企業(yè)人力資源管理外包論文
企業(yè)人力資源管理外包論文[1]
摘要：人力資源外包為企業(yè)降低成本、提高經(jīng)營(yíng)效率做出重大貢獻(xiàn)的同時(shí)，也給企業(yè)帶來(lái)了外包風(fēng)險(xiǎn)。
本文在分析人力資源外包的優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)上，研究了企業(yè)人力資源管理外包的風(fēng)險(xiǎn)及對(duì)策，具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。
關(guān)鍵詞：人力資源 管理 外包
一、人力資源外包的優(yōu)勢(shì)
1.有效降低管理成本，為企業(yè)節(jié)約更多時(shí)間，進(jìn)而提高企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效率。
人力資源管理是企業(yè)管理的成本中心，通常企業(yè)要花費(fèi)很長(zhǎng)的時(shí)間用于物色員工、招聘、組織面試、培訓(xùn)、教育、考核、篩選等工作。
因此，日常重復(fù)性的人力資源管理事務(wù)會(huì)耗費(fèi)掉企業(yè)大量的人力、物力和財(cái)力。
如果企業(yè)選擇將這些不涉及企業(yè)核心機(jī)密的重復(fù)性人事管理工作外包，那么會(huì)大大降低企業(yè)的管理成本，為企業(yè)節(jié)約更多的時(shí)間。
同時(shí)，人力資源外包還會(huì)為企業(yè)精簡(jiǎn)人力資源管理人員，從而使得內(nèi)部人力資源職員更好地從事核心管理工作，提高企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效率。
此外，由于企業(yè)內(nèi)部人力資源管理效率的提高必然會(huì)使得企業(yè)人力成本降低，進(jìn)而為企業(yè)創(chuàng)造更大效益。
2.專攻核心業(yè)務(wù)，增加市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
隨著近年來(lái)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，企業(yè)越來(lái)越意識(shí)到由于人力、財(cái)力、物力等方面的制約，必須有選擇性和側(cè)重性地專攻核心業(yè)務(wù)，進(jìn)而提升企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
二、人力資源外包的風(fēng)險(xiǎn)分析
1.供應(yīng)商的選擇風(fēng)險(xiǎn)。
現(xiàn)在市場(chǎng)上提供勞務(wù)的供應(yīng)商有很多，且規(guī)模大小各異，但是由于尚未出臺(tái)相關(guān)法律法規(guī)、收費(fèi)指標(biāo)以及服務(wù)水平衡量標(biāo)準(zhǔn)，給企業(yè)在對(duì)勞務(wù)提供商進(jìn)行選擇時(shí)，帶來(lái)了很大的風(fēng)險(xiǎn)。
正確的選擇勞務(wù)供應(yīng)商會(huì)大大降低企業(yè)營(yíng)運(yùn)成本、提高經(jīng)營(yíng)效率、提高核心競(jìng)爭(zhēng)力，反之，則會(huì)增加企業(yè)成本，甚至可能給企業(yè)造成嚴(yán)重的損失。
2.管理失控的風(fēng)險(xiǎn)。
我們?cè)诳吹饺肆Y源管理外包特有優(yōu)勢(shì)的同時(shí)，必須要認(rèn)識(shí)到可能會(huì)給企業(yè)帶來(lái)管理失控的風(fēng)險(xiǎn)。
第一，采取人力資源管理外包的模式會(huì)帶來(lái)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的大變革，很多老員工會(huì)被裁員，進(jìn)而會(huì)在員工中產(chǎn)生消極影響。
第二，外包服務(wù)商和企業(yè)之間存在一定的利益關(guān)系，同時(shí)也是隸屬關(guān)系，然而企業(yè)不可能像管理自己內(nèi)部員工一樣來(lái)管理外包服務(wù)商及其工作人員，這樣一來(lái)企業(yè)很容易因管理受限影響日常業(yè)務(wù)，進(jìn)而影響到與企業(yè)員工之間的互動(dòng)與控制。
