- 相關推薦
電子商務增值服務平臺研究論文
1998年3月6日，世紀互聯(lián)通訊技術(shù)公司與中國銀行合作的交易在互聯(lián)網(wǎng)上成功實現(xiàn),這是我國首筆互聯(lián)網(wǎng)上的電子交易，標志著我國電子商務開始進人實用階段,之后，我國就掀起了一股電子商務的熱潮。截至2012年網(wǎng)絡零售市場交易總額占社會消費品零售總額的6.1%。據(jù)艾媒咨詢(iiMediaResearch)的研究數(shù)據(jù)顯示,2011年中國電子商務市場規(guī)模為562.3億元，2012年達到986.8億元,增長率為75.5%。到2015年，中國電子商務將達到4188.5億元的市場規(guī)模。
由以上數(shù)據(jù)可見，我國電子商務的發(fā)展十分迅速，處于上升的趨勢。隨著Internet的迅速發(fā)展，電子商務在傳統(tǒng)的B2B，B2C,C2C商業(yè)模式之下，又發(fā)展起了O2O商業(yè)模式，目前這種商業(yè)模式已趨于成熟，也普遍被人們所接受。
因此隨著日益多樣化的用戶需求和不斷成熟的市場環(huán)境需要，要想獲得長期的網(wǎng)上交易平臺，就必須走上增值服務的軌道上，打造功能齊全，先進,實用的電子商務增值服務系統(tǒng)已經(jīng)是迫在眉睫需要解決的問題。
選擇一個穩(wěn)定、可靠、可拓展的增值服務型電子商務平臺是每一個從事電子商務企業(yè)成敗的基礎技術(shù)保障。首先，一個好的電子商務平臺必須能夠滿足設計的理念和需求,滿足系統(tǒng)在時間上、空間上可持續(xù)發(fā)展的需要。其次，電子商務平臺應具有安全性、有效性和可維護性。第三，電子商務是在信息技術(shù)基礎之上發(fā)展起來的,所以技術(shù)的選擇相當關鍵。第四,要選擇能體現(xiàn)其設計思想的方便.快捷地開發(fā)工具。
因此當前很多企業(yè)都開發(fā)電子商務平臺，而對于基于增值服務的電子商務平臺開發(fā)者寥寥無幾，這主要是人們對于增值服務的概念和意義還沒有完全形成，如何利用基于增值服務的電子商務平臺來提升供應鏈、價值鏈已成為迫在眉睫需要解決的問題。
一、什么是增值服務
增值服務是在基礎網(wǎng)絡上由傳統(tǒng)業(yè)務衍生的服務種類,它與傳統(tǒng)業(yè)務之間既有內(nèi)在的聯(lián)系，又具有超然身份;它是事物發(fā)展到一定階段必然出現(xiàn)的產(chǎn)物。用戶需求的多樣化必然要求企業(yè)開發(fā)多樣化的產(chǎn)品來滿足需要，體現(xiàn)到業(yè)務類別上,主要是對產(chǎn)品進行細分，以適應不同業(yè)務的需求;這些產(chǎn)品不同于傳統(tǒng)的一業(yè)務一系統(tǒng)，而是多業(yè)務一系統(tǒng)，即在一個系統(tǒng)平臺上存在多種產(chǎn)品，用戶的鑒權(quán)、身份管理.策略管理及賬務管理集于一身。這種結(jié)構(gòu)有利于增值業(yè)務的統(tǒng)一管理,有利于今后新開發(fā)業(yè)務的順利并接，節(jié)省了成本,提高了效率。
二、什么是電子商務增值服務平臺
電子商務增值服務平臺是在現(xiàn)代軟件工程的概念上建立的，實施最大限度的軟件和系統(tǒng)資源的重用，啟動數(shù)據(jù)共享工裎，把真正與領域業(yè)務需求有關的部分提取出來，把信息基礎設施與公共應用支持開發(fā)成平臺。
本平臺充分考慮到這些特點,結(jié)合現(xiàn)有的電子商務系統(tǒng)理論技術(shù)，更加強調(diào)交易的多樣性、安全性、便捷性、實時監(jiān)控性、數(shù)據(jù)處理靈活性、流程的規(guī)范性以及跨平臺交易的統(tǒng)一性，以增值服務來提升企業(yè)形象從而獲得更大的利潤。
通過對基于增值服務的電子商務平臺的統(tǒng)一接人、應用、和管理，可以將電信、技術(shù)、商業(yè)以及各行業(yè)的服務融合在一起，降低企業(yè)步入電子商務交易的門檻，同時,用較小的資金投人、簡單的接人方式去聯(lián)系最廣泛的客戶和供應商，進行先進、有效的電子商務應用服務，從而建立一個多贏的電子商務合作圈,形成整體競爭優(yōu)勢。
三、電子商務增值服務平臺特性
1、目的性�；谠鲋捣⻊盏碾娮由虅掌脚_的目的是為某一目標、某一領域提供信息服務,每一個基于增值服務的電子商務平臺下的子系統(tǒng)都應有明確的任務和功能。主要是為企業(yè)或用戶提供商品信息、交易信息以及物流動態(tài)、貨物信息、車輛信息等,為企業(yè)客戶提供在線下單、訂單査詢、提單査詢、貨物跟蹤等信息。
