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淺談營銷組合與服務營銷理論研究論文（通用5篇）
在學習、工作生活中，大家都接觸過論文吧，論文對于所有教育工作者，對于人類整體認識的提高有著重要的意義。如何寫一篇有思想、有文采的論文呢？以下是小編精心整理的淺談營銷組合與服務營銷理論研究論文，希望對大家有所幫助。
淺談營銷組合與服務營銷理論研究論文 篇1
關鍵詞：營銷組合 服務營銷 服務營銷組合
摘要：營銷組合的產生與發(fā)展反映了各個時代對營銷理論的要求。隨著有形產品的日益同質化，服務成為企業(yè)間競爭的主要手段，服務營銷成為企業(yè)的核心競爭力。服務營銷理論在其發(fā)展過程中，在借鑒營銷組合的部分成分的同時，形成獨具特色的服務營銷組合，以適應服務業(yè)特殊的營銷活動與營銷方式。
營銷組合理論是在傳統營銷理論的基礎上建立起來的，它吸收了傳統營銷理論的精華部分，并根據時代環(huán)境的變化、區(qū)域經濟發(fā)展的趨勢、消費者個性化的需求特征等所發(fā)展起來的新的營銷組合。營銷組合理論反應了新的營銷時代消費者對營銷方式、營銷策略態(tài)度的轉變。
服務營銷也稱為有形商品的無形性營銷。在目前信息技術與網絡技術極其普遍、信息快速傳播的條件下，不同企業(yè)生產的同類或近似產品使顧客對商品的判斷和選擇不再僅僅依據商品的有形屬性，而在相當大的程度上取決于其無形屬性的一面。服務營銷正是對這無形屬性的營銷活動。
一、營銷組合理論
營銷組合的概念最早是1953年Neil Borden在美國市場營銷學會的就職演說中提出來的，隨后各國學者開始對營銷組合進行深入研究，但主要是集中于對營銷活動的分類和歸納。主要的營銷組合觀點有：E.Jerome McCarthy于1960年在其《Basic Marketing》一書中提出的4P營銷組合(產品、價格、渠道、促銷)，Livesey于1971年提出的“營銷組合是企業(yè)所采取的試圖影響顧客行為的政策和程序”，[1]Waterschoot&Bulte于1992年提出的“營銷組合是指在尋求某種市場反應時的一種有效因素的綜合體”。Kotler于1986年在《哈佛商業(yè)評論》中提出了6P營銷組合，即在4P營銷組合的基礎上增加兩個P，分別是政治權力和公共關系。后來Kotler認為McCarthy原有的4P營銷組合不能給企業(yè)提供營銷運作上戰(zhàn)略層次的指導，因此，Kotler又提出了營銷戰(zhàn)略層次的新4P組合：即探查、細分、優(yōu)先和定位。后來，Kotler又加入了另一個P，即人，它們與McCarthy的4P一起構成了11P營銷組合。
消費者的個性化需求，消費者的形態(tài)的巨大差異，使得傳統的營銷組合4P/11P營銷組合似乎已無法完全順應時代的要求，于是營銷學界出現了新的營銷要素，即4C營銷組合理論，顧客、成本、便利性和溝通。4C營銷組合是Robert F. Lauterborn于1990年在《廣告時代》上面針對傳統的4P營銷組合理念提出的，它強調企業(yè)首先應該把追求顧客滿意度放在第一位，產品必須能夠滿足顧客的個性化需求，同時降低顧客的購買成本，真正做到一切以消費者的需求和滿意為核心。
二、服務營銷理論
服務營銷于20世紀60年代興起于西方。美國John Rathmall教授于1966年首次對無形服務與有形實體產品進行區(qū)分，提出要以非傳統的方法研究服務的市場營銷問題。1974年由Rathmall所著的第一本論述服務市場營銷的專著的面世成為服務市場營銷學的產生標志。
服務營銷是以服務為導向，服務是企業(yè)從產品設計、生產、廣告宣傳、銷售安裝、售后服務等各個部門的事，甚至是每一位員工的事。從營銷的角度來看，服務營銷有三個層次的含義，一是研究服務作為一種特殊產品如何營銷的問題;二是研究服務行業(yè)如何營銷的問題;三是研究實體產品或無形產品營銷過程中，如何將服務結合起來，從而使企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢的問題。服務營銷理論的核心是顧客滿意度和顧客忠誠度，通過取得顧客的滿意和忠誠來促進相互有利的交換活動，最終實現營銷業(yè)績的提升和企業(yè)的快速成長。
