電子商務企業(yè)成本管制的方法述評論文

　　1外部價值鏈成本管理欠缺

　　任何企業(yè)與其客戶和供應商關系的好壞都直接影響到企業(yè)整體的效益,電子商務企業(yè)也不例外。企業(yè)在經(jīng)營過程中都會留有一定的安全庫存,以備不時之需,電子商務企業(yè)也不是在需要銷售時才將商品送至企業(yè),他們也需要留有一定數(shù)量的存貨。然而存貨過多就會導致資金占用量的增加,存貨不足時就會產(chǎn)生缺貨成本,且急需要求供應商供貨也不能保證物品的數(shù)量和質(zhì)量。因此,電子商務企業(yè)也應該處理好其與供應商的關系,保證適當?shù)膸齑媪?在需要供應商供貨時也能夠保證供貨的速度和質(zhì)量等。同樣,處理好與銷售商的關系也尤為重要,只有好的關系才能保證高的服務品質(zhì),進而擴大銷售范圍。

此外,我國許多電子商務企業(yè)對客戶成本不夠重視,客戶成本過高,對客戶的不夠了解也會影響到企業(yè)的業(yè)績。成本信息獲取不足導致企業(yè)成本信息獲取不足的原因一方面是因為企業(yè)的信息系統(tǒng)建設不全面,另一方面是因為企業(yè)自身對成本的核算方法不準確等原因造成的。企業(yè)建立一套適合自身情況的信息處理系統(tǒng)才能夠幫助企業(yè)提供準確、及時的信息,提高本企業(yè)的運營效率及市場競爭能力。電子商務企業(yè)建立一套好的信息系統(tǒng)顯得尤為重要,但是我國許多電子商務企業(yè)并沒有意識到這一點,在實際經(jīng)營過程中沒有好的系統(tǒng)支撐,導致企業(yè)的整體管理水平不高,效率很低。此外,企業(yè)自身對成本的核算制度不健全、不合理,普遍存在如亂攤成本、成本的核算對象不明確等問題,導致產(chǎn)品成本信息不準確。然而成本信息核算不準確又會造成企業(yè)無法制定目標成本,甚至導致企業(yè)管理混亂,決策失誤等后果。

　　2解決電子商務企業(yè)成本管理問題的對策

　　2.1樹立正確的成本管理觀念

　　從以上分析可知,我國電子商務企業(yè)成本管理中存在成本管理的范圍小,關鍵點不明確的問題,那么首先應該調(diào)動企業(yè)員工的積極性,開展全員成本管理,在整個企業(yè)建立起成本效益觀念。成本管理的真正意義在于如何更加合理的花錢,而不是簡單的簡約,要從企業(yè)發(fā)展的長遠角度來考慮。企業(yè)的成本是職工采取各種經(jīng)濟行為而發(fā)生的,因此企業(yè)職工的行為可以歸為企業(yè)的成本動因,所以企業(yè)應該重視培養(yǎng)企業(yè)職工的成本效益意識,建立合理的獎懲制度,鼓勵職工以最少的資源投入來完成各自的任務。只有當企業(yè)全體員工能夠團結一致,共同為成本管理的目的努力才能不斷提高企業(yè)的成本管理水平。在信息技術迅速發(fā)展的今天,成本效益觀念對于電子商務企業(yè)顯得更加重要,電子商務企業(yè)應該一改以前節(jié)省、節(jié)約的做法,樹立符合時代發(fā)展要求的成本效益觀念。企業(yè)應該權衡投入的成本與其未來能給企業(yè)帶來的總體效益之間的關系,且不能忽視企業(yè)的隱性成本,達到企業(yè)成本效益的最大化。

　　2.2加大和上、下游企業(yè)的合作

　　電子商務企業(yè)較以前傳統(tǒng)企業(yè)存在較多級別的價值鏈網(wǎng)絡而言其價值鏈簡化了很多,且呈現(xiàn)虛擬化,即合作關系可能隨業(yè)務的結束而結束。由于行業(yè)的特殊性,電子商務企業(yè)的市場競爭情況更加激烈,因此電子商務企業(yè)更應該與其供應商和銷售商處理好關系。和供、銷商處理好關系不但有利于減低存貨的庫存量、減少資金占用成本、實現(xiàn)彼此間的信息共享從而從整體上降低企業(yè)的總成本,而且可以幫助企業(yè)協(xié)調(diào)業(yè)務流程、提高工作效率、提高顧客的滿意度進而取得好的業(yè)績。企業(yè)與其合作伙伴之間的合作不僅是物質(zhì)上的交換,還包括一些無形的單價值卻很高的服務,如顧客信息等,企業(yè)之間互利互助才能取得長遠的發(fā)展。

　　2.3完善物流系統(tǒng)管理

　　電子商務企業(yè)的物流成本在其成本管理中占有重要地位,電子商務企業(yè)應該重視其物流系統(tǒng)管理,針對企業(yè)自身的特點建立一個適合自己的物流系統(tǒng)。如果企業(yè)的客戶群體范圍相對較下、較集中,則企業(yè)可以考慮建立自己的物流系統(tǒng)。因為其經(jīng)營目標較下,自有的物流系統(tǒng)的高效、靈敏、及時等特點能夠滿足公司自己的經(jīng)營需求。自有的物流系統(tǒng)不僅能夠及時的給客戶配送商品,而且能增進其與客戶之間的感情,提高企業(yè)的無形價值。但是如果企業(yè)的經(jīng)營目標市場較廣,則不適合再建立自有的物流系統(tǒng)。因為范圍過大企業(yè)則需要配備相應的設施,成本會因此大大增加,且不便于管理,管理負擔也較重,不符合成本效益原則。相反,如果選擇一家信譽度較高的第三方物流企業(yè)則會為企業(yè)節(jié)省很多人力、財力和物力等資源的投入,起到降低成本的作用,且有時間發(fā)展好企業(yè)自身的核心業(yè)務。

　　2.4提高服務水平

　　隨著科學技術的不斷進步,產(chǎn)品更新?lián)Q代的速度也隨之加快,且現(xiàn)在許多產(chǎn)品的外觀、功能等日趨相同,價格差異對消費者的影響也越來越小,他們開始更多的關注服務質(zhì)量。在這樣一個背景下,許多企業(yè)也開始認識到提升企業(yè)的服務水平對企業(yè)在行業(yè)中的競爭地位起到很關鍵的作用。高的服務質(zhì)量可以培養(yǎng)客戶的忠誠度并給企業(yè)帶一些隱性的價值,長久來看便有助于企業(yè)降低客戶成本。在當前網(wǎng)購越來越流行的形勢下,電子商務企業(yè)應該更加重視其服務水平。在與客戶交流的基礎上,企業(yè)可以了解到多數(shù)客戶的內(nèi)在需求,然后根據(jù)這些需求進行規(guī)模批發(fā)或生產(chǎn),從而形成規(guī)模經(jīng)濟,使企業(yè)降低成本。

　　3結束語

　　在激烈的市場競爭中,電子商務企業(yè)要想取得成功除了要使用科學的方法進行日常管理外,還要重視對企業(yè)成本的管理。電子商務企業(yè)在制定其成本管理制度時不但要考慮外部環(huán)境的影響,而且要結合企業(yè)自身的實際情況,只有這樣才能制定出適合企業(yè)長遠發(fā)展的成本管理方法,從而在市場競爭中獲得自己的一席之地。

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