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中小企業(yè)行政管理人員績(jī)效管理問(wèn)題
中小企業(yè)行政管理人員績(jī)效管理問(wèn)題是小編為大家?guī)?lái)的論文范文，歡迎閱讀。
摘要：隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，我國(guó)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，這就要求企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中實(shí)現(xiàn)精細(xì)化與專業(yè)化。
行政管理部門是處理企業(yè)管理與經(jīng)營(yíng)的重要部門，對(duì)行政管理人員實(shí)施績(jī)效管理就顯得非常重要，績(jī)效管理直接影響了行政管理人員的積極性與主動(dòng)性。
所以，加強(qiáng)中小企業(yè)行政管理人員績(jī)效管理是非常重要，本文對(duì)中小企業(yè)行政管理人員績(jī)效管理問(wèn)題展開(kāi)研究，闡述中小企業(yè)行政管理人員的特征及實(shí)施績(jī)效管理的重要性;分析中小企業(yè)行政管理人員績(jī)效管理的問(wèn)題;從而提出優(yōu)化中小企業(yè)行政管理人員績(jī)效管理的策略。
關(guān)鍵詞：中小企業(yè) 行政管理人員 績(jī)效管理 人力資源
一、中小企業(yè)行政管理人員特征
中小企業(yè)行政管理人員的工作主要是對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)流程的輔助，行政崗位一般是為企業(yè)研發(fā)、生產(chǎn)及銷售等工作提供服務(wù)的崗位，行政人員不能直接產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益，所以很多中小企業(yè)對(duì)行政人員不是很重視。
但是行政人員在大型外企是具有較強(qiáng)專業(yè)性的崗位，行政人員工作好壞直接影響著企業(yè)工作的順利完成。
中小企業(yè)行政管理崗位與企業(yè)其他崗位工作有著比較大的差異，一是中小企業(yè)為了節(jié)約成本，精減人員，造成行政人員臨時(shí)性的團(tuán)隊(duì)合作工作比較多，在工作繁忙的時(shí)候，一般是調(diào)用大部分人來(lái)完成某項(xiàng)工作，這樣就使得行政管理人員在團(tuán)隊(duì)中的表現(xiàn)難度，增加績(jī)效管理難度。
二是行政管理人員工作缺乏計(jì)劃性，突發(fā)性的工作比較多，行政管理人員不能像生產(chǎn)部門員工一樣，按照計(jì)劃來(lái)開(kāi)展工作，在工作的時(shí)候，會(huì)出現(xiàn)很多臨時(shí)性的工作，工作呈現(xiàn)出比較大的動(dòng)態(tài)性，影響行政管理人員的績(jī)效考核;三是行政管理人員工作難以量化，成果不顯著，難以考核行政管理人員工作情況。
二、中小企業(yè)行政管理人員實(shí)施績(jī)效管理的重要性
行政部門在企業(yè)中發(fā)揮著不可忽視的作用，中小企業(yè)對(duì)行政管理人員實(shí)施績(jī)效管理是非常重要的。
中小企業(yè)對(duì)行政管理人員進(jìn)行績(jī)效管理，可以對(duì)行政管理人員的行政能力及個(gè)人能力進(jìn)行績(jī)效考核，從而提高中小企業(yè)行政管理人員工作積極性，使得企業(yè)行政管理人員更加努力的工作，為企業(yè)創(chuàng)造更多地價(jià)值。
對(duì)中小企業(yè)行政管理人員進(jìn)行績(jī)效管理，可以增強(qiáng)行政人員的服務(wù)意識(shí)，提高執(zhí)行人員的執(zhí)行力，增強(qiáng)個(gè)人能力，有利于中小企業(yè)對(duì)行政管理人員的綜合化管理，有利于企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。
三、中小企業(yè)行政管理人員績(jī)效管理問(wèn)題研究
(一)對(duì)績(jī)效管理認(rèn)知不深
現(xiàn)階段很多中小企業(yè)將行政管理人員的績(jī)效管理簡(jiǎn)單地理解為績(jī)效考核，績(jī)效管理包括了績(jī)效與管理兩方面，績(jī)效管理是對(duì)企業(yè)人員的績(jī)效進(jìn)行績(jī)效考核的過(guò)程及人員進(jìn)行管理，很多中小企業(yè)將績(jī)效管理與績(jī)效考核的概念混淆，績(jī)效考核只是績(jī)效管理的一部分。
另一方面，中小企業(yè)對(duì)行政管理人員績(jī)效管理不夠重視，缺乏對(duì)行政管理人員的績(jī)效管理，造成了中小企業(yè)行政管理人員績(jī)效管理比較少，沒(méi)有取得比較好的成效。
(二)績(jī)效考核制度不夠科學(xué)全面