第三，由于外界不了解企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的意圖，可能會(huì)誤認(rèn)為企業(yè)的人力資源管理外包行為是變相裁員，進(jìn)而給企業(yè)帶來(lái)負(fù)面的社會(huì)影響，不利于企業(yè)的經(jīng)營(yíng)。
3.文化融合風(fēng)險(xiǎn)。
人力資源管理工作和企業(yè)文化有著密切的聯(lián)系，但由于企業(yè)和外包商在地域等方面的差異，職工在語(yǔ)言、文化上很可能存在交流上的困難。
另外企業(yè)和外包商各自的文化也不同，有時(shí)在工作中出現(xiàn)的一些小問(wèn)題也會(huì)發(fā)展成為不可逾越的障礙。
比如企業(yè)的文化是以人為本，會(huì)更多地關(guān)注對(duì)員工的感受，但如果外包商的文化是以工作為本，那么他們就會(huì)忽視對(duì)人的感受，雙方在解決有些問(wèn)題時(shí)就會(huì)出現(xiàn)分歧和矛盾。
并且這種文化上的差異是各自企業(yè)經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間積累而形成的，在外包過(guò)程中也很難改善。
如果企業(yè)不能實(shí)行跨文化管理，外包商也不愿做出努力，就很難使合作順利進(jìn)行。
三、規(guī)避人力資源外包風(fēng)險(xiǎn)的對(duì)策
1.選擇合適的人力資源管理外包服務(wù)商。
正確的選擇外包服務(wù)商是保障企業(yè)經(jīng)營(yíng)信息安全以及確保企業(yè)外包服務(wù)水平的重要前提，也是企業(yè)選擇人力資源外包的關(guān)鍵所在。
企業(yè)在選擇外包服務(wù)商之前，必須對(duì)外包商的企業(yè)信息詳細(xì)調(diào)查，綜合分析，根據(jù)企業(yè)的外包需要，多角度、多層次地考察，可以從風(fēng)險(xiǎn)控制、成本費(fèi)用等因素著手分析。
企業(yè)可以采取一家服務(wù)商擔(dān)任多項(xiàng)外包事務(wù)，也可以采取幾家服務(wù)商擔(dān)任一項(xiàng)事務(wù)，由一家服務(wù)商主要負(fù)責(zé)，其他各家輔助或替補(bǔ)的形式;或者采取企業(yè)在不同的發(fā)展階段由不同的外包服務(wù)商負(fù)責(zé)人力資源事務(wù)等方式。
2.加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理，保證過(guò)程參與和監(jiān)控。
防范人力資源管理外包中的企業(yè)內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)，主要策略就是強(qiáng)化內(nèi)部管理，強(qiáng)調(diào)積極的變革管理機(jī)制。
要加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的信息交流，企業(yè)在將內(nèi)部人力資源管理活動(dòng)正式轉(zhuǎn)移給外包商之前，必須明確告知員工外包的動(dòng)因及帶給企業(yè)的戰(zhàn)略性優(yōu)勢(shì)，并在最大程度上預(yù)測(cè)和制定好完善的沖突管理方案。
3.注重溝通的重要性。
企業(yè)采取人力資源外包形式，必須重視“溝通”。
第一，要做到企業(yè)內(nèi)部的人力資源部門(mén)與外包服務(wù)商之間勤溝通。
定期或不定期組織雙方的人力專員進(jìn)行知識(shí)培訓(xùn)和技能培訓(xùn)，確保外包工作順暢。
必要時(shí)外包服務(wù)商可能會(huì)調(diào)一些人力專員在企業(yè)內(nèi)部長(zhǎng)期工作，這時(shí)良好的溝通就顯得更為重要，將有助于增強(qiáng)外包服務(wù)人員對(duì)企業(yè)的歸屬感，從而積極、主動(dòng)地為企業(yè)提供服務(wù)。
第二，要做到企業(yè)內(nèi)部人力資源管理層與下屬部門(mén)員工之間勤溝通。
要對(duì)員工做好外包方案的正確解釋，避免在企業(yè)全體員工之間造成負(fù)面影響，并防止產(chǎn)生社會(huì)影響，要努力提高員工的工作積極性，并鼓勵(lì)其更多地參與企業(yè)外包工作中。
