律師網(wǎng)絡營銷論文

時間：2022-10-08 23:16:15 電子商務畢業(yè)論文我要投稿

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律師網(wǎng)絡營銷論文

　　律師網(wǎng)絡營銷論文【1】

律師網(wǎng)絡營銷論文

　　摘要：隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，律師們都紛紛開始通過網(wǎng)絡營銷的方式將法律服務銷售出去。

　　但是有別于有形產(chǎn)品，律師服務存在其特殊性。

　　本文通過對目前律師網(wǎng)絡營銷的方式進行一一分析，希望能給律師網(wǎng)絡營銷提供一些思路和解決方案。

　　關(guān)鍵詞：營銷;律師營銷;網(wǎng)絡營銷

　　隨著律師服務市場的日漸成熟，越來越多的律師不再依托于律所的公共案源，開始自己尋找案源了。

　　傳統(tǒng)的律師營銷主要是線下營銷，比如：發(fā)展人脈、參加廣播電視媒體節(jié)目、電話營銷、參加各類活動、出版著作等。

　　隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，近年來網(wǎng)絡營銷在律師行業(yè)也日漸得到了律師們的重視。

　　一、律師網(wǎng)絡營銷的概述

　　(一)概念：律師網(wǎng)絡營銷是指律師通過互聯(lián)網(wǎng)將自己以及法律服務產(chǎn)品宣傳并傳遞給目標客戶，使客戶獲得信息并最終與律師建立聯(lián)系直至委托的過程。

　　(二)現(xiàn)狀：經(jīng)過多年的發(fā)展，律師網(wǎng)絡營銷再也不像過去，非常神秘無法接觸。

　　現(xiàn)在做網(wǎng)絡營銷的律師越來越多，而且逐漸趨向于專業(yè)化，很多律所有專業(yè)的營銷團隊。

　　二、律師網(wǎng)絡營銷的方式及分析

　　(一)搜索引擎營銷

　　1.搜索引擎營銷概述

　　搜索引擎營銷是指，利用客戶在搜索引擎(百度，360搜索，搜狗，谷歌等)內(nèi)的搜索習慣，以及搜索引擎內(nèi)部的規(guī)則算法，將自己的信息傳遞給目標客戶，最常見的就是百度競價排名。

　　搜索引擎營銷是目前律師網(wǎng)絡營銷里面最立竿見影和所占營銷成本最大的一種營銷方式。

　　2.搜索引擎營銷的優(yōu)缺點分析

　　(1)搜索引擎營銷的優(yōu)點。

　　第一，見效快。

　　搜索引擎營銷投入即有效果，想要展示什么給目標客戶馬上就可以實現(xiàn)。

　　相對于其他的網(wǎng)絡營銷的方法來說，搜索引擎營銷能用最快的速度讓客戶找到。

　　第二，可控性高。

　　搜索引擎營銷無論是從營銷的時間點、地域、成本還是營銷的內(nèi)容上，都是完全可控的，完全可以根據(jù)自己預算及發(fā)展計劃進行營銷。

　　第三，更精準。

　　通過一定的營銷技術(shù)是可以實現(xiàn)將內(nèi)容精準的展現(xiàn)在目標客戶面前的。

　　(2)搜索引擎營銷的缺點。

　　第一，門檻較高。

　　首先，要有一個專業(yè)的網(wǎng)站，網(wǎng)站是直接影響搜索引擎營銷轉(zhuǎn)化的因素，建立一個網(wǎng)站和維護一個網(wǎng)站對于很多律師來說都是有一些難度的。

　　其次，要有專業(yè)的營銷人才。

　　目前存在的問題就是，懂搜索引擎營銷的人才里面很少有對律師行業(yè)有了解和認識的，而律師行業(yè)里懂得搜索引擎營銷的人才又非常稀缺。

　　第二，運營和維護成本較高。

　　搜索引擎營銷因為流量較大，所以單個律師個人來維護的時間成本過大，除了要花時間管理后臺，還要處理大量的咨詢接電話，所以大多數(shù)做搜索引擎營銷的律師或律所都是需要營銷團隊來運營和維護的，而法律專業(yè)人員的成本都是相對較高的。

