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電力市場(chǎng)營(yíng)銷探究論文
電力市場(chǎng)營(yíng)銷是電力工業(yè)市場(chǎng)化改革的必然要求，是電力公司經(jīng)營(yíng)的重要組成部分，是其經(jīng)營(yíng)成果的綜合體現(xiàn)。在電力市場(chǎng)供需狀況發(fā)生明顯變化之后,現(xiàn)行的電力體制暴露出一些不適應(yīng)社會(huì)義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制要求的弊端。
電力市場(chǎng)營(yíng)銷探究論文篇一
《電力公司營(yíng)銷市場(chǎng)開發(fā)策略芻議》
【摘 要】電力公司作為國(guó)民經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中扮演著重要角色，然而在其不斷的發(fā)展過程中，也面臨一系列問題，降低了其發(fā)展速率，主要表現(xiàn)為營(yíng)銷市場(chǎng)開發(fā)策略方面的問題。
因此，如何制定出符合我國(guó)電力公司發(fā)展實(shí)際的營(yíng)銷市場(chǎng)開發(fā)策略成為現(xiàn)階段電力公司管理者以及相關(guān)工作人高度關(guān)注并亟待解決的重要課題。
本文將概述電力公司營(yíng)銷理論，進(jìn)而分析電力公司的供需趨勢(shì)及市場(chǎng)潛力，最后提出電力市場(chǎng)開發(fā)及營(yíng)銷策略，希望能給相關(guān)電力工作者帶來一定的啟示。
【關(guān)鍵詞】電力公司;營(yíng)銷市場(chǎng);開發(fā)策略
近年來，電力工業(yè)的不斷改革，推動(dòng)我國(guó)電力市場(chǎng)步入了以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，滿足客戶需要為目的的新階段。
對(duì)于電力公司來說，不論是改革的趨向，還是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的要求，都需要營(yíng)銷管理者以全新的理念來研究市場(chǎng)營(yíng)銷和潛在市場(chǎng)范圍的測(cè)量，進(jìn)而開發(fā)有效的服務(wù)和規(guī)則來滿足市場(chǎng)需求。
電力市場(chǎng)營(yíng)銷是電力工業(yè)市場(chǎng)化改革的必然要求，是電力公司經(jīng)營(yíng)的重要組成部分，是其經(jīng)營(yíng)成果的綜合體現(xiàn)。
開發(fā)電力公司營(yíng)銷市場(chǎng)有利于促進(jìn)公司在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中持續(xù)、健康、穩(wěn)定的發(fā)展。
一、電力公司營(yíng)銷理論概述
(一)電力市場(chǎng)營(yíng)銷策略規(guī)劃
在電力市場(chǎng)營(yíng)銷過程中，電力公司一方面要滿足消費(fèi)者需求，另一方面要適應(yīng)不斷變化的電力市場(chǎng)，制定戰(zhàn)略計(jì)劃，實(shí)施戰(zhàn)略管理。
電力市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略規(guī)劃可以分為以下幾個(gè)步驟。
首先，要明確任務(wù)。
明確任務(wù)是電力公司制定營(yíng)銷策略的基礎(chǔ)，只有明確了任務(wù)，才能進(jìn)一步經(jīng)營(yíng)任務(wù)、規(guī)定業(yè)務(wù)，從而明確公司的發(fā)展方向。
其次，進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境分析。
