我國(guó)大型商場(chǎng)管理現(xiàn)狀和發(fā)展

時(shí)間：2022-10-05 18:05:00 工商管理畢業(yè)論文我要投稿

相關(guān)推薦

　　下面小編就為大家呈上我國(guó)大型商場(chǎng)管理現(xiàn)狀和發(fā)展，歡迎各位工商管理畢業(yè)的同學(xué)參考閱讀!

我國(guó)大型商場(chǎng)管理現(xiàn)狀和發(fā)展

　　摘要：

　　在全新的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的沖擊下，我國(guó)大型商場(chǎng)想要走出低谷、突破發(fā)展瓶頸，就要從根本上改變管理戰(zhàn)略。

　　通過(guò)論述目前我國(guó)大型商場(chǎng)的管理現(xiàn)狀，分析出現(xiàn)管理問(wèn)題的原因，進(jìn)一步探討了在新的國(guó)際、國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢(shì)下，大型商場(chǎng)獲得長(zhǎng)久發(fā)展須考慮的管理上的對(duì)策和發(fā)展方向。

　　研究目的在于更好地為經(jīng)營(yíng)者提供管理策略和經(jīng)營(yíng)思路，促進(jìn)我國(guó)大型商場(chǎng)的發(fā)展。

　　關(guān)鍵詞：大型商場(chǎng);管理;發(fā)展對(duì)策;趨勢(shì)

　　1 引言

　　我國(guó)的改革開放之路已經(jīng)走過(guò)了30個(gè)年頭，改革開放給我國(guó)經(jīng)濟(jì)帶來(lái)了天翻地覆的變化和發(fā)展。

　　特別是近10年來(lái)，世界經(jīng)濟(jì)朝著全球化發(fā)展，我國(guó)的經(jīng)濟(jì)行業(yè)都受到了全球化的影響，其中比較突出的是大型商場(chǎng)的發(fā)展。

　　一方面，隨著國(guó)內(nèi)城市化進(jìn)程的加快，居民對(duì)于物質(zhì)的追求越來(lái)越高，越來(lái)越多的大型商場(chǎng)不斷建立起來(lái)，它們憑借零售的直營(yíng)方式以及多樣化的產(chǎn)品和服務(wù)，在百貨行業(yè)中逐步占據(jù)重要的地位，成為現(xiàn)代城市居民的購(gòu)物的必去之地。

　　另一方面，隨著中國(guó)這個(gè)新興經(jīng)濟(jì)體的發(fā)展，國(guó)際大型商業(yè)連鎖企業(yè)不斷入駐，而且國(guó)內(nèi)百貨銷售的渠道越來(lái)越豐富，淘寶、京東等一大批知名的電商巨頭紛紛發(fā)展起來(lái)，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)不斷擴(kuò)大。

　　從目前的情況來(lái)看，我國(guó)大型商場(chǎng)的發(fā)展競(jìng)爭(zhēng)力落在管理的策略上。

　　先進(jìn)的管理理念和優(yōu)秀的管理策略，不僅能帶動(dòng)商場(chǎng)自身的發(fā)展，更對(duì)我國(guó)的消費(fèi)、生產(chǎn)、流通產(chǎn)生重大的意義。

　　2 我國(guó)大型商場(chǎng)的管理現(xiàn)狀和問(wèn)題分析

　　隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，國(guó)內(nèi)大型商場(chǎng)也經(jīng)歷了“爆炸式”發(fā)展。

　　西方150年的百貨零售歷程，我國(guó)僅用了30年，各大中型城市中大型商場(chǎng)的數(shù)量也越來(lái)越多，呈井噴狀態(tài)。

　　時(shí)間短、數(shù)量多、發(fā)展快，這些都導(dǎo)致了大型商場(chǎng)在發(fā)展中碰到了問(wèn)題，進(jìn)入了發(fā)展的低迷期，遭遇“滑鐵盧”，尤其是對(duì)經(jīng)營(yíng)理念與管理技術(shù)不重視，一直在原地踏步。