　　第三，競爭越來越激烈。

　　幾年前在搜索引擎做一個“北京律師”的關(guān)鍵詞只需要幾塊錢就能排在很靠前，而現(xiàn)在要幾十塊錢還不一定能展現(xiàn)。

　　競爭的激烈導致成本的加大，很多小團隊和律師個人無法支撐運營和投入的成本，而選擇了其他相對來說成本更低的方式。

　　(二)雙微營銷

　　1.雙微營銷概述

　　雙微營銷即微信和微博營銷，即律師通過微信和微博將自己的法律服務產(chǎn)品或者個人品牌展現(xiàn)出來，以獲得有法律需求的客戶關(guān)注建立委托關(guān)系的過程。

　　現(xiàn)在大多數(shù)律師都有自己的微博，有部分律師還有自己的微信公共號。

　　2.雙微營銷的優(yōu)缺點分析

　　(1)雙微營銷的優(yōu)點：第一，門檻低。

　　微信和微博的營銷每個律師都可以很輕易的開展，注冊個賬號就可以使用了。

　　微信營銷有兩種途徑，一種是傳統(tǒng)一點的朋友圈營銷;另外一種就是現(xiàn)在比較流行的微信公共號營銷。

　　相對來說微信公共號的建立門檻相對高一些，但也是很容易操作的。

　　第二，運營成本低。

　　雙微營銷只需要日常對內(nèi)容進行管理，定時的推送相關(guān)資訊即可。

　　第三，隨時隨地可以開展。

　　只需要一部手機就可以隨時隨地的發(fā)送資訊，宣傳自己，使他人獲得資訊。

　　第四，有助于提升品牌效果。

　　雙微營銷不像搜索引擎營銷那么立竿見影，但是對于樹立品牌形象，推廣品牌營銷力是非常有效的。

　　(2)雙微營銷的缺點。

　　第一，雙微營銷見效慢。

　　通過微信和微博推送資訊，讓周圍的人獲得資訊，因為所面對的群體是不特定的也是不太好選擇和篩選的，這導致目標性并不強，而且要通過雙微營銷建立個人信任往往是需要很長一段時間的。

　　更重要的是獲得一定的數(shù)量的粉絲和好友也是需要時間培養(yǎng)的。

　　第二，雙微營銷對內(nèi)容要求較高。

　　與搜索引擎營銷不同的是，做雙微營銷，對內(nèi)容的要求非常高，內(nèi)容又要吸引人，又要有營銷性，這就要求內(nèi)容管理人員花一定的時間和精力進行鉆研和維護。

　　(三)視頻營銷

　　1.視頻營銷概述

　　視頻營銷即通過制作并上傳視頻，通過視頻將資訊傳遞給目標客戶。

　　視頻營銷是未來的趨勢，人們對圖片和視頻的認知是遠遠大于對文字的認知的。

　　同樣的內(nèi)容以視頻的形式展現(xiàn)被認可和吸收的可能性會更大。

　　目前已有很多律師認識到這一點并開始實施了，有的律所以錄制講座，問答等方式進行視頻營銷，有的律所以訪談的形式進行視頻營銷，有的律所開始制作法制小短劇，還有的律所成立了自己的影視公司，準備制作法律題材的電視電影節(jié)目。

