禮儀的基本原則

時間：2024-05-22 05:57:47 常識大全我要投稿

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禮儀的基本原則

　　禮儀――是人類為維系社會正常生活而要求人們共同遵守的最起碼的道德范，它是人們在長期共同生活和相互交往中逐漸形成，并且以風俗、習慣和傳統(tǒng)等方式固定下來的一種儀式。下面是小編收集整理的禮儀的基本原則，希望大家喜歡。

　　禮儀的基本原則篇1

　�。�1）寬容的原則。

　　即人們在交際活動中運用禮儀時，既要嚴于律己，更要寬以待人。

　　（2）敬人的原則。

　　即人們在社會交往中，要敬人之心常存，處處不可失敬于人，不可傷害他人的個人尊嚴，更不能侮辱對方的人格。

　�。�3）自律的原則。

　　這是禮儀的基礎和出發(fā)點，學習、應用禮儀，最重要的就是要自我要求、自我約束、自我控制、自我對照、自我反省、自我檢點。

　�。�4）遵守的原則。

　　在交際應酬中，每一位參與者都必須自覺自愿地遵守禮儀，用禮儀去規(guī)范自己在交往活動中的言行舉止。

　�。�5）適度的原則。

　　應用禮儀時要注意做到把握分寸，認真得體。

　　（6）真誠的.原則。

　　運用禮儀時，務必誠信無欺，言行一致，表里如一。

　�。�7）從俗的原則。

　　由于國情、民族、文化背景的不同，必須堅持入鄉(xiāng)隨俗，與絕大多數人的習慣做法保持一致，切勿目中無人、自以為是。

　�。�8）平等的原則。

　　這是禮儀的核心，即尊重交往對象、以禮相待，對任何交往對象都必須一視同仁，給予同等程度的禮遇。

　　禮儀的基本原則篇2

　　基本的禮儀原則：

　　一、敬人的原則。

　　二、自律的'原則。

　　就是在與他人交往過程中要克己、慎重、積極主動、自覺自愿、禮貌待人、表里如一，自我對照，自我反省，自我要求，自我檢點，自我約束，不能妄自尊大，口是心非。

　　三、適度的原則。

　　適度得體，掌握分寸。

　　四、真誠的原則。

　　誠心誠意，以誠待人；不逢場作戲，不言行不一。

　　禮儀的基本原則篇3

　　維護形象

　　在國際交往之中，人們普遍對交往對象的個人形象備加關注，并且都十分重視遵照規(guī)范的、得體的方式塑造、維護自己的個人形象。

　　個人形象在國際交往中之所以深受人們的重視。

　　在涉外交往中，每個人都必須時時刻刻注意維護自身形象，特別是要注意維護自己在正式場合留給初次見面的外國友人的'第一印象。

　　個人形象在構成上主要包括六個方面。

　　它們亦稱個人形象六要素。

　　第一、是儀容。

　　儀容，是指一個人個人形體的基本外觀。

　　第二、是表情。

　　表情，通常主要是一個人的面部表情。

　　第三、是舉止。

　　舉止，指的是人們的肢體動作。

　　第四、是服飾。

　　服飾，是對人們穿著的服裝和佩戴的首飾的統(tǒng)稱。

　　第五、是談吐。

　　談吐，即一個人的言談話語。

　　第六、是待人接物。

　　所謂待人接物，具體是指與他人相處時的表現，亦即為人處世的態(tài)度。

　　禮儀的基本原則篇4

　　一、基本要求

　　講究儀表與衣帽整潔，面、手、衣履要潔凈。男子的頭發(fā)、胡須不宜過長，應修剪整齊。指甲要經常修剪，一般與指尖等長，不留污垢，保持手部清潔，若手部有疾癥或疤痕要戴手套。衣著要整潔筆挺，不能有褶皺，鈕扣均應整齊，褲扣不能在室外或公共場合整理。襯衣一般為白色硬領，袖與下擺不露出外套，并放入褲內。要按交際場所或交際需要著裝。禮服、領帶或領花應結好，佩戴端正，并備潔凈手絹與梳子。皮鞋應擦亮。不要在人前做剔牙、摳鼻、掏耳、剪指甲、搔癢等不雅的小動作。也不要在人前打哈欠、伸懶腰、打噴嚏、擦鼻涕、咳嗽，打噴嚏時應用手帕、餐巾紙捂口鼻，面向一旁，避免發(fā)出大聲響。

　　舉止大方得體，態(tài)度和藹端莊，精神飽滿自然，言行檢點。站、坐、走都要符合常規(guī)，任何失禮或不合禮儀的言行者會被視為有失體面。

　　說話客氣，注意身份。說話時神情衿持和藹，面帶微笑。隨便與人攀談是失禮行為，萍水相逢，應在有人介紹后方可交談。

　　遵守公共秩序，不打攪、影響別人，尊重別人。不隨意指責別人或給別人造成麻煩或不便。發(fā)表議論與指責別人會被認為缺乏教養(yǎng)。在圖書館、博物館、醫(yī)院、教堂等公共場所都應保持安靜。在隆重的場合，如舉行儀式、聽講演、看演出等，要保持肅靜。

　　守約遵時。這是國際交往中極為重要的禮貌。參加各種活動，應按約定時間到達。過早抵達，會使主人因準備未畢而難堪；遲遲不到，則讓主人和其他客人等候過久而失禮。因故遲到，要向主人和其他客人表示歉意。萬一因故不能應邀赴約，要有禮貌地盡早通知主人，并以適當方式表示歉意。與人約會不能失約，不能超時。失約和超時是很不禮貌的行為。承諾別人的事情不能遺忘，必須講“信用”，按時做好。

　　二、涉外宴請禮儀

　�。�1）掌握出席宴請的時間。

　　根據活動的性質和當地的習慣掌握時間，遲到、早退、逗留時間過短則被視為失禮或有意冷落。身份高者可略晚到達；普通客人宜略為早些到達，待主賓退席后再陸續(xù)告辭。

　　出席宴會，根據各地習慣，正點或晚一兩分鐘抵達；在我國則正點或提前兩三分鐘或按主人的要求到達。出席酒會，可按請柬上注明的時間到達。確實有事需提前退席，向主人說明后悄悄離去；也可事前打招呼，屆時離席。

　　（2）舉止端莊、吃相文雅。

　　嘴內有食物時，閉嘴咀嚼勿說話；喝湯忌啜，吃東西不發(fā)出聲音；剔牙時，用手或餐巾遮口；嘴內的魚刺、骨頭不可直接外吐，用餐巾掩嘴取出，或輕輕吐在叉上，放在菜盤內；吃剩的菜，用過的餐具、牙簽，都應放在盤內，勿置放在桌面上。

　　（3）忌喝酒過量、失言失態(tài)。

　　中外飲酒習俗有差異，對外賓可以敬酒，不宜勸酒，尤其是不能勸女賓干杯。

　　宴會進行中，如由于不慎遇意外情況發(fā)生，應妥善處理。餐具碰出聲音，可輕輕向鄰座（或向主人）說一聲“對不起”；餐具掉落，可由招待員另送一副。酒水打翻濺到鄰座身上，應表示歉意，協(xié)助擦干；如對方是女士，只要把干凈餐巾或手帕遞上，由她自行擦干即可，忌自己手忙腳亂地幫助別人，效果適得其反。

　　三、基本原則

　　1.信守約定

　　當前，在國際交往活動中，人們將尊重對方，即將對交往對象的重視、恭敬、友好作為涉外禮儀的核心。在一切涉外交往中，都必須認真而嚴格地遵守自己的所有承諾，說話務必要算數，許諾一定要兌現。

　　2.女士優(yōu)先

　　在男女都在的社交場合中，男士要照顧、禮讓女士，遵循“尊重婦女、女士優(yōu)先”原則。它要求在一切社交場合（有些公務場合除外），成年男子都有義務主動自覺地以自己的實際行為去尊重婦女，照顧婦女，體諒婦女，關心婦女，保護婦女，并盡心竭力地去為婦女排憂解難。

