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信用在電子商務(wù)市場(chǎng)中的作用及其提升途徑論文
隨著Internet技術(shù)的發(fā)展，電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)取得了巨大進(jìn)步，基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)快速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)成本大幅度降低，然而網(wǎng)絡(luò)的虛擬性和開(kāi)放性也給電子商務(wù)的發(fā)展帶來(lái)了信用風(fēng)險(xiǎn)，成為制約電子商務(wù)發(fā)展的瓶頸問(wèn)題。如何探索出有效的電子商務(wù)監(jiān)管體系，保證電子商務(wù)能夠在和諧、公正、誠(chéng)信的環(huán)境下運(yùn)營(yíng)，是處于起步階段的電子商務(wù)發(fā)展面臨的重大課題。
一、電子商務(wù)及信用問(wèn)題的相關(guān)概念
電子商務(wù)已經(jīng)成為商業(yè)交易的主流模式，世貿(mào)組織將電子商務(wù)定義為：利用電信網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)；我國(guó)學(xué)者蔣志培認(rèn)為電子商務(wù)是指掌握信息技術(shù)和商務(wù)規(guī)則人，系統(tǒng)化地運(yùn)用電子工具進(jìn)行商品交換的各種活動(dòng)的總稱。從廣義上來(lái)講，電子商務(wù)指使用各種電子工具隊(duì)事商務(wù)活動(dòng)，包括初級(jí)的電視、廣播、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)以及現(xiàn)代系統(tǒng)的全球信息基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)、信息高速公路等，其商務(wù)活動(dòng)既包括廣泛的實(shí)物和非實(shí)物的商品需求活動(dòng)，也包括商品合法消費(fèi)的所有活動(dòng)。而狹義的電子商務(wù)主要是指在全球開(kāi)放的網(wǎng)絡(luò)商貿(mào)活動(dòng)中，基于網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用方式所進(jìn)行的各種上�；顒�(dòng)，包括網(wǎng)上購(gòu)物、網(wǎng)上交易、在線支付以及各種金融活動(dòng)等。本文所研究的電子商務(wù)主要是針對(duì)狹義的電子商務(wù)來(lái)進(jìn)行論述和分析。
電子商務(wù)的信用管理是指對(duì)企業(yè)資信狀況和消費(fèi)者信用進(jìn)行全方位的管理，信用管理的內(nèi)容主要包括收集和處理各種信用數(shù)據(jù)，使之變?yōu)樾庞卯a(chǎn)品，并以信用產(chǎn)品為工具保證信用交易的順利實(shí)現(xiàn)。在發(fā)達(dá)國(guó)家，信用管理主要是針對(duì)個(gè)人信用，而在當(dāng)前發(fā)展中國(guó)家，信用管理主要是針對(duì)企業(yè)的信用管理。
二、信用在電子商務(wù)市場(chǎng)中的作用
1.信用是電子商務(wù)市場(chǎng)發(fā)展的前提條件。以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為交易平臺(tái)的電子商務(wù)市場(chǎng)具有明顯的優(yōu)勢(shì)，商品交換快捷、方便，覆蓋范圍更加廣泛，但是電子商務(wù)仍然是人與人之間的交易關(guān)系，如果缺少信用機(jī)制的監(jiān)管，電子商務(wù)就難以順利開(kāi)展，也難以實(shí)現(xiàn)擴(kuò)大化和普遍化。電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)了“直接交換”到“間接交換”的轉(zhuǎn)變，從“熟人經(jīng)濟(jì)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤澳吧私?jīng)濟(jì)”,這種交易方式要以信用為中介，信用的有效性在電子商務(wù)發(fā)展中表現(xiàn)出更為重要的作用。
2.信用是電子商務(wù)運(yùn)行的重要基礎(chǔ)。現(xiàn)代企業(yè)是一種具備自然人特征的法人實(shí)體，更是一種由顯性契約和隱性契約交匯構(gòu)成的法律實(shí)體，企業(yè)要像自然人一樣能夠有意識(shí)地做出理性決策。在電子商務(wù)市場(chǎng)中，企業(yè)要接受顯性和理性契約的約束，企業(yè)行為受到各種契約的約束，發(fā)展為一種均衡行為。隱性契約和顯性契約相互配合，隱性契約在一定程度上彌補(bǔ)了顯性契約存在的缺陷。信用約束就是一種典型的隱性契約。從一定程度上來(lái)講，一個(gè)國(guó)家的信用水平?jīng)Q定了電子商務(wù)市場(chǎng)的發(fā)展速度。良好的電子商務(wù)信用能夠促使買賣雙方放心地進(jìn)行交易。我國(guó)電子商務(wù)多集中在小宗產(chǎn)品和服務(wù)，以家族和血緣為媒介的信任范圍影響了我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展，信用是電子商務(wù)運(yùn)行的基礎(chǔ)條件。
