互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下旅游管理教學論文

　　互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展與普及已經(jīng)使網(wǎng)絡旅游不再是一個新名詞,它的理論與實踐逐漸改變著人們的旅游方式，為旅游業(yè)帶來了新的發(fā)展機遇與挑戰(zhàn)。在教育領域，由于網(wǎng)絡突破了受教育者的時空限制并能實現(xiàn)資源共享,在很大程度上保障了教育的公平性,并對傳統(tǒng)教學產(chǎn)生了深遠影響。

　　一、旅游管理教學中互聯(lián)網(wǎng)技術應用的動因

　　(一）互聯(lián)網(wǎng)技術應用是現(xiàn)代教學技術發(fā)展的要求

　　互聯(lián)網(wǎng)作為新的旅游教學工具的優(yōu)越性不只體現(xiàn)在它能夠及時、快捷地提供教學資料,還體現(xiàn)在它可以通過電子郵件、網(wǎng)絡討論、信息發(fā)布等手段為教師與學生、教師與教師以及學生與學生提供雙向溝通服務，從而使得“探究式學習”及“合作式學習"等能充分調(diào)動學生學習積極性的學習方式得以實現(xiàn)�；ヂ�(lián)網(wǎng)的應用使得傳統(tǒng)的計算機輔助教學（CAI)向基于Web的協(xié)作式學習轉(zhuǎn)變（Web-BasedCollaborativeLearning),為教學提供了互動平臺。作為旅游教學的工具,互聯(lián)網(wǎng)的應用能有效培養(yǎng)學生的創(chuàng)新能力和實踐能力，培養(yǎng)學生應用信息技術收集信息、分析信息、處理信息、利用信息的能力,從而使學生的綜合素質(zhì)得以提高。

　　(二）互聯(lián)網(wǎng)技術的應用是旅游業(yè)發(fā)展趨勢的要求

　　互聯(lián)網(wǎng)不只為教師及學生提供了互動的教學的平臺；置身網(wǎng)絡技術環(huán)境下的旅游教學還可以幫助學生了解互聯(lián)網(wǎng)技術在旅游業(yè)的應用。隨著互聯(lián)網(wǎng)的進一步發(fā)展,網(wǎng)絡旅游的內(nèi)涵會獲得極大地豐富,游客及潛在游客會隨著互聯(lián)網(wǎng)技術的進步對以電子商務為代表的網(wǎng)絡旅游進一步認同�；ヂ�(lián)網(wǎng)環(huán)境下的旅游市場營銷及便利的信息渠道改變了人們的消費習慣,將使網(wǎng)上預訂機票、酒店成為人們出游的重要方式。在旅游教學過程中，啟發(fā)學生設計、利用旅游信息查詢系統(tǒng)、在線預訂系統(tǒng),并進一步開發(fā)模擬旅游電子商務系統(tǒng)可以使學生在畢業(yè)后從容面對網(wǎng)絡環(huán)境下的旅游業(yè)的要求。

　　二、聯(lián)網(wǎng)技術的應用給旅游教學帶來了前所未有的發(fā)展機遇

　　(一）互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的虛擬社區(qū)為旅游教學創(chuàng)造了良好的溝通環(huán)境