中小企業(yè)普遍對(duì)行政管理人員的工作缺乏重視，對(duì)行政管理人員的績(jī)效考核制度不夠科學(xué)全面。
我國(guó)大部分中小企業(yè)對(duì)行政管理人員進(jìn)行績(jī)效考核的時(shí)候，沒(méi)有比較科學(xué)完善的考核標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)行政管理人員的考核流于形式，不能對(duì)行政管理人員的專業(yè)素質(zhì)及個(gè)人能力進(jìn)行比較科學(xué)的測(cè)評(píng)。
現(xiàn)階段我國(guó)中小企業(yè)對(duì)行政管理人員的考核主要是互相測(cè)評(píng)或是自我評(píng)價(jià)，考核的主要是遲到、曠工、任務(wù)完成量等問(wèn)題，這種考核方式的準(zhǔn)確性與真實(shí)性難以評(píng)估，不能知道行政管理人員真正的工作情況。
中小企業(yè)對(duì)行政管理人員缺乏科學(xué)全面的績(jī)效考核制度嚴(yán)重制約了行政管理人員績(jī)效管理，降低了行政管理人員的工作效率。
(三)缺乏有效的績(jī)效溝通
中小企業(yè)對(duì)行政管理人員進(jìn)行績(jī)效考核，考核之后會(huì)宣布績(jī)效考核結(jié)果，這種模式是不能認(rèn)為是績(jī)效溝通的。
績(jī)效溝通是同事之間及上級(jí)與下級(jí)之間就工作的進(jìn)展、目標(biāo)及出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行溝通，進(jìn)而完成工作任務(wù)，并對(duì)員工考核結(jié)果進(jìn)行確認(rèn)溝通，只有這種溝通才可以算是完整有效的績(jī)效溝通，而一般的中小企業(yè)往往是績(jī)效考核，公布考核結(jié)果，沒(méi)有對(duì)行政管理人員工作中出現(xiàn)的問(wèn)題及個(gè)人工作狀態(tài)進(jìn)行溝通，不會(huì)去分析績(jī)效考核結(jié)果，沒(méi)有找出行政管理人員績(jī)效考核表現(xiàn)較好及較差員工進(jìn)行分析，不能及時(shí)解決行政管理人員工作中出現(xiàn)的問(wèn)題，影響行政管理人員績(jī)效管理。
(四)崗位設(shè)置不完善
行政人員工作性質(zhì)與其他崗位存在比較大的區(qū)別，這就造成了行政人員按照職務(wù)進(jìn)入相應(yīng)的管理崗位之后，對(duì)同一職務(wù)的工作部分等級(jí)，不像技術(shù)人員需要公平競(jìng)聘，不同等級(jí)的技術(shù)人員薪酬會(huì)有影響，這種等級(jí)制度使得技術(shù)人員不斷競(jìng)爭(zhēng)獲得更高的等級(jí)，從而得到更高的工資。
相對(duì)來(lái)說(shuō)，行政人員工作比較寬松，競(jìng)爭(zhēng)不大，使得行政管理人員工作缺乏動(dòng)力，不能有效的監(jiān)督激勵(lì)行政管理人員努力工作。
另一方面，行政管理崗位升遷較小，行政管理人員常年在一個(gè)職位，這就會(huì)消磨行政管理人員的工作激情，影響行政管理人員績(jī)效管理。
四、優(yōu)化中小企業(yè)行政管理人員績(jī)效管理的策略
(一)提高績(jī)效管理認(rèn)知
對(duì)于中小企業(yè)而言，提高對(duì)績(jī)效管理認(rèn)知是優(yōu)化行政人員績(jī)效管理的重要基礎(chǔ)。
增強(qiáng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)績(jī)效管理認(rèn)知，區(qū)分績(jī)效考核與績(jī)效管理，明確兩者之間的區(qū)別與聯(lián)系，這樣有利于提高中小企業(yè)行政管理人員績(jī)效管理，績(jī)效管理是對(duì)行政人員進(jìn)行績(jī)效考核整個(gè)過(guò)程的管理，包括績(jī)效和管理兩個(gè)部分的內(nèi)容，績(jī)效考核是對(duì)企業(yè)行政人員進(jìn)行個(gè)人能力與專業(yè)技能考核的一種方式。
針對(duì)中小企業(yè)員工對(duì)績(jī)效管理認(rèn)知不全面的現(xiàn)象，可以考慮聘請(qǐng)專業(yè)人員對(duì)績(jī)效考核與績(jī)效管理進(jìn)行專業(yè)系統(tǒng)的講解，使得中小企業(yè)全體員工對(duì)績(jī)效管理有比較正確的認(rèn)知。
明確績(jī)效管理的實(shí)際含義是中小企業(yè)開(kāi)展行政人員績(jī)效管理工作的重要前提，明白績(jī)效管理是企業(yè)對(duì)行政人員各個(gè)部分執(zhí)行能力考核的管理，優(yōu)化管理模式，提高中小企業(yè)的管理水平。
(二)完善績(jī)效管理制度