3.信用是電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展的必然路徑選擇。隨著電子商務(wù)的發(fā)展，交易成本逐漸降低，交易次數(shù)逐漸增加，良好的信用可以助力企業(yè)發(fā)展成為規(guī)模經(jīng)濟(jì)。電子商務(wù)信用度高，就會(huì)有大量的交易者采用電子商務(wù)進(jìn)行交易，而不需要企業(yè)再投人大量的資金宣傳。同時(shí)量很高的信用能夠降低企業(yè)交易的難度，節(jié)省交易成本和交易時(shí)間，提高電子商務(wù)交易的效率，從而更有利益電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)。
4.信用能夠?yàn)殡娮由虅?wù)企業(yè)贏得競(jìng)爭(zhēng)力。在電子商務(wù)市場(chǎng)中，企業(yè)信用對(duì)企業(yè)發(fā)展具有重要的正向促進(jìn)作用。在初始階段，企業(yè)需要在信用建立上投人更多的財(cái)力和物力，這些投人在信用資格建立之前無(wú)法看到收益，這對(duì)新進(jìn)人的電子商務(wù)企業(yè)是一種挑戰(zhàn)，只有那些經(jīng)營(yíng)績(jī)效好的企業(yè)才有能力負(fù)擔(dān)。一旦信用建立，初始信用就變成了一種成本，使企業(yè)獲得更多的，用支持，企業(yè)需要投人來(lái)維持企業(yè)信用。對(duì)企業(yè)信用進(jìn)行監(jiān)督、促進(jìn)，以良好的企業(yè)信用形象迎戰(zhàn)市場(chǎng)，提企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力。
三、采取有效措施，提高電子商務(wù)企業(yè)的信用管理水平
1.加強(qiáng)制度建設(shè)，構(gòu)建電子商務(wù)信用制度。首先，建立完善的信用法規(guī)體系，這是電子商務(wù)交易行為和制度執(zhí)行的保障。由政府相關(guān)部門來(lái)對(duì)電子商務(wù)進(jìn)行信用監(jiān)管，電子商務(wù)的行為應(yīng)該做到有法可依、有法必依，規(guī)范交易主體行為，創(chuàng)造良好的法制環(huán)境，引導(dǎo)電子商務(wù)活動(dòng)朝著誠(chéng)信、有序的方向發(fā)展。其次，建立信用教育體系，讓信用的觀念深人人心，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)實(shí)體如果信用不好，就會(huì)直接被市場(chǎng)所淘汰，所以建立信用道德體系，對(duì)政府、企業(yè)、中介組織開(kāi)展信用教育活動(dòng)，發(fā)揮媒體的信用輿論導(dǎo)向作用。
2.加強(qiáng)電子商務(wù)企業(yè)之間的合作，增進(jìn)企業(yè)的信譽(yù)。電子商務(wù)與傳統(tǒng)市場(chǎng)運(yùn)行不同，它所進(jìn)行的是虛擬市場(chǎng)的商品交易，所以企業(yè)應(yīng)該更新現(xiàn)念，加強(qiáng)合作，建立合理的市場(chǎng)運(yùn)行機(jī)制，確保雙方能夠建立起商業(yè)信用。加強(qiáng)信用中介體系建設(shè)，克服電子虛擬市場(chǎng)的信用障礙，不斷提高虛擬市場(chǎng)的誠(chéng)信意識(shí)和信用信息，建立良好的信用文化氛圍，建立完善的企業(yè)和個(gè)人信用數(shù)據(jù)庫(kù)，為電）滴務(wù)提供信用信息服務(wù)。
3.加強(qiáng)企業(yè)信用安全支撐體系。電子商務(wù)可以對(duì)交易中的大量信息進(jìn)行及時(shí)的處理，并且可以正確引導(dǎo)交易主體的行為。通過(guò)身份認(rèn)證、信用申請(qǐng)、在線購(gòu)物、訂單支付等一系列行為完成電子商務(wù)交易活動(dòng)，這些行為都需要一系列的信息技術(shù)做支撐，這樣才能夠保證高效、準(zhǔn)確地進(jìn)行信息的加工、處理，并且保證交易主體的行為和目的保持一致。提高電子商務(wù)認(rèn)證系統(tǒng)的技術(shù)水平，對(duì)電子商務(wù)交易過(guò)程進(jìn)行記錄和監(jiān)督，提高電子銀行信用的保密性，完善在線信用評(píng)價(jià)系統(tǒng)，形成信用記錄，以此來(lái)增強(qiáng)信用管理，改變電子商務(wù)信用現(xiàn)狀，提高電子商務(wù)企業(yè)的信用水平。
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