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市場(chǎng)營(yíng)銷本科畢業(yè)論文
市場(chǎng)營(yíng)銷的競(jìng)爭(zhēng)是非常激烈的,要想在市場(chǎng)上有做出好成績(jī),就需要有個(gè)良好的觀念。
市場(chǎng)營(yíng)銷本科畢業(yè)論文1
【摘要】 綠色營(yíng)銷已成為21世紀(jì)企業(yè)營(yíng)銷發(fā)展的新趨勢(shì)。
本文從樹立綠色營(yíng)銷觀念入手,針對(duì)綠色營(yíng)銷的特點(diǎn),提出適合我國(guó)企業(yè)發(fā)展的綠色營(yíng)銷策略。
【關(guān)鍵詞】 綠色營(yíng)銷 現(xiàn)狀 策略
20世紀(jì)的高科技,給經(jīng)濟(jì)帶來(lái)高增長(zhǎng),但又給生態(tài)環(huán)境造成超重負(fù)擔(dān),現(xiàn)已達(dá)到“生態(tài)極限”,對(duì)自然資源的利用超過(guò)了地球的負(fù)荷,因而出現(xiàn)了一系列“全球問(wèn)題”。
有材料表明:在人類歷史上,人類用自己的雙手生產(chǎn)出的消費(fèi)品的種類第一次超過(guò)了自然界生養(yǎng)的生物的種類,而在商品種類增加的同時(shí),全球范圍內(nèi)的生物種類在急劇減少。
地球正經(jīng)歷著有史以來(lái)最嚴(yán)重的物種滅絕過(guò)程。
這樣,人類賴以生存的地球資源就將枯竭,結(jié)果人類吃掉了地球,也就是吃掉了人類自己。
工業(yè)化過(guò)程中,由于排放了大量的工業(yè)廢料、有害物質(zhì)和氣體,造成了全球的溫室效應(yīng),臭氧層破壞,所以導(dǎo)致了全球生態(tài)退化量高達(dá)3/4。
這是一個(gè)涉及人與自然、人與社會(huì)和人自身三大領(lǐng)域的帶有世界性的問(wèn)題,是對(duì)人類發(fā)出的生存挑戰(zhàn)。
為此,營(yíng)造綠色市場(chǎng),實(shí)施綠色市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略是實(shí)現(xiàn)國(guó)民經(jīng)濟(jì)可持續(xù)性發(fā)展及進(jìn)一步提高人民生活質(zhì)量的要求。
一、綠色市場(chǎng)營(yíng)銷的內(nèi)涵
企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)與營(yíng)銷環(huán)境密切相關(guān)。
其中生態(tài)環(huán)境是影響企業(yè)服務(wù)目標(biāo)、市場(chǎng)能力的一個(gè)重要的營(yíng)銷環(huán)境因素。
生態(tài)環(huán)境的發(fā)展變化會(huì)直接或間接地給企業(yè)帶來(lái)一定的環(huán)境威脅或市場(chǎng)機(jī)會(huì)。
另一方面,企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)也起著保護(hù)或破壞生態(tài)環(huán)境、自然資源的作用。
綠色營(yíng)銷觀念指要求企業(yè)在開展?fàn)I銷活動(dòng)的同時(shí),努力消除或減少生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)對(duì)生態(tài)環(huán)境的破壞和影響,走可持續(xù)發(fā)展的道路,在保證經(jīng)濟(jì)高速增長(zhǎng)的前提下,實(shí)現(xiàn)資源的綜合和持續(xù)利用,不斷改善環(huán)境質(zhì)量。
同時(shí)對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行綠色環(huán)保觀念的宣傳引導(dǎo)。
英國(guó)威爾斯大學(xué)肯・畢提教授在其所著的《綠色營(yíng)銷――化危機(jī)為商機(jī)的經(jīng)營(yíng)趨勢(shì)》一書中指出:“綠色營(yíng)銷是一種能辨識(shí)、預(yù)期及符合消費(fèi)的社會(huì)需求,并且可帶來(lái)利潤(rùn)及永續(xù)經(jīng)營(yíng)的管理過(guò)程”。
二、我國(guó)綠色市場(chǎng)營(yíng)銷現(xiàn)狀及原因