　　2.1 在管理理念、經(jīng)營(yíng)技術(shù)方面的問(wèn)題

　　(1)管理觀念不先進(jìn)。

　　雖然我國(guó)大型商場(chǎng)數(shù)量很多，也不缺乏傳統(tǒng)的老牌企業(yè)和新興的國(guó)外企業(yè)，但還是有些經(jīng)營(yíng)者沒(méi)有改變傳統(tǒng)的管理理念，沒(méi)有融合到市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中去，缺少經(jīng)營(yíng)中最重要的環(huán)節(jié)：市場(chǎng)調(diào)查。

　　沒(méi)有充分的市場(chǎng)調(diào)查，就不能夠?qū)κ袌?chǎng)的分布、區(qū)域發(fā)展情況，以及消費(fèi)者的需求進(jìn)行深入研究和分析，所以導(dǎo)致一直追著消費(fèi)者的需求變化跑，但是怎么也追不上，缺乏經(jīng)營(yíng)的主動(dòng)性。

　　(2)經(jīng)營(yíng)管理技術(shù)落后。

　　目前主要的經(jīng)營(yíng)方式就是商場(chǎng)出租柜面給銷售商，自己當(dāng)“二房東”，收取租金和管理費(fèi)，經(jīng)營(yíng)方式單一，不能使自己具備發(fā)展的活力，抵擋不了市場(chǎng)突如其來(lái)的沖擊。

　　在商場(chǎng)的活動(dòng)上也通常局限于打折促銷，你打折我也打折，以此進(jìn)行商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)。

　　同時(shí)，大多數(shù)大型商場(chǎng)缺乏先進(jìn)的信息管理技術(shù)和配送技術(shù)。

　　比如那些POS系統(tǒng)只是用來(lái)收銀，對(duì)商場(chǎng)的運(yùn)營(yíng)成本預(yù)算和收益起不了多大作用，而且缺少支持商場(chǎng)電子購(gòu)物的電子商務(wù)系統(tǒng)，使商場(chǎng)發(fā)展模式單一。

　　(3)管理體制不先進(jìn)。

　　大多大型商場(chǎng)仍然沿用傳統(tǒng)的進(jìn)銷一體、兩級(jí)管理、三級(jí)核算的管理模式，這種管理方式不僅高成本，低效率，而且存在嚴(yán)重的管理漏洞。

　　同時(shí)管理機(jī)制不明確，很多商場(chǎng)把財(cái)務(wù)部門抽出來(lái)進(jìn)行商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理，把業(yè)務(wù)放一邊，混淆了財(cái)務(wù)部門的主要工作，部門職責(zé)不合理。

　　2.2 在人力資源管理方面的問(wèn)題

　　(1)缺乏專業(yè)的商場(chǎng)管理人員。

　　國(guó)內(nèi)大多數(shù)大型商場(chǎng)的管理人員都不是管理專業(yè)出身，僅僅是經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)單培訓(xùn)就上崗，素質(zhì)參差不齊;一些高級(jí)管理人員也只是有多年管理經(jīng)驗(yàn)，缺少對(duì)先進(jìn)管理理念的學(xué)習(xí)。

　　這樣的管理人員只能負(fù)責(zé)外在的一些商場(chǎng)管理能力，比如維持秩序、簡(jiǎn)單的管理安排，或者是策劃一些活動(dòng)，對(duì)于商場(chǎng)長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展是沒(méi)多大貢獻(xiàn)的，有些甚至?xí)?jīng)常與顧客鬧矛盾，不能快速有效地處理和上級(jí)、和顧客的矛盾，與商場(chǎng)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展無(wú)益。

　　(2)缺少人本位思想。

　　現(xiàn)代商場(chǎng)管理的三大基本原理是人本原理、系統(tǒng)原理和效益原理，其中人本原理旨在在管理中關(guān)心人、尊重人、重視人和發(fā)展人。