然而無論是McCarthy的4P，還是后來Kotler所發(fā)展的11P，都是針對有形產品而提出的營銷組合，因而主要適用于有形產品。它并沒有或基本上沒有考慮服務的特殊性。而服務的營銷活動具有鮮明的特點，因此，原有的4P及后來的.11P營銷組合都并不完全適用于服務業(yè)，服務業(yè)與制造業(yè)所生產的產品存在著很大的差別。針對服務的特殊性，Booms&Bitner于1981年提出了一個適用于服務業(yè)的營銷組合。該營銷組合除了傳統的4P外，增加了三個新因素，即有形展示、人員和過程管理。人們通常把這個組合稱為服務營銷組合的7P營銷組合。
三、營銷組合理論與服務營銷理論的聯系
營銷組合理論隨著經濟、科學與計算機網絡技術的發(fā)展，呈多樣化發(fā)展趨勢，企業(yè)及其營銷活動不再僅以產品、價格、渠道和促銷為出發(fā)點和中心，而是以顧客為中心，以滿足顧客的個性化需求為出發(fā)點，同時實現企業(yè)盈利為目的。
服務營銷組合理論是營銷組合理論與服務營銷理論的融合，它們并不是簡單的排列組合，而是有機的整合共存體。服務營銷過程中也會出現有形服務的營銷，所以服務營銷組合中一定會滲入相關營銷組合。
1.關系營銷
服務營銷活動中企業(yè)內部員工是主要的營銷服務人員，所以企業(yè)在進行外部營銷之前需要進行良好的內部營銷，內部營銷是外部營銷成功的關鍵因素與先決條件。服務營銷過程是服務人員與顧客直接接觸的過程，服務的好壞不僅與顧客的行為密切相關，而且更重要的是取決于服務人員的素質。
2.綠色營銷
綠色時代與綠色消費的興起，人們對環(huán)境保護意識的逐漸增強，綠色營銷方式能為企業(yè)贏得良好的企業(yè)形象，有助于在潛在消費者和社會公眾心目中樹立良好的品牌效應，同時有利于企業(yè)節(jié)約資源，可能在短期內達不到降低成本的效果，但是在企業(yè)的長期發(fā)展過程中對企業(yè)是百利而無一害的。
3.文化營銷
服務營銷與文化營銷在營銷方式中有著共同點，營銷對象的難以把握和營銷結果的難以評估將兩者緊密的聯系在一起。文化營銷中的“內塑營銷理念，外塑營銷形象”完全符合服務營銷的宗旨。服務營銷促進文化營銷，文化營銷影響服務營銷，文化營銷中“無形的文化力”為服務營銷吸引了眾多的體驗者與消費者。
4.體驗營銷
服務的無形性特征只是相對的，而并不是絕對的。在服務營銷中采用體驗營銷，能讓消費者在服務的相對無形性當中感受服務的價值，通過體驗服務的強烈感覺，改變人們對服務消費的某些偏見，改變人們眼見為實的消費慣性與消費心理，擴展人們消費的概念。
5.品牌營銷
品牌營銷可以通過簡練而感性的語言將品牌的定位與價值準確地傳達給目標消費群體，并最終在目標消費者中形成廣泛的概念認同，以達到服務營銷的目的。實體產品講求品牌，服務同樣講求品牌，在未來品牌成為競爭主軸的形態(tài)下服務品牌營銷成為企業(yè)最主要的營銷策略。
淺談營銷組合與服務營銷理論研究論文 篇2
摘要：品牌礦泉水市場營銷組合具有重要意義，有利于拓展市場，提高產品影響力和企業(yè)生產效益。但目前市場營銷組合存在一些不足，主要表現為銷售點選擇不合理、產品質量有待提升、分銷策略不當、宣傳推廣不到位。因此，需要有針對性地采取完善措施，如合理選擇銷售點、突出優(yōu)質低價、采取有效的分銷策略，并注重廣告宣傳以及營業(yè)推廣，樹立企業(yè)品牌形象。
關鍵詞：品牌礦泉水；市場營銷組合；銷售點；分銷策略；品牌形象
1、引言
隨著人們生活水平提高和健康意識增強，礦泉水的作用不再局限于解渴，而是人們健康飲食中不可或缺的產品。當前，很多礦泉水企業(yè)注重打造品牌形象，整合優(yōu)勢資源，結合企業(yè)發(fā)展和運行基本情況，采取有效的市場營銷組合策略，為企業(yè)發(fā)展和市場競爭力提升奠定基礎。但不能忽視的是，部分品牌礦泉水企業(yè)的市場營銷組合經驗不足，沒有嚴格按要求開展營銷活動，制約市場拓展和產品競爭力提升，需要采取完善和改進措施。