中小企業(yè)應(yīng)該完善行政管理人員績(jī)效管理制度，建立科學(xué)有效的績(jī)效管理制度，對(duì)中小企業(yè)行政管理人員績(jī)效管理全過(guò)程進(jìn)行測(cè)評(píng)及約束，預(yù)測(cè)行政管理人員績(jī)效管理中可能會(huì)出現(xiàn)的問(wèn)題，對(duì)一些經(jīng)常出現(xiàn)的績(jī)效管理問(wèn)題進(jìn)行明文規(guī)定，對(duì)行政管理人員的績(jī)效考核方式、資料等管理及績(jī)效考核的監(jiān)督部分進(jìn)行規(guī)定，在績(jī)效考核的過(guò)程中，嚴(yán)格按照績(jī)效管理的規(guī)章制度辦事，對(duì)于行政管理人員徇私作弊、用權(quán)謀私等現(xiàn)象，績(jī)效管理制度應(yīng)該做出相應(yīng)的規(guī)定。
另一方面，為了完善行政人員績(jī)效管理，應(yīng)該建立監(jiān)督管理組織，觀察與監(jiān)督行政管理人員績(jī)效管理全過(guò)程，主要是監(jiān)督管理行政人員協(xié)調(diào)、執(zhí)行及團(tuán)結(jié)等能力，確�？�(jī)效考核結(jié)果的準(zhǔn)確性與真實(shí)性，從而完善對(duì)行政管理人員的績(jī)效管理，提高行政管理人員的績(jī)效考核質(zhì)量。
(三)增強(qiáng)持續(xù)有效績(jī)效溝通
持續(xù)有效的績(jī)效溝通是指領(lǐng)導(dǎo)與員工共同工作，分享相關(guān)信息過(guò)程，也就是分享工作進(jìn)展情況、可能存在的問(wèn)題、相應(yīng)的解決策略及管理者幫助員工的做法，持續(xù)有效的績(jī)效溝通具有很多方式，可以采用定期面談、書(shū)面報(bào)告、團(tuán)隊(duì)咨詢、小組會(huì)議及一些非正式的溝通方式。
這些方法具有自身的優(yōu)缺點(diǎn)，中小企業(yè)對(duì)行政管理人員進(jìn)行持續(xù)有效的績(jī)效溝通可以根據(jù)實(shí)際情況選擇與使用，這樣可以取得更好的效果。
績(jī)效溝通不是單向的要求與命令，而是雙向的，持續(xù)有效的績(jī)效溝通應(yīng)該是良好的雙向溝通，及時(shí)地績(jī)效反饋。
通過(guò)持續(xù)有效的績(jī)效溝通，可以保持工作的敏感性與柔性，保持工作過(guò)程的動(dòng)態(tài)性，從而不斷地調(diào)整工作任務(wù)及工作目標(biāo)，從而更好地幫助企業(yè)應(yīng)對(duì)內(nèi)部部變化，提供更多信息。
(四)完善崗位設(shè)置管理制度
要加強(qiáng)中小企業(yè)行政管理人員績(jī)效管理就應(yīng)該完善行政崗位設(shè)置管理制度，對(duì)中小企業(yè)行政管理人員實(shí)行教育職工崗位制度及相關(guān)配套政策法規(guī)。
完善行政管理人員崗位制度，完善行政人員聘用制度、職級(jí)制度、考核制度、薪酬制度、培訓(xùn)制度及激勵(lì)機(jī)制等。
中小企業(yè)行政管理人員崗位設(shè)置管理可以將職級(jí)職務(wù)相結(jié)合，拓寬與疏通行政人員發(fā)展通道，走專業(yè)化發(fā)展道路，科學(xué)合理地確定職員晉升條件。
提高行政管理人員待遇水平，處理好行政人員收入與分配之間的關(guān)系，激勵(lì)行政管理人員的創(chuàng)造性與積極性。
行政管理人員崗位應(yīng)該根據(jù)工作強(qiáng)度、難易程度及考核結(jié)果等來(lái)對(duì)同級(jí)管理人員進(jìn)行檔次劃分，不同的檔次給予不同的薪酬，用以提高行政管理人員的積極性。
五、結(jié)束語(yǔ)
現(xiàn)階段，社會(huì)對(duì)人力資源管理越來(lái)越重視，人力資源管理為企業(yè)提供人才，培養(yǎng)人才，對(duì)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展發(fā)揮著重要作用，績(jī)效管理是人力資源管理的重要組成部分。
本文對(duì)中小企業(yè)行政管理人員績(jī)效管理展開(kāi)研究，研究發(fā)現(xiàn)我國(guó)中小企業(yè)行政管理人員績(jī)效管理主要存在的問(wèn)題是：對(duì)績(jī)效管理認(rèn)知不深、績(jī)效考核制度不夠科學(xué)全面、缺乏有效的績(jī)效溝通及崗位設(shè)置不完善。
行政管理人員在中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中發(fā)揮著舉足輕重的作用，可以提高中小企業(yè)行政管理人員工作的積極性與主動(dòng)性，本文認(rèn)為應(yīng)該采取提高績(jī)效管理認(rèn)知，完善績(jī)效管理制度，增強(qiáng)持續(xù)有效績(jī)效溝通，完善崗位設(shè)置管理制度等方式來(lái)解決中小企業(yè)行政管理人員績(jī)效管理存在的問(wèn)題，從而提高行政人員工作業(yè)績(jī)，優(yōu)化行政管理人員績(jī)效管理。
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