　　3.尊重隱私

　　對于西方人來講，凡涉及經歷、收入、年齡、婚戀、健康狀況、政治見解等均屬個人隱私，別人不應查問，即在交往中“有所不為”。

　　4.入鄉(xiāng)隨俗

　　在涉外交往中，要真正做到尊重交往對象，就必須了解和尊重對方所獨有的風俗習慣。做不到這一點，對于交往對象的.尊重、友好和敬意，便無從談起。這就要求，首先必須充分地了解與交往對象相關的習俗，即在衣食住行、言談舉止、待人接物等方面所特有的講究與禁忌。其次必須充分尊重交往對象所特有的種種習俗，既不能少見多怪，妄加非議，也不能以我為尊，我行我素。

　　5.愛護環(huán)境

　　不可毀損自然環(huán)境；不可虐待動物；不可損壞公物；不可亂堆亂掛私人物品；不可亂扔亂丟廢棄物品；不可隨地吐痰；不可到處隨意吸煙；不可任意制造噪聲。

　　6.不宜先為

　　在涉外交往中，面對自己一時難以應付、舉棋不定，或者不知道到底怎樣作才好的情況時，如果有可能，最明智的做法，是盡量不要急于采取行動，尤其是不宜急于搶先，冒昧行事。

　　禮儀的基本原則篇5

　　現代人在商務交往中要掌握必要的社交禮儀規(guī)范，而正確的社交禮儀規(guī)范中很多都是通過動作、表情、著裝等體現社交禮儀的基本原則。掌握了這些，社交禮儀將成為一種自然的與人交往的規(guī)范而不需要刻意為之。下文就從人們在商務社交過程中的動作表情方面介紹社交禮儀的基本原則。

　　一、真誠尊重的原則

　　人生不是一場獨角戲，在與他人的交往中，要秉持一顆真誠的心去對待每一個人，這樣我們才能贏得對方同樣的待遇。在做事時用實事求是的態(tài)度，不說謊、不虛偽、不騙人也不侮辱人，用真誠的風險贏取豐碩的收獲。

　　在社交中有那些動作表情能夠體現真誠尊重的態(tài)度呢?

　　1、記住他人的名字

　　一定要記住別人的名字，沒有什么比自己的名字聽起來更舒服的了。在商務交往中，能夠準確無誤的記住交往對象的名字，一方面能夠體現對別人的尊重，再次能夠讓對方感受到被重視的喜悅，最后對于商務成交起到意想不到的作用，相信誰都會想要跟一個能夠記住自己名字的人做生意。

　　2、專注的目光

　　與人交談的過程中，要能夠看對方眼睛，用專注、誠實的目光耐心傾聽對方的交談，表示對對方的尊重和理解。切忌目光猶疑，躲避閃爍，這是缺乏自信的表現。

　　3、微笑的魅力

　　適度的微笑能夠使一個人更具有魅力。同時，只有發(fā)自內心的微笑才能感染別人。可以展示幸福、快樂、希望，它更是我們拉近與他人心理距離的重要非語言工具。在日常生活和交往中，要想使自己更具魅力，就必須用好微笑這個法寶。

　　二、平等適度的原則

　　平等在交往中，表現為不要驕狂，不要我行我素，不要自以為是，不要厚此薄彼，更不要傲視一切，目空無人，更不能以貌取人，或以職業(yè)、地位、權勢壓人，而是應該處處時時平等謙虛待人，唯有此，才能結交更多的朋友。

　　適度的原則是交往中把握分寸，根據具體情況，具體情境而行使相應的禮儀，如在與人交往時，既要彬彬有禮，又不能低三下四;既要熱情大方，又不能輕浮諂諛，要自尊不要自負，要坦誠但不能粗魯，要信人但不要輕信，要活潑但不能輕浮。

　　社交中那些動作表情能夠體現平等的原則呢?

　　1、握手

　　握手是自遠古人類發(fā)明的傳遞友誼的交流方式。握手據調查指出，握手能夠對人的第一印象起決定作用，因為人類能夠對來自內在或者外在的刺激作出更強烈更敏銳的反應。所以，想在初次見面留給他人良好的印象，就要學會與人握手的技巧。

　　2、眼神的角度

　　與人交往中，凝視他人的眼神角度不同，呈現給對方的個人形象也就不同。要想與對方建平等的和諧關系，一定要注意眼神的角度。一般來講，普通社交活動中目光投向的區(qū)域，應該是對方兩只眼睛和鼻尖構成的三角形位置。這樣的目光既不給對方造成壓迫感等一系列不適感，又能夠表達自身的尊重。

　　3、開放的肢體

　　在日常交往中，大多數人都有一定的肢體語言解讀能力，有時候要表達出你的熱情和對對方的接納，不需要通過語言來“表白”，讓對方通過你開放的肢體動作就可以接收到熱情和接納的信號，這樣對方會更相信這份誠意。

　　初次見面時，除了你口中的的“歡迎”詞匯以外，用一些肢體動作，如擁抱的雙臂與歡迎的手掌、表示認同的鼓掌和點頭等，對表示你的熱情態(tài)度也是非常重要的。

　　三、自信自律的原則

　　自信是社交場合的一份很可貴的心理素質，一個有充分信心的人，才能在交往中不卑不亢、落落大方，遇強者不自慚，遇到磨難不氣餒，遇到侮辱敢于挺身反擊，遇到弱者會伸出援助之手。

　　社交禮儀中那些動作表情能夠體現自信自律原則呢?

　　1、聲音

　　一個男人如果有談吐障礙，他的權威就會受到影響;一個女人的聲音如果不招人喜歡，她的魅力和美好形象就會大大受損。反之，如果我們剔除了下面這些說話障礙，我們的談吐印象分就會攀升得很快。

　　2、著裝

　　對于追求成功事業(yè)的人來說，首先應穿得像一個成功者。孔子說過：“人不可以不飾。不飾無貌，無貌不敬，不敬無禮，無禮不立�！笨梢�，學會得體的著裝修飾的著裝禮儀，是我們人際交往獲得成功的一個前提。

　　四、信用寬容的原則

　　信用及信譽。隨著社會分工的'不斷發(fā)展，人與人之間的相互合作越來越緊密和頻繁，人們相互之間的利益關系也變得更加復雜，為了求得良性的合作，建立積極的利益關系，我們要用誠信的態(tài)度對待人與人之間的利益交往，為自己贏得廣泛的信譽。

　　在日常生活中，難免會與其他人發(fā)生沖突。當有人在背后惡語中傷你的時候，你是想“以牙還牙”，用同樣的壞話攻擊他呢，還是泰然處之，保持緘默?寬容是一種至高的人生境界，只有能夠原諒可容之言、饒恕可容之事、包涵可容之人，容許別人有行動與見解自由，才能達到這種寵辱不驚的境界，同時也為自己營造一個安寧的心境。

　　社交禮儀中能夠體現信用寬容的原則的表情動作：

　　1、傾聽的藝術

　　傾聽是一項技巧，是一種修養(yǎng)，甚至是一門藝術。學會傾聽應該成為每個渴望事業(yè)有成的人的一種責任，一種追求，一種職業(yè)自覺!只有讓對方看到你傾聽的誠意，他才會對你產生好感，進而認同你!

　　在日常交往中，耐心的傾聽很多時候比慷慨出手相助更有用。只要讓那些受委屈的人有機會申訴，這樣就解決了一大半的問題。只要聽得夠久，對方在訴說的過程中也會自己考慮整件事，然后他往往會自己找出適當的解決方法。

　　2、說話的藝術

　　與人交往重在言出必行，不要言而無信。不要輕易的承諾對方，但是一旦承諾就要做到，這樣才能給人建立誠信的形象，別人才會更容易相信自己。

　　可見，掌握社交禮儀成為現代商務人士的必修課。通過社交，人們可以溝通彼此的心靈，建立深厚的友誼，取得支持與幫助;通過社交，可以互通情報，獲得信息，從而為取得事業(yè)成功助一臂之力。

　　禮儀的基本原則篇6

　　保持良好的儀表，可以使一天的心情輕松、愉快，也可使人對自己充滿信心。大家清晨起床都充分計算吃早餐、上班交通所需要的時間，如果你每天早起5分鐘對自己的儀表進行檢查的話，既能使你一天的工作增加自信，也可使其他人感到舒暢。要求如下：

　　1)男士

　　1.短發(fā)，清潔、整齊，不要太新潮;

　　2.精神飽滿，面帶微笑;

　　3.每天刮胡須，飯后潔牙;

　　4.白色或單色襯衫，領口、袖口無污跡;