2、品牌礦泉水市場營銷組合的意義
為更好開展品牌礦泉水營銷，有效滿足人們的消費需求。結合新時期和新形勢，采取相應的市場營銷組合策略是必要的，其重要意義主要表現在以下幾點。例如，結合企業(yè)生產經營和人們的消費需求，對品牌礦泉水市場營銷進行優(yōu)化組合，然后合理設置分銷點，注重確保產品質量，加強宣傳推廣，打造企業(yè)品牌形象。有利于拓展市場，擴大品牌礦泉水市場占有份額，讓廣大消費者在心理上認可品牌礦泉水，進而提高產品影響力，得到廣大消費者認可。同時也有利于企業(yè)更好組織生產經營活動，提高產品質量和產品銷售服務水平，最終促進企業(yè)生產效益和市場競爭力提升。
3、品牌礦泉水市場營銷組合存在的不足
由于相關制度沒有嚴格落實，部分市場營銷工作人員綜合技能有待提升，當前市場營銷組合仍然存在不足，制約品牌礦泉水銷售工作開展和市場競爭力提高。
3.1銷售點選擇不合理
為提高品牌礦泉水市場營銷水平，更好拓展市場，擴大市場占有份額，選擇合適的銷售點是必要的。但部分工作人員忽視實地調查研究，未能優(yōu)化市場營銷方案，導致銷售點選擇不合理，難以有效開展市場營銷工作，也制約品牌礦泉水市場競爭力提升。
3.2產品質量有待提升
要想提高市場營銷組合水平，更好滿足廣大消費者需求，在品牌礦泉水銷售過程中，提高產品質量是必要的。但部分企業(yè)不注重提高產品質量，忽視發(fā)揮品牌效應的作用，影響品牌礦泉水銷售活動順利進行。
3.3分銷策略不當
例如，不注重市場調查研究，分銷策略不當。再加上對網絡銷售、直銷、批發(fā)、超市購買、酒店購買等工作的協調不夠，思想上不重視，未能充分發(fā)揮每種分銷方式的作用，最終影響品牌礦泉水銷售水平提高。
3.4宣傳推廣不到位
市場營銷組合策略中，發(fā)揮廣告宣傳、營業(yè)推廣的'作用是必要的。但調查顯示，部分品牌礦泉水企業(yè)在宣傳策略上不當，難以有效提升工作水平。最終不利于品牌礦泉水知名度在短時間內提升，也會降低工作效率和市場營銷實效性。
4、品牌礦泉水市場營銷組合的策略
為彌補實際工作的不足，提高市場營銷組合水平，擴大品牌礦泉水市場占有份額，使其在市場競爭中占據有利地位，可以采取以下完善對策。
4.1合理選擇銷售點
市場營銷組合策略的關鍵是銷售點選擇，礦泉水富含微量元素，有利于防治關節(jié)炎和心血管疾病。因此，在品牌礦泉水上市前，應該深入開展市場調研，把握消費者需求，迎合消費者口感，以追求品質和價值，身份、地位和收入較高的消費者為目標客戶，對產品進行正確定位。為提高利潤，還要注重產品包裝的更新，便于消費者隨手攜帶，采用新穎、美觀的瓶身設計，以清爽、活力的形象展示在消費者面前，從而更好迎合廣大消費者需求。品牌礦泉水的主要銷售渠道為大飯店和三星級以上酒店，有利于增加利潤來源。
4.2突出優(yōu)質低價
把握核心技術，注重產品創(chuàng)新，提高產品質量，促進產品競爭力提升。同時還要注重控制成本，確保品牌礦泉水質優(yōu)價廉，實現迅速擴大市場占有份額，增加銷售量的目的。要改進企業(yè)生產方式，注重先進技術應用，降低生產成本，提高產品質量和企業(yè)效益，有效擴大品牌礦泉水銷售額和市場占有率。
4.3采取有效的分銷策略
例如，在主要城市和鄉(xiāng)鎮(zhèn)建立專賣店，注重發(fā)揮互聯網的優(yōu)勢，重視網絡營銷方式的應用，并構建完善的生產、配送、銷售服務網絡。品牌礦泉水銷售網絡可以采用二級分銷模式，在省會、地級市等主要城市建立辦事處，并覆蓋周邊城市群，努力拓展銷售市場。充分發(fā)揮網絡銷售、直銷、批發(fā)、酒店購買、超市購買、集團購買的作用，建立完善的管理制度，加強管理監(jiān)督，確保分銷工作有效開展下去。
4.4注重廣告宣傳以及營業(yè)推廣
發(fā)揮報紙、雜志、電視臺、廣播、網絡等作用，通過媒體擴大品牌礦泉水宣傳，提高產品知名度和影響力。在城市地鐵、公汽等流動物體投放廣告，在電視頻道以天氣預報方式，為廣大消費者帶來溫暖的問候，在銷售網點張貼廣告。從而擴大宣傳，有利于產品推廣和影響力擴大。
4.5樹立企業(yè)品牌形象
