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網(wǎng)絡(luò)營銷相關(guān)探討論文范文
隨著計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅猛發(fā)展及日益普及，傳統(tǒng)的商業(yè)模式已經(jīng)成為了現(xiàn)代商業(yè)模式的一部分。電子商務(wù)在不斷的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)市場營銷作為信息技術(shù)和營銷方式相結(jié)合的產(chǎn)物，越來越受到企業(yè)的重視。
網(wǎng)絡(luò)營銷相關(guān)探討論文篇一
《電子商務(wù)環(huán)境下的網(wǎng)絡(luò)營銷》
[摘 要] 近年來，隨著信息技術(shù)的迅猛發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)日益在全球得到普及和應(yīng)用。
為了獲取利潤，企業(yè)不得不重新審視自己原有的市場定位、營銷策略以及渠道建設(shè)。
電子商務(wù)在不斷的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)市場營銷作為信息技術(shù)和營銷方式相結(jié)合的產(chǎn)物，越來越受到企業(yè)的重視。
本來在論述電子商務(wù)及網(wǎng)絡(luò)營銷概念的基本上，分析了網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢。
[關(guān)鍵詞]電子商務(wù) 網(wǎng)絡(luò)營銷
一、電子商務(wù)
隨著計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅猛發(fā)展及日益普及，傳統(tǒng)的商業(yè)模式已經(jīng)成為了現(xiàn)代商業(yè)模式的一部分。
信息技術(shù)被引入到商業(yè)活動(dòng)中，產(chǎn)生了電子商務(wù)。
電子商務(wù)作為另外一種新生的商業(yè)模式在現(xiàn)代商業(yè)中占據(jù)著越來越重要的地位，由于它具有“突破時(shí)空限制，讓企業(yè)和客戶、供應(yīng)商等密切接觸并且把有限的選擇變成無限的要求”的主要特征，因此很多企業(yè)紛紛投入到電子商務(wù)的建設(shè)中去。
企業(yè)或個(gè)人利用網(wǎng)絡(luò)環(huán)境進(jìn)行和開展商務(wù)活動(dòng)，通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行交易信息傳遞、完成商品交易活動(dòng)并以此達(dá)到企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)或個(gè)人消費(fèi)行為的實(shí)現(xiàn)過程，稱為電子商務(wù)交易過程。
電子商務(wù)交易過程是電子商務(wù)活動(dòng)的重要組成環(huán)節(jié)，是企業(yè)或個(gè)人利用網(wǎng)絡(luò)環(huán)境完成傳統(tǒng)交易中商品所有權(quán)和價(jià)值的轉(zhuǎn)移過程，整個(gè)過程包括談判、訂貨、簽約、支付、合同履行過程等。
由于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的開放性、信息傳遞的快捷性，電子支付手段的應(yīng)用，大大豐富和提高了商品交易的營銷宣傳，擴(kuò)大了貿(mào)易范圍，增加了貿(mào)易伙伴參與、溝通和交易機(jī)會，使企業(yè)的經(jīng)營范圍擴(kuò)大，商務(wù)效率和效益提高。
二、網(wǎng)絡(luò)營銷
根據(jù)市場需要組織生產(chǎn)產(chǎn)品，并通過銷售手段把產(chǎn)品提供給需要的客戶被稱作營銷。