　　5.領帶緊貼領口，系得美觀大方;

　　6.西裝平整、清潔;

　　7.西裝口袋不放物品;

　　8.西褲平整，有褲線;

　　9.短指甲，保持清潔

　　10.皮鞋光亮，深色襪子

　　11、全身3種顏色以內。

　　2)女士

　　1. 發(fā)型文雅、莊重，梳理整齊，長發(fā)要用發(fā)夾夾好，不能染鮮艷的顏色;

　　2. 化淡妝，面帶微笑;

　　3. 著正規(guī)套裝，大方、得體;

　　4. 指甲不宜過長，并保持清潔。涂指甲油時須自然色;

　　5. 裙子長度適宜;

　　6. 膚色絲襪，無破洞;

　　7. 鞋子光亮、清潔;

　　8. 全身3種顏色以內

　　3)養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習慣

　　1. 頭發(fā)：整潔、無頭屑，頭發(fā)軟者可用摩絲定型。在辦公室里，留長發(fā)的女士不披頭散發(fā);

　　2. 眼睛：清潔、無分泌物，避免眼睛布滿血絲;

　　3. 鼻子：別讓鼻毛探頭探腦，勿當眾摳鼻子;

　　4. 嘴巴、牙齒：清潔、無食品殘留物;

　　5. 指甲：清潔，定期修剪;

　　6. 男士的胡子：每日一理，刮干凈;

　　7. 配件及飾物：檢查有否污損或被碰歪了。

　　儀表穿搭有什么禁忌

　　1. 魚嘴鞋配絲襪

　　世界上最恐怖的事情就是魚嘴鞋配絲襪，腳趾頭被絲襪包著真的很奇怪，如果一定要選擇絲襪的話，有專門的露趾絲襪。

　　2. 可視內衣

　　上班不要玩透視裝，更不能襯衫誘惑!白襯衫自然是人手必備單品，但材質請選好，不可以太透，更不要用黑色內衣搭配白襯衫。

　　3. 拒絕大LOGO

　　除非你像金·卡戴珊一樣有名有錢又霸氣，不然上班還是走低調路線吧。想象一下，如果上司背了個Michael Kors，但是助理卻拎了hermes鉑金包，上司會怎么想?

　　4. 無朋克，不波米

　　上班還是簡單的職場風格就好啦，什么鉚釘、流蘇、大花裙的，還是留給周末和朋友聚會再穿吧。

　　5. 不做Bling Bling小公主

　　職場中，首飾千萬不要太夸張，畢竟不是去紅毯。愛美甲的女孩子注意了：太長太閃的指甲都不是好的職員所為。

　　6. 撲鼻而來的香水味

　　清雅的淡香是職場的.最佳選擇，輕輕噴一到兩下就好。香水的品質也很重要哦，相信大家都有被劣質香水熏到的經歷吧?

　　7. 入鄉(xiāng)隨俗

　　其實說了這么多，最重要的還是入鄉(xiāng)隨俗，畢竟每個公司的情況不一樣。如果大家穿得很隨意，那也不要做穿西裝的高冷女啦。

　　禮儀的基本原則篇7

　　職場禮儀，是指在職場環(huán)境中人際交往需要遵循的客觀規(guī)律，以用來表現律己、敬人的一整套行為準則。以個人的角度講，職場禮儀可以說是一個人的內在修養(yǎng)和素質對外的一種表現形式;以交際的角度講，職場禮儀可以表現為職場人人際交往中的一門藝術，用以示人以尊重、友好的行為模式;而以傳播的角度講，職場禮儀又可以說是職場人人際交往中相互溝通的一種技巧。職場禮儀有自身的規(guī)律性，內容(禮儀、禮節(jié)、禮貌)豐富多樣，基本原則如下：

　　職場禮儀的定義和原則

　　1、敬人的原則。職場交往過程中需要尊敬、重視對方，無論是上級之間、平級之間、下級之間、客戶之間，尊重對方是最起碼的教養(yǎng)。

　　2、自律的原則�？思�、慎重、積極主動、自覺自愿、禮貌待人、表里如一，自我對照，自我反省，自我要求，自我檢點，自我約束，勿妄自尊大、口是心非，這些都是自律的基本要求。

　　3、適度的原則。職場禮儀同樣需要適度得體、掌握分寸，多一分會讓人感覺過于熱情，顯得諂媚，少一分又讓人感覺過于冷淡，顯得自傲。

　　1、社交中的"黃金原則"

　　(1)對朋友的態(tài)度要永遠謙恭，要常常微笑著同別人交談，交往。

　　(2)對周圍的人要時時保持友好相處的關系，尋找機會多為別人做些什么，例如，你的鄰居病了，你能想到為他做一碗可口的湯，別人對你就會經久難忘。

　　(3)當別人給你介紹朋友時，你應集中精力去記住人家的名字。在以后的交往中，你一見面就能叫出他的名字，人家就會覺得這個人很熱情，很有心。

　　(4)要學會容忍，克服任性，要盡力理解別人，遇事要設身處地為別人著想。做到這一點就能讓朋友感到親切、可信、安全。

　　2、辦公室里五大禮儀地圖

　　我的許多朋友從農村來到城市，開始是做工人的，因為他們自強不息，進修了大專，開始做了辦公室職員，有的是接線員，有的是秘書，更多的做了推銷員，經常出入office。她們都認為懂得職場禮儀是多么重要。

　　遵循一些禮儀規(guī)范，了解、掌握并恰當地應用職場禮儀會使你在工作中左右逢源，使你的事業(yè)蒸蒸日上哦。

　　辦公桌的禮貌

　　我們辦公室有十張辦公桌，情形卻大不一樣。只有一兩張是整潔的，其他都是慘不忍睹。我一看到凌亂的辦公桌，就對這個桌子的主人打了折扣。

　　所以奉勸大家，保持辦公桌的清潔是一種禮貌。

　　想說說在辦公室里用餐的事,使用一次性餐具,最好吃完立刻扔掉，不要長時間擺在桌子或茶幾上。如果突然有事情了，也記得禮貌地請同事代勞。容易被忽略的是飲料罐，只要是開了口的，長時間擺在桌上總有損辦公室雅觀。如茶水想等會兒再喝，最好把它藏在不被人注意的地方。

　　吃起來亂濺以及聲音很響的食物最好不吃，會影響他人。食物掉在地上，最好馬上撿起扔掉。餐后將桌面和地面打掃一下，是必須做的事情。

　　有強烈味道的食品，盡量不要帶到辦公室。即使你喜歡，也會有人不習慣的。而且其氣味會彌散在辦公室里，這是很損害辦公環(huán)境和公司的形象。

　　在辦公室吃飯，時間不要太長。他人可能按時進入工作，也可能有性急的客人來訪，到時候雙方都不好意思。在一個注重效率的公司，員工會自然形成一種良好的午餐習慣。

　　準備好餐巾紙，不要用手擦拭油膩的嘴，應該及時擦拭。嘴里含有食物時，不要貿然講話。他人嘴含食物時，最好等他咽完再跟他講話。

　　電梯間里的禮貌

　　電梯很小，但是在里面的學問好大呢。

　　伴隨客人或長輩來到電梯廳門前時，先按電梯按鈕;電梯到達門打開時，可先行進入

　　電梯，一手按開門按鈕，另一手按住電梯側門，請客人們先進;進入電梯后，按下客人要去的樓層按鈕;行進中有其他人員進入，可主動詢問要去幾樓，幫忙按下。

　　電梯內盡可能不寒暄。電梯內盡量側身面對客人。

　　到達目的樓層，一手按住開門按鈕，另一手并做出請出的動作，可說，到了，您先請!