　　但是大多數(shù)現(xiàn)實(shí)情況是人本位思想缺乏，沒(méi)有充分考慮員工的發(fā)展，福利差、晉升空間狹窄，僅僅是讓他們支撐日常運(yùn)營(yíng)。

　　缺少相應(yīng)的激勵(lì)機(jī)制，往往是依靠一些管理制度限制員工的創(chuàng)造性與積極性。

　　這種管理方法使員工和商場(chǎng)之間僅僅存在雇傭關(guān)系，而缺少情感和思想的交流，結(jié)果使員工缺乏對(duì)商場(chǎng)的歸屬感和認(rèn)同感，導(dǎo)致一些管理不當(dāng)，不利于商場(chǎng)的發(fā)展。

　　2.3 管理者自身的問(wèn)題

　　很多商場(chǎng)的管理者和經(jīng)營(yíng)者以利益為先，一方面缺乏先進(jìn)的管理理念，個(gè)人主義強(qiáng)，對(duì)商場(chǎng)的管理獨(dú)到獨(dú)行;另一方面缺乏長(zhǎng)久發(fā)展的意識(shí)，只注重眼前利益，注重引進(jìn)品牌、擴(kuò)大面積、升級(jí)裝修，不從服務(wù)等方面提升軟性競(jìng)爭(zhēng)力，對(duì)商場(chǎng)的改革和發(fā)展不利。

　　3 關(guān)于我國(guó)大型商場(chǎng)發(fā)展對(duì)策的幾點(diǎn)意見(jiàn)

　　3.1 革新管理理念、完善管理制度

　　管理是一切發(fā)展的基礎(chǔ)，只有做好管理這塊“奠基石”，才有可能得到長(zhǎng)久的發(fā)展和利益。

　　我國(guó)的大型商場(chǎng)迫切需要革新管理理念，清楚地意識(shí)到發(fā)展過(guò)程中存在的根本問(wèn)題，運(yùn)用各種管理手段加以改正，為實(shí)際管理注入新鮮血液，帶動(dòng)行業(yè)發(fā)展。

　　革新理念和完善制度的最好途徑是在不斷的管理實(shí)踐過(guò)程中，學(xué)習(xí)國(guó)外的先進(jìn)管理理念。

　　跟我國(guó)的改革開放一樣，不能照搬照抄國(guó)外的東西，否則又是“千店一面”。

　　要在深入分析的基礎(chǔ)上，結(jié)合我國(guó)行業(yè)實(shí)際和國(guó)民消費(fèi)心態(tài)，慢慢摸索出真正合適商場(chǎng)發(fā)展的、適合自身實(shí)際條件的、具有特色的管理理念和管理制度。

　　3.2 加強(qiáng)人力資源管理

　　當(dāng)今社會(huì)，人才的競(jìng)爭(zhēng)很大程度上決定了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)。

　　在現(xiàn)代商場(chǎng)管理中，商場(chǎng)要加強(qiáng)人力資源管理，加大對(duì)員工各方面的專業(yè)培訓(xùn)，這不僅有助于提高員工的綜合素質(zhì)，同時(shí)也體現(xiàn)了商場(chǎng)的人性化管理。

　　要建立一整套培訓(xùn)制度和晉升制度，并加以實(shí)施。

　　通過(guò)加強(qiáng)對(duì)員工的物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)，提高員工的歸屬感。

　　加強(qiáng)人力資源管理還包括對(duì)員工進(jìn)行人性化管理。

　　要轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的管理思想，意識(shí)到員工是財(cái)富的創(chuàng)造者和實(shí)踐者，要學(xué)會(huì)尊重員工、欣賞員工，給他們提供足夠的創(chuàng)造空間和發(fā)揮空間，以人為本，建立多種激勵(lì)機(jī)制。

　　這不僅有助于確立商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)理念，樹立員工的主人翁精神，更有助于提高商場(chǎng)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

