幼兒接待禮儀

　　禮貌問(wèn)題一直是國(guó)人強(qiáng)調(diào)的重點(diǎn)，從小學(xué)習(xí)禮儀是幼兒成長(zhǎng)所必須的，應(yīng)該從幼兒園開(kāi)始!下面是小編搜集整理的一些內(nèi)容，希望對(duì)你有幫助。

 

　　幼兒園接待禮儀

　　幼兒園接待禮儀：微笑

　�、� 微笑是一種國(guó)際禮儀，能充分體現(xiàn)一個(gè)人的熱情、修養(yǎng)和魅力。

　　在面對(duì)客戶、賓 客及同仁時(shí)，要養(yǎng)成微笑的好習(xí)慣。

　�、� 微笑的作用：

　　·笑容能照亮所有看到它的人，像穿過(guò)烏云的太陽(yáng)，帶給我們溫暖。

　　·用你的微笑去迎接每一個(gè)人，那么你就會(huì)成為最受歡迎的人。

　　·如果你希望別人喜歡你的話，請(qǐng)遵守一條規(guī)則：“微笑”。

　�、墼鯓游⑿Γ� 先要放松自己的面部肌肉，然后使自己的嘴角兩端平均地，微微向上翹起，讓嘴唇略呈弧形。

　　微笑時(shí)，應(yīng)當(dāng)目光柔和發(fā)亮，雙眼略為睜大;眉頭自然舒展，眉毛微微向上揚(yáng)起。

　　幼兒園接待禮儀：形象

　　·發(fā)型：短發(fā)或束發(fā)。

　　禁：染奇異的顏色或怪異發(fā)型。

　　·飾品：小而精美的耳環(huán);只戴婚戒。

　　禁：夸張、前衛(wèi)的飾品。

　　·妝容：淡妝。

　　禁：濃妝、前衛(wèi)裝。

　　·指甲：短、干凈、透明色甲油。

　　禁：長(zhǎng)或臟的指甲、艷甲油。

　　·服裝：上衣袖過(guò)肩、下裙過(guò)膝，絲襪淺色。

　　禁：口袋多放物品。

　　(以空姐著裝發(fā)展) ·鞋子：與服裝相配色的皮鞋。

　　禁：不干凈。

　　幼兒園接待禮儀：注意事項(xiàng)

　　①充分的準(zhǔn)備 注意事項(xiàng)：·不可當(dāng)眾化妝; ·不可抓撓身體任何部位; ·不可當(dāng)眾整理衣服; ·不可高談闊論，大呼小叫; ·不可盯視別人，評(píng)頭論足; ·不可吃零食(如口香糖); ·不可趴或坐在桌子上。

　　②使自己的情緒達(dá)到巔峰狀態(tài)：

　　·好心好意好心情也是促銷力。

　　③建立顧客信任感： ·注意儀容儀態(tài); ·注意選擇用詞; ·注意語(yǔ)言簡(jiǎn)練; ·注意語(yǔ)音音調(diào)和語(yǔ)速。

　　④了解顧客的問(wèn)題、需求： ⑤做好顧客服務(wù)： 優(yōu)秀服務(wù)5S原則： ·速度：行動(dòng)上的速度; ·微笑：健康、體貼、心靈上的寬容; ·誠(chéng)意：人與人之間不可缺少的潤(rùn)滑劑; ·機(jī)敏：要有敏捷的接待方式和充分的準(zhǔn)備; ·研究：經(jīng)常研究客戶的心理和接待技術(shù)。

　　幼兒園接待禮儀：行為舉止

　　站姿抬頭，目視前方，挺胸直腰，肩平，雙臂自然下垂，收腹，雙腿并攏直立，腳尖 分呈V字型，身體重心放到兩腳中間。

　　也可兩腳分開(kāi)，比肩略窄，雙手合起，放在腹前或背后。

　　坐姿輕輕入座，至少坐滿椅子的2/3，后背輕靠椅背，雙膝自然并攏(男性 可略分開(kāi))。

　　對(duì)坐談話時(shí)，身體稍向前傾，表示尊重和謙虛。

　　如果長(zhǎng)時(shí)間端坐，可將兩腿交叉重疊，但要注意將腿向回收。

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