　　客人走出電梯后，自己立刻步出電梯，并熱誠地引導行進的方向。

　　有借有還的禮貌

　　有借有還，再借不難，這是媽媽在我小時候告訴我的。

　　假如同事順道替你買外賣，請先付所需費用，或在他回來后及時把錢交還對方。若你剛好錢不夠，也要在次日還清，因為沒有人喜歡厚著臉皮向人追債。同樣地，雖然公司內的用具并非私人物品，但亦須有借有還，否則可能妨礙別人的工作。還有就是嚴守條規(guī)，無論你的.公司環(huán)境如何寬松，也別過分從中取利�？赡軟]有人會因為你早下班15分鐘而斥責你，但是，大模大樣地離開只會令人覺得你對這份工作不投入、不專一。此外，千萬別濫用公司的電話長時間聊天，或打私人長途電話。

　　洗手間的禮貌

　　我有一回在洗手間遇到同事，當時正在想事情，沒有主動打招呼，同事也沒跟我打招呼，她認為我高傲，這樣后來我們之間好像就有了一種隔膜。

　　所以，在洗手間遇到同事不要刻意回避，盡量先和對方搭話。千萬不要裝做沒看見把頭低下，給人不愛理人的印象。也不要與上司在同一時間上洗手間，特別是洗手間小的情況下。

　　有的洗手間采用封閉的門扉，在有人敲門時，應回答：我在里面!

　　拜訪客戶的禮貌

　　我常出門拜訪顧客，有時會很緊張。后來自己摸索，時間長了，加上別人告訴的經驗，也就不覺得緊張。

　　第一條規(guī)則是要準時。如果有緊急的事情，或者遇到了交通阻塞，立刻通知你要見的人。如果打不了電話，請別人替你通知一下。如果是對方要晚點到，你要充分利用剩余的時間。例如坐在一個離約會地點不遠的地方，整理一下文件，或問一問接待員是否可以利用接待室休息一下。

　　當你到達時，告訴接待員或助理你的名字和約見的時間，遞上您的名片以便助理能通知對方。如果助理沒有主動幫你脫下外套，你可以問一下放在哪里。

　　在等待時要安靜，不要通過談話來消磨時間，這樣會打擾別人工作。盡管你已經等了20分鐘，也不要不耐煩地總看手表，可以問助理他的上司什么時候有時間。如果等不及，可以向助理解釋一下并另約時間。不管你對助理的老板有多么不滿，也一定要對他有禮貌。

　　當你被引到經理的辦公室時，如果是第一次見面應做自我介紹，如果已經認識了，只需互相問候并握手。

　　一般情況下對方都很忙，你要盡可能快地將談話進入正題。清楚直接地表達你要說的事情。說完后，讓對方發(fā)表意見，并要認真地聽，不要辯解或不停地打斷對方講話。你有其他意見的話，可以在他講完之后再說。

　　3、員工談話禮儀規(guī)范

　　談話是人們交流感情，增進了解的主要手段。在人際交往中，一般人都講究“聽其言，觀其行”，把談話作為考察人品的一個重要標準。因此在社交活動中，談話中說的一方和聽的一方都理應好自為之。

　　一、尊重他人

　　談話是一門藝術，談話者的態(tài)度和語氣極為重要。有人談起話來滔滔不絕，容不得其他人插嘴，把別人都當成了自己的學生;有人為顯示自己的伶牙俐齒，總是喜歡用夸張的語氣來談話，甚至不惜危言聳聽;有人以自己為中心，完全不顧他人的喜怒哀樂，一天到晚談的只有自己。這些人給人的只是傲慢、放肆、自私的印象，因為不懂得尊重別人。

　　二、談吐文明

　　談話中一些細小的地方，也應當體現對他人的尊重。談話中使用外語和方言，需要顧及談話的對象以及在場的其他人。假如有人聽不懂，那就最好別用。不然就會使他人感到是故意賣弄學問或有意不讓他聽懂。與許多人一起談話，不要突然對其中的某一個人竊竊私語，湊到耳邊小聲說話更不允許。如果確有必要提醒他注意臉上的飯�；蛩砷_的褲扣，那就應該請他到一邊去談。

　　當談話者超過三人時，應不時同其他所有的人都談上幾句話。不要搞“酒逢知己千杯少，話不投機半句多”而冷落了某個人。尤其需要注意的是，同女士們談話要禮貌而謹慎，不要在許多人交談時，同其中的某位女士一見如故，談個不休。

　　三、溫文爾雅

　　有人談話得理不讓人，天生喜歡抬杠;有人則專好打破砂鍋問到底，沒有什么是不敢談、不敢問的。這樣做都是失禮的。在談話時要溫文爾雅，不要惡語傷人，諷刺謾罵，高聲辯論，糾纏不休。在這種情況下即使占了上風，也是得不償失的。

　　四、話題適宜

　　談話時要注意自己的氣量。當選擇的話題過于專，或不被眾人感興趣，或對自己的寵物阿貓、阿狗介紹得過多了的時候，聽者如面露厭倦之意，應立即止住，而不宜我行我素，當有人出面反駁自己時，不要惱羞成怒，而應心平氣和地與之討論。發(fā)現對方有意尋釁滋事時，則可對之不予理睬。

　　不論生人熟人，如一起相聚，都要盡可能談上幾句話。遇到有人想同自己談話，可主動與之交談。如談話中一度冷場，應設法使談話繼續(xù)下去。在談話過程中因故急需退場，應向在場者說明原因，并致歉意，不要一走了之。

　　談話中的目光與體態(tài)是頗有門道的。談話時目光應保持平視，仰視顯得謙卑，俯視顯得傲慢，均應當避免。談話中應用眼睛輕松柔和地注視對方的眼睛，但不要眼睛瞪得老大，或直愣愣地盯住別人不放。

　　以適當的動作加重談話的語氣是必要的，但某些不尊重別人的舉動不應當出現。例如揉眼睛，伸懶腰、挖耳朵，擺弄手指，活動手腕，用手指向他人的鼻尖，雙手插在衣袋里，看手表，玩弄鈕扣，抱著膝蓋搖晃等等。這些舉動都會使人感到心不在焉，傲慢無禮。

　　五、善于聆聽

　　談話中不可能總處在“說”的位置上，只有善于聆聽，才能真正做到有效的雙向交流。

　　聽別人談話要全神貫注，不可東張西望，或顯出不耐煩的表情。應當表現出對他人談話內容的興趣，而不必介意其他無關大局的地方，例如對方濃重的鄉(xiāng)音或讀錯的某字。

　　聽別人談話就要讓別人把話講完，不要在別人講得正起勁的時候，突然去打斷。假如打算對別人的談話加以補充或發(fā)表意見，也要等到最后。有人在別人剛剛一張嘴的時候，就喜歡搶白和挑剔對方。人家說明天可能下雨，他偏說那也未必，人家談起《紅高粱》確實是部出色的影片，他卻說這部影片糟糕透了等，都是太淺薄的表現。

　　在聆聽中積極反饋是必要的，適時地點頭、微笑或簡單重復一下對方談話的要點，是令雙方都感到愉快的事情，適當地贊美也是需要的。

　　參加他人正在進行的談話，應征得同意，不要悄悄地湊上前去旁聽。有事要找正在談話的人，也應立于一旁，當他談完之后再去找他。若在場之人歡迎自己參加談話，則不必推辭。在談話中不應當做永遠的聽眾，一言不發(fā)與自吹自擂都同樣是走極端，同樣會令眾人掃興。

　　六、以禮待人

　　談話不必刻意追求“語不驚人死不休”的轟動效應，以禮待人，善解人意才是最重要的。一個人在談話中，如果對待上級或下級、長輩或晚輩、女士或男士、外國人或中國人，都能夠一視同仁，給予同樣的尊重，才是一個最有教養(yǎng)的人。

　　禮儀的基本原則篇8

　　一、商務禮儀的含義

　　在西方，禮儀一詞，最早見于法語的etiquette，原意為“法庭上的通行證”。但它一進入英文后，就有了禮儀的含義，意即“人際交往的通行證”。簡單地說，禮儀就是禮節(jié)和儀式。

　　所謂商務禮儀，是指人們在從事商品流通的各種經濟行為中應當遵循的一系列行為規(guī)范。

　　商務禮儀與一般的人際交往禮儀不同，它體現在商務活動的各個環(huán)節(jié)之中。

　　對于禮品企業(yè)來說，從商品采購到銷售，從商品銷售到售后服務等，每一個環(huán)節(jié)都與本企業(yè)的形象息息相關。因此，禮品企業(yè)的每一個成員，如果能夠按照商務禮儀的要求去開展工作，對于塑造禮品企業(yè)的良好形象，促進商品銷售，將會起到十分重要的意義。