借助各種傳播媒體，與公眾進行交流和溝通，對顧客進行品牌塑造和形象宣傳，樹立礦泉水品牌形象。例如，在6月5日國際環(huán)保日，贊助電視臺與環(huán)保局共同舉辦的環(huán)保節(jié)活動飲水。積極參加公益活動，擴大品牌礦泉水影響力和市場競爭力。
5結語
為提高品牌礦泉水的影響力和競爭力，擴大市場占有份額，采取有效的市場營銷組合策略是必要的。作為市場營銷工作人員，應該認識存在的不足，然后有針對性地采取措施，提高市場營銷組合水平。從而贏得更多消費者認可，擴大品牌礦泉水市場占有份額，最終促進企業(yè)發(fā)展和市場競爭力提升。
參考文獻
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淺談營銷組合與服務營銷理論研究論文 篇3
摘要：隨著我國市場經濟的不斷變革與發(fā)展，經濟企業(yè)在日常經營管理過程中，需要不斷運用到全新的管理模式。通過積極的進行落實其經濟營銷模式，來進一步有效的提升企業(yè)自身的市場競爭力。為此，文中主要以創(chuàng)新擴散模型的市場營銷組合策略為切入點，深入進行探討其內容，以期可以更加高效的推進整個經濟企業(yè)的健康發(fā)展。
關鍵詞：創(chuàng)新擴散模型；市場營銷組合；策略
當前階段，企業(yè)在進行實際市場營銷過程中，其企業(yè)生產的商品定價、廣告的具體投入策略及產品營銷的具體決議已經成為當前階段直接影響正確企業(yè)的市場營銷活動的關鍵內容。創(chuàng)新擴散模型一經出現就吸引了一大批學者的研究興趣。經濟企業(yè)可以通過有效的將其產品的擴散過程當作是消息的具體傳播流程，深入進行探索其經濟產品的具體擴散工序。
一、創(chuàng)新擴散模型
當前階段，創(chuàng)新擴散模型于二十世紀六十年代，被本行業(yè)中的專家學者進行引入至市場經濟營銷活動中。在進行引進的基礎上，多位學者對其進行了不同視角的創(chuàng)新擴散模型分析探究。這一系列的研究因素，都將在很大程度上對經濟企業(yè)內部的生產技術的創(chuàng)新及擴散活動例如，Bass產品的擴散模型以及其修正模型，早已緊緊圍繞其工業(yè)的具體技術、產品的具體零售、生物制藥、科技農業(yè)、文明教育等諸多相關的經濟領域進行產品擴散，并在基礎上對其進行深入研究�，F階段，在我國的創(chuàng)新擴散模型，也逐漸被其專業(yè)人士進行合理的劃分成為三個研究領域。即為，其一，企業(yè)經濟商品擴散的基本模型剖析。其核心就是指于二十世紀的`六十至七十年代這一時間段內，人們對其的研究層面僅僅停留于將數學模型的開發(fā)。并在其研發(fā)的前提下，進行科學擬定，嚴格遵照其事件的順序進行簡單的陳列其擴散數學公式。一部分涉及到相關的研究目的則是需要依靠其具體的數據值變量對其模型進行科學的預測，集合回歸分析的手段對其模型中涉及到系數進行解剖。其二，擴散模型的擴展。在這一特殊的發(fā)展階段，其相對的科學研究則完全聚集于二十世紀七十年代至八十年代。一些與之相關的研究主體則比較傾向于解決過去固有的研究模型中長期存在且沒有得到解決的東西，不需要考慮其市場經濟競爭的諸多因素。在進行實際研究過程中，會在原有的模型基礎上，產生越來越多的更多的參數，以此來全面提升其模型的手段。于此同時，其數據值的變化也將涉及到其外部的經濟環(huán)境、多元化的結合策略、競爭以及創(chuàng)新這一系列元素存在的內在關聯。其三，在其現有模型研究的基礎上，進行有效的添加其研究內容，這也會進一步的增強其研究模型的視野與范圍。簡單的講即為：會逐漸進行取消其建立過程中的相關環(huán)境因素及外部聯合應用其產品反饋機制，進一步實現其研究模式與現實世界的經濟營銷的高度重合。在進行這一階段模型研究過程中，需要科學借助其模型進行有效預測，進而將其涉及到的更為復雜的數據值進行實際應用。需要注意的是，其實際應用包括了諸多的方面。眼下這些頗為復雜的研究模型，更加貼近于企業(yè)的實際經濟生產，其研究出的結果更加具備實效性。
二、基于創(chuàng)新擴散模型的市場營銷組合