我們清楚地看到,渤海水產(chǎn)品曾因受到鉛污染,產(chǎn)量減少;一些工廠的濃濃黑煙使附近的居民小區(qū)的住戶窒息、患病;流淌的工業(yè)廢水讓農(nóng)田枯萎;草原變成了沙漠;人們終日生活在被垃圾包圍的城市,呼吸著塵土飛揚(yáng)的空氣,出門要帶面紗;往昔的清澈小溪20年代能夠淘米洗菜,60年代能夠洗衣灌溉,而今卻是魚蝦斷代,臭氣熏天……曾幾何時(shí),參天大樹、茫茫草原、竹影婆娑、綠草如茵、小橋流水、鶯歌燕舞,如今這些都成了人們向往、留戀的過(guò)去。
全球環(huán)境不斷被破壞,環(huán)境污染日益加重。
造成這些狀況的原因主要有以下幾個(gè)方面。
1、綠色營(yíng)銷在我國(guó)起步較晚
綠色營(yíng)銷是一種新型的市場(chǎng)營(yíng)銷模式,要求企業(yè)在進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷過(guò)程中,注重把消費(fèi)者利益、企業(yè)利益和環(huán)境利益三者有機(jī)結(jié)合,寓環(huán)保意識(shí)于企業(yè)的經(jīng)營(yíng)決策之中,重視與環(huán)境保護(hù)的協(xié)調(diào)發(fā)展,走可持續(xù)發(fā)展之路。
長(zhǎng)期以來(lái),我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)還不發(fā)達(dá),與發(fā)達(dá)國(guó)家相比存在較大差距。
很多企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)仍一味追求短期利益、微觀利益,對(duì)環(huán)境保護(hù)和社會(huì)長(zhǎng)遠(yuǎn)利益于不顧,對(duì)自然資源采取掠奪式的開采,造成嚴(yán)重的環(huán)境污染和浪費(fèi)。
綠色產(chǎn)品市場(chǎng)還處于市場(chǎng)引入期,很多企業(yè)還沒(méi)有確立綠色營(yíng)銷理念。
2、綠色營(yíng)銷給企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)帶來(lái)較高成本
綠色營(yíng)銷是以高科技為基礎(chǔ)、高投入為支撐、高素質(zhì)消費(fèi)群體為銷售對(duì)象的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)模式,綠色營(yíng)銷受這些因素的制約,從而給企業(yè)帶來(lái)較高的經(jīng)營(yíng)成本。
目前我國(guó)大多數(shù)企業(yè)均以短期獲利為目標(biāo)的營(yíng)銷模式,加上生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理方式滯后,投入高、產(chǎn)出低,不僅浪費(fèi)能源,還產(chǎn)出大量的工業(yè)“三廢”,綠色產(chǎn)品目前的經(jīng)營(yíng)成本較高給企業(yè)經(jīng)營(yíng)造成很大的困難。
3、消費(fèi)者的綠色消費(fèi)水平低,綠色消費(fèi)觀念淡薄
我國(guó)還處在經(jīng)濟(jì)發(fā)展的初級(jí)階段,整體消費(fèi)水平較低,綠色產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率較低。
再加上綠色產(chǎn)品成本高,綠色產(chǎn)品引入市場(chǎng)需支付巨額費(fèi)用,這些都將導(dǎo)致綠色產(chǎn)品價(jià)格的提高,從而在企業(yè)和消費(fèi)者之間造成產(chǎn)銷兩難的困境。
4、我國(guó)的環(huán)境保護(hù)機(jī)制不健全
政府的環(huán)境立法和司法制度存在一些問(wèn)題,特別是有些地方政府地方主義思想作祟,為了保護(hù)地方利益,有法不依、執(zhí)法不嚴(yán)、以權(quán)代法、以言代法、有法難執(zhí)的現(xiàn)象還較普遍。
基于以上原因,在我國(guó)實(shí)施綠色市場(chǎng)營(yíng)銷還有一段路要走,還有一些問(wèn)題亟待解決。
但必須看到綠色浪潮正在向我們涌來(lái),它既為我們的發(fā)展帶來(lái)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),同時(shí)也為我們帶來(lái)無(wú)限商機(jī),因此,實(shí)施綠色營(yíng)銷,必須引起企業(yè)的高度重視,社會(huì)可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略呼喚綠色營(yíng)銷,我們應(yīng)有緊迫感。
