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結(jié)構(gòu)化面試人際溝通
結(jié)構(gòu)化面試：人際溝通“變態(tài)”提高
(一)領(lǐng)導(dǎo)通用規(guī)律總結(jié)
1.領(lǐng)導(dǎo)一般都是對(duì)的，如果領(lǐng)導(dǎo)不對(duì)是其不了解具體情況
領(lǐng)導(dǎo)決策前，自己對(duì)實(shí)際情況反饋不夠充分;
領(lǐng)導(dǎo)決策后，自己對(duì)事件動(dòng)態(tài)匯報(bào)不夠及時(shí);
問題已經(jīng)發(fā)生，自己對(duì)領(lǐng)導(dǎo)決策執(zhí)行不到位，未能全面領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖，出現(xiàn)執(zhí)行偏差。
2.領(lǐng)導(dǎo)都是深明大義的，只要了解情況都會(huì)做出合理的安排
不可能建議正確而領(lǐng)導(dǎo)卻不采納，領(lǐng)導(dǎo)不采納證明建議有問題
領(lǐng)導(dǎo)不可能做出影響正常工作的決策，唯一可能是不了解情況
3.對(duì)領(lǐng)導(dǎo)要尊重，盡可能的陽光，但不可喊口號(hào)
無論領(lǐng)導(dǎo)的性格如何，有哪種興趣愛好，都要將陽光作為唯一的原則
4.對(duì)領(lǐng)導(dǎo)要匯報(bào)，不要說服;要服從，不要商議
不要詢問領(lǐng)導(dǎo)的決策意圖，你唯一要做的就是理解與適應(yīng)
5.切勿越級(jí)上報(bào)
與你有關(guān)系的領(lǐng)導(dǎo)只有一個(gè)，那就是直接上級(jí)
6.切勿主動(dòng)調(diào)節(jié)領(lǐng)導(dǎo)矛盾
能回避就回避，不能回避就偷梁換柱，領(lǐng)導(dǎo)都是講風(fēng)格的，都是要臉的
7.切勿當(dāng)眾指出領(lǐng)導(dǎo)錯(cuò)誤
無論有多糾結(jié)，千萬不要反駁
8.與領(lǐng)導(dǎo)交往要適度，不可逾越正常組織關(guān)系
不要拉私人關(guān)系
(二)與領(lǐng)導(dǎo)相處的態(tài)度基調(diào)
1、尊重
相比之下，領(lǐng)導(dǎo)資歷長，工作經(jīng)驗(yàn)更豐富，想問題、辦事情站得層次更高，在平時(shí)，我們要注意多從領(lǐng)導(dǎo)身上學(xué)知識(shí)、學(xué)方法、學(xué)經(jīng)驗(yàn)、學(xué)做人。
任何一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，提升到這個(gè)職位上，必有某些過人之處。
他們豐富的工作經(jīng)驗(yàn)和待人處世方略，都是值得學(xué)習(xí)借鑒的，應(yīng)該尊重他們精彩的過去和驕人的業(yè)績。
只有在此基礎(chǔ)上才能抓住領(lǐng)導(dǎo)的想法和意圖，盡量與領(lǐng)導(dǎo)保持認(rèn)識(shí)和行為的一致，避免工作失誤。
2、理解
在我們犯了錯(cuò)誤后，領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)的時(shí)候，我們一定虛心接受，認(rèn)真對(duì)待。
即使是面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的誤解，也要欣然接受，不能因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)而產(chǎn)生逆反心理，更不能因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)而去曲解甚至是誤解領(lǐng)導(dǎo)的良苦用心。
第一，在組織的決定、命令面前，必須要尊重上級(jí)的想法，這是前提。
第二，在提出意見和建議前，需要認(rèn)真檢討自己的思路，完善自己的想法。
必要的時(shí)候還需要認(rèn)真做些調(diào)查研究。
力求使自己的建議和意見盡可能全面和準(zhǔn)確。