　　3.視頻營銷的優(yōu)缺點分析

　　(1)視頻營銷的優(yōu)點。

　　第一，傳播速度快。

　　視頻的傳播速度要遠遠大于文字的傳播速度，在網(wǎng)絡通暢的情況下，人們的閱讀習慣更趨近于選擇視頻而非文字。

　　第二，較文字影響力大。

　　視頻給人感覺更直觀、真實，而且人們對精心制作的視頻的感受要遠強于一篇精心撰寫的文章。

　　(2)視頻營銷的缺點。

　　第一，門檻高。

　　制作視頻首先要有必要的設備，除了設備之外參與錄制的人員要經(jīng)過一定的訓練。

　　另外除了錄制難度的門檻就是費用的門檻，因為優(yōu)質(zhì)的視頻對于錄制場景及設備都是由要求的。

　　第二，難度大。

　　一個視頻，從準備到錄制，到后期處理往往需要很長的時間。

　　這其中需要對場地，設備，錄制人員的服裝儀表都有一定的要求。

　　后期的剪輯制作也是比較耗時而且需要一定技術(shù)的，很多律師個人是很難完成視頻的錄制的。

　　(四)與法律門戶網(wǎng)站合作營銷

　　1.與法律門戶網(wǎng)站合作營銷概述

　　與法律門戶網(wǎng)站合作即與一些專門做內(nèi)容和流量的在線法律平臺合作，直接從他們手上獲得案源。

　　目前這種方式是很多律師在無從獲得案源的情況下比較優(yōu)先選擇的，合作模式也是非常多，而且也在隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展而發(fā)展。

　　2.與門戶網(wǎng)站合作營銷的優(yōu)缺點

　　(1)與門戶網(wǎng)站合作營銷的優(yōu)點。

　　第一，簡單易操作。

　　一般合作平臺都有成型的產(chǎn)品，律師只需要在眾多產(chǎn)品中找到適合自己的，簽訂合同既可以開始獲得自己的案源。

　　第二，無運營成本。

　　與其他營銷方式不同的地方在于，與網(wǎng)站平臺合作后律師不在需要花時間和金錢去運營和管理網(wǎng)站和內(nèi)容，會有專業(yè)的人員進行打理，省去了很多運營的成本。

　　(2)與門戶網(wǎng)站合作營銷的缺點：第一，營銷成本較高。

　　因為網(wǎng)站平臺運用自己的技術(shù)獲得了大量的客戶，并且需要進行日常的運營和管理，還要盈利，對此律師就要支付相應的對價。

　　第二，命運掌握在他人手上。

　　依托于某一個網(wǎng)站平臺獲得案源，在沒有其他營銷方法的情況下，這個合作平臺的發(fā)展好壞直接影響自己的案源有無。

　　互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展瞬息萬變，如果把所有的雞蛋放入一個籃子風險是很大的。

　　三、對律師網(wǎng)絡營銷的建議

　　律師網(wǎng)絡營銷不適合律師服務的全部業(yè)務領(lǐng)域，每一種方法也不是適合于每個人，律師做網(wǎng)絡營銷要選擇適合的方式，并且要花時間鉆研，不能簡單的學習其他服務行業(yè)和快消品行業(yè)的模式，否則一定會適得其反，律師行業(yè)有其自己的特性。

　　在選擇網(wǎng)絡營銷方式時可以揚長避短，發(fā)揮自己的個人優(yōu)勢。

　　加強對網(wǎng)絡營銷知識的學習和培訓的同時提升自己的業(yè)務能力，以應對競爭激烈的律師服務市場。

　　律師網(wǎng)絡營銷的策略【2】

　　摘要：網(wǎng)絡營銷成為律師獲得案源的一個新途徑，但在我國屬于起步階段，文章介紹了開展律師營銷的意義，包括宣傳自身形象、增加案源、降低成本和客戶關(guān)系管理。

　　從產(chǎn)品、促銷、分銷、服務四方面提供了可供選擇的策略。

　　關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡營銷;律師;客戶

　　一、律師網(wǎng)絡營銷的概念

　　網(wǎng)絡營銷(On-line Marketing或E-Marketing)就是以國際互聯(lián)網(wǎng)為基礎，利用數(shù)字化的信息和網(wǎng)絡媒體的交互性來輔助營銷目標實現(xiàn)的一種新型的市場營銷方式。