三、發(fā)展綠色市場(chǎng)營(yíng)銷的策略
1、充分發(fā)揮政府職能
由于環(huán)境和生態(tài)問(wèn)題是一個(gè)涉及民族、國(guó)家利益和宏觀經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大問(wèn)題,同時(shí)又受全球一體化進(jìn)程的影響,所以政府要在這一行為中發(fā)揮主導(dǎo)作用,在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大環(huán)境下,政府要充分發(fā)揮調(diào)控職能,運(yùn)用政治、經(jīng)濟(jì)、文化等各種手段,為發(fā)展綠色市場(chǎng)營(yíng)銷保駕護(hù)航。
可以從以下三個(gè)方面入手:首先,獎(jiǎng)勵(lì)和保護(hù)綠色產(chǎn)品的經(jīng)營(yíng)和銷售,對(duì)生產(chǎn)綠色產(chǎn)品的企業(yè),進(jìn)行政策、資金的幫輔,降低其生產(chǎn)成本,讓企業(yè)有利可圖,從源頭上遏制生態(tài)環(huán)境的惡化。
其次,針對(duì)我國(guó)市場(chǎng)機(jī)制不夠完善問(wèn)題,政府在完善法令、法規(guī)方面要走在企業(yè)前面,決不再吃祖宗飯,斷子孫路,走先污染再治理的道路。
再次,根據(jù)我國(guó)人口過(guò)多,資源短缺的實(shí)際情況利用社會(huì)主義市場(chǎng)機(jī)制這只“看不見的手”實(shí)現(xiàn)資源配置,借助政府這只“看得見的手”來(lái)調(diào)節(jié)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)對(duì)有限資源的需求。
可喜地看到有很多地方的政府將污染型企業(yè)安置在遠(yuǎn)離城市的地方,開辟專用的排污渠道,由當(dāng)?shù)卣y(tǒng)一進(jìn)行污染制理,既為企業(yè)生存發(fā)展提供了有力的支持,又保護(hù)了環(huán)境。
2、大力培育綠色意識(shí)
實(shí)施綠色營(yíng)銷是一項(xiàng)長(zhǎng)期的任務(wù),我國(guó)當(dāng)前綠色經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)還很薄弱,整個(gè)社會(huì)的綠色意識(shí)還沒(méi)有真正樹立起來(lái)。
擺在我們眼前的任務(wù),不僅是要求企業(yè)生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)綠色產(chǎn)品,同時(shí)還要培育具有綠色消費(fèi)意識(shí)的消費(fèi)者。
通過(guò)宣傳教育使有社會(huì)責(zé)任感的企業(yè)和消費(fèi)者,對(duì)社會(huì)、對(duì)環(huán)境負(fù)責(zé),從整個(gè)社會(huì)的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益和生態(tài)效益出發(fā),改變過(guò)去的經(jīng)營(yíng)、消費(fèi)觀念,實(shí)行綠色環(huán)保的經(jīng)營(yíng)方式與消費(fèi)理念。
某礦泉飲料公司推出礦泉水是首屆國(guó)家核定的綠色食品,其電視廣告圖案為“藍(lán)天、碧水、綠地”,配之“來(lái)之于青天,取之于大地”的廣告詞,不僅為產(chǎn)品樹立了“綠色食品”的形象,還使消費(fèi)受到愛護(hù)家園、愛護(hù)環(huán)境、愛護(hù)地球的教育。
因而該產(chǎn)品深受廣大消費(fèi)者的喜愛,也使企業(yè)獲得了豐厚的經(jīng)濟(jì)效益。
3、完善綠色法規(guī),實(shí)行以法治企
“三廢”的超標(biāo)排放,水資源的污染,水土流失和荒漠化,當(dāng)前的生態(tài)危機(jī)主要是企業(yè)在出產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中,因盲目追求自身經(jīng)濟(jì)利益和短期利益而對(duì)環(huán)境造成了污染破壞。