　　在虛擬社區(qū)中教育相關人員的歸屬感、信任感得到加強,人際關系更加融洽，這使得相互支持、相互學習的觀點得到進一步認同,更容易創(chuàng)建合作學習的環(huán)境，這一切在越來越強調(diào)個性發(fā)展的今天有著獨特的價值。旅游學的交叉性使得各門課程之間出現(xiàn)許多重復內(nèi)容，通過教師與教師間、教師與教學管理人員間的溝通可以使教師進一步調(diào)整教學內(nèi)容,重新確定課程的重點與難點,從而為教學總體規(guī)劃的科學性,有效性打下堅實的基礎�；ヂ�(lián)網(wǎng)為教師與學生提供了更多的互動溝通機會,有效增強了旅游教育的互動性,從而提髙學生的溝通能力。電子郵件、社區(qū)討論等網(wǎng)絡工具可以使教師及學生有效安排交流時間及空間,從而使同步交流與非同步交流都取得較好的效果。在網(wǎng)絡社區(qū)環(huán)境中，隨著歸屬感、信任感的加強學生間的交流愿望會得到加強,從而其學習的積極性得以提髙。在旅游管理教學中,互聯(lián)網(wǎng)的應用使得教師及學生間的跨區(qū)域溝通更加容易,進而使學生及教師更好地了解世界旅游資訊,擴展了他們旅游學習與研究的視野�；ヂ�(lián)網(wǎng)平臺下的聲像、圖文等資料可以使教師及學生更好地了解世界不同地區(qū)的文化及生活方式。此外，通過在線溝通工具,學生可以就某一旅游問題與不同國家、不同地域、不同文化的學生展開討論。這會促進了校際間非正式研究組織的建立,從而提髙了旅游教育與教學的質(zhì)量。

　　(二）互聯(lián)網(wǎng)的應用為旅游教育提供了豐富的資料

　　較髙的可進人性使得教師及學生可以通過互聯(lián)網(wǎng)得到更多的旅游信息。他們可以通過某一圖書館、或直接通過互聯(lián)網(wǎng)獲得文獻摘要或其它電子資源。另外隨著網(wǎng)絡搜索引擎技術的不斷發(fā)展,旅游研究者可以更加快捷地做出某一課題研究的綜述。旅游教師應盡力做好文獻的捜集工作,使得其知識具有時代的前沿性�；ヂ�(lián)網(wǎng)的應用，使得信息的“真實瞬間”特性得以實現(xiàn),學生可以在第一時間了解旅游問題的產(chǎn)生,而不是依靠閱讀過期的資料。旅游教育者要鼓勵學生通過互聯(lián)網(wǎng)閱讀報紙,期刊,縮小旅游研究、學習與旅游實踐的距離。

　　(三）互聯(lián)網(wǎng)成為教學的重要激勵要素，并提供了新的學習與研究方式

　　把互聯(lián)網(wǎng)技術應用與旅游專業(yè)課教學有機結合起來會大大提高學生的學習動機,滿足個性化教學的要求�；ヂ�(lián)網(wǎng)可以通過不同的媒介,提供差異化的學習方式。通過教學相關文件的網(wǎng)絡連接,可以使學生對教學中某一問題有更全面、更深刻地認識;通過網(wǎng)絡聲像可以使用文字比較難闡述的內(nèi)容簡單化,有助于學生理解掌握;教師還可以利用電子公告牌向?qū)W生發(fā)布一些旅游研究的熱點問題，并提供相關的研究資料,來提高學生的學習動力。此外，互聯(lián)網(wǎng)技術支持下的遠程教育為教師及學生提供了更多的“面對面”溝通機會,從而提高教學質(zhì)量。

　　三、互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下旅游教學面臨著嚴峻的挑戰(zhàn)

　　(―)互聯(lián)網(wǎng)在提供了豐富的旅游信息的同時,也存在信息超載、可信度不高等問題

　　互聯(lián)網(wǎng)中包含了大量的旅游相關網(wǎng)站,例如:利用“百度”搜索引擎通過“旅游”這個關鍵字尋找可查到上百萬個相關網(wǎng)頁,旅游研究及實踐人員很容易在信息的搜尋中失去耐心,從而無法直接利用信息社會為旅游教育所提供的便利。在旅游教學過程中,那些認為旅游研究就是剪刀加漿糊,不加理解就強行利用的學習態(tài)度從一定角度上降低了互聯(lián)網(wǎng)技術對旅游教育的推動作用。在旅游教育教學過程中,對互聯(lián)網(wǎng)信息的利用要充分考慮其可信度及局限性�；ヂ�(lián)網(wǎng)中包含了大量的旅游相關信息,但大多數(shù)的旅游信息是以吸引游客、開拓旅游市場為出發(fā)點,而不是以教育為目的的。在教學過程中,如果學生總喜歡直接利用旅游企業(yè)的市場促銷信息來說明問題,那么其結論往往是因為信息缺乏可信度,顯得缺乏科學性。旅游教學中對互聯(lián)網(wǎng)站信息利用應該是合適的、相關的。學生對網(wǎng)絡信息的評價能力一般不會從直接的培訓獲得,這就意味著旅游教師要成為信息的“過濾者”，通過推薦髙質(zhì)量的網(wǎng)站來介紹評價“適量、有用”的信息的概念。