　　簡單的說，網(wǎng)絡營銷就是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段進行的，為達到一定營銷目的營銷活動。

　　律師網(wǎng)絡營銷是律師拓展業(yè)務活動時所采用的一種新型的方式，由于在我國屬于起步階段，所以律師網(wǎng)絡營銷的定義也眾說紛紜。

　　來自互聯(lián)網(wǎng)的律師網(wǎng)絡營銷定義為“伴隨互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的成熟，網(wǎng)絡受眾的快速增長和網(wǎng)絡經(jīng)濟的飛速發(fā)展，律師利用互聯(lián)網(wǎng)以及現(xiàn)代通訊技術(shù)，加盟、搭建律師網(wǎng)上業(yè)務平臺，利用軟件、硬件在互聯(lián)網(wǎng)上推廣宣傳律師，從而達到營銷、獲得利潤的目的。”徐浩然在《律師，如何贏在網(wǎng)絡—律師網(wǎng)絡營銷實操手冊》一書中，只用幾個詞將其概括，即“整合資源，靈活運用，善用工具，接受新事物”也就是說律師做網(wǎng)絡營銷要接受新鮮事物，要將整個資源、渠道、方法、思想整合到一起去，通過營銷來為自己創(chuàng)造價值。

　　二、律師網(wǎng)絡營銷的意義

　　(一)有利于宣傳自身形象

　　網(wǎng)絡的快速發(fā)展提供給我們眾多的信息交流平臺，例如博客、論壇、個人網(wǎng)站等，律師可以在這些交流平臺上推廣自己的法律服務產(chǎn)品或相應服務，或者在自己的博客里就社會熱點的法律問題發(fā)表獨家評論、為新出臺的法律法規(guī)給出解釋、就行業(yè)焦點問題給予專業(yè)律師說法，也可以把自己成功的案例，辦案經(jīng)過寫出來與同行和公眾分享。

　　通過網(wǎng)絡這個大平臺，律師可以充分展示自己的業(yè)務能力，塑造自己的品牌，擴大業(yè)務范圍，是律師宣傳自身形象，展示風采的最佳方式。

　　(二)增加案件來源

　　律師在獲得案源時較傳統(tǒng)的做法大多是依靠關(guān)系，例如所在律師所的介紹、上級領(lǐng)導的分配等，這些都屬于被動獲得案源的方法。

　　而且依靠關(guān)系獲得案源受到時間和空間的限制，一旦離開了某個地域，這種關(guān)系所能發(fā)揮的作用就會大大降低，案源就可能中斷。

　　因此，律師想在業(yè)內(nèi)闖出名氣，做大做強，就必須發(fā)現(xiàn)主動獲得案源的方法，網(wǎng)絡營銷就是其中一條捷徑，它克服了時間和空間的局限，提升了自己的潛在客戶的數(shù)量，維系了客戶關(guān)系，打造了個人的品牌，使案件來源更加廣闊。

　　(三)降低了辦案成本

　　律師進行網(wǎng)路營銷可以通過建立個人網(wǎng)站，借助聊天工具，SN(社會性網(wǎng)絡，例如人人網(wǎng)，朋友網(wǎng))等降低業(yè)務成本。

　　例如律師可以和當事人進行在線溝通，可以通過社會性網(wǎng)絡發(fā)展一批潛在客戶，可以語音視頻為公眾提供咨詢，文字材料也可以通過E-mail或者聊天工具中的“文件傳輸”功能在線發(fā)給客戶，甚至有些聊天工具還提供了“離線傳輸”的功能，大大提高了辦案的效率，降低了辦案成本，擴大了傳播范圍。

　　與網(wǎng)絡營銷相比，傳統(tǒng)的辦案方式成本較高，律師與當事人或潛在客戶的聯(lián)系方式多為電話，書信，或者打印出紙質(zhì)材料再派專人負責分發(fā)，不僅需要人手多，有時還可能造成延誤，本來可以快速解決的問題造成了客戶的抱怨，甚至是客戶的流失。