　　二、商務禮儀的特征

　　(一)注重信用

　　從事商務活動的雙方，都有利益上的需要，而不是單方面存在利益需求，因此，在商務活動中，誠實、守信就顯得非常重要。所謂誠實，即誠心誠意參加商務活動，力求達成協(xié)議，而不是夸夸其談，不著邊際，毫無誠意;所謂守信，就是言必信，行必果。合同簽約之后，一定要履行;如果出了意外，實在不能如期履約，那就應給對方一個滿意的結果來彌補，而不應該言而無信，決而不行。

　　(二)注重時效

　　商務活動的時機性很強，如果時過境遷，就會失去良機。在商務活動中，如果說話做事恰到好處，問題就會迎刃而解。

　　(三)注重文化

　　商務活動雖然是一種經濟活動，但文化含量較高。因此，商務人員要體現文明禮貌、談吐優(yōu)雅、舉止大方的風貌，就必須不斷提高自身的文化素質，樹立文明的`禮品企業(yè)形象，在商務活動中表現出文明典雅、有禮有節(jié)。

　　三、“尊敬”原則

　　有人曾把商務禮儀的基本原則概況為“充分地考慮別人的興趣和感情”。尊敬是禮儀的情感基礎。在我們的現實社會中，人與人是平等的，尊重長輩，關心客戶，這不但不是自我卑下的行為，反而是一種至高無上的禮儀，說明一個人具有良好的個人素質�！熬慈苏吆憔粗�，愛人者恒愛之”，“人敬我一尺，我敬人一丈”�！岸Y”的良性循環(huán)就是借助這樣的機制而得以生生不已的。當然，禮待他人也是一種自重，不應以偽善取悅于人，更不可以富貴驕人。尊敬人還要做到入鄉(xiāng)隨俗。尊重他人的喜好與禁忌�？傊瑢θ俗鹁春陀焉�，這是處理人際關系的一項重要原則。

　　四、“真誠”原則

　　商務人員的禮儀主要是為了樹立良好的個人和組織形象，所以禮儀對于商務活動的目的來說，不僅僅在于其形式和手段層面上的意義，同時更應注重從事商務、講求禮儀的長遠效益。只有恪守真誠原則，著眼于將來，通過長期潛移默化的影響，才能獲得最終的利益。也就是說商務人員與企業(yè)要愛惜其形象與聲譽，就不應僅追求禮儀外在形式的完美，更應將其視為商務人員情感的真誠流露與表現。

　　五、“謙和”原則

　　“謙”就是謙虛，“和”就是和善、隨和。謙和不僅是一種美德，更是社交成功的重要條件。《茍子?勸學》中曾說到：“禮恭而后可與言道之方，辭順而后可與言道之理，色從而后可言道之致”，即是說只有舉止、言談、態(tài)度都是謙恭有禮時，才能從別人那里得到教誨。

　　謙和，在社交場上表現為平易近人、熱情大方、善于與人相處、樂于聽取他人的意見，顯示出虛懷若谷的胸襟，因而對周圍的人具有很強的吸引力，有著較強的調整人際關系的能力。

　　當然，我們此處強調的謙和并不是指過分的謙虛、無原則的妥協(xié)和退讓，更不是妄自菲薄。應當認識到過分的謙虛其實是社交的障礙，尤其是在和西方人的商務交往中，不自信的表現會讓對方懷疑你的能力。

　　六、“寬容原則”

　　“寬”即寬待，“容”即相容。寬容就是心胸坦蕩、豁達大度，能設身處地地為他人著想，諒解他人的過失，不計較個人得失，有很強的容納意識和自控能力。中國傳統(tǒng)文化歷來重視并提倡寬容的道德原則，并把寬以待人視為一種為人處世的基本美德。從事商務活動，也要求寬以待人，在人際紛爭問題上保持豁達大度的品格或態(tài)度。在商務活動中，出于各自的立場和利益，難免出現誤解和沖突。遵循寬容原則，凡事想開一點，眼光放遠一點，善解人意、體諒別人，才能正確對待和處理好各種關系與紛爭，爭取到更長遠的利益。

　　七、“適度”原則

　　人際交往中要注意各種不同情況下的社交距離，也就是要善于把握住溝通時的感情尺度。古話說：“君子之交淡如水，小人之交甘如醴。”此話不無道理。在人際交往中，溝通和理解是建立良好人際關系的重要條件，但如果不善于把握溝通時的感情尺度，即人際交往缺乏適度的距離，結果會適得其反。例如在一般交往中，既要彬彬有禮，又不能低三下四;既要熱情大方，又不能輕浮諂諛。所謂適度，就是要注意感情適度、談吐適度、舉止適度。只有這樣才能真正贏得對方的尊重，達到溝通的目的。

　　總之，掌握并遵行禮儀原則，在人際交往、商務活動中就有可能成為待人誠懇、彬彬有禮之輩，并受到他人的尊敬和尊重。

　　禮儀的基本原則篇9

　　西餐座次禮儀原則

　　西方餐廳

　　宴請客人，一般主陪在面對房門的位置，副主陪在主陪的對面，1號客人在主陪的右手，2號客人在主陪的左手，3號客人在副主陪的右手一側，4號客人在副主陪的左手一側，其他可以隨意。以上主陪的位置是按普通宴席掌握，如果場景有特殊因素，應視具體情況而定。在絕大多數情況下，西餐的座次問題，更多地表現為位次問題。因此，以下我們主要談的是西餐的位次問題。排列西餐的位次，一般應依照一些約定俗成的常規(guī)進行。與中餐相比，西餐的座次排列有許多不同之處，以下對此具體介紹。

　　歐式長餐桌

　　1.女士優(yōu)先

　　在西餐禮儀里，女士處處受到尊重。在排定用餐位次時，主位一般應請女主人就座，而男主人則須退居第二主位。

　　2.以右為尊

　　在排定位次時，以右為尊仍然是基本原則，就某一特定位置而言，其右側之位高于其左側之位。例如，應安排男主賓坐在女主人右側，安排女主賓坐在男主人右側。

　　3.恭敬主賓

　　在西餐禮儀里，主賓極受尊重。即使用餐的來賓中有人在地位、身份、年紀方面高于主賓，但主賓仍然是主人關注的中心。在排定位次時，應請男、女主賓分別緊靠女主人和男主人就座，以便受到較多照顧。

　　4.面門為上

　　面門為上有時又叫迎門為上，意思是指面對餐廳正門的位子，通常在排位次的序列上要高于背對餐廳正門的位子。

　　5.交叉排列

　　用中餐時，用餐者經�？赡芘c熟人，尤其是與其戀人、配偶在一起就座。但在用西餐時，這種情景便不復存在了。正式一些的西餐宴會一向被視為交際場合，所以在排列位次時，男女應當交叉排列，生人與熟人也應當交叉排列。因此，一個用餐者的對面和兩側往往是異性，而且還有可能不熟悉或者不認識。這樣做的最大好處是可以廣交新朋友，同時也要求參加餐會者最好是雙數，并且男女人數各半。

　　6.距離定位

　　一般來說，西餐桌上位次的尊卑也跟中餐一樣，往往與其距離主位的遠近密切相關。在通常情況下，距主位近的座位高于距主位遠的座位。

　　西餐就餐禮儀

　　1、最得體的入座方式是從左側入座。當椅子被拉開后，身體在幾乎要碰到桌子的距離站直，領位者會把椅子推進來，腿彎碰到后面的椅子時，就可以坐下來了。就座時，身體要端正，手肘不要放在桌面上，不可蹺足，與餐桌的距離以便于使用餐具為佳。餐臺上已擺好的餐具不要隨意擺弄。將餐巾對折輕輕放在膝上。

　　2.、使用刀叉進餐時，從外側往內側取用刀叉，要左手持叉，右手持刀;切東西時左手拿叉按住食物，右手執(zhí)刀將其切成小塊，用叉子送入口中。使用刀時，刀刃不可向外。進餐中放下刀叉時應擺成“八”字型，分別放在餐盤邊上。刀刃朝向自身，表示還要繼續(xù)吃。每吃完一道菜，將刀叉并攏放在盤中。如果是談話，可以拿著刀叉，無需放下。不用刀時，可用右手持叉，但若需要作手勢時，就應放下刀叉，千萬不可手執(zhí)刀叉在空中揮舞搖晃，也不要一手拿刀或叉，而另一只手拿餐巾擦嘴，也不可一手拿酒杯，另一只手拿叉取菜。要記住，任何時候，都不可將刀叉的一端放在盤上，另一端放在桌上。

