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質(zhì)量成本管理經(jīng)濟(jì)論文
一、質(zhì)量成本管理的現(xiàn)實(shí)意義
隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,質(zhì)量成本的內(nèi)涵也在不斷地發(fā)生著變化。盡管很多著名學(xué)者和質(zhì)量管理專家對(duì)質(zhì)量成本的表述在形式上有所差異,對(duì)其內(nèi)涵尚有不同的理解,但對(duì)質(zhì)量成本管理是全面質(zhì)量管理的重要組成部分已達(dá)成共識(shí)。質(zhì)量成本管理是編制質(zhì)量計(jì)劃、確定質(zhì)量方針、進(jìn)行質(zhì)量決策的重要依據(jù)。通過(guò)質(zhì)量成本信息,可以揭示產(chǎn)品質(zhì)量與經(jīng)濟(jì)效益的關(guān)系,有利于控制和降低成本,改進(jìn)和提高產(chǎn)品質(zhì)量,實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的統(tǒng)一。
二、現(xiàn)代質(zhì)量成本的特征
1、廣泛性。質(zhì)量成本具有廣泛的內(nèi)涵,它要求功能、成本、服務(wù)、環(huán)境、心理等諸方面都能滿足用戶需要,它既適用于有形的產(chǎn)品,也適用于無(wú)形的勞務(wù),如服務(wù)質(zhì)量、工作質(zhì)量、管理質(zhì)量、決策質(zhì)量等。
2、動(dòng)態(tài)性。質(zhì)量成本是個(gè)相對(duì)的、變化的、發(fā)展的概念,它隨著地域、時(shí)期、使用對(duì)象、社會(huì)環(huán)境、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的變化而賦予不同的內(nèi)容和要求,而且隨著社會(huì)的進(jìn)步及知識(shí)的更新,其內(nèi)涵與要求也不斷地更新和豐富。
3、多樣性。質(zhì)量成本除了主要采用貨幣計(jì)量形式外,還要兼用其他的計(jì)量形式,從而從各個(gè)側(cè)面反映質(zhì)量成本的內(nèi)在屬性。
4、收益性�，F(xiàn)代質(zhì)量成本不僅應(yīng)能及時(shí)、有效地反映企業(yè)的質(zhì)量成本支出,而且還要反映質(zhì)量收益,進(jìn)行質(zhì)量成本的經(jīng)濟(jì)效益核算和決策,以便企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、顧客的需求和企業(yè)生存、獲利之間進(jìn)行權(quán)衡。
三、質(zhì)量成本的主要構(gòu)成內(nèi)容
質(zhì)量成本是指企業(yè)為確保規(guī)定的產(chǎn)品質(zhì)量水平和實(shí)施全面質(zhì)量管理而支出的費(fèi)用,以及因?yàn)槲催_(dá)到規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)而發(fā)生的損失的總和。它一般由預(yù)防成本、鑒定成本、內(nèi)部缺陷成本以及外部缺陷成本等幾個(gè)部分組成。
在進(jìn)行質(zhì)量成本管理時(shí),還應(yīng)考慮機(jī)會(huì)成本。
四、質(zhì)量成本的計(jì)量
質(zhì)量成本按其表現(xiàn)形式可以劃分為顯性質(zhì)量成本和隱性質(zhì)量成本兩種。由于顯性質(zhì)量成本是可以計(jì)量的,因而其實(shí)際發(fā)生額可按預(yù)防成本、鑒定成本、內(nèi)部缺陷成本和外部缺陷成本等四大類成本項(xiàng)目進(jìn)行計(jì)量。而隱性質(zhì)量成本通常不在會(huì)計(jì)系統(tǒng)中進(jìn)行計(jì)量,但由于其數(shù)額可能非常巨大,并且是重要的動(dòng)因,因而應(yīng)該對(duì)其進(jìn)行估計(jì)。比較常用的方法有乘數(shù)法、市場(chǎng)研究法和塔古奇損失函數(shù)等三種。
五、顯性質(zhì)量成本和隱性質(zhì)量成本
質(zhì)量成本按其表現(xiàn)形式可以劃分為顯性質(zhì)量成本和隱性質(zhì)量成本兩種。