市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境分析是營(yíng)銷策略規(guī)劃的重要組成部分，只有充分了解了營(yíng)銷市場(chǎng)內(nèi)、外部環(huán)境的現(xiàn)狀及未來發(fā)展趨勢(shì)，才有可能制定出科學(xué)合理的營(yíng)銷策略。
一方面，通過分析外部環(huán)境，利用電力市場(chǎng)機(jī)會(huì)避開外部環(huán)境的威脅;另一方面，通過分析電力公司內(nèi)部條件，明確公司發(fā)展的優(yōu)勢(shì)以及弱勢(shì)，預(yù)測(cè)現(xiàn)有經(jīng)營(yíng)能力與將來環(huán)境的適應(yīng)度。
再次，設(shè)定營(yíng)銷目標(biāo)體系。
營(yíng)銷目標(biāo)體系的設(shè)定至關(guān)重要，根據(jù)市場(chǎng)營(yíng)銷外部環(huán)境和內(nèi)部條件，確立電力公司的營(yíng)銷目標(biāo)體系，可以從多個(gè)角度反映戰(zhàn)略追求及業(yè)務(wù)活動(dòng)索要達(dá)到的狀況。
最后，進(jìn)行營(yíng)銷策略設(shè)計(jì)。
營(yíng)銷策略設(shè)計(jì)是最后一個(gè)階段，也是必不可少的階段，是實(shí)現(xiàn)電力公司營(yíng)銷目標(biāo)的基本途徑，主要包括產(chǎn)品、服務(wù)、價(jià)格、促銷等的組合策略。
(二)電力市場(chǎng)營(yíng)銷的特點(diǎn)
所謂電力市場(chǎng)營(yíng)銷，是電力公司通過創(chuàng)造并為他人或組織交換的電力產(chǎn)品和價(jià)值以滿足其需求和欲望的一種管理過程和社會(huì)服務(wù)過程。
可見，電力公司有其自身的特殊性，這就決定了電力市場(chǎng)營(yíng)銷不同于其他公司的市場(chǎng)營(yíng)銷，其中，電力市場(chǎng)營(yíng)銷的特點(diǎn)主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。
1、電力產(chǎn)品的單一性。
電力產(chǎn)品在人們的日常生活中占有舉足輕重的地位，是生活中必不可少，但是電力產(chǎn)品不同于一般性產(chǎn)品品種多樣、類型繁多，擁有廣闊的設(shè)計(jì)、發(fā)揮空間，也不存在產(chǎn)品的更新?lián)Q代和生命周期之說，其產(chǎn)品單一。
電力公司生產(chǎn)的商品沒有物理形狀等，一般通過儀器、儀表、電器等電能工具反映其性能，可見，儀器、儀表和電器等設(shè)備是電力商品的互補(bǔ)產(chǎn)品。
2、電力產(chǎn)品的供需平衡性。
用戶用電的隨機(jī)性和不確定性決定了電力負(fù)荷變化的隨機(jī)性，這就需要電力公司高度關(guān)注電力的平衡性，以保證電力的供需平衡。
電力產(chǎn)品是人們生活中的必需品，其購(gòu)買頻率高，用戶一般都會(huì)連續(xù)不斷地購(gòu)買和使用，所以電力公司在市場(chǎng)營(yíng)銷策略的制定上必須認(rèn)識(shí)到這點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)供電的長(zhǎng)久性的持續(xù)性，滿足用戶的需求。
3、電力市場(chǎng)的不可放棄性。
電力產(chǎn)品涉及到各行各業(yè)的生產(chǎn)與生活的保證問題，帶有極強(qiáng)的公益性質(zhì)，這就決定了電力市場(chǎng)的不可放棄性，必須持續(xù)不間斷地經(jīng)營(yíng)。
在電力公司的經(jīng)營(yíng)過程中，必須高度重視電力產(chǎn)品的質(zhì)量以及電力營(yíng)銷中的服務(wù)，這是電力公司營(yíng)銷市場(chǎng)開發(fā)策略的關(guān)鍵所在，是保證電力公司在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地的有效途徑。