　　(二)教學過程中基于網(wǎng)絡的溝通與面對面的溝通比較而言缺少視覺和聽覺的線索

　　隨著網(wǎng)絡技術的發(fā)展,視、聽、說等多種溝通渠道不斷成熟,互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的教學溝通不再只通過電子郵件、電子公告牌等文字方式進行。怎樣把這些方法與傳統(tǒng)的溝通方式結合起來,形成整合的效果是下一步教學溝通的重要工作。隨著網(wǎng)絡溝通應用的普及,在旅游業(yè)中許多溝通都是通過網(wǎng)絡進行的,這種“人-機”的溝通方式對旅游業(yè)服務質(zhì)量的提高提出了新的挑戰(zhàn)。旅游業(yè)是“人”的產(chǎn)業(yè),人際溝通與交往技巧有著很高的價值。因此，旅游教育應充分重視學生溝通與交際技巧的培訓，只有這樣,旅游服務的質(zhì)量才會得到提高;那些以旅游教學網(wǎng)絡應用為借口而忽視對學生人際交往技能培訓的觀點是不可取的。

　　(三)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的旅游管理教學要求教師及學生需掌握一定程度的計算機網(wǎng)絡應用技能

　　旅游人力資源市場需要學生能掌握計算機網(wǎng)絡的操作知識,而不是掌握一些計算機的基礎知識。然而許多學生已經(jīng)掌握了相當?shù)挠嬎銠C知識,這些知識在有些人看來是不實用的。這種需求對于早期畢業(yè)的旅游專業(yè)學生以及網(wǎng)絡應用不發(fā)達地區(qū)學生產(chǎn)生了新的就業(yè)壓力。對于旅游教育規(guī)劃者來講怎樣在已經(jīng)很滿的課時安排中,拿出一定的時間專門從事網(wǎng)絡應用技能培訓很難，也難以達到培訓目的。因此,依靠旅游專業(yè)課程教師本身的網(wǎng)絡技能的提髙,并使其在教學中有針對性地對學生計算機網(wǎng)絡應用能力培訓應是可行的辦法�；ヂ�(lián)網(wǎng)技術支持下的旅游教育的成功更多依賴于旅游管理教學人員應用網(wǎng)絡能力的提高，而不是簡單增加網(wǎng)絡教學課時。多數(shù)教學人員都能利用互聯(lián)網(wǎng)作為溝通工具,如在同事、學生間利用電子郵件溝通,或利用搜索引擎在網(wǎng)頁上査找相關信息。但拋開這些操作技能,他們的計算機網(wǎng)絡應用的技能水平十分有限,多數(shù)教學人員不能利用網(wǎng)絡信息發(fā)布,網(wǎng)絡討論等工具;許多旅游教學及科研人員可以很好利用圖書館的在線的期刊,卻不會利用網(wǎng)絡做旅游調(diào)查。

　　四、結論

　　在教學實踐中,互聯(lián)網(wǎng)的應用為旅游管理教學質(zhì)量的提高提供了新的平臺,使得教學過程中溝通更加便利、通暢,并使得教學信息的“真實瞬間”特性得以實現(xiàn);但同時，互聯(lián)網(wǎng)技術在旅游管理教學中的應用也存在著諸如信息過載、可信度不強、缺乏溝通線索等問題,并有可能由于教師或?qū)W生的網(wǎng)絡技術水平原因造成教學質(zhì)量下降�？傮w上來講,怎樣利用互聯(lián)網(wǎng)為旅游教學帶來的機遇,減少風險，使學生從旅游教學中得到最大收益仍是互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下旅游教育教學的嚴峻挑戰(zhàn)。

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