2、相關性。基于增值服務的電子商務平臺的相關性主要是從資源能夠共享角度考慮的，因為資源的有限性，只有共享有限的資源才能夠提供更多的信息服務。將基于增值服務的電子商務平臺系統(tǒng)進行模塊劃分，集中每一模塊的特性和行為相互制約、相互影響,更好地為某一領域的電子商務交易提供服務。
3、層次性。為了使基于增值服務的電子商務平臺便于開發(fā)、管理和維護,利用模塊化、結(jié)構(gòu)化的設計思想，將信息系統(tǒng)平臺按照自頂向下、逐層分解的方式分為一系列的子系統(tǒng)。這實質(zhì)上是對基于增值服務的電子商務平臺目標、功能、任務的分解。同樣各個子系統(tǒng)還可分解為更低一層的子系統(tǒng)。
四、國內(nèi)外增值服務電子商務平臺發(fā)展現(xiàn)狀
目前國內(nèi)大型電子商務網(wǎng)的門戶化模式則是能夠?qū)崿F(xiàn)更多有效信息與更多增值服務的模式。例如:淘寶網(wǎng)之所以成功，主要是因為他們成就了網(wǎng)上價值鏈，為買家和賣家，用戶和商家之間的交易實現(xiàn)，提供了必要的輔助服務。這些輔助服務主要包括:信用、支付、物流、品牌等。這些輔助服務是單一的企業(yè)無法完成的，或者很難完成的(交易成本太高)。而阿里巴巴和淘寶則通過“聚合交易”的平臺和統(tǒng)一推廣方式,完成了這個網(wǎng)絡貿(mào)易集市所需要的平臺.服務和推廣。
在美國等電子商務發(fā)展較成熟的國家，電子商務增值服務模式已經(jīng)逐漸涉及到商務和生活的方方面面。被認為是電子商務線上到線下的鼻祖Shopkick，是美國的一款“真實簽到+積分獎勵”電子商務增值服務模式的應用，主要服務于本地的百貨零售業(yè)。Shopkick的技術(shù)現(xiàn)在己經(jīng)被部署到超過4000家商鋪和250家遍布全美的購物中心。Cherry是美國洗車行業(yè)的電子商務增值服務模式平臺，其用戶隨意把車停在某個地方,然后打開Cherry的客戶端或者網(wǎng)站進行簽到，記錄自己車輛的車牌號、車型和顏色，不久洗車的工作人員就會帶著設備趕到為用戶清洗車輛。此外，提供社交性餐飲服務的Gmbwithus(成立于2010年)、提供租車服務的Getaround以及根據(jù)提供私家車打車服務的Uber等都是電子商務增值服務模式的實踐者。
五、國內(nèi)外電子商務平臺對比分析
(―)中國目前比較出名的商務網(wǎng)站
阿里巴巴：馬云帶領的阿里巴巴，連續(xù)五年被評為全球最大B2B(BusinesstoBusiness)網(wǎng)站；
當當網(wǎng).北京當當網(wǎng)信息技術(shù)有限公司營運的一家中文購物網(wǎng)站；
拍拍網(wǎng):是中國知名的網(wǎng)絡零售商圏，是騰訊旗下的電子商務交易平臺；
京東商城:是中國B2C(BusinesstoCustomer)市場最大的3C網(wǎng)購專業(yè)平臺，是中國電子商務領域最受消費者歡迎和最具有影響力的電子商務網(wǎng)站之一。
優(yōu)點：
國內(nèi)知名度較髙，且聚集了大量國內(nèi)同類企業(yè)#較貼近國內(nèi)客戶的服務，因此訪問量比較大,交易流程直接，操作簡單。
缺點：
國外客戶的訪問量較低，國內(nèi)大量企業(yè)涌入，競爭越來越激烈，利潤越來越低t物流環(huán)節(jié)競爭越來越激烈，矛盾越來越明顯，信價比越來越低。
(二)國外目前比較出名的商務網(wǎng)站
eBay:世界上最流行的在線拍賣網(wǎng)站，前些年，eBay收購Payal開始為其顧客(購買方和銷售方)提供支付服務。2003年，eBay開始發(fā)行信用卡，開展“anythingpoint”積分項目活動為eBay會員提供可以通過信用卡積分購買產(chǎn)品和服務。
美國在線:2004年3月，美國在線開展了一項新的服務--在線支付。已經(jīng)從一個純粹的網(wǎng)絡服務提供商(ISP)向網(wǎng)絡銀行轉(zhuǎn)型。
優(yōu)點：
國外知名度較高，交易規(guī)范、信譽度高(產(chǎn)品和市場區(qū)分詳細，便于查詢;技術(shù)先進）服務質(zhì)量高，可靠度高,物流程度高。
缺點：
國內(nèi)客戶的訪問量較少，由于技術(shù)程度較高，使用起來比較復雜,直接詢盤比較少,交易過程較長。
【電子商務增值服務平臺研究論文】相關文章：
天貓電子商務平臺研究論文10-12
門診藥房藥學服務研究論文10-11
電子商務人才培養(yǎng)研究論文10-10
淺談對電子商務專業(yè)教學的研究論文10-10
企業(yè)電子商務價值創(chuàng)造研究論文10-12
電子商務平臺設計服務合同02-23
電子商務專業(yè)模擬教學模式研究論文10-12