二、電力公司的供需趨勢(shì)及市場(chǎng)潛力
(一)供需趨勢(shì)
據(jù)相關(guān)研究表明，電力公司的供電對(duì)象主要包括商公物倉(cāng)、事業(yè)機(jī)關(guān)以及居民用電，占有相當(dāng)大的比重，目前已經(jīng)達(dá)到用電總量的百分之九十左右。
合理掌握電力市場(chǎng)的供需趨勢(shì)，是制定市場(chǎng)營(yíng)銷策略的客觀需要，電力公司應(yīng)該高度關(guān)注和重視上述單位和居民用戶的用電情況，將電量銷售和管理工作的重點(diǎn)集中到此。
此外，電力公司在今后的電力設(shè)施改造和新建過程中要立足于電力市場(chǎng)的實(shí)際情況，堅(jiān)持實(shí)事求是，以迎合現(xiàn)代電力市場(chǎng)的需求，促進(jìn)電力公司進(jìn)一步發(fā)展。
(二)市場(chǎng)潛力
電力市場(chǎng)的需求受多種因素的影響，如居民生活水平、季節(jié)等。
對(duì)于南方而言，每年的夏季持續(xù)高溫，這就使得空調(diào)、電扇的使用量猛增，隨之而來的是用電量的驟增，多數(shù)地區(qū)往往因?yàn)殡娏竟╇姴蛔悖霈F(xiàn)地區(qū)輪流斷電的情況，嚴(yán)重影響了地區(qū)居民的正常生活。
造成夏季南部地區(qū)電力負(fù)荷增長(zhǎng)的原因來自多方面，主要是因?yàn)榇罅拷禍卦O(shè)備在同一時(shí)段使用，同時(shí)還要保障其他地方、企事業(yè)單位的用電量，所以輪流斷電是電力公司供電不足、電力市場(chǎng)解決問題的必然措施。
為此，采取科學(xué)合理的措施，制定有效的市場(chǎng)營(yíng)銷策略迫在眉睫。
近年來，國(guó)家大力倡導(dǎo)走可持續(xù)發(fā)展之路，提倡使用清潔能源，這必將成為電力市場(chǎng)開發(fā)的主要途徑。
三、電力公司營(yíng)銷市場(chǎng)開發(fā)策略
(一)建立健全電力網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷體系
伴隨著現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的進(jìn)一步發(fā)展，電力網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷體系成為電力營(yíng)銷現(xiàn)代化建設(shè)的重要組成部分，涉及多方面的內(nèi)容，主要有數(shù)據(jù)采集、經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)以及管理決策等。
建立健全電力網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷體系需要電力工作者不斷完善電力營(yíng)銷的技術(shù)支持系統(tǒng)，以實(shí)際的技術(shù)支持系統(tǒng)為基礎(chǔ)，整理系統(tǒng)內(nèi)部相關(guān)數(shù)據(jù)，提高電力公司的工作效率，真正實(shí)現(xiàn)資源使用效益的最大化。
所謂的電力營(yíng)銷技術(shù)支持系統(tǒng)是由電力營(yíng)銷管理系統(tǒng)、客戶服務(wù)技術(shù)支持系統(tǒng)、自動(dòng)抄表系統(tǒng)、客戶繳費(fèi)技術(shù)支持系統(tǒng)和電力負(fù)荷管理系統(tǒng)這五大系統(tǒng)組成的，她們之間相互聯(lián)系，相互影響，缺一不可。