從價(jià)值補(bǔ)償?shù)慕嵌瓤疾?顯性成本是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中實(shí)際發(fā)生的有形損失,必須得到補(bǔ)償,它直接對(duì)企業(yè)造成損失,因而,又稱直接質(zhì)量不良成本。顯性成本可以從企業(yè)會(huì)計(jì)記錄中獲取數(shù)據(jù)的成本,包括預(yù)防成本、鑒定成本、內(nèi)部缺陷成本、外部缺陷成本等。隱性成本是實(shí)際發(fā)生但并未支付的無(wú)形損失,主要是由不良質(zhì)量而形成的機(jī)會(huì)成本,它間接地對(duì)企業(yè)造成損失,因而,又稱間接質(zhì)量不良成本。如由于顧客不滿意而喪失的市場(chǎng)份額和銷售額等。隱性質(zhì)量成本是不可計(jì)量的,為了滿足分析決策之需,只需估計(jì)而不必得到補(bǔ)償。
六、可控成本和結(jié)果成本
質(zhì)量成本從成本控制的角度考察還可以分為可控成本和結(jié)果成本兩類。
預(yù)防成本和鑒定成本是可控成本,通過(guò)其增減變動(dòng)對(duì)內(nèi)部缺陷成本及外部缺陷成本產(chǎn)生影響。內(nèi)部缺陷成本、外部損失和隱性成本是結(jié)果成本,是因質(zhì)量達(dá)不到既定要求、控制失效而造成的廠內(nèi)和廠外損失,它受可控成本的影響。
七、質(zhì)量成本管理的目標(biāo)
1.傳統(tǒng)質(zhì)量成本管理目標(biāo)的確定
傳統(tǒng)質(zhì)量成本管理的目標(biāo)是尋找可接受的質(zhì)量水平 ( Acceptable Quality Level, AQL)。在這種傳統(tǒng)觀念里,如果一個(gè)產(chǎn)品的質(zhì)量超出質(zhì)量特征的容忍范圍,則該產(chǎn)品是有疵點(diǎn)的或有缺陷的。在此觀點(diǎn)下,只有產(chǎn)品未能達(dá)到設(shè)計(jì)要求時(shí)才會(huì)發(fā)生結(jié)果成本,而且在控制與結(jié)果成本之間存在一個(gè)最優(yōu)的選擇問(wèn)題。
2. 現(xiàn)代質(zhì)量成本管理目標(biāo)的確定
根據(jù)現(xiàn)代質(zhì)量成本觀點(diǎn)看,內(nèi)部和外部缺陷作業(yè)及其相關(guān)聯(lián)的成本都屬于非增值作業(yè),應(yīng)予以徹底消除。預(yù)防作業(yè)則可視為增值作業(yè)而予以保留。而一部分的檢驗(yàn)作業(yè)是預(yù)防作業(yè)所必須的,如質(zhì)量審計(jì),應(yīng)視為增值對(duì)象。
八、質(zhì)量業(yè)績(jī)考核指標(biāo)
考核質(zhì)量的指標(biāo)通常兼用財(cái)務(wù)指標(biāo)和非財(cái)務(wù)指標(biāo)。因?yàn)樨?cái)務(wù)指標(biāo)和非財(cái)務(wù)指標(biāo)各有不同的作用。
財(cái)務(wù)指標(biāo)的主要作用是:作為權(quán)衡預(yù)防成本和缺陷成本的通用標(biāo)準(zhǔn),是反映企業(yè)質(zhì)量狀況的簡(jiǎn)要的、總括性的指標(biāo)。非財(cái)務(wù)指標(biāo)的主要作用是:容易量化,便于理解;直接反映物質(zhì)生產(chǎn)過(guò)程的狀況,并有助于將注意力集中在需要改進(jìn)的問(wèn)題領(lǐng)域。
盡管質(zhì)量的非財(cái)務(wù)指標(biāo)本身具有局限性,但從長(zhǎng)期發(fā)展趨勢(shì)來(lái)看,它們對(duì)管理人員具有很重要的參考價(jià)值。
九、質(zhì)量成本報(bào)告的編制
質(zhì)量成本報(bào)告是衡量企業(yè)在某特定期間質(zhì)量成本分布情況的報(bào)表,是用來(lái)反映一個(gè)企業(yè)在質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目上的進(jìn)展程度書(shū)面文件。
質(zhì)量成本報(bào)告一般有短期質(zhì)量成本報(bào)告、多期趨勢(shì)質(zhì)量成本報(bào)告和長(zhǎng)期質(zhì)量成本報(bào)告等三種類型。
不論企業(yè)采用何種方式編制質(zhì)量成本報(bào)告,其內(nèi)容不外乎強(qiáng)調(diào)各成本要素的比重關(guān)系(如預(yù)防成本與鑒定成本占質(zhì)量成本之比率),以及其衡量基礎(chǔ)(如質(zhì)量成本占銷售收入或銷售成本的比率)。
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