　　用餐時，上臂和背部要靠到椅背，腹部和桌子保持約一個拳頭的距離。兩腳交叉的坐姿最好避免。

　　3.、喝湯時不要啜，吃東西時要閉嘴咀嚼。不要舔嘴唇或咂嘴發(fā)出聲音。如湯菜過熱，可待稍涼后再吃，不要用嘴吹。喝湯時，用湯勺從里向外舀，湯盤中的湯快喝完時，用左手將湯盤的外側稍稍翹起，用湯勺舀凈即可。吃完湯菜時，將湯匙留在湯盤(碗)中，匙把指向自己。

　　4、吃魚、肉等帶刺或骨的菜肴時，不要直接外吐，可用餐巾捂嘴輕輕吐在叉上放入盤內。如盤內剩余少量菜肴時，不要用叉子刮盤底，更不要用手指相助食用，應以小塊面包或叉子相助食用。吃面條時要用叉子先將面條卷起，然后送入口中。

　　5、面包一般掰成小塊送入口中，不要拿著整塊面包去咬。抹黃油和果醬時也要先將面包掰成小塊再抹。

　　6、吃雞時，歐美人多以雞胸脯肉為貴。吃雞腿時應先用力將骨去掉，不要用手拿著吃。吃魚時不要將魚翻身，要吃完上層后用刀叉將魚骨剔掉后再吃下層吃肉時，要切一塊吃一塊，塊不能切得過大，或一次將肉都切成塊。

　　7、喝咖啡時如愿意添加牛奶或糖，添加后要用小勺攪拌均勻，將小勺放在咖啡的墊碟上。喝時應右手拿杯把，左手端墊碟，直接用嘴喝，不要用小勺一勺一勺地舀著喝。吃水果時，不要拿著水果整個去咬，應先用水果刀切成四瓣再用刀去掉皮、核、用叉子叉著吃。

　　8、用刀叉吃有骨頭的肉時，可以用手拿著吃。若想吃得更優(yōu)雅，還是用刀較好。用叉子將整片肉固定(可將叉子朝上，用叉子背部壓住肉)，再用刀沿骨頭插入，把肉切開。最好是邊切邊吃。必須用手吃時，會附上洗手水。當洗手水和帶骨頭的肉一起端上來時，意味著“請用手吃”。用手指拿東西吃后，將手指放在裝洗手水的碗里洗凈。吃一般的菜時，如果把手指弄臟，也可請侍者端洗手水來，注意洗手時要輕輕地洗。

　　9、吃面包不可蘸調味汁吃到連調味汁都不剩，這是對廚師的禮貌。注意不要把面包盤子“舔”得很干凈，而要用叉子叉住已撕成小片的面包，再蘸一點調味汁來吃，這才是雅觀的做法。

　　吃西餐應講究以下6個“M”

　　“Menu”(菜譜)

　　當您走進咖啡館或西餐館時，服務員會先領您入座，待您坐好后，首先送上來的便是菜譜。菜譜被視為餐館的'門面，老板也一向重視，采用最好的材料做菜譜的封面，有的甚至用軟羊皮打上各種美麗的花紋，顯得格外典雅精致。

　　點菜：打開菜譜后，看哪道菜是以店名命名的，這道菜可千萬不要錯過。因為那家餐館是不會拿自己店的名譽來開玩笑的，所以他們下工夫做出的菜，肯定會好吃的，這道“招牌菜”大家一定要點。

　　另外要特別說明的一點是，不要以吃中餐的習慣來對待西餐的點菜問題：即不要對菜譜置之不理、不要讓服務員為你點菜。在法國，就是戴高樂、德斯坦總統(tǒng)吃西餐也得看菜譜點菜的。因為看菜譜、點菜已成了吃西餐的一個必不可少的程序，是一種優(yōu)雅生活方式的表現。

　　“Music”(音樂)

　　豪華高級的西餐廳，通常會有樂隊，演奏一些柔和的樂曲，一般的西餐廳也播放一些美妙典雅的樂曲。但，這里最講究的是樂聲的“可聞度”，即聲音要達到“似聽到又聽不到的程度”，就是說，要集中精力和友人談話就聽不到，在休息放松時就聽得到，這個火候要掌握好。

　　“Mood”(氣氛)

　　吃西餐講究環(huán)境雅致，氣氛和諧。一定要有音樂相伴，桌臺整潔干凈，所有餐具一定要潔凈。如遇晚餐，要燈光暗淡，桌上要有紅色蠟燭，營造一種浪漫、迷人、淡雅的氣氛。

　　“Meeting”(會面)

　　也就是說和誰一起吃西餐，這是要有選擇的。吃西餐的伙伴最好是親朋好友或是趣味相投的人。吃西餐主要是為聯(lián)絡感情，最好不要在西餐桌上談生意。所以在西餐廳內，氛圍一般都很溫馨、少有面紅耳赤的場面出現。

　　“Manner”(禮節(jié))

　　這一點指的是“吃相”和“吃態(tài)”。既然是吃西餐就應遵循西方的習俗，勿有唐突之舉，特別是在手拿刀叉時，若手舞足蹈，就會“失態(tài)”。

　　刀叉的拿法一定要正確：應是右手持刀，左手拿叉。用刀將食物切成小塊，然后用叉送入口內。一般來講，歐洲人使用刀叉時不換手，一直用左手持叉將食物送入口內。美國人則是切好后，把刀放下，右手持叉將食物送入口中。但無論何時，刀是絕不能送物入口的。西餐宴會，主人都會安排男女相鄰而坐，講究“女士優(yōu)先”的西方紳士，都會表現出對女士的殷勤。

　　“Meal”(食品)

　　中餐是以“味”為核心，西餐則以營養(yǎng)為核心，至于味道那是無法同中餐相提并論的。

　　禮儀的基本原則篇10

　　遵守社會公德

　　作為中國的公民，每個人都應該有職業(yè)和自身道德，一個沒有道德的國家根本就沒有什么文明可言，沒有了文明哪來的發(fā)展，一個社會公民得有最起碼的社會公德心。

　　商務人員更應該從自身做起，維護好整個社會的正常持續(xù)和生活準則，做到自覺遵守。比如愛護花草，扶貧助殘，捐款，尊老愛幼，講文明，講禮貌。

　　如果一個沒有崇高的道德精神和博大的心胸，連做人最起碼的禮貌都不具備的人，更別談什么尊重他人互相理解了，就連談及商務人員的資格都沒有。

　　誠信贏天下

　　誠信是做人之根本，也是做企業(yè)的根本，人人都知道誠實守信是中華民族的傳統(tǒng)美德，經商也是如此，誠信得天下。

　　具體表現為：真誠接待客戶，言而有信--君子一言駟馬難追，公平交易，不欺不騙不詐不假。真正做到質量是生命，客戶是上帝，服務是保障，誠信是根本的經營理念。

　　有時間觀念

　　時刻提醒自己遵守時間，時間就是辦事效率，時間就是生命就是金錢。遵守時間也是守信的一種體現。

　　現在社會都講究辦事效率，珍惜自己的時間也是珍惜他人的時間，是對彼此的尊重和信任，切忌不可違約，不可耍賴，不可使卑微的手段。如果不能參加的活動聚會要提出道歉，禮尚往來要回請對方。以表歉意和誠意。

　　謙虛和隨和

　　樂于助人歷來被中國鼓勵和支持，并且廣大的傳承著。隨和被表現為平易近人，熱情大方，謙虛使人進步。

　　在世界，謙虛和恭敬都被視為一種高尚的美德，可愛可親，這也是做企業(yè)和社交的成功秘笈，不要吹牛皮，不要狂妄自大，不可貶低別人，這樣也顯得自己很庸俗低級。

　　理解和寬容

　　理解是打開彼此心靈的`鑰匙，都說理解萬歲，理解也是人與人溝通的橋梁，它拉近了人與人之間的距離。

　　寬容是一種心態(tài)，一種闊達，一種氣度，做到寬容也是很難的事情，都說宰相肚里可以撐船，那是一種心胸，歷來朝代只有一個丞相，這足矣說明寬容的重要性，并不是每個人都可以做丞相的，但是我們可以做到心胸開闊，寬容理解。

