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婦產(chǎn)科人性化護(hù)理研究論文
1人性化護(hù)理的內(nèi)涵
人性化護(hù)理是一種創(chuàng)造性的、個(gè)性化的、整體的、有效的護(hù)理模式，是使患者在就醫(yī)全過(guò)程中感到方便、舒適、滿意的一種護(hù)理方法。其目的是使患者在生理、心理、社會(huì)和精神上處于滿足而舒適的狀態(tài)，減少或降低不適的程度，人性化護(hù)理更注意給予服務(wù)對(duì)象人性化的關(guān)懷和照顧，具體到臨床工作中，要求護(hù)理人員更注重“以人為本”的護(hù)理理念，以尊重患者的生命價(jià)值、人格尊嚴(yán)和個(gè)人隱私為核心，以真心、愛心、責(zé)任心為患者營(yíng)造一個(gè)舒適的就醫(yī)環(huán)境，使患者在就醫(yī)全過(guò)程中有溫馨感、親近感和家庭感的一種護(hù)理方法[2]。人性化護(hù)理要得到護(hù)士的認(rèn)同并自覺付諸與行動(dòng)，不僅要有過(guò)硬的技術(shù)，還要具有人性化服務(wù)的意識(shí)，在護(hù)理過(guò)程中，必須把“以患者為中心”作為自己的理念和行動(dòng)準(zhǔn)則。講究護(hù)理服務(wù)藝術(shù)，除開展全方位、多層面的服務(wù)外，還要提倡微笑服務(wù)、禮貌服務(wù)、舒適服務(wù)。
2實(shí)施要求
2.1改進(jìn)護(hù)理工作模式，轉(zhuǎn)變護(hù)理服務(wù)理念
當(dāng)前醫(yī)學(xué)模式已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了從生物醫(yī)學(xué)模式向生物－心理－社會(huì)模式的轉(zhuǎn)變，新的醫(yī)學(xué)模式強(qiáng)調(diào)精神與疾病不可分割，這就要求所有婦產(chǎn)科護(hù)理工作人員不僅要看到疾病本身，更要看到患者這個(gè)有血有肉的精神主體，要了解患者內(nèi)在及外在的各種需求，人文護(hù)理不再是被動(dòng)而機(jī)械地執(zhí)行醫(yī)囑”，而是一種積極、主動(dòng)、不斷延伸的服務(wù)理念，是要將人性化護(hù)理融入其中，把自己置身于患者的角度，讓患者真正感到親人般的照顧，天使般的關(guān)懷。這也就要求所有護(hù)理人員不僅要加強(qiáng)服務(wù)技術(shù)及溝通技巧的訓(xùn)練，還要掌握人文科學(xué)知識(shí)的學(xué)習(xí)及現(xiàn)代護(hù)理服務(wù)的運(yùn)作方式和技巧，培養(yǎng)醫(yī)護(hù)人員與患者之間的協(xié)作配合。
2.2加強(qiáng)護(hù)理人員培訓(xùn)
護(hù)理是關(guān)于人的科學(xué)，護(hù)理是對(duì)人的工作。所以要求護(hù)士在言行上、態(tài)度上、服務(wù)上讓患者感到更多的體貼和關(guān)愛，因此我科注重提升護(hù)士的整體素質(zhì)，加強(qiáng)護(hù)士在職培訓(xùn)，包括業(yè)務(wù)培訓(xùn)、實(shí)踐技能培訓(xùn)和職業(yè)道德培訓(xùn)，支持并鼓勵(lì)護(hù)理人員利用業(yè)余時(shí)間參加高等護(hù)理教育。并根據(jù)護(hù)理人員不同職稱、不同學(xué)歷，利用各種途徑、采取各種形式，加強(qiáng)護(hù)理人員的在職培訓(xùn)，提高護(hù)理人員的業(yè)務(wù)水平和整體素質(zhì)。醫(yī)院也有計(jì)劃地招聘一部分高學(xué)歷、工作能力強(qiáng)的護(hù)士，從而提高護(hù)理隊(duì)伍的整體水平。是我們的人性化護(hù)理更迅速有效的開展起來(lái)。
2.3規(guī)范的職業(yè)形象和護(hù)理用語(yǔ)