而以互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，利用數(shù)字化的信息和網(wǎng)絡(luò)媒體的交互性來輔助營銷目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的新型市場營銷方式就是網(wǎng)絡(luò)營銷。
簡單的說，網(wǎng)絡(luò)營銷就是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段進(jìn)行的，為達(dá)到一定營銷目的的營銷活動(dòng)。
網(wǎng)絡(luò)營銷是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個(gè)組成部分，是為實(shí)現(xiàn)企業(yè)總體經(jīng)營目標(biāo)所進(jìn)行的，以互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為媒體，以新的方式、方法和理念實(shí)施營銷活動(dòng)，更有效地促成個(gè)人和組織交易活動(dòng)的實(shí)現(xiàn)。
網(wǎng)絡(luò)營銷的重點(diǎn)在交易前階段的宣傳和推廣，而電子商務(wù)的標(biāo)志之一則是實(shí)現(xiàn)了電子化交易。
電子商務(wù)中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，尤其在交易發(fā)生之前，網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)揮著主要的信息傳遞作用。
從這種意義上說，電子商務(wù)可以被看作是網(wǎng)絡(luò)營銷的高級階段，一個(gè)企業(yè)在沒有完全開展電子商務(wù)之前，同樣可以開展不同層次的網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)。
網(wǎng)絡(luò)營銷是電子商務(wù)的組成部分，實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)一定是以開展網(wǎng)絡(luò)營銷為前提。
市場營銷中最重要也最本質(zhì)的是組織和個(gè)人之間進(jìn)行信息傳播和交換,如果沒有信息交換,交易也就是無本之源。
網(wǎng)絡(luò)營銷的具體功能通常包括網(wǎng)絡(luò)品牌、網(wǎng)站推廣、信息發(fā)布、銷售渠道、銷售促進(jìn)、在線調(diào)研、顧客關(guān)系，顧客服務(wù)、等幾個(gè)方面。
三、網(wǎng)絡(luò)營銷的競爭優(yōu)勢
隨著社會的發(fā)展，企業(yè)的競爭壓力日益劇增。
在網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展下，買方力量也在逐漸變強(qiáng)，賣方競爭相當(dāng)激烈。
同時(shí)，消費(fèi)者的需求也出現(xiàn)了多樣性和多變性。
企業(yè)家的眼睛發(fā)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)營銷的魅力。
與傳統(tǒng)營銷相比，網(wǎng)絡(luò)營銷無疑具有以下優(yōu)勢：
(一)降低成本
開展網(wǎng)絡(luò)營銷給企業(yè)帶來的最直接的競爭優(yōu)勢是企業(yè)成本費(fèi)用的控制。
這也是網(wǎng)絡(luò)營銷的核心優(yōu)勢，只有降低成本，提高收益才能獲得企業(yè)家的青睞。
這一競爭優(yōu)勢主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：1、利用網(wǎng)絡(luò)改造傳統(tǒng)的企業(yè)營銷管理組織結(jié)構(gòu)，減少人工成本;
2、利用網(wǎng)絡(luò)改造傳統(tǒng)的企業(yè)營銷管理的動(dòng)作模式，減少分銷渠道環(huán)節(jié);3、利用網(wǎng)絡(luò)降低商品庫存，減少在管理中交通、人工、通訊、場地租金等費(fèi)用;4、網(wǎng)絡(luò)銷售的設(shè)備成本遠(yuǎn)低于傳統(tǒng)實(shí)體店的場地租金。