　　3.3 加強(qiáng)對(duì)管理的監(jiān)督和反饋

　　再好的管理方法和手段都要在實(shí)踐中得以實(shí)現(xiàn)和完善，也要在實(shí)踐中得以證實(shí)，所以在商場(chǎng)管理過(guò)程中，一定要注意加強(qiáng)對(duì)管理的有效監(jiān)督，及時(shí)反饋管理的效果。

　　對(duì)于商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)者來(lái)說(shuō)，要建立完善的監(jiān)督體系和反饋體系，以便對(duì)商場(chǎng)的管理情況有及時(shí)地了解，第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。

　　管理的監(jiān)督和反饋不僅要由上至下，同時(shí)也要做到由下往上，也就是說(shuō)員工也有權(quán)對(duì)管理進(jìn)行監(jiān)督和反饋。

　　憑借完善的體系，員工也可以做商場(chǎng)的管理者，向上級(jí)反映管理效果和產(chǎn)生的問(wèn)題，促進(jìn)商場(chǎng)在管理方法上的進(jìn)一步改進(jìn)。

　　在監(jiān)督過(guò)程中，要做到及時(shí)、公平地處理反饋結(jié)果，最有效的方式就是績(jī)效管理。

　　績(jī)效管理有助于目標(biāo)管理的有效性，進(jìn)一步約束和激勵(lì)員工，提高工作積極性。

　　目前國(guó)外的優(yōu)秀企業(yè)都在逐漸啟動(dòng)績(jī)效管理，不僅創(chuàng)造了巨大的企業(yè)利潤(rùn)，還發(fā)揮了人力資源的最大優(yōu)勢(shì);國(guó)內(nèi)的很多著名企業(yè)也引進(jìn)了績(jī)效管理，我國(guó)的大型商場(chǎng)管理也應(yīng)當(dāng)注重績(jī)效的管理，才能在競(jìng)爭(zhēng)中取勝。

　　4 結(jié)語(yǔ)

　　在國(guó)內(nèi)全新的經(jīng)濟(jì)發(fā)展態(tài)勢(shì)中，大型商場(chǎng)已成為主要的消費(fèi)樞紐，成為不可或缺的經(jīng)濟(jì)環(huán)節(jié)，為我國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出了巨大的貢獻(xiàn)。

　　在國(guó)內(nèi)大型商場(chǎng)遭遇危機(jī)的今天，發(fā)展成為硬道理，管理者要突破發(fā)展瓶頸，就要摒棄一貫的、落后的管理方式和管理理念，完善管理體制，提高經(jīng)營(yíng)技術(shù)，加強(qiáng)人力資源管理，從而在取得應(yīng)有的市場(chǎng)效益的基礎(chǔ)上，促使其向著健康長(zhǎng)久、充滿活力的方向蓬勃發(fā)展。

　　參考文獻(xiàn)

　　[1]賈朝霞.大型商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理現(xiàn)狀與發(fā)展[J].科技情報(bào)開發(fā)與經(jīng)濟(jì)，2008，(1).

　　[2]尹柳營(yíng)，李敏.國(guó)際企業(yè)管理：經(jīng)營(yíng)國(guó)際化的理論與實(shí)踐[M].廣州：華南理工大學(xué)出版社，2001：129132.

　　[3]冉叢波.論現(xiàn)代商場(chǎng)人本管理存在的問(wèn)題及控制[J].商場(chǎng)現(xiàn)代化，2009，(27).

　　相關(guān)閱讀：

　　企業(yè)工商管理類人才培養(yǎng)現(xiàn)狀及對(duì)策

　　工商管理專業(yè)教學(xué)手段改革與創(chuàng)新

　　工商管理在房產(chǎn)企業(yè)管理中的現(xiàn)狀

　　工商管理在企業(yè)管理中的理念實(shí)施

　　工商管理課程改革

　　工商管理的新模式

　　工商管理專業(yè)學(xué)生素質(zhì)