工作服和被服體現(xiàn)人性化護(hù)理的色彩，護(hù)士服應(yīng)不再是千篇一律的白色，不同年資及職稱的護(hù)士應(yīng)穿戴不同顏色的服飾以便于患者有問(wèn)題時(shí)可以根據(jù)具體情況選擇不同護(hù)士進(jìn)行咨詢，并且不同科室的護(hù)理人員也可以選擇不同的顏色，婦科患者以年輕女性為主，可以選擇柔和的粉色，產(chǎn)科可以選擇明快的嫩黃或淺藍(lán)。彩色的工作服和病人小花或色彩各異的被服，可以使病人感到親切舒服，有利于病情的恢復(fù)。護(hù)士淡裝上崗，儀表素雅，舉止端莊，態(tài)度親切和藹，語(yǔ)言坦誠(chéng)可信，精神飽滿。使病人易于接近，產(chǎn)生信任感。
3具體護(hù)理方法
3.1主動(dòng)和患者溝通
在臨床工作當(dāng)中，護(hù)理人員與患者的接觸相對(duì)較為頻繁，每位臨床護(hù)理工作人員要采取合理有效的護(hù)理溝通方式，積極主動(dòng)的和患者進(jìn)行充分交流。語(yǔ)言交流是護(hù)理人員對(duì)患者進(jìn)行較為詳細(xì)了解的主要方式，有效的交流往往能夠使得患者與臨床醫(yī)護(hù)人員達(dá)成諸多共識(shí)，對(duì)于順利的開展臨床醫(yī)療服務(wù)工作，提高患者的治療配合度，提高臨床治療效果都有著十分重要的現(xiàn)實(shí)意義。婦產(chǎn)科往往會(huì)涉及到生殖、性等比較私隱的話題，不少患者尤其是農(nóng)村的患者，在患上婦科病以后因?yàn)榕卤徽`會(huì)而顯得非常的緊張，甚至有的患者選擇不就診；入院后顯得更加的緊張，不愿意與醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行交流，即使有了疑問(wèn)也不向醫(yī)護(hù)人員咨詢。此時(shí)有效地溝通就顯得更為重要，它不僅能增進(jìn)護(hù)患間的情感交流，增進(jìn)雙方的信任感，營(yíng)造出和諧、友善的護(hù)患關(guān)系。護(hù)士一句溫柔的話語(yǔ)就可能激勵(lì)起病人戰(zhàn)勝病魔的信心。所以在日常的工作中護(hù)理人員應(yīng)把與患者的溝通作為重要的工作來(lái)做。對(duì)患者要用情與其交流，用心與其溝通。一個(gè)人感情和人性的釋放，是需要聽眾的，護(hù)理人員不但是忠實(shí)聽眾，還要通過(guò)溝通不斷地引導(dǎo)患者將其所有的喜、怒、哀、樂(lè)全部釋放出來(lái)。這不僅滿足了患者交流的精神需求，情緒的穩(wěn)定，而且更有利于護(hù)患關(guān)系的融洽。因此每個(gè)護(hù)理人員都應(yīng)該學(xué)習(xí)和研究人性化護(hù)理，真正體現(xiàn)護(hù)士職業(yè)的神圣所在。
3.2加強(qiáng)婦產(chǎn)科手術(shù)前、后的人性化護(hù)理及心理指導(dǎo)
在臨床婦產(chǎn)科各項(xiàng)實(shí)際護(hù)理工作當(dāng)中，諸多臨床護(hù)理相關(guān)性操作，比如手術(shù)、分娩之前會(huì)陰部位的清潔處理、灌腸、尿管導(dǎo)入以及手術(shù)、分娩之后的填塞陰道、留置導(dǎo)尿等，大部分患者均會(huì)接觸相關(guān)操作。由于受不同文化理念、傳統(tǒng)思想的較大影響，部分患者存在心理上難以接受的情況，通常需要臨床護(hù)理人員對(duì)其做出合理的解釋，從利于疾病治療、病情康復(fù)的角度對(duì)患者予以耐心的勸慰，同時(shí)在具體的操作過(guò)程當(dāng)中，護(hù)理操作人員要在保證操作質(zhì)量的基礎(chǔ)上，盡可能做到動(dòng)作輕柔，減少不必要的暴露，最大限度的減少患者的痛苦，幫助患者克服心理上的障礙，使患者充分體會(huì)到人性化護(hù)理服務(wù)，并積極配合臨床醫(yī)護(hù)人員的相關(guān)治療。臨床婦產(chǎn)科手術(shù)以及手術(shù)室的陌生治療環(huán)境都會(huì)在一定程度上對(duì)患者的心理帶來(lái)不良影響。因而臨床護(hù)理工作人員要充分考慮患者的特殊心理因素，積極主動(dòng)的對(duì)患者予以相應(yīng)心理指導(dǎo)，關(guān)懷、安慰患者，詳細(xì)介紹手術(shù)相關(guān)操作以及手術(shù)室環(huán)境，盡量消除患者的不良情緒，耐心詢問(wèn)患者的不適及顧慮；在手術(shù)之后，要主動(dòng)滿足患者相應(yīng)的術(shù)后需求，合理應(yīng)用各種溝通方法，時(shí)刻以人性化護(hù)理理念規(guī)范自身的臨床護(hù)理行為。