政府要根據(jù)我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要,參照國(guó)際慣例,進(jìn)一步健全、修訂和完善綠色法規(guī),使企業(yè)有法可依。
同時(shí)對(duì)違法違規(guī)企業(yè)加大執(zhí)法力度,強(qiáng)制性規(guī)范企業(yè)的經(jīng)營(yíng)行為,做到違法必究。
另一方面,政府可以實(shí)施綠色獎(jiǎng)勵(lì)政策,對(duì)治理污染、研發(fā)綠色產(chǎn)品、實(shí)行清潔生產(chǎn)、傳播綠色文明的企業(yè)給予大力宣傳表彰、獎(jiǎng)勵(lì)補(bǔ)貼。
最后,還要加強(qiáng)對(duì)輿論媒體的監(jiān)督,嚴(yán)厲打擊綠色產(chǎn)品的假冒行為,只有在法制的環(huán)境下,才能保證綠色營(yíng)銷的健康發(fā)展。
4、推行綠色產(chǎn)品技術(shù)的創(chuàng)新
綠色科技是綠色營(yíng)銷的物質(zhì)保證。
隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái),高新技術(shù)的迅猛發(fā)展,以生態(tài)和環(huán)保為中心的研究成果為綠色技術(shù)的研發(fā)看辟了前景。
只有用綠色科技才能促進(jìn)綠色產(chǎn)品的開發(fā),促進(jìn)能源和資源的節(jié)約。
現(xiàn)階段企業(yè)發(fā)展綠色營(yíng)銷的一個(gè)有效途徑就是實(shí)行技術(shù)創(chuàng)新,大力開發(fā)“綠色技術(shù)”,使企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)既符合消費(fèi)者的綠色需求,又有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,還能實(shí)現(xiàn)企業(yè)的贏利目標(biāo)。
加快發(fā)展低耗能、低排放的第三產(chǎn)業(yè)和高技術(shù)產(chǎn)業(yè),用高新技術(shù)和先進(jìn)適用技術(shù)改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè),淘汰落后工藝、技術(shù)和設(shè)備。
一些企業(yè)率先垂范,在綠色營(yíng)銷方面采取了改進(jìn)措施,形成了以銷售綠色產(chǎn)品和服務(wù)為特色的綠色市場(chǎng)營(yíng)銷,獲得經(jīng)濟(jì)利益和社會(huì)效益的雙豐收。
應(yīng)該看到,近年來(lái)我國(guó)已有越來(lái)越多的企業(yè)在營(yíng)銷中自覺或不自覺地采用綠色營(yíng)銷技術(shù)開展?fàn)I銷活動(dòng),比如飯店在店內(nèi)開設(shè)綠色食品柜臺(tái);大商場(chǎng)內(nèi)有草坪花卉,為顧客營(yíng)造賞心悅目的購(gòu)物環(huán)境;一些企業(yè)用有利于環(huán)境保護(hù)的再循環(huán)包裝材料替代污染環(huán)境的包裝材料等等。
綜上所述,綠色市場(chǎng)營(yíng)銷將是今后市場(chǎng)營(yíng)銷的主流。
政府、企業(yè)、消費(fèi)者都應(yīng)積極行動(dòng)起來(lái),轉(zhuǎn)變過(guò)去的觀念,從長(zhǎng)遠(yuǎn)利益出發(fā),走可持續(xù)發(fā)展的道路,讓我們共同努力,營(yíng)造一個(gè)綠色營(yíng)銷的環(huán)境。
為人類賴以生存的“地球村”,為我們的子孫后代留下碧水藍(lán)天。
【參考文獻(xiàn)】
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[3] 萬(wàn)后芳:綠色營(yíng)銷[M].高等教育出版社,2006.
市場(chǎng)營(yíng)銷本科畢業(yè)論文2
摘 要:現(xiàn)代意義的鄉(xiāng)村旅游運(yùn)行實(shí)踐與理論探索在我國(guó)開展有20多年,冬季的鄉(xiāng)村旅游處于開始階段。
目前存在的問(wèn)題表現(xiàn)為產(chǎn)品和服務(wù)雷同、缺乏細(xì)分市場(chǎng)對(duì)策,營(yíng)銷觀念普及率差、渠道少、方法簡(jiǎn)單,缺乏規(guī)劃和整體營(yíng)銷策略,游客少、大多數(shù)經(jīng)營(yíng)者冬半年歇業(yè)。