第三，盡量采用書面形式，充分表達(dá)，簡(jiǎn)明扼要。
第四，需要選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)。
最后，無論自己的建議和意見如何，在領(lǐng)導(dǎo)和上司沒有改變?cè)瓫Q策之前，都要堅(jiān)決履行職責(zé)，執(zhí)行上級(jí)的決策。
(三)與領(lǐng)導(dǎo)產(chǎn)生矛盾怎么辦
你的領(lǐng)導(dǎo)和你產(chǎn)生矛盾，你怎么處理
你的單位領(lǐng)導(dǎo)很嚴(yán)厲，經(jīng)常因?yàn)橐恍┬∈屡u(píng)你，今天又因?yàn)橐患∈屡u(píng)你，而這件事情的責(zé)任不在你，你怎么辦
1、不解釋，不狡辯
2、錯(cuò)在自己：反躬自省
3、存在誤解
事關(guān)工作或原則性問題：及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)情況，說明原由，表明這樣處理是情勢(shì)所迫，是為領(lǐng)導(dǎo)分憂，為組織解難，而非謀一己之私。
即使領(lǐng)導(dǎo)一時(shí)未諒解，也要講政治、顧大局，不要怨恨，相信真相總會(huì)大白，領(lǐng)導(dǎo)自會(huì)明白。
領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己的誤會(huì)：用誠心和和實(shí)際行動(dòng)表明自己的態(tài)度和立場(chǎng)，消除了誤解，讓領(lǐng)導(dǎo)徹底了解了我的為人。
日久見人心，相信隨時(shí)間的推移，誤解自然會(huì)煙消云散。
結(jié)構(gòu)化面試：人際溝通“變態(tài)”提高結(jié)構(gòu)化面試：人際溝通“變態(tài)”提高 4、今后主動(dòng)溝通，積極接觸
態(tài)度
在我們犯了錯(cuò)誤后，領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)的時(shí)候，我們一定虛心接受，認(rèn)真對(duì)待。
不要急于辯解和反駁，要有時(shí)刻接受批評(píng)的心態(tài)。
有容批的心態(tài)，才可以冷靜的從自身找原因，即使是面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的誤解，也要欣然接受，不能因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)而產(chǎn)生逆反心理，更不能因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)而去曲解甚至是誤解領(lǐng)導(dǎo)的良苦用心。
也許，領(lǐng)導(dǎo)在批評(píng)我們的時(shí)候，立場(chǎng)堅(jiān)定了一些，態(tài)度堅(jiān)決了一些，語氣強(qiáng)硬了一些，措詞嚴(yán)厲了一些。
但毫無疑問，也不容置疑，領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)是善意的，也是誠懇的，出發(fā)點(diǎn)肯定是好的，意在幫助我不斷提升，不斷進(jìn)步，可謂用心良苦，逆耳忠言。
(四)領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)面發(fā)火時(shí)如何對(duì)待
領(lǐng)導(dǎo)叫小王打印一份同事制作的文件并叫他簽名，領(lǐng)導(dǎo)過目后發(fā)現(xiàn)該文件有文字表述錯(cuò)誤及數(shù)據(jù)不實(shí)，然后，當(dāng)面嚴(yán)厲批評(píng)了小王，如果你是小王，你該怎么做
1、先讓領(lǐng)導(dǎo)的火氣發(fā)出來
不馬上反駁，或憤憤離開
不中途打斷領(lǐng)導(dǎo)者的話，為自已辯解
不文過飾非，嫁禍于人
2、事后做解釋
3、拿出事實(shí)和行動(dòng)來
不灰心喪氣，影響工作
態(tài)度
作為下屬，必須懂得時(shí)時(shí)處處維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的形象與權(quán)威。