只有處理好這五大系統(tǒng)之間的關(guān)系，才能從整體上完善電力營(yíng)銷技術(shù)支持系統(tǒng)，建立先進(jìn)的電力網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷體系，從而促進(jìn)現(xiàn)代電力公司的進(jìn)一步發(fā)展。
(二)制定科學(xué)合理的電力營(yíng)銷策略
電力公司是以電能為商品進(jìn)行銷售，只有將產(chǎn)品銷售出去后才能為公司帶來經(jīng)濟(jì)效益。
電能不同于一般性商品，它是無(wú)形的特殊產(chǎn)品，如何最大程度的實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的經(jīng)濟(jì)效益，就必須綜合考慮多方面的因素，制定出科學(xué)合理的市場(chǎng)營(yíng)銷策略。
其中，價(jià)格因素、供電質(zhì)量、服務(wù)水平是影響電力市場(chǎng)的主要因素，下面作簡(jiǎn)要分析。
首先，制定價(jià)格營(yíng)銷策略。
一方面，根據(jù)不同時(shí)段的電能使用量大小不同制定出不同時(shí)段不同的電價(jià);另一方面，根據(jù)不同電力使用量的客戶制定不同的用電使用價(jià)格，按層次劃分。
通過用電價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)來有效調(diào)節(jié)市場(chǎng)的用電量，避免電力浪費(fèi)現(xiàn)象的存在，以進(jìn)一步節(jié)約電能，真正實(shí)現(xiàn)電力市場(chǎng)的可持續(xù)發(fā)展。
其次，提高供電質(zhì)量。
隨著現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)以及經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，在電力市場(chǎng)上，引入先進(jìn)的技術(shù)和設(shè)備，使得電廠與電網(wǎng)已徹底分離。
供電的安全性和可靠性不斷提高，供電質(zhì)量也得到了提升，已基本滿足消費(fèi)者的需求。
但在接下來的發(fā)展過程中，電力公司仍需重點(diǎn)關(guān)注供電質(zhì)量，力求達(dá)到西方發(fā)達(dá)國(guó)家的供電水平。
最后，強(qiáng)化電力營(yíng)銷服務(wù)。
服務(wù)質(zhì)量是提高電力公司電能銷售額的重要因素，電力公司的服務(wù)水平的高低直接影響著電力營(yíng)銷策略實(shí)施的效果。
一方面，公司領(lǐng)導(dǎo)以及所有工作人員樹立“客戶至上、服務(wù)第一”的服務(wù)理念，不斷提高自身的綜合素質(zhì);另一方面，建立健全監(jiān)督機(jī)制，加強(qiáng)社會(huì)各方面的監(jiān)督，通過客戶的反饋，有針對(duì)性的提高服務(wù)質(zhì)量和水平。
四、結(jié)束語(yǔ)
綜合上文，在電力市場(chǎng)不斷發(fā)展的今天，充分了解相關(guān)營(yíng)銷理論、掌握供需趨勢(shì)及市場(chǎng)潛力、完善營(yíng)銷市場(chǎng)開發(fā)策略是電力公司制定科學(xué)合理的營(yíng)銷市場(chǎng)開發(fā)策略的重要措施。
相信在電力公司全體工作人員的共同努力下，電力公司事業(yè)將會(huì)長(zhǎng)期健康的立足于激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中。
參考文獻(xiàn)：
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[2]王永干.電力市場(chǎng)概論[J].北京：中國(guó)電力出版社，2009
[3]于崇偉.電力市場(chǎng)營(yíng)銷[J].北京：中國(guó)電力出版社，2009.