Bass于1990年將其產品價格以及廣告這兩方面的因素，科學引入至過去傳統的模型中。Bass的相關研究模型中，可以具體表示為：創(chuàng)新產品擴散模型，在現階段可以將其廣告、價格、經濟市場營銷的各種各樣的渠道，全部集中于其模型中。依據其相關模型的具體計算方式，來對其公式中的具體數據進行分析，主要包括以下幾個方面：其一，經濟企業(yè)在進行具體市場營銷過程中涉及到的混合變量，將會在很大程度上對其擴散活動產生一些作業(yè)：其二，經濟企業(yè)在進行企市場營銷過程中，將涉及到的變量填充至擴散流程中，嚴格按照其經驗性的工序進行實際操作；其三，嚴格遵照其經驗進行合理分析，在具體擴散的過程中，所涉及到的單方程或者是多方程，都不具備十分明顯的差異性；其四，擴散模型不論是理論層面還是經濟論證層面，人們在進行實際分析過程中，會需要越來越多的市場營銷變量。通過將其合理的納入其中，可以有效的實現其經濟收益的最大化。以目前最為有效的一種方法進行合理控制，進而深入明確其消費群體自身的物質需求。
三、基于創(chuàng)新擴散模型的市場營銷組合策略
經濟企業(yè)在進行實際經濟營銷過程中，需要運用到各種各樣的促銷管理模式，其中廣告促銷作為當前最行之有效的方式之一。基于此現實背景，經濟企業(yè)需要及時有效的進行強化其創(chuàng)新的力度，進而全面提升擴散模型廣告策略的應用效果�，F階段，主要包括廣告因素在內諸多的擴散理論模型，全部都是建立于宏觀的這一視角進行分析的。此種過于龐大的創(chuàng)新擴散模型，必然會在分析過程中出現一些問題。它無法切實有效、完整全面的將其消費者群體的對于此次企業(yè)自身所投入的經濟產品可以產生的物質影響。為此，經濟企業(yè)需要在實際發(fā)展過程中，充分進行創(chuàng)新其擴散模型。在此基礎上，對其已經建立完成的或者是一些不確定的因素，進行逐一的排查。在獨自面對其經濟市場中對于產品創(chuàng)新過程中所采用的各種各樣的決策模型，進一步求解出不確定性的企業(yè)具體收益，企業(yè)則同時可以再一次的進行量化，并對其進行探索，以此來全面挖掘可以影響其潛在用戶的購買意愿的因素。建立于微觀性的某種單一潛在消費群體的決策模型及一系列相關的具有諸多特性的消費群體的外部分布規(guī)律，對其日后的構建及完善進行宏觀優(yōu)化創(chuàng)新擴散模型。此種做法對于有效加強其創(chuàng)新擴散模型的策略研究具有至關重要的作用。當前階段，廣告策略作為經濟企業(yè)商品營銷策略活動的位置，并不是十分的靠前。但是相關工作人員還是需要及時提高自身對其的重視意識。意識到眼下經濟愈發(fā)激烈的市場競爭，結合消費者群體多樣化選擇及個性化發(fā)展需求的不斷變化的現實背景，企業(yè)內部的經濟產品會在某種程度上淹沒在同行業(yè)中相關附屬的產品信息庫中。為此，經濟企業(yè)必須要及時進行整合自我的營銷組合策略，進而有效的提升整體經濟企業(yè)自身的產品的創(chuàng)新擴散。
四、結語
綜上所述，經濟產品在進行實際創(chuàng)新擴散過程中，仍然存在著大量的不確定因素。文中緊緊圍繞其企業(yè)的市場營銷組合策略進行分析。只有在折現的收益數值達到最大化時，經濟企業(yè)才可以進行下一步經濟發(fā)展目標的規(guī)劃。
參考文獻：
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淺談營銷組合與服務營銷理論研究論文 篇4
一、引言
新經濟時代以知識經濟、高新技術、網絡經濟為代表，其核心是互聯網，其主要特征是經濟全球一體化，高新技術產業(yè)化、信息數字化和速度化。新經濟的發(fā)展，改變了市場營銷競爭環(huán)境，在此環(huán)境中，企業(yè)之間的營銷競爭變得異常激烈。適者生存，要想在競爭中勝出，就必須研究新的市場營銷組合特點，采用新的市場營銷模式。
二、新經濟時代的市場營銷組合特點
(一)市場營銷組合的發(fā)展