策略建議政府發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用,完善鄉(xiāng)村基礎(chǔ)設(shè)施環(huán)境建設(shè),做好市場(chǎng)和產(chǎn)品的細(xì)分化、差異化,建設(shè)好營(yíng)銷渠道,制定價(jià)格要注重長(zhǎng)期目標(biāo),做好促銷等服務(wù)。
關(guān)鍵詞:鄉(xiāng)村旅游 市場(chǎng)營(yíng)銷 策略
1、鄉(xiāng)村旅游市場(chǎng)營(yíng)銷綜述與問(wèn)題引出
在國(guó)內(nèi)外鄉(xiāng)村旅游大發(fā)展的情況下,鄉(xiāng)村旅游活動(dòng)也呈現(xiàn)出緊緊跟隨發(fā)展之勢(shì)。
目前鄉(xiāng)村旅游主要分布在省城、地級(jí)市和鐵路、骨干公路沿線縣級(jí)市的郊區(qū),以及長(zhǎng)白山、興安嶺、松花江、千山、的世界文化遺產(chǎn)地、松花湖、鏡泊湖等著名景區(qū)周邊地區(qū),濱海、濱湖、濱江、濱水庫(kù)地區(qū)。
但是,這些鄉(xiāng)村旅游活動(dòng)受季節(jié)性影響很大,每年“十一”后至來(lái)年“五一”前的六個(gè)半月時(shí)間處于冬半年淡季,除了海濱湖畔水庫(kù)冬捕時(shí)期的魚餐館、市郊的滑雪場(chǎng)、少數(shù)鄉(xiāng)村公路邊上的農(nóng)家餐館、小旅店外,絕大多數(shù)鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營(yíng)戶都處于歇業(yè)狀態(tài)。
冬季鄉(xiāng)村旅游市場(chǎng)脆弱,農(nóng)(牧、漁)民冬季創(chuàng)收渠道很少,收入甚微,不利于冬季農(nóng)業(yè)、農(nóng)村、農(nóng)民問(wèn)題的解決。
2、冬季鄉(xiāng)村旅游市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)踐存在的主要問(wèn)題
雖然鄉(xiāng)村旅游在我國(guó)發(fā)展較快,但是面對(duì)游客市場(chǎng)需求不斷更新和選擇日益多樣化的趨勢(shì),加上旅游淡旺季的影響,冬季鄉(xiāng)村旅游市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)踐中不斷產(chǎn)生新的問(wèn)題,主要?dú)w入以下五大方面。
第一,冬季鄉(xiāng)村旅游市場(chǎng)營(yíng)銷的產(chǎn)品和服務(wù)雷同、缺乏細(xì)分市場(chǎng)對(duì)策。
其代表性的口號(hào)是:吃農(nóng)家飯、干農(nóng)家活、住農(nóng)家房、做農(nóng)家人。
四面辦滑雪場(chǎng)、八方搞冬季捕魚。
此類問(wèn)題不能滿足游客多層次、多元化的需求,限制了鄉(xiāng)村旅游的可持續(xù)發(fā)展。
第二,營(yíng)銷觀念普及率差、渠道少、方法簡(jiǎn)單。
鄉(xiāng)村旅游景區(qū)景點(diǎn)營(yíng)銷理念尚未完全形成,大多數(shù)仍停留在推銷階段,個(gè)別鄉(xiāng)村甚至還停留在銷售階段。
原因一是我國(guó)大陸鄉(xiāng)村旅游的經(jīng)營(yíng)者許多是個(gè)體農(nóng)戶,會(huì)銷售已經(jīng)是其思想解放邁出的一大步;二是一些鄉(xiāng)村地區(qū)在政府部門推動(dòng)下、在(城市或沿海發(fā)達(dá)地區(qū))外來(lái)經(jīng)營(yíng)者的示范下,農(nóng)戶從事鄉(xiāng)村旅游會(huì)推銷也是其一大進(jìn)步。
第三,大多數(shù)地區(qū)鄉(xiāng)村旅游進(jìn)行營(yíng)銷的軟、硬環(huán)境條件尚有不完善的方面,如道路、停車場(chǎng)、手機(jī)信號(hào)、飲食衛(wèi)生狀況、廁所、住宿、安全、經(jīng)營(yíng)秩序、交易欺詐等,農(nóng)戶限于實(shí)力無(wú)力營(yíng)銷,鄉(xiāng)村地區(qū)基層政府的觀念和條件限制了其組織農(nóng)戶營(yíng)銷,經(jīng)營(yíng)者只是機(jī)械地照抄照搬搞得好的地區(qū)鄉(xiāng)村旅游的做法,而不會(huì)營(yíng)銷等問(wèn)題。