5、由于當(dāng)前國家稅務(wù)制度，以及網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管的難度，網(wǎng)絡(luò)營銷可以合理的避開營業(yè)稅及增值稅。
(二)提高效率
網(wǎng)絡(luò)營銷不僅可以減少人工成本，更能提高產(chǎn)品銷售的效率。
主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：1、提高產(chǎn)品上架時(shí)間，網(wǎng)絡(luò)營銷只需要把新產(chǎn)品的圖片及參數(shù)信息放到網(wǎng)上即可，比實(shí)體店快捷很多。
特別是在不發(fā)達(dá)的地區(qū)，縮短了產(chǎn)品到實(shí)體店的時(shí)間。
網(wǎng)絡(luò)營銷甚至可以實(shí)現(xiàn)預(yù)購。
比如，團(tuán)購家電的時(shí)候，企業(yè)可以根據(jù)消費(fèi)者的預(yù)定，實(shí)現(xiàn)批量生產(chǎn)，降低成本，提高效率。
2、減少消費(fèi)者了解產(chǎn)品參數(shù)時(shí)間和精力。
網(wǎng)絡(luò)上附帶的產(chǎn)品信息，往往比實(shí)體里詳細(xì)，這樣克服了在為顧客提供服務(wù)時(shí)的時(shí)間和空間限制。
3、減少了消費(fèi)者往返路程及交易時(shí)間，提高了購買效率。
現(xiàn)代社會的生活節(jié)奏日益加快，人們空余時(shí)間越來越少，因些會有越來越多的人選擇網(wǎng)絡(luò)購物。
(三)個(gè)性化營銷
互聯(lián)網(wǎng)可以更便于收集用戶的信息資料，從而更能夠發(fā)現(xiàn)、滿足用戶的需求，通過信息提供與交互式溝通，可以實(shí)現(xiàn)一對一的個(gè)性化服務(wù)，促銷更具有針對性，更易于與消費(fèi)者建立長期良好的關(guān)系。
企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)來收集顧客的意見，并讓顧客參與產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、開發(fā)、生產(chǎn)，為每個(gè)顧客提供獨(dú)特化、個(gè)性化的產(chǎn)品或服務(wù)，實(shí)現(xiàn)一對一營銷，真正做到以顧客需求為中心。
企業(yè)可以通過在自己的網(wǎng)站上提供電子郵件信箱、自由討論區(qū)等了解顧客需求信息和具體要求，并對常見問題進(jìn)行網(wǎng)上咨詢和解答，從而更好地為顧客提供服務(wù)。
總結(jié)
綜上所述，網(wǎng)絡(luò)營銷能為企業(yè)節(jié)約巨額的促銷、流通費(fèi)用及人工成本，使產(chǎn)品成本和價(jià)格的降低成為可能，可以實(shí)現(xiàn)以更低的價(jià)格購買;網(wǎng)絡(luò)營銷省去了去商場購物的距離和時(shí)間的消耗，提高消費(fèi)者的購物效率;網(wǎng)絡(luò)營銷能滿足消費(fèi)者對購物方便性的需求，網(wǎng)絡(luò)營銷是一種以消費(fèi)者為導(dǎo)向，強(qiáng)調(diào)個(gè)性化的營銷方式。
網(wǎng)絡(luò)營銷具有企業(yè)和消費(fèi)者的極強(qiáng)的互動(dòng)性，從根本上提高消費(fèi)者的滿意度。
網(wǎng)絡(luò)營銷已經(jīng)成為當(dāng)前社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展，促進(jìn)公司市場推廣不可或缺的一個(gè)重要途徑，相信在新的一年中會有越來越多的公司重視和采用這一方式。
而在此過程中，伴隨著推廣公司和客戶共同的創(chuàng)新與努力，必然將在新的一年中出現(xiàn)各種新方法、新現(xiàn)象，這些都是為網(wǎng)絡(luò)營銷從業(yè)者提供的寶貴研究素材和學(xué)習(xí)材料，對此，我們拭目以待。
參考文獻(xiàn)：
[1] 郭國慶.營銷方式新進(jìn)展:從CRM 到交叉銷售[J].管理評論,2003,(2).