關于市場營銷組合的理論層出不窮。最先提出的有麥卡錫的4P組合，即產品（Product）、渠道（Place）、價格（Price）、促銷（Promotion）；接著，科特勒提出了6P觀念，即在4P基礎上增加了政治（Politics）和公共關系（Publicrelations），隨后又再增加了研究（Probing）、劃分（Partitioning）、優(yōu)先（Prioritizing）、定位（Positioning），稱為戰(zhàn)略營銷，發(fā)展成10P；到了20世紀90年代，美國市場學家羅伯特勞特伯恩提出了4C理論，即顧客（customer）、成本（cost）、便利（convenience）、溝通（communication）；21世紀初，美國學者唐舒爾茨更是提出了一個全新的市場營銷四要素，4R即關聯（relevance）、反應（response）、關系（relationship）和回報（return）。事實不論是4P還是6P、10P還是4C、4R，根本就脫離不了兩個因素：營銷環(huán)境和營銷對象。
(二)新經濟時代的市場營銷組合特點
1、營銷環(huán)境。新經濟時代，以互聯網為核心，其改變了市場營銷環(huán)境。如今的市場營銷環(huán)境總的來說具有以下特點。
（1）移動化�，F在，人們不再局限于只能在特定的時間里，去特定的地方購物消費，而是可以隨時隨地按己所需購買自己喜歡的產品。譬如可以通過智能手機，通過平板電腦等智能工具網上購物，可以在地鐵上、公交車上，真正是隨心所欲，想購就購。
�。�2）全球化�；ヂ摼W技術的發(fā)展，使得人們購物跨越了區(qū)域，不單單在網上可以購買到自己所在地方的產品，還可以足不出門就買到全國甚至全世界的東西，譬如淘寶、京東商城等購物網站就是應運而生。
�。�3）碎片化。隨著互聯網技術的發(fā)展，信息來源多種多樣，大家被不同的媒體吸引，本來龐大的消費群者因此碎分為有共同特征的小群體，同時因為移動化，消費地點和消費時間也被碎分。
�。�4）精細化。針對不同特征的小群體，精確市場定位，企業(yè)可以據此設計、提供個性化的產品和服務。
�。�5）場景化。人是很容易受環(huán)境影響產生共應的。譬如情人節(jié)、光棍節(jié)，商家據此匹配特定的情景，制造相應的話題，就容易勾起人們的消費欲望，引爆品牌。
2、營銷對象。新經濟時代的消費主體是八十后、九十后，他們具有社交化，個性化，娛樂化的特點。
（1）社交化。八十后和九十后多是獨生子女，他們是內心孤獨的一代，所以沉溺于在虛擬網絡的背后，結識不同的陌生人。
（2）個性化。八十后、九十后個性張揚、前衛(wèi)、消費觀念超前，喜歡凸顯自己的個性。他們更重視產品的差異性和多樣化。
�。�3）娛樂化。八十后和九十后玩心重，他們可以省吃儉用，為的就是追求玩得開心，所以他們熱衷于各種好玩的游戲，好玩的事，借此宣泄生活的壓力。
三、新經濟時代的市場營銷模式
（一）互聯網營銷模式
“互聯網＋”是當下最熱門的詞，是最新的網絡營銷模式，通俗點來說就是任何一個傳統企業(yè)都可以和互聯網相結合，傳統行業(yè)利用互聯網平臺、網絡的速度化、數字化來轉變銷售觀念，改變銷售方式，擴大銷售對象�；ヂ摼W營銷相對傳統的店面營銷，租金成本小，廣告費用低，反饋迅速，傳播范圍廣，沒有時間和地域限制，正是迎合了當下的市場營銷環(huán)境�，F在越來越多的品牌店認識到了互聯網的優(yōu)勢，紛紛加入了天貓或京東等網絡購物平臺，其銷售額往往比實體店門更大，達到了驚人的數目。據統計，2012年，天貓雙十一銷售額是191億，2013年增至350億，2014年達到了571億，而據預測2015年，天貓的'雙11銷售額將達到844億—860.5億�；ヂ摼W營銷具有很多優(yōu)點，但其有一個致命的硬傷，就是配套物流滯后，嚴重制約了互聯網營銷的發(fā)展。
（二）場景化營銷模式
現在很多商家嘗試到了場景化營銷的甜頭。他們開始有意識的利用特定的節(jié)日，特定的場景，來激發(fā)消費者的興趣。譬如三八婦女節(jié)或母親節(jié)，立白企業(yè)以關愛女人、關愛母親為主題推出了不傷手的洗衣液之類等；而到了兒童節(jié)，很多游戲場所就推出給兒童一個快樂童年的主題，吸引家長帶孩子來消費。
�。ㄈw驗式營銷模式