電力市場(chǎng)營(yíng)銷探究論文篇二
《淺析我國(guó)電力市場(chǎng)營(yíng)銷現(xiàn)狀與營(yíng)銷策略》
摘要：電力營(yíng)銷是供電企業(yè)的核心任務(wù)。
目前供電企業(yè)電力營(yíng)銷管理模式較為單一，管理機(jī)制缺乏創(chuàng)新，市場(chǎng)化水平、營(yíng)銷管理水平及核心競(jìng)爭(zhēng)力與國(guó)內(nèi)一些先進(jìn)企業(yè)相比有相當(dāng)大的差距，因此，堅(jiān)持以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向,建立現(xiàn)代營(yíng)銷管理體制，把市場(chǎng)營(yíng)銷觀念引入電力企業(yè)，才能不斷滿足人們?nèi)找嬖鲩L(zhǎng)的生活用電和社會(huì)生產(chǎn)用電的需求，促進(jìn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。
關(guān)鍵詞：電力營(yíng)銷;現(xiàn)狀;策略
中圖分類號(hào)：F27 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1009-0118(2011)-07-0-02’
一、我國(guó)電力市場(chǎng)營(yíng)銷現(xiàn)狀
在電力市場(chǎng)供需狀況發(fā)生明顯變化之后,現(xiàn)行的電力體制暴露出一些不適應(yīng)社會(huì)義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制要求的弊端。
壟斷經(jīng)營(yíng)管理的體制性缺陷日益明顯,省際之間市場(chǎng)壁壘阻礙了跨省電力市場(chǎng)的形成和電力資源提高國(guó)民經(jīng)濟(jì)整體競(jìng)爭(zhēng)能力。
(一)市場(chǎng)營(yíng)銷管理意識(shí)淡薄
我們必須高度認(rèn)識(shí)電力營(yíng)銷是電力企業(yè)的核心業(yè)務(wù),電力企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)必須服從和服務(wù)于市場(chǎng)營(yíng)銷的需求,電力產(chǎn)品銷售困難、供電服務(wù)質(zhì)量差、服務(wù)體系不健全、不能完全適應(yīng)電力需求的增加,這些都制約著電力銷售,使得電力企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于劣勢(shì),形成了電能需求量大但供應(yīng)不足和電力企業(yè)銷售困難同時(shí)并存的矛盾性電力市場(chǎng)。
因此必須完成從生產(chǎn)管理為主到市場(chǎng)營(yíng)銷管理為主的轉(zhuǎn)變,轉(zhuǎn)變到以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向、以效益為中心的軌道上來。
(二)營(yíng)銷管理機(jī)制與信息化不相適應(yīng)
信息化的主要特點(diǎn)是方便、快捷、高效，其基本要求是信息處理標(biāo)準(zhǔn)化、統(tǒng)一化。
而目前用電業(yè)務(wù)流程都是在傳統(tǒng)用電營(yíng)銷體制下制定的，程序復(fù)雜，環(huán)節(jié)太多，與當(dāng)前電力營(yíng)銷信息化建設(shè)要求不相適應(yīng)。
加之基礎(chǔ)管理工作薄弱，現(xiàn)有用電客戶的一些營(yíng)業(yè)檔案和基礎(chǔ)資料不全，直接導(dǎo)致一些業(yè)務(wù)傳票無(wú)法正常傳遞，有關(guān)信息也無(wú)法得到共享。
(三)服務(wù)質(zhì)量要求
市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的核心是客戶至上,對(duì)電力企業(yè)來講,為客戶服務(wù)是電力企業(yè)員工的宗旨,要樹立優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是一種長(zhǎng)期投資的思想,以優(yōu)質(zhì)滿意的服務(wù)贏得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
《電力法》頒布實(shí)施后,用戶對(duì)供用電雙方的權(quán)力義務(wù)認(rèn)識(shí)越來越清楚,加之電力市場(chǎng)的供需矛盾的轉(zhuǎn)變,用戶要求供電企業(yè)提供更多的優(yōu)質(zhì)的服務(wù),同時(shí)對(duì)供電企業(yè)不規(guī)范的現(xiàn)象投訴增加,要求供電企業(yè)必須依法經(jīng)營(yíng),規(guī)范優(yōu)質(zhì)服務(wù),促進(jìn)營(yíng)銷。