網(wǎng)絡(luò)營銷相關(guān)探討論文篇二
《電子商務(wù)環(huán)境下的營銷管理探究》
摘要：電子商務(wù)的發(fā)展對傳統(tǒng)企業(yè)營銷的沖擊是巨大的，不僅要求企業(yè)對自身的營銷模式和方法進(jìn)行轉(zhuǎn)變，同時(shí)也要在適應(yīng)市場進(jìn)步的前提下做出創(chuàng)新性的調(diào)整。
本文在簡單介紹電子商務(wù)條件下營銷環(huán)境轉(zhuǎn)變的基礎(chǔ)上，就營銷策略和創(chuàng)新方向進(jìn)行了深入的分析，并對相關(guān)營銷效果評價(jià)做了討論。
關(guān)鍵詞：電子商務(wù) 營銷管理 探究
1 概述
電子商務(wù)的發(fā)展離不開網(wǎng)絡(luò)的覆蓋和推廣，其不僅將“以產(chǎn)品為中心”的營銷理念轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;以客戶為中心”，同時(shí)還增進(jìn)了企業(yè)與客戶交流的實(shí)時(shí)性和動(dòng)態(tài)性，是未來企業(yè)營銷管理發(fā)展的重要方向，下面就其對企業(yè)營銷環(huán)境的影響進(jìn)行簡單的分析。
2 營銷環(huán)境的變化
2.1 傳統(tǒng)市場的變化
電子商務(wù)的典型特點(diǎn)是不受空間與時(shí)間中物理距離、銷售范圍和群體構(gòu)成等的影響，只要有網(wǎng)絡(luò)覆蓋和使用人群便可以實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷，這一突破導(dǎo)致傳統(tǒng)市場的消費(fèi)模式、交易方式、市場劃分和市場競爭等發(fā)生了巨大的變化。
其中對于企業(yè)來講不僅可以利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行原料采集、目標(biāo)定位和商品銷售等全過程，同時(shí)還可以針對消費(fèi)者的具體要求進(jìn)行個(gè)性化服務(wù)和“量身定造”的產(chǎn)品提供，而對于消費(fèi)者而言既減少了中間環(huán)節(jié)又可以與企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品需求的直接溝通。
2.2 消費(fèi)行為的變化
消費(fèi)行為的變化主要體現(xiàn)在消費(fèi)一方，也就是消費(fèi)者已經(jīng)轉(zhuǎn)變了被動(dòng)接受商家信息或促銷的階段，而是轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)搜索和消費(fèi)意愿的個(gè)性化表達(dá)，掌握了商品交易的主動(dòng)權(quán)。
由于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的便利性和廣泛性，當(dāng)消費(fèi)者利用電子平臺發(fā)出消費(fèi)需求時(shí)，不受時(shí)間和空間限制的傳播給供應(yīng)商，這樣也使得消費(fèi)者在整個(gè)營銷活動(dòng)中不僅僅是最終的銷售對象，而是可以進(jìn)行參與和控制的中間人，而利用消費(fèi)者意愿進(jìn)行營銷手段和模式調(diào)整的指導(dǎo)經(jīng)營也是非常普遍的。
2.3 生產(chǎn)方式的變化
傳統(tǒng)的生產(chǎn)方式中企業(yè)采取的多是流水線、統(tǒng)一操作和組織分工的形式，注重的目標(biāo)是產(chǎn)值、速度和質(zhì)量的提升，可是進(jìn)入到電子商務(wù)環(huán)境中這樣的生產(chǎn)方式不僅不能滿足消費(fèi)者的需求，同時(shí)也使企業(yè)的整體經(jīng)濟(jì)效益得到下滑。