3.3積極落實(shí)預(yù)約服務(wù)
為了能夠更好的滿足現(xiàn)代人們快速化生活節(jié)奏的要求，提高臨床護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，體現(xiàn)人性化護(hù)理服務(wù)理念，醫(yī)院預(yù)約診療模式已經(jīng)逐漸得到了較為廣泛的應(yīng)用，在提高醫(yī)院的臨床診療工作效率，提高護(hù)理工作人員的服務(wù)質(zhì)量，減少患者的就診等候時(shí)間方面發(fā)揮了不可替代的作用。積極實(shí)行預(yù)約服務(wù)，如電話預(yù)約，可以更好的為患者進(jìn)行周全的護(hù)理服務(wù)，符合多數(shù)患者的生活節(jié)奏，較好的體現(xiàn)了人性化護(hù)理服務(wù)。
3.4及時(shí)進(jìn)行隨訪調(diào)查
在臨床護(hù)理工作當(dāng)中，及時(shí)有效的隨訪調(diào)查對(duì)于觀察患者的愈后生活質(zhì)量，分析臨床長(zhǎng)期療效，充分提高臨床護(hù)理服務(wù)水平，從細(xì)微處實(shí)施人性化護(hù)理提供了有效的途徑。在患者出院之后，依據(jù)患者不同的病情制定隨訪計(jì)劃，采取電話、通信等隨訪方式，對(duì)患者康復(fù)后日常生活中遇到的問(wèn)題予以記錄，并及時(shí)提供相應(yīng)的解決措施，充分做好患者的康復(fù)指導(dǎo)工作，努力提高人性化護(hù)理服務(wù)水平。并且定期召開醫(yī)患交流座談會(huì)，傾聽來(lái)自患者的心聲，加強(qiáng)醫(yī)患溝通，征求患者及其家屬的意見和建議，進(jìn)行歸納總結(jié)，對(duì)工作中存在的不足認(rèn)真改進(jìn)，對(duì)合理化建議及時(shí)采納，以提高服務(wù)質(zhì)量。
3.5努力創(chuàng)造良好的醫(yī)院護(hù)理環(huán)境
患者來(lái)到醫(yī)院后首先會(huì)對(duì)這種特殊而陌生的環(huán)境感到茫然，無(wú)所適從，很容易產(chǎn)生恐懼感和沒落感。所以醫(yī)院自身環(huán)境建設(shè)，特別是病房的布置，對(duì)于患者的心理往往產(chǎn)生較大的影響，從而進(jìn)一步對(duì)患者的臨床治療效果造成影響。為此我們?cè)O(shè)立了一系列人性化服務(wù)設(shè)施，例如走廊內(nèi)溫馨的宣傳貼畫，報(bào)紙、書刊，病房?jī)?nèi)便利粘鉤，晾衣架等，這些細(xì)微之處的關(guān)懷投入并不大，卻實(shí)實(shí)在在的體現(xiàn)了護(hù)理人員對(duì)患者的一份愛心。溫馨、輕松的病房氛圍可以為臨床護(hù)理工作提供良好的服務(wù)環(huán)境，有利于患者積極主動(dòng)的配合治療，提高患者的治療效果，促進(jìn)良好護(hù)患關(guān)系的形成。
4小結(jié)
實(shí)施人性化護(hù)理，要最大限度的激發(fā)臨床護(hù)理工作人員的積極性，時(shí)刻從細(xì)微之處予以患者人性化服務(wù)。依照臨床護(hù)理工作人員具體相關(guān)護(hù)理技能以及個(gè)性化特點(diǎn)，合理的分配護(hù)理工作任務(wù)，充分做到各盡其能，最大限度的發(fā)揮護(hù)理工作人員在人性化護(hù)理工作實(shí)施過(guò)程當(dāng)中的潛能，使護(hù)理人員能夠針對(duì)每位婦產(chǎn)科患者實(shí)施合理的人性化護(hù)理服務(wù)。合理應(yīng)用有效的護(hù)理溝通方式及各種相關(guān)技巧，努力實(shí)施人性化護(hù)理，對(duì)于提高臨床護(hù)理服務(wù)水平，提高患者對(duì)于婦產(chǎn)科護(hù)理工作的滿意度有著十分重要的現(xiàn)實(shí)意義。
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