體驗式營銷更注重的是消費者的感受，其表現了對消費者的理解、尊重和體貼。最典型的案例就是韓國的三星手機的體驗式營銷，其利用高鐵站、百貨商圈、電信旗艦店、連鎖書店等處設置體驗屋來凝聚買氣，最終一舉擊敗日本、歐美等一線品牌，躍居市場第一�，F在天貓上，也有很多銷售高科技產品的商家推出體驗式的免費試用產品來吸引顧客，并要求顧客反饋試用報告，這樣就更顯說服力。蘇泊爾、美的等電器廠家因此取得了不菲的銷售成績。
�。ㄋ模﹤�性化營銷模式
個性化營銷就是量體裁衣，根據消費者的特殊要求來提供個性化產品或服務。譬如餐廳中推出的多種套餐組合，就是比較典型的個性化營銷。所有套餐中的食物、飲料事實上是一樣的，但因為有的人喜歡喝橙汁，有的人喜歡喝可樂，餐廳把他們進行不同搭配，這就滿足了不同客人的需求。
四、結論語
新經濟時代，市場營銷環(huán)境變化莫測，眾多的新營銷模式一一涌現，但企業(yè)也不必盲目跟風，完全丟棄傳統的營銷模式，而是應該順應市場營銷環(huán)境的變化，采用合乎天時地利的營銷模式，這樣才可以處于不敗之地。
淺談營銷組合與服務營銷理論研究論文 篇5
摘要：所謂的市場營銷是企業(yè)為了促進自身的發(fā)展而策劃的營銷活動，從整體上講，每個企業(yè)為了開拓市場、實現企業(yè)自身的發(fā)展都會有企業(yè)的營銷策略和規(guī)劃，為了促使企業(yè)的營銷方案更加成功，企業(yè)應該從市場營銷的本質和市場營銷的組合出發(fā)，對影響市場營銷組合的因素進行研究，并最終找到符合自身企業(yè)發(fā)展的營銷方案。
關鍵詞：市場營銷；營銷組合；影響因素
所謂的市場營銷主要指的就是營銷主體通過實施一定的方式，努力的引導消費者實施某一項行為，營銷者從消費者行為中獲得回報的一種行為。從消費者手中獲得回報這也是市場營銷的本質所在，企業(yè)是一個以盈利為目的的法人，在市場經濟社會中企業(yè)如果要發(fā)展強大，就要依靠企業(yè)自身的文化以及企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，一個良好的營銷方案對企業(yè)的發(fā)展壯大可謂是起到了至關重要的作用，因此市場營銷策略問題是當前各個企業(yè)都非常重視的問題，通過營銷組合及影響因素來研究企業(yè)的營銷策略，對企業(yè)的發(fā)展具有重要的意義。
一、市場營銷組合因素及組合策略
（一）市場營銷組合因素
企業(yè)在發(fā)展過程中要想得到持續(xù)性的發(fā)展關鍵是要制定出符合企業(yè)自身發(fā)展的、符合社會發(fā)展規(guī)律的并且具有可采性的企業(yè)營銷策略，要制定出這樣的一種日常營銷策略關鍵是要設計好市場營銷組合，對產品的包裝、質量、價格以及廣告、銷售渠道等等相關的因素要進行一個最佳的整合，即當前我們所說的“4Ps”營銷組合，所謂的“4Ps”主要包括的就是產品、價格、促銷以及通路與配銷這四個部分，這幾個組合當中哪個因素最為重要呢？按照當前的市場情況來看不同的行業(yè)會有不同的傾重點，因為不同的行業(yè)產品不一樣，消費者所能接受的營銷方式也不一樣，但是無論如何，在這幾個因素當中大多數的消費者最為重視的還是“產品”這一因素，因為每一個人花費一定的資金購買一定的產品以后，我們都希望產品的質量、功能都可以達到預期的要求，因此消費者對產品這一因素最為重視。這就要求企業(yè)以消費者需求為導向，從消費者角度出發(fā)，研制出更多符合消費者要求的產品，而不是將主要的精力都集中在其他方面。
�。ǘ┦袌鰻I銷組合因素的組合策略
市場營銷組合策略的核心主要是制定產品策略并伴隨著制定價格、促銷和分銷策略，一個企業(yè)的成敗最為關鍵的就是如何的將這些因素組合起來建立起一個完美的營銷體系，當這樣的體系建立起來后，企業(yè)就會考慮該如何進入市場中擴大企業(yè)自身的實力，實現企業(yè)的盈利。市場營銷組合是企業(yè)可以控制的，企業(yè)可以根據自身發(fā)展的語言以及產品的定位來確定各個因素之間的組合，進而充分體現出企業(yè)產品的特色，吸引消費群體的注意，實現企業(yè)的利潤增長，無論采取各種組合，企業(yè)都應該注重各個組合之間的協調發(fā)展，根據產品不同的特點，制定出不同的價格以及采取不同的營銷手段。因此營銷組合是動態(tài)的，它可以由各個企業(yè)根據自身的發(fā)展需要而制定，產品定位不同，企業(yè)發(fā)展理念不同，各個因素的組合自然也會不同。