面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)，無論是否存在誤解，我都會(huì)從容應(yīng)對(duì)，不怒、不罵、不爭(zhēng)辯，用平常心待之，坦然處之。
(五)受領(lǐng)導(dǎo)冷落怎么對(duì)待
如果你有能力，領(lǐng)導(dǎo)沒發(fā)現(xiàn)與認(rèn)可，你怎么辦
你到一個(gè)工作單位，你身邊的同事都有很多工作，但是你的領(lǐng)導(dǎo)卻沒給你安排任何事情，你怎么辦
1、調(diào)整心態(tài)
2、韜光養(yǎng)晦，增長才干
3、主動(dòng)溝通，多請(qǐng)示，多匯報(bào)
態(tài)度
我們內(nèi)心深處都有被重視的的渴望。
在生活上我們渴望更多的呵護(hù)，在工作上更是渴望得到別人的承認(rèn)。
這樣的想法本無可厚非。
結(jié)構(gòu)化面試：人際溝通“變態(tài)”提高文章結(jié)構(gòu)化面試：人際溝通“變態(tài)”提高但是我們必須明白這樣一個(gè)道理：有為才能有位。
與其將自己的注意力過多著眼于領(lǐng)導(dǎo)的重視程度，倒不如自己首先想一下自己是否合格地完成了工作，是否高質(zhì)量地完成了工作。
原因
1、如果自己的業(yè)績平平，還渴求領(lǐng)導(dǎo)的重視，無異于緣木求魚。
2、如果自己業(yè)績尚可，受到部分同事或群眾的認(rèn)可，但認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)不重視，則大半是心態(tài)的問題。
一個(gè)輕易對(duì)自己的工作質(zhì)量或工作態(tài)度滿意的人，不會(huì)是一個(gè)高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求、盡職盡責(zé)的人。
化解
無論是哪種原因，都要求我們腳踏實(shí)地、務(wù)實(shí)勤懇。
年輕人，在工作中，不缺乏干勁，不缺乏熱情，但缺乏的是堅(jiān)韌不拔的態(tài)度和虛懷若谷的沉穩(wěn)。
常常想著，領(lǐng)導(dǎo)不重視我，是浮躁的表現(xiàn)，是急功近利的表現(xiàn)。
用這樣的心態(tài)工作，很難保證工作不流于表面、流于浮夸，造成一些“形象工程”“面子工程”。
避免
我想的是：怎么能讓工作完成得更好，怎么能讓來辦事的同事和群眾滿意度更高，去重視了別人，重視了工作，才能得到別人的重視和認(rèn)同。
(六)看不慣領(lǐng)導(dǎo)的某些行為怎么辦
你的領(lǐng)導(dǎo)很武斷，脾氣也不好，你是否會(huì)繼續(xù)向他提出可行性建議
1、檢查自己的思維方式
2、不因此而影響工作
3、千萬不要在背后批評(píng)領(lǐng)導(dǎo)
4、學(xué)著去理解和適應(yīng)
態(tài)度
領(lǐng)導(dǎo)之間做事風(fēng)格的不同是一件非常正常的事情，因?yàn)槊總�(gè)人的性格、特點(diǎn)、經(jīng)歷、閱歷都存在差異，因此在做事風(fēng)格上自然會(huì)有所不同，對(duì)待領(lǐng)導(dǎo)不同的風(fēng)格與特點(diǎn)，我要以一個(gè)客觀、理性的態(tài)度來對(duì)待。
要積極適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的思路，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)要做到嘴勤、腦勤、手勤、腿勤，成為領(lǐng)導(dǎo)的好下屬。
(七)與領(lǐng)導(dǎo)意見不同怎么解決
1、如何當(dāng)面提出不同的意見
A、私下進(jìn)言
B、選準(zhǔn)時(shí)機(jī)
C、注意分寸和方法
2、服從領(lǐng)導(dǎo)，態(tài)度積極
(八)真題演練
1、你和同學(xué)一同考入新單位，你勤奮，成績突出，但領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你印象不佳，總是為難你，同學(xué)卻受到領(lǐng)導(dǎo)信任。
你怎么做