第四,缺乏區(qū)域鄉(xiāng)村旅游市場(chǎng)規(guī)劃和整體營(yíng)銷策略。
目前國(guó)內(nèi)鄉(xiāng)村旅游活動(dòng)政府比較重視,但容易導(dǎo)致一哄而上,缺乏區(qū)域市場(chǎng)規(guī)劃,農(nóng)戶們和經(jīng)營(yíng)者不了解、不重視市場(chǎng)容量,重復(fù)建設(shè),盲目濫搭亂建,自然鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營(yíng)的效益差。
由于缺乏規(guī)劃、經(jīng)營(yíng)者各自為戰(zhàn),無(wú)法形成區(qū)域鄉(xiāng)村旅游整體市場(chǎng)營(yíng)銷合力,更無(wú)有力的營(yíng)銷策略。
第五,冬季氣溫低、游客少,大多數(shù)經(jīng)營(yíng)者冬半年歇業(yè)。
本地城市游客貓冬不下鄉(xiāng)或去南方、國(guó)外旅游,南方游客怕鄉(xiāng)村地區(qū)防寒條件差,多在城市中旅游。
冬半年鄉(xiāng)村地區(qū)的旅游經(jīng)營(yíng)者除極少數(shù)的市郊滑雪場(chǎng)、水庫(kù)湖泊冬捕、公路邊的小農(nóng)家餐館外,大都歇業(yè)。
3、冬季鄉(xiāng)村旅游市場(chǎng)營(yíng)銷的策略建議
3.1、地方政府職能部門應(yīng)該積極發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)推動(dòng)作用
從國(guó)內(nèi)外鄉(xiāng)村旅游發(fā)展的歷史看,先發(fā)展、后規(guī)范、政府介入發(fā)揮主導(dǎo)推動(dòng)作用是促進(jìn)鄉(xiāng)村旅游發(fā)展的基本道路。
對(duì)于冬季的鄉(xiāng)村地區(qū)旅游業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷工作,首要的策略是建議加強(qiáng)政府領(lǐng)導(dǎo),發(fā)揮政府旅游和農(nóng)業(yè)等職能部門的組織、規(guī)劃、協(xié)調(diào)、宣傳、推動(dòng)作用,指導(dǎo)引領(lǐng)鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營(yíng)者在冬季積極進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷工作,努力吸引游客,盡可能延長(zhǎng)冬季鄉(xiāng)村旅游活動(dòng)的接待服務(wù)時(shí)間。
3.2、注重環(huán)境的復(fù)雜多變性,完善鄉(xiāng)村地區(qū)冬季的基礎(chǔ)設(shè)施環(huán)境建設(shè)
鄉(xiāng)村地區(qū)的基礎(chǔ)建設(shè)雖然有一定的改善,但是冬季遇有惡劣天氣,道路、通信、采暖等問(wèn)題常常出現(xiàn),這都是鄉(xiāng)村旅游發(fā)展的硬傷。
需要地方政府隨經(jīng)濟(jì)、社會(huì)的發(fā)展繼續(xù)加大對(duì)鄉(xiāng)村地區(qū)的統(tǒng)籌建設(shè)力度,繼續(xù)改善冬季鄉(xiāng)村旅游的道路、通信、衛(wèi)生、修配、路標(biāo)、防滑、車輛和游客防寒、當(dāng)?shù)赝撂禺a(chǎn)品交易等基礎(chǔ)設(shè)施硬環(huán)境。
鄉(xiāng)村地區(qū)的旅游經(jīng)營(yíng)者要主動(dòng)發(fā)揮自身作用,有條件的鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營(yíng)農(nóng)戶、經(jīng)營(yíng)聯(lián)合體、經(jīng)營(yíng)企業(yè)、地方鄉(xiāng)村旅游協(xié)作組織要主動(dòng)行動(dòng)起來(lái),搞好其管理的場(chǎng)所及周邊的冬季清雪、除冰、防滑、保暖、公廁工作,為滿足游客需求、吸引前來(lái)消費(fèi),做好交通上的可進(jìn)入、通信上的能聯(lián)絡(luò)、衛(wèi)生上的保健康、接待上需保暖的基礎(chǔ)工作。