二、營銷效果影響因素分析
�。ㄒ唬┦袌鰴C會分析及選擇目標市場
這是一個充滿奇跡的時代，也是一個充滿競爭的時代，每個企業(yè)者都希望自己在行業(yè)里是獨一無二的，都希望得到消費者的肯定和青睞，然而，激烈的市場環(huán)境告訴我們，一個企業(yè)如果希望屹立與商界而不倒，最為關鍵的就是占據一定的市場地位，那么該如何占據市場地位呢，最為關鍵的就是明白消費者缺什么，自己可以做什么，這樣分析過后企業(yè)可以決定目標市場，選定目標市場是市場研究甚為關鍵的環(huán)節(jié)，通過選定目標市場，企業(yè)可以進一步分析市場的特點、市場的需求狀況以及企業(yè)自身的競爭優(yōu)勢，進而促使企業(yè)為滿足市場的需要而不斷調整自身的營銷策略進而促使自身的發(fā)展。
（二）市場營銷環(huán)境因素分析
市場營銷環(huán)境主要包括兩部分，它們分別是宏觀營銷環(huán)境和微觀營銷環(huán)境，這兩個營銷環(huán)境中宏觀營銷環(huán)境主要通過間接的因素影響企業(yè)的營銷活動的，它主要影響的是企業(yè)的社會性力量和相關的市場因素，宏觀銷售環(huán)境它是社會大環(huán)境的體現，它主要包括的是社會人文環(huán)境、社會經濟環(huán)境自己自然科技環(huán)境等等相關方面，它是企業(yè)自身所不能控制的，企業(yè)只能夠順著社會的大環(huán)境來調整企業(yè)自身的發(fā)展，因此宏觀營銷環(huán)境因素對企業(yè)營銷的成功與否具有至關重要的影響作用。我們分析這一宏觀因素的主要目的在于促使企業(yè)更全面的認識到企業(yè)的.外部環(huán)境，進而促使企業(yè)從社會大環(huán)境中了解到社會的需求，進而調整自身企業(yè)的營銷方案，更好地適應社會的發(fā)展。而微觀的環(huán)境因素則主要是指與企業(yè)之間存在競爭關系的其他企業(yè)競爭對手以及企業(yè)自身的企業(yè)文化等等，微觀的環(huán)境因素也會影響到企業(yè)的營銷策劃，比如企業(yè)要根據競爭對手的市場策略來具體分析自己的營銷方案以及企業(yè)要根據自身的企業(yè)特色來制定出符合企業(yè)自身發(fā)展的方案，這樣才能夠促使企業(yè)不斷發(fā)展下去。
�。ㄈI銷活動管理對營銷效果的影響。
企業(yè)的營銷活動是企業(yè)進行營銷所實施的各種活動的總稱，企業(yè)為了促使營銷活動更加的有利于企業(yè)的發(fā)展就需要對這些營銷活動進行管理，就是我們所說的營銷活動管理，營銷活動管理是企業(yè)為實現自身的營銷策略所必須實行的一項重要管理活動，它首要的內容就是制定一份詳細的市場營銷計劃，這份營銷計劃不僅包括長期的市場戰(zhàn)略目標也包括短期的市場戰(zhàn)略目標，這樣的組合不僅能夠明確了企業(yè)的未來發(fā)展方向也確定了企業(yè)的戰(zhàn)略實施步驟。其次，要建立起一個強有力的營銷組織機構來實施這份營銷策劃，主要就是通過組建專門的營銷隊伍，培養(yǎng)他們的營銷能力，進而促進整個企業(yè)營銷的發(fā)展。最后要完善營銷控制系統，通過控制系統來控制企業(yè)的年度營銷計劃以及盈利控制等等。
三、結束語
在競爭激烈的市場經濟過程中，每個企業(yè)都需要為了占據一定的市場有利地位而不斷調整和完善自身的營銷策略，在這個過程當中營銷的各個因素該如何的組合也是企業(yè)需要關注的問題，因此為了更好地促進企業(yè)自身的發(fā)展，每個企業(yè)應該根據企業(yè)自身的特點以及市場外部環(huán)境的變化制定出符合企業(yè)發(fā)展的營銷策略。
參考文獻：
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