券，交電話費(fèi)、水費(fèi)、電費(fèi)，訂機(jī)票，網(wǎng)上政務(wù)等等已屢見(jiàn)不鮮。
(5) 電子商務(wù)的形態(tài)具有多樣性，不僅僅是淘寶的一種形式。
將由最初的全面開(kāi)花走向新的融合，即同類(lèi)網(wǎng)站之間的兼并，不同類(lèi)別網(wǎng)站之間互補(bǔ)性的兼并。
(6) 搜索與電子商務(wù)的關(guān)系變得越來(lái)越緊密。
4 結(jié)束語(yǔ)
我們生活在電子商務(wù)時(shí)代，電子商務(wù)已經(jīng)成為國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)信息化的重要組成部分。
電子商務(wù)正在以迅猛的發(fā)展態(tài)勢(shì)融入人們的日常生活，將成為我們生活的一部分。
電子商務(wù)的發(fā)展前景很樂(lè)觀，相信通過(guò)多方的共同合作與努力，電子商務(wù)將發(fā)展得更好更快。
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