注重環(huán)境的復(fù)雜多變性,盡量協(xié)調(diào)處理好當(dāng)?shù)貨](méi)有從事鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營(yíng)的農(nóng)(牧、漁、林)民的生產(chǎn)、生活活動(dòng)與鄉(xiāng)村旅游活動(dòng)之間的利益關(guān)系;使這些居民能夠分享到鄉(xiāng)村旅游市場(chǎng)活動(dòng)所帶來(lái)的道路、衛(wèi)生、通信、信息服務(wù)等便利的間接利益,或游客從其那兒購(gòu)買當(dāng)?shù)赝撂剞r(nóng)副產(chǎn)品等直接經(jīng)濟(jì)利益;使這些居民不反對(duì)當(dāng)?shù)剡M(jìn)行鄉(xiāng)村旅游活動(dòng),并以后逐漸參與到鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營(yíng)中來(lái)。
3.3、以游客滿意為戰(zhàn)略使命做好冬季鄉(xiāng)村旅游市場(chǎng)和產(chǎn)品的細(xì)分化、差異化工作
鄉(xiāng)村地區(qū)冬季的旅游市場(chǎng)和產(chǎn)品在民俗風(fēng)情、歷史文化、依附相同(城市)市場(chǎng)目標(biāo)游客群的基礎(chǔ)上,各個(gè)省市縣區(qū)鄉(xiāng)村屯、各個(gè)江河水庫(kù)湖泊泡子沿邊、各個(gè)經(jīng)營(yíng)主體(農(nóng)戶或企業(yè))之間,應(yīng)該在當(dāng)?shù)卣毮懿块T協(xié)調(diào)下,面對(duì)共同或各自依附的城市和潛在的目標(biāo)游客群,根據(jù)各自自身經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所和服務(wù)的地點(diǎn)、條件、環(huán)境、檔次、實(shí)力、經(jīng)驗(yàn),選擇好自己的目標(biāo)游客群,以游客滿意為戰(zhàn)略使命,進(jìn)行有差別的旅游產(chǎn)品、服務(wù)的經(jīng)營(yíng)。
3.4、圍繞競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的發(fā)揮建設(shè)好冬季鄉(xiāng)村旅游的營(yíng)銷渠道
建設(shè)好冬季鄉(xiāng)村旅游市場(chǎng)的營(yíng)銷渠道很重要。
由于鄉(xiāng)村地區(qū)冬季的旅游業(yè)剛剛開始,還遇有城市居民貓冬不外出的心理或冬季外出旅游大多選擇南方、國(guó)外的旅游線路的習(xí)慣,加上各省鄉(xiāng)村地區(qū)從事旅游的業(yè)者經(jīng)濟(jì)實(shí)力所限,以及鄉(xiāng)村地區(qū)目前旅游產(chǎn)品和服務(wù)品相對(duì)單一、簡(jiǎn)陋;可以圍繞競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的建立與發(fā)揮,先采取委托旅行社作為中間商等間接營(yíng)銷渠道進(jìn)行,然后根據(jù)各家經(jīng)營(yíng)者的實(shí)際情況再分別采取直接營(yíng)銷、寬渠道營(yíng)銷、短渠道營(yíng)銷等渠道策略。
經(jīng)過(guò)發(fā)展,鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營(yíng)者如有能力,應(yīng)該自己培養(yǎng)委派營(yíng)銷業(yè)務(wù)人員,圍繞自己競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的發(fā)揮,對(duì)目標(biāo)城市的目標(biāo)客戶群市場(chǎng)進(jìn)行直接的冬季營(yíng)銷開發(fā)、培育市場(chǎng)和忠誠(chéng)的客戶群。
在營(yíng)銷工作的開展中,要注意盡量在不同城市或城中的不同區(qū)域,選擇多家旅行社合作,進(jìn)行寬渠道的營(yíng)銷活動(dòng)。
對(duì)距離遠(yuǎn)或南方、關(guān)內(nèi)、外省城市的旅行社可采取多層級(jí)的寬渠道營(yíng)銷,對(duì)本地區(qū)鄰近城市的旅行社要盡量減少層級(jí),直接向旅行社或客戶群營(yíng)銷宣傳。
3.5、制定冬季鄉(xiāng)村旅游市場(chǎng)的價(jià)格要面向未來(lái),注重長(zhǎng)期目標(biāo)
價(jià)格是杠桿,在各個(gè)市場(chǎng)活動(dòng)中作用很大。