為了避免上述現(xiàn)象的出現(xiàn)，較多的企業(yè)開始在生產(chǎn)環(huán)節(jié)中引入信息技術(shù)，將人工管理轉(zhuǎn)變?yōu)橹悄芑�、集成化和全面化的電子系統(tǒng)管理，快速準(zhǔn)確的將產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)供應(yīng)和配送運(yùn)輸?shù)刃畔⑦M(jìn)行雙向的反饋。
2.4 組織管理的變化
傳統(tǒng)工業(yè)經(jīng)濟(jì)下的企業(yè)組織管理形式多為分部門、分工和分層次的“金字塔”式垂直信息管理，但是在電子商務(wù)環(huán)境下為了加強(qiáng)管理者與員工之間的交流，改善整體的素質(zhì)和發(fā)揮創(chuàng)造性，組織管理已經(jīng)向著扁平化、網(wǎng)絡(luò)化、虛擬化和柔性化的方向發(fā)展。
其中扁平化是盡量減少中間管理層的設(shè)置，增加直控部門的決策權(quán)力;網(wǎng)絡(luò)化包括企業(yè)間的組織形式、企業(yè)營銷組織結(jié)構(gòu)和內(nèi)部管理層與執(zhí)行機(jī)構(gòu)的網(wǎng)絡(luò)化等三方面;虛擬化是指企業(yè)員工可以在分散和流動(dòng)的情況下進(jìn)行工作，不受傳統(tǒng)工作形式的約束;柔性化是指企業(yè)應(yīng)該對市場環(huán)境的變化進(jìn)行動(dòng)態(tài)的調(diào)整和適應(yīng)，如開發(fā)新產(chǎn)品、改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量和降低成本等。
2.5 競爭方式的變化
傳統(tǒng)營銷中的企業(yè)競爭方式主要包括“廣告戰(zhàn)”和“價(jià)格戰(zhàn)”兩種，稍有不慎不僅會對企業(yè)自身經(jīng)營造成影響，同時(shí)還有可能造成市場環(huán)境與行業(yè)發(fā)展的混亂。
但是在電子商務(wù)的背景下，企業(yè)的生存環(huán)境惡化和獨(dú)立發(fā)展的可能性降低，使得競爭方式轉(zhuǎn)變?yōu)楣糙A、共存和共同發(fā)展，選擇誠信的經(jīng)營伙伴進(jìn)行資源共享和優(yōu)勢互補(bǔ)，幫助企業(yè)提升整體競爭力的同時(shí)實(shí)現(xiàn)了復(fù)合、多樣和全方位的發(fā)展。
3 營銷策略的創(chuàng)新
3.1 產(chǎn)品策略
產(chǎn)品策略的創(chuàng)新是指在營銷的過程中不再利用產(chǎn)品的特性進(jìn)行目標(biāo)人群的定位，而是主動(dòng)咨詢、溝通和了解消費(fèi)者的需求與喜好，設(shè)計(jì)和生產(chǎn)有針對性、個(gè)性化和可定制的產(chǎn)品。
增加消費(fèi)者對產(chǎn)品改進(jìn)的參與性，變被動(dòng)交易和選取為主動(dòng)的選擇和接受，而這種以客戶為中心的產(chǎn)品營銷策略還存在跨時(shí)空和廣傳播的特點(diǎn)。
此外為了實(shí)現(xiàn)這一產(chǎn)品策略的創(chuàng)新還需要企業(yè)對目前的生產(chǎn)系統(tǒng)和服務(wù)流程進(jìn)行改進(jìn)，增加信息技術(shù)的含量和提升整體的靈敏性。
3.2 價(jià)格策略
價(jià)格策略的創(chuàng)新主要包括變被動(dòng)調(diào)整為智能定價(jià)和重視用戶價(jià)值，傳統(tǒng)的商品定價(jià)中主要反映的產(chǎn)品的勞動(dòng)力成本、原料成本和經(jīng)營成本，而在電子商務(wù)環(huán)境下產(chǎn)品的價(jià)格首先應(yīng)該從競爭性的轉(zhuǎn)變和客戶價(jià)格敏感度兩方面入手。
其中競爭性的轉(zhuǎn)變是指產(chǎn)品的市場營銷與定價(jià)應(yīng)該從減少庫存壓力，精確制造和設(shè)計(jì)成本，靈活調(diào)整和智能定價(jià)等方面入手，而客戶價(jià)格敏感度是指讓客戶明白價(jià)格的制定不僅體現(xiàn)產(chǎn)品的成本投入，還應(yīng)該附加較高的技術(shù)支持和服務(wù)提供。