　　(四)便于客戶關(guān)系的維護管理

　　在網(wǎng)絡營銷中，通過客戶關(guān)系管理，將客戶資源管理，服務管理、決策管理整合于一體，將原本聯(lián)系不緊密的訴訟前，訴訟后統(tǒng)籌協(xié)調(diào)起來。

　　既可以幫助律師及時跟蹤現(xiàn)有客戶信息，定期進行客戶回訪，了解他們的意見或建議。

　　又可以提高個人業(yè)務知識，調(diào)整辦案方法中存在的不恰當之處，從而及時采取措施，避免客戶資源的流失以及對律師聲譽的損害，全面提升核心競爭能力。

　　三、律師網(wǎng)絡營銷的策略

　　(一)產(chǎn)品策略

　　網(wǎng)絡營銷使律師提供給客戶的產(chǎn)品遠大于傳統(tǒng)營銷。

　　以李景玉律師的個人網(wǎng)站為例，在網(wǎng)站主頁上，客戶可以看到“業(yè)務范圍”、“案例介紹”、“在線咨詢”、“律所榮譽”等為客戶提供給的法律服務產(chǎn)品;又如李彤律師的個人網(wǎng)站為客戶提供了“法規(guī)速遞”、“合同相關(guān)”、“刑事辯護”、“婚姻家庭”等服務產(chǎn)品。

　　綜合大部分律師網(wǎng)站為客戶提供的產(chǎn)品，可以進行如下歸納：

　　1.共性內(nèi)容與特性內(nèi)容

　　共性內(nèi)容包括法律法規(guī)介紹、訴訟指南、經(jīng)典案例介紹等。

　　特性內(nèi)容是指體現(xiàn)定位的法律服務而特別設計的內(nèi)容，這些內(nèi)容最能體現(xiàn)專業(yè)律師的形象。

　　比如，離婚案中不外乎處理感情是否破裂、子女撫養(yǎng)、財產(chǎn)分割這三個問題，而“涉外離婚”也是離婚業(yè)務中應有的內(nèi)容，因此在涉及離婚的法律服務中“離婚標準”、“子女撫養(yǎng)”、“財產(chǎn)分割”、“涉外離婚”等內(nèi)容是必不可少的，否則很難體現(xiàn)一個律師或者律所的專業(yè)化形象。

　　2.普通業(yè)務與特別業(yè)務

　　普通業(yè)務，指律師普遍都能接觸到的業(yè)務;律師一般都接觸不到的業(yè)務稱為特別業(yè)務(也包含獨自開發(fā)策劃的業(yè)務)。

　　例如，在一個律師的服務內(nèi)容介紹中，羅列了刑事辯護、勞動糾紛、交通事故、房地產(chǎn)糾紛、人身賠償、債權(quán)債務等常規(guī)的、傳統(tǒng)的業(yè)務，就屬于普通業(yè)務;而羅列的公司收購、兼并與重組、證券與資本市場、私募股權(quán)與投資基金、外商直接投資與外資并購、境外投資、反壟斷與國家安全審查、國際貿(mào)易救濟與WTO業(yè)務、礦產(chǎn)能源與自然資源等新穎、具有創(chuàng)新性質(zhì)的服務內(nèi)容，就屬于特別的服務內(nèi)容。

　　(二)促銷策略

　　促銷策略是指企業(yè)如何通過人員推銷、廣告、公共關(guān)系和營業(yè)推廣等各種促銷方式，向消費者或用戶傳遞產(chǎn)品信息，引起他們的注意和興趣，激發(fā)他們的購買欲望和購買行為，以達到擴大銷售的目的。

　　律師在進行網(wǎng)絡營銷時，也可以選擇這些方式為自己的服務進行宣傳。

　　1.網(wǎng)絡廣告

　　由于專業(yè)、道德以及傳統(tǒng)思想的限制，律師一直不太接受通過廣告來進行自我宣傳的方式，更不要提在網(wǎng)絡上做廣告，做廣告似乎降低了律師“身份”，所以律師通常都是靠熟人，律所來介紹業(yè)務。