企業(yè)人力資源管理外包[2]
摘 要:對(duì)人力資源管理外包的內(nèi)涵作詳細(xì)界定,在此基礎(chǔ)上分析人力資源管理外包出現(xiàn)的動(dòng)因以及介紹現(xiàn)行的外包模式。
關(guān)鍵詞:人力資源管理外包;動(dòng)因分析;外包模式
人力資源管理的理念在20世紀(jì)90年代開(kāi)始傳入我國(guó),在我國(guó)的發(fā)展也就是十幾年的時(shí)間,可是其發(fā)展是迅速的,人力資源管理現(xiàn)已經(jīng)成為企業(yè)管理的重要組成部分,特別是大型企業(yè)把人力資源管理作為其提高管理效率的重要手段,并專門(mén)設(shè)立了人力資源管理機(jī)構(gòu),重視人力資源管理切實(shí)提高提高了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。
既然是管理企業(yè)的手段就要面臨管理成本與管理水平的問(wèn)題,并不是所有的企業(yè)都有實(shí)力運(yùn)行專業(yè)的、高水平的人力資源管理機(jī)構(gòu),如何使企業(yè)在較低的成本約束下實(shí)現(xiàn)較高的人力資源管理效率是企業(yè)追求的目標(biāo),在這種情況下,人力資源管理外包業(yè)務(wù)的發(fā)展應(yīng)運(yùn)而生。
一、人力資源外包的內(nèi)涵
(一)人力資源外包的概念界定
外包是由于企業(yè)組織中人力不足,為維持組織的核心競(jìng)爭(zhēng)能力,將組織的非核心業(yè)務(wù)委派給外部的專業(yè)公司,以降低營(yíng)運(yùn)成本、提高品質(zhì),從而集中人力資源提高顧客滿意度。
外包業(yè)是新興起的一個(gè)行業(yè),它給企業(yè)帶來(lái)了新的活力。
Greer,youngblood和Gray把人力資源管理外包定義為由外部伙伴在重復(fù)基礎(chǔ)上從事原來(lái)由企業(yè)內(nèi)部從事的人力資源任務(wù)。
人力資源管理外包(郭彩云、劉志強(qiáng)、劉兵,2008)是指企業(yè)把一些重復(fù)的、事務(wù)性的、不涉及企業(yè)機(jī)密的人力資源管理工作外包給從事該項(xiàng)業(yè)務(wù)的專業(yè)機(jī)構(gòu),并向?qū)Ψ街Ц断鄳?yīng)服務(wù)報(bào)酬的一種生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。
總結(jié)以上觀點(diǎn),本文把人力資源外包界定為企業(yè)根據(jù)需要將能某一項(xiàng)或幾項(xiàng)人力資源管理工作或職能外包出去,交由其他企業(yè)或組織進(jìn)行管理,以降低人力成本,實(shí)現(xiàn)效率最大化。
(二)人力資源管理外包的內(nèi)容
國(guó)外的人力資源管理外包業(yè)務(wù)發(fā)展比較早,也形成了較為完善的業(yè)務(wù)范圍。
流行的外包業(yè)務(wù)主要有以下幾種:員工招聘、員工培訓(xùn)、人事代理、人員外包和人事相關(guān)咨尋等等。
歐美國(guó)家的人力資源管理外包更進(jìn)一步,不僅僅可以代理作業(yè)性的人事管理,而且還可以包攬企業(yè)人力資源管理工作的全部?jī)?nèi)容。
人力資源管理工作在我國(guó)開(kāi)展是近十幾年的事情,人力資源管理外包業(yè)務(wù)的開(kāi)展更晚,在我國(guó)業(yè)務(wù)范圍主要是檔案管理、勞動(dòng)關(guān)系、社會(huì)保障代理,近年來(lái)人力資源管理外包業(yè)務(wù)擴(kuò)展到員工招聘、培訓(xùn)、薪資福利、績(jī)效考評(píng)等事務(wù)性工作的各個(gè)方面。
二、人力資源管理外包的動(dòng)因分析
(一)人力資源管理的專業(yè)化發(fā)展和管理職能的重新定位
人力資源管理學(xué)科經(jīng)過(guò)近幾十年的發(fā)展,逐步形成了完整的學(xué)科體系,這就促使高效率的使用人力資源管理功能必須具備專業(yè)人員,還要有專業(yè)化的設(shè)備體系和信息平臺(tái)。
如果企業(yè)面臨成本的約束,人力資源管理的開(kāi)展就面臨著較大限制。