　　即使遇到教養(yǎng)差的顧客，也要坦誠相對，對其尊重恭敬，以德服人，這才是最高的職業(yè)道德。

　　商務禮儀的基本準則

　　商務人員在合理的處理各種人際關系

　　準則就是出發(fā)點和指導原則

　　準則就是遵守和誠實

　　什么是商務禮儀

　　商務禮儀是在商務活動中體現相互尊重的行為準則。商務禮儀的核心是這種行為的準則，用來約束我們日常商務活動的方方面面。商務禮儀的核心作用是為了體現人與人之間的相互尊重。這樣我們學習商務禮儀就顯得更為重要。我們可以用一種簡單的方式來概括商務禮儀，它是商務活動中對人的儀容儀表和言談舉止的普遍要求。

　　《商務禮儀》系統(tǒng)地介紹現代商務禮儀的特點、要點、規(guī)范，使您在商務場合中事事合乎禮儀，處處表現自如、得體，從而使商務交往活動順利進行，事半功倍。

　　商務禮儀知識共享禮儀是人際交往的藝術，教養(yǎng)體現細節(jié)，細節(jié)展現素質，愿以下社交禮儀知識能幫助你提高自身修養(yǎng)。

　　禮儀的基本原則篇11

　　一、修飾與衣著

　　修飾是指女士穿戴不要太華麗、太耀眼，如果這樣去面試，機會肯定不大。因為你是來工作的，要莊重，不要給人一種浮的感覺。當然，覺得不化妝也不太好，最起碼要化些淡妝，這也是對別人尊重的一種做法。想想看打扮的整整潔潔是不是讓別人看上去很舒服呀!你想如果一個老農民和一個西裝革履的人，找你談判，你是不是要選擇那個西裝革履的人呀!當面試時，有的人說："面試時，不就是到那天從里到外都換上新衣服，穿的整整齊齊的，然后到發(fā)廊整理一下頭型嗎?"

　　其實，這樣做是不對的。

　　一、會讓人一看就知道你提前準備了，有的時候連剛打上去的發(fā)膠還在頭上呢，一看就知道你是剛從發(fā)廊里出來的。

　　二、由于剛穿上新衣服，一切都是新的，你會有一種很不舒服的感覺，所以你最好要提前一、兩天就穿上，適應一下。也就是面試前要提前一、兩天做好準備。

　　二、語言技術

　　語言技術包括招呼的語言藝術、自我介紹的語言藝術、提問的語言藝術、拒絕的語言藝術、電話通訊的語言藝術。自我介紹在不太重要的場合。如在火車上等場合只要說出叫什么名字就可以了，不必報上職務等。工作交流時：你好，我是xx公司的xx經理……在與別人交流時與別人談話30分鐘時，如果只有10分鐘以內對方是看著你的，說明他在輕視你。如果10分鐘至20分鐘之間，說明他對你是友好的。20分鐘至30分鐘說明兩種情況：一、重視。二、敵視。也就是與別人談話時眼睛要注視談話時間的2/3。肢體語言對我們很重要，尤其是怎么表達肢體語言，例如面容、微笑、需要避免的肢體語言、說話的態(tài)度和口氣等等。

　　握手是人們在首次見面和告別時的禮貌動作，也是重要的肢體語言。要根據不同的對象，握手的方式也不同，對同性的'長輩，要先用右手握住對方的右手，再用左手握住對方的右手手背。實際上就是雙手相握，以表示對長輩的尊重和熱情。對待同齡人，晚輩，同性，只要伸出右手，和對方緊緊一握就可以了。對待異性，特別是男性和女性握手，只應伸出右手，握住對方的四個指頭就可以，有時女性對男性的反感就來源握手，有的用力全握，有的抓住不放，都是不禮貌的，都會給對方留下不好的第一印象。

　　1、點頭：在許多場合點頭微笑，也是銷售的最好肢體語言。比如：在會場，在飯廳，在辦公室正在談話，你都可以用點頭的肢體語言表示自己的問候。

　　2、鞠躬：有的銷售員到客戶公司去拜訪客戶，看見辦公室有幾個人，理都不理的坐下，也是很不禮貌的，這一點我們應該向日本人學習，向大家鞠個躬，問聲大家好!，我想就是由于你的禮貌，其他人也會幫助你拿下定單的。

　　手勢是我們每一個人在談話的過程中都會有不同的手勢，只是有的手勢是有助于我們表達的，有的會令人討厭。在生意談判時，最好不要出現用十指點指對方的手勢，這樣會讓對方非常反感，也不要講話時亂揮舞拳頭，這些手勢都是非常不禮貌的。

　　禮儀的基本原則篇12

　　女秘書服飾禮儀的基本原則

　　秘書服飾禮儀不僅要體現實用性，也要體現裝飾性，還要體現個體自身的審美素質和組織形象。要晝把服飾的自然屬性、社會屬性、情感屬性與秘書公關活動的禮儀屬性結合起來，盡可能避免因自己著裝不當而使企業(yè)的聲譽蒙受損失。服飾禮儀總的原則是協(xié)調,具體說就是服飾與秘書個人自身條件、職業(yè)特點和所處環(huán)境相協(xié)調,同時遵守與服飾自身相關的習俗或原則。

　　女秘書的穿著尤其應該遵循TPO原則，即時間(Time)地點(Place)場合

　　(Occasion)的原則。

　　T：時間原則，不同時段的著裝規(guī)則對女秘書尤其重要。女秘書的著裝需要隨時間而變換。白天工作時，女秘書應穿著正式套裝，以體現專業(yè)性;晚上出席雞尾酒會就須多加一些修飾，如換一雙高跟鞋，戴上有光澤的佩飾，圍一條漂亮的絲巾;服裝的選擇還要適合季節(jié)氣候特點：如冬天要穿保暖、御寒的冬裝，夏天要穿通氣、吸汗、涼爽的夏裝。更要體現時代特點保持與潮流大勢同步。T原則就充分體現了當代女秘書服飾的一種趨勢：即與時尚流行相結合。

　　P：地點原則，從地點上講，置身在室內或室外，駐足于鬧市或鄉(xiāng)村，停留在國內或國外，身處于單位或家中，在這些變化不同的地點，著裝的款式理當有所不同，切不可以不變而應萬變。例如，穿泳裝出現在海濱、浴場，是人們司空見慣的;但若是穿著它去上班、逛街，則非令人嘩然不可。在國內，一位少女只要愿意，隨時可以穿小背心、超短裙，但她若是以這身行頭出現在著裝保守的阿拉伯國家，就顯得有些不尊重當地人了。地點原則要求女秘書在活動前對活動的場景要有一個了解或估計：是辦公室還是碼頭車站?是高級商務賓館還是休閑娛樂場所?只有弄清楚活動的環(huán)境，才能有針對性地選擇自己應穿的服裝與應佩戴的飾品。這樣才能很好的體現地點原則，是著裝與環(huán)境相適應。

　　O：場合原則，衣著要與場合協(xié)調。與顧客會談、參加正式會議等，衣著應莊重考究;聽音樂會或看芭蕾舞，則應按慣例著正裝;出席正式宴會時，則應穿中國的傳統(tǒng)旗袍或西方的長裙晚禮服;而在朋友聚會、郊游等場合，著裝應輕便舒適。試想一下，如果大家都穿便裝，你卻穿禮服就有欠輕松;同樣的，如果以便裝出席正式宴會，不但是對宴會主人的不尊重，也會令自己頗覺尷尬。女秘書在工作場合應該穿著的整潔大方，而在重大的社交場合，服飾應該正規(guī)莊重，如參加舞會宴會著裝一定要優(yōu)雅華麗，更重要的是莊重。

　　“云想衣裳花想容”，相對于偏于穩(wěn)重單調的男士著裝，女士們的著裝則亮麗豐富得多。得體的穿著，一定要遵循TPO原則，才能使女秘書的職業(yè)生涯更加專業(yè)，更加出彩。

　　女秘書服飾的時尚與流行趨勢

　　在了解了服飾禮儀對一個秘書來說有多么的重要之后，似乎大家都產生了種疑惑，是不是為了做到保險起見，女秘書還是穿著一成不變的套裝更為合適呢?實則不然，在TPO原則中，其實已經體現了女秘書服飾發(fā)展的一種潮流，就是體現時代特點并保持與潮流大勢相符合。女秘書的服飾也可以做到很時尚。