(四)高素質(zhì)營(yíng)銷人員缺乏
在電力營(yíng)銷管理上,整體隊(duì)伍的素質(zhì)較低。
未來的供電企業(yè)在服務(wù)市場(chǎng)上贏得并捍衛(wèi)自己的一席之地,意味著在多層面上與他人競(jìng)爭(zhēng)。
而電力營(yíng)銷人員不能完全正確的認(rèn)識(shí)自己企業(yè)的生存狀態(tài)和市場(chǎng)變化,將會(huì)給企業(yè)顧客群造成一定的損失。
因此,必須把不斷提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平作為促進(jìn)電力的市場(chǎng)營(yíng)銷的自覺行為,體現(xiàn)在整個(gè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的全過程和各個(gè)環(huán)節(jié),使每一個(gè)電力營(yíng)銷人員都為企業(yè)的社會(huì)形象負(fù)責(zé),真正樹立全員營(yíng)銷的觀點(diǎn)。
(五)電力營(yíng)銷管理信息系統(tǒng)存在風(fēng)險(xiǎn)與不足
目前電力營(yíng)銷信息管理系統(tǒng)存在很大的安全風(fēng)險(xiǎn)：一是技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)，由于電力營(yíng)銷信息管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)上有一定缺陷，造成系統(tǒng)不穩(wěn)定或不安全漏洞較多，
如非法用戶或電腦黑客可輕易地入侵系統(tǒng)、電費(fèi)統(tǒng)計(jì)有時(shí)會(huì)出現(xiàn)重復(fù)或遺漏等;二是誤操作風(fēng)險(xiǎn)，誤操作風(fēng)險(xiǎn)主要指系統(tǒng)維護(hù)和操作人員無(wú)意識(shí)的誤操作帶來的風(fēng)險(xiǎn)，
如電價(jià)標(biāo)準(zhǔn)修改時(shí)因出錯(cuò)而造成的電費(fèi)誤算;三是違規(guī)操作風(fēng)險(xiǎn),違規(guī)操作風(fēng)險(xiǎn)主要指?jìng)�(gè)別系統(tǒng)維護(hù)和操作人員可能利用工作之便，采用隱蔽的技術(shù)手段，蓄意對(duì)某些重要數(shù)據(jù)進(jìn)行更改而造成的風(fēng)險(xiǎn)。
二、我國(guó)電力市場(chǎng)營(yíng)銷策略
在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)導(dǎo)向下，供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)改變過去建立在賣方市場(chǎng)基礎(chǔ)上的舊的供電管理模式，建立一個(gè)能適應(yīng)市場(chǎng)需求，充滿市場(chǎng)活力的市場(chǎng)營(yíng)銷體系和機(jī)制。
把電力營(yíng)銷定位為供電企業(yè)的核心業(yè)務(wù)，電力的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)須服從和服務(wù)于電力營(yíng)銷的需要。
(一)優(yōu)質(zhì)環(huán)保產(chǎn)品策略
電能質(zhì)量是電力營(yíng)銷的基礎(chǔ)保證。
清潔、高效、快捷是電能的優(yōu)勢(shì)，使用電能符合國(guó)家的環(huán)保能源政策，受到國(guó)家政策的支持和能源用戶的重視，以此為契機(jī)作為能源市場(chǎng)的切入口在宣傳和推廣上打出環(huán)保能源的品牌，并成為形象設(shè)計(jì)的主要特點(diǎn)。
同時(shí)，為了提高電力產(chǎn)品的質(zhì)量，可通過電網(wǎng)結(jié)構(gòu)，提高供電可靠性，改善電能質(zhì)量，滿足客戶對(duì)供電質(zhì)量、供電可靠性不斷提高的要求，為電力用戶提供優(yōu)質(zhì)環(huán)保的電力產(chǎn)品。
(二)彈性靈活的價(jià)格策略
在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下,電力消費(fèi)者與供電部門是一種平等的互惠互利的關(guān)系,給客戶優(yōu)質(zhì)和滿意的服務(wù)是電力市場(chǎng)的要求,也是企業(yè)自身發(fā)展的內(nèi)在需要。