我和同學(xué)一起進(jìn)入單位，面對(duì)自身的境遇，我不應(yīng)該一味強(qiáng)調(diào)客觀原因，而應(yīng)該從另一個(gè)側(cè)面清醒的審視自己的缺點(diǎn)，自己的工作表現(xiàn)與領(lǐng)導(dǎo)的要求存在哪些差距。
第一，可能是自己成績突出，小成即滿，安于現(xiàn)狀，習(xí)慣于自己跟自己比，缺乏危機(jī)感和壓力感。
第二，也可能是我工作方法不夠科學(xué)合理，雖然表面上做了不少工作，但卻不夠務(wù)實(shí)，不夠深入，或者工作的方式方法過于僵化和死板，沒有與時(shí)俱進(jìn)，工作中缺乏創(chuàng)新。
第三，也可能是我還不能從大局的角度來思考問題，導(dǎo)致看待問題和處理問題眼光具有局限性。
第四，也有可能是平時(shí)我缺乏與領(lǐng)導(dǎo)和同事的交流與溝通，團(tuán)結(jié)合作的意識(shí)還有待提高，致使領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的能力不是特別的了解，或者對(duì)我存在一些誤會(huì)。
因此，我會(huì)在以后的工作中繼續(xù)努力，不斷克服自身的不足和缺點(diǎn)：
第一，我會(huì)端正自己的工作態(tài)度，與時(shí)俱進(jìn)的加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，盡快融入到工作狀態(tài)中。
第二，我會(huì)認(rèn)真鉆研，創(chuàng)新自己工作的方式方法，提高工作率，爭(zhēng)取能夠完成領(lǐng)導(dǎo)交予的多項(xiàng)工作。
第三，我會(huì)繼續(xù)加強(qiáng)自己理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，更要深入基層，深入實(shí)踐，將書本知識(shí)和實(shí)踐有機(jī)結(jié)合起來，提高自己的工作能力。
第四，平時(shí)多與領(lǐng)導(dǎo)，多與同事進(jìn)行溝通，營造融洽和諧的工作氛圍，爭(zhēng)取讓領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我有一個(gè)全新的認(rèn)識(shí)。
結(jié)構(gòu)化面試：人際溝通“變態(tài)”提高默認(rèn)分類 與此同時(shí)，我也要多加強(qiáng)與同學(xué)的交流，多向同學(xué)學(xué)習(xí)他的長處，相互學(xué)習(xí)，共同提高。
最后我相信，只要自己在工作中盡職盡責(zé)，努力改正自身的不足，領(lǐng)導(dǎo)也一定會(huì)看到我的進(jìn)步。
2、領(lǐng)導(dǎo)指示與實(shí)際情況不符，你怎么做
在組織的決定、命令面前，必須要尊重上級(jí)的想法，這是前提。
由于現(xiàn)實(shí)世界的復(fù)雜性和具體工作的特殊性，領(lǐng)導(dǎo)的指示有時(shí)不一定符合實(shí)際，甚至出現(xiàn)偏差與失誤。
我在執(zhí)行指示的過程中，應(yīng)發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)自己負(fù)責(zé)的工作提出一些建議，創(chuàng)造性地完成任務(wù)。
當(dāng)發(fā)現(xiàn)上級(jí)指示與實(shí)際情況不符時(shí)，我必須認(rèn)真檢討自己的思路，必要的時(shí)候還需要認(rèn)真做些調(diào)查研究，以確定是不是自己在認(rèn)識(shí)上發(fā)生錯(cuò)誤，誤解了領(lǐng)導(dǎo)的意圖。
如果發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)指示確實(shí)存在一定偏差，可能是因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)對(duì)具體的要求不熟悉、理解不準(zhǔn)確，偶爾出現(xiàn)決策失誤。
身居不同的職位，往往需要掌握不同的知識(shí)。