鄉(xiāng)村地區(qū)冬季旅游市場(chǎng)目前處于起步和培育階段,游客市場(chǎng)開發(fā)工作艱巨,還沒(méi)習(xí)慣冬季前往鄉(xiāng)村地區(qū)旅游的潛在游客和旅行社對(duì)鄉(xiāng)村旅游的價(jià)格相當(dāng)敏感,經(jīng)營(yíng)者需要認(rèn)真考慮旅行社和潛在消費(fèi)者的心理價(jià)位,面向未來(lái)注重長(zhǎng)期目標(biāo),制定好為游客所需求且能夠接受的冬季產(chǎn)品和服務(wù)的價(jià)格。
未來(lái)鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品、服務(wù)的價(jià)格浮動(dòng),要注重長(zhǎng)期目標(biāo),不要超過(guò)當(dāng)年國(guó)內(nèi)或當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)、物價(jià)的增長(zhǎng)率水平,也不宜競(jìng)相降價(jià)搞虧損團(tuán)費(fèi)旅游,試圖整垮本地其他經(jīng)營(yíng)者,客觀造成當(dāng)?shù)亟?jīng)營(yíng)秩序混亂、旅行社和游客避而遠(yuǎn)之。
各個(gè)經(jīng)營(yíng)者在冬季制定鄉(xiāng)村旅游市場(chǎng)產(chǎn)品和服務(wù)的價(jià)格,一定要實(shí)事求是、因地制宜、考慮長(zhǎng)遠(yuǎn)、可持續(xù)發(fā)展。
3.6、積極采取多種方式做好促銷
冬季鄉(xiāng)村地區(qū)旅游業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷工作,最后落實(shí)的重點(diǎn)在進(jìn)行培育冬季市場(chǎng),做好各種形式的促銷宣傳、吸引游客上面。
目前的宣傳促銷手段,多是經(jīng)營(yíng)者自己發(fā)放傳單、在路邊置放廣告牌、給回頭客優(yōu)惠讓其口碑宣傳等簡(jiǎn)單形式。
鄉(xiāng)村地區(qū)的地方政府職能部門、當(dāng)?shù)剜l(xiāng)村旅游管理部門、鄉(xiāng)村旅游組織如聯(lián)合體和協(xié)會(huì)等應(yīng)該在當(dāng)前冬季鄉(xiāng)村旅游起步、培育階段發(fā)揮主導(dǎo)作用,協(xié)調(diào)組織相關(guān)經(jīng)營(yíng)者、贊助商、財(cái)政補(bǔ)貼等費(fèi)用投入,利用各種合適的媒體如電臺(tái)、電視臺(tái)、公交車站、互聯(lián)網(wǎng)、報(bào)紙雜志、旅游地圖、交通道路邊廣告牌、冬季節(jié)慶活動(dòng)、過(guò)去來(lái)過(guò)本地的文化體育界名人明星等,集體進(jìn)行當(dāng)?shù)貐^(qū)域冬季鄉(xiāng)村旅游活動(dòng)的整體形象性宣傳促銷。
整體形象性宣傳促銷在目前,遠(yuǎn)比農(nóng)戶或小企業(yè)自身做冬季宣傳促銷可信度更高,容易相對(duì)提高鄉(xiāng)村當(dāng)?shù)囟韭糜问袌?chǎng)的知名度,從而吸引潛在的游客市場(chǎng)。
如長(zhǎng)春市二道區(qū)東郊的鄉(xiāng)村地區(qū)在旅游推介中光宣傳自己的農(nóng)家飯店、山莊,不一定引起游客或旅行社的興趣,當(dāng)大家整體宣傳蓮花山旅游度假區(qū)是舉辦過(guò)世界杯空中技巧滑雪賽事的地方時(shí),可能吸引客戶注意,然后再介紹自己家的店在蓮花山滑雪場(chǎng)旁邊,效果要好些。
當(dāng)然其他促銷宣傳形式包括地方政府官員的外出參加會(huì)議促銷、當(dāng)?shù)鼐用竦娜珕T促銷、經(jīng)營(yíng)者自己促銷等,只要有利于冬季鄉(xiāng)村旅游發(fā)展的促銷方式,就可以積極進(jìn)行、大膽使用,在促銷中不斷完善。
總之,冬季鄉(xiāng)村旅游活動(dòng)應(yīng)該積極開展,的經(jīng)營(yíng)者應(yīng)該主動(dòng)進(jìn)行冬季鄉(xiāng)村旅游市場(chǎng)營(yíng)銷工作,把冬半年淡季六個(gè)半月時(shí)間的鄉(xiāng)村旅游市場(chǎng)開發(fā)好,對(duì)于鄉(xiāng)村地區(qū)農(nóng)業(yè)、農(nóng)村、農(nóng)民問(wèn)題的解決和冬季旅游事業(yè)的發(fā)展具有重要意義。
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