人力資源管理在企業(yè)管理中發(fā)揮的作用也是越來(lái)越大,現(xiàn)代管理理念的深入發(fā)展使人力資源部門(mén)的管理職能已經(jīng)從一般性的行政管理轉(zhuǎn)變?yōu)閼?zhàn)略性的經(jīng)營(yíng)規(guī)劃管理,更加注重人力資源的整體規(guī)劃和動(dòng)態(tài)發(fā)展,具有相當(dāng)?shù)那罢靶浴?/p>
在這種形式下,外包成為企業(yè)可以考慮的選擇。
(二)培養(yǎng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的要求
從經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度看,資源總是相對(duì)稀缺的,管理所追求的就是把有限的資源應(yīng)用到最為需要的地方,企業(yè)所做的就是把有限的資源集中于核心競(jìng)爭(zhēng)力的培養(yǎng)與發(fā)展,只有這樣企業(yè)才能在長(zhǎng)久的競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展過(guò)程中永遠(yuǎn)占據(jù)優(yōu)勢(shì)地位。
在這種指導(dǎo)思想下,企業(yè)才把人力資源管理等非主營(yíng)業(yè)務(wù)外包出去,與專業(yè)的人力資源管理企業(yè)合作,獲得高質(zhì)量的人力資源管理服務(wù),而企業(yè)的優(yōu)勢(shì)資源仍然可以用于核心競(jìng)爭(zhēng)力的培養(yǎng)。
(三)競(jìng)爭(zhēng)的加劇
競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈化是企業(yè)選擇人力資源管理外包的重要因素。
人力資源管理相對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)是一個(gè)管理成本因素,而企業(yè)的業(yè)務(wù)水平才是企業(yè)實(shí)現(xiàn)發(fā)展的決定因素,當(dāng)然有效地管理是提高業(yè)務(wù)水平的先決因素,專業(yè)化是降低成本與提高效益的選擇,競(jìng)爭(zhēng)的成功是靠降低成本和提高效益實(shí)現(xiàn)的,所以專業(yè)化的人力資源管理外包是在競(jìng)爭(zhēng)日益加劇的情況下的必然選擇。
三、人力資源管理外包的模式
根據(jù)企業(yè)與人力資源管理外包服務(wù)商合作方式的不同,現(xiàn)在主要有以下幾種人力資源管理外包模式:
(一)PEO模式
PEO模式即是專業(yè)雇主組織,專業(yè)雇主組織出現(xiàn)于1984年,是由人才租賃公司發(fā)展而來(lái),PEO的基本思想是雇傭客戶企業(yè)的員工,對(duì)這些員工進(jìn)行管理并提供薪酬再以有利于企業(yè)雇主的租金把員工出租給客戶。
PEO是企業(yè)的合伙人,也可以說(shuō)是“中小企業(yè)的外部人力資源部”。
(二)ASO模式
ASO模式即是行政服務(wù)模式,行政服務(wù)組織可以為那些對(duì)員工租賃或?qū)I(yè)雇主組織不感興趣的組織提供薪酬、保險(xiǎn)、福利和其他人力資源管理服務(wù)。
ASO模式與PEO模式的區(qū)別在于ASO為企業(yè)提供服務(wù)但不為其租賃雇員不承擔(dān)雇傭的法律責(zé)任,只是作為企業(yè)的代理商,也不需要幫助企業(yè)遵守地方法律最主要的區(qū)別是ASO沒(méi)有組織機(jī)構(gòu)費(fèi)用和合同,實(shí)施全面服務(wù)定價(jià)。
(三)HR-BPO模式
HR-BPO模式即是人力資源業(yè)務(wù)外包,根據(jù)企業(yè)與外包服務(wù)商接觸深度的不同,HR-BPO行業(yè)可細(xì)分為三種服務(wù)實(shí)體:顧問(wèn)、行政服務(wù)供應(yīng)商和技術(shù)服務(wù)商。
與其他類型的外包不同,BPO或者提供新的技術(shù),或者以新的方式應(yīng)用現(xiàn)有技術(shù)來(lái)提高業(yè)務(wù)處理效率。
在人力資源管理領(lǐng)域,確保以最新的技術(shù)支持企業(yè)的人力資源系統(tǒng),如自我評(píng)估體系和人力資源數(shù)據(jù)庫(kù)。
參考文獻(xiàn):
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