領(lǐng)導(dǎo)需要的和掌握的是涉及面較廣且比較宏觀的知識(shí)，而現(xiàn)實(shí)生活中原則上正確的、可行的事，具體實(shí)施起來不一定行得通、辦得成。
作為下屬，我們處在工作一線，對(duì)實(shí)際問題體會(huì)更真切，更直接，如果發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)的決策有哪些不妥當(dāng)：
不能一任事態(tài)的發(fā)展，經(jīng)過調(diào)查論證后，應(yīng)當(dāng)通過正常渠道、正當(dāng)手段，主動(dòng)給予提醒，及時(shí)反映和陳述自己的意見、建議，解釋清楚其中的利害關(guān)系，請(qǐng)求予以改變。
在提出自己的建議時(shí)，要注意選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)，盡量采用書面形式，力求使自己的建議和意見全面和準(zhǔn)確。
無論自己的建議和意見如何，在領(lǐng)導(dǎo)沒有改變?cè)瓫Q策之前，都要堅(jiān)決履行職責(zé)，執(zhí)行上級(jí)的決策。
在執(zhí)行決策中，我們也要密切關(guān)注事態(tài)變化，為領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)糾正偏差獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。
敢于挺身而出，勇挑重?fù)?dān)，提出補(bǔ)救措施補(bǔ)正糾偏，為領(lǐng)導(dǎo)排憂解難。
我們遇到這種情況，應(yīng)注意不要盲從，要有自己的主見。
要從實(shí)際出發(fā)，從實(shí)效出發(fā)，敢于和善于提出自己的看法和建議，完善上級(jí)的意圖，發(fā)展上級(jí)的意圖，落實(shí)上級(jí)的意圖。
通過不懈努力，達(dá)到“三加兩減”，即加長領(lǐng)導(dǎo)的手，加大領(lǐng)導(dǎo)的腦，加亮領(lǐng)導(dǎo)的眼;減少領(lǐng)導(dǎo)的工作量，減少領(lǐng)導(dǎo)的工作失誤。
3、假如你們科室科長和副科長同時(shí)讓你做一件事，卻提出了不同的意見，而副科長的意見更好，此時(shí)你會(huì)怎么辦
作為科室的一名工作人員，應(yīng)在工作中充分體現(xiàn)出執(zhí)行力，無論哪一位領(lǐng)導(dǎo)的意見都應(yīng)該尊重并且聽取，不能因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)的職位高低而區(qū)別對(duì)待。
對(duì)于同一件事或者同一項(xiàng)工作，可能由于看問題的角度或者個(gè)人閱歷的不同會(huì)有不同的意見或者看法，但是這并不能說明孰是孰非，雖然我們科室的科長和副科長提出了不同的意見，我也應(yīng)該充分尊重兩位領(lǐng)導(dǎo)的意見。
我應(yīng)該進(jìn)一步斟酌兩位領(lǐng)導(dǎo)的意見，尋找兩位領(lǐng)導(dǎo)意見的共性，并做好這些工作。
同時(shí)，進(jìn)一步針對(duì)具體工作深入的分析兩種不同的意見，找到問題的集中點(diǎn)，在兩位領(lǐng)導(dǎo)的意見中求同存異，爭(zhēng)取能夠把工作做得更完善。
璧合
當(dāng)然，如果副科長的意見更好，我也會(huì)和副科長進(jìn)行進(jìn)一步的交流，深刻理解副科長對(duì)于此事件的意見，結(jié)合科長的意見進(jìn)一步完善，并將優(yōu)化的方案或者意見以及現(xiàn)有材料一并向科長進(jìn)行匯報(bào)。
在充分闡述之后，相信科長也能夠?qū)Υ擞枰哉J(rèn)可。
此時(shí)，我也應(yīng)及時(shí)向科長匯報(bào)此方案汲取了副科長的寶貴意見，不能借此貪功邀功。
在以后工作中，不能夠因?yàn)橐淮喂ぷ饕庖姷牟町惿踔羶?yōu)劣而對(duì)兩位領(lǐng)導(dǎo)有任何看法，還應(yīng)該一如既往的尊重和服從領(lǐng)導(dǎo)的意見或者決議，認(rèn)真勤奮，做好自己的本職工作。
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