　　但是這個思想禁錮已經(jīng)被國外的律師所打破，越來越多的律師開始通過廣告橫幅、文本鏈接、多媒體、彈出式廣告、浮動式廣告等網(wǎng)絡廣告形式來對自己的業(yè)務、品牌、形象進行宣傳。

　　例如在中國律師網(wǎng)就可以看到譽博律師呼叫中心做的浮動式廣告;在找法網(wǎng)上可以看到北京知名律師蘇敦池為自己做的橫幅式廣告;北京卓航津律師事務所代理了李陽離婚案，并將開庭視頻放到了網(wǎng)站的頁面上。

　　這些多種多樣的網(wǎng)絡廣告形式，為律師提供了一個廣闊的推廣業(yè)務，樹立品牌，宣傳形象的平臺，起到了強有力的促銷作用。

　　2.病毒式口碑宣傳

　　病毒式口碑宣傳是一種讓客戶主動為你口頭傳播的宣傳方式。

　　律師通過網(wǎng)絡傳播法律產(chǎn)品信息給客戶，再依靠客戶自己的口碑宣傳，是網(wǎng)絡營銷中的一種常見而又非常有效的方法。

　　之所有效，一方面是因為客戶在獲益的同時，病毒式口碑傳播不知不覺地宣傳了律師的在線業(yè)務、信息傳播者往往是信息受益者。

　　另一方面，律師信息的傳播是通過第三者“傳染”給他人而非律師自己，而通常人們更愿意相信他人介紹而非律師自我介紹。

　　(三)服務策略

　　1.信息化服務

　　現(xiàn)代科技在律師網(wǎng)絡營銷中已經(jīng)逐步開始應用，除了多線程交換系統(tǒng)、計算機輔助工作以外，諸如利益沖突審查系統(tǒng)、律師收費管理系統(tǒng)、工作日志管理系統(tǒng)、業(yè)務檔案管理系統(tǒng)、遠程辦公系統(tǒng)、法律信息檢索系統(tǒng)等眾多計算機系統(tǒng)和網(wǎng)絡技術(shù)支持下的內(nèi)部局域網(wǎng)絡已經(jīng)被應用于律師日常工作當中，大大提高了律師的工作效率。

　　2.服務質(zhì)量管理

　　網(wǎng)站應當建立專門的客戶投訴和服務打分板塊，并建立完備的超過客戶期望的糾正措施。

　　在客戶看來，不能積極的處理投訴，甚至比出現(xiàn)基本的服務問題更令人難以容忍。

　　對于的確是屬于律師工作出現(xiàn)問題的，所應當根據(jù)客觀情況采取向客戶道歉、退費等辦法進行處理，表現(xiàn)出律師對于投訴的重視和積極態(tài)度。

　　客戶投訴如果能夠得到滿意的解決，客戶會諒解律師的錯誤;反之，客戶投訴不能得到有效解決，客戶則會對律師留下惡劣的印象。

　　(四)分銷策略

　　服務銷售以直銷最普遍，而且渠道很短。

　　直銷可能是服務生產(chǎn)者經(jīng)過選擇而選定使用的銷售方式，也可能是由于服務和服務提供者不可分割所致。

　　律師服務銷售之所以普遍是直銷，顯然是由于服務和服務提供者不可分割所致。

　　那么律師網(wǎng)絡營銷又如何與分銷策略結(jié)合起來?可以從兩步來考慮：

　　1.做好“線上”分銷渠道

　　律師要做好“線上”的工作，充分利用網(wǎng)絡渠道“短”的特征，即一端是律師，一端是客戶，借助互聯(lián)網(wǎng)跨越空間和時間的特性，將自己的業(yè)務與形象在網(wǎng)上充分展示，以吸引更多的客戶。