　　怎樣才能使身穿職業(yè)裝的職業(yè)女秘書時尚起來呢?第一，從細節(jié)入手，懂得時尚的人總是那些善于從細節(jié)入手的人。領口處不經意的`褶皺，胸口的小小胸花，袖口別致的袖口，從細節(jié)入手，是使得秘書服飾靈動時尚起來的第一步。你可以在脖子上系上當季流行的絲巾，用上當季流行的絲巾打法，瞬間你的職業(yè)裝上就有了亮點。你可以在腰上系上一條今年流行的腰封，不但使整個人更加干練也體現了自己的時尚品味。

　　第二，注重色彩的搭配。女秘書的服裝不再是黑灰白等深色的天下了，逐漸的一些鮮亮的色彩也加入了秘書的服飾之中，粉色系的淡雅與清新就是一個十分不錯的選擇。而在暗色的服裝中加入大膽的亮色元素也不失為一個好的方法，如：在灰色系中加入檸檬黃、淺藍、粉紅的小配飾，不僅不會遮蓋住灰色的風頭，還能使灰色更加出色純粹。

　　想要緊跟時尚的腳步，就要了解當今的流行趨勢與規(guī)律�，F代女秘書在服飾的選擇之上可以說是有了更大的空間與余地。女秘書們越來越追求個性的釋放和魅力的展示，雖然可以選擇的款式卻來越多，但是其變化卻有一些內在的規(guī)律。

　　第一，性感和嫵媚永遠不是主題，不要一味追求醒目，以此來吸引更多的目光，作為一名秘書，莊重與品位永遠是第一位的;第二，款式簡潔大方是主流，就如一些時尚界的大牌服飾，追求的永遠是品質精良與款式婉約，往往看似平淡的東西才更具有千變萬化的潛力;第三，色彩要自然協(xié)調，色彩要純正自然，與辦公色調氣氛相協(xié)調。

　　當代的女秘書職業(yè)裝的流行趨勢同樣清晰、明了。第一，亮色逐漸走上舞臺，突破了以往的禁忌，大膽的色彩對比與線條設計讓服裝更具活力;第二，蕾絲與褶皺并非禁區(qū)，注重細節(jié)的精致，各種流蘇、刺繡，腰帶被融入了設計之中，注重腰部的設計，使服裝更加突出女士的曲線之美;第三，強調整體的配套，與服裝同步的應該還有腰帶、絲巾、拎包、鞋襪、手表、戒指等一系列的飾物，這種整體的搭配更能展現女秘書作為一名職業(yè)女性的品味與自信感;第四，注重個性，忌刻板統(tǒng)一而轉投優(yōu)雅個性，就算統(tǒng)一的著裝下的小細節(jié)也必須擁有自己的個性，就如不同的飾品。

　　當今的社會人們希望張揚個性，追逐時尚已經是一股不可抗拒的潮流了，可作為女秘書這個特殊的職業(yè)女性群體，盲目的追逐時尚肯定是不可取的。適合自己的永遠是最好的，與工作相符合的永遠是最合適的。

　　莎士比亞曾說過：“服飾往往可以表現人格�！弊鳛橐幻聲r代的職業(yè)女秘書，良好的服飾禮儀與品味就是體現自己的人格與魅力的一扇窗。

　　秘書禮儀規(guī)范

　　1.秘書的儀表

　　儀表的禮儀很重要，是一種無聲的語言，“三秒鐘”就可以給人一個印象，因此秘書的整體素質修養(yǎng)、性格等特征就是從儀表方面反映出來的。秘書的儀表主要體現在服飾和美容兩方面。服飾要求整潔大方、整體和諧。美容要求在儀表的整理方面應注意發(fā)型和面容的清潔、保持服飾整潔，儀容方面女性秘書要求化淡妝，而且要注意在不同場合的化妝，化妝要注意場合，不允許在公共場合化妝。

　　2.秘書的儀態(tài)

　　儀態(tài)是各種身體姿勢的總稱，是一種非語言形式，具有表露、替代和輔佐的作用。秘書的儀態(tài)要求體現在以下六個方面：站姿，基本要求是均衡、挺直、靈活，在正式場合要具備“挺直如松”的氣度，避免不良的站姿;坐姿，基本要求穩(wěn)、直，達到“坐如鐘”的要求;走姿，基本要求抬頭、挺胸、收腹、兩眼平視，步子要均衡;手勢，手勢是一種帶有情感交流的體態(tài)語言，能夠傳達豐富的感情，如揮手告別、拱手答謝、招手致意、拍手稱贊、擺手拒絕等;目光，與人交往目光要平和親切，在交往中注意凝視的運用;秘書要避免當眾瘙癢、避免不雅動作等不雅的儀態(tài)。

　　3.秘書活動禮節(jié)

　　秘書活動禮儀主要表現在典禮儀式、迎來與送往、宴請與赴宴方面。接待禮儀，接待客人是秘書的日常工作之一，這里面包括歡迎來賓、接待方式、送別客人等環(huán)節(jié)，每個環(huán)節(jié)都應講究禮儀。秘書組織典禮儀式，要著重做好以下工作：擬定典禮儀式的程序;擬制出席典禮儀式的賓客名單;組成接待小組負責接待賓客;確定賓客坐席;布置和檢查音響設備等。

　　宴請和赴宴是社交中的一項重要活動。秘書在宴請禮儀中要注意：明確宴請的目的和規(guī)格;確定宴請的時間和范圍;制作和發(fā)送請柬;進餐位次排列;迎送賓客等。赴宴要注意及時向宴請的主人答復，服裝要整潔大方，出席宴會以正點到達為好。

　　禮儀的基本原則篇14

　　首先就是禮儀中的黃金法則。

　　孔子曾經說過：“己所不欲，勿施于人”，這點是常常為人所忽略的。西方也有一句類似的話，“你們愿意人怎樣待你們，你們也要怎樣待人”，它被稱為是人際關系的一條黃金法則。我們可以要求我們自己和孩子去“待人如己”。如果我們能夠在公共場合或個人生活中都用這條黃金法則來要求自己，那么，就算你被傳喚到白金漢宮與英國女王一起共進下午茶時，不會使用任何餐具，你也能表現得優(yōu)雅自如。因為在宴席中，你已經把焦點集中于如何去使人感到舒適愉快。

　　其次，禮儀中有兩個非常必要的素質。

　　親切與尊重。英文中“親切”(considerate)源于詞根“恩典”(gracious)，意思是給予對方他原本不配得到的恩賜。比如，當你和親朋好友共進晚餐的時候，有一個人把你孩子的名字忘記了五遍，而你的孩子卻能夠回答說：“沒關系，我也經常忘記別人的名字，我總不擅長記人名�！边@樣就能立即使那位朋友感到很輕松，并且將其從當眾失禮的尷尬局面中解救出來。而尊重就是將敬意付諸行動。在以前，中國人常常被要求去尊重長者及權威人物，現在這個價值觀也同樣適用。這并不意味著要去“拍馬屁”或是往別人臉上貼金。恰恰相反，這是一種禮節(jié)，無論你感覺那人是否值得，這都是一種基于年齡和經歷的真摯敬意

　　再次，禮儀的三個基本原理分別是尊重、關懷和誠懇。

　　待人親切和尊重的原因，在于你想在與他人的交流過程中傳達對他人的敬意與關懷。同時，一個真正純正的關系是建立在信任的`基礎上的。比如，當我的兒子從朋友那里收到一張DVD作為五歲的生日禮物時，他告訴他的朋友，他已經有那張DVD了，這使他的朋友非常尷尬。雖然他應該因他的誠實受到表揚，但我還是鼓勵他以適宜的方式來回應。既可以表達他的謝意，又無須說謊或因說出事實而傷害到朋友的情感。這種技巧需要用一生的時間去訓練。這樣，當下次他再收到同樣的一張DVD時，他就能夠巧妙地說：“謝謝你，安蒂，你怎么知道《小飛俠》是我最喜歡的電影呀？謝謝你為我選的禮物�！蓖瑫r，也可以加上擁抱和親吻，使朋友的一天都洋溢著微笑。我的兒子并非一定要說謊，但他仍舊能夠使他的朋友感到受尊重，而非尷尬。

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