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信息化背景下的市場營銷管理的市場營銷論文
一、信息化對市場營銷的影響
1.信息化背景下的營銷是世界范圍的
營銷。信息化擴大了產品銷售的市場范圍，增加了銷售機會。但是世界范圍內的營銷將使競爭更加殘酷。首先，消費者將通過In?ternet在全球范圍內尋找最低價格的產品和服務。這就要求企業(yè)必須努力挖掘企業(yè)內部的潛力，采用先進的科學技術，降低商品成本4使企業(yè)的產品不僅在本地區(qū)有優(yōu)勢，還必須在世界范圍內有優(yōu)勢：其二，在傳統(tǒng)經濟中，企業(yè)對于競爭對手的資料掌握較全面，而在信息化經濟中它所依靠的信息會被傳送到任何地方，所以導致其無法預料競爭會來自何方.加劇了企業(yè)面臨的風險。再次，信息化進一步促進全球經濟一體化，任何一個地方的經濟波動都會在世界范圍內產生影響，增加了企業(yè)經營的風險性3
2.信息化有利于營銷組合的優(yōu)化。市場營銷活動的四個因素，產品、定價、渠道、促銷是緊密聯系的整體，若各因素能相互#充，協調配合，0標統(tǒng)一，其整體功能必然大于局部功能之和在傳統(tǒng)經濟條件下，由于信息傳遞慢，企業(yè)內部各部門之間、企業(yè)與企業(yè)之間不能即時溝通和交流，營銷負責人只能依靠經驗和階段性總結來判斷營銷組合是否合理。而信息化帶來的完善的網絡和軟件使企業(yè)內部和企業(yè)之間能有效協作，為實現營銷組合優(yōu)化提供了強有力的支持。
3.信息化為全面詳細地了解消費者的需求提供了新的手段。滿足消費者的需求是市場營銷的中心。傳統(tǒng)方式預測消費者的需求是采用詢問法、觀察法、實驗法等獲取消費者需求信息，但前兩種方法缺點是主觀因素影響很大，實驗法的缺點是時間長、費用高、選擇的調查對象不一定具有代表性:，信息化使企業(yè)可通過POS技術和Internet網絡記錄消費者的個人信息及購買細節(jié)，通過電子商品目錄、電子建議箱等了解顧客的產品評價情況等。這種調查方式有著傳統(tǒng)調查法不可比擬的優(yōu)點，一是信息即時，耗費時間短;二是花費不多;三是信息客觀準確:
4.信息化使營銷活動效率更高。網絡的便捷性使得消費者與生產企業(yè)更易直接接觸，使直銷這種中間費用最小的銷售方式得到更大的發(fā)展，在生產者難以獲得所需的經營信息或獲取信息成本相對過高的情況下，專業(yè)化和分工會使社會生產與流通總成本降低和總效率提高2在信息化浪潮下，生產者和消費者可以通過網絡直接接觸，生產商可較容易的獲得經營信息，使直銷的迅速發(fā)展成為可能：這無疑將提高流通效率，降低營銷成本，隨著信息化的發(fā)展所興起的網絡廣告比傳統(tǒng)廣告效率更高。與傳統(tǒng)媒體相比，在Internet上做廣告存在諸多得天獨厚的誘人之處:傳播速度快，價格便宜，節(jié)省人力、物力，無與倫比的受眾面和天文數字般不斷增長的受眾數量：與雜志、電視廣告相比，網絡廣告收費與廣告效果之間有更為直接的關系〕
二、信息化基礎上的市場營銷系統(tǒng)
市場營銷的表現是市場管理，市場營銷管理的實質是需求管理。企業(yè)在開展市場營銷的過程中，一般要設定一個在目標市場上預期要實現的交易水平，然而，實際需求水平可能低于、等于、或高于這個預期的需求水平，換言之，在目標市場上，可能沒有需求、需求很小或超量需求，市場營銷管理就是要對這些不同的需求，市場營銷管理體系就是要對市場營銷管理進行科學有效組合:，
從市場營銷管理的發(fā)展情況來看，真正首次提出“市場營銷管理體系”的要屬美國的科特勒，他在所著的《市場營銷管理》一書中提出了市場營銷管理體系的建立，其管理體系包括:(1)分析市場營銷機會;(2)市場營銷戰(zhàn)略_，(3)制定市場營銷戰(zhàn)術;(4)組織市場營銷活動;(5)執(zhí)行和控制市場營銷努力：進入20世紀90年代以來，盡管關于市場營銷、市場營銷網絡、政治市場營銷、市場營銷決策支持系統(tǒng)、市場營銷專家系統(tǒng)等新的理論與實踐問題不斷引起學術界和企業(yè)界的關注，但是建立和完善企業(yè)市場營銷管理體系始終是其中關注的焦點：
在信息化時代，營銷管理體系應包括五個方面:(1)市場需求管理;(2)市場營銷網絡管理;(3)市場推動管理；(4)市場營銷環(huán)境管理；(5)市場營銷組織管理等：市場營銷管理體系應該建立在企業(yè)信息化建設的基礎之上，通過創(chuàng)造、建立和保持與目標市場之間的有益交換和聯系，以實現企業(yè)的各種目標。這個系統(tǒng)不僅是定價、分銷、促銷等單一活動的職能行使，而是一個目標市場運作的中樞神經系統(tǒng)，通過這個系統(tǒng)，消費者可以十分方便地通過網絡進行交易，企業(yè)家們可以自動、及時、準確地發(fā)布或接收所有的交易信息，進行商品展示、舉行貿易談判等常規(guī)性的商業(yè)活動：企業(yè)可以不斷的觀察市場，發(fā)現和評估各種變化因素，然后反饋企業(yè)，作為企業(yè)制定新戰(zhàn)略和行動計劃的基礎，然后運用修正過的行動來消除阻礙目標實現的因素，使企業(yè)形成新的戰(zhàn)略修正方案推向市場，這樣形成良性循環(huán)，以達到不斷適應市場，創(chuàng)造市場的目的：
放眼全球市場，企業(yè)信息化已成為未來市場發(fā)展的大趨勢：加強和完善企業(yè)市場營銷管理體系無疑是企業(yè)在競爭日趨激烈的今天應做出的明智選擇。
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