3.3 促銷策略
促銷策略的創(chuàng)新主要包括促銷活動(dòng)的開展、品牌形象的樹立、終端產(chǎn)品和服務(wù)的展示等，其中促銷活動(dòng)的開展是在詳細(xì)市場調(diào)查、
收集客戶信息和利用網(wǎng)絡(luò)傳媒的基礎(chǔ)上進(jìn)行目標(biāo)和潛在客戶的促銷，其既可以完全利用網(wǎng)絡(luò)廣告?zhèn)髅讲僮鳎挚梢耘c傳統(tǒng)的現(xiàn)場促銷和廣告投放相結(jié)合;
終端產(chǎn)品展示則是將產(chǎn)品的品質(zhì)、外觀、性能和使用要求等利用多媒體技術(shù)進(jìn)行詳細(xì)的介紹，服務(wù)的展示則主要是樹立消費(fèi)者進(jìn)行購買的信心和改善售后服務(wù)等;品牌形象的樹立應(yīng)該包括改進(jìn)客戶滿意度、提高服務(wù)質(zhì)量和促進(jìn)雙方交流等三方面。
3.4 分銷渠道策略
在電子商務(wù)的環(huán)境下傳統(tǒng)分銷渠道中的中間商作用開始逐漸降低，轉(zhuǎn)而取代為直接由零售商和制造商與消費(fèi)者進(jìn)行互動(dòng)交流的模式，而基于電子商務(wù)設(shè)立的網(wǎng)絡(luò)商店，不僅可以幫助企業(yè)克服地理和時(shí)間限制向消費(fèi)者進(jìn)行產(chǎn)品特性和服務(wù)功能的直接展示，還可以在縮短分銷渠道的基礎(chǔ)上減少組織層析和實(shí)現(xiàn)全天候、全區(qū)域的服務(wù)。
此外由于電子商務(wù)平臺的廣域和互聯(lián)特性，企業(yè)還可以通過較低的成本和較高的效率進(jìn)行營銷市場的調(diào)研與產(chǎn)品及服務(wù)的分配。
4 營銷效果的評價(jià)
營銷效果評價(jià)系統(tǒng)的建立和完善不僅能夠幫助企業(yè)分析營銷策略的有效性和長遠(yuǎn)性，同時(shí)還能分析出未來發(fā)展和改進(jìn)的重點(diǎn)和方向。
想要確保評價(jià)系統(tǒng)的科學(xué)與合理，首先應(yīng)該建立完備的評價(jià)指標(biāo)，按照營銷所產(chǎn)生效果的不同可以簡單的分為效益類、效率類、競爭評價(jià)、安全評價(jià)和服務(wù)評價(jià)等五種。
其中效益類是指營銷過程中的壞賬損失率、凈資產(chǎn)收益、銷售利潤率等;效率類是指促銷效率、銷售人員的收入、廣告投入效率和分銷渠道的利用與管理等;
競爭評價(jià)是指企業(yè)品牌知名度的上升、顧客滿意度的調(diào)查、銷售額的整體增長和市場占有份額的增加等;安全評價(jià)是指線上交易和支付的安全性、付款與交貨時(shí)間的分割、
消費(fèi)者信息的保密和營銷信用的維護(hù)等;服務(wù)評價(jià)是指承諾的服務(wù)是否完成、服務(wù)質(zhì)量是否達(dá)到、服務(wù)態(tài)度是否良好、客戶的服務(wù)評價(jià)是否有效等。
其次是對營銷效果評價(jià)方法的選擇，具體應(yīng)該包括模糊綜合評價(jià)、專家打分、主成分分析和層次分析法等多種，在實(shí)際的選取可以根據(jù)營銷策略的不同進(jìn)行合理的確定。
5 結(jié)語
通過上文對電子商務(wù)營銷管理必要性的簡單介紹，不僅加深了對營銷管理方法轉(zhuǎn)變和創(chuàng)新研究的了解，同時(shí)也深刻的認(rèn)識到想要從根本上提升企業(yè)營銷管理的質(zhì)量就要從業(yè)務(wù)流程再造、供應(yīng)鏈管理、物流支持、風(fēng)險(xiǎn)控制和會計(jì)電算化管理等多角度入手。
雖然目前我國對于電子商務(wù)模式下營銷管理的研究還存在較多需要改進(jìn)的方面，但是相關(guān)評價(jià)體系的建立和完善一定能夠使其得到更深層次的進(jìn)步。
參考文獻(xiàn)：
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