在國(guó)家電力體制徹底改革,電價(jià)形成機(jī)制完全理順后,供電企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平不斷提高,而價(jià)格作為企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷組合中的最活躍因素,是電力市場(chǎng)營(yíng)銷中的核心問題,但是電力商品的特殊性決定了電價(jià)是屬于國(guó)家管制價(jià)格,供電企業(yè)不具備電價(jià)制定自主權(quán)。
積極推行新的電價(jià)政策，處理好電度電價(jià)和基本電價(jià)的比例關(guān)系，在電價(jià)中考慮充分考慮各類費(fèi)用因素，建立靈活彈性的電價(jià)體系，對(duì)不同類型的電力用戶采取差別定價(jià)，爭(zhēng)取最大的市場(chǎng)份額。
(三)長(zhǎng)短結(jié)合的渠道策略
根據(jù)我國(guó)實(shí)際情況，電力市場(chǎng)除采取發(fā)電公司——輸電公司——配電公司——用戶的長(zhǎng)渠道銷售外，在一定條件下還可采取分銷短渠道，即發(fā)電公司通過簽訂合同直接向大用戶批發(fā)銷售電量，同時(shí)要求輸電公司提供傳輸通道的有償服務(wù)，各發(fā)電公司均有機(jī)會(huì)使用傳輸通道。
這樣有利于提高效率，降低電價(jià)，刺激大用戶電力消費(fèi)，促進(jìn)電力工業(yè)整體經(jīng)濟(jì)效益的提高。
(四)豐富多樣的促銷策略
促銷的手段以人員推銷和公共關(guān)系促銷為主，以廣告促銷為輔，采取立體的、多方位促銷方式，加強(qiáng)與電力用戶之間的雙向信息溝通，向用戶傳播電能、電力服務(wù)及電力觀念等方面的信息，建立和完善各種社會(huì)關(guān)系，增強(qiáng)用戶對(duì)電力企業(yè)的好感和信任，在促進(jìn)電力企業(yè)銷售的同時(shí)，塑造電力公司的良好形象。
(五)優(yōu)質(zhì)的營(yíng)銷服務(wù)策略
在電力技術(shù)進(jìn)步的條件下,電力產(chǎn)品的質(zhì)量差異將逐步縮小,以至不復(fù)存在,而電力企業(yè)為顧客服務(wù)的差異性卻是永恒存在的。
客戶以服務(wù)的優(yōu)劣來選擇供電企業(yè),將是歷史發(fā)展的必然。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)是供電企業(yè)營(yíng)銷中的重要部分,建立起以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向,以客戶滿意為目的的新型用電服務(wù)體系,積極開展電力需求管理與服務(wù),
把不斷提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平作為促進(jìn)電力市場(chǎng)營(yíng)銷的自覺行動(dòng),要向客戶提供高效益的、不間斷的、十分便捷的服務(wù),開辟綠色通道來開拓市場(chǎng),
就需要我們不斷創(chuàng)新和拓展為客戶服務(wù)的功能,簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)流程,對(duì)新客戶主動(dòng)、超前進(jìn)行服務(wù),改變營(yíng)銷方式,要樹立"以客戶為中心,用戶是上帝"的觀念。
(六)定期的員工培訓(xùn)策略
以市場(chǎng)為導(dǎo)向,以客戶需求為中心的現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷,已不再局限于產(chǎn)品的流通領(lǐng)域,與企業(yè)經(jīng)營(yíng)的整體活動(dòng)密切相關(guān),電力營(yíng)銷不僅僅局限于銷售環(huán)節(jié),需要每個(gè)崗位、每位員工的共同參與。
電力企業(yè)必須重視員工的素質(zhì)教育,定時(shí)地對(duì)職工進(jìn)行崗位培訓(xùn),使職工在思想認(rèn)識(shí)上更加以客戶和市場(chǎng)為重點(diǎn),為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
總之，電力企業(yè)目前面臨著新的形勢(shì)，機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存。
要想營(yíng)造出一個(gè)充滿活力的、不斷發(fā)展壯大的電力市場(chǎng)，我們只有認(rèn)清形勢(shì)，轉(zhuǎn)變觀念，強(qiáng)化市場(chǎng)營(yíng)銷管理，充分發(fā)揮職工群眾的積極性和創(chuàng)造力，才能帶動(dòng)和刺激電力消費(fèi)的增長(zhǎng)，取得較好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。
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